物業(yè)公司工作總結參考范文（三篇）

第9頁共9頁物業(yè)公司?工作總結?參考范文?___?_年是極?不平凡的?一年。這?一年是我?邁出校園?踏入社會?的第一年?，在這一?年來，在?領導的指?導下，在?各部門的?支持下，?使得行政?的工作順?利開展。?所以在這?一年中無?論是我個?人的工作?能力，還?是思想素?質都有了?很大進步?，在這一?年中行政?部較好地?完成了公?司領導安?排的各項?任務，也?完善了公?司的考核?制度，為?公司更正?規(guī)化做出?了努力。?現(xiàn)在就這?一年來的?工作做簡?要的總結?：一、?根據(jù)本職?工作，這?一年的工?作情況?這一年的?主要工作?分三個方?面，一方?面是日常?的行政工?作，一方?面是考核?制定與管?理，一方?面是對外?物業(yè)及招?聘工作。?日常的?行政工作?主要包括?員工考勤?、衛(wèi)生管?理、員工?會議、員?工集體活?動、辦公?用品采購?、辦公設?備維修及?業(yè)務人員?的其他一?些事情的?處理工作?，這些工?作上基本?得到了公?司領導的?認可，公?司的正常?辦公有序?的進行;?____?年公司的?制度有很?多變化，?協(xié)助王經(jīng)?理制定考?核制度;?至于對外?物業(yè)及招?聘的工作?是相對較?少的，在?此一年中?配合人口?普查、業(yè)?務人員意?外保險的?辦理和更?改以及聯(lián)?系招聘學?校并對招?聘坐車準?備。二?、在工作?中出現(xiàn)過?一些錯誤?，做到及?時分析原?因并改正?這一年?在工作中?出現(xiàn)過一?些或大或?小的錯誤?，或許是?因為剛畢?業(yè)步入工?作崗位，?在工作中?沒有相應?的經(jīng)驗，?所以會在?一些工作?中出現(xiàn)一?些小錯誤?，但每次?都做到及?時改正。?在不斷的?摸索中成?長，最終?總結出來?自己的心?得，凡事?要想細、?想全，凡?事要親歷?親行。還?有就是在?一些事情?上準備的?不夠充分?，使得工?作效率不?是很高，?這一點在?以后的工?作中都有?所注意，?并有所提?高。這一?年好多錯?誤的改正?都是靠他?人的幫助?，有領導?的細心指?導和同事?的提醒，?所以在這?里真心的?謝謝他們?對我的幫?助!三?、在工作?中有成長?在這一?年的工作?中不斷的?摸索，不?斷的積累?經(jīng)驗。所?以無論是?在個人的?做人方面?還是在工?作能力上?都有了很?大的提升?，安都真?的是教會?了我很多?，也給了?我一個很?好的機會?，讓我能?夠鍛煉自?己在行政?管理方面?的能力。?在這里?我要感謝?的人真的?很多，每?一個人對?我的幫助?對我的鍛?煉我都記?在心里，?這將是我?的成長中?永遠不可?磨滅的部?分，這一?年讓我成?長了很多?，謝謝大?家。最后?祝大家新?的一年中?：工作順?利、身體?健康、步?步高升、?財源廣進?、幸福萬?年長!?物業(yè)公司?工作總結?參考范文?（二）?____?年___?_物業(yè)部?項目團隊?在公司領?導的關心?和支持下?、在領悟?公司提升?物業(yè)服務?品質的服?務方針指?引下，充?分調動廣?大員工的?積極性，?以提升物?業(yè)管理服?務為基礎?，以“業(yè)?主無抱怨?、服務無?缺憾、管?理無盲點?、工程無?缺陷”為?工作標準?，通過積?極的探索?和不懈的?努力，以?踏實的工?作作風，?在標準化?管理安全?文明生產(chǎn)?、提高服?務質量、?隊伍建設?等方面取?得了一定?成績。?一、加強?管理，持?續(xù)改進。?1、完?善配套設?施自業(yè)?主入住之?后，完美?時空園區(qū)?逐步暴露?出施工質?量問題及?計不盡人?意之處，?____?年項目領?導工程及?人員協(xié)調?進行各方?處理，彌?補不足，?使配套設?備設施趨?于完善，?贏得業(yè)主?信賴，如?增設自行?車場、a?棟安裝空?調定時器?、檢測消?防設施線?路、檢修?供電系統(tǒng)?，調整配?電開關負?荷等。?2、突發(fā)?事件處理?針對園?區(qū)的實際?情況，完?美時空物?業(yè)部制定?并完善各?項應急預?案，對突?發(fā)事件做?到事前有?預案，事?中有程序?，事后有?總結的預?案流程，?以便在突?發(fā)事件時?能夠從容?應對，消?除安全隱?患。3?、節(jié)能管?理針對?園區(qū)能源?公攤量大?，業(yè)主交?費難，項?目部研究?制定樓內?公共區(qū)域?及地下停?車場，采?取多項改?進節(jié)能措?施，不斷?挖掘節(jié)能?潛力。如?制定大廳?燈開啟時?間由保安?值班人員?按規(guī)定時?間開啟等?。4、?檔案管理?檔案管?理是在物?業(yè)管理當?中的一項?重要工作?，項目部?中工作專?人對檔案?管理，在?形式上，?留下了管?理者的筆?跡和簽名?;在內容?上，記錄?著物業(yè)、?業(yè)主和管?理過程的?真實面貌?。各部門?檔案已按?期，細致?的整理完?成，并建?立了物業(yè)?業(yè)主的數(shù)?據(jù)庫，相?關信息輸?入，查詢?便捷、快?速、詳細?，并不斷?更新，保?持數(shù)據(jù)的?完整及可?靠性。?5、培訓?管理根?據(jù)___?_實際情?況，物業(yè)?部年初制?定了詳細?的培訓方?案，力爭?做到業(yè)務?水平專業(yè)?化、全面?化。如制?定物業(yè)保?安的應知?應會、客?服人員應?知應會，?通過工程?、客服、?保安知識?的交叉培?訓，使員?工物業(yè)知?識全面化?。6、?安全防范?管理1?）消防管?理火災?是物業(yè)安?全管理的?“敵人”?，一旦發(fā)?生火災，?業(yè)主人身?和財物都?會受到嚴?重威脅。?為此，我?們以安保?部為中心?以項目經(jīng)?理為組長?，組建園?區(qū)義務消?防組織，?實施嚴格?的消防監(jiān)?督管理并?將消防責?任分解到?各戶，向?其講解消?防知識。?在___?_年__?__月_?___日?舉行了完?美時空園?區(qū)消防演?習，提高?物業(yè)部員?工及業(yè)主?的消防安?全儀式及?消防防火?知識。?2）治安?管理為?了保障園?區(qū)業(yè)主的?安全，完?美時空安?保部對保?安隊伍實?行嚴格培?訓，__?__“六?防”措施?，實行群?防、群檢?、群治，?以確保萬?無一失。?針對特別?區(qū)域實施?重點布控?，如在自?行車場盜?竊高發(fā)區(qū)?實行嚴密?布防，成?功抓獲盜?竊者__?__人，?為業(yè)主挽?回直接經(jīng)?濟損失數(shù)?千元，受?到業(yè)主贊?譽。由于?完美時空?園區(qū)安全?管理的出?色，因此?被海淀區(qū)?評為綜合?治安優(yōu)秀?園區(qū)。?7、環(huán)境?管理1?）監(jiān)督、?管理園區(qū)?綠化、綠?植公司，?對園區(qū)綠?化、綠植?實行合理?搭配，突?出特點，?達到自然?、和諧、?放松的效?果。同時?，祛除疾?病，成功?抑制了美?國白蛾在?園區(qū)的蔓?延。2?）對園區(qū)?垃圾實行?分類，利?國利民。?節(jié)約、回?收資源，?受到了市?、區(qū)兩級?領導及園?區(qū)業(yè)主的?贊譽。?3）為了?使園區(qū)大?廈整體清?潔，提升?園區(qū)環(huán)境?品質，物?業(yè)部在本?年度對大?廈外墻面?進行了兩?次清潔，?在清潔過?程中派專?人跟進、?監(jiān)督，嚴?把質量關?，通過干?凈、整潔?的大廈外?觀，優(yōu)化?園區(qū)環(huán)境?。8、?客戶服務?1）針?對收費難?項目部成?立了“貼?心管家小?組”專人?負責、更?好的為業(yè)?主提供貼?心服務，?每周針對?收費情況?開會分析?總結工作?經(jīng)驗，不?但使服務?品質有所?提升，而?且成功化?解了收費?危機。從?“貼心管?家小組”?成立前的?每月收費?____?萬元到小?組成立后?每月__?__萬元?的收費飛?躍，基本?完成了公?司的收費?指標，減?輕了公司?的支出壓?力。2?）大廈內?制作了不?銹鋼企業(yè)?，大廈外?制作樓牌?號，方便?了園區(qū)來?訪客戶，?同時也大?大提升了?園區(qū)大廈?品質。?3）成立?項目部宣?傳小組，?制作宣傳?欄，向園?區(qū)業(yè)主公?示實創(chuàng)上?地物業(yè)公?司及完美?時空物業(yè)?部的工作?情況，并?及時向業(yè)?主提供相?關信息。?如天氣預?報、租房?信息、生?活小常識?等。4?）對毗鄰?業(yè)主間的?矛盾進行?協(xié)調，以?消除彼此?抱怨情緒?，建立鄰?里和諧。?如：a棟?三層__?__電信?機房電磁?干擾a4?03電腦?閃屏問題?。經(jīng)過物?業(yè)部領導?與電信多?次協(xié)調，?最終得到?了圓滿解?決。e棟?三層富邁?數(shù)據(jù)公司?人員多，?影響同層?其他公司?人員用衛(wèi)?生間，物?業(yè)部通過?改造衛(wèi)生?間，增加?蹲位和大?量細致的?溝通工作?，最終將?矛盾化解?。5）?在接待業(yè)?主投訴中?，針對投?訴內容進?行分類，?由相應部?門處理，?爭取在最?短時間內?解決并對?處理結果?對業(yè)主進?行回訪。?6）主?動、積極?地與業(yè)主?進行溝通?，宣傳物?業(yè)部的工?作及公司?的服務理?念，創(chuàng)造?機會及條?件營造良?好的氛圍?，引導并?控制輿論?導向。?二、優(yōu)質?服務、贏?得贊賞?1、由于?物業(yè)管理?服務的提?升，贏得?了業(yè)主的?信賴，本?年度__?__物業(yè)?部共協(xié)助?業(yè)主完成?接待工作?上百次，?其中人大?代表團兩?次、全國?中宣部領?導三次、?知名企業(yè)?合作峰會?____?次，良好?的專業(yè)素?質贏得了?來訪單位?及業(yè)主的?高度贊賞?。2、?今年夏天?____?公司，有?一配電箱?的總開關?頻繁跳閘?，嚴重影?響了業(yè)主?的正常辦?公，物業(yè)?工程部及?時組織技?術力量幫?助該公司?進行了徹?底排查，?最終發(fā)現(xiàn)?掉閘原因?是由于負?荷過于集?中，三相?用電負荷?嚴重不平?衡，造成?單項超負?荷掉閘，?為了保證?業(yè)主的正?常工作不?受影響，?工程技術?人員避開?正常工作?時間段，?在午夜加?班加點解?決該項問?題，工程?人員解業(yè)?主之憂、?想業(yè)主之?想的工作?贏得了業(yè)?主的贊揚?。3、?供暖制冷?工作是園?區(qū)的重要?工作的一?部分，為?了部影響?業(yè)主的供?暖保證設?備的正常?運行，工?程部每年?在制冷與?供暖的間?歇期都對?設備進行?檢修，更?換易損部?件，本年?度由于a?棟8層i?bm公司?的延時制?冷給完美?時空物業(yè)?部換季檢?修工作帶?來了巨大?不便，i?bm延時?制冷結束?后留給工?程檢修的?時間只有?____?天（每年?檢修時間?為兩個月?）如何在?短時間內?完成檢修?工作成了?技術難點?，經(jīng)過工?程技術人?員的反復?論證，決?定進行分?段檢修，?最終完成?了檢修工?作，ib?m保障了?園區(qū)的正?常供暖使?園區(qū)業(yè)主?無一投訴?。4、?垃圾分類?工作達標?，本年初?，按照北?京市及上?地街道辦?事處的要?求，完美?時空物業(yè)?部專門成?立了垃圾?分類領導?小組，制?定了相關?制度及流?程，配置?了相關設?施，相關?負責人細?致、系統(tǒng)?的對參與?員工進行?培訓講解?，使垃圾?分類工作?最終高質?量有序進?行，受到?了市領導?、區(qū)領導?的好評。?由于垃圾?分類工作?的出色，?對___?_政府擬?列為垃圾?分類優(yōu)秀?園區(qū)。?物業(yè)公司?工作總結?參考范文?（三）?回首即將?過去的_?___年?，我的工?作同樣經(jīng)?歷著不平?凡。__?__月份?，帶著樸?實的情緒?回到了_?___。?開始了一?段新環(huán)境?的里程，?工作資料?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的發(fā)奮?去學習和?挑戰(zhàn)。幾?個月一瞬?間過去了?，工作在?有條不絮?的進行著?。歲末，?每個人都?就應梳理?過去、籌?劃未來。?此刻，就?將自己一?年來的工?作總結如?下：一?、物業(yè)服?務工作?物業(yè)工作?主要有新?業(yè)主一切?辦理入住?事宜、日?常報修、?投訴處理?、收費、?基本設施?、設備維?護，環(huán)境?衛(wèi)生、害?蟲的消殺?;有學習?培訓、有?上級部門?檢查等。?催繳管理?費及小區(qū)?公共設施?設備問題?項目的整?改時管理?處___?_年度的?主要工作?。結合實?際，在進?一步了解?掌握服務?費協(xié)議收?繳方法的?基礎上，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?部門的同?事通力合?作下，一?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室的工作?辦公室?工作對于?我來說也?是個工作?領域，工?作千頭萬?緒，應對?繁雜瑣碎?的超多事?務性工作?，需要自?我強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?;提高工?作效率。?主要做好?以下兩方?面的工作?：一是資?料錄入和?文檔編排?工作。對?管理處涉?及的資料?文檔和有?關會議記?錄，我認?真搞好錄?入和編排?打印，根?據(jù)工作的?需要，制?作表格文?檔，草擬?報表等。?二十檔案?管理工作?。到管理?處后，對?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的管?理是我的?一項經(jīng)常?性工作，?我采取平?時維護和?定期集中?整理相結?合的辦法?，將檔案?進行分類?存檔，并?做好收發(fā)?文登記處?理。三?、細致做?好管理處?財務工作?耐心細?致地做好?財務工作?。自接手?財務管理?工作以來?，我認真?核對財務?賬目，清?理財務關?聯(lián)，嚴格?財務制度?，做好每?一筆賬目?，確保了?收支平衡?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進?出帳，對?每一比進?出帳，我?都能根據(jù)?賬務的分?類規(guī)則，?分門別類?的記錄在?案，登記?造冊。同?時認真核?對賬單，?搞好細致?記錄。二?是每月搞?好例行對?賬。按照?財務管理?制度，我?細化當月?收支狀況?，定期編?制財務報?表，按公?司要求及?時進行對