醫(yī)院宣教工作管理制度

醫(yī)院宣教工作管理制度一、制度目的本管理制度旨在規(guī)范醫(yī)院宣教工作，提高宣教工作效率和質量，增強醫(yī)院對患者的宣教服務能力，提升醫(yī)療服務的滿意度和友好度。二、適用范圍本管理制度適用于醫(yī)院各部門及相關人員，包括但不限于醫(yī)生、護士、行政人員等。所有涉及宣教工作的人員均應遵守該制度。三、宣教工作要求1.目標定位醫(yī)院宣教工作的目標是通過向患者和家屬提供準確、全面、恰當?shù)尼t(yī)療知識和相關信息，促進患者對疾病的認知和理解，提高患者的自我健康管理能力。2.宣教內容醫(yī)院宣教內容應包括但不限于以下方面：疾病的基本知識、預防和治療方法；醫(yī)療技術和手術等醫(yī)療過程的解釋；用藥方法、注意事項和藥物副作用等；住院手續(xù)、費用結算和就診流程等。3.宣教方式醫(yī)院宣教可以采用多種方式，包括但不限于：宣教講座：定期組織專家進行宣教講座，向患者和家屬傳授相關知識；宣教手冊：編寫宣教手冊，提供給患者和家屬進行自主學習；宣教海報：制作宣教海報，貼在醫(yī)院各個區(qū)域，引導患者主動獲取宣教信息；宣教視頻：制作宣教視頻，通過電視、網(wǎng)站等多種媒介向患者傳播宣教知識。4.宣教計劃醫(yī)院應制定年度宣教計劃，明確每個階段的宣教內容、方式和目標人群。宣教計劃應與醫(yī)院其他工作緊密結合，充分利用醫(yī)生和護士的專業(yè)知識和資源。5.宣教評估醫(yī)院應建立宣教評估機制，定期評估宣教工作的效果和滿意度。通過患者滿意度調查、宣教講座參與率等指標，評估宣教工作的質量，并及時對不足之處進行改進。四、宣教工作流程1.宣教需求獲取醫(yī)院各科室應主動了解患者和家屬的宣教需求，通過與患者進行溝通、觀察患者行為等方式獲取宣教需求信息。2.宣教制定根據(jù)宣教需求，醫(yī)院應制定相應的宣教計劃和內容。宣教內容要與患者實際情況相符合，易于理解和接受。3.宣教實施醫(yī)院應組織專業(yè)人員進行宣教講座、制作宣教手冊、海報等，并定期播放宣教視頻，以確保宣教內容全面?zhèn)鬟_。4.宣教反饋醫(yī)院應及時收集患者和家屬的宣教反饋意見，了解宣教工作的效果和改進的方向。5.宣教改進根據(jù)宣教反饋意見，醫(yī)院應對宣教工作進行改進。包括但不限于更新宣教手冊內容、組織更具針對性的宣教講座等。五、宣教工作管理1.責任部門醫(yī)院應設立專門的宣教管理部門，負責宣教工作的規(guī)劃、組織、實施和評估。2.宣教管理人員宣教管理部門應配備專職宣教管理人員，負責宣教工作的具體管理和協(xié)調。3.宣教培訓醫(yī)院應定期組織宣教培訓，提高宣教管理人員和宣教人員的專業(yè)知識和宣教技巧，以提升宣教效果。4.績效考核醫(yī)院應建立宣教工作的績效考核體系，將宣教工作納入績效評估體系，鼓勵宣教管理人員和宣教人員積極參與宣教工作，提高宣教質量。六、宣教工作的監(jiān)督和評估1.監(jiān)督機制醫(yī)院應建立宣教工作的監(jiān)督機制，包括但不限于宣教工作的巡查、抽查和督導等。2.評估機制醫(yī)院應定期對宣教工作進行評估，以評估宣教工作的完成情況、效果和滿意度。七、附則本管理制度的解釋權歸醫(yī)院所有，醫(yī)院可以根據(jù)實際情況進