關(guān)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)課件

人力資源部2015年03月培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)人力資源部培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)1西門子的多級(jí)培訓(xùn)制度西門子集團(tuán)公司：世界上最大的電氣工程和電子公司之一，創(chuàng)建于1847年，至今有160多年的歷史。西門子公司一貫奉行“人的能力是可以通過(guò)教育和不斷的培訓(xùn)而提高的”。因而堅(jiān)持由公司自己培養(yǎng)和造就人才。龐大的企業(yè)教育系統(tǒng)1910年就為企業(yè)內(nèi)部員工開設(shè)了正式的培訓(xùn)課程，后來(lái)建立各類專門的培訓(xùn)學(xué)校，并有專業(yè)的培訓(xùn)老師。目前，整個(gè)公司擁有11個(gè)綜合培訓(xùn)中心，在18個(gè)國(guó)家設(shè)有39各培訓(xùn)中心。包羅萬(wàn)象的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)課題針對(duì)各個(gè)部門和員工的切實(shí)需要，為適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理方式的變化，課程內(nèi)容每年都有20%以上的調(diào)整。在人才培訓(xùn)方面，西門子創(chuàng)造了獨(dú)具特色的培訓(xùn)體系——多級(jí)培訓(xùn)制。西門子的人才培訓(xùn)計(jì)劃從新員工培訓(xùn)、大學(xué)精英培訓(xùn)到員工在職培訓(xùn)，涵蓋業(yè)務(wù)技能、交流能力和管理能力的培訓(xùn)，儲(chǔ)備了大量的生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才。因此，西門子強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源之一就是公司的員工長(zhǎng)年保持著高素質(zhì)。新員工培訓(xùn)又稱為第一職業(yè)培訓(xùn)。在德國(guó)，15~20歲的年輕人如果中學(xué)畢業(yè)后沒有進(jìn)入大學(xué)，要想工作，必須先在企業(yè)接受3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。由于第一職業(yè)培訓(xùn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，為年輕人進(jìn)入企業(yè)提供了有效保障，在德國(guó)，中學(xué)畢業(yè)生中有60%~70%接受第一職業(yè)培訓(xùn)，20%~30%選擇上大學(xué)。

西門子在1992年就撥專款設(shè)立專門用于培訓(xùn)工人的“學(xué)徒基金”，用于吸納15~20歲的中學(xué)畢業(yè)后沒有進(jìn)入大學(xué)的年輕人，參加企業(yè)3年左右的第一職業(yè)培訓(xùn)。

新員工培訓(xùn)保證了員工一旦正式進(jìn)入公司，就具有很高的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。大學(xué)精英培訓(xùn)西門子計(jì)劃每年在全球接受3000名左右的大學(xué)生，為此，西門子注意加強(qiáng)與大學(xué)生的溝通，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的吸引力。與各國(guó)高校建立密切聯(lián)系，無(wú)償提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所和教學(xué)場(chǎng)所等。1995年4月，在北京成立與高校溝通的橋梁——“高校聯(lián)絡(luò)處”，與高校建立穩(wěn)定而持久的伙伴關(guān)系，為優(yōu)秀學(xué)生提供畢業(yè)生求職的指導(dǎo)和幫助。進(jìn)入西門子的大學(xué)畢業(yè)生首先接受綜合考核（專業(yè)知識(shí)、實(shí)際工作能力和團(tuán)隊(duì)精神）。此外，從中選出30名尖子生進(jìn)行為期10個(gè)月的專門培訓(xùn)，分3個(gè)階段培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力。第一階段：讓大學(xué)生全面熟悉企業(yè)情況，學(xué)會(huì)從因特網(wǎng)上獲取信息；第二階段：讓大學(xué)生進(jìn)入一些商務(wù)領(lǐng)域工作，全面熟悉本企業(yè)的產(chǎn)品，并加強(qiáng)他們的團(tuán)隊(duì)精神；第三階段：將大學(xué)生安排到下屬企業(yè)承擔(dān)具體工作，使其在實(shí)際工作中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)技能。

員工在職培訓(xùn)在西門子每年投入的培訓(xùn)費(fèi)中，有60%用于員工在職培訓(xùn)。其推行的“西門子管理教程”尤為獨(dú)特、有效、聞名。各級(jí)培訓(xùn)分別以前一級(jí)別培訓(xùn)為基礎(chǔ)，從第五級(jí)別到第一級(jí)別所獲技能依次提高。級(jí)別課程名稱培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容第五級(jí)別管理理論教程具備管理潛能的員工提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力西門子企業(yè)文化、自我管理能力、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、項(xiàng)目管理、了解及滿足客戶需求的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力第四級(jí)別基礎(chǔ)管理教程具有較高潛力的初級(jí)管理人員讓參與者準(zhǔn)備好進(jìn)行初級(jí)管理工作綜合項(xiàng)目的完成、質(zhì)量及生產(chǎn)效率管理、財(cái)務(wù)管理、流程管理、組織建設(shè)及團(tuán)隊(duì)行為、有效的交流和網(wǎng)絡(luò)化第三級(jí)別高級(jí)管理教程負(fù)責(zé)核心流程或多項(xiàng)職能的管理人開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能公司管理方法、業(yè)務(wù)拓展及市場(chǎng)發(fā)展策略、技術(shù)革新管理、西門子全球機(jī)構(gòu)、多元文化間的交流、改革管理、企業(yè)家行為及責(zé)任感第四級(jí)別總體管理教程管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目并對(duì)其業(yè)績(jī)?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者、負(fù)責(zé)全球性、地區(qū)性的服務(wù)者、至少負(fù)責(zé)兩個(gè)職能部門者、在某些產(chǎn)品、服務(wù)方面是全球性、地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員塑造領(lǐng)導(dǎo)能力企業(yè)價(jià)值、前景與公司業(yè)績(jī)之間的相互關(guān)系；高級(jí)戰(zhàn)略管理技術(shù)、知識(shí)管理、識(shí)別全球趨勢(shì)、調(diào)整公司業(yè)務(wù)、管理全球性合作第五級(jí)別西門子執(zhí)行教程已經(jīng)或者有可能擔(dān)任重要職位的管理人員提高領(lǐng)導(dǎo)能力根據(jù)管理學(xué)知識(shí)和西門子公司業(yè)務(wù)的需要而制定，隨著兩者的發(fā)展變化，培訓(xùn)內(nèi)容需要不斷更新。西門子的多級(jí)培訓(xùn)制度西門子集團(tuán)公司：世界上最大的電氣工程和電2本次培訓(xùn)課題內(nèi)容一、培訓(xùn)的含義二、培訓(xùn)的目的和意義三、培訓(xùn)活動(dòng)的開展流程四、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)程序五、培訓(xùn)內(nèi)容的分類六、關(guān)于培訓(xùn)的方式方法七、企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因八、培訓(xùn)的考核評(píng)估九、后續(xù)培訓(xùn)課程安排十、最后總結(jié)本次培訓(xùn)課題內(nèi)容一、培訓(xùn)的含義3一、培訓(xùn)的含義培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓(xùn)誡行為。企業(yè)或針對(duì)企業(yè)開展的一種提高人員素質(zhì)、能力、工作績(jī)效和對(duì)組織的貢獻(xiàn)，而實(shí)施的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓(xùn)練活動(dòng)，目標(biāo)在于使得員工的知識(shí)、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和組織的業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙重發(fā)展。一、培訓(xùn)的含義培訓(xùn)一種有組織的知識(shí)傳遞、技能傳遞、標(biāo)準(zhǔn)傳遞、4二、培訓(xùn)的目的和意義長(zhǎng)期目的職位目的年度目的個(gè)人目的滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展對(duì)人力資源的需要為滿足企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)對(duì)人力資源的需要為滿足員工高水平完成本職工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)為滿足員工達(dá)成其職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)需要企業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者員工提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)企業(yè)凝聚力提高企業(yè)戰(zhàn)斗力企業(yè)高回報(bào)的投資解決問題的有效措施減少事故發(fā)生；改善工作質(zhì)量提高員工整體素質(zhì)；降低損耗提高創(chuàng)新能力；改進(jìn)管理內(nèi)容增強(qiáng)就業(yè)能力獲得較高收入的機(jī)會(huì)增強(qiáng)職業(yè)的穩(wěn)定性讓自己更具備競(jìng)爭(zhēng)力二、培訓(xùn)的目的和意義長(zhǎng)期目的職位目的年度目的個(gè)人目的滿足企業(yè)5三、培訓(xùn)活動(dòng)的開展流程培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施培訓(xùn)跟蹤反饋、評(píng)估回顧改進(jìn)調(diào)整三、培訓(xùn)活動(dòng)的開展流程培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃組6四、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)程序培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析明確培訓(xùn)課程目標(biāo)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)1、安排課程內(nèi)容2、確定培訓(xùn)模式3、組織課程執(zhí)行者4、準(zhǔn)備課程教材5、選擇課程策略6、編制課程評(píng)價(jià)方案7、預(yù)設(shè)分組計(jì)劃8、分配培訓(xùn)課時(shí)四、培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)程序培訓(xùn)需求的進(jìn)行課程設(shè)計(jì)1、安排課程內(nèi)容7五、培訓(xùn)內(nèi)容的分類態(tài)度培訓(xùn)：建立公司和員工的相互信任，培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，培養(yǎng)員工應(yīng)具備的精神準(zhǔn)備和心態(tài)。知識(shí)培訓(xùn)：通過(guò)培訓(xùn)使員工基本具備完成本職工作所具備的知識(shí)。技能培訓(xùn)：使員工掌握完成本職工作所必備的技能。五、培訓(xùn)內(nèi)容的分類態(tài)度培訓(xùn)：建立公司和員工的相互信任，培養(yǎng)員8六、培訓(xùn)的方式方法講授法演示法討論法視聽法角色扮演法案例研究法互動(dòng)小組法網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法個(gè)別指導(dǎo)法拓展訓(xùn)練法自學(xué)法六、培訓(xùn)的方式方法講授法互動(dòng)小組法9七、企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因企業(yè)沒有建立系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)制度管理層沒有強(qiáng)烈的培訓(xùn)意識(shí)管理層沒有充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性A、培訓(xùn)內(nèi)容不是員工最需要的B、培訓(xùn)方式不夠恰當(dāng)C、員工自身培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)D、沒有明確的考核評(píng)估方式E、后續(xù)的評(píng)估反饋不及時(shí)七、企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的原因企業(yè)沒有建立系統(tǒng)、完善的培訓(xùn)制度10八、培訓(xùn)的考核評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)15%綜合考試成績(jī)60%課堂作業(yè)25%最后得分分?jǐn)?shù)說(shuō)明：1、將計(jì)入年度表彰評(píng)選條件中；2、將計(jì)為月度“優(yōu)秀員工”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)之一；3、員工晉升、加薪的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。八、培訓(xùn)的考核評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)綜合考試成績(jī)課堂作業(yè)最后得分分?jǐn)?shù)說(shuō)11九、后續(xù)培訓(xùn)課程安排人力資源部（1次/月）交叉進(jìn)行

各子公司（根據(jù)情況臨時(shí)安排）員工培訓(xùn)需求投票情況：類別總投票數(shù)平均投票數(shù)職業(yè)素養(yǎng)類19824.75業(yè)務(wù)類12621專業(yè)類11619.33法律類12324.6九、后續(xù)培訓(xùn)課程安排12職業(yè)素養(yǎng)類1、商務(wù)談判技巧

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

3、人際交往與溝通4、電腦辦公軟件基本操作（Word、Excel、PPT）5、員工情緒與壓力管理6、良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成

7、員工職業(yè)素養(yǎng)

8、文案的基本寫作要求職業(yè)素養(yǎng)類13業(yè)務(wù)類1、合同風(fēng)險(xiǎn)控制2、關(guān)于大額貸款的交流3、客戶提供資料的真?zhèn)舞b別4、貸款前后調(diào)查的內(nèi)容及注意事項(xiàng)5、土地抵押權(quán)證的問題分析6、擔(dān)保業(yè)務(wù)流程規(guī)范業(yè)務(wù)類14法律類1、合同法2、公司法3、經(jīng)濟(jì)法4、婚姻法5、繼承法專業(yè)類1、典當(dāng)基礎(chǔ)知識(shí)2、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)3、社?；A(chǔ)知識(shí)4、平面、室內(nèi)設(shè)計(jì)知識(shí)5、消防安全知識(shí)6、英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)法律類專業(yè)類15十、最后