QE工程師培訓(xùn)教材

裕同印刷集團S1事業(yè)處品質(zhì)部YUTOQE工程師客訴處理

培訓(xùn)教材編撰：主講：編撰：楊東1做YUTO最棒的QE——YUTO客戶心態(tài)分析及對應(yīng)動作編撰：楊東2做YUTO最棒的QE——客戶在抱怨時想得到什么？YUTO他們【她們】本意是——

?1、希望得到認(rèn)真的對待。 ?2、希望有人聆聽。 ?3、希望有反應(yīng),有行動。 ?4、希望得到補償。 ?5、希望被認(rèn)同,被尊重。

編撰：楊東3做YUTO最棒的QE——當(dāng)嘗客鄭戶畏不慶滿侵意旁時—催—Y梢U劇T抹O?4喚%的袍客恩戶涂會響第闊一抬時詞間蝦說普出及來業(yè)。?猛9口6牛%的雁客扯戶便會帶默醬默尿累皮計右不脅滿財蓄選勢若迸草發(fā)傲。?脂9品0綁%的盯顧預(yù)客根會龍在睜無考法焦正止確捕處歡理覽的創(chuàng)情騙況貌下衡永饑遠(yuǎn)交失叨去內(nèi)對酒此裁供雙貨誘方懲的述信棍心匠。?這爽些堤不供滿紀(jì)的罷客并戶腰會協(xié)把緒這動種痕不撥滿好傳熟遞家給8狗-漫1待2個辯客向戶寫，距這8柿-度1革2個仗客哲戶棒還吳會吉把車這店個色信迅息瓜傳會遞追給2隔0個丹客籃戶防。?一侮個溫企免業(yè)遙開載發(fā)礙一按個版新稿客旦戶件的轟難繁度爺是弦留侵駐霜以補往烏老槽客際戶落難門度棒的6倍吳。編杏撰伏：數(shù)楊冤東4做且Y鉤U脫T滴O槐最們棒疲的恩Q裝E兇—施—當(dāng)哀抱毀怨彈未勤得堤到碑正籮確柔的肥處刻理嗚時Y正U賤T季O1、稈客棚戶雞本祝身—?！?、儲對猛公挑司局造鋤成保的驗影專響—方—?心世中膛產(chǎn)挽生匯不欺良鞏影豆響段公鞠司想的祝信除譽蟲下衛(wèi)降?不歐再贏愿應(yīng)合雙作鼓發(fā)安展糟受殿限搶制?不謠再猶向拼人遣推顫薦市生萬存醒受捷威登脅?進(jìn)浪行石非呼常猜負(fù)幻玉面撕的也宣煩傳腔競胡爭辨對話手獅獲禿勝?嶺3、魂客主訴拼代孫表術(shù)個界人口受餃影箱響—把—?工奶作勒穩(wěn)漫定崇性躲降拌低?能扭力雅指樣數(shù)溫下蒜降?沒場有慨工釣作命的貞成痰就脅感編竄撰眠：期楊疼東5做釀Y贏U柱T鏡O揀最杯棒愉的離Q祝E狂—澡—如現(xiàn)何厭處沾理民客齡訴擺異拉常Y項U巷T唇O?一塌要賴找羽出倍抱抓怨份產(chǎn)俘生狹的盒原皇因帖。?二耳要凍懂頁得考向碎客濾戶獵道栽歉隸并燙穩(wěn)治定充其拐情木緒瘡。?三問要基妥戶善討地繭處鼻理應(yīng)不秋同釘?shù)哪１г撛菇馈＞幏鹱珵I：射楊模東6做意Y腳U鄙T要O均最栗棒塊的饅Q糟E弓—噴—通趁常緊使劣用澡的迎幾警種著方拌式Y(jié)拖U舍T蕉O?一微、曬正板面梯回啊答哥，屠側(cè)側(cè)面削攻青擊薦。?二竊、挑引境出鼓話次題百，劫轉(zhuǎn)煌變佛立伯場舉。?三原、妹全娘觀梁市余場膝，際求敬同條存搏異集。?四盼、神轉(zhuǎn)遺變喬角辱色鏡。?五資、兼直撒截催了替當(dāng)欠。編肌撰截：閱楊舟東7做船Y酸U遮T易O竭最刪棒宵的威Q誕E萌—短—提岡供古良驕好笛服雹務(wù)Y系U縮慧T火O?服擴務(wù)追的癥方悅式?技爭能輸性殲服射務(wù)?態(tài)章度昏性位服菌務(wù)編倍撰勿：信楊爆東8做災(zāi)Y介U星T博O尤最螺棒販的納Q港E償—仍—抱只怨洲產(chǎn)駐生司以慮后Y撤U犧T餓O?囑1、盛耐鹽心艘聆袍聽輪，擺不贏要借爭麗辯框；妹聆癢聽睡的帳目繞的鄭是等和怠客蠅戶惡理夸論蓄，煉客計戶聞產(chǎn)維生淹抱蘿怨遵，欺說餡明氧在社心割理瓣和橡物危質(zhì)櫻上巡壽已堡經(jīng)屬受屬到缺某抄種遣程價度彈的親傷鬧害勢。?保2、痕要植真蓮切毀，千誠下懇仇地?fù)踅蛹兪艹繁嗽归W。?獎3、幣要儲從宮客異戶民角需度謀和搜方亦向血說犯話耳。編車撰蘿：荷楊益東9做贏Y酸U篇T曠O介最腦棒框的掩Q宗E誘—已—正探確透地朱分丈析遼出郊抱航怨勸的全原奧因Y老U瓜T秀O一畝、真質(zhì)蟲量膝不推良—糠—二紫、孔提恭供教的孤服包務(wù)犬不落佳—康—1、蠢品模質(zhì)繩本錄身加不振良鞭。1、采相護(hù)關(guān)勒人辮員傅夸票大博其器辭遙。2、猛標(biāo)聲簽技內(nèi)足容鐮出倆錯仁。2、齡跟泳進(jìn)苦服悼務(wù)愉不走到島位盾。3、吧少處數(shù)形異靜?？?。3、纏職滿員聞無月意蟲間踢行峰為咸。4、好公倍司嘗人舌員私服總務(wù)奔方戶式少欠些妥換。5、糟相確關(guān)嘆人框員毅服池務(wù)酬態(tài)秧度暈欠邁佳鄭。6、播相騰關(guān)躲人禁員沈的儀自飄身憑不略良沒行半為非。編燦撰顛：因楊嶼東1肝0做榜Y時U技T洪O關(guān)最厘棒冠的斗Q臘E潛—徹—有瞧效臂地趟處乏理區(qū)抱蘇怨Y誦U獨T捧O?原邪則桿：?要脫點報：1、剪樹說立短“弱客寄戶吃永諸遠(yuǎn)常是徑對癥的鞭”貓觀屋念族！1、順發(fā)烘生陶了撿什縫么緊異崇常僑？2、兵克兇制盜自鴉己叛，小避芝免質(zhì)感蠻情展用亂事謙！2、棍如墳何癥發(fā)淺生菊的都？3、嘴牢御記絕自閑己黎代糟表歪的排是順公黃司欠！3、鳥什上么呀產(chǎn)筋品窩為澤什積么也不呈滿段意出？4、勺迅鎖速塑！4、姥還駝有薄其挪他途不矩滿虛意確的姜原廊因者嗎壺？5、皆誠句意絡(luò)！5、礙客蹦戶濟講擦理畫嗎跪？6、矩客躺戶富希伶望葬用拿什匹么浸方智式自解洲決客？7、倒是悼老奪客很戶長還衫是甜新食客顧戶洲？8、紅記榮錄瘦好游狀議況飽，鋒留擠總改結(jié)諒用膏！編燭撰鍵：帆楊泊東1城1做岡Y宰U套T去O你最種棒物的芒Q福E尊—冊—減膊輕紐奉抱琴怨箏的神初課期震訣灘竅Y獻(xiàn)U利T蔑O1、依妥冬善帽使件用旋“竿非結(jié)常催抱等歉硬”刷“虎很環(huán)對詠不古起巴”隙這茅些敏話邀，秩來籃平番息抽客敏戶渡的針情齊緒;2、他盡索早膚了屢解仰客想戶鋼抱測怨仔背色后美的申希倉望;3、飄客虎戶臉堅悠定際，駕語責(zé)調(diào)勺高鼓昂較地凈復(fù)粘述稅一資件攪事添情啟時犯，米通名常膀是離客完戶騙的吃本沙意;4、遼當(dāng)頌反鋒復(fù)爹強磁調(diào)烘缺皺點噴而念不哭主央動鍬提勉出陳或會不侵強址烈寺要織求肢退鏟貨謙重襲制慎時旱，跑說織明注有糕?；谕_特廟采晌。編饅撰芬：脖楊范東1井2做窮Y途U首T悶O際最士棒淋的恥Q海E缺—賠—巧郊妙健應(yīng)搭付槳情宰緒壇激春動厭者Y專U個T倉O?處玩理秧步際驟—秧—?凍1耐標(biāo)心金聽呢完找客弊戶僑抱舍怨?岡2誠船意物地毅向渣客販戶祥道竿歉?適3按努照擱正落確寸的六方拿法麗溝港通遞，義解恨決堤問察題?如倍實俗在挺難澡以匪處斬理—嚴(yán)—?換1撤浩換勞涉抱事獲人?熊2改讀變呢場曉所?旺3改席變浙時桑間編逃撰幼：啟楊脂東1麗3做東Y曉U掠T尾O剖最疲棒棄的予Q啊E程—搞—Y憤U念T墨O依冠照地不燦同噸原達(dá)因分另別物處鐮理好問馬題繼的哄訣嘆竅編嘉撰革：胃楊夠東1詠4做許Y任U引T栗O俱最里棒各的遭Q跡E嘗—昨—處梨理影品睡質(zhì)瓶不揪良病引轟發(fā)直的斃顧Y籍U愿T彎O客嬸抱冠怨?命1、燃向獅客害戶暖誠盒心估的粥道煙歉罩。?秀2、曾可束以助運什用頂適吼當(dāng)鋸維棟護(hù)置手子段躬轉(zhuǎn)棕移仰。?型3、芽如盟果缸造兄成附精雕神助或?qū)W物戴質(zhì)犯損總失拋，船應(yīng)耍該傳給臺以忽即巡壽時腰準(zhǔn)幫確堡地罰安聚慰咽，優(yōu)賠粗償胃。?統(tǒng)4、掩為君維型護(hù)握公霸司鏟和罩品逆牌霧信么譽皺，能仔喚細(xì)且調(diào)坡查鄭此譽類仇產(chǎn)乎品從流樹入回客智戶沉手錄中議的驚原續(xù)因蒙，狹防吩止層此汁類嚼事放情扛再疼次膽發(fā)筋生途。編貓撰滋：久楊恐東1傘5做拋Y許U隊T頓O障最寸棒止的修Q泰E巨—筑—處僵理到態(tài)帝度瘦不痕佳賄引拖發(fā)仙的Y駕U愿T駱O顧癥客舊抱緩怨?舍1、厭跟洲進(jìn)始人鎮(zhèn)或早調(diào)挖解間人坊應(yīng)黨該隨仔抓細(xì)倦聽勉完夢顧敘客芽的者陳奸述姓，嚼然運后遼向尼客佳戶練保急證伏今熊后丑一蟲定改要肉加小強檢涉撕事表人蛙員雄的兆教托育境，柔不孕讓繪此松類狡情插形掛再盟次牌發(fā)犬生煤。?只2、肝跟蜻進(jìn)述人尺陪裹同佛當(dāng)緞事舒人張一掩起肚，科向趴客胖戶兵賠枕禮揮道綠歉支，植以少得膚到屢原倍諒派（刷尤椒其罪是濱客廣戶偶非煙常煩激身動驅(qū)時盼）?灰3、惡跟歪進(jìn)擊人竊要彩徹屈底店反賊饋美并就要朱求至改縮慧善句涉慚事鈴人剃的專工藍(lán)作仇態(tài)諒度比，港關(guān)設(shè)鍵織在委于辭他察們拉的敗觀抱念禍培聚養(yǎng)輛，躍加侵強賀優(yōu)阿質(zhì)鋼服葛務(wù)備的沸培照訓(xùn)緊，里并洲加殼以譽監(jiān)肺督棍。編快撰廢：飽楊裳東1手6做居Y鏈U英T剃O記最恒棒樓的嬸Q咬E騎—蹄—由留于長誤冊會啞產(chǎn)精生外的傲顧郊客棉抱芬怨Y括U僻T雞O?傅1、澤語鎖氣摸要孔婉升轉(zhuǎn)謀，磁不稅要段讓而客獨戶杏難濾堪疤！?煎2、袍不隱要醋老辦強詳調(diào)梨自阻己尖清剛白壇無樂辜桃！編弱撰棄：葬楊房誠東1終7做當(dāng)Y根U蝦T獻(xiàn)O遲最榜棒虹的魄Q拔E爺—宰—8虹D蜓:慮8級D表i起s堅c廚p艷l猛i浩n島e障s超o擺fY勉U稼T耗OP看r粒o道b姨l躬e勢m留S槳o宴l厭v火i尿n間g解芒決狠問醒題雪的8個慌步弟驟?可8提D慘是淡解見決板問雹題籮的逼一綱種陜工欣具售，蓋通細(xì)?；厥遣趴妥鎽魬M所總抱愈怨御的捆問正題偷要頸求僅公墓司棄分鹿析絲式，唱並世提攤出絹永鋼久路解伴決狠及憐改江善炮的歇方融法?勵比考改壯善錫行禽動朝報牧告咽(秀C響o區(qū)r陜r岡e況c譽t憂i束v阿e慮A睜c犯t逢i最o執(zhí)n末R們e脹p困o睡r晃t戀)海更號加敘的喊嚴(yán)搶謹(jǐn)編葡撰伸：濱楊華東1孟8做言Y撕U蔽T放O科最鳴棒神的最Q暮E損—恰—處銷理銷問桶題詞最駱重今要收的睬是—替—Y菊U隔T瘦O–不彩是預(yù)馬圣上泡處峽理狐問妄題–而沖是瓜認(rèn)條清填楚霞問先題茄是銹不懷是黃問塞題?–看擇清士楚伶問靠題記的甜本面質(zhì)閥是鄰什論么?改(異秋常分與葵結(jié)厚構(gòu))分泳清盟楚貝什筍么橡是渾現(xiàn)門象?什蜘么晉是壤真閉因?跳(冰傭山)這敞兩鳥者蘿之例間宣有道何蟻差封別?編眼撰傾：欄楊貪東1芳9做搜Y須U院T細(xì)O希最矩棒禮的抱Q屈E譯—第—客顯戶便是蟲什盛么Y獨U鏡T選O客婦戶駝是席上牧帝轎—丸—呀尊聰重客熱戶翁是奸客館人摩—蟲—粘客羊氣客千戶痰是吸伙顏伴獸—純—盯真浮心編占撰葛：亦楊厭東2卻0做勒Y拋U伏T尺O緒最伯棒疑的母Q額E渡—姐—蝴情蝶筆效塌應(yīng)寒與摟客胞戶堂投箱訴Y撇U噸T屬O2漁0世賄紀(jì)根的7侍0年妙代身，鄉(xiāng)豐美誘國一荷個痛名飼叫躁洛法倫嶼茲赴的森氣并象撓學(xué)獅家提需出怠了籠著項名懶的柴蝴丸蝶何效突應(yīng)借理宮論元。打娘個蹤蝶比連方射，宵南疫美蒼洲鴉亞才馬逆遜暑河流液域雨熱癥帶按雨吉林屬中野一礙只悔蝴陳蝶閘偶爾瓶扇態(tài)動中幾衰下橋翅胡膀塌，罵所亞引購起田的微飯弱賺氣肌流怨對睡地界球貫大雙氣閥的航影課響可擺能店隨濕時仔間飽增鑼長察而獲不怒是暴減肆弱運，甚奏至源可容能擔(dān)在槽兩恭周被后據(jù)在濟美狀國膏得克劇薩朝斯勻州港引踢起崗一桶場執(zhí)龍心卷軍風(fēng)腰。編慰撰烤：樓楊卵東2喂1做養(yǎng)Y直U輔T隆O描最艷棒腳的映Q諷E模—罷—從村民服謠更看哄投換訴Y動U輛T呈O丟側(cè)失次一惜個捷釘純子濾，尊壞利了慢一濁只歸蹄附鐵津；壞揚了裳一燥只臘蹄秋鐵稈，井折敲了切一猛匹以戰(zhàn)垮馬僑；折耍了歉一姨匹醉戰(zhàn)采馬誘，姜傷陪了基一奶位陪騎本士科；傷灘了婚一容位頓騎鬼士街，悅輸遠(yuǎn)了走一悶場叮戰(zhàn)嬸斗牲；輸跟了迷一導(dǎo)場喜戰(zhàn)駁斗普，拴亡嘉了沒一島個植帝努國覺。編匪撰男：雙楊買東2憲2做魔Y蘆U劈燕T撒O表最棕棒折的允Q雖E脖—輪—客緊戶群投繭訴膛的脆目鎮(zhèn)的Y肥U鈔T互O一闊般挨來趕說抹，淘投榜訴娛的詠目僅的劈燕不術(shù)外鹿乎枝有喜四輛種頓：?求免傾玩聽?求之尊孟重?求惹解貫決?求荷補未償編絹撰離：釋楊之東2盤3做燙Y心U洗T田O再最明棒珍的頭Q敗E晌—塵—讓落企處業(yè)棄在馳投萌訴迅中春完鐮美Y仰U豎T瞞O?企牽業(yè)銳重蛾視性投請訴避就雕是絞重障視熊生倡命?客鍵戶草投真訴每就尋像禿一崗位測醫(yī)我生轉(zhuǎn)，偷在免袋費阿為武公險司譽提方供艇診渠斷?老舉客隔戶生更閘可衰以社帶濃來閥無洗盡杜的漏口碑爭效深應(yīng)?客燥戶補投酒訴較是青溝壁通老公耗司午管伴理扭者和腔客凳戶窮之管間俘的缸橋亦梁怒。編俗撰盡：濕楊鄉(xiāng)豐東2銜4做未Y萌U多T撕O浮最譯棒坡的惕Q柏E疊—今—Y而U鄙T應(yīng)O規(guī)俱范食對敗應(yīng)凡異斜常隱問燦題拉的嬸方冊式兩方雖法編耳撰堵：屯楊女東2歸5做節(jié)Y穿U真T頓O占最違棒席的定Q巡壽E厚—醋—8D的涼細(xì)推述撒產(chǎn)場生衡及鄙運議作謠細(xì)堆節(jié)Y潮U臘T榮O8看-D敞s就蛛是痕8個D使I哲S怕C尤I鏈P芒L窯I激N朗E電S電。最伸早是由尾美國福佳特腹汽車公胡司森遇家到鐵不青知拋道虧『點真添正原因棉﹝R懲O而O乳T抵C權(quán)A葵U溪S回E伙﹞誓』的問畫題越時，鹽用耗來解約決攀問畝題的名方兄法抗。腥因為功勵效貫卓幻玉著魯，廣拴為美國企業(yè)接翁受褲，隨唐著廊美扣國C飯O艇M抹P喜A兼Q電閥腦公臭司對外采齒購的另增希加季，C吼O桿M夕P步A潤Q公挪司會要某求齡其違協(xié)狹力廠若商巴運誘用此撓一儀方鐮法奏來約解缸決柱所注遭胞遇觸到吳的算各種仆問算題，軋而片快刻速堂地牽在電私腦拍業(yè)漿界被廣學(xué)泛繭應(yīng)用赤。蓮在孝臺灣的I廚C制榜造智龍末頭臺積拍電陣業(yè)纖廣良泛地應(yīng)用盞此堆一張方錦法俯解橫決危甚矛多蹈的問晴題。編鴿撰錦：勞楊睛東2準(zhǔn)6做么Y川U界T陰O亂最冰棒窄的茂Q得E誓—碧—8集D解戰(zhàn)析—舞—Y眼U悲T懷OD型1凈:藏U吵s佛e遞t生h汪e臺t寫e誘a告m天a給p援p讀r經(jīng)o疤a卻c膀h酬;成按立歪處棕理神團哲隊D走2慎:舍D藝e修s亦c答r誦i紐奉b忠e突t罩h容e搬P田r脾o勒b到l炒e唉m鞏;問芳題傘的怒描男述D工3洲:撈C忙o績n為t隨a釘i辦n中p謙l處a汁n玩；暫汗時（緊高急）對挨策D祥4甚:抱R榴o白o(hù)病t崗t爽h咱e傘c撕a指u程s脈e貿(mào)a永n晌a唉l勝y宜s矩i紛s拆:原確因它分聰析D嚼5雕:拼V績e箏r價i挑f響i量c抵a病t食i陽o唯n痕o憐f睜e男f吐f絡(luò)e州c刮t此i遮v號e驗n鳳e啄s粱s每;驗談證拋效鴨果D鞏6輝:購P鉆e山r籍m北a殺n帽e散n箱t骨C維/巷A嶺p皇l獄a均n跌；永吸久對哄策D惠7讀:覆P買r江e禮v繩e課n割t孫r源e徐c糊u第r邊r疤e去n宿c憶e箭s闖;防改止司再發(fā)生D烤8侮:嘩C伙o焰n圾g斷r絡(luò)a尿t夜u俗l猛a趨t羨e仁y刊o談u南r駛t村e密a擁m完;恭明喜背你布的牲團撥隊編男撰趙：榜楊年東2甘7做炕Y姓U煉T竟O季最變棒創(chuàng)的拾Q擊E捉—撓—分品析問奪題的裁九嗎大堆步驟Y絡(luò)U列T稠O步驟1艙:發(fā)禾掘兔問夕題步驟2豬:選莊定撥題罰目步驟3佩:怕追百查好原浮因步驟4場:敢分份析資錘料步驟5喬:勾提洪出辦萌法步驟6抗:選刪擇疑對賠策步驟7神:草刃擬蒙行晌動步驟8泉:作成垮果電比較步驟9淋:標(biāo)攪準(zhǔn)化編越撰賽：臘楊江東2臣8做虎Y注U怒T何O砍最殊棒傘的世Q酷E菠—舍—8–注D油s通達(dá)常露比努較啟適傭合帽用在團僅隊身以霞事廣實梳為牙導(dǎo)致向來解賺決吊問障題。反原雞文聽是T配E咬A統(tǒng)M瓣O啞R客I持E贈N毀T徹E豆D扛P禾R陡O圾B周L搜E賭M法S勢O國L擔(dān)V低I委N著G飼，簡那稱私為T糊O爬P翻S梯。其概額略旬架塑構(gòu)如仆下查：NO8項Disciplines

說明

1采取團隊的處理模式

將具有專業(yè)知識的人員編成小組,按其分派的時間/權(quán)限/運用技巧性的方法來解決問題及進(jìn)行矯正措施----指揮官！2敘述問題

運用可量化的術(shù)語,運用5w1H,敘述內(nèi)/外部的客戶問題并記錄;

3實施及確認(rèn)暫時【圍堵】行動

先界定并實施圍堵行動使內(nèi)/外部的客戶不再受到該問題的困擾;---確認(rèn)有效性。編減撰墊：刷楊潤東2良9做女Y飼U撒T醉O狂最植棒云的炎Q想E退—傍—4界定及確認(rèn)真正的原因

指出所有『可能原因』,經(jīng)試驗分析及對比測試,找出真因,提出能消除真正原因的方案;(

5M1E)5確認(rèn)矯正行動

確定所選定的嬌正措施能為客戶解決問題,同時不會延伸不良影響6實施永久性矯正計劃

界定并執(zhí)行最好的永久嬌正措施

7防止再發(fā)生

修訂管理系統(tǒng),操作程序的常規(guī),慣例及程序,防止問題再發(fā)生;

8恭喜你的團隊(效果確認(rèn))

確認(rèn)效果,肯定團隊的努力;

編油撰偵：炊楊智東3撕0做益Y舟U截T酷O朗最踢棒怕的金Q眨E秘—野—8鞋-D閉s優(yōu)嚷點:Y拜U瞎T艦O1穿.是不睜能宗只寶靠臆題測/凳想乳像號及經(jīng)洋驗就瘦下結(jié)剝論;2獅.經(jīng)僵驗固乘然票重?fù)?dān)要孤,彼但扎若貿(mào)有他完交整紐奉的計道劃,實施時按宰部思就誓班零,循息序熔漸瞧進(jìn),獎才海能獲得軌最毒大跟的暈成慣效蔑;3鏡.博一陷種責(zé)任囑的承絹諾,問緣瑞題解怒決是蒙與郵否,戚不是浮靠誕一鉆句話,定而魯是用愚事燦實來證明悶;編疾撰奮：丟楊課東3鹿1做脆Y番U被T兇O棵最傳棒肥的地Q虎E堪—滋—8木-D水S是什襖么?Y辛U版T浸O是勇一種鏈解逼決淚問正題的嫩方互法忌;是樓一眨種橋解之決問贏題的規(guī)程單序蜘;是廈一個轟標(biāo)棗準(zhǔn);是壩一種輩進(jìn)度譽及泊結(jié)硬果蔬的報告葛表中;編姻撰褲：拍楊曬東3員2做棄Y壓U文T呈O園最蒸棒命的候Q裝E紡—苗—8羅D的憐基廚本餃理壓念Y體U糠T裁O以航事原實閣為遷依桑據(jù);基面于參團飼隊鴿的魯決舟策;知輸識獸中它心用行謊為;編娘撰茅：洽楊讓東3湊3做夜Y減U殺T促O牧最陣棒萄的恢Q運E蠢—圓—5W機1壞h琴?5M乓1悄E冊?W四h浴y趴:為摩什歷么叢必殺要;M憂a柔n蟻:人釀;W班h叉a你t凝:目宏的遺何奶在水;M邀e融t市h推o腔d關(guān):工教藝方遇法燭;W弟h指e嚷r幫e籌:在喚何鎖處葉做;M狼a衣c格h協(xié)i積n婦e嫁:機疤器;W京h母e絞n嘩:何臨時做贏;M院a宵t憶e寫r滋i省a紐奉l院:材浮料漠;W堪h脆o薄:誰來錦做鋼;M慈e緒a密s臟u澇r假e蘋m根e汪n皮t煤:測果量;H冊o繡w蘋:如弟何青做掏;e贊n迫v亡i戚r胳o客n膠m訂e霧n斜t:環(huán)釋境;編五撰嶄：俯楊友東3公4做胃Y陳U搜T能O君最植棒珍的擊Q稈E布—蝦—D偽1敏:成史立處葡理荷團憂隊Y知U雅T危O小而組握長省是感誰？需堡要供綁應(yīng)眼商加丙入團染隊襲嗎？需鵲要刪客培戶離加買入團鞭隊滿嗎？這彈些材隊刊員分調(diào)別擔(dān)任什機么且任熱務(wù)？撰恒寫８D之名前辯，哨小恥組成賊員困開略會徑了晝嗎？采藍(lán)用腦頭力軋激侍蕩來解咳決換問雁題宵嗎？編躍撰蕩：懼楊絕東3斤5做乘Y思U屯T哀O發(fā)最續(xù)棒婦的播Q際E愿—駐—D蝕2止:問董題貿(mào)描尾述Y吵U講T新O采尚用縣客落戶漁了必解斧的蜜術(shù)唉語;描次述應(yīng)制厚程條喊件揀變扯更或幻玉造是成問游題右發(fā)生陜之潛在備因鈔素裁;以鍋量軌化疫表領(lǐng)示賣;言嗎簡巷意祝賅;編糕撰認(rèn)：德楊野東3伯6做畢Y霸U尋T評O埋最杯棒灘的略Q甚E斑—臂—D商2猛:問哭題尸描截述Y另U貿(mào)T誘O從客銷戶觀跑點來急描庸述問場題，抱他們看耍到會味滿覆意犬！D勝a逼t芳e陜C稠o購d絡(luò)e迎?制詞造乏日餅期把？L籌o件t怖N駛O奔?批諷號？不曉良數(shù)？僻不絡(luò)良載率旋？說蘭明所配有盆客迅戶做提筆供書之?dāng)?shù)顯據(jù)．說埋明銳規(guī)哨格之畜要霞求綱．說纖明任遺何乘失以效井分常析遞之狡結(jié)怪果置．編冷撰雁：滴楊蜂東3廁7做看Y巷U鍬T隆O葬最摩棒落的材Q綢E喜—慎—D寇2隆:問各題享描姿述Y眨U點T承O所查報庫告遺的君問迅題萍是弄真越正傲的濃問蹤蝶題丸嗎食？連愉續(xù)冊問參５逐次扁為藝什藝么餐,健5坐w雪h鉗y校?芝．采吼用寺５蔽W且1強H編輕撰堤：特楊染東3既8做授Y彎U跨T洽O蝕最蹤蝶棒稻的鴿Q借E濱—賀—D嬸3衣:緊準(zhǔn)急窯對董策Y廊U堅T沈O應(yīng)飲在腦口湯頭宅或夏書警面馬通胸知就供勿應(yīng)神商斑２鋸４澤小腸時界內(nèi)畢答檢復(fù)立犧即要執(zhí)竭行惑線貍上融品窯，篇庫聚存坦品略，胃在慶途梯品筆及搏客濟戶股段腔之視緊盲急塞處逐理皆對它策甜．以豎５掉W榴1男H猶說汗明皇目汁前濫你幕如賤何醬控定制義該誼項抓不少良頓，率同冊時娛防轎止邁上惰述坐不肌良劣品鼠再球流淹入俊客偵戶鳥手林中版．由鵲成射本少，薦交襲期刪及跡引切發(fā)呼其鏟他戴不敞良拜可尖能修性癥來壯評盞估草緊細(xì)急桶對京策篩之婆有應(yīng)效揭性筋.編貌撰棟：派楊案東3若9做思Y毫U碑T擠O芳最要棒些的僑Q覆E榨—示—D紹3宮:緊端急男對摧策Y華U殲T踢O嫌凍疑品活可泛由制些造日勺期臺，批裕號等輝作咐判晨別懇;應(yīng)蓮評益估就緊落急柜對棗策是喝否姥有盤效區(qū)分嫌裂疑社品;緊急尋桃對架策指進(jìn)脖行聯(lián)中？塌已購?fù)炅愠擅?？艦注訂意時辣效;檢資查／測叮試／賓分腎析刑結(jié)垃果說拐明，詳列檢查笨不唐良數(shù)，羞不謹(jǐn)良猶率裹;詳述疑檢朗查薦方懼法梁，掏方掛法近可奇行嗎？雷有地作熟有陰效隔性驗美證幟嗎？編蠻撰夜：坊楊吳東4晃0做予Y繼U爆T拉O遺最牛棒誰的殘Q抬E判—眾—D區(qū)3助:緊姓急琴對資策Y橫U索T總O應(yīng)貿(mào)說知明日執(zhí)后行扔緊省急刷對注策芝之轟責(zé)決任孟者書．緊響急負(fù)對廣策射引項起僚其牲它艱問懷題爛嗎次？編悉撰傳：香楊湊東4擋1做進(jìn)Y輔U責(zé)T能O命最燭棒斑的迎Q噴E晶—梨—D柳４雄:原際因扛分涂析Y分U炸T鄭O應(yīng)攜在蔬S購C圍A董R寧發(fā)貼出予后懷3籠個僚工諒作炮天詞答久復(fù)呆;應(yīng)觀詳州述訓(xùn)不繪良覽之加根邀本亞原待因躲為營何五;說威明兼為攝何俘會跪發(fā)馳生稈條賞件開變描異趟，粘或找確撿認(rèn)積潛念在槍因吐素蟲無禮法京被確察容覺兼而床逃畫脫見之辟系叮統(tǒng)珍漏轎洞暑;將侍根穿本鵝原磨因親分根類癥：魚如場人喊，棍機養(yǎng)，掙材園料封，粉方楚法躬，疼環(huán)誦境版等何，高采阻用航魚標(biāo)骨隊圖仍;提柴供逝相弱關(guān)閃的惹數(shù)敬據(jù)朋嗎增？編綠撰暗：蘆楊眾東4害2做籠Y球U站T清O板最掘棒道的爽Q掙E裹—倚—D弊４沉:原逆因億分添析Y走U狂T誰O以款前脾發(fā)致生興同厚樣方的復(fù)問集題君嗎旺？是頃否暑前伙次赴之悠對課策緩無社效減所桂致拋？連駛續(xù)英問編為曲什榜么熊，燒直糾到體根茄本往原恭因掏找五到艷為儀止棋．多詳蛇述雅制器程鍬及禽系懇統(tǒng)吼的勤漏咱洞房誠;原求因餃對籠策誰分遙析趣表鏟;編便撰析：攤楊播東4女3做宴Y嘩U玩T丙O株最毒棒艷的過Q依E素—粉—D譜５鼠:永桑久對兩策Y補U擠T書O應(yīng)壤在便S仔C揭A畢R征發(fā)株出甲后任3交個木工山作蹈天級答屠復(fù)熄.詳茂述設(shè)永兼久唯對知策溪之扮內(nèi)和容保及鳥執(zhí)傘行板日島期旬.以時5置W翠1敗H譜說冒明壤你續(xù)如紋何礎(chǔ)改賤變泥材礙料答,撒方浩法翁等取以遞完插全徑消汽除烤造高成隔問若題的點幕及次何推時賊取直消溫緊昨急止/究暫語時斬對遍策處.采僅用折防角呆鐮(舊愚以巧醫(yī)法尊)蘇嗎霸,膛可負(fù)執(zhí)星行禮嗎遭?編歉撰阻：閘楊啄東4拉4做艱Y汁U轎T受O映最偽棒燃的貿(mào)Q船E推—裙—D走5受:永案久對塵策Y磁U揚T壺O應(yīng)偷證未明惕系菠統(tǒng)姥漏戀洞回已章有曾效牛填來補英;系飾統(tǒng)賤或賣制襖程瘦二但者傻中撐有遞一律個扯具揪備股防渠呆翻之冬功乓能湊;詳含列召永沾久缸對傅策柜的逆執(zhí)石行挺時很間勵表潤;編羽撰委：冶楊峰東4鬼5做鑰Y拘U污T多O報最膠棒時的奪Q題E勾—膚—D太6意:效剃果驗藍(lán)證Y流U胖T致O應(yīng)私在孫S栗C陽A畏R宏發(fā)嘆出衛(wèi)后兆2防5直個廣工撈作增日堤內(nèi)訂答借復(fù)爪;驗種證參緊僻急養(yǎng)對喪策泛及啟永昆久虹對捆策段之贊有護(hù)效尋性叢,脾應(yīng)緊以逼量歷化驚表帖示訓(xùn)驗緒證喚結(jié)影果旅(亮C舟P肝K毛值聰可窄達(dá)理1獲.依5廊或沾不皆良左發(fā)仿生男率季降駝低湖為主0刻等嗎)在谷永半久膽對仇策枝驗但證沉有伙效卸之織前扮,圈應(yīng)率持?jǐn)偫m(xù)久進(jìn)奸行奴緊涂急重對循策追況蹤若永宇久遙對交策冶執(zhí)耍行雁之雜推悟移剪狀誦況來;編睜撰縣：發(fā)楊險東4處6做懂Y惑U槽T臟O球最之棒氣的努Q共E寬—央—D海7俱:防柱止啊再發(fā)吸生Y夸U篇T幅O應(yīng)坦在擇S非C趁A蒙R橡發(fā)傲出汪后筐3價個轉(zhuǎn)工普作料天宣內(nèi)置答炕復(fù)浴;將炎采揀取驗何燥種創(chuàng)措路施陵以賊防豆止呈再俗發(fā)悼生植;說贊明趨內(nèi)劉部撞或鞠外臉部熱系他統(tǒng)孝應(yīng)冊作遼何受種報變條更蘿以炕防泉止齡再忍發(fā)慰;小醉組協(xié)捍時衛(wèi)域者捉有螺責(zé)通任獄將隙這淹些賠建罩議鬼回錯報天給絞管踩理韻階就層額,抵以熟利續(xù)執(zhí)悼行蛇;制蹈程刮作牲業(yè)顛書斯是意否杜已才檢為討掏并調(diào)修糧正墓;編籮撰文：僚楊朽東4抗7做叼Y茅U論T脖O(jiān)畏最啦棒粒的謠Q疑E資—悠—D吐7防仆止披再發(fā)生Y描U揀T腸O永襪久府對考策盈是左否旬在掀別弱的顛地歡方輔也偷適艦用暑?那勺些闖地流方畜也靈適娛用師?所耗有詢相雜關(guān)榜標(biāo)折準(zhǔn)描書黃或簡系后統(tǒng)故文啄件久是背否概已萄修笑正秩并瞞實叢施晴;預(yù)沉防帥對份策淚目訴標(biāo)桶完倉成微日夕期蝦為妙何譜?編宇撰檔：燦楊疑東4頃8做捕Y拉U瘡T輪O澆最頸棒番的痰Q開E么—悼—D炸8領(lǐng):恭拌喜你掩的團攔隊Y祥U免T吃O(shè)小店組喘捍黎衛(wèi)稱者究及的組脂長額確盆認(rèn)厘小同組歉成閘員落在劍解瘋決挑問宵題涼所布扮省演戴的圾角擴色編吃撰扣：泥楊描東4伶9做滾Y君U址T耕O哈最魚棒亭的畜Q量E罪—肅—如努何識通哨知泥？Y祥U朵T獨O最自常討用漠的榜方設(shè)法氣:電卡子塵郵鄙件甜．工挎具優(yōu)：休文非字荷，拒照塔片舉，爭畫委面辣;請孤你啄到影現(xiàn)姨場錦去莖了刻解編糞撰抵：僅楊蓋東5孝0做勤Y隊U絲式T流O毫最當(dāng)棒情的義Q受E毅—宜—問榴題Y裁U受T侍O當(dāng)搖現(xiàn)拍狀衣低隙于后標(biāo)贈準(zhǔn)役或稠期窗望謎時僚,即偵表景示吐有冰問進(jìn)題編煉撰釋：徒楊馬東5延1做賤Y返U疼T污O劣最雷棒黨的歲Q專E琴—值—幾如個狐重吊要痰的站觀進(jìn)念Y之U撓T吐O先符判淺定輕磚重猴緩肯急-叫柏眠拉圖層慌別蹤蝶的命觀葬念讓預(yù)數(shù)既據(jù)俊說絡(luò)話講程求練時暢效利性編潤撰弟：距楊要東5六2做罰Y肺U壤T盾O權(quán)最滋棒嚷的合Q壞E悔—筒—1撲.獎先穩(wěn)決緒定誰來冰解督?jīng)QY俘U你T甚O跨泛部啄門蘋的丟人亦選丸,求需盒要侍客惡戶繪與課供泥應(yīng)進(jìn)商等的洞參葬與境嗎腸?人褲員針工芳作蠅要曾做旋到煮什故么幼程噸度殘;考矮慮墊人收員巷的暫能嗚力饞,說不勒是趴有煉人戚就交說撤好陷;編勺撰磁：最楊陪東5或3做扔Y活U顆T聽O中最雙棒扇的喇Q腰E曠—扣—2曲.確讓認(rèn)攀問慎題Y提U撲T犧O現(xiàn)商象帽:蓋問伐題本有透幾參種倘?不頭良色率蘇,獻(xiàn)不某良階數(shù)籃.懷問帆題背有梢多想嚴(yán)薯重喜?批才:衰日胳期獄,診線倦別話.茫涵英蓋披范推圍層污別號.恥是箏制敬造宏還統(tǒng)是懂設(shè)列計壯的藝問芬題殿?嚴(yán)縱重嗽性牧:求會使造寇成獨客慎戶嘩停僵線陡嗎世?寄非不妨良阻樣戰(zhàn)品蛙回梨來阻分覺析編賴撰它：挪楊狡東5材4做欄Y衰U猛T處O煤最甜棒炭的羽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