文獻翻譯：電子商務與旅游業(yè)

信息學院畢業(yè)設計(論文)外文資料翻譯系電子商務系專業(yè)電子商務姓名學號(用外文寫)外文出處E-Business:TheE-BusinessLegalSurvivalKit（Writer:J.T.WestermeierandLeeJ.Plave(用外文寫)附件：1.外文資料翻譯譯文；2.外文原文指導教師評語：簽名：年月日附件1：外文資料翻譯譯文電子商務與旅游業(yè)摘要電子商務的鼎盛時期已經過去還是僅僅只是在休整？商業(yè)和股市期望沒有得到滿足。但是，拋去其強硬的經濟問題和數(shù)量稀少旅客，電子商務在諸如旅游和旅游業(yè)的網上交易的一些部門依然不斷增加。這個行業(yè)是在B2C（企業(yè)對消費者）領域的領導型應用。而在其他行業(yè)有較強的堅持傳統(tǒng)工藝，旅游業(yè)正經歷一個電子商務的接受過程，該行業(yè)的結構正在發(fā)生變化。網絡不僅用于收集信息；通過互聯(lián)網訂購服務正在被接受。一個新型的用戶正在出現(xiàn)，接受成為他自己的旅行社，并建立自己的旅游套票。在2021年美國在線旅游市場增長了45％至27億元。占市場總值的14.4％，歐洲在線旅游增加了67％，占市場總額的3.6％（根據(jù)區(qū)域與旅游研究，www.crt.dk丹麥中心）。同年美國32％的旅客已使用互聯(lián)網預訂旅游安排（見/surveys/）。預測到2021年30%的B2C交易在歐洲的德國將在互聯(lián)網上完成。然而，其他的市場研究機構發(fā)布其他，高和低，編號。這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)問題，他們是基于不同，要么寬或窄、定義：要么區(qū)分：電子商務和電子商務(看到后者作為部分的第一)或不是，并且使用不同的變量和測量方法。但是，即使證明不同的定義，給出了所有的統(tǒng)計數(shù)字旅游域點向上。然而，在所有這些定義虧缺了一個重要方面我們可以看出在旅游案例：他們是所有交易和商業(yè)導向和忽略了這個事實，即網絡也是一個中等的好奇心、創(chuàng)建社區(qū)或剛一件有趣的事，所有這一切都可能發(fā)生，也可能不會獲得業(yè)務。特別是旅游產品與情感體驗，有趣但并不僅僅是業(yè)務。一、關于這個行業(yè)旅游及旅游業(yè)作為一個全球或者說全球化的行業(yè)體現(xiàn)了非常具體的特點：旅行和觀光的代表了大約11%世界范圍內(GDP)旅游衛(wèi)星賬戶后舉行的世界旅游的方法和旅游委員會)；將有十億國外游客在2021年世界旅游組織，平均而言，旅游增長速度超過其他的經濟部門；作為一個傘業(yè)它涉及到許多部門，如文化或體育運動，超過30種不同的工業(yè)部件，服務已確認的旅行者；解釋了整個行業(yè)的非均質性，因為它的中小企業(yè)結構(尤其是拍照的時候目的地的觀點)，它有一個巨大的重要性了區(qū)域發(fā)展。例如,在歐盟的飯店和餐廳部門占了超過130萬個企業(yè),這些8.5都是歐洲的企業(yè)。95%的企業(yè)是非常小的,例如有的企業(yè)只有1-9名員工；供給與需求面形成一個世界范圍的網絡，兩種生產和分配規(guī)律是基于合作。該產品是具有階段性和復雜性的，（1）一個賓館房間的床上，不賣一晚代表一個失落的收入。供應商面臨著潛在危險，而這種危險通過獲得的信息的可能得意減少；(2)旅游產品本身是一種“捆綁型”的基本產品。支持相當復雜的捆綁產品必須有很好定義與尊重對消費者需求、價格或者還經銷渠道的接口。旅游是一種以信息為基礎的業(yè)務，給予一個先于體驗的綜合評價它的特質是不可能的。游客不得不離開自己的日常環(huán)境消費產品。此刻的決策，只可得到一個基于一系列的信息通過后天的多套頻道(網絡、電視、小冊子或朋友)的產品的抽象模型。這一特點的旅游產品信息都需要消費者和供應商兩個方面，面對高信息搜尋成本，導致信息市場的不完善。所有這些反過來使其建立起相應的信息和價值的長鏈。圖1.市場結構視圖[12]圖1區(qū)分了供給和需求側和各自的中介。鏈接標記的關系以及信息的流動。它僅僅顯示最相關的鏈接，節(jié)顯示點的參與者在各自區(qū)域的相關類型。在供應方面，我們與“主要的供應商”指企業(yè)如酒店或餐館里，大部分中小企業(yè)。對于這些公司在泛函數(shù)微分在同一水平為“大”的成員，像航空公司。旅游經營者可以被看作是產品匯集者，旅游代理充當信息經紀人，提供最終用戶提供有關信息和訂的設施。CRS/GDS(中央預訂系統(tǒng)/全球分銷系統(tǒng))，出于航空訂票系統(tǒng)已經發(fā)展了他在60年代，還涉及其他產品，如打包度假，或者其他方式的交通工具。而中介機構在右邊可以被看作是“專業(yè)”連接供給與需求之間(主要是基于電子基礎建設和功能的CRS/(GDS)，左側是相關的管理、規(guī)劃和品牌的一個目的地。這些國家、地區(qū)和地方旅游組織通常是政府資助的，以及代表所有的供應商在目的地和不從事預約的過程。上游流按照圖1的流程構成產品信息，而下游流動報告主要在于在市場行為，主要表現(xiàn)在條款的統(tǒng)計上。兩個信息流動創(chuàng)造一個旅游信息網綁在一起，而且很明顯地反映了所有市場參與者之間的經濟關系。二、層業(yè)務正在改變（一）新的產品和服務網絡引導兩個新的方法來滿足改變消費習慣——他們并不忠誠，往往會使更多但更短的假期、決策之間的時間和消費減少，整個旅游價值鏈的“信息化”也是如此。這允許不同的策略來產生價值[11]：增加價值的提取效率，降低物流成本，如：自動化的具體進程或外包給客戶，自我入住酒店的客人或航空公司的乘客。價值捕獲：客戶端和銷售數(shù)據(jù)用來支持營銷，例如，數(shù)據(jù)挖掘的預報或產量的管理。價值增長：一個線性組合價值的產品及服務，創(chuàng)造更豐富的產品捆綁，例如，新服務品質為消費者通過將無線服務，以現(xiàn)有的網站給游客建議購買他們的服務。價值創(chuàng)造：把重點放在網絡效應，例如，游客們在一個目的地參與服務的定義和規(guī)劃。這樣，不但過程變化，而且能自行設計新服務延伸的范圍和配置選項來定制產品。定制過程在基于互聯(lián)網技術的規(guī)模定制下進行了描述有個性的產品或服務。配置是指產品或服務捆綁的不同成分的綜合，公司結合他們的核心產品與層附加的服務。（二）新商業(yè)網絡動力學和部門的已經很有競爭力的電子市場，幾乎所有的利益相關者已經實施了他們的策略。同樣，旅游業(yè)也成為了新入者的發(fā)展領域，不論是初創(chuàng)企業(yè)還是公司來自媒體和IT領域。自從旅游是一種以信息為基礎的業(yè)務，它非常適合各自的背景。一個可以觀察進一步專業(yè)化的趨勢并不斷解構由成員和產品并聯(lián)集成的價值鏈。最新評論的競爭和合作的同時，在邊界行業(yè)內是模糊的，所有類型的市場參與者都受影響。游客們被更多的成員訪問，但是他們同樣也在說明它們的服務例如，用反向拍賣網站中扮演更積極的角色。旅行社在銷售渠道看到一個渺茫的權力，后果是他們將重點更多地放在咨詢和更復雜的產品上。進一步提高網絡旅游網站提供了新的市場功能和技術，焦點集中在對旅行者的個性化智能工具見在主要網站使用的建議功能)。目的地管理機構在目的地開發(fā)合作模式，在那里他們會占據(jù)一個新角色作為經驗和集成服務商，例如愛爾蘭。旅游經營者基于規(guī)模化定制和靈活的配置(例如，意大利操作員科斯塔Crociere已經開發(fā)了一種個性化的巡航建造者)，總是將個體之間和包裝旅游的邊界模糊。CRS/GDS顯示了一個“英特爾內置”的營銷戰(zhàn)略，利用鏈接到主要旅游網站提高其交易額，同時進行直接銷售以增加零售環(huán)節(jié)。供應商將日益形成同盟和支持電子直銷，增加價格競爭和價格，重新分化過程，如電子的票務客戶或自動登機手續(xù)。這導致了市場的一種進化，形象地描述為一個進行中的相互影響的集中(例如，如美國與全國各大網站，例如Expedia在線旅行，Orbitz或Travelocity)和同步的新進入的新成員。增加了復雜性，但是也生成了需要新的服務項目，如提供透明訪問，市場概覽，或價格的比較，這反過來又會促進創(chuàng)新，將更加強調技術創(chuàng)新。三、IT系統(tǒng)：特點和發(fā)展趨勢新興的商業(yè)場景是基于靈活的網絡結構和一個消費者不斷提高的整合。如果一個人增加旅游生命周期——考慮到流動性方面的旅游者——可以得出以下的簡化圖中的鏈接各自的旅游階段與公司的過程。圖2.旅游生命周期和公司的進程(供應商和中介機構)很明顯，公司合伙人得交叉過程促進了了分布式的b2b2c的形成，并且支持移動通信公司和消費者之間的合作。技術——基于一種普遍深入人心的基礎設施——將變得透明，對消費者來說是無形的；信息就會出現(xiàn)在家中、工作中和在旅行中。在這樣一個場景的IT系統(tǒng)應該具有以下特點：支持異構數(shù)據(jù)格式和業(yè)務功能以及分布式數(shù)據(jù)來源，因為他們必須考慮的不同類型的參與主體與他們的功能差異；有彈性和開放性，關于地理和功能擴展。他們會支持整個消費生命周期和所有商業(yè)階段；使各自的參與者擁有充分的自主權，而是增強合作行為，為供應商提供復雜工具以及進行動態(tài)的網絡配置；移動和固網服務的整合，促成服務的多渠道訪問，提供像先前描述的所有不同類型的成員；支持細心的用戶界面和通過廣泛的開發(fā)的用戶模型的個性化，考慮到用戶的行為、認知以及感情方面。交叉的研究和開發(fā)工作已經在著手解決旅游及旅游業(yè)應用上述主題，并取得了一些顯著的成績。很自然地，很多這些活動遵循一個基于AI途徑。接下來，我們參考他們中的一些人，集中關注于那些更有影響力，已經或即將有重大作用的途徑。這些都是具有相當水平的技術，它能在不同的應用中被開發(fā)，如旅游規(guī)劃與調度、來訪者導引系統(tǒng)、個人定價、反向拍賣，或工作流管理支持合作的市場中。1．信息提取。旅游信息門戶網站仍然很大程度上基于非結構化的信息。因此，發(fā)展中的一個關鍵問題在于存取數(shù)據(jù)的分布式系統(tǒng)為人類使用格式化并把它們轉換成一個結構化的數(shù)據(jù)格式，如XML。這個問題通過包覆技術得到妥善解決來學習高度精確提取規(guī)則，適應結構的改變網站確保正確的抽取數(shù)據(jù)([5]，[6])。2．信息集成。包裝器可以利用頂部或結構化信息來源的半結構化來建立。這為解答基于多重包裝的數(shù)據(jù)的結合與提取的疑問的系統(tǒng)[4]搭建了舞臺。旅游相關資訊來源代表一個完美的應用等技術。例如，TheaterLoc是一種信息集成的應用程序，可以讓用戶檢索在美國的劇院和餐館的信息，這些信息來自5個不同的線上資源[1]。這個應用程序的核心部件是一個開發(fā)AI規(guī)劃技術的媒介，是一個領域模型(含一種本體論)，它結合一套公理描述之間的映射關系與綜合性數(shù)據(jù)來源。當查詢時，系統(tǒng)原因提出關于領域的模型的描述和來源，建立一個計劃數(shù)據(jù)檢索和整合。3．信息的簡報。旅游是一種特殊的文化遺產，是一個享有特權的應用領域為智能信息介紹技術[10]。自然語言技術被用來建造語境演講，演講和手勢識別以及動畫角色支持一條增量互動性涉及用戶在欣賞文化遺產。應用已經開發(fā)出來，因為這才是真正的展覽的信息，即用戶混合，監(jiān)測，一組感測器，能在移動設備上活化個性化的窗戶，那里提供在展的的信息(例如，在一個博物館)。此外，即使是不請自來的對進一步話題或對象設想都可以提供交付。4．建議。建議系統(tǒng)建會推薦產品并未消費者提供建議的產品信息以便于決策。有一些顯著的應用聚焦于旅游目的地的選擇和應用旅游產品捆綁([2]，[8])。在這些應用中用戶關于對他的需要和系統(tǒng)被明確的要求，包括約束和基于內容過濾技術、交互式查詢管理、和過濾寫作方法的變化趨勢或基于實例推理的，等級建議提取結構化的目錄。旅游推薦提出關于其復雜性和無形的旅游產品的特殊要求。改進措施必須設計多種產品(地點、吸引力、住宿、航班，等等。)，以提供有意義的圖片所提出的旅行。5．語義網。語義網的設想將數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)在網絡上的定義并連接一個途徑通過這個途徑它可以被機器使用以實現(xiàn)自動化、集成化和在不同的應用程序重復使用，在上述技術提供了一個統(tǒng)一的觀點。該技術在旅游業(yè)有重大影響(見，例如，歐洲計劃[3])。該行業(yè)基于語義網的整合與點對點網路服務提供了一個具有挑戰(zhàn)性的試驗臺為點對點語義萬維網服務。例如，服務尋找或整合資訊供應者，最終需要直接開發(fā)資源用在其他沒有被中心服務器要求或申請過得結點，在這里結點可以直接加入并整合在一個特定的方式中。6．機動性。旅游者希望從各種各樣的設備得到服務和信息，不論何時何地，只要他們需要它。在以下領域：航空公司、酒店、餐廳、交通、城市指南、交通、天氣條件、其它服務，像平移、貨幣轉換都可以發(fā)現(xiàn)典型的移動應用程序。移動終端打開和改進新的的方式以在旅游中支持游客。在新技術承諾了好處和附加值的同時，他們也會在不同的設備提高關于可用性，可達性的挑戰(zhàn)，誠信和互動性。面臨的挑戰(zhàn)是一個上敏感的、個性化、有效的考慮約束條件下的無所不在的訪問的互動模型。但這里，做為被提前描述的建議體系，在旅游領域中被開發(fā)在開發(fā)的復雜的用戶模型可以在排除這些障礙中起到很大作用。四、結論旅游和旅游業(yè)表明電子商務將如何會改變這個產業(yè)的結構和商業(yè)運作的方式，并且這樣的制造程序也帶來了新的商機。更多的專業(yè)服務的部署，靈活的網絡配置和進一步整合會形成機敏消費者市場，整合所有利益相關者。潛在的信息技術場景普及以及強制執(zhí)行這一發(fā)展表明，旅游業(yè)是一個有趣的應用以及研究領域的。同樣它也將使其它行業(yè)產生學習這種發(fā)展和理解在這個發(fā)展新興電子市場的興趣。

附件2：外文原文（復印件）ELECTRONICCOMMERCEANDTOURISMHase-commercepastitsprimeorjustresting?Businessandstockmarketexpectationshavenotbeenfulfilled.However,insomesectorssuchasthetravelandtourismindustryonlinetransactionsarecontinuouslyincreasing,despiteitstougheconomicproblemsandfewertravelers.ThisindustryistheleadingapplicationintheB2C(business-to-consumer)arena.Whereasinotherindustriesthereisastrongerholdtotraditionalprocesses,thetourismindustryiswitnessinganacceptanceofe-commercetotheextentthatthestructureoftheindustryischanging.Thenetisusednotonlyforinformationgathering;thereisanacceptanceoforderingservicesovertheInternet.Anewtypeofuserisemerging,whoseemstoaccepttobecomehisowntravelagentandtobuildhistravelpackage.In2021theUSonlinetravelmarketincreasedby45%upto27Bn.U$,accountingfor14.4%ofthetotaltravelmarket;andinEuropetheonlinetravelincreasedby67%,makingup3.6%ofthetotalmarket(accordingtotheDanishCenterforRegionalandTourismResearch,www.crt.dk).Inthesameyear32%ofUStravelershaveusedtheInternettobooktravelarrangements(see/surveys/).And[9]forecaststhatby202130%ofallB2CtransactionintheEuropeanGermanspeakingcountrieswillbedoneviatheInternet.However,othermarketresearchinstitutespublishother,bothhigherandlower,numbers.Thesestatisticshavetheproblemthattheyarebasedonvarying,eitherbroadornarrow,definitions:eitherdistinguishingbetweene-businessande-commerce(seeingthelatteraspartofthefirst)ornot,andusingdifferentvariablesandmeasurementmethods.Butevenwhenfollowingdifferentdefinitions,allthestatisticsgivenforthetraveldomainpointupwards.However,allthosedefinitionsfallshortinoneimportantaspectaswecanseeinthetourismcase:theyarealltransactionandbusinessorientedandignorethefactthattheWebisalsoamediumofcuriosity,ofcreatingcommunitiesorhavingjustfun,allofwhichmayormaynotresultintobusiness.Especiallythetourismproducthastodowithemotionalexperiences,withfun;itisnotjustbusiness.1TheIndustryThetravel&tourismindustryasaglobal(andaglobalization)industryshowsveryspecificfeatures:Travelandtourismrepresentsapprox.11%oftheworldwideGDP(followingthetourismsatelliteaccountmethodoftheWorldTravel&TourismCouncil).TherewillbeoneBillioninternationalarrivalsintheyear2021(followingtheWorldTourismOrganization),andonaveragetourismgrowsfasterthantheothereconomicsectors.Asanumbrellaindustryitrelatestomanysectorssuchascultureorsport,over30differentindustrialcomponentshavebeenidentifiedthatservetravelers.Thisexplainstheindustry’sheterogeneity,andduetoitsSMEstructure(especiallywhentakingadestinationpointofview)ithasahugeimportanceforregionaldevelopment.Forexample,intheEUthehotelandrestaurantssectoraccountsformorethan1.3millionenterprises,theseare8.5%ofballEuropeanenterprises.95.5%oftheseenterprisesareverysmall,e.g.,1-9employees.Thesupplyandthedemandsideformaworldwidenetwork,wherebothproductionanddistributionarebasedoncooperation.Theproductisperishableandcomplex:i)ahotelbednotsoldforonenightrepresentalostincome.Suppliersareinariskysituation,whichcanbereducedifaccesstoinformationisavailable;ii)thetourismproductitselfisabundleofbasicproducts.Tosupporttherathercomplexbundlingproductsmusthavewelldefinedinterfaceswithrespecttoconsumerneeds,pricesoralsodistributionchannels.Tourismisaninformationbasedbusiness,theproductisa“confidencegood“;anaprioricomprehensiveassessmentofitsqualitiesisimpossible.Touristshavetoleavetheirdailyenvironmentforconsumingtheproduct.Atthemomentofdecision-making,onlyanabstractmodeloftheproductisavailable,whichisbasedonarangeofinformationacquiredthroughamultiplesetofchannels(Web,TV,brochuresorfriends).Thischaracteristicoftourismproductsrequiresinformationonboth,theconsumers’andsuppliers’sides,entailinghighinformationsearchcostsandcausinginformationalmarketimperfections.These,inturn,ledtotheestablishmentofcomparablylonginformationandvaluechains.Figure1.Structuralviewofthemarket[12].

Figure1differentiatesbetweenthesupplyanddemandsideandtherespectiveintermediaries.Linksmarktherelationshipsaswellastheflowofinformation.Itonlyshowsthemostrelevantlinks,thenodesindicatetherelevanttypesofplayersinthefield.Onthesupplysidewedenotewith“primary”suppliersenterpriseslikehotelsorrestaurants,mostlySMEs.Withrespecttoafunctionaldifferentiationthesecompaniesareonthesamelevelasthe“big“playerslikeairlines.Touroperatorscanbeseenasproductaggregators,travelagentsactasinformationbrokers,providingthefinalconsumerwiththerelevantinformationandbookingfacilities.CRS/GDS(CentralReservationSystems/GlobalDistributionSystems),stemmingfromtheairlinereservationsystemsalreadydevelopedinthe60s,includealsootherproductssuchaspackagedholidays,orothermeansoftransport.Whereastheintermediariesontherightsidecanbeseenasthe“professional“connectionbetweensupplyanddemand(mainlybasedontheelectronicinfrastructureandfunctionalityofCRS/GDS),theleftsideisrelevantforthemanagement,planningandbrandingofadestination.Thesenational,regionalandlocaltourismorganizationsarenormallypubliclyfunded,actonbehalfofallsupplierswithinadestinationandarenotengagedinthebookingprocess.Theupstreamflowoffig.1consistsofproductinformation,whereasthedownstreamflowreportsonmarketbehavior,mostlyrepresentedintermsofstatisticalaggregates.Bothinformationflowscreateatouristinformationnetworktyingtogetherallmarketparticipatorsand,apparently,reflectingtheeconomicrelationshipsbetweenthem.2BusinessisChanging2.1NewProductsandServicesTheWebleadsbothtonewwaystomeetchangingconsumerbehavior–theyarelessloyal,tendtomakemore,butshortervacations,thetimebetweendecisionmakingandconsumptiondecreases–andtoan“informatization”oftheentiretourismvaluechain.Thisallowsdifferentstrategiestogeneratevalue[11]:Valueextraction:increasesefficiencyandreducescosts,e.g.,automationofspecificprocessesoroutsourcingtoclientssuchasselfcheck-inofhotelguestsorairlinepassengers.Valuecapturing:clientandsalesdataareusedtosupportthemarketing,e.g.,dataminingforforecastoryieldmanagement.Valueadding:alinearcombinationofproductsandservicestocreatericherproductbundles,e.g.,newservicequalityforconsumerbylinkingmobileservicestoexistingWebsitestoadvisetouristsduringtheirtravel.Valuecreation:thefocusisonnetworkeffects,e.g.,touristswithinadestinationparticipateinservicedefinitionandplanning.Thus,notonlyprocessesarechanged,butalsonewservicescanbedesigned,extendingtherangeofoptionstocustomizeandtoconfigureproducts.Customizationdescribestheprocessofindividualizingproductsorservices,basedonITenabledmass-customization.Configurationreferstothebundlingofdifferentproductorservicecomponentstointegratedofferings.Companiescombinetheircoreproductswithlayersofadditionalservices.2.2TheNewBusinessNetworkGiventhedynamicsofthesectorandthealreadyverycompetitivee-market,nearlyallstakeholdershaveimplementedtheirstrategy.Tourismhasalsobecometheplayingfieldfornewentrants,eitherstart-upsorcompaniesfromthemediaandITsector.Sincetourismisaninformationbasedbusiness,itfitswellwiththeirrespectivebackground.Onecanobserveatrendtowardsfurtherspecializationandanongoingdeconstructionofthevaluechainparalleledbyanintegrationofplayersandproducts.Companiescompeteandcooperateatthesametime,boundarieswithintheindustryareblurring.Alltypesofmarketplayersareaffected:Touristsareaddressedbymoreplayers,andtheyarealsoplayingamoreactiveroleinspecifyingtheirservices(e.g.,usingreverseauctionssites).Travelagentsseeadiminishingpowerinthesaleschannel,asaconsequencetheywillputmoreemphasisonconsultingandmorecomplexproducts.Internettravelsitesarefurtherenhancingprovidingnewmarketfunctionalityandtechnology,focusingonpersonalizedintelligenttoolsfortravelers(seetherecommendationfunctionalitiesusedbymajorsites).Destinationmanagementorganizationsaredevelopingcooperationmodelswithindestinations,wheretheywilloccupyanewroleasconsolidatorandaggregator;see,forexample,thecaseofIreland.Touroperatorwillblurtheboundariesbetweenindividualandpackagedtour,basedonmasscustomizationandflexibleconfigurations(e.g.,theItalianoperatorCostaCrocierehasdevelopedapersonalizedcruisebuilder).CRS/GDSshowan"INTELinside"marketingstrategybylinkingtomajortouristWebsitesforincreasingtheirtransactionvolume,andtheyalsomoveintodirectsalesfortheretailsegment.Supplierswillincreasinglyformalliancesandsupportelectronicdirectsales,increasingpricecompetitionaswellaspricedifferentiation,andtheywillredefinecustomerprocessessuchaselectronicticketingorautomatedcheck-in.Thisleadstoanevolutionofthemarketbestdescribedasanongoinginteractionofconcentration(e.g.,asintheUSwiththemajoronlinetravelsitessuchasExpedia,OrbitzorTravelocity)versusthesimultaneousenteringofnewplayers.Therelatedincreasedcomplexity,however,generatestheneedfornewservicessuchasprovidingtransparentaccess,marketoverview,orpricecomparisons.Thisinturnwillaccelerateinnovation,puttingevenmoreemphasisontechnicalinnovation.3ITSystems:FeaturesandTrendsTheemergingbusinessscenarioisbasedonflexiblenetworkstructuresandanincreasingconsumerintegration.Ifoneaddsthetouristlifecycle–takingintoconsiderationthemobilityaspectoftravelers–onecandrawthefollowingsimplifiedfigureoflinkingtherespectivetouristphaseswithcompanies’processes.Figure2.Touristlifecycleandcompanies’processes(bothsuppliersandintermediaries)Obviously,processescrosscompanyboarders,leadingtodistributedb2b2capplications,supportingbothcooperationbetweencompaniesaswellasmobilecommunicationwiththeconsumer.Technology–basedonacommonpervasiveinfrastructure–willbecometransparent,invisiblefortheconsumer;informationwillbeavailableathome,atworkandduringtravel.InsuchascenarioITsystemsshouldsupportheterogeneousdataformatsandbusinessfunctionsaswellasdistributeddatasources,astheyhavetotakeintoconsiderationdifferenttypesofparticipatingentities,withtheirfunctionaldifferences;bescalableandopenwithregardtogeographicalandfunctionalextensions.Theywillsupporttheentireconsumerlifecycleandallbusinessphases;enablefullautonomyoftherespectiveparticipantsbutenhancecooperativebehavior,providingsophisticatedtoolsforsuppliersaswellasfordynamicnetworkconfigurations;integratemobileandfixedservices,enablingmulti-channelaccesstoservices,providedbyallthedifferenttypesofplayersdescribedpreviously;supportattentiveuserinterfacesandpersonalizationthroughextensiveexploitationofusermodeling,takingintoconsiderationuserbehaviorandcognitionaswellasemotionalaspects.Theresearchanddevelopmentactivitiescrossingtravelandtourismapplicationshaveaddressedtheabovethemes,producingsomeremarkableresults.Quitenaturally,manyofthoseactivitiesfollowanAIbasedapproach.Inthefollowingwereferencesomeofthem,focusingonthosewhicheitherhadbeenmoreinfluentialorwillhavemajorimpact.Theseareratherhorizontaltechnologiesthatcanbeexploitedindifferentapplicationssuchastravelplanningandscheduling,visitorguidancesystems,individualpricing,reversedauctions,orworkflowmanagementforsupportingcooperativemarketplaces1.InformationExtraction.Touristinformationportalsarestilllargelybasedonunstructuredinformation.Thereforeacriticalproblemindevelopingdistributedsystemsconsistsinaccessingdataformattedforhumanuseandtransformingthemintoastructureddataformat,suchasXML.Thisproblemistackledbywrappingtechniquestolearnhighlyaccurateextractionrulesthatadapttostructuralchangesinthesitesensuringthecorrectextractionofdata([5],[6]).2.InformationIntegration.Wrapperscanbebuiltontopofsemi-structuredorstructuredinformationsources.Thissetsthestageforsystemsthatanswerqueriesbasedontheextractionandcombinationofdatafetchedfrommultiplewrappers[4].Tourismrelatedinformationsourcesrepresentaperfectapplicationforsuchtechnologies.Forexample,TheaterLocisaninformationintegrationapplicationthatallowsuserstoretrieveinformationabouttheatersandrestaurantsintheUSthatcomefromfivedistinctonlinesources[1].ThecorecomponentofthisapplicationisamediatorthatexploitsAIplanningtechnologies,adomainmodel(containingaunifyingontology)andasetofaxiomsdescribingmappingrelationshipsbetweentheintegrateddataviewandthesources.Whenqueriesareposed,thesystemreasonsaboutthedomainmodelandsources’descriptionsinordertobuildaplanforretrievingandintegratingthedata.3.InformationPresentation.Tourism,andinparticularculturalheritage,isaprivilegedapplicationdomainforintelligentinformationpresentationtechniques[10].Naturallanguagetechnologieshavebeenusedtobuildcontextualpresentations,speechandgesturerecognitionaswellasanimatedcharacterssupportanaugmentedinteractivityinvolvingtheuserintheappreciationoftheculturalheritage.Applicationshavebeendevelopedwheretherealexhibitandtheinformationblends,i.e.,theuser,monitoredbyasetofsensors,canactivate–onamobiledevice–personalizedwindowswhereinformationonagivenexhibit(e.g.,inamuseum)isprovided.Inaddition,evenunsolicitedsuggestionsaboutfurthertopicsorobjectscanbedelivered.4.Recommendations.Recommendersystemssuggestproductsandprovideconsumersinformationtofacilitatethedecisionprocess.Intourismtherearesomenotableapplicationsfocusingondestinationselectionandtravelproductsbundling([2],[8]).Intheseapplicationstheuserisaskedexplicitlyabouthisneedsandconstraintsandthesystems,combiningcontent-basedfilteringtechnologies,interactivequerymanagement,andvariationsofthecollaborative-filteringapproachorcase-basedreasoning,ranksuggestionsextractedfromstructuredcatalogues.Tourismrecommendationposespeculiarrequirementsthatarerelatedtothecomplexityandtotheintangibilityofthetravelproduct.Recommendationsmustrefertoavarietyofproducts(locations,attraction,accommodation,flights,etc.)inordertoprovideameaningfulpictureoftheproposedtravel.5.SemanticWeb.Thesemanticwebvision,i.e.,theideaofhavingdataontheWebdefinedandlinkedinawaythatitcanbeusedbymachinesalsoforautomation,integrationandreuseacrossvariousapplications,providesaunifyingviewovertheabovementionedtechnologies.Intourismthistechnologymayhaveamajorimpact(see,forexample,theEuropeanproject[3]).Theindustryprovidesachallengingtestbedforpeer-to-peersemanticWebservices,basedontheintegrationoftheSemanticWebwithpeer-to-peerWebservices.Forinstance,servicesforfindingorintegratinginformationproviderseventuallyneedstodirectlyexploitresourcespresentatothernodeswithoutinterventionofanycentralserver,wherenodesmayjoinandbeintegratedinanad-hocmanner[7].6.Mobility.Travelersexpecttogetaccesstoservicesandinformationfromvariousdevices,wheneverandwherevertheyneedit.Typicalmobileapplicationscanbefoundinthefollowingareas:airlines,hotelsandrestaurants,transportation,cityguides,trafficandweatherconditions,otherservicesliketranslationsorcurrenciesconversion.Mobileterminalsopenupnewandenhancedwaystosupporttouristswhileontour.Whilethenewtechnologiespromisebenefitsandaddedvalue,theyalsoraisechallengesconcerningusability,accessibilityoverdifferentdevices,trustworthinessandinteractivity.Thechallengeisacontextsensitive,personalizedandeffectivemodelofinteractionthattakeintoaccounttheconstraintsofubiquitousaccess.Butheresophisticatedusermodelsdevelopedinthetourismdomainasrecommendationsystemsdescribedpreviouslymayhelptopasstheseobstacles.4ConclusionsTravelandtourismhasshownhowe-commercemaychangethestructureofanindustryandthewaybusinessisdone,andwheresuchaprocesscreatesalsonewbusinessopportunities.Thedeploymentofmorespecializedservices,flexiblenetworkconfigurationsandfurtherconsumerintegrationwillleadtosmartmarketplaces,integratingallstakeholders.TheunderlyingpervasiveITscenarioenablesaswellasenforcesthisdevelopment,showingthattourismisaninterestingfieldofapplicationaswellasresearch.Assuchitmayalsobeofinterestforotherindustriestolearnfromthisdevelopmentandtounderstandemergingemarketplaces.References[1]Barish,G.,Knoblock,C.A.,Chen,Y.-S.,Minton,S.,Philpot,A.andShahabi.C.Thetheaterlocvirtualapplication.InProceedingsoftheTwelfthAnnualConferenceonInnovativeApplicationsofArtificialIntelligence(IAAI-2021)Austin,Texas,pages980-987,2021.[2]Delgado,J.andDavidson,R.Knowledgebasesanduserprofilingintravelandhospitalityrecommendersystems.InProceedingsoftheENTER2021Conference,SpringerVerlag,Wien,NewYork,2021,1-16.[3]Dell’Erba,M.,Fodor,O.,Ricci,F.andWerthner,H.Harmonise:asolutionfordatainteroperability.In:ProceedingsofIFIPI3E2021Conference,Lisbon,October2021.6[4]Florescu,D.,Levy,A.andMendelzon,A.Databasetechniquesfortheworld-wideweb:asurvey.SIGMODRecord,27(3):59-74,2021.[5]Knoblock,C.A.,Lerman,K.,Minton,S.andMuslea,I.Accuratelyandreliablyextractingdatafromtheweb:Amachinelearningapproach.IEEEDataEngineeringBulletin,23(4):33-41,2021.[6]Kushmerick,N.Wrapperinduction:Efficiencyandexpressiveness.ArtificialIntelligenceJournal,118(1-2):15-68,2021.[7]Maedche,A.andStaabS.ServicesontheMove-TowardsP2P-EnabledSemanticWebServices.In:ProceedingsoftheENTER2021Conference,SpringerVerlag,Wien,NewYork,2021,124-133.[8]Ricci,F.andWerthner,H.Case-basedqueryingfortravelplanningrecommendation.InformationTechnologyandTourism,4(3/4):215-226,2021.[9]Schuster,A.ADelphisurveyonelectronicdistributionchannelsforintermediariesinthetourismindustry:thesituationinGermanspeakingcountries.In:ProceedingsoftheENTER2021Conference,SpringerVerlag,Wien,NewYork,2021,224-234.[10]Stock,O.andM.Zancanaro,M.Intelligentinteractiveinformationpresentationforculturaltourism.InCLASS2021InternationalWorkshoponNatural,IntelligentandEffectiveInteractioninMultimodalDialogueSystems,Copenhagen,Denmark,28-29June2021.[11]Sweet,P.DesigningInteractiveValueDevelopment.PhD.Thesis,Dept.ofBusinessAdministration,Lund.Univ.,LundBusinessPress.Sweden,2021.[12]Werthner,H.andKlein,S.InformationTechnologyandTourism–AChallengingRelationship.SpringerVerlag,Wien,NewYork,2021.

咖啡店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分：背景在中國，人們越來越愛喝咖啡。隨之而來的咖啡文化充滿生活的每個時刻。無論在家里、還是在辦公室或各種社交場合，人們都在品著咖啡?？Х戎饾u與時尚、現(xiàn)代生活聯(lián)系在一齊。遍布各地的咖啡屋成為人們交談、聽音樂、休息的好地方，咖啡豐富著我們的生活，也縮短了你我之間的距離，咖啡逐漸發(fā)展為一種文化。隨著咖啡這一有著悠久歷史飲品的廣為人知，咖啡正在被越來越多的中國人所理解。第二部分：項目介紹第三部分：創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢目前大學校園的這片市場還是空白，競爭壓力小。而且前期投資也不是很高，此刻國家鼓勵大學生畢業(yè)后自主創(chuàng)業(yè)，有一系列的優(yōu)惠政策以及貸款支持。再者大學生往往對未來充滿期望，他們有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及初生牛犢不怕虎的精神，而這些都是一個創(chuàng)業(yè)者就應具備的素質。大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的技術優(yōu)勢，現(xiàn)代大學生有創(chuàng)新精神，有對傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)行業(yè)挑戰(zhàn)的信心和欲望，而這種創(chuàng)新精神也往往造就了大學生創(chuàng)業(yè)的動力源泉，成為成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎。大學生創(chuàng)業(yè)的最大好處在于能提高自己的潛力、增長經驗，以及學以致用;最大的誘人之處是透過成功創(chuàng)業(yè)，能夠實現(xiàn)自己的理想，證明自己的價值。第四部分：預算1、咖啡店店面費用咖啡店店面是租賃建筑物。與建筑物業(yè)主經過協(xié)商，以合同形式達成房屋租賃協(xié)議。協(xié)議資料包括房屋地址、面積、結構、使用年限、租賃費用、支付費用方法等。租賃的優(yōu)點是投資少、回收期限短。預算10-15平米店面，啟動費用大約在9