一個外貿(mào)公司的績效考核方案

出口外貿(mào)人員績效考核14。1出口部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1出口產(chǎn)品月/季/年度考核期內(nèi)出口產(chǎn)品的銷售收入財務部銷售收入2出口量月/季/年度考核期內(nèi)出口商品的數(shù)量出口部3出口任務達成率月/季/年度出口部4出口利潤率年度財務部5出口回款及時率月度財務部在一個考核期內(nèi)應當收匯核銷的出口額中已經(jīng)6出口收匯率年度收匯核銷的金額與該考核期內(nèi)應當收匯核銷的出口部出口額之比在一個考核期內(nèi)所領取的出口收匯核銷單（以7交單率年度下簡稱核銷單）中已交回存根份數(shù)與該考核期出口部內(nèi)所領取的核銷單份數(shù)減去已注銷份數(shù)(不含掛失份數(shù)）之比8客戶滿意度年度接受調(diào)研的客戶對出口部服務滿意度評分的算出口部術(shù)平均值14。2進口部關(guān)鍵績效考核指標序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源1進口計劃按時完成率季/年度進口部2單位進口成本降低率季/年度進口部3進口索賠事件季/年度考核期內(nèi)因進口質(zhì)量原因發(fā)生索賠事件的進口部發(fā)生次數(shù)次數(shù)4進口供應季/年度進口部商履約率5因貿(mào)易爭議處理不季/年度考核期內(nèi)因貿(mào)易爭議處理不當造成的經(jīng)濟財務部當造成的經(jīng)濟損失損失金額6供應商的滿意度季/年度接受調(diào)研的供應商對進口部服務滿意度評進口部分的算術(shù)平均值14。3單證部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位單證部經(jīng)理部門單證部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1單證任務達成率20％考核期內(nèi)任務達成率達到100%2單證辦理準確率20％考核期內(nèi)單證辦理準確率達到100％退單率10％考核期內(nèi)退單率控制在％之內(nèi)4部門管理10%考核期內(nèi)部門管理費用控制在預算范圍之內(nèi)費用控制5單證制作及時率10％考核期內(nèi)單證制作在規(guī)定的時間內(nèi)完成，每延遲一次扣2分6客戶滿意度10%考核期內(nèi)接受調(diào)研的客戶對單證部服務滿意度評分的算術(shù)平均值達到分以上7訂單毛利率5%考核期內(nèi)訂單毛利率達％以上訂單準時交貨率5％考核期內(nèi)訂單準時交貨率在%以上感謝閱讀單證數(shù)據(jù)準確率5％考核期內(nèi)單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯次數(shù)在次以下感謝閱讀員工管理5％考核期內(nèi)員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分考核單證數(shù)據(jù)準確率指標 單證數(shù)據(jù)準確率通過單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯的次數(shù)來評價感謝閱讀說明被考核人考核人復核人簽字：日期：簽字：日期：簽字:日期:14。4結(jié)算部經(jīng)理績效考核指標量表被考核人姓名職位結(jié)算部經(jīng)理部門結(jié)算部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分1部門工作計15%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達100%劃完成率結(jié)算業(yè)務數(shù)量15%考核期內(nèi)完成不少于筆的業(yè)務數(shù)量精品文檔放心下載部門費用315%考核期內(nèi)費用預算達成率達到％預算達成率結(jié)算手續(xù)辦理出錯率15%考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理出錯率控制在％之內(nèi)精品文檔放心下載結(jié)算手續(xù)辦 考核期內(nèi)結(jié)算手續(xù)辦理發(fā)生延誤的次數(shù)在次以感謝閱讀5 15%理的及時性 下對賬差錯率5％考核期內(nèi)對賬差錯率在％以下7結(jié)算檔案管5%結(jié)算檔案管理是否符合公司相關(guān)規(guī)定，根據(jù)檢查理的規(guī)范性結(jié)果，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分8部門協(xié)作滿意度5%相關(guān)部門滿意度調(diào)查問卷得分的算術(shù)平均分數(shù)在分以上9員工任職5％部門員工任職資格達標率在％以上資格達標率10員工管理5%考核期內(nèi)員工績效考核評分達到分以上本次考核總得分1。費用預算達成率考核費用預算達成率=指標2.員工任職資格達標率說明員工任職資格達標率=被考核人 考核人 復核人簽字：日期: 簽字：日期: 簽字:日期：14。5外貿(mào)業(yè)務人員績效考核方案受控狀態(tài)方案名稱 外貿(mào)業(yè)務人員績效考核方案編號一、總則1。為激勵外貿(mào)業(yè)務人員的主動性，積極地爭創(chuàng)效益,確保公司生存和持續(xù)發(fā)展。感謝閱讀2.本方案適用于公司務部人員,包括業(yè)務部經(jīng)理、主管、業(yè)務員、初級業(yè)務員、業(yè)務助理。謝謝閱讀二、業(yè)務部總體目標1。強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率,實現(xiàn)公司的贏利目標，使公司運營進入良性循環(huán)。精品文檔放心下載2.簡化管理流程，做到管理流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成部門上層、區(qū)域、業(yè)務人員的分精品文檔放心下載級把關(guān)、快速反應的管理體系。3.以崗位考核為依據(jù)，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務量考核其工作業(yè)績。精品文檔放心下載4。提升現(xiàn)有產(chǎn)品競爭力,以性能價格比和新產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。謝謝閱讀5。形成新產(chǎn)品納入業(yè)務軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務體系，成為利潤增長點。感謝閱讀6。業(yè)務部門目標明確，激發(fā)業(yè)務人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰(zhàn)斗力謝謝閱讀的業(yè)務隊伍。7.加強團隊建設,建立業(yè)務和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時召開業(yè)務匯報會,每月進行書面工作精品文檔放心下載總結(jié)報告，每季度進行業(yè)務交流會。三、考核原則1.以現(xiàn)金流作為考核依據(jù)。2。收益與業(yè)績緊密掛鉤。3.實事求是，嚴肅、客觀。四、考核指標考核指標實行層級考評，一級考評一級；部門經(jīng)理對照考核標準對本部門員工進行考評。精品文檔放心下載評分等級定義表考核得分91～100分81~90分71~80分61~70分60分以下考核結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格考核系數(shù)1.31。110.80。4業(yè)務部年度綜合考核表被考核部門簽名：考核人簽名：考核時間：完成率(％)得備分類序號考核項目指標實際完成權(quán)重分注財務1凈利潤70%業(yè)績2應收款/賒銷10%指標小計80%1內(nèi)部員工滿意度123455％內(nèi)部2與其他部門的配合度123455％管理3內(nèi)部協(xié)作配合123455％指標4組織紀律性123455%小計20％合計100％曝光一次，部門考核系數(shù)直接降為合格，一年內(nèi)曝光三“雷區(qū)" 次以上或因顧客關(guān)系處理不當,引起沖突或?qū)拘蜗缶肺臋n放心下載顧客投訴曝光考核 造成嚴重損害的，部門考核系數(shù)為零。外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理（主管）季度綜合考核表業(yè)務部被考核人簽名:考核人簽名：考核時間：精品文檔放心下載得分類序號考核項目指標實際完成完成率（％）權(quán)重備注分財務1部門凈利潤35%業(yè)績3個人銷售凈利潤15%指標4應收款/賒銷5％小計55％評價尺度營銷過程指標內(nèi)部管理指標雷區(qū)考核

1銷售計劃與組織123455%2顧客滿意度123455％3品牌傳播123455%4信息管理/反饋123455％5遺留問題處理123455%小計25％1員工滿意度123455％2對下屬培訓/指導123455%3團隊協(xié)作配合123455%4組織紀律性123455%小計20%合計100%當月1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的30%（不可抗力除外）扣罰曝光一次扣罰本季度獎金額的30％，一年內(nèi)曝光三次以感謝閱讀2.顧客投訴曝光 上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤斐蓢乐負p害的，業(yè)務部經(jīng)理將被免職.謝謝閱讀外貿(mào)業(yè)務員季度綜合考核表業(yè)務部被考核人簽名：考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率(％)權(quán)重得分備注財務1銷售開單10％業(yè)績2凈利潤55%指標3應收款/賒銷10%小計65％營銷評價尺度過程1銷售與傳播的24681010％指標組織與實施2顧客滿意度24681010%3信息管理與反饋123455%小計25％內(nèi)部1團隊協(xié)作配合123455％管理2組織紀律性123455％指標小計10%合計100%當月1。壞賬損失 扣罰責任壞賬損失額的10%（不可抗力除外)感謝閱讀扣罰雷區(qū)曝光一次扣罰本季度獎金額的20％，一年內(nèi)曝光兩次考核2.顧客投訴曝光 以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或?qū)拘蜗笤旄兄x閱讀成嚴重損害的,做分流處理.外貿(mào)業(yè)務助理季度綜合考核表業(yè)務部被考核人簽名:考核人簽名：考核時間：分類序號考核項目指標實際完成完成率（%）權(quán)重得分備注1銷售開單5％財務2凈利潤20％業(yè)績3應收款/賒銷5％指標小計30%評價尺度營銷過程指標內(nèi)部管理指標“雷區(qū)”考核

1顧客滿意度24681010％2信息管理/反饋24681010%小計20％1.與業(yè)務員配合度4812162020%2內(nèi)部員工滿意度24681010％3團隊協(xié)作配合24681010％4組織紀律性24681010％小計50％合計100%當月1.壞賬損失 扣罰責任壞賬損失額的5%（不可抗力除外）感謝閱讀扣罰曝光一次扣罰本季度獎金額的10％，一年內(nèi)曝光兩次以精品文檔放心下載2。顧客投訴曝光 上或因顧客關(guān)系處理不當,引起沖突或?qū)拘蜗笤斐芍x謝閱讀嚴重損害的,做分流處理.五、薪酬標準1.業(yè)務人員采用“固定工資＋浮動工資＋附加工資”的薪酬體系。感謝閱讀2.固定工資將執(zhí)行公司統(tǒng)一的薪酬管理制度,其中崗位工資依據(jù)公司“薪資標準表”確定級次.公司新人先從業(yè)務助理做起，轉(zhuǎn)正后員工按初級業(yè)務員（主要負責公司指定客戶）、業(yè)務員（獨立開發(fā)業(yè)務）、業(yè)務主管(業(yè)績突出,能管理下屬業(yè)務員）、業(yè)務經(jīng)理等劃定不同級次。具體結(jié)構(gòu)，如下表所示。精品文檔放心下載外貿(mào)業(yè)務人員薪酬標準表職等1級2級3級崗位業(yè)務助理900元1000元1100元初級業(yè)務員1000元1100元1200元業(yè)務員1100元1200元/業(yè)務主管1200元1300元/業(yè)務經(jīng)理1300元1400元/3。試用期工資確定.員工入職時，均按試用期1級確定其薪資，如入職員工由相關(guān)行業(yè)(企業(yè)）轉(zhuǎn)來或感謝閱讀業(yè)務能力突出者，經(jīng)總經(jīng)理核批后可在同職級內(nèi)作相應調(diào)整。感謝閱讀4。轉(zhuǎn)正定級。員工轉(zhuǎn)正后，一般按普通業(yè)務員1級予以定級。精品文檔放心下載5.提成(1）業(yè)務員提成業(yè)務提成與員工每季度的工作努力程度、工作結(jié)果相關(guān)，反映了員工在當前的崗位與技能水平上的績效產(chǎn)出。為保證員工的收入，先以每季度的凈利潤為基數(shù)，以15％的提成比例發(fā)放該季度的業(yè)務提成，下一季度分3個月發(fā)放，最后則將本年度的業(yè)務凈利潤匯總，以（年度凈利潤提成比例-15％）發(fā)放員工的年度業(yè)務提成。具體計算辦法如下:精品文檔放心下載季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤×15％×季度考核系數(shù)分攤后：月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成×0。33年度業(yè)務提成=年度業(yè)務利潤×（年度提成系數(shù)—15%）×年度考核系數(shù)謝謝閱讀其中：季度業(yè)務凈利潤=該季回收的業(yè)務款項-該季發(fā)生的所有成本謝謝閱讀年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項—該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本謝謝閱讀初級業(yè)務員年度提成比例表單位：萬元年度業(yè)務凈利潤0~1011～2021～30初級業(yè)務員提成比例15%25％35％業(yè)務員年度提成比例表單位：萬元年度業(yè)務凈利潤0~3031~8081以上業(yè)務員提成比例40％50％60％業(yè)務員季度/年度考核系數(shù)定義單位:萬元考核結(jié)果優(yōu)良合格不合格季度考核系數(shù)1.110.80.4（2)業(yè)務經(jīng)理/業(yè)務主管提成業(yè)務經(jīng)理/業(yè)務主管除享有其親自業(yè)務凈利潤的提成外（下一季度分3個月發(fā)放)，還將在年終對本部門的業(yè)務凈利潤享有提成（提成比例為2%)，以激勵其對部門內(nèi)業(yè)務員的培養(yǎng)和業(yè)務額的擴大.具體計算如下：感謝閱讀季度業(yè)務提成＝季度業(yè)務凈利潤×15%×季度考核系數(shù)分攤后：月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成×0.33年度業(yè)務提成=個人年度業(yè)務利潤×(年度提成比例－15％）×年度考核系數(shù)＋部門年度凈利潤×2％×年度精品文檔放心下載部門考核系數(shù)其中：季度業(yè)務凈利潤＝該季回收的業(yè)務款項－該季發(fā)生的所有成本精品文檔放心下載年度業(yè)務凈利潤＝該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項－該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本感謝閱讀年度部門凈利潤＝該部門年度回收業(yè)務款項－該部門年度發(fā)生的所有成本感謝閱讀業(yè)務經(jīng)理（主管）年度提成比例表單位：萬元年度業(yè)務凈利潤0～3031～8081RMB業(yè)務員提成比例40%50％60％年度考核系數(shù)定義考核結(jié)果優(yōu)良合格不合格年度考核系數(shù)1.110.80.4部門考核系數(shù)考核結(jié)果優(yōu)良合格不合格年度考核系數(shù)1.110.80。4（3）業(yè)務助理提成作為業(yè)務的配套者,將根據(jù)部門的總體凈利潤享有提成（季度提成比例為0。5%，年度提成比例為0.25％），具體如下。精品文檔放心下載季度業(yè)務提成＝季度業(yè)務凈利潤×0。5%×季度考核系數(shù)精品文檔放心下載分攤后:月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成×0.33年度業(yè)務提成=部門年度凈利潤×0。25％×年度個人考核系數(shù)×部門考核系數(shù)精品文檔放心下載年度部門凈利潤＝該部門年度回收業(yè)務款項－該部門年度發(fā)生的所有成本精品文檔放心下載其中:季度業(yè)務凈利潤＝該季度部門回收的業(yè)務款項－該季度部門發(fā)生的所有成本謝謝閱讀季度/年度考核系數(shù)定義考核結(jié)果

優(yōu)

良

基本合格

不合格考核系數(shù)

1.1

1.0

0。8

0.4（4)個人年度提成中，公司只發(fā)該年度提成的80%，20％作為風險保證金留存在公司,在下一年度分發(fā).（5）具體考核細則如下表所示。精品文檔放心下載業(yè)務系統(tǒng)考核細則適用范圍：可參與提成的業(yè)務人員?？己藭r間:分季度/年度評審?？己藘?nèi)容：從“品德”、“工作能力”、“工作表現(xiàn)”、“工作成績”四方面進行考評.精品文檔放心下載考核量化測評標準：具體表現(xiàn)的分值上級業(yè)務考核內(nèi)容內(nèi)容提要自評主管經(jīng)理很好較好一般較差評定評定忠于公司，維護公6分5分4分3分司利益品德團結(jié)友愛、和睦相5分4分3分2分處，互相幫助（20分)待人坦誠,謙虛有4分3分2分1分禮,誠實可靠奉獻精神5分4分3分2分計劃性3。5分2.5分2分1分責任感4。5分3.5分3分2分組織能力3.5分4分3分2分處理問題3.5分2。5分2分1分工作能力知識面2.5分2分1.5分1分（30分）公關(guān)能力2.5分2分1.5分1分協(xié)調(diào)溝通能力2。5分2分1.5分1分判斷能力2。5分2分1.5分1分理解能力2。5分2分1。5分1分表達能力2.5分2分1.5分1分團隊合作2.5分2分1.5分1分工作表現(xiàn)原則性2。5分2分1.5分1分積極性4分3分2分1分(20分）服從性4。5分4分3分2分規(guī)章制度6.5分5。5分4分3分工作目標完成量12分10～118～9分0~7分分工作成績（30分）工作質(zhì)量10分8～9分6～7分0~5分工作效率8分6～7分4~5分0～3分標準總分值100分六、獎懲規(guī)定年度凈利潤達100萬人民幣或者三年凈利潤達350萬人民幣的優(yōu)秀業(yè)務員,公司將給予股權(quán)獎勵，具體見相關(guān)規(guī)定。精品文檔放心下載1.獎勵（現(xiàn)金獎勵+榮譽證書）（1）季度個人獎季度綜合排名第一名(綜合指標考核不低于80分）獎勵人民幣1000元；第二名（綜合指標考核不低于70分)800元；第三名（綜合指標考核不低于60分)500元。謝謝閱讀（2）年度個人獎年度綜合排名第一名獎勵人民幣3000元;第二名2000元;第三名1000元。（第四季度綜合評比與年度綜合評比前三名如有重復者則可重復獎勵)感謝閱讀(3）最佳新人獎