網(wǎng)絡(luò)會展的應(yīng)用研究

...v.網(wǎng)絡(luò)會展的應(yīng)用研究網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正滲透于人類經(jīng)濟(jì)社會生活各個方面，給世界會展業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)上會展迅速開展是未來必然趨勢，對實(shí)物會展市場形成一定沖擊。但網(wǎng)展的缺陷很難用技術(shù)手段加以彌補(bǔ)，注定了網(wǎng)展不可能替代實(shí)物展在展覽業(yè)中唱主角。網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)實(shí)物會展模式各有所長，優(yōu)勢互補(bǔ)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對實(shí)物會展產(chǎn)生積極影響，支撐現(xiàn)代實(shí)物會展，實(shí)物會展大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋求開展空間，并將網(wǎng)上會展作為有益補(bǔ)充。本文還探討了會展中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的指導(dǎo)思想、功能和作用，并就網(wǎng)上會展的平安風(fēng)險(xiǎn)提出平安對策。隨著新世紀(jì)的到來，人類社會步入了"全球經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)時代"。以高科技產(chǎn)業(yè)為支撐，以知識經(jīng)濟(jì)、信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為主要內(nèi)容的新經(jīng)濟(jì)形式，其核心內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心技術(shù)是IT技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)日益成為人們生活第二空間，構(gòu)成現(xiàn)代社會信息交流的一個重要平臺，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正滲透于人類經(jīng)濟(jì)社會生活的各個方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展使企業(yè)進(jìn)展市場營銷和對外交流、聯(lián)系的方式、途徑均發(fā)生了巨大變化，給世界會展業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。會展業(yè)必須順應(yīng)潮流，搶抓機(jī)遇，借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)提升產(chǎn)業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)快速開展。一、網(wǎng)上會展的現(xiàn)狀在SARS期間，世界各地多個實(shí)物展覽會取消或延期，以"非接觸經(jīng)濟(jì)"形態(tài)出現(xiàn)的"網(wǎng)上會展"高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮著具有歷史意義的重要作用，促使"網(wǎng)上會展"走出"概念會展"模式，并與傳統(tǒng)實(shí)物會展模式優(yōu)勢互補(bǔ)。"網(wǎng)上會展"已在會展事業(yè)中異軍突起。1、什么是網(wǎng)上會展網(wǎng)上會展即利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，在互聯(lián)網(wǎng)上舉行會議或展覽會。網(wǎng)上會展突破現(xiàn)場會展時間、空間的局限性，被譽(yù)為"永不落幕的會展"。網(wǎng)上會展包括網(wǎng)上展覽會〔簡稱網(wǎng)展〕、網(wǎng)上會議、視訊會議等。網(wǎng)上展覽：是對實(shí)物展覽會的虛擬，展覽的組織、展出及展覽活動的各個環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)了電子化，組展者、參展商和觀眾之間的交流通過計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展。網(wǎng)上展覽屬于電子商務(wù)的范疇。網(wǎng)上會議：基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)時交互式多媒體通信平臺技術(shù)的支持，提供語音、視頻、數(shù)據(jù)共享等全面高效的實(shí)時通訊效勞，任何地方的單位和客戶只需有普通上網(wǎng)瀏覽器，就可足不出戶、平安快捷地通過互聯(lián)網(wǎng)共享遠(yuǎn)在千里之外的文件、程序、網(wǎng)頁、話音、圖象、視頻，甚至操作遠(yuǎn)端的計(jì)算機(jī)，可以將聲音和視頻傳遞給對方，實(shí)現(xiàn)實(shí)時、交互的在線會議，可以更加節(jié)約、高效地與客戶、同事或合作伙伴進(jìn)展交流溝通。網(wǎng)上會議不需在用戶端添置設(shè)備，也不需要昂貴的啟動費(fèi)用，用戶只需擁有電信效勞賬號，上網(wǎng)網(wǎng)上會議站點(diǎn)，即可獲得網(wǎng)上會議效勞。網(wǎng)上會議可以在銷售、市場、技術(shù)、客服等各部門得到廣泛的應(yīng)用，從而增加銷售、節(jié)約開支，提高工作效率及客戶效勞的滿意度。視訊會議：以寬帶為主，兼容窄帶接入的一種交互型視訊多媒體業(yè)務(wù)，能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對多點(diǎn)的視訊傳輸，將不同地點(diǎn)的圖象信息和語音信息平安可靠地、實(shí)時地相互傳遞。"即使遠(yuǎn)隔千山萬水，仍能夠面對面實(shí)時溝通"?？梢宰悴怀鰬粝硎芤曈嵭?，只需購置視訊終端設(shè)備放于辦公場所，通過通信線路接入，即可獲得遠(yuǎn)程視訊效勞。其優(yōu)點(diǎn)是節(jié)省會議時間，提高工作效率；節(jié)約差旅費(fèi)用，免受舟車之勞。24小時全天候效勞，可隨時召開緊急會議、跨國跨區(qū)會議。多組會議可并行召開，彼此不干擾。多種速率適配：支持多種協(xié)議速率的終端可同時接入召開一個會議，如ISDN〔384K、512K〕、E1、ADSL等。2、網(wǎng)上會展的根底條件互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速開展，網(wǎng)民數(shù)量迅速上升，視頻會議系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)視頻、語音、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程實(shí)時互動通信，并支持多地點(diǎn)同時召開會議，多媒體視訊系統(tǒng)的綜合遠(yuǎn)程、多點(diǎn)、實(shí)時、互動等功能，使越來越多的企業(yè)進(jìn)展網(wǎng)上會展實(shí)踐。目前，中國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)超過6000萬，占全球網(wǎng)民總數(shù)的9%，且增長勢頭迅猛。調(diào)查顯示，百分之八十三的大型企業(yè)已建立或設(shè)有主頁，其中不少更新及時，且設(shè)有英文版、繁體字版等，許多業(yè)務(wù)可在網(wǎng)上直接辦理。這些構(gòu)筑了網(wǎng)上會展異軍突起的根底。3、網(wǎng)上會展的現(xiàn)狀近年來世界一些展覽興旺國家如德國的一些實(shí)物展的總數(shù)有所下降，特別是IT行業(yè)的參展商銳減，這是因?yàn)樗麄兏嗟睦镁W(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)上進(jìn)展展示產(chǎn)品、交流信息、洽談業(yè)務(wù)，網(wǎng)上會展正蓬勃開展。我國在信息產(chǎn)業(yè)部、國家經(jīng)貿(mào)委等單位指導(dǎo)下，政府上網(wǎng)工程效勞中心瞄準(zhǔn)網(wǎng)上會展這個市場，建立了中國網(wǎng)交會平臺，創(chuàng)造性地研發(fā)出區(qū)域間業(yè)務(wù)資源、用戶群共享的綜合商貿(mào)業(yè)務(wù)平臺，制定出一套適合中國國情的信息資源整合運(yùn)營體系，打造出我國網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)共享的電子商務(wù)平臺，成為中國規(guī)模最大、運(yùn)作最標(biāo)準(zhǔn)、信息最真實(shí)、突破地域限制覆蓋全國的網(wǎng)上展示交易共享平臺。網(wǎng)交會迅速形成豐富的行業(yè)業(yè)務(wù)資源和聚集專業(yè)用戶群，政府部門、行業(yè)組織、展館、會展公司來說，合作舉辦網(wǎng)展，有效效勞實(shí)物展，會展業(yè)向電子商務(wù)延伸，大量與展會、行業(yè)效勞相關(guān)的電子商務(wù)應(yīng)用將獲得豐厚的回報(bào)。對于展出單位來說，提供網(wǎng)上展位出租、展示內(nèi)容制作和網(wǎng)絡(luò)廣告營銷效勞，開展傳統(tǒng)企業(yè)的IT外包業(yè)務(wù)，拓寬展商的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)空間。對于參展者來說，通過權(quán)威性強(qiáng)的當(dāng)?shù)睾推渌麉^(qū)域傳統(tǒng)展上網(wǎng)，吸引參會企業(yè)現(xiàn)場或遠(yuǎn)程進(jìn)展網(wǎng)上查詢、與展商互動，開展參會企業(yè)的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)及電子商務(wù)。中國網(wǎng)交會聯(lián)盟的網(wǎng)交會分平臺均由各省的電信運(yùn)營商提供支撐，與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)貿(mào)委、貿(mào)促會等行業(yè)主管部門和專業(yè)的辦展機(jī)構(gòu)嚴(yán)密合作運(yùn)營，目前已建成、**、**、**、**、**、**、**八地網(wǎng)交會平臺(千龍網(wǎng)、**熱線、**北方時空、**企業(yè)在線、**信息港、**熱線、**時空、新絲路)，日點(diǎn)擊數(shù)超過千萬，注冊用戶達(dá)120萬，網(wǎng)上企業(yè)注冊用戶達(dá)四十余萬。到2003年底，全國60%以上的省、自治區(qū)、直轄市舉辦的各類展示交易會，均可通過當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)交會平臺同步舉辦網(wǎng)上展示貿(mào)易。中國國際會展網(wǎng)〔.cc365..〕?〔簡稱?會展網(wǎng)?〕是經(jīng)國家科技部批準(zhǔn)立項(xiàng)，由科技部、中科院等"五科"系統(tǒng)主辦的國際會展網(wǎng)上網(wǎng)下互動式效勞系統(tǒng)，由中心、國外鏡像、省市自治區(qū)會展和建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的行業(yè)會展組成一個實(shí)力雄厚的專業(yè)性集群，整合各省市自治區(qū)的網(wǎng)上會展效勞機(jī)構(gòu)，通過網(wǎng)上會展新聞中心、網(wǎng)上會展效勞中心和網(wǎng)上展示交易中心，致力于建立一個面向國內(nèi)外企業(yè)的國際會展資訊數(shù)據(jù)庫，并以該數(shù)據(jù)庫為核心，以INTERNET為主干和樞紐，與紙質(zhì)平面媒體、戶外媒體、影視媒體和衛(wèi)星直播、呼叫中心、IP等提供的流媒體建立起物理的或非物理的，形成"國際會展跨媒體資訊系統(tǒng)"。非典重創(chuàng)了會展業(yè)，網(wǎng)上會展對于會展業(yè)凸顯了重大應(yīng)用價值---抵御風(fēng)險(xiǎn)、保持展商和參展專業(yè)人士的暢通商貿(mào)渠道、維護(hù)客戶關(guān)系、延伸會展業(yè)的電子商務(wù)增值效勞等。越來越多的政府和行業(yè)組織把工作重心進(jìn)展調(diào)整，選擇網(wǎng)上招商、網(wǎng)上會展、網(wǎng)上會議作為工作重心，網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)面臨著一個難得的開展機(jī)遇并進(jìn)入快速增長期。2003年僅視訊會議就比去年同期增長20％以上。中國教學(xué)儀器設(shè)備總公司已與政府上網(wǎng)工程效勞中心達(dá)成了長達(dá)5年的合作意向書，共同打造"中國國際教育技術(shù)裝備網(wǎng)上展會"品牌。2003年春季廣交會為中外客商提供了一站式的全程貿(mào)易效勞電子商務(wù)交易平臺。它包括交易前、中、后三個階段的效勞：客商可先從商品展示區(qū)中查詢目標(biāo)，通過可視系統(tǒng)，雙方可以隨時進(jìn)展實(shí)時洽談；利用數(shù)字地圖導(dǎo)航，供貨廠家位置清晰可見；平臺全程管理貿(mào)易雙方的合同與訂單，物流配送系統(tǒng)方便中外客商隨時跟蹤貨物到港及交付情況。網(wǎng)上會展平臺功能強(qiáng)大，使得本屆廣交會全部四十四點(diǎn)二億美元出口成交額中，網(wǎng)上成交占十三億美元份額。二、網(wǎng)上會展與實(shí)物會展的關(guān)系新經(jīng)濟(jì)時代，網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)的實(shí)物會展的關(guān)系怎樣？網(wǎng)上會展對實(shí)物會展影響有多大？網(wǎng)展是否能徹底從傳統(tǒng)實(shí)物展覽中獨(dú)立出來，并在某些領(lǐng)域替代實(shí)物展會？其未來開展前景如何？傳統(tǒng)實(shí)物會展意義上的會展經(jīng)濟(jì)存在的空間還有多大？這些都是我們?nèi)嫔钊氲乜疾鞎菇?jīng)濟(jì)時不容回避的問題。1、網(wǎng)上會展與實(shí)物會展的差異對網(wǎng)上展覽會和傳統(tǒng)實(shí)物展覽會加以比擬，二者有所差異：網(wǎng)展與實(shí)物展差異一覽表工程網(wǎng)展實(shí)物展1組展手段網(wǎng)上發(fā)布信息為主，輔以在其他媒介上進(jìn)展廣泛宣傳以文件、、等為主，輔以電子和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)展針對性宣傳2展出場所網(wǎng)絡(luò)虛擬空間展館實(shí)地3展出手段、內(nèi)容展示文字、圖片、聲音、動畫等，通過邏輯說理宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象展示實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，以直觀形象對外宣傳4參展費(fèi)用網(wǎng)上參展費(fèi)。費(fèi)用相對很低展位費(fèi)、展品運(yùn)輸費(fèi)、場館租金、施工費(fèi)用、人員費(fèi)用。費(fèi)用較高，逐年上升趨勢5展期可以固定展期，也可無限期固定展期6觀眾范圍世界各地網(wǎng)民一定區(qū)域、專業(yè)人士7觀眾搜尋目標(biāo)展商的方式網(wǎng)絡(luò)檢索現(xiàn)場觀摩8交流方式電子、網(wǎng)上聊天室磋商提供面對面交流空間和時機(jī)9契約方式依電子文件、電子簽章訂約憑書證材料訂契網(wǎng)展相對于實(shí)物展的優(yōu)勢：本錢低、效率高，展出空間無限，經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，展出時間長，觀眾面廣泛，貿(mào)易時機(jī)增多，反響及時，統(tǒng)計(jì)和評估電子化。網(wǎng)展相對于實(shí)物展的缺陷：電腦視窗有限、展出信息的不完整性、觀眾的不確定性、信息統(tǒng)計(jì)偏差。人們參加和參觀網(wǎng)展面對冷冰冰的計(jì)算機(jī)屏幕，交流需要等待一段時間才能獲得反響，感覺上總是不如面對面進(jìn)展情感交流，感受對方的喜怒哀樂來得痛快直接。消費(fèi)者或商家"眼見為實(shí)"的心理需求由于人們長期形成的思維定勢不會輕易改變，而且人際交流、實(shí)物觸摸、面對面的討論這些實(shí)物展的"會展藝術(shù)"網(wǎng)上會展無法企及。網(wǎng)上會展還存在技術(shù)不過關(guān)、客戶信用度難以證實(shí)、相關(guān)政策法規(guī)滯后等問題。此外，網(wǎng)絡(luò)效勞商不能承辦會議所連帶的事，比方將對方會場租下來，會議休息時提供茶歇等。2、網(wǎng)上會展與實(shí)物會展的關(guān)系〔1〕網(wǎng)上會展對實(shí)物會展市場形成一定沖擊在信息化的時代，電子商務(wù)正以隨需應(yīng)變的態(tài)勢，將其觸角伸展到社會生活的方方面面，美國一項(xiàng)預(yù)測報(bào)告稱：到2005年，全球的電子商務(wù)市場將高達(dá)8．5萬億美元，與2000年的4330億美元相比形成跳躍式增長，形成一個無法抗拒的潮流，潮流中，"網(wǎng)絡(luò)展會"必將對傳統(tǒng)實(shí)物展會構(gòu)成巨大沖擊。90年代以來，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善，網(wǎng)上推銷日漸推廣，電子商務(wù)日益普及，相比之下，展覽會的方式落后，作用弱化，本錢高昂。網(wǎng)絡(luò)的開放連通性，決定了網(wǎng)上會展的明顯的經(jīng)濟(jì)性：市場的廣域性，如資源的廣域性，地域價格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場開拓費(fèi)用的銳減性，無形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延伸增值性，網(wǎng)絡(luò)營銷的經(jīng)濟(jì)性等使企業(yè)大大降低交易本錢，帶來經(jīng)濟(jì)利益。網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)擊能力是獨(dú)有的。與傳統(tǒng)會展相比，網(wǎng)上會展具有參會者不受地域限制、交易本錢低、組織工作簡單等優(yōu)點(diǎn)，日益受到會展主辦方的青睞。網(wǎng)上會展模式打破了時空的界限，不僅能夠使客戶雙方建立一對一，一對多或多對多的垂直接觸，而且還能長時間地建立往來，以利于更深刻更細(xì)致地了解對方，這無疑是許多企業(yè)所渴望的，隨著時間的推移也會被更多客商接納，肯定會在今后的會展經(jīng)濟(jì)中占有越來越多的份額。網(wǎng)上會展的沖擊性給會展市場帶來其特有的市場穿透能力。IT傳統(tǒng)展會從輝煌走向困境。隨著IT產(chǎn)業(yè)的不斷成熟，IT展會在推動技術(shù)進(jìn)步、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)開展方面的作用即開場逐漸變?nèi)?。IT會展數(shù)量越來越多，參展的本錢越來越大，效果卻越來越不明顯。昂貴的展廳租金、昂貴的旅差費(fèi)用、擁擠的會場、盲目的市場，再加上相對購置力已是下降的IT產(chǎn)業(yè)態(tài)勢，使越來越多的IT企業(yè)面對多如牛毛的邀請函、參展表，低頭沉思本錢與收益之間的差距，已經(jīng)不太熱衷于參加會展，相反，他們開場自己組織產(chǎn)品巡展、技術(shù)論壇。即使迫于官方壓力、礙于情面和公眾形象，還會參加一些大型展會，但已經(jīng)不再派高層壓陣、不再耗巨資擺擂。一些世界級的IT實(shí)物展覽會正趨滑坡。DEX和CEBIT這些超大規(guī)模的世界級IT會展在2002年底和2003年初先后出現(xiàn)的參展商比例縮水現(xiàn)象，德國漢諾威"CeBIT"是國際上規(guī)模最盛大的信息通訊科技博覽會，2003CeBIT參展廠商8000家左右，比去年減少20%；展場面積也從去年397008平方米降至354119平方米，展會場面冷清，觀眾比去年減少7萬人次，而且潛在買主在展場詢問產(chǎn)品、搜集資料的時間也縮短，參展企業(yè)贈品明顯減少或縮水、展場中幾乎不見ShowGirl辣妹表演，甚至過去總是難求一位的展館外海報(bào)看板，也只兩家廠商支持贊助，足見廠商廣告預(yù)算的嚴(yán)格控制。美國DEX展會已有23年的歷史，是世界上規(guī)模較大、影響力較強(qiáng)的IT展會，曾是業(yè)界蜂擁而向往的造夢之所，而今昔日風(fēng)光難再，2002年DEX參展商數(shù)量縮水幅度分別達(dá)34%，呈現(xiàn)衰退滑坡的不良態(tài)勢。2003**亞洲國際信息及通信技術(shù)展覽會400家國內(nèi)外參展商，展覽總面積為23000平方米，與上年的30000平方米的展覽面積、544家參展商相比，展會規(guī)模將比上年縮水至少20%。2003年4月DEX/China展會僅有147家參展廠商和稀稀拉拉的參觀者，IBM、三星、聯(lián)想、方正等國內(nèi)外IT巨頭均未參加。2003年8月第三屆中國〔**〕國際信息產(chǎn)業(yè)周失敗，展場空空蕩蕩，除幾處條幅和氣球外，人群、車流稀疏難見。一些知識型行業(yè)的傳統(tǒng)實(shí)地會展趨于滑坡在網(wǎng)上會展的銷售中，賣得最好的是書，因?yàn)閳D書沒有過多的質(zhì)地的要求、尺寸的要求，在網(wǎng)上看到的這本書和書店買到的書幾乎沒有差異。而時裝、機(jī)械等就很難用網(wǎng)絡(luò)交易方式來取代。教育界的高校招生咨詢會主要是各高校向廣闊考生宣傳、介紹自身的辦學(xué)方向、校園文化、學(xué)術(shù)水平、專業(yè)設(shè)置、往年錄取考生錄取情況，幫助考生正確填報(bào)志愿，選擇適合自己的高校。非典期間，網(wǎng)上高咨會效果非常好。將來高咨會可以完全放在網(wǎng)上，大可不必讓全國高校教師向各城市奔波，進(jìn)展實(shí)地咨詢。網(wǎng)上展會"非典"期間大顯身手"非典"災(zāi)害使得傳統(tǒng)實(shí)物展會顯露出不堪一擊的脆弱，"網(wǎng)上展會"開辟了一個展現(xiàn)蓬勃生機(jī)的天地，由此引發(fā)了人們對傳統(tǒng)實(shí)物會展經(jīng)濟(jì)的反思，會展信息化進(jìn)程提速。網(wǎng)上會展模式必將不斷攻城捋地，擺脫時空限制，開場搶占傳統(tǒng)實(shí)物會展模式的資源。中國以前也有網(wǎng)上會展，不過只限于小型化、專業(yè)化的會展，上網(wǎng)人數(shù)不多，交易額不大，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)水平也不高。"非典"來了以后，一些大型會展紛紛開設(shè)電子版，有的干脆就全部搬到網(wǎng)上，如"網(wǎng)上房展"、"網(wǎng)上車展"、"網(wǎng)上書展"、"網(wǎng)上招商洽談大會"。非典期間，**春季廣交會上，網(wǎng)絡(luò)洽談平臺成為本屆廣交會的一大亮點(diǎn)。開幕僅兩天，廣交會官方日瀏覽量就到達(dá)了266萬次的點(diǎn)擊量，大大超過上屆交易會164·4萬次的日瀏覽量。有487位參展商、339位客商參與了網(wǎng)上洽談，并達(dá)成不少成交意向。參展商與客商相互發(fā)出洽談預(yù)約信息3658宗。一位美國客商通過網(wǎng)上洽談與**一企業(yè)簽下一筆600萬美元的合同。網(wǎng)上洽談為買賣雙方提供了一個新的洽談平臺。烏魯木齊對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會電子商務(wù)網(wǎng)從網(wǎng)上烏洽會、市場咨訊、商務(wù)成果、經(jīng)濟(jì)論壇、商務(wù)效勞等五個方面來展示網(wǎng)上烏洽會的主題，并提供了旅游、交通、賓館、翻譯、報(bào)關(guān)報(bào)檢等效勞工程，使各參展商在企業(yè)所在地就能安排好一切事宜，網(wǎng)上報(bào)名功能更是吸引各地參展企業(yè)的方便手法。〔2〕網(wǎng)上會展不能替代實(shí)物會展的會展主角角色網(wǎng)展的缺陷很難用技術(shù)手段加以彌補(bǔ)，注定了網(wǎng)展不可能替代實(shí)物展在展覽業(yè)中唱主角。正如同網(wǎng)上銷售興起之后，傳統(tǒng)以商場、批發(fā)市場為媒介的實(shí)物銷售仍然存在一樣，網(wǎng)上虛擬展覽會也不能代替實(shí)物展覽會。展覽業(yè)高度興旺的德國和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度興旺的美國目前的開展情況都充分說明了這一點(diǎn)。在德國，網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上展覽會等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開展很快，但德國會展業(yè)的開展規(guī)模和勢頭并未因此受到影響。據(jù)德國貿(mào)易展協(xié)會(AUMA)提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，德國參展企業(yè)2001-2002年度參展費(fèi)用總預(yù)算約為270億馬克，平均每個企業(yè)為43.9萬馬克，比上年度增加了14％，年平均增長率為7％。81％的參展企業(yè)方案保持或增加展覽會參展費(fèi)用，繼續(xù)使用或擴(kuò)大使用貿(mào)易展覽會來擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)。面對網(wǎng)上會展的開展，超過50％的參展企業(yè)認(rèn)為實(shí)物展覽會的作用和意義不會降低，甚至1/4的參展企業(yè)認(rèn)為實(shí)物展覽會存在的意義和發(fā)揮的作用會變得更大、更重要。另外，對網(wǎng)上會展的介紹、應(yīng)用環(huán)境的分析和相關(guān)技術(shù)的研討、展示和培訓(xùn)，其本身也可以成為實(shí)物會展的有機(jī)內(nèi)容。在美國，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開展水平和應(yīng)用范圍大大超過其他國家，但會展業(yè)開展在新經(jīng)濟(jì)時代呈現(xiàn)的特征和趨勢那么與德國根本一樣。據(jù)美國展覽研究中心(CEIR)的調(diào)查，美國企業(yè)目前仍然把參加貿(mào)易展覽會作為最有效的市場營銷和對外聯(lián)系交流途徑、方法，并認(rèn)為如果把這種方式與其他方式如電子商務(wù)和商業(yè)廣告等聯(lián)合起來使用，那么成功的可能性更大。就我國而言，實(shí)物會展仍是國內(nèi)會展業(yè)的主流，仍然大有開展前途，網(wǎng)上會展不可能也沒有必要替代傳統(tǒng)的展覽方式。消費(fèi)者或商家"眼見為實(shí)"的心理需求思維定勢不會輕易改變，傳統(tǒng)實(shí)物展覽除了解產(chǎn)品和信息的功能之外，還有人際交流、實(shí)物觸摸、面對面的討論這些"會展藝術(shù)"，這是網(wǎng)上會展無法取代的。實(shí)物展以現(xiàn)場看樣洽談成交為主，客商在一次行程中，在一個屋檐下可以直觀地了解被展示的商品?？礃映山坏恼褂[方式便于展購雙方交流商品信息，了解市場趨勢，同時，也為他們聯(lián)絡(luò)感情、增強(qiáng)互信提供了時機(jī)，符合現(xiàn)代商業(yè)社會日益人性化的開展方向。而大量個性化強(qiáng)、附加智能高的商品，如輕工類、紡織服裝類等，強(qiáng)調(diào)的是獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)、整體的視覺效果或特有的手感，對這些商品而言，看樣成交更是必不可少的?！?〕網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐現(xiàn)代實(shí)物會展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與實(shí)物會展具有互補(bǔ)的前提首先，展覽在其本質(zhì)意義上說首要功能是傳播信息，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對信息和數(shù)據(jù)的傳遞、交換和處理等提供極大方便。其次，經(jīng)貿(mào)展覽會在展覽會中占據(jù)重要地位，這些展覽本身就是商務(wù)活動，而網(wǎng)上會展屬于電子商務(wù)，即商務(wù)活動的電子化。最后，展覽活動大多是以盈利為目，展覽組織者在運(yùn)作過程中采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，具有節(jié)約、高效、快捷、方便等優(yōu)點(diǎn)，有助于實(shí)現(xiàn)利潤最大化。網(wǎng)上會展對實(shí)物會展的積極影響網(wǎng)上會展的突出特點(diǎn)是快捷性，這種快捷性對傳統(tǒng)實(shí)物會展業(yè)產(chǎn)生促進(jìn)影響：展覽會的營銷人員必須處處留意業(yè)界的變化，時時保持與客戶的聯(lián)系。對展覽會工程開發(fā)的周期和持續(xù)的時間也都將大大壓縮，不能再象過去那樣用18個月或2年的時間去進(jìn)展市場調(diào)研，開發(fā)新展覽會工程。實(shí)物會展大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尋求開展空間展覽會上大量應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將進(jìn)一步完善展覽會的媒介功能，這種數(shù)字化、信息化建立最終將促使效勞內(nèi)涵的拓展，當(dāng)然對于展覽管理等硬件設(shè)施的信息化建立也顯得越發(fā)必要，為展覽商和觀眾提供更多的方便。到2005年，將有80%以上的參展企業(yè)和組展商通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展溝通，電子、企業(yè)網(wǎng)頁、電子支付手段和效勞、網(wǎng)絡(luò)身份的平安認(rèn)證技術(shù)、信息和數(shù)據(jù)的網(wǎng)上傳播和自動化處理、網(wǎng)上商品交易系統(tǒng)等電子技術(shù)都已隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而參與到展覽業(yè)中，提高了工作效率，降低了本錢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于展覽活動的各個環(huán)節(jié)。在展覽工程宣傳、展出工程的選擇、參展商與組展者之間的多種契約和業(yè)務(wù)往來、發(fā)運(yùn)人與承運(yùn)人之間的聯(lián)系和約定、參展商與海關(guān)的聯(lián)絡(luò)中，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)承當(dāng)了大量數(shù)據(jù)和信息的傳播功能；在展出過程中運(yùn)用智能卡收集觀眾和客戶資料，對來訪客戶和觀眾統(tǒng)計(jì)和分析?？梢哉f，展覽活動中但凡涉及展出、展品和展出活動參與人的信息和數(shù)據(jù)的收集、傳遞、處理的環(huán)節(jié)都是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的用武之地。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提高展覽活開工作效率。組織、參加展覽的各個環(huán)節(jié)上信息收集、傳遞、處理的電子化和自動化都使展覽業(yè)務(wù)處理效率空前提高。一些展出工程的上網(wǎng)發(fā)布，使得組展者與參展商的聯(lián)系更為直接，從而防止一些中間環(huán)節(jié)及由這些環(huán)節(jié)產(chǎn)生的錯誤和時間消耗。大多數(shù)展覽會組織者試行網(wǎng)上招展、網(wǎng)上旅行機(jī)票和旅館預(yù)訂、對客戶的咨詢通過電子及時回復(fù)以及網(wǎng)上下載客戶需要的有關(guān)展覽會的各種資料(展館展位平面圖、展覽日程安排、展覽會效勞手冊)等等。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提高展覽活動經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)展可以解決傳統(tǒng)的實(shí)物展覽會的時空限制問題。組展者、參展商、觀眾之間的聯(lián)絡(luò)手段從傳統(tǒng)的高收費(fèi)的、、信件中解放出來，使得業(yè)務(wù)費(fèi)用降低；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使得展覽工程宣傳更為廣泛，組展者、參展商和觀眾可獲得比以往更為豐富、深入的信息資料，從而防止選擇工程時的盲目性及由此帶來的經(jīng)濟(jì)損失；自動化程度提高工作效率，經(jīng)濟(jì)效益自然提高。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用促進(jìn)展覽工作標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)絡(luò)**息資源的可存儲、可再用特性是展覽事務(wù)處理程式化和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)根底。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用促進(jìn)展覽業(yè)協(xié)調(diào)管理的科學(xué)化開展。展覽業(yè)的協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)是在掌握大量信息和數(shù)據(jù)、在多個組展單位及其工程中選優(yōu)汰劣的根底上開展工作的，展覽業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和展覽運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化都將使展覽協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)有據(jù)可依，從而為其進(jìn)展科學(xué)化管理奠定根底。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)展覽業(yè)的全球化、國際化開展。網(wǎng)絡(luò)使得展覽工程、組織機(jī)構(gòu)的對外宣傳面向全世界進(jìn)展，展覽信息從定向發(fā)布走向非定向發(fā)布，對展覽會的宣傳掙脫了地理位置的束縛。網(wǎng)上會展使得展覽業(yè)的國際范圍內(nèi)競爭成為活生生的現(xiàn)實(shí)。建立和管理目前顯然不是傳統(tǒng)展覽會組織者的強(qiáng)項(xiàng)，但展覽會組織者可以與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司合作創(chuàng)辦，或直接與網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)有合作，利用他們成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展自己的展覽會網(wǎng)上業(yè)務(wù)，這既能彼此共享資源和經(jīng)歷，又能節(jié)省時間和資金。未來的現(xiàn)代展覽會組織者應(yīng)該高度信息化，可以獨(dú)立自行舉辦網(wǎng)上會展，使實(shí)物會展與網(wǎng)上會展比翼雙飛。實(shí)物展可將網(wǎng)上會展作為有益補(bǔ)充網(wǎng)展是對實(shí)地展覽會的虛擬，其組織運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)與傳統(tǒng)實(shí)物展覽會根本相似。實(shí)物展可以同時輔以網(wǎng)展，作為有益補(bǔ)充。網(wǎng)展可以解決傳統(tǒng)的實(shí)物展覽會的時空限制問題，提升現(xiàn)有實(shí)物展覽的層次?，F(xiàn)場參展和網(wǎng)上虛擬展完美結(jié)合，通過互聯(lián)網(wǎng)充分展示企業(yè)形象，感受現(xiàn)場參會氣氛、延長會展影響力。在突發(fā)事件爆發(fā)時，網(wǎng)上會展顯示強(qiáng)大的生命力。不管是911事件、美伊戰(zhàn)爭，還是今年的非典疫情，都明確地顯示突發(fā)事件對傳統(tǒng)實(shí)物會展的巨大沖擊，類似的事件以后同樣可能再次發(fā)生，故針對類似狀況開展網(wǎng)上會展為會展業(yè)恰當(dāng)、有效的應(yīng)對措施。三、網(wǎng)上會展的未來開展趨勢1、網(wǎng)上會展迅速開展是未來必然趨勢電子商務(wù)向來被認(rèn)為是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化開展的必然，是增強(qiáng)綜合國力、實(shí)現(xiàn)社會生產(chǎn)力跨越式開展的重要手段，電子商務(wù)甚至是將來實(shí)現(xiàn)買賣交易活動的主流渠道。會展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用是電子商務(wù)的一種表現(xiàn)形式，它能使更多的人能用更低廉的本錢，將自己的產(chǎn)品通過互聯(lián)網(wǎng)帶給大家。這種非傳統(tǒng)渠道上的會展，勢必給傳統(tǒng)會展產(chǎn)業(yè)帶來沖擊，顯示其強(qiáng)大的生命力，網(wǎng)上會展的迅速開展是未來的必然趨勢。網(wǎng)上會展打破了時間與空間的局限，不僅使客戶雙方建立起一對一、一對多和多對多的垂直接觸，而且還可以長時間為雙方建立往來效勞，以利雙方更快捷、更深刻、更細(xì)致地增進(jìn)了解，提高貿(mào)易效率，增加貿(mào)易時機(jī)。網(wǎng)上會展除提供傳統(tǒng)實(shí)物展會所具備的效勞外，還提供"智能化"增值效勞：利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和電子技術(shù)，對展覽的流程管理和資源管理實(shí)現(xiàn)程式化、電子化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化。展前、展中、展后的全過程管理，以互聯(lián)網(wǎng)為根底，集成在一套互動性極強(qiáng)，與傳統(tǒng)展會流程完全匹配的系統(tǒng)和平臺上運(yùn)作，完全符合國際展覽協(xié)會制訂的標(biāo)準(zhǔn)，徹底改變傳統(tǒng)的人工管理流程，形成低籌展參展本錢的特質(zhì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)有效、自由方便、快速準(zhǔn)確，從而建立其信心保障體系。網(wǎng)上會展締結(jié)嶄新的價值鏈，致力于推動區(qū)域會展經(jīng)濟(jì)的多元化開展，為實(shí)物會展提供更加人性化的增值效勞內(nèi)容，讓人們多方位地參與實(shí)物會展，網(wǎng)上會展嫁接傳統(tǒng)會展并作為其重要補(bǔ)充，依托傳統(tǒng)會展對傳統(tǒng)企業(yè)的強(qiáng)大影響力，在提供網(wǎng)上展效勞的同時將帶來諸多開展電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的時機(jī)。隨著網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)的不斷成熟，網(wǎng)上會展的春天即將降臨。網(wǎng)上會展是信息時代的產(chǎn)物，是對傳統(tǒng)展覽的創(chuàng)新與突破，給傳統(tǒng)展覽模式帶來了新的生機(jī)和壓力。網(wǎng)上會展目前只是實(shí)物展覽的補(bǔ)充和配角，"小荷才露尖尖角"，但從長遠(yuǎn)來看，網(wǎng)上會展前景不可限量，隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的進(jìn)一步開展，必將成為現(xiàn)代展覽業(yè)的重要組成局部。我國內(nèi)地的展覽業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)贏得后發(fā)優(yōu)勢。一些規(guī)模較小但信譽(yù)較好、富有管理經(jīng)歷的展覽館或展覽公司，完全可以憑借網(wǎng)上會展開拓開展空間，聚集新的競爭力。據(jù)2003春季廣交會主辦方的調(diào)查顯示，參展企業(yè)對網(wǎng)上洽談平臺的啟動普遍表示歡送，認(rèn)為這一方式增加了成交時機(jī)，實(shí)現(xiàn)了廣交會的增值。參展商和客商普遍認(rèn)為電子商務(wù)對促進(jìn)廣交會的洽談成交有一定作用，是對廣交會現(xiàn)場的有益補(bǔ)充，并希望廣交會閉幕后能繼續(xù)開通網(wǎng)上洽談平臺。"這將是廣交會的一種網(wǎng)上延伸"，"網(wǎng)上廣交會"前景看好。而隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)上會展業(yè)將具有極強(qiáng)的市場潛力和廣闊的開展前景。電信運(yùn)營商如何開展網(wǎng)展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)1∶10的拉動效應(yīng)，已成為電信行業(yè)面對的一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)。網(wǎng)交會平臺作為展會經(jīng)濟(jì)的延伸，它的作用不僅是在短期內(nèi)為電信創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益，更重要的是能夠建立并培育以網(wǎng)絡(luò)交易平臺為核心的生態(tài)價值鏈，網(wǎng)交會生態(tài)系統(tǒng)包括電信運(yùn)營商、業(yè)務(wù)代理商、參觀客商、參展商、網(wǎng)頁制作公司、展會組委會、各地政府、行業(yè)主管部門。它們根據(jù)自身的職能和地位不同，處于價值鏈的不同環(huán)節(jié)，構(gòu)成了價值鏈階梯。通過網(wǎng)交會業(yè)務(wù)的開展，充分利用平臺的權(quán)威性、互動性，整合并激活價值鏈上的資源，使得處于價值鏈上的生態(tài)實(shí)體獲得收益，促進(jìn)電信運(yùn)營商的網(wǎng)交會生態(tài)系統(tǒng)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)可持續(xù)開展。2、中國網(wǎng)上會展開展階段預(yù)計(jì)在未來十年內(nèi)，中國網(wǎng)上會展將經(jīng)歷如下三個開展階段：第一階段：以大型展覽為依托網(wǎng)上會展興起階段。以中國業(yè)內(nèi)最大規(guī)模的展覽會為依托，充分利用傳統(tǒng)展覽會的資源與作用。與展館現(xiàn)場宣傳相配合，可使網(wǎng)上會展會成為溝通廠商與買家的必不可少的橋梁。第二階段：網(wǎng)上會展大開展階段。諸多開展網(wǎng)上會展業(yè)務(wù)，群雄并起，競爭劇烈，出現(xiàn)行業(yè)、種類的專業(yè)化趨勢，加速并推動電子商務(wù)的開展。第三階段：網(wǎng)上會展與傳統(tǒng)展覽并存競爭階段。網(wǎng)上會展逐漸被人們所承受，形成既相互融合，又相互競爭的竟合狀態(tài)。預(yù)計(jì)到2010年，我國將有1/3的會展能夠舉辦網(wǎng)上會展，將有2/3以上的大型傳統(tǒng)實(shí)物展覽同時舉辦網(wǎng)上會展，獨(dú)立的網(wǎng)上會展數(shù)量與傳統(tǒng)實(shí)物展覽數(shù)量之比將到達(dá)1/4。四、會展中的網(wǎng)絡(luò)功能會展中的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用歸納起來具有八大功能：1、信息搜索功能利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機(jī)，由單一向集群化、智能化的開展，以及向定向搜索技術(shù)的延伸，尋找網(wǎng)上營銷目標(biāo)將成為一件易事。2、信息發(fā)布功能網(wǎng)絡(luò)信息的擴(kuò)散范圍、停留時間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關(guān)能力、穿透能力都是最正確的。而且網(wǎng)上信息發(fā)布以后，可以能動地跟蹤，并進(jìn)展回復(fù)后的再交流和再溝通。3、商情調(diào)查功能通過在線調(diào)查或者電子詢問調(diào)查表等方式，不僅可以省去大量的人力、物力，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢分析圖表和綜合調(diào)查報(bào)告。4、市場營銷功能傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代的經(jīng)濟(jì)壁壘，地區(qū)封鎖、人為屏障、交通阻隔、資金限制、語言障礙、信息封閉等，都阻擋不住網(wǎng)絡(luò)信息的傳播和擴(kuò)散：文圖并茂、聲像懼顯的昭示力，網(wǎng)上路演的親和力，地毯式發(fā)布和爆炸式增長的覆蓋力，整合為一種綜合的信息進(jìn)擊能力。5、品牌價值拓展功能互聯(lián)網(wǎng)推動和促進(jìn)品牌的拓展和擴(kuò)散，提升品牌的核心競爭力，打造品牌資產(chǎn)。6、特色效勞功能FAQ〔常見問題解答〕、BBS、聊天室等各種即時信息效勞，在線收聽、收視、訂購、付款等選擇性效勞，無假日的效勞和信息跟蹤、信息定制到智能化的信息轉(zhuǎn)移，網(wǎng)上選購，送貨到家的上門效勞等等，將極大提高顧客滿意度。7、顧客關(guān)系管理功能通過客戶關(guān)系管理，將客戶資源管理、銷售管理、市場管理、效勞管理、決策管理于一體，將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后效勞與業(yè)務(wù)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)起來。8、經(jīng)濟(jì)效益功能企業(yè)參加網(wǎng)上會展，效率提高，本錢下降，商業(yè)時機(jī)增多，原有信息量的價值實(shí)現(xiàn)增值，無形資產(chǎn)升值。五、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在現(xiàn)代會展中的具體應(yīng)用會展的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用指導(dǎo)思想：以用戶為核心，提供更好、更個性化的效勞；充分利用資源，用最少的資源，實(shí)現(xiàn)最大化的收益，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的增值管理；提高效率，降低本錢。1、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為展館效勞展館內(nèi)部采用局域網(wǎng)，統(tǒng)一接入Internet，運(yùn)行統(tǒng)一的OA、工程管理、流程管理軟件。采用客戶機(jī)/效勞器數(shù)據(jù)庫管理方式，進(jìn)展展商與觀眾的管理與營銷。建立開展客戶關(guān)系管理的銷售自動化，實(shí)行網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上效勞訂單、網(wǎng)上支付、觀眾登記和報(bào)價系統(tǒng)等。建立網(wǎng)絡(luò)展商應(yīng)答中心，開展網(wǎng)上營銷。建立為展商提供個性化效勞，如展出信息自行維護(hù)、展覽參謀系統(tǒng)等。展會前：網(wǎng)上會展門票遠(yuǎn)程預(yù)定、展會觀眾胸卡制作。展會中：觀眾現(xiàn)場登記、個人信息顯示、智能卡身份識別、現(xiàn)場人像制作、現(xiàn)場觀眾信息統(tǒng)計(jì)傳輸。展會后：會展觀眾數(shù)據(jù)整理、會展觀眾詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析、展會遠(yuǎn)程參觀、展會現(xiàn)場攝像直播、大屏幕網(wǎng)屏等系列產(chǎn)品應(yīng)用。電子商務(wù)：展館電子商務(wù)平臺建立，展館展示、效勞介紹、展館效勞預(yù)定，展會發(fā)布、展會報(bào)道、展會統(tǒng)計(jì)分析，展覽論壇、新聞中心。系統(tǒng)集成：展館內(nèi)部系統(tǒng)集成建立，上網(wǎng)接入、Internetweb效勞器運(yùn)行、展館信息數(shù)據(jù)效勞器建立，展會網(wǎng)絡(luò)建立、上網(wǎng)接入。系統(tǒng)管理：展館內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)、展館信息資源管理系統(tǒng)、展館網(wǎng)絡(luò)商務(wù)管理系統(tǒng)、展館展會效勞管理系統(tǒng)?？萍夹冢壕W(wǎng)上觀眾登記、展會現(xiàn)場觀眾登記統(tǒng)計(jì)分析。信息統(tǒng)計(jì)：展館信息資源統(tǒng)計(jì)整理、商務(wù)活動運(yùn)作安排、數(shù)據(jù)倉儲建立。作為根底性設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建自然是相當(dāng)重要的，各種信息的快速傳遞均離不開高速的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，現(xiàn)代會展中心在建立初期就必須將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃在內(nèi)?？煽?、先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是會展中心不可缺少的重要組成局部。根據(jù)會展中心網(wǎng)絡(luò)的功能和用途，可以劃分為管理者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、參展商計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公眾計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心及高速接入網(wǎng)等五大網(wǎng)絡(luò)。2003年，建立規(guī)模為目前亞太地區(qū)最大、全球第二的**國際會議展覽中心選定了美國網(wǎng)捷網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備解決方案，并由IBM全球效勞部提供整體的信息技術(shù)效勞和咨詢效勞，首期工程成功構(gòu)建了完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，高性能BigIron交換機(jī)系列、FastIron邊緣交換機(jī)系列和電信級城域網(wǎng)NetIron路由器系列將會展中心16個展廳和上萬個展位連接起來，再加上用于效勞器群組應(yīng)用負(fù)載均衡的ServerIron系列交換機(jī)，以及能保證線速網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控與平安的sFlow〔RFC3176〕技術(shù)，從而構(gòu)成了從邊緣到核心完整的解決方案，完全滿足了會展中心對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)在高性能，數(shù)據(jù)、語音和視頻合一，平安性，可擴(kuò)展性及易于管理等方面的要求。**市新建成的IP寬帶城域網(wǎng)已單獨(dú)分配給2003年高交會展館100兆帶寬，將信息高速公路鋪到了每個展臺，并將使高交會館上網(wǎng)速度比去年提升近50倍，并使各種高新網(wǎng)絡(luò)信息展示成為可能，廣闊參展商和參觀者通過IP城域網(wǎng)真正體驗(yàn)高速網(wǎng)上沖浪的樂趣。2、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為展會組織者效勞會展組織者企業(yè)首先利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公和管理上的信息化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)辦公和經(jīng)營管理的各種信息、數(shù)據(jù)、指令的發(fā)布、傳送、查詢、控制、保存的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化；其次運(yùn)用于會展的運(yùn)作、營銷和功能拓展，展館信息、展會信息、參展商信息、采購商信息、招展過程和圍繞展會個企業(yè)相互講的信息溝通都可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)。高效、充實(shí)、開放的信息平臺不僅有助于提高展覽公司、展會的知名度、促進(jìn)營銷，還將為參加展會的企業(yè)創(chuàng)造新的價值。依托網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開展起來的展會，由于其招展的便捷、高效、互動、覆蓋面廣、能夠?yàn)閰⒓诱箷钠髽I(yè)創(chuàng)造新的價值，因而有可能迅速做強(qiáng)做大，使會展業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。展會前：建立展會的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺，發(fā)布展會信息，有效利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢進(jìn)展展會推廣、展會招商、展位預(yù)定、效勞合作、效勞預(yù)定、參展商信息發(fā)布、網(wǎng)上觀眾預(yù)定、網(wǎng)上調(diào)研等，建立包含多功能的大型數(shù)據(jù)庫，采用三層構(gòu)造的應(yīng)用管理，展會后臺簡單的操作頁面進(jìn)展管理維護(hù)。展會中：展會現(xiàn)場新聞報(bào)道、信息發(fā)布，展會現(xiàn)場圖片直播、攝像直播，展會現(xiàn)場觀眾登記統(tǒng)計(jì)分析、觀眾條碼識別胸卡制作、觀眾信息識別管理，參展商、觀眾統(tǒng)計(jì)信息發(fā)布。展會后：對數(shù)據(jù)庫展會信息資源整理、展會信息資源數(shù)據(jù)庫提交、展會信息資源詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析、展會成效本錢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)上展會系統(tǒng)管理。電子名片制作：會展組織者為參展商和參觀者特制電子參展證，通常用磁卡或帶條形碼的材料制作。在簽發(fā)該證前，會展組織者要求參展商或參觀者輸入個人資料，包括公司名稱、聯(lián)絡(luò)方法、本人職銜、公司性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等，然后把這些資料存入卡中。有了電子名片，展覽會甚至不用花人力來看守大門，可以像地下鐵路入口那樣實(shí)行電子化管理，從而準(zhǔn)確記錄入場人數(shù)。3、利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為參展企業(yè)效勞展會前：展會查詢、展會比擬、展位預(yù)定、效勞查詢預(yù)定。展會中：現(xiàn)場報(bào)道、展臺攝像、網(wǎng)上展會、網(wǎng)上企業(yè)路演。展會后：網(wǎng)上展示、展臺布置、展品特效、在線交易。網(wǎng)上報(bào)名：可以讓出席者直接在網(wǎng)上填寫申請表，在網(wǎng)上瀏覽會議詳情，自動統(tǒng)計(jì)出席者人數(shù)，自動監(jiān)控財(cái)務(wù)交易。運(yùn)用網(wǎng)上報(bào)名數(shù)據(jù)庫的一個最大的優(yōu)點(diǎn)是能將所有報(bào)名資料都匯總在一起，使會展組織者擁有一個不斷更新而準(zhǔn)確的報(bào)告。住宿安排：展會組織者還應(yīng)該引導(dǎo)展會參加者在網(wǎng)上預(yù)定旅店，可以把免費(fèi)團(tuán)體住宿安排應(yīng)用軟件、網(wǎng)上預(yù)定工具和報(bào)名數(shù)據(jù)庫結(jié)合起來使用，把所有住宿安排信息都儲存在一個在線數(shù)據(jù)庫中，及時監(jiān)控住宿安排情況，并可以提前幾個月或幾個星期根據(jù)定房情況的變化及時調(diào)整住房安排構(gòu)造。旅行：讓會展參加者在網(wǎng)上做旅行安排、網(wǎng)上預(yù)定機(jī)票，或是與網(wǎng)上報(bào)名和網(wǎng)上預(yù)定房間系統(tǒng)相結(jié)合。最新的選址和RFP工具添加了為參加小型會議而及時預(yù)定房間和會議地點(diǎn)的相關(guān)內(nèi)容。電子名片使用：參展商可以自由選擇租用組委會會提供的電子名片讀取設(shè)備，將設(shè)備連接到自己的電腦上就可以開場使用。買家需要把名片給參展商時，只需要把存有自己資料的入場證在讀取設(shè)備上劃過，所有資料就會在眨眼間被傳輸?shù)絽⒄股痰碾娔X里。參展商還可以把雙方談話的要點(diǎn)記錄在相應(yīng)備注欄里，做到十分有條理地管理買家資料。網(wǎng)上會議效勞范圍：給任何地點(diǎn)、任何人作講演；在線軟件、產(chǎn)品演示說明；可以讓會議中任何人觀看、編輯發(fā)言人的各種電子文檔；向所有與會者播放發(fā)言人計(jì)算機(jī)里的多種媒體文件；發(fā)言人帶著其他與會者共同瀏覽網(wǎng)頁；發(fā)言人計(jì)算機(jī)里的任何應(yīng)用程序可共享，對方可以進(jìn)展各種操作；使用桌面控制功能進(jìn)展遠(yuǎn)程技術(shù)支持；視頻功能使會議更人性化；VOIP語音功能可以節(jié)約大量的費(fèi)用；以上所有功能都是實(shí)時、交互的，會議中的任何人都可以同樣實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)絡(luò)營銷必須考慮企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部情況。外部宏觀環(huán)境包括網(wǎng)民人數(shù)、在線交易額、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)狀況、互聯(lián)網(wǎng)法律的完善程度、政府對待互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度等。企業(yè)內(nèi)部情況包括產(chǎn)品、資金、人才等。產(chǎn)品是最重要的考慮因素。對于軟件和書籍、影視類可以通過數(shù)字形式傳播的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該努力用信息流來替代物流。對于效勞類和個性化、貴重產(chǎn)品，不能或者不適合通過物流配送體系來完成物流，可借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展?fàn)I銷傳播，用傳統(tǒng)營銷的分銷渠道和零售終端最終達(dá)成交易。四、網(wǎng)上會展的經(jīng)濟(jì)社會作用網(wǎng)上會展可以豐富各地信息港的有價值信息，吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進(jìn)展信息的撮合和交易，提升電信運(yùn)營商在中國經(jīng)濟(jì)建立中的重要地位。1、網(wǎng)上會展將豐富各地信息港的有價值信息網(wǎng)上會展最大的特點(diǎn)是依托在各地運(yùn)營機(jī)構(gòu)和合作伙伴的信息平臺或者企業(yè)上點(diǎn)來展示。網(wǎng)上會展中的展會、展商、展品等所有信息都經(jīng)過組委會、電信運(yùn)營商的嚴(yán)格審核，以保證網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性，有利于企業(yè)放心地選擇展會、展商和展品。網(wǎng)上會展信息的真實(shí)和有價值信息也增強(qiáng)了參與站點(diǎn)的信息價值性，增強(qiáng)這些站點(diǎn)在本地或本行業(yè)品牌影響力。2、網(wǎng)上會展可以吸引大量企業(yè)主動上網(wǎng)并進(jìn)展信息的撮合和交易網(wǎng)上會展在一段時間里的高速集中的宣傳和造勢，不僅促使實(shí)地參展的企業(yè)同時參加網(wǎng)交會，亦帶動大量因受時間和空間限制的外地企業(yè)參加網(wǎng)絡(luò)展。使得網(wǎng)上會展線上線下都被企業(yè)關(guān)注，吸引企業(yè)上網(wǎng)進(jìn)展產(chǎn)品供求信息的交換甚至進(jìn)展商品交易。3、提升電信運(yùn)營商在中國經(jīng)濟(jì)建立中的重要地位中國參加WTO后，會展經(jīng)濟(jì)在國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要作用日益顯著。會展業(yè)作為一種高智商的效勞行業(yè)和信息技術(shù)幾乎有著天然的必然聯(lián)系。網(wǎng)上會展完全符合會展經(jīng)濟(jì)的開展趨勢，將是電信運(yùn)營商參與中國會展經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的重要手段，也是政府上網(wǎng)工程和企業(yè)上網(wǎng)工程的最正確結(jié)合點(diǎn)。電信運(yùn)營商是網(wǎng)上會展價值鏈的根底，依托網(wǎng)交會體系能夠面向廣闊參展企業(yè)和參會會員提供網(wǎng)上展會的一攬子效勞。電信運(yùn)營商在對參展、參會企業(yè)效勞的過程中，獲得收益。電信運(yùn)營商的定位將是平臺和網(wǎng)絡(luò)提供者，采取有效的運(yùn)營機(jī)制鼓勵和開展社會IT公司、網(wǎng)頁制作公司作為代理開展網(wǎng)交會的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營商的經(jīng)濟(jì)收益來自直接收益和潛在收益兩局部。直接收益：一是參展企業(yè)網(wǎng)上展平臺租用費(fèi)和參會企業(yè)會員費(fèi)。二是參展企業(yè)網(wǎng)上展品的制作業(yè)務(wù)，包括三維、視頻、FLASH、專題等特展制作。三是全國網(wǎng)交會網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、廣告宣傳及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣效勞。四是寬帶視頻會議系統(tǒng)等出租業(yè)務(wù)。五是為網(wǎng)交會系統(tǒng)平臺展商提供數(shù)據(jù)增值效勞和電子商務(wù)，其中包括企業(yè)郵局及列表、無線上網(wǎng)和短信效勞、語音應(yīng)答、在線洽談、在線統(tǒng)計(jì)、在線調(diào)查、平安認(rèn)證、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易撮合等。間接收益：如同傳統(tǒng)展會一樣，通過網(wǎng)交會平臺這個虛擬的網(wǎng)上會展平臺，大量現(xiàn)實(shí)和潛在的行業(yè)參展商及參觀者進(jìn)展商貿(mào)互動，對于展開電信業(yè)務(wù)的營銷培訓(xùn)推廣，拉動電信的接入業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)和豐富的電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了廣闊的應(yīng)用空間。網(wǎng)上會展同樣存在著1∶10的拉動效應(yīng)，網(wǎng)上會展1元錢的直接收益，將帶來電信接入業(yè)務(wù)、IDC業(yè)務(wù)、電子商務(wù)業(yè)務(wù)、寬帶視訊業(yè)務(wù)、網(wǎng)頁制作、ＩＰ會議、視頻點(diǎn)播、彩信、３Ｇ等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等10元錢的拉動效應(yīng)，進(jìn)軍網(wǎng)上會展將有利于電信業(yè)正在進(jìn)展的語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。4、網(wǎng)上會展是扭轉(zhuǎn)行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用觀念的有效手段網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在網(wǎng)絡(luò)泡沫消退后步入了務(wù)實(shí)階段，扭轉(zhuǎn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)觀念將是影響到企業(yè)信息化開展的關(guān)鍵一步。網(wǎng)上會展并不提倡上網(wǎng)能夠解決企業(yè)的一切問題，而是主攻企業(yè)的供求信息的關(guān)注度，讓企業(yè)能夠得到真實(shí)有效的產(chǎn)品信息，并通過互聯(lián)共享機(jī)制，讓企業(yè)發(fā)布的信息最廣泛的為人所知，讓企業(yè)感覺到網(wǎng)絡(luò)所能帶來的實(shí)際利益，才能扭轉(zhuǎn)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用觀念，引導(dǎo)企業(yè)深入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)之中。5、"網(wǎng)上會展"成為會展業(yè)應(yīng)對突發(fā)危機(jī)的最正確選擇會展組織者以展會為媒體，為展商與貿(mào)易商提供有效的交流平臺，客觀上是以集群與時空結(jié)合的方式，為行為主體間創(chuàng)造交流的環(huán)境。在突發(fā)危機(jī)發(fā)生的情況下，這種方式受到了挑戰(zhàn)。"網(wǎng)上會展"以其高效、靈敏的特點(diǎn)，表現(xiàn)出特殊的應(yīng)用價值，實(shí)現(xiàn)了人們之間在不接觸的情況下，照常經(jīng)濟(jì)交往與貿(mào)易活動，有效阻斷了傳統(tǒng)展覽密集人群，集合傳染源的途徑。在SARS期間，以"非接觸經(jīng)濟(jì)"形態(tài)出現(xiàn)的"網(wǎng)上會展"高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮著具有歷史意義的重要作用，成為我國會展業(yè)應(yīng)對突發(fā)危機(jī)的最正確選擇。五、網(wǎng)上會展中的平安問題及對策會展的網(wǎng)絡(luò)與Internet相連，構(gòu)成開放性網(wǎng)絡(luò)，也就必然存在著平安問題。網(wǎng)絡(luò)的平安性及信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，使得很多企業(yè)不敢涉足的隱憂。但即使是面對面的交易活動，照樣有信譽(yù)失衡或被人欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。盡管電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬空間尚有諸多的不完善，但這些問題都是技術(shù)性的，通過技術(shù)**，以及多渠道地了解對方的信用信息，也完全可以防止不該發(fā)生的失誤。必須剖析網(wǎng)上會展的平安需求，尋求網(wǎng)上會展的平安對策。1、網(wǎng)上會展的平安威脅網(wǎng)上會展的實(shí)施依賴于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的全球性、開放性、擴(kuò)散性、共享性和動態(tài)性等特性，它在存儲、處理、使用和傳輸上存在嚴(yán)重脆弱性，易于受計(jì)算機(jī)病毒的感染，數(shù)據(jù)被干擾、遺漏、喪失，甚至被人為泄露、篡改、竊取、冒充、濫用和破壞，從而受到多種平安威脅。會展信息系統(tǒng)的平安風(fēng)險(xiǎn)來源于其社會環(huán)境的威脅、技術(shù)壞境的脆弱和物理自然環(huán)境的惡化。社會環(huán)境指各種社會組織機(jī)構(gòu)和人員。技術(shù)環(huán)境指會展信息系統(tǒng)