電商部工作職責(zé)(實(shí)用三篇)

第頁(yè)共頁(yè)電商部工作職責(zé)(實(shí)用三篇)無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以進(jìn)步我們的語言組織才能。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，吧電商部工作職責(zé)篇一2023年4月19日電商部人員崗位職電商部人員崗位職責(zé)一、電商部部長(zhǎng)崗位職責(zé)：1、制定電商網(wǎng)站的整體籌劃，新媒體宣傳推廣，活動(dòng)籌劃及日常運(yùn)營(yíng)；2、及時(shí)準(zhǔn)確掌握顧客的回饋，研究分析^p顧客的需求；3、分析^p和挖掘市場(chǎng)需求，建立新的營(yíng)銷方式和優(yōu)化營(yíng)銷工具，沉淀促銷推廣形式；4、負(fù)責(zé)各品類消費(fèi)信息的搜集與分析^p，制定營(yíng)銷推廣方案；5、負(fù)責(zé)制訂公司電商部年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略方案并執(zhí)行；6、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織構(gòu)造和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資，開發(fā)和培養(yǎng)部門員工才能，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)展管理，提升部門的工作效率，進(jìn)步部門員工的工作熱情和積極性。二、網(wǎng)站編輯〔1人〕崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站頻道信息內(nèi)容的搜集、整合和編輯，并更新上線;2、兼負(fù)責(zé)籌劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;3、搜集、研究和處理用戶的意見和反應(yīng)信息及客服工作；4、負(fù)責(zé)微信、微博等宣傳渠道的日常運(yùn)維；5、負(fù)責(zé)微信、微博等新媒體活動(dòng)營(yíng)銷籌劃及宣傳。三、網(wǎng)站程序員〔1人〕文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)改正。崗位職責(zé)：1、根據(jù)網(wǎng)站開展需要，對(duì)新提出的功能模塊進(jìn)展開發(fā)；2、根據(jù)網(wǎng)站開展需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)展晉級(jí)；3、根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進(jìn)展調(diào)試修改；4、根據(jù)網(wǎng)站需要，對(duì)可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁(yè)面添加相應(yīng)程序支持；5、定期做好網(wǎng)站程序及數(shù)據(jù)庫(kù)備份；6、定期做木馬及其它有害信息去除工作，發(fā)現(xiàn)之后，做好文件備份工作并做去除；7、對(duì)網(wǎng)站的系統(tǒng)、硬件運(yùn)行情況進(jìn)展監(jiān)控，網(wǎng)站出現(xiàn)故障及時(shí)處理，保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行四、網(wǎng)站籌劃〔1人〕崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站活動(dòng)的籌劃、推廣等工作；2、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品方案并有效施行；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站用戶行為的分析^p并不斷完善基于網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)流程；4、對(duì)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品需求分析^p；5、搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)資訊、剖析案例，分析^p整理競(jìng)爭(zhēng)公司的網(wǎng)站籌劃特點(diǎn)。五、網(wǎng)站美工〔2人〕崗位職責(zé)：2023年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)改正。1、根據(jù)網(wǎng)站籌劃制定的網(wǎng)站專題籌劃案，進(jìn)展網(wǎng)站專題頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作；2、配合籌劃推廣活動(dòng)，并參與執(zhí)行，做好促銷活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)；3、根據(jù)業(yè)務(wù)開展需要，對(duì)網(wǎng)站局部模塊的重新設(shè)計(jì)制作；4、網(wǎng)站所需新增頁(yè)面的設(shè)計(jì)制作與更新維護(hù)；5、大型活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議影像工作。六、商品管理〔4人〕崗位職責(zé)：1、將分店提供的商品信息進(jìn)展整理、審核；2、參照商品部、運(yùn)營(yíng)部同步來的信息，對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)展價(jià)格修改、庫(kù)存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理；3、根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門制定的貨架展示規(guī)劃，對(duì)網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)展定期更新調(diào)整；4、對(duì)運(yùn)營(yíng)部門提供的商品信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的局部，要求運(yùn)營(yíng)部門重新采集；5、跟進(jìn)銷售狀況，進(jìn)展銷售分析^p、促銷活動(dòng)分析^p、臨時(shí)特賣分析^p、店鋪裝修前后比照分析^p，對(duì)貨品狀況做相應(yīng)的解決方案。七、網(wǎng)站客服〔3人〕崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)搜集顧客信息，理解并分析^p顧客需求，規(guī)劃顧客效勞方案；2023年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)改正。2、負(fù)責(zé)進(jìn)展有效的顧客管理和溝通；3、定期或不定期進(jìn)展顧客回訪，以檢查顧客關(guān)系維護(hù)的情況；4、負(fù)責(zé)開展維護(hù)良好的顧客關(guān)系；5、建立顧客檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后效勞信息管理檔案。會(huì)展購(gòu)物廣場(chǎng)店電商所需人員職責(zé)：一、商品編輯〔3人〕：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有品牌及新進(jìn)品牌信息管理；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品描繪編輯，產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品上架等；3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通。二、企劃人員〔3人〕：崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)上傳商場(chǎng)活動(dòng)信息；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描繪頁(yè)面的設(shè)計(jì)、美化等工作；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理。三、物流倉(cāng)儲(chǔ)人員〔1人〕：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每日訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送；2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)展對(duì)接溝通；3、負(fù)責(zé)退換貨品及時(shí)發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫(kù)。2023年4月19日文檔僅供參考，不當(dāng)之處，請(qǐng)聯(lián)絡(luò)改正。會(huì)展公園店電商所需人員職責(zé)：一、商品編輯〔3人〕：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)新進(jìn)品牌信息管理；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品描繪編輯，產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品上架等；3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通。二、企劃人員〔3人〕：崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)上傳商場(chǎng)活動(dòng)信息；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描繪頁(yè)面的設(shè)計(jì)、美化等工作；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理。三、物流倉(cāng)儲(chǔ)人員〔1人〕：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每日訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送；2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)展對(duì)接溝通；3、負(fù)責(zé)退換貨品及時(shí)發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫(kù)。2023年4月19日電商部工作職責(zé)篇二1、負(fù)責(zé)新進(jìn)品牌信息管理；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品描繪編輯，產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品上架等；3、負(fù)責(zé)與業(yè)戶溝通。二、企劃人員〔3人〕：崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)上傳商場(chǎng)活動(dòng)信息；2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品描繪頁(yè)面的設(shè)計(jì)、美化等工作；3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理。三、物流倉(cāng)儲(chǔ)人員〔1人〕：崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)每日訂單及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)送；2、負(fù)責(zé)與物流公司就公司業(yè)務(wù)需求進(jìn)展對(duì)接溝通；3、負(fù)責(zé)退換貨品及時(shí)發(fā)送至各品牌商重新包裝并重新入庫(kù)。精選資料電商部工作職責(zé)篇三電商部崗位職責(zé)一.【運(yùn)營(yíng)】1.制定本店年度方案，并且分層為季，月方案。a.制定月銷售目的，并制定月銷售方案b.針對(duì)目的列出施行方案落實(shí)到位c.明確當(dāng)月目的與方案施行過程中所遇到問題，提早做出應(yīng)策〔如貨，資金周轉(zhuǎn)〕2負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃，營(yíng)銷，推廣，客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作a.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版籌劃，上架，銷售，客戶效勞等經(jīng)營(yíng)與管理工作b.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名c.負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，籌劃店鋪促銷方案。d.分析^p競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各維度情況，必要的市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確掌握行業(yè)信息e.客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題f.店鋪會(huì)員crm維護(hù)，及時(shí)理解客戶需求，制定會(huì)員專屬活動(dòng)3負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，協(xié)調(diào)和管理各崗位人員。a.每天不定時(shí)觀察店鋪數(shù)據(jù)，直通車，鉆展的消耗，指導(dǎo)推廣做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與對(duì)策b.監(jiān)視并指導(dǎo)客服發(fā)貨工作c.配合并指導(dǎo)美工優(yōu)化店鋪形象，廣告圖制作d.協(xié)調(diào)監(jiān)視文案工作e.監(jiān)視公司盤貨軟件電商部進(jìn)出庫(kù)錄入工作，確保系統(tǒng)金額與報(bào)表金額無誤4商品更新與品類優(yōu)化管理及其他工作1/5a.每星期注意觀察市場(chǎng)的最新需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，批發(fā)市場(chǎng)及客服部的匯報(bào)分析^p出有競(jìng)爭(zhēng)力的品類或者商品進(jìn)展上架更新。b.每天留意倉(cāng)庫(kù)中的寶貝和違規(guī)中的寶貝，對(duì)需要修改屬性的寶貝進(jìn)展處理，并及時(shí)將其重新上架。c.官方活動(dòng)申報(bào)、商品編輯分類、產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)設(shè)置等d.店鋪新品拍攝及其他拍攝方案料想5完成每月銷售方案6控制銷售費(fèi)用該費(fèi)用包括退款，各平臺(tái)扣點(diǎn)，直通車、鉆展、淘客等推廣費(fèi)用,活動(dòng)費(fèi)用〔如降價(jià)、滿減、優(yōu)惠券、折扣、返利、返現(xiàn)等〕，短信費(fèi)用，軟件費(fèi)用，郵費(fèi)，刷單等各項(xiàng)與銷售相關(guān)的費(fèi)用〔銷售產(chǎn)品本身本錢除外〕7報(bào)告工作的內(nèi)容：報(bào)告電商部日銷售額，到月報(bào)告當(dāng)月銷售與費(fèi)用明細(xì)、各個(gè)崗位當(dāng)月工作任務(wù)完成情況，存在的問題及其工作建議二.【推廣】1店鋪seo搜索優(yōu)化a.查詢主要【關(guān)鍵詞】：^p排名，做好跟蹤記錄。b.根據(jù)季節(jié)變化結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)做好標(biāo)題優(yōu)化。c.偵測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，開掘新的商機(jī)或商品。d.研究平臺(tái)類目及搜索引擎，提煉有用信息促進(jìn)店鋪經(jīng)營(yíng)。e.利用淘寶箱及網(wǎng)店自帶各種軟件，對(duì)店鋪進(jìn)展常規(guī)性的優(yōu)化。f.研究店鋪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，開掘隱含內(nèi)在問題并及時(shí)處理。g.每星期整理和分析^p職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。2/5h.每月3日之前完成上月總報(bào)表〔推廣費(fèi)用明細(xì)及效果〕，上報(bào)給經(jīng)理2店鋪平臺(tái)推廣優(yōu)化a.負(fù)責(zé)店鋪各平臺(tái)的推廣工作,進(jìn)步店鋪、廣告____率、閱讀量和轉(zhuǎn)化率,協(xié)助完成目的銷售額；b.負(fù)責(zé)淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等淘寶工具推廣店鋪及寶貝,淘寶站內(nèi)各種免費(fèi)推廣活動(dòng)的搜集籌劃推廣,總結(jié)經(jīng)歷,為到達(dá)銷售業(yè)績(jī)提供決策。c.每星期整理和分析^p職責(zé)二的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。3網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外部營(yíng)銷a.百度百科，百度搜索，百度____，知道，微信，微博等宣傳推廣活動(dòng)籌劃和施行。b.每星期整理和分析^p職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給運(yùn)營(yíng)。三.【設(shè)計(jì)師】1網(wǎng)站商品圖拍攝與商品文案的整合a.拍攝前期籌劃：拍攝整體風(fēng)格把控，場(chǎng)景設(shè)計(jì)以及道具準(zhǔn)備及后期修圖b.根據(jù)不同商品結(jié)合營(yíng)銷部編寫的文案，把商品實(shí)物圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的商品描繪。c.對(duì)拍攝圖片的存儲(chǔ)管理。做好相應(yīng)的備份措施。d.根據(jù)需要對(duì)商品圖片進(jìn)展一定的美化，或者特效e.每星期整理和分析^p職責(zé)一的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門主管。2網(wǎng)站各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修a.在運(yùn)營(yíng)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司店鋪店面整體形象設(shè)計(jì)、網(wǎng)店風(fēng)格及商品展示設(shè)計(jì)，首頁(yè)廣告圖片制作及美化、整體布局、活動(dòng)廣告和相關(guān)圖片的制作；b.負(fù)責(zé)____網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的美化、各種活動(dòng)及專題頁(yè)面的制作；c.負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)展排版、優(yōu)化店內(nèi)寶貝描繪、美化產(chǎn)品圖片；3/5d.負(fù)責(zé)定期更新促銷圖片和頁(yè)面、配合店鋪銷售活動(dòng)、優(yōu)化修改產(chǎn)品頁(yè)面及定期更新店鋪首頁(yè)；e.每星期整理和分銷職責(zé)三的工作匯報(bào)，上報(bào)給部門主管。四.【文案】1公眾平臺(tái)信息發(fā)布a.一周四次微信_(tái)___文章編輯發(fā)布〔保證無錯(cuò)別字〕；b.一周兩次以上微淘信息發(fā)布；c.其他平臺(tái)信息內(nèi)容發(fā)布。2微信會(huì)員關(guān)系管理a.各平臺(tái)會(huì)員通過手機(jī)號(hào)添加至微信；b.微信會(huì)員的日常維護(hù)，客戶需求反應(yīng)等；c.用良好的態(tài)度接待每一位顧客3文案撰寫及其他a.網(wǎng)店內(nèi)寶貝描繪內(nèi)容的優(yōu)化，挖掘產(chǎn)品亮點(diǎn)與賣點(diǎn)，編寫出打破重點(diǎn)〔品牌和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等〕，吸引眼球，用戶體驗(yàn)強(qiáng)，令客戶購(gòu)置欲強(qiáng)的文字和圖片組合的描繪；b.撰寫網(wǎng)店及產(chǎn)品促銷活動(dòng)的籌劃文案，協(xié)同管理相關(guān)渠道的推廣工作；c.輔助拍攝工作五、【客服發(fā)貨】1、售前引導(dǎo)轉(zhuǎn)化，售后處理a.負(fù)責(zé)向買家推薦公司產(chǎn)品，幫助買家下單，在線核實(shí)買家發(fā)貨信息，促進(jìn)網(wǎng)店銷售,第一時(shí)間與客戶溝通，對(duì)客戶群進(jìn)展維護(hù)與管理，；b.負(fù)責(zé)產(chǎn)品介紹、客戶使用問題等效勞；4/5c.負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評(píng)價(jià)處理、客戶答疑等，維護(hù)良好的客戶關(guān)系、搜集客戶提出的問題與建議，及時(shí)反應(yīng)；d.第一時(shí)間回復(fù)顧客且態(tài)度良好e.全聊理解品牌文化并抓住時(shí)機(jī)對(duì)客人進(jìn)展品牌塑造，并非要客人提問才答復(fù)2發(fā)貨工作a.負(fù)責(zé)公司電商部訂單包裝發(fā)貨，及發(fā)貨狀態(tài)匯總工作。b.負(fù)責(zé)接到電商部配貨訂單后按照訂單狀態(tài)進(jìn)展產(chǎn)品包裝、分類工作。c.負(fù)責(zé)產(chǎn)品局部最后包裝發(fā)貨前質(zhì)檢工作，如