銀行主管述職述廉報告

1/1銀行主管述職述廉報告

銀行主管述職述廉報告

隨著個人素養(yǎng)的提升，報告對我們來說并不生疏，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。寫起報告來就毫無頭緒？下面是我整理的銀行主管述職述廉報告，歡迎閱讀與保藏。

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志，大家好!

隨著20xx的鐘聲響起，20xx已悄然逝去。今日，我就去年的工作狀況，向大家作一個簡潔的匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。

去年九月，營業(yè)室領(lǐng)導(dǎo)支配我做網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)儲工作。對我來說，新系統(tǒng)、新業(yè)務(wù)簡直像是外星事物一樣，飄渺迷離。什么業(yè)務(wù)都不懂，客戶詢問除了指給大堂經(jīng)理，就是推向柜臺。而我也認(rèn)為，自己只是導(dǎo)儲，沒有必要多講什么，只要做好引導(dǎo)和分流就可以了。至于那些業(yè)務(wù)，更是覺得學(xué)之無益，放之輕松。

十月初，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。也正是這次全方位的學(xué)習(xí)，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值，有了新的熟悉：這次學(xué)習(xí)多少懂了點(diǎn)理財方面的學(xué)問和營銷技巧。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠(yuǎn)求近的惰性，成為了我營銷業(yè)務(wù)頻率增多的客觀條件。不如借這個條件，好好參學(xué)理財方面的業(yè)務(wù)學(xué)問和技巧，使困難強(qiáng)硬變敏捷嚴(yán)厲，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己，達(dá)到工作要求應(yīng)具備的素養(yǎng)條件!

我的導(dǎo)師李挽先生曾說過：“愛你的工作，要和你的工作談戀愛。由于只有工作才會使你活得理直氣壯，或許你可以不工作也有飯吃，但那會使你活得窩囊、猥瑣。...”既然欲與工作‘戀愛’，那么首先就得熟悉它，對它產(chǎn)生愛好：我認(rèn)為，只有產(chǎn)生愛好，才能做好。然后了解它，努力充值自己，從而被對方接納，以此達(dá)到駕馭對方的目的!從今，我每天開頭仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時的筆記記錄，認(rèn)真的琢磨思索。下班到家，連續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進(jìn)行‘概念與技巧’的搜尋，學(xué)習(xí)。

‘我不罵天，不怨天，由于天從不負(fù)我’，這是我最喜愛說的一句話。在我不懈的努力下，這些看似冰冷生疏的文字，漸漸接受了我：當(dāng)客戶詢問時，運(yùn)用學(xué)來的技巧，我可以漸漸講出一些業(yè)務(wù)的操作流程，使客戶得到滿足的答案;在與客戶溝通中，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與擔(dān)心,勝利營銷我行的.各類產(chǎn)品。

俗話說：人分三六九等，來網(wǎng)點(diǎn)的客戶也是一樣，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬、敵視的回答。每每這時，為避開沖突升級，我都會退避三舍，悄悄反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處。即使是禮貌問語，因素養(yǎng)不同，心態(tài)不同，得到的回饋自然也不同。為此，我實行了動聽且易于接受的語言同客戶溝通。因此也削減了許多令自己尷尬的局面。

總結(jié)過去一年的工作，自己尚有許多不足存在。以后自當(dāng)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高與客戶語言溝通的力量