醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案模板（3篇）

醫(yī)院信息系統(tǒng)安全措施及應(yīng)急預(yù)案模板（3篇）

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安措施及應(yīng)急預(yù)案模板門急診是醫(yī)院的窗口,是患者來院進(jìn)行診斷、治療、預(yù)防保健的第一服務(wù)場所,門急診服務(wù)直接影響到醫(yī)院的形象和聲譽(yù)。

門急診系統(tǒng)平安尤為重要,因此,為門診系統(tǒng)工作站特地備有門診應(yīng)急服務(wù)器,主要針對門急診窗口病人,一旦主從服務(wù)器同時宕機(jī)、核心交換機(jī)消失故障,將前臺切換到門診應(yīng)急服務(wù)器確保門診工作正常進(jìn)行。

恢復(fù)正常后數(shù)據(jù)回傳到主服務(wù)器。

為保障網(wǎng)絡(luò)高牢靠性、高可用性,除了實(shí)行上述措施外,在門診及機(jī)房備有一套應(yīng)急交換機(jī),一旦網(wǎng)絡(luò)消失問題,可以保證收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等重要部門切換到備用交換機(jī)上使用。

保證醫(yī)院業(yè)務(wù)不間斷。

整個應(yīng)急預(yù)案做到人人心中有數(shù)。

三網(wǎng)絡(luò)故障緊急預(yù)案任何網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)都不行能達(dá)到肯定的平安牢靠,因此只有通過細(xì)致的日常維護(hù)與準(zhǔn)時的故障處理才能最大限度提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的牢靠性。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)生應(yīng)急大事需要處理時,當(dāng)有用戶報(bào)告網(wǎng)絡(luò)故障時作如下處理:五總結(jié)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息平安是一個整體的問題,需要從管理與技術(shù)相結(jié)合的高度,制定與時俱進(jìn)的整體管理策略,并切實(shí)仔細(xì)地實(shí)施這些策略,才能達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)平安性的目的。

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安措施及應(yīng)急預(yù)案模板二一、總則一目的為有效防范醫(yī)院信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn),預(yù)防和削減____造成的危害和損失,建立和健全醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)____應(yīng)急機(jī)制,提高計(jì)算機(jī)技術(shù)和醫(yī)院業(yè)務(wù)應(yīng)急處理和保障力量,確?；颊咴谔貏e狀況下能夠得到準(zhǔn)時、有效地治療,確保計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)平安、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行。

二編寫依據(jù)依據(jù)國家信息平安相關(guān)要求和有關(guān)信息系統(tǒng)管理的法律、法規(guī)、規(guī)章,并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際,編制本預(yù)案。

三工作原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、嚴(yán)密____、協(xié)同作戰(zhàn)、快速反應(yīng)、保障有力四適用范圍適用于醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及各類應(yīng)用系統(tǒng)二、____機(jī)構(gòu)和職責(zé)依據(jù)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急管理的總體要求,成立醫(yī)院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、____和協(xié)調(diào)全院計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)____的應(yīng)急保障工作。

。

組長由院長擔(dān)當(dāng)。

副組長由相關(guān)副院長擔(dān)當(dāng)。

成員由信息科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診辦公室、財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦等部門主要負(fù)責(zé)人組成。

應(yīng)急小組日常工作由醫(yī)院信息科擔(dān)當(dāng),其他各相關(guān)部門樂觀協(xié)作。

:1制定醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急處置預(yù)案。

2做好醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

3協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)部各相關(guān)部門之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作,協(xié)調(diào)與軟件、硬件供應(yīng)商、線路運(yùn)營商之間的網(wǎng)絡(luò)與信息平安應(yīng)急工作。

4____醫(yī)院內(nèi)部及外部的技術(shù)力氣,做好應(yīng)急處置工作。

三、醫(yī)院信息系統(tǒng)消失故障報(bào)告程序當(dāng)各工作站發(fā)覺計(jì)算機(jī)訪問數(shù)據(jù)庫速度遲緩、不能進(jìn)入相應(yīng)程序、不能保存數(shù)據(jù)、不能訪問網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序非連續(xù)性工作時,要馬上向信息科報(bào)告。

信息科工作人員對各工作站提出的問題必需高度重視,做好記錄,經(jīng)核實(shí)后準(zhǔn)時給各工作站反饋故障信息,同時召集有關(guān)人員準(zhǔn)時進(jìn)行分析,假如故障緣由明確,可以立即恢復(fù)的,應(yīng)盡快恢復(fù)工作;如故障緣由不明、狀況嚴(yán)峻、不能在短期內(nèi)排解的,應(yīng)馬上報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,在網(wǎng)絡(luò)不能運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)全院各部門工作,以保障全院醫(yī)療工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四、醫(yī)院信息系統(tǒng)故障分級依據(jù)故障發(fā)生的緣由和性質(zhì)不同分為三類和其它故障:一類故障:由于服務(wù)器不能正常工作、光纖損壞、主服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失、備份硬盤損壞、服務(wù)器工作不穩(wěn)定、局部網(wǎng)絡(luò)不通、價表名目被人刪除或修改、重點(diǎn)終端故障、規(guī)律性的整體、局部軟件和硬件發(fā)生故障等造成的網(wǎng)絡(luò)癱瘓。

二類故障。

由于單一終端軟、硬件故障,單一病人信息丟失、偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統(tǒng)故障。

三類故障:由于各終端操作不嫻熟或使用不當(dāng)造成的錯誤。

其它故障:由于醫(yī)保線路、醫(yī)保端引起的醫(yī)保系統(tǒng)故障針對上述故障分類等級,處理原則如下:一類故障—由信息科主任上報(bào)院應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),由醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組____協(xié)調(diào)恢復(fù)工作。

二類故障—由系統(tǒng)管理人員上報(bào)信息科主任,由信息科集中解決。

三類故障—由系統(tǒng)管理員單獨(dú)解決,并具體登記維護(hù)狀況。

其它故障—由財(cái)務(wù)科、醫(yī)保辦、門診辦公室按醫(yī)保相關(guān)規(guī)定協(xié)調(diào)解決。

五、發(fā)生網(wǎng)絡(luò)整體故障時的首要工作1、當(dāng)信息科一旦確定為網(wǎng)絡(luò)整體故障時,首先是立即報(bào)告應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo),同時____恢復(fù)工作,并充分考慮到特別狀況如節(jié)假日、病員流量大、人員外出及醫(yī)院有重大活動等對故障恢復(fù)帶來的時間影響。

2、當(dāng)發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)整體故障時,各部門依據(jù)故障恢復(fù)時間的程度將轉(zhuǎn)入手工操作,詳細(xì)時限明確如下如病人或病情需要可隨時轉(zhuǎn)入手工操作:1____分鐘內(nèi)不能恢復(fù)—門診掛號、住院登記、門診醫(yī)生、藥房等部門轉(zhuǎn)入手工操作。

2____小時內(nèi)不能恢復(fù)—住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、手術(shù)室、醫(yī)技檢查轉(zhuǎn)入手工操作。

3____小時以上不能恢復(fù)—全院各種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入手工操作。

六、應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)工作規(guī)定1、當(dāng)服務(wù)器確認(rèn)消失故障時,由網(wǎng)絡(luò)管理員按《數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案》進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)。

2、網(wǎng)絡(luò)管理員由信息科主任指定專人負(fù)責(zé)恢復(fù)。

當(dāng)人員變動時應(yīng)有交接手續(xù)。

3、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路不通時,網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)馬上到場進(jìn)行維護(hù),當(dāng)光纖損壞時應(yīng)馬上使用備用光纖進(jìn)行恢復(fù),交換機(jī)消失故障時,應(yīng)使用備用交換機(jī)。

4、對每次的恢復(fù)細(xì)節(jié)應(yīng)做好具體記錄。

5、平常應(yīng)定期對全系統(tǒng)備份數(shù)據(jù)要進(jìn)行模擬恢復(fù)一次,以檢查數(shù)據(jù)的可用性。

七、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障應(yīng)急處理規(guī)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是因硬件或軟件緣由致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運(yùn)行停止,一旦發(fā)生故障,按下列規(guī)程處理。

1、信息科應(yīng)設(shè)專人管理,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。

發(fā)覺問題,在準(zhǔn)時處理的同時快速向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

故障排解后,應(yīng)完成故障報(bào)告,在技術(shù)爭論會上匯報(bào)。

2、遇到較大故障,信息科工作人員應(yīng)快速集合,____攻關(guān)。

詳細(xì)分為____個組做以下工作:1故障檢修組。

集中系統(tǒng)管理員連續(xù)分析故障、查找緣由、修復(fù)系統(tǒng)。

2技術(shù)聯(lián)絡(luò)組。

快速與軟、硬件供應(yīng)商取得聯(lián)系,實(shí)行有效手段獲得技術(shù)支持。

3院內(nèi)協(xié)調(diào)組。

通知全院各科室故障狀況,并到關(guān)鍵科室?guī)椭鷶?shù)據(jù)保存。

3、全院各系統(tǒng)使用科室制定相應(yīng)的系統(tǒng)故障數(shù)據(jù)愛護(hù)措施,并建立數(shù)據(jù)搶錄小組,發(fā)覺停機(jī),應(yīng)保存斷點(diǎn),愛護(hù)原始數(shù)據(jù),斷點(diǎn)前后表單分開存放。

4、在停機(jī)期間,相關(guān)科室應(yīng)____數(shù)據(jù)搶錄小組在崗待命,一旦系統(tǒng)恢復(fù),當(dāng)日應(yīng)馬上完成對重要數(shù)據(jù)的錄入,其次天完成全部數(shù)據(jù)補(bǔ)錄。

5、故障排解后,信息科工作技術(shù)組應(yīng)按制定方案分片包干,幫助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)錄工作。

6、故障排解后____天內(nèi),信息科應(yīng)____技術(shù)研討會,分析故障緣由,制定預(yù)防措施,完成故障排解報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)八、應(yīng)急保障一平常網(wǎng)絡(luò)與信息平安的防護(hù)1、____管理措施。

應(yīng)急____機(jī)構(gòu)要進(jìn)行層層把關(guān),層層落實(shí),對____機(jī)構(gòu)中的人員及____,要做到準(zhǔn)時更新,并進(jìn)行定期的平安學(xué)問培訓(xùn)。

2、技術(shù)保障。

一方面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的平安加固,例如增加防火墻、入侵監(jiān)測設(shè)備等,對已知的系統(tǒng)漏洞準(zhǔn)時____補(bǔ)丁程序,另一方面要進(jìn)行技術(shù)儲備,對內(nèi)部進(jìn)行人員定期培訓(xùn),同時實(shí)行通過向?qū)I(yè)網(wǎng)絡(luò)平安公司購買平安服務(wù)的方式,加強(qiáng)處理緊急狀況的力量和效率。

3、在網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和規(guī)劃方面,要切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)平安方面考慮,設(shè)計(jì)時要考慮設(shè)備的冗余備份,信息存儲的異地備份等。

醫(yī)院信息系統(tǒng)平安措施及應(yīng)急預(yù)案模板三信息系統(tǒng)平安措施應(yīng)急處理預(yù)案一、適用范圍本平安措施適用于醫(yī)院業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、門戶網(wǎng)站等信息化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的突發(fā)平安大事;竊取醫(yī)院保密信息大事;醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)患病重大范圍黑客攻擊和計(jì)算機(jī)病毒集中大事;醫(yī)院網(wǎng)站主頁被惡意篡改;利用醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)發(fā)表____、分裂國家和____內(nèi)容的信息及損害國家、醫(yī)院聲譽(yù)大事;破壞醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)行的大事等各種破壞網(wǎng)絡(luò)平安運(yùn)行的應(yīng)急處置工作。

二、信息系統(tǒng)平安責(zé)任部門及應(yīng)急分工醫(yī)院信息科為信息系統(tǒng)平安詳細(xì)執(zhí)行部門,負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)平安建設(shè)、維護(hù)工作;醫(yī)務(wù)科、住院部、門診部、藥劑科、收費(fèi)室等為信息系統(tǒng)平安應(yīng)急____協(xié)作部門。

一旦網(wǎng)絡(luò)消失平安問題,值班人員或發(fā)覺人應(yīng)馬上向平安負(fù)責(zé)人報(bào)告,快速實(shí)行措施,并檢查信息系統(tǒng)的日志等資料,確定問題來源,實(shí)行適當(dāng)措施,保證信息系統(tǒng)平安。

若事態(tài)嚴(yán)峻,應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

三、應(yīng)急處理措施一設(shè)備平安處理措施關(guān)鍵設(shè)備損壞后,如不能自行修復(fù)的,馬上更換備用設(shè)備,并向科室負(fù)責(zé)人報(bào)告,并聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商進(jìn)行修理。

緊急狀況下值班人員經(jīng)信息科主任授權(quán)直接獵取,使用者不得隨便更改____。

二,在準(zhǔn)時處理的同時快速向科室主任報(bào)告。

故障排解后,在技術(shù)爭論會上報(bào)告。

,信息科工作人員應(yīng)快速集合,____攻關(guān)。

詳細(xì)分為____組:故障檢修組: