2019-2020年生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)人群研究報(bào)告

2019-2020年生活服務(wù)業(yè)

新職業(yè)人群研究報(bào)告

2019年11月

目錄

一、生活服務(wù)業(yè)成新職業(yè)的搖籃.........................2

1.1新職業(yè)的定義....................................................2

1.2新職業(yè)名單范圍不斷擴(kuò)大，生活服務(wù)業(yè)成新職業(yè)搖籃..................3

1.3新職業(yè)自帶時(shí)代特點(diǎn)，機(jī)會(huì)多、技術(shù)強(qiáng)、職位細(xì)、專業(yè)精..............4

1.4新職業(yè)見(jiàn)證中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路..................................5

二、生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)圖鑒：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的就業(yè)之路..7

2.180后和90后成為新職業(yè)從業(yè)者的主力軍，占比超過(guò)90%.................................7

2.2新職業(yè)成畢業(yè)生就業(yè)蓄水池，為畢業(yè)生提供多樣化選擇................9

2.3生活服務(wù)提振就業(yè)景氣，24.6%的新職業(yè)從業(yè)者月收入過(guò)萬(wàn)............10

2.4接近兩成新職業(yè)從業(yè)者有一份及以上兼職...........................13

2.5深耕服務(wù)業(yè)，近四成新職業(yè)從業(yè)者看好行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景.............17

2.6新職業(yè)從業(yè)者的座右銘豐富多樣，總體導(dǎo)向是拼搏、奮斗、堅(jiān)持和勵(lì)志.19

三、新職業(yè)新發(fā)展：專業(yè)主義受推崇....................20

3.1新職業(yè)從業(yè)者推崇專業(yè)主義，重視服務(wù)反饋.................21

3.3職場(chǎng)小透明的創(chuàng)業(yè)逆襲路，超五成老板曾是普通員工......30

四、生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)典型行業(yè)案例分析................34

4.1幼有所育篇：“月嫂”服務(wù)新變革，托幼教育缺口大.................34

4.2.新興力量篇：這屆90后正在撐起就業(yè)半邊天.....................36

4.3美麗經(jīng)濟(jì)篇：整形醫(yī)生月入3.5萬(wàn)元..............................38

1

4.4數(shù)字經(jīng)濟(jì)篇：線上線下的連接者，我們?cè)谝?jiàn)證歷史...................40

五、新職業(yè)新未來(lái)：生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與建議....34

5.1完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，提高新職業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)水平。.......43

5.2加強(qiáng)新職業(yè)宣傳教育，提高生活服務(wù)業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。...............43

5.3靈活就業(yè)已是新職業(yè)人群的就業(yè)趨勢(shì)，亟須更寬松的就業(yè)環(huán)境。.....44

5.4推進(jìn)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化改造，擴(kuò)大就業(yè)“蓄水池”。................44

2

2019年3月，李克強(qiáng)總理代表國(guó)務(wù)院在十三屆全國(guó)人大二次會(huì)議上

所作的《政府工作報(bào)告》將穩(wěn)就業(yè)作為“六穩(wěn)”之首，指出要目標(biāo)導(dǎo)向

優(yōu)先，把就業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)先目標(biāo)；要政策支持優(yōu)先，從宏觀政策

層面綜合發(fā)力。2019年5月，國(guó)務(wù)院成立“國(guó)務(wù)院就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，

進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)就業(yè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，穩(wěn)就業(yè)工作全面發(fā)力。6月

10日發(fā)布的《2018年度人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，

自2014年至

2018年，我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員占比從40.6%上升至46%,呈持續(xù)上

升態(tài)勢(shì)。在服務(wù)業(yè)中，生活性服務(wù)業(yè)（以下簡(jiǎn)稱為“生活服務(wù)業(yè)”）又

因領(lǐng)域?qū)?、范圍廣，涉及人民群眾生活的方方面面，在穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與

吸納就業(yè)上發(fā)揮著“穩(wěn)定器”的作用。與此同時(shí)一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、

云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了生活服務(wù)業(yè)與數(shù)字

化的融合，促進(jìn)了生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)改造，催生了一批新興的職

業(yè)形態(tài)。

美團(tuán)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，擁有美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、

美團(tuán)外賣、美團(tuán)打車、美團(tuán)單車等消費(fèi)者熟知的App,服務(wù)涵蓋餐飲、

外賣、打車、共享單車、酒店旅游、電影、休閑娛樂(lè)等200多個(gè)服務(wù)行

業(yè)品類，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)2800個(gè)縣區(qū)市。截至2019年3

月31日止的過(guò)去12個(gè)月，美團(tuán)交易用戶總數(shù)達(dá)4.1億，新增近

8600萬(wàn)用戶,同比增長(zhǎng)

26.4%；平臺(tái)活躍商家總數(shù)達(dá)580萬(wàn)，同比增長(zhǎng)27.3%。根據(jù)中國(guó)人

民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院課題組的研究，2018年美團(tuán)帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)1960萬(wàn)

個(gè)，其中包括270萬(wàn)配送就業(yè)機(jī)會(huì)，也包括

1600多萬(wàn)個(gè)商戶就業(yè)機(jī)會(huì)。

基于回收的9784份有效問(wèn)卷以及美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、智聯(lián)招聘平臺(tái)數(shù)據(jù)，

1

同時(shí)結(jié)合對(duì)生活服務(wù)

業(yè)重點(diǎn)行業(yè)從業(yè)人員的訪談，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院、智聯(lián)

招聘聯(lián)合撰寫了《2019年生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)人群報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)

告》）o《報(bào)告》通過(guò)分析我國(guó)生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)的發(fā)展背景、發(fā)展現(xiàn)狀

和典型案例，對(duì)生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)人群進(jìn)行畫像，全方位反映生活服務(wù)

業(yè)新職業(yè)人群的風(fēng)貌，展現(xiàn)新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展背景下生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)人

群的生活狀態(tài)和社會(huì)價(jià)值，探尋新職業(yè)發(fā)展對(duì)穩(wěn)就業(yè)和提高就業(yè)質(zhì)量的作

用?！秷?bào)告》還分析了生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)并提出了促進(jìn)生活服

務(wù)業(yè)新職業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策建議。

一、生活服務(wù)業(yè)成新職業(yè)的搖籃

1.1新職業(yè)的定義

本報(bào)告中的新職業(yè)是指我國(guó)生活服務(wù)業(yè)新興業(yè)態(tài)中的新就業(yè)形態(tài)，

這些新就業(yè)形態(tài)已具有一定的規(guī)模，具有相對(duì)獨(dú)立成熟的職業(yè)技能，具

體包括酒店收益管理師、整形醫(yī)生、轟趴管家、育嬰師、密室劇本設(shè)計(jì)

師、寵物攝影師、非遺菜系傳承人、寵物訓(xùn)練師、線上餐廳裝修師、民

宿房東、頭皮養(yǎng)護(hù)師、美甲美睫師、外賣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃師、旅拍策劃師、植

發(fā)

醫(yī)生、收納師、侍水/茶/酒師、整屋設(shè)計(jì)師、產(chǎn)后修復(fù)師、電競(jìng)顧

問(wèn)、寵物醫(yī)生、CS教練、

2

STEM創(chuàng)客指導(dǎo)師、整體造型師、調(diào)酒師、健身教練等。

這些新職業(yè)，有的是《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》中尚未收錄

的職業(yè)，包括外賣騎手、酒店收益管理師、外賣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃師等，有的是

已收錄在《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》之中的職業(yè)，但近幾年這些

職業(yè)的職業(yè)內(nèi)涵、從業(yè)方式與以前相比發(fā)生了顯著變化，包括健身教練、

造型師、育嬰師等。

生活眠務(wù)類重臺(tái)的典生新職亞

^向曼帥

密囪劇本設(shè)計(jì)

■.非遺菜系傳承人

及外賣硼利的航

線上餐廳4MHMt

民宿房東

休閑娛樂(lè)外賣運(yùn)營(yíng)擷州)

闞蝴t劃陸

3人

|明人

傳水保值能

|

產(chǎn)后修復(fù)陸

|親子電竟“R何

■(SH碗—

|學(xué)習(xí)培訓(xùn)csust

整體造型師

調(diào)酒怖

健身教練

1.2新職業(yè)名單范圍不斷擴(kuò)大，生活服務(wù)業(yè)成新職業(yè)搖籃

從2004年發(fā)布新職業(yè)名單工作開(kāi)始至2009年，我國(guó)累計(jì)發(fā)布了

12批次122個(gè)新職

3

業(yè)，2010年至2018年未發(fā)布新職業(yè)。2019年4月發(fā)布的13個(gè)新

職業(yè)是2015版《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》修訂后發(fā)布的首批次新

職業(yè)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，我國(guó)新產(chǎn)

業(yè)新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算

等新興技術(shù)得到廣泛運(yùn)用，在加快傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化升級(jí)改造的同時(shí)，還

為新興職業(yè)的涌現(xiàn)提供了客觀基礎(chǔ)。在此背景下，界定新職業(yè)、持續(xù)更新

職業(yè)名單、引導(dǎo)和支持新職業(yè)的發(fā)展，成為一項(xiàng)緊迫的任務(wù)。

府任新肥亞

2004.8.9

2004.1210

2005.310

2005.10.11

2005.1210

2006.4■14

2006.9.12

2007.110

2007.410

2007.1110

2008.5?8

2009.11?8

2019.4■13

1.3新職業(yè)自帶時(shí)代特點(diǎn)，機(jī)會(huì)多、技術(shù)強(qiáng)、職位細(xì)、專業(yè)精

美團(tuán)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)，催生了包括外賣運(yùn)營(yíng)規(guī)

劃師、美業(yè)商家培訓(xùn)師等新的就業(yè)崗位和形態(tài)。此外，圍繞美團(tuán)等生活

4

服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)也誕生了一批新興職業(yè)，如電競(jìng)顧問(wèn)、轟趴管家、酒

店收益管理師、線上餐廳裝修師等。這些新就業(yè)形態(tài)是產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)、

數(shù)字化變革升級(jí)的產(chǎn)物，蘊(yùn)含著時(shí)代新意，具有以下四大特點(diǎn)：

機(jī)會(huì)多：生活服務(wù)領(lǐng)域覆蓋范圍廣、市場(chǎng)大、消費(fèi)者和用戶多，為

新就業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)提供無(wú)限可能；

技術(shù)強(qiáng)：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與應(yīng)用，加快了生活服務(wù)業(yè)的線上化發(fā)

展，驅(qū)動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域誕生了一批具有市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)分析等復(fù)合能力

的新興職業(yè)；

職位細(xì)：多樣化、個(gè)性化的消費(fèi)新需求衍生了多元的垂直細(xì)分新興

職業(yè)，精細(xì)化的專業(yè)服務(wù)成為新時(shí)代新職業(yè)從業(yè)者的出彩名片；

專業(yè)精：專業(yè)化成為新職業(yè)從業(yè)者的就業(yè)新壁壘，匠人精神在新職

業(yè)從業(yè)者中備受推崇。

1.4新職業(yè)見(jiàn)證中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路

我國(guó)城鄉(xiāng)居民日益增長(zhǎng)的多樣化、個(gè)性化服務(wù)消費(fèi)需求催生了服務(wù)

消費(fèi)的發(fā)展，生活

5

服務(wù)領(lǐng)域的新職業(yè)正是集中涌現(xiàn)在服務(wù)消費(fèi)大發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段。新

職業(yè)作為服務(wù)消費(fèi)發(fā)展的活力之源，大批新職業(yè)的出現(xiàn)和發(fā)展也見(jiàn)證著

中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，主要表現(xiàn)為：

1.4.1服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容提供發(fā)展沃土：消費(fèi)已經(jīng)連續(xù)五年成為拉

動(dòng)GDP增長(zhǎng)的第一驅(qū)動(dòng)力。2018年我國(guó)服務(wù)消費(fèi)占居民總消費(fèi)支出的

49.5%,占比接近一半，服務(wù)消費(fèi)成為我國(guó)消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)張的重要帶動(dòng)力量。

2018年我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)態(tài)勢(shì)明顯，消費(fèi)結(jié)構(gòu)由基本生存型向發(fā)展

享受型轉(zhuǎn)變，定制消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)、智能消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)成為新興消費(fèi)

亮點(diǎn)。作為以消費(fèi)者需求為核心的生活服務(wù)業(yè)，服務(wù)消費(fèi)的提質(zhì)擴(kuò)容為

生活服務(wù)領(lǐng)域新職業(yè)的涌現(xiàn)提供了沃土。

1.4.2服務(wù)經(jīng)濟(jì)增員提質(zhì)吸納就業(yè)：2012-2017年，我國(guó)服務(wù)業(yè)就

業(yè)人數(shù)增加7182萬(wàn)人，而第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)就業(yè)人數(shù)分別減少4829

萬(wàn)人和1417萬(wàn)人。據(jù)人社部測(cè)算，2009年到2012年期間，服務(wù)業(yè)每增

長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn)，帶動(dòng)新增就業(yè)70萬(wàn)人；2016年，服務(wù)業(yè)每增長(zhǎng)1個(gè)百

分點(diǎn)，能創(chuàng)造約120萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，服務(wù)業(yè)拉動(dòng)就業(yè)能力明顯增強(qiáng)。隨

著我國(guó)經(jīng)濟(jì)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段，生活服務(wù)業(yè)在持續(xù)擴(kuò)大供給數(shù)量的同

時(shí)，也對(duì)供給質(zhì)量提出了更高的要求，尤其在人才供給方面，復(fù)合型、

專業(yè)化的服務(wù)業(yè)人才缺口較大，生活服務(wù)業(yè)成為吸納優(yōu)質(zhì)新職業(yè)從業(yè)者

的蓄水池。

1.4.3區(qū)域城市發(fā)展為新職業(yè)助力：從本次調(diào)研數(shù)據(jù)看，城市生活

服務(wù)業(yè)發(fā)展與新職業(yè)的發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。經(jīng)濟(jì)活力強(qiáng)、營(yíng)商環(huán)境

好的城市，新職業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。新職業(yè)從業(yè)人數(shù)、平均薪酬TOP10城

市與城市經(jīng)濟(jì)體量排名基本吻合。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，新職業(yè)人群平均薪

酬位列全國(guó)T0P10的城市分別是：上海、北京、杭州、南京、蘇州、深

圳、廣州、武漢、成都、天津。其中，新職業(yè)從業(yè)人數(shù)TOP10有九個(gè)城

6

市進(jìn)入2018年中國(guó)城市GDPT0P20（西安排在第21位），有八個(gè)城市進(jìn)

入營(yíng)商環(huán)境TOPlOo

行商通授新職亞AA亞音A敢2018(1］國(guó)GUP

TQPlOflJ市TOPlOfitffiTOPlOffiffi

1.4.4平臺(tái)生態(tài)連接多方互利共贏：多個(gè)群體通過(guò)平臺(tái)生態(tài)產(chǎn)生連

接，共同成長(zhǎng)獲利。美團(tuán)作為生活服務(wù)領(lǐng)域的超級(jí)平臺(tái)，一方面通過(guò)大

數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求與消費(fèi)體驗(yàn)的數(shù)字化，大幅增強(qiáng)

了消費(fèi)者與商家的連接。另一方面，平臺(tái)通過(guò)營(yíng)銷、消費(fèi)場(chǎng)景、管理以

及供應(yīng)鏈等四個(gè)方面帶動(dòng)商戶經(jīng)營(yíng)管理的數(shù)字化。在美團(tuán)等生活服務(wù)電

子商務(wù)平臺(tái)的助力下，線下分散、體量較小的商家有機(jī)會(huì)通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理

的數(shù)字化實(shí)現(xiàn)多方協(xié)同，不斷提高經(jīng)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。

二、生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)圖鑒：機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的就業(yè)之路

2.180后和90后成為新職業(yè)從業(yè)者的主力軍，占比超過(guò)90%

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，80后和90后成為新職業(yè)從業(yè)者的主力軍，占

7

比超過(guò)90%o其中,

1990年以后出生的新職業(yè)從業(yè)者占據(jù)半壁江山，1995年以后出生的

新職業(yè)從業(yè)者的占比超過(guò)22%,他們大多處于剛畢業(yè)或畢業(yè)不久的狀態(tài),

未來(lái)的發(fā)展具有一定的不確定性。面對(duì)不確定的未來(lái)，新職業(yè)為處于擇

業(yè)期的青年提供了更加多元的就業(yè)選擇。

新肥亞AA亞音年的分布

1618歲0.46%

19-24^22.12%

25-29歲34.60%

3039歲34.95%

40-49歲6.87%

50-59歲1.00%

生活服務(wù)行業(yè)不僅是初入職場(chǎng)者的就業(yè)選擇，也為工作經(jīng)驗(yàn)豐富的

從業(yè)者提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)對(duì)不同年齡段新職業(yè)從業(yè)者的行業(yè)選擇偏

好TGI分析得出，如洗浴汗蒸、足療按摩、洗滌維修、家政保潔等集中

而同年藻或新職業(yè)AA業(yè)言

汨生活服務(wù)業(yè)的造再偏歸

16-18歲19-2住25-29歲30-39歲40-4皚50-59歲6=及以上

餐飲-1一.

磁

教育培訓(xùn)

結(jié)婚

酒店及民宿

礴.....................?_

社』--------------------------------

休閑娛樂(lè)

行

的休閑娛樂(lè)、社區(qū)生活服務(wù)等行業(yè)吸納了很多40歲以上的從業(yè)者。

2.2新職業(yè)成畢業(yè)生就業(yè)蓄水池，為畢業(yè)生提供多樣化選擇

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，七成新職業(yè)從業(yè)者為大專及以下學(xué)歷。新職業(yè)

成為高職院校、大專院校畢業(yè)生的就業(yè)蓄水池。生活服務(wù)業(yè)相對(duì)通暢的

就業(yè)機(jī)會(huì)和較穩(wěn)定的收入來(lái)源為那些擁有一技之長(zhǎng)、教育程度中等的年

輕人提供了學(xué)以致用的空間。

新職業(yè)AA業(yè)音學(xué)府分布

初中及以下6.73%

高中——11.92%

中專/技?！?3.28%

大專34.74%

本科30.77%

碩士及以上1n2.56%

隨著生活服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，一批高學(xué)歷人才也積極投身新職業(yè)。

新職業(yè)時(shí)間自由、收入高、靈活度大等因素，吸引著高學(xué)歷人才。本次

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，三成新職業(yè)從業(yè)者為本科及以上學(xué)歷，同比2018年這一

比例提升了2.11個(gè)百分點(diǎn)。高學(xué)歷人才愛(ài)從事的T0P3新職業(yè)是心理咨

詢師、整形醫(yī)生、STEM創(chuàng)客指導(dǎo)師。以STEM創(chuàng)客指導(dǎo)師為例，STEM課

程重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)、技術(shù)素養(yǎng)、工程素養(yǎng)、數(shù)學(xué)素養(yǎng)等方面

的教育，重視學(xué)生解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。隨著基礎(chǔ)教育的加強(qiáng)，STEM

課程由國(guó)外引進(jìn)，正在成為家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子綜合能力的重要途徑。目前，優(yōu)

9

質(zhì)的STEM老師高薪難求。

“我們教師團(tuán)隊(duì)的招聘聚焦在計(jì)算機(jī)專業(yè),要求也非常嚴(yán)苛,現(xiàn)在

教師團(tuán)隊(duì)

有應(yīng)屆畢業(yè)生、程序員、高中信息奧賽負(fù)責(zé)老師,還有在華為工作了11

年的高級(jí)工程師。當(dāng)然,我們開(kāi)出的薪水也非常有競(jìng)爭(zhēng)力,月薪起步在一萬(wàn)元

以上?！?/p>

-----STEM創(chuàng)客指導(dǎo)師，思開(kāi)

2.3生活服務(wù)提振就業(yè)景氣，24.6%的新職業(yè)從業(yè)者月收入過(guò)萬(wàn)

智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，新職業(yè)就業(yè)崗位較多的行業(yè)，如教育培訓(xùn)、酒

店餐飲等，在2019年第一季度的就業(yè)景氣指數(shù)較高，就業(yè)形勢(shì)較好。

新職業(yè)發(fā)展不斷為城市就業(yè)增添活力，提振當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)景氣.

2019征鸚一雪度前亞格瑪較H和較差的行亞HI名

CURMSt

2O19Q1建容知kltr般好的十Z7業(yè)2O19Q1；2O18Q4數(shù)值變化

1中介“務(wù)4.766.91J

2帔■/培訓(xùn)償技4.45833J

3醫(yī)藥/生幗工程3^84.691

4flWS3844.631

S互取網(wǎng)質(zhì)于商務(wù)3.08S.61J

6房麗氯/at材/工程Z774211

7g業(yè)藤務(wù)/咨胤（財(cái)會(huì)〃去建/人力費(fèi)2.163.611

8?金/證券ZW戰(zhàn)/投資2.073321

9w欽2X)73.531

10快速消貴品（儻即附/?到日化）2.07331]

QERflffi

2019Ql?S國(guó)業(yè)■氣較差的十個(gè)行業(yè)2019Q12O18Q4效值變化

1依空/骯天研先與獻(xiàn)造0220581

2口/IT產(chǎn)/采W后痹0.M0.651

3印制/包裝/造燃0.420.66J

4環(huán)保0.470871

5辦公用品J9g0.470.92]

6電氣/電力/水口0.570341

7物業(yè)管理隆曲中心0.S81.041

8石現(xiàn)石化/化I0.601.14]

9K0/玩具0.601.401

100.610.931

10

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，半數(shù)新職業(yè)從業(yè)者月收入高于5000元，達(dá)到

55%,24.6%的新職業(yè)從業(yè)者的月收入過(guò)萬(wàn)。其中，5.6%的新職業(yè)從業(yè)者

的月收入達(dá)25000元以上，6.1%的新職

業(yè)從業(yè)者的月收入為15000-25000元（含），12.8%的新職業(yè)從業(yè)者

的月收入為10000-15000元（含），30.4%的新職業(yè)從業(yè)者的月收入為

5000T0000元（含）。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算的TGI指數(shù)，月收入在一萬(wàn)元以

上的新職業(yè)崗位主要集中在寵物、結(jié)婚、休閑娛樂(lè)、醫(yī)美、親子等新興

生活服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。這些新職業(yè)領(lǐng)域具有一定的專業(yè)技術(shù)壁壘，行業(yè)收入

也隨著行業(yè)門檻的上升而水漲船高。以整形醫(yī)生為例，智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯

示，整形醫(yī)生人均月收入超過(guò)35000元，但從業(yè)人員需要具備一定的醫(yī)

學(xué)基礎(chǔ)和審美基礎(chǔ)，60%以上的從業(yè)人員需具備三年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，近50%

的整形醫(yī)生需要具備本科及以上學(xué)歷。

11

新職亞AA亞音亞人分布

兩萬(wàn)五千元元以上

兩千元及以下

5.64%

8.84%

一萬(wàn)五千一兩萬(wàn)五千元（含）

兩千-五千元（含）

6.12%

36.16%

一萬(wàn)~萬(wàn)五千元（含）

12.83%

五千-一萬(wàn)元（含）

30.41%

H整數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)&智崢聃問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)

隨媽美團(tuán)點(diǎn)砰

新即亞AA亞音可A雁萬(wàn)言行亞偏H分而

單位：元五千一萬(wàn)-755兩萬(wàn)flH75H

及------ULt

下五千一萬(wàn)一兩萬(wàn)五355E5fi

（含）（含）（含）（含）（含）（含）

家居/裝修

教育培訓(xùn)

醫(yī)美、醫(yī)療、麗人

親子?..........?

flnu集團(tuán)由嚴(yán)招?問(wèn)卷

/O"■0本HiStTa較得.TGI|?-（目附體中?有

上士9113a怦-TWWiBMi占比附啟體中IW梅■麗的9的?占

ttM）n^ftftiOO.

12

2.4接近兩成新職業(yè)從業(yè)者有一份及以上兼職，27.8%的新職業(yè)

從業(yè)者每周工作時(shí)間超過(guò)

13

60個(gè)小時(shí)

與每天朝九晚五坐辦公室的上班族相比，新職業(yè)從業(yè)者的工作時(shí)間

相對(duì)來(lái)說(shuō)更加靈活，這意味著他們可以有一份甚至多份兼職收入。本次

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近二成的新職業(yè)從業(yè)者有一份及以上兼職，這也與大

多數(shù)青年的工作狀態(tài)相符。據(jù)《新時(shí)代新青年：2019青年群體觀察》顯

示，斜杠青年成當(dāng)代青年標(biāo)配，29%的青年有兼職工作，收入來(lái)源多元。

兼職選擇中，新媒體從業(yè)人員占5%,設(shè)計(jì)人員占4%,司機(jī)代駕占3%,

新職業(yè)AA亞音取A來(lái)源分布

3.04%

有二份兼職

15.91%

有一份兼職

a

42、*Q加溫碗數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)&智聯(lián)招聘問(wèn)卷?重?cái)?shù)據(jù)

世照樊回點(diǎn)怦

微商代購(gòu)占17%,快遞騎手占L3%?！秷?bào)告》集中調(diào)研了兼職集中的民

宿房東，數(shù)據(jù)顯示，民宿房東中兼職群體占六成左右，最愛(ài)跨界開(kāi)民宿的

五類人群分別是：設(shè)計(jì)師、事業(yè)單位行政人員、自由職業(yè)者、學(xué)生、教

師。

“用閑置房源做民宿,每個(gè)月能給自己額外帶來(lái)2000多元的收

Ao〃

------位本職工作是電子廠安檢員的兼職民宿房東/

高收入的背后，是辛勤的付出。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，40.2%的新職業(yè)

從業(yè)者無(wú)法實(shí)現(xiàn)每周雙休、只能單休，還有10.6%的新職業(yè)從業(yè)者僅能

在春節(jié)期間休息。超七成新職業(yè)從業(yè)者每天工作時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8小時(shí)，其中

14

有18.1%的新職業(yè)從業(yè)者每天工作10T2小時(shí)，9.7%的新

職業(yè)從業(yè)者每天工作12小時(shí)以上。按照每周工作6天計(jì)算，27.8%

的新職業(yè)從業(yè)者每周工

作時(shí)間超過(guò)60小時(shí)，這與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)程序員的工作時(shí)長(zhǎng)不相上下。

新職業(yè)從業(yè)者與普通上班族的工作時(shí)間有較大差異，上班族休息的

周末、節(jié)假日往往是新職業(yè)從業(yè)者工作的高峰期。以美團(tuán)外賣騎手為例,

2019年春節(jié)假期期間有近60萬(wàn)騎手堅(jiān)守在送餐崗位。

“這是我第一個(gè)沒(méi)回家過(guò)的年。老家要蓋新房子了,我就想努力多賺點(diǎn)兒,

家人的負(fù)擔(dān)就小一點(diǎn)兒。過(guò)年7無(wú)多賺了2600元,這個(gè)月工資肯定能破

萬(wàn)元大關(guān)！”

--美團(tuán)外賣騎手洋洋,來(lái)自河南

15

新職亞AA亞音每天工但BJK分布

8小時(shí)-10小時(shí)46.70%

5小時(shí)-8小時(shí)21.28%

10小時(shí)-12小時(shí)18.06，

12小時(shí)及以上9.72%

3小時(shí)-5小時(shí)3.II.

3小時(shí)及以下1.14%

O■■3舊牖網(wǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)&智物g聘問(wèn)攫調(diào)孰據(jù)

3空美團(tuán)點(diǎn)評(píng)

新職亞AA業(yè)音甲兒休假時(shí)間分布

每周1天

每周雙休

每月休息2-3天

僅在春節(jié)期間休假

全年無(wú)休

每周休息2天以上

其他，如只休法定節(jié)假日

O-?

攔史暨美回點(diǎn)怦

16

2.5深耕服務(wù)業(yè)，近四成新職業(yè)從業(yè)者看好行業(yè)未來(lái)發(fā)展前景

不同于“閃辭族”，新職業(yè)從業(yè)者身處服務(wù)業(yè)，長(zhǎng)期與客戶接觸，獲

得感強(qiáng)，對(duì)工作抱有較高忠誠(chéng)度。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超三成新職業(yè)從

業(yè)者堅(jiān)守在本崗位從未換過(guò)工作，27.1%新職業(yè)從業(yè)者工作三年以上才

更換工作；15%的新職業(yè)從業(yè)者雖變更了職業(yè)，但依然

17

深耕服務(wù)業(yè)。新職業(yè)從業(yè)者們秉持“匠心演繹匠人”的精神，力求

不斷提升服務(wù)品質(zhì)，將服務(wù)體驗(yàn)做到極致。

新職業(yè)AA亞音換工IE晴在分布

沒(méi)育換過(guò)I作31.99%

3年及以上27.09%

1年左右15.52%

2年左右1482%、

半年左右5.53%.

沒(méi)有換過(guò)工作,我是應(yīng)屆畢業(yè)生■

3個(gè)月1.70%■

47、*"QIFM??*?：美班克評(píng)&售嘀藥問(wèn)*調(diào)置i?e

是什么吸引新職業(yè)從業(yè)者們保持高忠誠(chéng)度？收入并不是左右他們職業(yè)

選擇的主要因素，本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，新職業(yè)從業(yè)者選擇當(dāng)前職業(yè)排

在前五位的原因是：行業(yè)發(fā)展快、前景好，純粹喜歡和熱愛(ài)，可以和不

同人打交道，想嘗試新領(lǐng)域，工作時(shí)間靈活。近四成的新職業(yè)從業(yè)者看

好行業(yè)發(fā)展前景，31.7%的新職業(yè)從業(yè)者選擇本工作是出于純粹的喜歡和

熱愛(ài)。

“從2013年左右我就入了漢服的坑,并專門報(bào)班去學(xué)習(xí)漢服的妝發(fā)。

2018年初下決心轉(zhuǎn)行做漢服造型師,只有做自己喜歡的事情才能走得更遠(yuǎn)?！?/p>

__漢服造型師可宣,坐標(biāo)成都

18

選存運(yùn)價(jià)工隹的主尊原因

■■QHAS數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)&警聯(lián)招聘的VMS

理幽美回點(diǎn)伸

2.6新職業(yè)從業(yè)者的座右銘豐富多樣，總體導(dǎo)向是拼搏、奮斗、

堅(jiān)持和勵(lì)志

座右銘是人生的方向，從座右銘可以看出一個(gè)人的生活態(tài)度、人生

追求、對(duì)未來(lái)的期待等多重信息、。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，新職業(yè)從業(yè)者的

座右銘豐富多樣，總體導(dǎo)向是拼搏、奮斗、堅(jiān)持和勵(lì)志。充分投入到每

一天的工作中，把專業(yè)做到極致，是新職業(yè)從業(yè)者的生活態(tài)度。盡管他

們只是生活中的平凡人，卻依舊在新職業(yè)的舞臺(tái)上有著不平凡的英雄夢(mèng)。

實(shí)干興邦;用匠心演繹匠人;

你可以輸在起跑線,但要贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn);太陽(yáng)尚遠(yuǎn),但必有太陽(yáng);

將熱愛(ài)進(jìn)行到底。

新職業(yè)從業(yè)者的工作往往充實(shí)而忙碌，但他們依舊樂(lè)觀向上，感恩

生活。

珍稀才會(huì)擁有,感恩才能天長(zhǎng)地久!

19

如果看不到風(fēng)景,就把自己當(dāng)風(fēng)景,如果沒(méi)有人贊嘆,就勇敢地自我欣

賞。羨慕別人所得到的,不如珍稀自己所擁有的。

新職業(yè)從業(yè)者因?yàn)榻?jīng)歷豐富，崇拜的偶像也更偏實(shí)力派而非流量小

生：華為創(chuàng)始人任正非是新職業(yè)從業(yè)者最愛(ài)的企業(yè)家；周杰倫是新職

業(yè)從業(yè)者最愛(ài)的歌手。此外，實(shí)力戲骨蘇大強(qiáng)扮演者倪大紅、進(jìn)入西

甲一線球隊(duì)的足球明星武磊也得到不少新職業(yè)從業(yè)者的提名。

三、新職業(yè)新發(fā)展:專業(yè)主義受推崇

20

3.1新職業(yè)從業(yè)者推崇專業(yè)主義，重視服務(wù)反饋

新職業(yè)領(lǐng)域?qū)Ψ?wù)質(zhì)量提出了更高要求，“專業(yè)服務(wù)”正變得前所未

有的重要。

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超六成新職業(yè)從業(yè)者認(rèn)為，有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)

和手藝是優(yōu)秀新職業(yè)從業(yè)者的特征，排在第二位的則是“熱愛(ài)自己的工

作”。從某種程度上看，新職業(yè)從業(yè)者也是手藝人，不管是托幼行業(yè)的

保育員還是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理員，都有一定的技術(shù)門檻。對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)和

技術(shù)硬核下的專業(yè)主義，是優(yōu)秀新職業(yè)從業(yè)者的鮮明特征。在新職業(yè)從

業(yè)者最想對(duì)客戶說(shuō)的話中，“相信我們是專業(yè)的”排名居首，“感謝客

戶們一直以來(lái)的支持”排在第二位，“相互體諒，相互尊重”排在第三位。

優(yōu)秀新職亞AA亞言的特征

有過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)和手藝1

熱愛(ài)自己工作2

有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)3

4

學(xué)習(xí)能力強(qiáng)5

情商高6

懂鶴,會(huì)甌酶7

互聯(lián)網(wǎng)8

其他9

21

新職亞AA亞音展想對(duì)客戶說(shuō)

相信我們是專業(yè)的1

感謝客戶們一直以來(lái)的支持2

相互體諒，相互尊重3

結(jié)束服務(wù)后可以說(shuō)聲謝謝4

守時(shí)，預(yù)約了要準(zhǔn)時(shí)到5

不要提無(wú)理要求6

辦張卡吧7

給個(gè)好評(píng)吧8

其他9

近年來(lái)，消費(fèi)者評(píng)價(jià)已成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的重要組成部分。本次調(diào)研

數(shù)據(jù)顯示，35.5%的新職業(yè)從業(yè)者非常關(guān)注美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上的消費(fèi)者評(píng)

價(jià)，甚至作為績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上的消費(fèi)者評(píng)價(jià)的

好壞直接影響提成的額度；25.5%的新職業(yè)從業(yè)者會(huì)主動(dòng)回復(fù)評(píng)價(jià)，與消

費(fèi)者互動(dòng)，維護(hù)好客情關(guān)系。關(guān)注消費(fèi)者評(píng)價(jià)有助于新職業(yè)從業(yè)者掌握

消費(fèi)者的真實(shí)需求和消費(fèi)習(xí)慣，從而有針對(duì)性地提升服務(wù)質(zhì)量，有效滿

足消費(fèi)者的需求。

“VR行業(yè)一貫的服務(wù)模式是全程一對(duì)一指導(dǎo)客戶,但即使對(duì)服務(wù)很滿意

的顧客也不會(huì)積極在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)上反饋評(píng)價(jià)。我們從評(píng)論中發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)木?/p>

離感才是客戶真正想要的服務(wù),調(diào)整模式后,我們把更多的體驗(yàn)時(shí)間留給顧

客。這個(gè)小細(xì)節(jié)為我們帶來(lái)了大量的回頭客?！?/p>

VR指導(dǎo)師,

22

婷婷

新職業(yè)AA業(yè)高對(duì)互聯(lián)網(wǎng)里臺(tái)

消嬖吞評(píng)鵬的天注分布

非常關(guān)注，我們的提成與評(píng)價(jià)好壞有關(guān)35.52%

關(guān)注，我會(huì)主動(dòng)回復(fù)評(píng)論25.47%

不關(guān)注，我們有其他方式和客戶溝通15.84%

偶爾關(guān)注，我會(huì)看看寫給我的評(píng)價(jià)，不回復(fù)14.26%

不關(guān)注，評(píng)價(jià)好壞不影響我8.91%

3.271.2%的新職業(yè)從業(yè)者參加過(guò)職業(yè)培訓(xùn)，67%的新職業(yè)從業(yè)者

希望政府應(yīng)該多鼓勵(lì)、支持新的就業(yè)形態(tài)

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超六成入行三年以下的新職業(yè)從業(yè)者對(duì)未來(lái)發(fā)

展感到迷茫。讓入行時(shí)間較短的新職業(yè)從業(yè)者擺脫迷茫并以最快的時(shí)間

找到適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)是重要的突破口。48.9%的

新職業(yè)AA業(yè)春認(rèn)為中國(guó)新職業(yè)的努n方IW

政府應(yīng)該多鼓勵(lì)、支持新的就業(yè)形態(tài)66.99%

提高收入水平49.13%

增加職業(yè)培訓(xùn)，提升從業(yè)者手藝、技術(shù)48.89%

提高從業(yè)者服務(wù)意識(shí)34.76%

提升消費(fèi)者的素質(zhì)34.18%

降低經(jīng)營(yíng)許可證辦證難度，簡(jiǎn)化辦證的艇31.5%

普及職業(yè)教育，吸引更多人選擇新職業(yè)31.26%

力瞅新職業(yè)職業(yè)認(rèn)證I25.01%

其他0.89%

新職業(yè)從業(yè)者希望增加職業(yè)培訓(xùn)，提升從業(yè)者手藝、技術(shù)，67%的新職業(yè)

從業(yè)者希望政府應(yīng)該多鼓勵(lì)、多支持新的就業(yè)形態(tài)。

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，71.2%的新職業(yè)從業(yè)者都參加過(guò)職業(yè)培訓(xùn)。其中,

22.9%來(lái)自科班

24

出身，34.8%參與過(guò)公司組織的職業(yè)技能培訓(xùn)；在個(gè)人自費(fèi)參加培訓(xùn)

方面，新職業(yè)從業(yè)者的投入較少，只有27.9%的從業(yè)者自費(fèi)參與過(guò)培訓(xùn)I。

對(duì)自費(fèi)參與培訓(xùn)的人群進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，入行一年內(nèi)的新職業(yè)從業(yè)者，

21.9%年職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用在1000元以內(nèi)，占比最高；入行十年

以上的新職業(yè)從業(yè)者中，54.1%年職業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用在5000元以上。

新股亞AA亞音盎加職業(yè)培訓(xùn)情況

有培訓(xùn)，公司組織的職業(yè)技能培訓(xùn)3481,：

沒(méi)有培訓(xùn)28.79%

有培訓(xùn)，自己花錢參加的其他職業(yè)27.94%\

有培訓(xùn)，專業(yè)院校畢業(yè)，科班出身2294%、、\I

從新職業(yè)從業(yè)者的從業(yè)時(shí)間和職業(yè)培訓(xùn)支出的TGI偏好可以看出，

隨著從業(yè)時(shí)間的增加，新職業(yè)從業(yè)者在職業(yè)培訓(xùn)上的花費(fèi)也增多。從業(yè)三

年以下的新職業(yè)從業(yè)者偏好培訓(xùn)支出在1000元及以下，從業(yè)三到五年的

新職業(yè)從業(yè)者偏好培訓(xùn)支出在10000-20000元

（含），從業(yè)十年以上的新職業(yè)從業(yè)者偏好培訓(xùn)支出5000-20000元

及以上。

25

新眼亞AA亞苜A行正眼在底訓(xùn)支出上的偏歸分布

單位：元一千及以下五千一一萬(wàn)（含）一萬(wàn)一兩萬(wàn)（含）兩萬(wàn)以上

半年

半年-1年

1年-3年一…-1

3年-5年

5年-10年

10年以上

數(shù)據(jù)來(lái)源：美團(tuán)點(diǎn)評(píng)&&瞰聘問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)

曲…R注：本圖通過(guò)計(jì)算TGI獲液TGI指數(shù)=

上喘豌前占迎水河翻（目標(biāo)群體中具有某一mi?）群體所占比例/總體中具有

------夷田總片相同特征的群儂所占比例）-WK100.TGH6越大代表

偏好度越高

在某些重技能、快速迭代的新職業(yè)領(lǐng)域，個(gè)人自費(fèi)參加培訓(xùn)成主流。

以健身教練為例，自費(fèi)參加培訓(xùn)成為“職業(yè)標(biāo)配”。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,

在健身教練群體中，自費(fèi)參加培訓(xùn)的從業(yè)者占比達(dá)到98%o自費(fèi)參加

培訓(xùn)的健身教練群體中，36%的健身教練每年投入10000元以上的培訓(xùn)

費(fèi)，遠(yuǎn)高于新職業(yè)從業(yè)者的平均水平。健身教練在嚴(yán)格管理自己身材的

同時(shí)一，也對(duì)自我技能提出了更高的要求。除了參與國(guó)內(nèi)的培訓(xùn)，每四位

自費(fèi)培訓(xùn)的健身教練中，就有一位參加過(guò)國(guó)外的職業(yè)培訓(xùn)。

26

健身教練自葵店illl的葵用分布

-4%一千元及以內(nèi)

兩萬(wàn)元及以上18%

一萬(wàn)-兩萬(wàn)元18%

有投入就有回報(bào)。參加優(yōu)質(zhì)且針對(duì)性強(qiáng)的職業(yè)培訓(xùn)，是提升新職業(yè)

從業(yè)者收入的重要渠道。職業(yè)培訓(xùn)或?qū)⒊蔀橹π侣殬I(yè)從業(yè)者職業(yè)通道

上升的重要方式。TGI指數(shù)顯示，培訓(xùn)投入與獲得的收入直接相關(guān)。若

新職業(yè)從業(yè)者沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，月薪在2000元以下及

2000-5000元（含）之間的分布更多；若參加過(guò)公司組織的職業(yè)技能

培訓(xùn),月薪在10000元

以上的分布更高；若新職業(yè)從業(yè)者自費(fèi)參加其他的職業(yè)技能培訓(xùn)，

月薪在15000元以上的分布更高，且獲得更高薪酬的可能性進(jìn)一步加大。

通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)提升技能進(jìn)而提升收入，收入提升后進(jìn)一步加大對(duì)培訓(xùn)的

投入，是新職業(yè)從業(yè)者提升自我的良性循環(huán)路徑。

27

新職業(yè)AA亞音培訓(xùn)與收AIS關(guān)性偏H分布

兩千兩千一萬(wàn)一萬(wàn)五兩萬(wàn)五三萬(wàn)五五萬(wàn)五

_及--?*-以上

單位：元閡年以下五千一萬(wàn)五兩萬(wàn)五三萬(wàn)五五萬(wàn)五

（含）（含）（含）（含）（含）

沒(méi)有培訓(xùn)---------

育培訓(xùn)，專業(yè)

院校畢業(yè)科班出身

有培訓(xùn)，

公司組塊的

職業(yè)技能培訓(xùn)

有培訓(xùn)，自己花錢

參加的其他職業(yè)

技畿培訓(xùn)

時(shí)間是新職業(yè)從業(yè)者治療焦慮的良藥。隨著入行時(shí)間增長(zhǎng)，技能、

收入不斷提高，新職業(yè)從業(yè)者對(duì)未來(lái)發(fā)展也越有信心。入行三年以內(nèi)的

新職業(yè)從業(yè)者選擇“對(duì)未來(lái)發(fā)展感到迷?！钡谋壤?5.6%,入行三年

以上的新職業(yè)從業(yè)者選擇“對(duì)未來(lái)發(fā)展感到迷茫”的比例大幅下降至

14.4%,入行十年以上的新職業(yè)從業(yè)者選擇“對(duì)未來(lái)發(fā)展感到迷?！钡谋?/p>

例只有8%o

28

而同AA亞很限新職業(yè)AA亞高

巴未來(lái)發(fā)展迷茫的占比

0-3年65.58%■

3-5年14.38%.

5-10年12.07%?

10年以上7.97%、

為了幫助新職業(yè)人群提升就業(yè)能力，美團(tuán)提供全方位的培訓(xùn)服務(wù),

先后開(kāi)設(shè)了袋鼠學(xué)

29

院、餐飲學(xué)院、美酒學(xué)院、麗人美業(yè)學(xué)院、親子學(xué)院等多類職業(yè)培

訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)在線知識(shí)共享平臺(tái)的搭建和線下培訓(xùn)課程，助力生活服務(wù)

業(yè)人才的成長(zhǎng)。截至2018年12月底，上

述學(xué)院已經(jīng)擁有近500位專業(yè)講師，累計(jì)培訓(xùn)超過(guò)1100萬(wàn)人，開(kāi)

發(fā)了實(shí)操、運(yùn)營(yíng)、管理、

行業(yè)動(dòng)態(tài)等2000多門課程，累計(jì)輸出課時(shí)超過(guò)6000小時(shí)，覆蓋餐

飲、外賣、美容、美發(fā)、美甲、醫(yī)美、結(jié)婚、親子、酒店管理、休閑娛

樂(lè)等生活服務(wù)品類。同時(shí)，線下課程培訓(xùn)已覆蓋全國(guó)超過(guò)400個(gè)城市。

以住宿行業(yè)為例，美團(tuán)酒店學(xué)院為從業(yè)者提供了線上線下一體化學(xué)習(xí)發(fā)展

平臺(tái)。課程聚焦于酒店數(shù)字化管理系統(tǒng)，人才評(píng)價(jià)、人才儲(chǔ)備、培訓(xùn)講

座為一體，通過(guò)開(kāi)設(shè)行業(yè)公開(kāi)課、酒店店長(zhǎng)課堂、酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師、

酒店收益管理師等課程，幫助酒店從業(yè)者提高數(shù)字化水平，與行業(yè)共同

成長(zhǎng)。截至2018年12月底，美團(tuán)酒店學(xué)院

已舉辦線下課堂1000場(chǎng)次、服務(wù)從業(yè)者4.2萬(wàn)人；線上學(xué)習(xí)觀看人

次超百萬(wàn)，其中參訓(xùn)人

數(shù)超50萬(wàn)人。

“美酒學(xué)院創(chuàng)造了'收益管理熱',2018年我一人就培訓(xùn)了6000名全

國(guó)各地的學(xué)員。某學(xué)員在經(jīng)過(guò)收益管理師的課程培訓(xùn)后,酒店的年收益增

長(zhǎng)了132萬(wàn)元。”

__酒店收益管理師&美酒學(xué)院講師,云豪

3.3職場(chǎng)小透明的創(chuàng)業(yè)逆襲路，超五成老板曾是普通員工

在生活服務(wù)行業(yè)，那些當(dāng)起老板的新職業(yè)從業(yè)人，不少也曾是職場(chǎng)

小透明，本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，27.8%的老板曾就職于生活服務(wù)業(yè)，但扮演

的多是為別人打工的角色；20.5%的老板曾經(jīng)是普通的小白領(lǐng)；9%的老板

30

來(lái)自于國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位的行政人員?，F(xiàn)如今，他們勇敢走出“舒適

區(qū)”，走入“大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新”深水區(qū)，接受全新挑戰(zhàn)，從事服務(wù)他人

的餐飲、轟趴、密室、早教等領(lǐng)域。數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)業(yè)者最愛(ài)選擇的服務(wù)

行業(yè)的前三名是：休閑娛樂(lè)、寵物、結(jié)婚。

創(chuàng)業(yè)具有高風(fēng)險(xiǎn)性，但同時(shí)也給新職業(yè)從業(yè)者帶來(lái)更高的收入回報(bào)。

本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，老板群體的收入較高，月薪過(guò)萬(wàn)者近半，月薪在

15000元以上的占25%0生活服務(wù)業(yè)在大眾認(rèn)知中的“低學(xué)歷”、“低技

能”、“低收入”等刻板印象正被刷新。

“我以前是一名國(guó)家電網(wǎng)工程師,2013年不顧家人反對(duì),下海加入密

室行業(yè)。現(xiàn)在我們品牌在全國(guó)已有8家門店,現(xiàn)金流挺穩(wěn)定,我也干著自

己喜愛(ài)的密室劇本設(shè)計(jì)工作?！?/p>

—-屋有島創(chuàng)始人&密室劇本設(shè)計(jì)師,毅成

“我應(yīng)該是中國(guó)第一批計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,畢業(yè)后去了奧美等4A廣告公

司,但發(fā)現(xiàn)自己最喜歡的還是實(shí)業(yè),生活服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)門檻也相對(duì)較低,我還

在2010年左右曾創(chuàng)業(yè)過(guò)轟趴館,現(xiàn)在專注在餐飲領(lǐng)域?！?/p>

—-就三桌創(chuàng)始人&線上餐廳裝修師,尚飛

31

新班亞吉頓們的前一份工IE

高收入、有想法的光環(huán)圍繞著新職業(yè)老板，也正因此，創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板,

成為新職業(yè)從業(yè)者期待的一條職業(yè)發(fā)展路徑。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，27.7%

的新職業(yè)從業(yè)者對(duì)未來(lái)的規(guī)劃是創(chuàng)業(yè)開(kāi)一家自己的小店。在生活服務(wù)領(lǐng)

域，低成本創(chuàng)業(yè)也并非遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想。根據(jù)美團(tuán)榛果民宿發(fā)布的《2019城

市民宿創(chuàng)業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》，平均初始投入12000元即可經(jīng)營(yíng)一套民宿房源，

這在某些高收入的新職業(yè)從業(yè)者中，不過(guò)是一個(gè)月的薪水。

32

新職亞M亞言舊未來(lái)的發(fā)展趣劃分行

繼續(xù)在本行業(yè)奮斗，不斷升職加薪39.10%?浙

創(chuàng)業(yè)，自己開(kāi)店當(dāng)老板27.70%

嘗試別的服務(wù)行業(yè)9.26%

做個(gè)自由職業(yè)者9.05%、

沒(méi)有未來(lái)規(guī)劃6.13%―

我有其他的規(guī)劃，如4.92%、

做一個(gè)普通的辦公室白領(lǐng)3.84%港

生活服務(wù)創(chuàng)業(yè)者們的團(tuán)隊(duì)往往小而精。本次調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，57%的創(chuàng)

業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成在5人

以下，26%的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在5-10人之間。隨著“放管服”改革的持續(xù)

深化，我國(guó)營(yíng)商環(huán)境不

33

斷優(yōu)化，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成本有所降低，這些都不斷推動(dòng)著生活服務(wù)業(yè)的

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。2018年，我國(guó)平均每天新增企業(yè)1.84萬(wàn)戶，其中80%是服

務(wù)業(yè)企業(yè)，90%以上是民營(yíng)企業(yè)。新增企業(yè)對(duì)穩(wěn)就業(yè)、促稅收、推動(dòng)新舊

動(dòng)能轉(zhuǎn)換能夠發(fā)揮積極作用，生活服務(wù)創(chuàng)業(yè)者們發(fā)揮著不可或缺的作用o

新職業(yè)創(chuàng)亞團(tuán)隊(duì)人員分布

5人以?56.75%1^^^

5-10人25.57%

11-2OA8.84%

21-5OA5.70%

51-100A1.84%■\\

100AIXL1.30%>\%

四、生活服務(wù)業(yè)新職業(yè)典型行業(yè)案例分析

4.1幼有所育篇：“月嫂”服務(wù)新變革，托幼教育缺口大

二胎政策開(kāi)放等讓母嬰護(hù)理、托幼教育行業(yè)的服務(wù)人員變得緊俏。

《2018年我國(guó)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2018年中國(guó)出生人

口1523萬(wàn)人，二孩占比保持在50%左右。截至2019年6月10日，

在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)App上搜索“月子中心/會(huì)所”，僅上海地區(qū)就

有1185家，北京、深圳分別是1015家、353家。

“在創(chuàng)業(yè)城市深圳,大部分年輕人的父母都不在身邊