學習型組織 課件

學習型組織

(學習型團隊建設(shè))鄭新偉2010年7月，學習型組織

1學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)三、學習型組織二、組織管理理論一、INTRODUCTION四、學習型培訓團隊學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)三、學習型組織二、組織管理理論一2

學而不思則罔，思而不學則殆！學習型組織學習型組織3

要不要獎品？學習型組織學習型組織4測試題：先動動腦子

學習型組織測試題：學習型組織5測試題1：

有兩位盲人，他們都各自買了一雙黑襪和一雙白襪，四雙襪子的布質(zhì)、大小完全相同，而每雙襪子都有一張商標紙連著。兩位盲人不小心將四雙襪子混在起。他們每人怎樣才能取回黑襪和白襪各兩雙呢？學習型組織測試題1：學習型組織6測試題2

你是飛行團隊負責人，你接到這樣的任務(wù)：你要至少讓一架飛機圍繞地球飛行一周，而每架飛機加滿油后只能繞地球飛行半周略多一點，但是可以進行空中加油。為了完成這個任務(wù)，你至少應(yīng)該派出幾架飛機？學習型組織學習型組織7測試題3

你是團隊負責人，你讓工人為你工作７天，給工人的回報是一根金條，你必須在每天結(jié)束時給他們一段金條，如果只許你兩次把金條弄斷，你如何給你的工人付費？

學習型組織學習型組織8

學習型組織測試題1關(guān)于組織的戰(zhàn)略、體制和機制，下面說法正確的是__________.戰(zhàn)略是不變的B.體制和機制服從戰(zhàn)略C.體制是不變的，機制是靈活的。D.體制是不變的，戰(zhàn)略和機制應(yīng)該根據(jù)環(huán)境而變化測試題2主要根據(jù)決策人員的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來進行的決策是——A.確定性決策B.不確定性決策C.程序化決策D.非程序化決策測試題3某企業(yè)追求盡可能大的長期利潤，對實現(xiàn)這一目標最不利是______A.增加工資和福利待遇B.資助教育事業(yè)C.調(diào)整組織結(jié)構(gòu)D.大幅度地提高營銷人員的銷售回款提成比例，迅速提高企業(yè)銷量學習型組織測試題19什么是團隊？團隊是由少數(shù)人組成嗎？團隊是否可以存在內(nèi)部結(jié)構(gòu)？團隊與組織有明顯區(qū)別嗎？學習型組織什么是團隊？學習型組織10學習型組織

和家園學習型組織和家園11學習型組織WHATISHEDOING?學習型組織WHATISHEDOING?12學習型組織負責人入室3人望風3人交通2人團隊還是組織？學習型組織負責人入室3人望風3人交通2人13學習型組織什么是團隊？●團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標?！窆芾韺W家羅賓斯認為：團隊就是由兩個或者兩個以上的相互作用，相互依賴的個體，為了特定目標而按照一定規(guī)則結(jié)合在一起的組織?！裼卸嗌俳炭茣陀卸嗌俜N關(guān)于團隊的解釋學習型組織什么是團隊？14學習型組織什么是高效團隊？學習型組織什么是高15學習型組織太極劍是怎么練成的？學習型組織16學習型組織什么是高效團隊？清晰的目標良好的溝通相關(guān)的技能談判技能相互的信任恰當?shù)念I(lǐng)導一致的承諾、內(nèi)部支持和外部支持學習型組織什么是17學習型組織什么是優(yōu)秀團隊？學習型組織什么是優(yōu)秀團隊18學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)三、學習型組織二、組織管理理論一、INTRODUCTION四、學習型培訓團隊學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)三、學習型組織二、組織管理理論一19學習型組織—組織管理理論1、構(gòu)建理想化的組織模式馬克思·韋伯—組織理論之父：一套支配行為的特殊規(guī)則的存在時組織概念的本質(zhì)。（1）組織成員應(yīng)該有固定和正式的職責，依法行使職權(quán)。（2）組織的結(jié)構(gòu)是從上到下逐層控制的體系。（3）每一個職位都應(yīng)該有資格限制。（4）對成員進行專業(yè)和技術(shù)分工，通過培訓提高效率。（5）建立獎懲和升遷制度。

學習型組織—組織管理理論1、構(gòu)建理想化的組織模式20學習型組織—組織管理理論2、服從組織目標的組織構(gòu)建原則詹姆斯·D·穆尼：組織就是為了達到一個共同目標的人們聯(lián)合的形式。管理對組織的關(guān)系可以比作復(fù)雜的心理結(jié)構(gòu)對身體的關(guān)系穆尼的組織構(gòu)建原則：(1)協(xié)調(diào)原則（目標與成員，法律與能力…）(2)等級原則(3)職能原則學習型組織—組織管理理論2、服從組織目標的組織構(gòu)建原則21學習型組織—組織管理理論3、建立組織效能的評價標準斯坦利·E·西肖爾——組織心理學先驅(qū)：組織的管理者必須要權(quán)衡眾多目標的價值。（1）目標價值衡量：手段、時間范圍、適用時期、硬指標和軟指標。（2）衡量標準是一個金字塔形狀的層次系統(tǒng)。學習型組織—組織管理理論3、建立組織效能的評價標準22學習型組織—組織管理理論最終指標結(jié)果性指標硬指標軟指標當前狀況金字塔形評價結(jié)構(gòu)學習型組織—組織管理理論最終指標結(jié)果性指標硬指標軟指標當前狀23學習型組織—組織管理理論4、個性需求與組織發(fā)展之間的矛盾是永恒的挑戰(zhàn)克里斯·阿吉里斯—組織心理學與行為科學先驅(qū)：組織獲得成功越來越取決于學習能力。（1）“成熟—不成熟理論”：組織內(nèi)的個人不可避免地要經(jīng)歷由不成熟到成熟的過程。（2）組織應(yīng)該以員工為中心、以現(xiàn)實為中心。（3）組織型學習。學習型組織—組織管理理論24學習型組織—組織管理理論5、構(gòu)建學習型組織彼得·圣吉—學習型理論組織創(chuàng)始人：21世紀最有前途的組織是學習型組織。彼得·圣吉—“十大管理學大師”（美國《商業(yè)周刊》）學習型組織—組織管理理論5、構(gòu)建學習型組織25學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)三、學習型組織二、組織管理理論一、INTRODUCTION四、學習型培訓團隊學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)三、學習型組織二、組織管理理論一26學習型組織—五項修煉學習型組織（1）學習型組織指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。（2）五項修煉:實現(xiàn)自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊集體學習，團隊系統(tǒng)思考。（3）學習型組織的特征：學習型組織—五項修煉學習型組織27學習型組織—五項修煉●組織成員擁有一個共同的愿景(SharedVision)

●組織由多個創(chuàng)造性個體組成，團體是最基本的學習單位●善于不斷學習這是學習型組織的本質(zhì)特征。：一是強調(diào)“終身學習”；二是強調(diào)“全員學習”；三是強調(diào)“全過程學習”；四是強調(diào)“團體學習”。

●學習型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的●學習型組織“自主管理”的組織●學習型組織的邊界的界定，建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)上學習型組織—五項修煉●組織成員擁有一個共同的愿景(Sh28學習型組織—五項修煉●學習型組織支持每位員工自我發(fā)展，而員工也承諾對組織的發(fā)展盡心盡力●

領(lǐng)導者更重要的是設(shè)計組織發(fā)展的基本理念。學習型組織的真諦在于：學習一方面是為了保證企業(yè)的存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力；另一方面學習更是為了實現(xiàn)個人與工作的真正融合，使人們在工作中活出生命的意義。學習型組織—五項修煉●學習型組織支持每位員工自我發(fā)展，而員29學習型組織—五項修煉（1）到底什么是學習型組織？（2）到底怎么樣才能成為學習型組織？（3）到底怎么樣才能成為學習型組織？

（4）團隊學習與系統(tǒng)思考是學習型組織的靈魂，但是，我們應(yīng)該學習什么，思考什么呢？

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？？？？？？學習型組織—五項修煉（1）到底什么是學習型組織？30識別（IDENTIFY）認同（ACKNOWLEDGE）控制（CONTROL）條件（PRE-CONDITION）學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)識別（IDENTIFY）學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)31學習型組織識別模型：I=f（s.o.m.e）

S—戰(zhàn)略O(shè)—目標M—策略E—外部內(nèi)部條件學習型組織識別模型：32學習型組織—識別1、識別戰(zhàn)略(strategy)戰(zhàn)略總目標2、識別各個階段的目標(objects)戰(zhàn)略總目標分解為一系列階段性目標3、識別策略(methods)實現(xiàn)目標的一系列重要舉措4、識別外部和內(nèi)部條件(externalandinternalcondition)I=f（s.o.m.e）故事：監(jiān)獄里的美國人、法國人、猶太人電視?。骸毒畬健穼W習型組織—識別1、識別戰(zhàn)略(strategy)33學習型組織—識別

《隆中對》視頻

《隆中對》原文與翻譯分析工具：●swot分析●波特五力模型學習型組織—識別《隆中對》視頻34學習型組織—識別

strengthsweaknessesopportunitiesthreats優(yōu)勢弱勢機會威脅WSTOWTWOSOST增長防御SWOT分析學習型組織—識別35學習型組織—識別

波特五力模型—分析市場競爭形勢的工具替代品行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力

供應(yīng)商購買者潛在進入者學習型組織—識別36學習型組織—識別內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢機會威脅擴張防御多元化改革學習型組織—識別內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢機會威脅擴張防御多元化改革37學習型組織—識別誰在識別？A最高決策者，B最高決策結(jié)構(gòu)，C中層管理者，D一般管理人員，E一般人員。D外來專家、咨詢機構(gòu)AB

CDE學習型組織—識別ABCD38學習型組織—識別妨礙有效識別的心理學問題:快感原理—耶魯大學心理學教授保羅·布魯姆:“最重要的不是世界向我們呈現(xiàn)的樣子。我們從某種東西得到的愉悅來自我們認為它是什么。”

例子：巴黎水北美公司總裁在電視臺上的尷尬學習型組織—識別39學習型組織—識別識別自己：培訓中心內(nèi)部條件，外部條件，戰(zhàn)略總目標，階段目標，重要舉措ZPTC學習型組織—識別識別自己：培訓中心內(nèi)部條件，外部條件，戰(zhàn)略總40識別（IDENTIFY）認同（ACKNOWLEDGE）控制（CONTROL）條件（PRE-CONDITION）學習型組織識別（IDENTIFY）學習型組織41學習型組織—認同認同（ACKNOWLEDGE）1、認同的實質(zhì)●組織成員對戰(zhàn)略目標及其實施方案的接受過程●組織對戰(zhàn)略目標及其實施方案的理念化過程●組織內(nèi)部自上至下的理念傳遞過程●組織內(nèi)部對“識別”的強化過程強化組織識別認同學習型組織—認同認同（ACKNOWLEDGE）強化組織識別42學習型組織—認同2、認同的途徑（1）培訓（2）制度保障（3）激勵3、認同的程度●

認同程度—可以從成員在組織內(nèi)部的行為與組織戰(zhàn)略目標系統(tǒng)的一致程度反映出來●

認同程度—可以從成員的“組織公民行為”反映出來●

認同程度—與組織成員參與“識別”過程的程度有關(guān)

組織識別識別認同學習型組織—認同組織識別認同43學習型組織—認同4、認同與組織型學習戰(zhàn)略目標系統(tǒng)可以通過組織型學習實現(xiàn)認同過程就是組織型學習過程5、認同與組織文化（1）認同是組織文化形成的基礎(chǔ)（2）認同是組織價值觀形成的核心環(huán)節(jié)ZPTC培訓中心:如何使得戰(zhàn)略目標系統(tǒng)得到認同？學習型組織—認同4、認同與組織型學習44學習型組織—認同

妨礙認同的心理學問題:心理防衛(wèi)—不愿承認重大的不利結(jié)果與事實、對將要造成痛苦的事實拒絕承認。

人們：總是等待美好的事物出現(xiàn)不希望痛與苦的結(jié)果到來學習型組織—認同妨礙認同的心理學問題:45識別（IDENTIFY）認同（ACKNOWLEDGE）控制（CONTROL）條件（PRE-CONDITION）學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)識別（IDENTIFY）學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)46學習型組織—控制

控制（CONTROL）控制的目的：保證識別結(jié)果—戰(zhàn)略目標系統(tǒng)實現(xiàn)控制的兩大要素：體制(SYSTEM)，機制(REGULATION)。體制與機制的關(guān)系：●體制是組織的結(jié)構(gòu)體系，機制是使結(jié)構(gòu)運轉(zhuǎn)的規(guī)則體系●體制是硬件(HARDWARE)機制是軟件(SOFTWARE)；體制是身體，機制是精神（BODY—SPIRIT）學習型組織—控制47學習型組織—控制1、學習型組織的體制特點

(1)體制表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)(2)學習型組織的組織結(jié)構(gòu)：完全服從組織戰(zhàn)略！我們常說：機構(gòu)服從戰(zhàn)略(3)組織戰(zhàn)略實施的不同階段要求有不同的組織結(jié)構(gòu)組織的性質(zhì)，宗旨與戰(zhàn)略從根本上決定了組織的結(jié)構(gòu)體系。但是，學習型組織在不同的階段，應(yīng)該根據(jù)目標的實現(xiàn)程度和內(nèi)外部條件的變化，靈活改變或調(diào)整組織結(jié)構(gòu)體系。（這是必須的！）學習型組織—控制1、學習型組織的體制特點48學習型組織—控制（4）學習型組織的體制（結(jié)構(gòu)）是一種權(quán)變體制（結(jié)構(gòu)）

組織體制階段目標組織戰(zhàn)略外部條件內(nèi)部條件學習型組織的體制（結(jié)構(gòu)）學習型組織—控制（4）學習型組織的體制（結(jié)構(gòu)）是一種權(quán)變體制49學習型組織—控制（5）學習型組織的體制（結(jié)構(gòu)）是：自穩(wěn)定結(jié)構(gòu)！學習型組織—控制50學習型組織—控制試討論ZPTC的組織結(jié)構(gòu)在戰(zhàn)略識別后的幾種可能的變化?。ㄖ皇悄愕姆治鼋ㄗh)CONSTRUCTION學習型組織—控制CONSTRUCTION51學習型組織—控制2、學習型組織的機制特點（1）機制與體制相互匹配（2）機制是組織的靈魂沒有機制的體制就像一臺未安裝如何軟件的電腦！同樣，沒有相應(yīng)的體制，機制就無所依附。（3）學習型組織的管理機制是一個科學管理平臺學習型組織—控制2、學習型組織的機制特點52學習型組織—控制外部個人目標組織目標理念體系業(yè)務(wù)體系考核體系激勵體系研究評價學習型組織科學管理平臺學習型組織—控制外部個人目標組織目標理念體系業(yè)務(wù)體系考核體系53學習型組織—控制七個和尚的故事三個和尚的故事學習型組織—控制七個和尚的故事54學習型組織—控制試討論，ZPTC目前管理機制上存在的主要問題：（1）戰(zhàn)略目標體系管理（2）戰(zhàn)略認同（3）人力資源管理（4）業(yè)務(wù)發(fā)展管理（5）研究與開發(fā)管理（6）評價機制學習型組織—控制55識別（IDENTIFY）認同（ACKNOWLEDGE）控制（CONTROL）條件（PRE-CONDITION）學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)識別（IDENTIFY）學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)56學習型組織前置條件（PRE-CONDITION）學習型組織必須：識別內(nèi)外部條件，形成戰(zhàn)略目標，階段目標，尋求合理的舉措，構(gòu)建相應(yīng)的體制與機制。完成這些工作，必須滿足以下三個前置條件：（1）組織（或團隊）必須有相對獨立性（2）組織（或團隊）的領(lǐng)導者必須有正確的價值觀（以組織為己任）（3）組織能夠?qū)Τ蓡T有資格準入限制學習型組織前置條件（PRE-CONDI57學習型組織—總結(jié)匹配性理論1ICAP(我的帽子)I—IDENTIFYC—CONTROLA—ACKNOWLEDGEP—PRE-CONDITION

ICAA???C???I???學習型組織—總結(jié)匹配性理論1I58學習型組織—總結(jié)匹配性理論2I=f(S.O.M.E)

SOMEEMOS學習型組織—總結(jié)匹配性理論2SOMEE59學習型組織—總結(jié)匹配性理論3SYSTEM—REGULATION

SRR??S??學習型組織—總結(jié)匹配性理論3SRR??60學習型組織—總結(jié)總結(jié)

●學習型組織是一個識別、認同和控制的組織●學習型組織是一個以組織學習為基礎(chǔ)而建立的具有識別、認同和控制能力的持續(xù)發(fā)展的組織

高度總結(jié)

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學習型組織是一種自適應(yīng)組織！學習型組織—總結(jié)總結(jié)61學習型組織—總結(jié)EXTERNALCONDITIONINTERNALCONDITIONS,O,MSYSTEMREGULATION目標學習型組織—總結(jié)EXTERNALCONDITIONIN62學習型組織學習型培訓團隊建設(shè)三、