第2章信息交流課件

信息資源管理InformationResourceManagement信息資源管理InformationResourceMan第2章信息交流

InformationCommunication

2.1信息交流的基本概念2.2信息交流的模式2.3信息交流機制2.4信息傳遞的基本規(guī)律2.5

基于Web2.0的信息交流與知識共享第2章信息交流

InformationCommuni信息過程的起點是信息的產(chǎn)生，而信息是在事物之間相互聯(lián)系、相互作用的過程中產(chǎn)生的，產(chǎn)生信息的這個過程就是信息交流過程。信息交流是人類社會和自然界最普遍的現(xiàn)象，也是信息管理領域研究的重要內(nèi)容。信息過程的起點是信息的產(chǎn)生，而信息是在事物之間相互聯(lián)系、相互2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義什么是廣義信息交流？廣義信息交流自然信息交流人-自然的信息交流人-人的信息交流非生物-非生物的信息交流生物-生物的信息交流人-非生物的信息交流人-生物的信息交流2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義自然信息人-自非生物-非生物的信息交流非生物-非生物的信息交流生物-生物的信息交流生物-生物的人-非生物的信息交流人-非生物的人-生物的信息交流人-生物的人-人的信息交流（虛擬與現(xiàn)實）人-人的信息交流（虛擬與現(xiàn)實）2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義什么是狹義信息交流？廣義信息交流自然信息交流人-自然的信息交流狹義信息交流人-人的信息交流（社會信息交流）共時交流（消除空間障礙）歷時交流（消除時間障礙）用什么交流手段實現(xiàn)？二者的功能和關系？不同時間或空間上的認知主體（人或由人組成的機構、組織）之間相互交換信息的過程，是宇宙眾多的信息交流中，最先進、最高等而又最復雜的信息交流方式?！獮閿⑹龇奖?，直接稱為信息交流2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義廣義自然信息人2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義共時交流與歷時交流（1）交流手段共時交流：口語、身勢、旗語、烽火、鐘、鼓、郵政、電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)等歷時交流：文物、古跡、文獻、檔案、繪畫、口語、照相、錄音、錄像、拷貝磁盤、刻制光盤、網(wǎng)絡客戶端下載、虛擬信息空間（時空隧道）等2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義共時交流與歷時交流（2）主要功能共時交流的主要功能是在同一時間平面，消除交流的空間障礙，達到及時的信息共享。

（例：航天員在太空與地面航天站對話）歷時交流的主要功能是在不同的時間平面，消除交流的時間障礙，填補過去與現(xiàn)代鴻溝，將古代與現(xiàn)代聯(lián)系起來，為繼承和發(fā)展提供條件。

（例：我們閱讀和研究愛因斯坦的《相對論》）2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義共時交流與歷時交流（3）二者的關系（共享與繼承）共時信息交流歷時信息交流電話、互聯(lián)網(wǎng)面談信函文獻檔案記錄、文物td共時交流與歷時交流的關系信息技術讓共時和歷時交流沒有本質(zhì)區(qū)別，逐漸融為一體。（愛因斯坦與現(xiàn)代人對話？）2.1信息交流的基本概念

1、信息交流的含義共時信息交流歷2.1信息交流的基本概念

2、信息交流行為信息交流行為是人的一種最基本的行為。信息交流的實現(xiàn)依賴于交流雙方的信息行為。人的行為目的行為非目的行為：潛意識狀態(tài)下的行為信息行為非信息行為S-傳遞信息（輸出）（雙方主動性）R-吸收信息（輸入）信息交流行為2.1信息交流的基本概念

2、信息交流行為S-傳遞信息（輸TEST信息交流的輸出行為有：書寫、言語、實物展示、寫微博信息交流的輸入行為有：閱讀、藝術品欣賞、接電話、看電視、瀏覽網(wǎng)頁TEST2.1信息交流的基本概念

3、信息交流過程規(guī)則（1）必須有一個信息傳遞者（Sender,簡稱S，具有認知能力的人），即信息生產(chǎn)者；有一個信息接收者（Receiver，簡稱R，具有認知能力的人），即信息的最終利用者。（2）信息交流實質(zhì)是一種單向傳遞，信息的流動永遠是S流向R，是一種時間不可逆過程。（3）必須是交流雙方的目的行為，即S與R均是故意要傳遞與接收信息。若僅有一方故意，則不屬于信息交流行為。也就是說，R有信息需求，S有目的地提供。2.1信息交流的基本概念

3、信息交流過程TESTA與B之間的信息交流，A為B提供信息，B又為A提供信息，它們是兩個相反的信息流過程，即A→B和B→A兩種流向。YesNo如何實現(xiàn)？TEST如何實現(xiàn)？2.1信息交流的基本概念

3、信息交流過程信息交流過程的實現(xiàn)自然界人類社會思維2.1信息交流的基本概念

3、信息交流過程自然界2.2信息交流的模式

什么是信息交流模式？用簡潔的語言、圖形或程式描述信息交流現(xiàn)象，以揭示信息交流本質(zhì)和規(guī)律的一種方法。有哪些方法可以描述和定義信息交流現(xiàn)象？2.2信息交流的模式

什么是信息交流模式？用簡潔的語言、2.2信息交流的模式

1、申農(nóng)-維弗模式（通訊領域）1949年，美國貝爾電話實驗室的申農(nóng)（Shannon）及其合作者韋弗（Weaver）提出了一個通信系統(tǒng)的模型，被人們視作信息論的基本模式。信源編碼器（發(fā)射器）解碼器（接受器）信宿信道噪聲局限性？2.2信息交流的模式

1、申農(nóng)-維弗模式（通訊領域）信2.2信息交流的模式

1、申農(nóng)-維弗模式（通訊領域）局限性模型具有抽象性，側重語法信息的表達。模型基于單向傳遞的假設，無法解釋人際溝通的現(xiàn)象。信源（機器而非人）編碼器（發(fā)射器）解碼器（接受器）信宿（機器而非人）信道噪聲2.2信息交流的模式

1、申農(nóng)-維弗模式（通訊領域）信2.2信息交流的模式

2、拉斯韋爾的5W模式（政治學領域）1948年，美國政治學家哈羅德?拉斯韋爾（HaroldLasswell）提出著名命題：描述傳播行為的一個方便的方法，是回答下列5個問題，同時揭示了信息交流過程的基本構成要素。注重信息本身的內(nèi)容，交流和傳播的效果（關注語義和語用信息）2.2信息交流的模式

2、拉斯韋爾的5W模式（政治學領域2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（

傳播學領域）美國著名傳播家威爾伯?施拉姆（WilburSchramm）提出了一組模式。（參見教材P50）施拉姆模型的經(jīng)典模型——循環(huán)模式（體現(xiàn)人際面對面?zhèn)鞑ヌ攸c）編碼者釋碼者譯碼者譯碼者釋碼者編碼者信息信息對單向直線模式的一個突破，突出了信息傳播過程的循環(huán)性：信息會產(chǎn)生反饋，并為傳播雙方所共享，強調(diào)傳受雙方的相互轉化，即大多數(shù)信息交流是互動的雙向過程。2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（傳播學領域）編碼2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（

傳播學領域）循環(huán)模式的拓展—體現(xiàn)大眾傳播特點大眾傳播過程模式媒體組織的作用更加突出2.2信息交流的模式

3、施拉姆模型（傳播學領域）媒體2.2信息交流的模式

4、維克利的S-C-R模式（社會學領域）英國著名信息學家BrainC.Vickery和AlinaVickery提出。1）強調(diào)社會語境下的人本社會傳播，又稱為“宏觀信息傳播模式”。2）各要素之間的聯(lián)系是雙向性的。S（Source）社會要素C（Channel）社會渠道R（Recipient）社會要素互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代信息交流平臺正是在民主、平等、自由的現(xiàn)代社會語境下產(chǎn)生的，才更具生命力。2.2信息交流的模式

4、維克利的S-C-R模式（社會學2.2信息交流的模式

5、門澤爾（H.Menzel，美國社會學家）的信息交流模型（社會學領域）正式交流：依法組織，具有正軌合法渠道，受法律保護，是社會組織機構運行的必要條件。典型模式——以正規(guī)的科學文獻為媒介的科學交流。非正式交流：自由自愿的交流，具有直接性、針對性、選擇性、快速反饋性和強連續(xù)性等特點。典型模式——以科學研究者之間的對話、書信和出版物為媒介的科學交流。2.2信息交流的模式

5、門澤爾（H.Menzel，美2.2信息交流的模式

廣義的科學交流系統(tǒng)（米哈依洛夫）科學技術文獻系統(tǒng)科學信息創(chuàng)造者科學信息使用者科學信息和圖書-書目工作個人接觸非正式過程正式過程有利于情報積累和驗證2.2信息交流的模式

廣義的科學交流系統(tǒng)（米哈依洛夫）科2.３

信息交流機制

2013年10月7日，APEC第21次領導人非正式會議在巴厘島舉行，習近平出席并發(fā)表講話APEC成員應建立自貿(mào)區(qū)信息交流機制2.３信息交流機制

2013年10月7日，APEC第22.3信息交流機制

1、“信息棧”理論（1）信息棧的定義著者（S）出版商書店發(fā)行系統(tǒng)零售商讀者（R）采編部流通部圖書館系統(tǒng)著者到讀者信息鏈出版社、書店發(fā)行系統(tǒng)、零售店、圖書館在信息鏈中起到什么作用？2.3信息交流機制

1、“信息?！崩碚撝撸⊿）出版商2.3信息交流機制

SR

○—信息棧（W），是信息鏈的節(jié)點，即信息從S向R流動過程中所經(jīng)過的環(huán)節(jié)，它可以進行信息的存儲、轉換、處理和傳遞。1、“信息?！崩碚摚?）信息棧的定義2.3信息交流機制

SR○—信息棧（W），是信息鏈的節(jié)2.3信息交流機制

1、“信息棧”理論（2）信息棧的分類（根據(jù)其功能特征）時間棧：實現(xiàn)信息的時間傳遞，如檔案館、博物館、圖書館、美術館、文獻中心等；空間棧：實現(xiàn)信息的遠距離傳遞，如新聞、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、郵政系統(tǒng)、廣播電視等。2.3信息交流機制

1、“信息?！崩碚?.3信息交流機制

1、“信息棧”理論（3）信息棧的職能從S或前棧獲取信息，并加以處理、轉換、存貯、積累和選擇；對R或后棧傳遞信息。信息棧是信息傳遞的社會機制。2.3信息交流機制

1、“信息?！崩碚揟EST1、在信息棧模式中，對R來說，信息棧是初始信息源嗎？YesNO2、A獲知某公司股票將漲的信息，立即由原來的空頭轉入多頭，同時又將這一信息傳遞給其好友B，B又傳遞給C。那么，A和B既是信息接收者，也是信息傳遞的信息棧。YesNOSTESTS2.3信息交流機制

1、“信息?！崩碚摚?）知識延伸——網(wǎng)絡信息交流中的棧定義：網(wǎng)絡信息交流所需要的載體、使用工具和平臺，又稱為網(wǎng)絡信息交流的中介。分類：根據(jù)中介對信息交流內(nèi)容控制程度的不同，分為純技術型中介、內(nèi)容選擇控制型中介、內(nèi)容完全控制型中介。（詳見下表）2.3信息交流機制

1、“信息?！崩碚?.3信息交流機制

網(wǎng)絡信息交流中介定義舉例網(wǎng)絡信息交流模式純技術型中介僅提供網(wǎng)絡信息交流的技術支持系統(tǒng)，不參與對交流的控制，用戶基本上感覺不到這種中介的存在。發(fā)送E-mail、QQ交流、手機短信“零”棧交流內(nèi)容選擇控制型中介可對交流內(nèi)容進行過濾控制，但僅作刪除或屏蔽，而不對內(nèi)容進行組織整理。BBS、個人網(wǎng)站、Blog、新聞組準棧交流內(nèi)容完全控制型中介具有一整套嚴謹?shù)男畔⒔邮仗幚砗蛡鬟f的操作規(guī)范，對網(wǎng)絡信息進行采集、控制、組織、存儲、發(fā)布和管理。電子出版物、數(shù)據(jù)庫發(fā)行商、數(shù)字圖書館有棧交流2.3信息交流機制

網(wǎng)絡信息網(wǎng)絡信息純技術型中介僅提供網(wǎng)2.3信息交流機制

棧交流（社會代理交流）直接交流與社會代理交流模型2、直接交流與社會代理交流（1）直接交流與社會代理交流模型

零棧交流（直接交流）S或R將信息交流行為轉移到信息棧，由其代理S或R傳遞交流信息，從而完成信息交流的形式。信息棧被稱為代理者或中介(A）。

2.3信息交流機制

棧交流直接交流與社會代理交流模型2、2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流（2）為什么存在社會代理交流？S或R在信息交流中無法直接將信息傳遞給另一方，而將信息交流行為轉移到信息棧，由信息棧代理S或R傳遞交流信息，從而完成信息交流。信息棧被稱為代理者或中介（A）。知識延伸：“六度分隔”理論最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人，說明“弱鏈接”是社會存在的普遍現(xiàn)象。——Yahoo聯(lián)合Facebook進行了名為“小世界實驗”的再度驗證?！獮閺V告、社交平臺提供理論依據(jù)?！确指舢a(chǎn)生的聚合使得信息不易損耗，避免了網(wǎng)絡虛擬性產(chǎn)生的不可信賴性。四個理由或更多？2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流四個理由20世紀60年代，耶魯大學的社會心理學家米爾格蘭姆(StanleyMilgram)設計了一個連鎖信件實驗。他將一套連鎖信件隨機發(fā)送給居住在內(nèi)布拉斯加州奧馬哈的160個人，信中放了一個波士頓股票經(jīng)紀人的名字，信中要求每個收信人將這套信寄給自己認為是比較接近那個股票經(jīng)紀人的朋友。朋友收信后照此辦理。最終，大部分信在經(jīng)過五、六個步驟后都抵達了該股票經(jīng)紀人。六度分隔（也叫“六度空間”）的理論由此而來?！傲确蛛x”理論的由來20世紀60年代，耶魯大學的社會心理學家米爾格蘭姆(參與者Web2.0網(wǎng)站軟件客戶端直接Web服務器數(shù)據(jù)Web2.0站點A：AJAX客戶端Web2.0站點B：HTML客戶端Web2.0站點C：Flash客戶端MashupD：AJAX客戶端MashupE：Flash客戶端個人創(chuàng)作群體創(chuàng)作意識或智慧站點A的網(wǎng)頁站點B的網(wǎng)頁服務器站點C的網(wǎng)頁RESTJSONHTTPSOAP信息云公眾信息與企業(yè)信息之間的過渡帶如何避免？—六度分隔產(chǎn)生的聚合效應可以集成并推送更多有效信息，形成有效信息鏈，避免了參與者隨意性和網(wǎng)絡虛擬性產(chǎn)生的不可信賴性。Web2.0的參與式架構D真實性障礙我的“購買+體驗”參與者Web2.0網(wǎng)站軟件客戶端直接Web服務器數(shù)據(jù)個人創(chuàng)2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流（2）為什么存在社會代理交流？許多專職的社會代理信息機構（如出版社、銀行、股票經(jīng)紀人、信用評估機構）對信息的傳播具有監(jiān)督和評價功能，減少直接交流的隨意性。中介代理機構更需要專業(yè)和規(guī)范！—信息服務產(chǎn)業(yè)有待發(fā)展2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流中介代理機2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流（2）為什么存在社會代理交流？S—R直接交流時，都是共時交流。而社會代理交流中，既有共時交流，又有歷時交流，歷時交流又有回溯式和未來式，信息傳遞的時間和空間范圍都比較大。而且能有效地對S、R進行匹配，提高信息傳遞的效率。影視明星可以通過經(jīng)紀公司找到更適合的影視作品，影視制片人也可以通過經(jīng)紀公司找到更適合的演員。2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流影視明星可2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流（2）為什么存在社會代理交流？當A出現(xiàn)多級代理時，可將與其直接聯(lián)系的一次代理視為全部代理，提高S和R的信息對稱。即對S而言，可以將信息流視為S→A（R）；對R而言，可以將信息流視為A（S）→R。影視明星的經(jīng)紀人、職業(yè)獵頭公司具有全部代理的功能。2.3信息交流機制

2、直接交流與社會代理交流影視明星的TEST1、下圖中誰是S的全部代理？誰是R的全部代理？著者（S）出版商書店發(fā)行系統(tǒng)零售商讀者（R）采編部流通部圖書館系統(tǒng)S的全部代理R的全部代理R的全部代理TEST著者（S）出版商書店發(fā)行系統(tǒng)零售商讀者（R）采TEST2、若S—A—R關系可轉換成為S—R關系，則對R而言，S—A—R=A（S）—R；對S而言，S—A—R=S—A（R）。YesNOTEST2.3信息交流機制

3、專業(yè)信息服務的信息傳遞模式（1）多向被動傳遞

事先也沒有確定的接收者，是A面向整個社會開展的信息服務，也稱為無向被動傳遞。例：圖書館提供借閱、檢索等服務（2）單向被動傳遞由S或A向特定R提供的信息咨詢服務，也稱為有向被動傳遞。例：信用評估機構提供信用評估報告2.3信息交流機制

3、專業(yè)信息服務的信息傳遞模式2.3信息交流機制

3、專業(yè)信息服務的信息傳遞模式（3）多向主動傳遞：S或A針對整個社會的需要將自己生產(chǎn)或收集到的信息主動傳遞給事先未確定的接收者（R）

。例：在網(wǎng)上提供各種目錄、索引、文摘等工具（4）單向主動傳遞：S或A將信息傳遞給事先確定的接收者（R）。例：根據(jù)用戶需求建立的專題數(shù)據(jù)庫和跟蹤推送服務2.3信息交流機制

3、專業(yè)信息服務的信息傳遞模式TEST1、專業(yè)信息機構的日常咨詢工作屬于：A單向主動傳遞B單向被動傳遞2、信息中心對二次文獻的選擇報道屬于：A多向主動傳遞B多向被動傳遞TESTTEST3、信息中心為網(wǎng)絡用戶提供專題數(shù)據(jù)庫屬于：A單向主動傳遞B多向被動傳遞4、圖書館提供書刊資料閱覽和借閱服務屬于：A多向被動傳遞B多向主動傳遞TEST2.4信息傳遞的基本規(guī)律

1、信息變異與守恒（1）信息變異：任何信息的傳遞都伴隨著載體和符號的運動。主要表現(xiàn)為：信息附加：信息交流過程中由于物質(zhì)間的相互作用而導致附加信息產(chǎn)生，若附加信息價值增加，則出現(xiàn)信息創(chuàng)新；反之，則出現(xiàn)信息冗余。信息失真：信息棧及R在收到S所傳遞的信息內(nèi)容時，接受到的信息與S發(fā)出信息的相似性下降，包括物理失真、語義改變和語用衰減。信息混序或無序：由于信息內(nèi)容交叉重復，載體及傳播渠道多樣化等造成信息分散程度高，質(zhì)量下降。如何避免或減少信息變異的弊端？2.4信息傳遞的基本規(guī)律

1、信息變異與守恒如何避2.4信息傳遞的基本規(guī)律

1、信息變異與守恒（2）信息守恒：信息一經(jīng)生成，只能被掩蔽，但不會被消滅。同樣，信息被接收后只能被遺忘，但不會消失。S信息守恒：意味著任何信息生產(chǎn)者，只要信息從他的大腦中輸?shù)酵獠渴澜?，這些信息就是永恒存在的。

R信息守恒：信息接受者在接收信息時所特有的“0”或“1”的特征。信息要么被接收，要么被選擇過濾?！靶畔！眰鬟f信息守恒：保證信息輸出與信息輸入的信息守恒，保證在對信息進行加工、處理過程中，不篡改或損害信息的內(nèi)容，即信息保真。信息保真可有效避免和減少信息變異的弊端2.4信息傳遞的基本規(guī)律

1、信息變異與守恒信息保2.4信息傳遞的基本規(guī)律

2、多路傳遞法則又稱多通道原則，是指在S至R的信息傳遞過程中，除了S與R的直接溝通之外，還可以通過其他的通道，經(jīng)過或不經(jīng)過信息棧而將信息傳遞給接受者R。

理論前提：a.信息是可以分享的；b.信息是可以分棧傳遞的。2.4信息傳遞的基本規(guī)律

2、多路傳遞法則2.4信息傳遞的基本規(guī)律

3、多向對稱法則均勻介質(zhì)條件下信息在傳遞或擴散過程中，如果信息源S所處的外圍介質(zhì)（自然介質(zhì)、社會介質(zhì)）是同質(zhì)均勻分布的，則S的信息傳遞呈現(xiàn)多向對稱結構。包括：①傳遞速度對稱；②傳遞內(nèi)容對稱；③傳遞空間（或距離）對稱；④傳遞的信息強度對稱S—R是最直接、最快速的傳遞。SR2.4信息傳遞的基本規(guī)律

3、多向對稱法則SR2.4信息傳遞的基本規(guī)律

2、多向對稱法則非均勻介質(zhì)條件下S—R信息流就要出現(xiàn)拓撲變換，即在傳遞過程中會出現(xiàn)種種“信息?！眮韨鬟f信息，因為信息介質(zhì)的每一次改變都要經(jīng)過一次轉換，都要經(jīng)過“信息?！庇枰宰儞Q。信息棧拓撲結構圖若違反這個法則，信息傳遞將會出現(xiàn)什么問題？信息棧（S、R）應如何做？2.4信息傳遞的基本規(guī)律

2、多向對稱法則信息棧拓導致信息變異（失真和無序）。遵循“信息守恒”，信息棧（S、R）要做到信息保真，即政府保證公信力，媒體要做到“平衡報道”，公眾提高認知能力，保持理性。導致信息變異（失真和無2.4信息傳遞的基本規(guī)律

4、密度遞減法則物理時空的信息衰減：信息源S會隨聲音壓強的降低、時間的消失而衰減。精神空間的知識壓縮：知識會隨時間軸有一個積淀、剔除和過時的過程。網(wǎng)絡環(huán)境下，對這個法則會有什么影響？2.4信息傳遞的基本規(guī)律

4、密度遞減法則網(wǎng)絡環(huán)境2.5基于Web2.0的信息交流與知識共享

1、Web2.0對信息交流和知識共享的影響（1）信息源主體改變信息源主體由精英階層轉向草根大眾，并由“讀”信息向“寫”信息轉化。（2）反饋機制復雜化傳統(tǒng)反饋機制是以根節(jié)點為主體呈現(xiàn)葉節(jié)點疊加的樹型結構，Web2.0環(huán)境下，則是無固定根節(jié)點，根葉節(jié)點混雜生長的復雜結構，即信源與信宿角色邊界模糊，互動性增強，用戶體驗是人-人交互。（3）信源由個體走向群體網(wǎng)絡群體的歸屬感成為新的情感訴求，產(chǎn)生了與網(wǎng)絡的依靠關系—粘度，形成大量高粘度群體用戶，從而形成信息的多次附加。2.5基于Web2.0的信息交流與知識共享

1、W2.5基于Web2.0的信息交流與知識共享

2、基于Web2.0的信息交流和知識共享模式傳統(tǒng)環(huán)境下，拉斯韋爾模式中的5W（信息傳播者