人力資源管理大作業(yè)

題目1編寫職務(wù)說明書。請以班級班委會成員或?qū)W生會成員為研究對象，對其工作進行調(diào)查分析，并模擬編寫一份職務(wù)說明書（分研究過程和結(jié)果兩個步驟來寫）。研究過程的內(nèi)容：（1）研究對象的選擇；（2）研究方法的使用。研究結(jié)果即職務(wù)說明書。解答：研究過程：研究對象的選擇針對本題目，我選擇班級學(xué)習(xí)委員為研究對象。研究方法的使用本題我選擇觀察法作為主要研究方法。研究結(jié)果：本題的研究結(jié)果采用表格的方式呈現(xiàn)，具體內(nèi)容如下：學(xué)習(xí)委員職位說明書職位學(xué)習(xí)委員人數(shù)1隸屬部門班委會工作描述：負責(zé)全班學(xué)習(xí)方面的工作，考試前積極組織同學(xué)學(xué)習(xí)任務(wù)一內(nèi)容概括：定期向老師反映同學(xué)的意見和要求，做好老師與同學(xué)之間的交流聯(lián)系工作內(nèi)容幫助任課老師收發(fā)作業(yè)并且了解同學(xué)作業(yè)的完成情況；及時向老師反饋同學(xué)們在上課過程中的存在的問題，并向同學(xué)們轉(zhuǎn)達老師的回復(fù)；及時通知同學(xué)上課地點有變動的情況；做好考勤，維持課堂紀(jì)律，向老師反映缺勤者名單。任務(wù)二內(nèi)容概括：介紹相關(guān)學(xué)術(shù)信息并組織參加，及時傳達考試的相關(guān)信息工作內(nèi)容組織參加各種講座以及班級內(nèi)部的學(xué)習(xí)交流；及時關(guān)注各種證書考試信息，做好傳達工作；負責(zé)通知期末考試科目及安排，組織同學(xué)們復(fù)習(xí)。任務(wù)三內(nèi)容概括：努力學(xué)習(xí)，做好同學(xué)們的表率工作內(nèi)容要在學(xué)習(xí)上勤奮刻苦，努力成為良好學(xué)風(fēng)的帶頭人；嚴(yán)格要求自己，并且努力為班級服務(wù)，盡職盡責(zé)的完成自己的工作；在學(xué)習(xí)中起到帶頭作用，提升個人綜合素質(zhì)。其他工作關(guān)系班級內(nèi)部關(guān)系幫助班長搞好各種學(xué)術(shù)相關(guān)的活動班級外部關(guān)系組織與其他老師和班級的一些學(xué)習(xí)交流任職資格技能技巧具有良好的與老師同學(xué)溝通的能力，并且要有有效的學(xué)習(xí)方法，能在全班同學(xué)的學(xué)習(xí)上起到督促作用。個人素質(zhì)要具有奉獻精神，有責(zé)任心，無論是在學(xué)習(xí)生活還是工作上都能為全班同學(xué)的學(xué)習(xí)貢獻自己。心理素質(zhì)心理素質(zhì)過硬，具有較強的抗壓能力，能夠進行自我心理調(diào)節(jié)和情緒調(diào)節(jié)。題目2各公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，現(xiàn)有員工已經(jīng)不能滿足公司發(fā)展的需要，故各公司需要對外招聘新員工。為了對候選人進行甄選，請你們設(shè)計一套甄選方案。甄選方案不應(yīng)局限于面試，應(yīng)包括面試和其他方法。具體要求（1）應(yīng)根據(jù)崗位特點，任職資格要求等設(shè)計；（2）給出相應(yīng)的評價標(biāo)準(zhǔn)。解答：假設(shè)本公司為產(chǎn)品銷售公司，需要對外招聘銷售人員。在此假設(shè)下，設(shè)計甄選方案。甄選方案：一、簡歷篩選1、簡歷篩選要求：（1）年齡22-35歲，本科學(xué)歷；（2）熟悉辦公軟件的操作、熟悉當(dāng)?shù)厥袌?；?）溝通協(xié)調(diào)能力強，優(yōu)秀的團隊管理能力；（4）兩年相關(guān)工作經(jīng)歷、有銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2、篩選數(shù)量要求：通過對簡歷嚴(yán)密、認真的篩選，最終選出50人。二、筆試階段1、題型：客觀單選與多選題2、筆試考查內(nèi)容：（1）知識測試：考查相關(guān)專業(yè)知識的深度和廣度；（定量評估）（2）職業(yè)能力測試：測試應(yīng)聘者的知覺速度與準(zhǔn)確性，判斷推理、言語理解、資料分析和數(shù)量關(guān)系等方面的能力；（定量評估）（3）心理測試：主要考查應(yīng)聘者人格特質(zhì)、心理承受能力。（定性評估）3、篩選數(shù)量要求：筆試結(jié)束后通過以上三方面的筆試測試，最終選出30人。三、面試階段1、面試官情況：面試官：xxx（副總經(jīng)理）、xxx（人事總監(jiān)）、xxx（銷售總監(jiān)）2、面試內(nèi)容及要求：給予每位應(yīng)試者4分鐘，面試官通過對招聘者進行提問，考查其：①舉止儀表；②人際溝通能力；③團隊合作能力；④解決問題能力；⑤學(xué)習(xí)發(fā)展能力；⑥靈活應(yīng)變能力；⑦情緒控制能力；⑧責(zé)任感與歸屬意識；⑨語言表達能力。然后就應(yīng)聘者的回答給予評分，每項評定標(biāo)準(zhǔn)及權(quán)重如下表，最終得分為三位面試官評分的平均分。面試結(jié)果評價表考察要素觀察要點權(quán)重評分標(biāo)準(zhǔn)得分舉止儀表穿著打扮得體；言行舉止符合一般的禮節(jié)；無多余的動作。5好（4-5）：體態(tài)體貌，穿著舉止以及精神面貌得體。中（3）：一定程度的得體，有小的疏漏。差（1-2）：隨意性大，也和場合不匹配。人際溝通能力能注意整體和個人間的關(guān)系及各部分間的有機協(xié)調(diào)組合；與人溝通無障礙；語言得體、考慮周到；總能讓人理解自己的意思并聽取自己的主張。15好（11-15）：敘述生動鮮活，能通過良好的溝通取得他人的理解，表現(xiàn)出良好的人際交往溝通能力。中（5-10）：敘述較為生動，注意通過溝通取得他人理解，表現(xiàn)出一定的人際交往意識，但方法不夠靈活。差（1-4）：舉例平淡，缺乏溝通意識。團隊合作能力主動合作；理解組織中權(quán)屬關(guān)系（包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識）；人際間的適應(yīng)；有效溝通（傳遞信息）；處理人際關(guān)系原則性與靈活性結(jié)合。12好（9-12）：描述翔實，論證充分，所采用的合作方式有效、實用，表現(xiàn)熱情主動。中（4-8）：敘述平淡，主動性一般，有基本的團隊合作能力。差（1-4）：敘述內(nèi)容空洞，答案較常見，不具備團隊合作能力。解決問題能力遇事不慌，能夠積極冷靜地思考；解決方法新穎獨到，同時兼具實用性。15好（11-15）：冷靜思考，反應(yīng)敏捷，論證充分，考慮周全，方法新穎實用。中（5-10）：稍顯慌亂，能提出一個較好的解決方案。差（1-4）：思路凌亂，無計可施。學(xué)習(xí)發(fā)展能力持續(xù)學(xué)習(xí)；對自己的未來有良好的規(guī)劃；能夠著眼未來。15好（11-15）：有積極向上的好學(xué)情緒。中（5-10）：對學(xué)習(xí)有一定興趣。差（1-4）：對學(xué)習(xí)不太感興趣，對今后的發(fā)展沒有計劃。靈活應(yīng)變能力有壓力狀況下：思維反應(yīng)敏捷；情緒穩(wěn)定；考慮問題周到。8好（6-8）：態(tài)度從容，思維敏捷，能迅速調(diào)整思路，比較全面細致地組織答案，應(yīng)對得體。中（3-5）：態(tài)度較從容，能較快組織答案，但應(yīng)對較片面單一。差（1-2）：應(yīng)對凌亂，缺乏基本的邏輯性。情緒控制能力在較強刺激情境中，表情和言語自然；受到有挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為長遠或更高目標(biāo)，控制自己當(dāng)前的欲望。10好（8-10）：能夠控制自己的情緒，有良好的人際交往和溝通意識，應(yīng)對方法合情，合理，有效。中（4-7）：能控制自己情緒，有繼續(xù)溝通解釋的意識，但提出的應(yīng)對方法不夠合理有效。差（1-3）：扭頭就走，放棄應(yīng)聘；直截了當(dāng)指責(zé)老總不懂科學(xué)，不尊重他人；束手無策。責(zé)任感與歸屬意識辦事認真負責(zé)、有魄力；考慮周全；對自己的責(zé)任有很深刻的理解；勇于承擔(dān)責(zé)任。15好（10-15）：有強烈的責(zé)任感，并對如何負責(zé)有良好的闡述。中（5-10）：有責(zé)任感，但無法具體說明。差（1-5）：責(zé)任意識淡薄。語言表達能力理解他人意思，口齒清晰、流暢；內(nèi)容有條理、富有邏輯性；他人能理解并具有一定的說服力；有詞準(zhǔn)確恰當(dāng)有分寸。5好（4-5）：語言流暢，能夠針對所問的問題。中（3）：回答的內(nèi)容比較準(zhǔn)確，但需要一定時間思考。差（1-2）：應(yīng)對凌亂，缺乏基本的邏輯性和流暢性?？偡郑嚎脊僖庖姡喊凑丈鲜鰳?biāo)準(zhǔn)計算出的總成績，按照成績由大到小排列，選出得分前十名成為本次甄選的銷售人員。題目3現(xiàn)在是年末了。我們需要對班級班委會成員或?qū)W生會成員的工作進行考核了。請設(shè)計一套績效考核體系，對他們的工作業(yè)績進行評價。解答：班委會績效考核體系一、考核目的班委作為一個管理和服務(wù)班級的團體，在行使職責(zé)的同時，也務(wù)必要完成自己的義務(wù)工作。身為班委，就是作為全班同學(xué)的學(xué)習(xí)榜樣。先律己，再律人。正是認識到這一點，我們才有了這一班委績效考核制度。二、考核原則公開，公正，公平三、考核方法1、每個學(xué)期初班委在班會中發(fā)表上學(xué)期述職報告，進行政務(wù)公開，接受同學(xué)監(jiān)督。2、考核時間：述職報告后，班委會上進行。3、考核對象：班長，副班長，團支書，組織委員及干事，紀(jì)律委員，學(xué)習(xí)委員，體育委員，文藝委員及干事，生活委員，宣傳委員及干事。4、考核小組：班主任，班長，副班長，團支書以及班級學(xué)生。組長：班長5、考核方式：采取不記名投票的方式。6、考核結(jié)果：考核委員會收齊統(tǒng)計，結(jié)果保密?？己私M長對于績效考核后評估最差的班委，考核小組有權(quán)取消其期末獎學(xué)金評定時的班委職務(wù)加分，并酌情調(diào)換。7、績效考核的結(jié)果進行存根，為今后的各項評比留作依據(jù)。四、考核內(nèi)容1、積極上進，樂觀向上，嚴(yán)于律己；2、積極配合學(xué)院工作，密切聯(lián)系同學(xué)落實工作，時時為同學(xué)著想；3、遵守校紀(jì)校規(guī)，積極參加各種校園活動，公益性社會實踐以及與本專業(yè)相關(guān)的一些活動；4、聯(lián)系群眾，團結(jié)同學(xué)，全心全意為同學(xué)服務(wù)，做到心中有同學(xué)，為班級體的團結(jié)和發(fā)展獻出一份力量。五、考核評分標(biāo)準(zhǔn)及表格詳細內(nèi)容見下表：班委績效工作考核表院系專業(yè)班級職務(wù)考核項目標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)度得分總分班長執(zhí)行能力召集班委會全體會議，及時下達指示、布置任務(wù)、要求每學(xué)期入校第二天班委會必須例會30-2524-2019-0組織能力落實校系在新學(xué)期的要求和制定本班計劃，在上課的第一天召開班會，落實校系精神，提出班級計劃，負責(zé)全班的行政管理25-2019-1514-0協(xié)調(diào)能力根據(jù)校系精神，結(jié)合班級同學(xué)實際制定工作計劃、開展活動，所有活動應(yīng)與團支部聯(lián)合20-1514-109-0表達能力班長要認真記錄班級日志，每天集體活動情況，如早操、衛(wèi)生、上課、活動等情況及時記載，對一些活動的效果、特點、人員出席情況、出現(xiàn)問題也要記載15-109-54-0溝通能力全面了解全班同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、自然情況等全面信息，尤其一些特殊情況要及時和輔導(dǎo)員、團委學(xué)生會干部、年級委員會干部聯(lián)系，溝通情況10-87-54-0團支書執(zhí)行能力搞好每學(xué)期團員民主評議工作，詳細記錄并落實到位，認真搞好優(yōu)秀團員的入黨推薦工作和優(yōu)秀團干部的評選工作。40-3534-3029-0協(xié)調(diào)能力布置落實團委學(xué)生會的各項工作任務(wù)，配合班長做好本班工作25-2019-1514-0組織能力開展政治學(xué)習(xí)、宣傳黨的方針政策，黨和國家重大會議精神。做好本支部同學(xué)的思想工作，調(diào)動全班同學(xué)的積極性，做好團員義務(wù)奉獻日工作20-1514-109-0溝通能力能夠找本班同學(xué)談話，了解同學(xué)心態(tài)和目前的學(xué)習(xí)、生活、工作中的困難。幫助解決或及時反映給輔導(dǎo)員老師，做好個別生工作15-109-54-0學(xué)習(xí)委員執(zhí)行能力負責(zé)學(xué)習(xí)紀(jì)律的檢查、監(jiān)督、每次上課要及時向講課教師匯報出缺勤情況，經(jīng)常提供給全班同學(xué)一些學(xué)習(xí)機會的信息，每學(xué)期班級要定一個主次方向，使班級養(yǎng)成良好的學(xué)風(fēng)。40-3534-3029-0組織能力組織班級同學(xué)開展專業(yè)學(xué)習(xí)方面的活動30-2524-2019-0協(xié)調(diào)溝通能力經(jīng)常召集各科科代表會議，了解情況、布置任務(wù)、及時和各專業(yè)課老師勾通，反映同學(xué)的學(xué)習(xí)狀況和意見要求。要對每學(xué)期開設(shè)課程有所了解，協(xié)助學(xué)習(xí)部做好工作30-2524-2019-0組織委員執(zhí)行能力做好團員和班級干部的考核工作40-3534-3029-0組織能力做好團費的收繳工作，做好本班團員的檔案管理30-2524-2019-0協(xié)調(diào)能力配合團支書做好本班的政治學(xué)習(xí)，團員民主評議工作30-2524-2019-0生活委員執(zhí)行能力建立義務(wù)服務(wù)制度，負責(zé)全班衛(wèi)生檢查管理工作，經(jīng)常提醒幫助全班同學(xué)搞好衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的講衛(wèi)生習(xí)慣30-2524-2019-0組織能力組織全班同學(xué)開展節(jié)約活動，如節(jié)約一滴水、一度電、一粒糧，組織各種生活常識講座、醫(yī)學(xué)常識講座等。將愿意為大家助人為樂的同學(xué)組成義務(wù)服務(wù)小組，為同學(xué)服務(wù)25-2019-1514-0溝通能力了解和掌握全班同學(xué)的生活情況，有特殊困難的等情況及時反映給上級25-2019-1514-0協(xié)調(diào)能力協(xié)助生活部做好工作20-1514-109-0宣傳委員執(zhí)行能力辦好團支部的宣傳板報和團支部活動專欄30-2524-2019-0組織能力搞好政治理論學(xué)習(xí)和宣傳工作，及時宣傳團支部的好人好事30-2524-2019-0表達能力寫一些宣傳稿件向校廣播站和校報、簡報投稿20-1514-109-0協(xié)調(diào)能力配合團支書開展好本班的團組織活動20-1514-109-0執(zhí)行能力負責(zé)全班的早操、體育運動等檢查工作，使全班同學(xué)養(yǎng)成良好的鍛煉身體習(xí)慣，了解全班同學(xué)身體健康狀況。40-3534-3029-0體育委員組織能力組織全班同學(xué)開展各種體育活動