2023年銀行老柜員工作總結范文

2023年銀行老柜員工作總結范文銀行老柜員工作總結1

歷經了這半年的銀行工作，我也是體會到，自己的成長很大，同時在工作里頭，我也是盡力的去做好，來讓自己取得一些成果，而今年上半年也是一個比較特別的時期，但我們的工作照舊是為客戶去做好了，自己也是感到有些驕傲，沒有被疫情影響到許多，當然我也是知道這只是我們部門，其實是有一些部門的影響是特別大的。而個人的工作，其實我也是看到有些方面還能接著的去提升，對此，我也是來總結下這半年自己的銀行工作。

在銀行，我是做客服的一個工作，去和客戶作溝通，沒有面對面的一個接觸，所以許多的事情都是可以處理好，不會有太多的影響，經過隔離之后，我也是回到了客服工作的崗位，仔細盡責的去做好該做的事情，在做的過程之中，其實我也是感受到大家對于這次的疫情，還是受到了挺大的影響，我們的一些業(yè)務也是比較難以去開展，不過領導也是調整了方案，從而讓我們去做更加合適這個階段的工作，對于我個人來說，其實都是一個新的嘗試，終歸來這兒也是不久，許多的方面都是處于在學習的階段，我也是做好自己該做的同時，會去和同事多多的請教，閱歷不夠，那么就多問，懂得方面不足，那么就去彌補，要做好這份工作，自己的付出是不行少的，同時肯定的積累也是要有。

和客戶的溝通之中，我也是做好了服務，微笑面對，即使客戶看不到，但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對待他們懇切的看法，同時把業(yè)務去做好舉薦，經過半年的時間，自己也是積累了許多的閱歷，和客戶溝通起來很是順暢，自己的業(yè)績也是完成不錯，這離不開同事們賜予我的一些指導，但個人的努力也是分不開的，我其實也是始終擔憂自己是不是能做好，終歸以前是沒有閱歷，可也是明白，盡力去做，最終的結果怎么樣，自己也是沒方法把控，但是中間的努力，卻是自己可以去做到的。這些日子里，我也是看到自己以前沒留意到的不足，的確有時候工作比較的急躁，特殊是完不成任務的時候，不過當我意識到的時候，也是去調整，去變更，漸漸的，自己能進步，同時新的問題也是會出現(xiàn)，可這也是好事，因為自己的閱歷多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不夠好，是提升了，才有進步的，也是要在以后接著的把工作做好，讓自己在銀行有更好的發(fā)展。

銀行老柜員工作總結2

這半年來自己的改變是特別大的，做銀行柜員工作我也感覺明顯的提高，這方面我情愿去做好，現(xiàn)在我也一點點的在積累閱歷，做好這份工作是特別不簡單的，我希望能夠得到上級的'認可，有些事情還是應當做的細心，在銀行柜員部門工作，這也是對自己實力一個不錯的證明，我也是特別感謝能夠在這樣的一個環(huán)境下面，做的更加的好，我清晰的意識到了有些事情還是須要落實好的，對于工作我特別的重視，上半年來我始終都在仔細的思索這些，我渴望能夠得到一個好的發(fā)展，在工作當中落實好相關的規(guī)定，提高業(yè)務水平，提高銀行柜員業(yè)績，這是我始終都在維持的東西。

依據(jù)這半年來的經驗，也的確讓我感覺自己成長了一大步，上半年我也跑了許多業(yè)務，在這樣的環(huán)境下面的確是有了特別多的提高，我須要讓這種狀態(tài)持續(xù)下去，我真的是越來越感覺到有壓力了，我現(xiàn)在我渴望讓自己有持續(xù)的一個提高，上半年跑的業(yè)務比較多，我的確是感覺到了在業(yè)務上面我是比較努力的，我認為作為一名銀行柜員就應當要有這方面的精神，半年來我我也積累了肯定的客戶，這讓我感覺真的是特別的好，同時也是比較輕松的，我會讓自己接著持續(xù)下去，做好工作，通過這樣的方式才可以積累到更多的閱歷，我常常都會用自己最大的實力去推銷產品，不是說自己的能夠做的有多么的好，至少要給自己的一個滿足的交待，不會讓別人感覺到有什么壓力。

在上半年的工作當中我的確也是積累了肯定的學問，在這方面的確也是感覺特別的好，我希望能夠得到大家的認可，在這方面，我認為還是須要讓自己得到一個熬煉，我來到銀行柜員部門的時間也不是特別的久，但是在這里我相識了許多同事，大家對我的幫助許多，讓我感覺到了特別的舒適，感覺特別的好，我也希望在部門工作的更加的仔細，對于自己的本職工作還是應當去做好的，有些事情是應當主動一點，我也肯定會接著保持下去，我可以讓自己去漸漸的適應好這些，上半年雖然要過去了，可是這段時間的全部經驗都是特別的不錯，是一種珍貴的工作閱歷，對自己實力最好的一個證明，或許現(xiàn)在這樣的感覺不會太明顯，但是以后也肯定會逐步的去完善好，做一名的優(yōu)秀的銀行柜員工作人員。

銀行老柜員工作總結3

時間飛逝，轉瞬我已經與xx銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱忱和美妙的向往走進xx銀行的情形油然在目。入行以來，我始終在一線柜面工作，在xx銀行的以“激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的xx之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加充溢信念。

一、勤學苦練，愛崗敬業(yè)

進入xx銀行伊始，我被支配在儲蓄出納崗位。經常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿翊_定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當時的我，可以說是從零起先，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，劇烈的挫折感讓我在心里靜默地跟自己“較勁，要做就要做得?！逼饺罩鲃幼屑毜貙W習新業(yè)務、新學問，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶供應優(yōu)質的服務必需擁有一身過硬的金融專業(yè)學問與操作基本功。

俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但靠著對xx銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，經常練習到深夜?/p>

離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱忱和良好的工作看法。xx銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們供應快捷優(yōu)質的服務。

在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正打算下班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面重新開機，根據(jù)客戶供應的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，幫助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。

我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象，為此我經常提示自己要堅持做好“三聲服務、“站立服務和“微笑服務，耐性細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊揚，則虛心謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不，在不違反原則的狀況下盡量滿意他們的業(yè)務須要。

我始終堅持“客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經嫻熟駕馭了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，漸漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

二、團結協(xié)作，共同進步

銀行工作須要的是集體的團結協(xié)作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業(yè)務，較好地駕馭業(yè)務技能。結合我自己做新人時的閱歷，我留意引導他們從賬理動身，而不是教他們如何進行簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習閱歷毫無保留地告知他們。我想，這樣的教法不肯定是的，但肯定會讓他們學到業(yè)務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。

x行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有肯定的金融專業(yè)學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進行操作章程的培訓，特殊是要嚴格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養(yǎng)提高了，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂的工作著。

三、業(yè)務全面主動向上

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱忱的服務看法，嫻熟的業(yè)務實力的同時，必需要不斷的提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終主動參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成果始終保持在一二名。

進入xx五年來，繁華的xx城也變得的不再生疏，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤寂。在這里我全心追尋我的志向，我專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。在xx銀行的大家庭里，我取得今日的成果與集體是休戚相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。

在今后的工作中，我將以更加周到熱忱的服務去嬴得客戶、留住客戶，堅固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同xx銀行共同成長，去創(chuàng)建一個更加美妙的明天。

銀行老柜員工作總結4

20xx年在全行員工勞碌驚慌的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。現(xiàn)將全年的工作狀況匯報如下：

一、重視業(yè)務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經理的組織下每天晨會仔細學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。始終堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算數(shù)量上始終高于平均水平。在核算質量上無重大差錯事故，并限制在萬分之2以內。

二、加強自身管理，做好平安防范工作

全年無遲到早退，以主動心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在平安防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領用，作為庫管記賬柜員能做到細致核對、帳實相符;總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培育自身操作實力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，相互幫助、相互進步的氛圍，考試成果始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的暖和。

四、加強服務品質，提升服務理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經理參與了xx學院的服務品質學習。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家