科學管理原理課件

《科學管理原理》TheprinciplesofScientificManagement

-------弗雷德里克.泰勒FrederickTaylor

1《科學管理原理》TheprinciplesofScie泰勒生平：泰勒是美國工程師、科學管理學者、發(fā)明家。泰勒1856年3月20日生于美國費城；1872年考入美國哈佛大學讀書（后因視力和聽力不好退學）；1875年在費城液壓工廠學習木模工和機械加工；1878年轉(zhuǎn)到米德瓦爾鋼鐵公司參加機械制造車間和全廠實際技術科學管理工作，1881年開始進行“時間管理研究”；1883年獲得史蒂文斯理工學院的機械工程學學位；1906年當選為美國機械工程學會會長，同年獲賓夕法尼亞大學名譽科學博士學位。由于工作中感染肺炎于1915年3月21日去世。墓碑上刻著“科學管理之父”。泰勒研究和推廣了工業(yè)企業(yè)的科學管理問題，并于1911年發(fā)表了《科學管理原理》一書。他同時在哈佛大學里兼職講授科學管理課，并參加這方面的社會活動。泰勒涉獵廣泛曾獲100多項科學技術專利以及1881年的美網(wǎng)雙打冠軍。2泰勒生平：泰勒是美國工程師、科學管理學者、發(fā)明家。泰勒185本書概述：

泰勒在本書中立足于美國當時資源浪費嚴重，勞動生產(chǎn)率低下的事實，著眼于企業(yè)的基層管理，提出了科學管理原理。他認為管理的主要目的是使勞資雙方都得到最大限度的利益。而實現(xiàn)這一目的的方式只能是高的勞動生產(chǎn)率。即每個工人都下定決心每天努力作出盡可能多的工作。然而，事實上絕大多數(shù)工人卻有意識地反其道而行之。泰勒認為導致這一情況的原因有三個：3本書概述：

泰勒在本書中立足于美國當時資源浪費嚴重，勞動生產(chǎn)1．工人中普遍流行著一種謬見，認為如果他們?nèi)俟ぷ?，就會使大量工人失業(yè)，從而造成對整個行業(yè)的巨大傷害。

2．目前通行的的管理體制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨洋工”成了工人為保護自身最大利益而必須采取的一種防衛(wèi)手段。

3．憑效率底下的經(jīng)驗法則行事，這是各行各業(yè)中普遍存在的情況，由于這種做法，浪費了工人的很大一部分努力。

41．工人中普遍流行著一種謬見，認為如果他們?nèi)俟ぷ?，就會使?/p>

因此，泰勒認為必須采用科學管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗法則?？茖W管理是建立在勞資雙方利益一致的基礎之上的。他要求企業(yè)的每一個成員充分發(fā)揮最高的效率，爭取最高的產(chǎn)量，實現(xiàn)最大的利益。這既闡明了科學管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學管理思想。5因此，泰勒認為必須采用科學管理來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗法則?？茖W管理想的科學管理的原則：

第一，開發(fā)一門新的科學，以專門研究工人工作的每一個組成部分，并以次取代昔日粗糙的經(jīng)驗法則。

第二，科學地挑選工人，并進行培訓和教育，使之成長；而在過去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進行自我培訓。

第三，與工人們誠心誠意地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來的科學原則去辦。

第四，管理人員和工人們之間在工作和職責上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大部分的職責都推到了工人們身上。

6理想的科學管理的原則：

第一，開發(fā)一門新的科學，以專科學管理原理具體內(nèi)容：1．作業(yè)管理2．組織管理7科學管理原理具體內(nèi)容：1．作業(yè)管理7作業(yè)管理的內(nèi)容：（1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來，每一個人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。他經(jīng)過觀察發(fā)現(xiàn)，人與人之間的主要差別不是在智能，而是在意志上的差異。有些人適合做這些工作，而有些人則不適合做。第一流的工人是適合于其作業(yè)而又努力工作的人。因此，在各行業(yè)中的工人都應是最適合該項工作的人。這其中就體現(xiàn)了泰勒的“專業(yè)分工”的思想。8作業(yè)管理的內(nèi)容：（1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來作業(yè)管理的內(nèi)容：（2）實行工作定額制。泰勒認為在舊的管理體制下，不論是雇主還是工人對于一個工人一天應該干多少活，都心中無數(shù)。雇主或管理人員對工人一天的工作量的規(guī)定是憑經(jīng)驗來確定的。缺乏科學依據(jù)。在他看來，必須采取科學的方法來確定工人一天的工作量。即選擇合適而熟練的工人，對他們進行工時和動作研究，以此確定一個“合理的日工作量”。即實行工作定額。9作業(yè)管理的內(nèi)容：（2）實行工作定額制。泰勒認為在舊的管理體作業(yè)管理的內(nèi)容：（3）制定科學的工作方法。采用科學的方法能夠?qū)と说牟僮鞣椒?、工具、勞動和休息的時間進行合理的搭配，同時對機器安排和作業(yè)環(huán)境等進行改進，消除各種不合理的因素，把最好的因素結(jié)合起來，從而形成一種標準的作業(yè)條件。泰勒認為，在科學管理的情況下，要用科學知識代替?zhèn)€人經(jīng)驗，一個很重要的措施就是實行工具標準化、操作標準化、勞動動作標準化等標準化管理。只有實行標準化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，從而達到最大的勞動生產(chǎn)率（最終目標）。10作業(yè)管理的內(nèi)容：（3）制定科學的工作方法。采用科學的方法能夠作業(yè)管理的內(nèi)容：（4）實行激勵性的工資制度。它包括三部分：①通過工時研究進行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標準。②差別計件工資制。（差額和警告）③及時發(fā)放酬金。（積極性）11作業(yè)管理的內(nèi)容：（4）實行激勵性的工資制度。它包括三部分：組織管理的內(nèi)容：1）把計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗工作的方法。泰勒認為，勞動生產(chǎn)率不僅受工人的勞動態(tài)度、工作定額、作業(yè)方法和工資制度等因素的影響，同時還受管理人員組織、指揮的影響。（思想和責任的變革）12組織管理的內(nèi)容：1）把計劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學的工作方組織管理的內(nèi)容：（2）職能工長制。這是根據(jù)工人的具體操作過程，進一步對分工進行細化而形成的。（多工長制——職能細化——提高效率）

13組織管理的內(nèi)容：（2）職能工長制。這是根據(jù)工人的具體操作過科學管理的試驗：1898年，泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進行了著名的“搬運生鐵塊試驗”和“鐵鍬試驗”。搬運生鐵塊試驗，是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運班組大約75名工人中進行的。這一研究改進了操作方法，訓練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運量提高3倍。鐵鍬試驗是系統(tǒng)地研究鏟上負載后，研究各種材料能夠達到標準負載的鍬的形狀、規(guī)格，以及各種原料裝鍬的最好方法的問題。14科學管理的試驗：1898年，泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進科學管理的試驗：

此外泰勒還對每一套動作的精確時間作了研究，從而得出了一個“一流工人”每天應該完成的工作量。研究結(jié)果非常杰出，堆料場的勞動力從600人減少為140人，每天人均操作量從16噸提高到59噸，工人人均日工資從1.15美元提高到1.88美元。金屬切削試驗延續(xù)了26年，進行的各項試驗超過了3萬次，80萬磅的鋼鐵被試驗用的工具削成切屑，總共耗費約15萬美元。試驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)高速工具鋼能大大提高金屬切削機工產(chǎn)量，并取得了各種機床適當?shù)霓D(zhuǎn)速和進刀量以及切削用量標準等資料。15科學管理的試驗：此外泰勒還對每一套動作的泰勒的貢獻與評價：泰勒是第一位認真研究勞動的人，也是第一位把管理當作一門科學的人。泰勒用科學的手段去分析管理，提升管理效率，以便達到雇主和雇員的雙贏。以現(xiàn)在的眼光來看，泰勒的“科學管理”體系其實很簡單，盡管要做到這一點，需要采取許多科學量化的手段，更需要投入很大精力去做一番細致的比較和分析。16泰勒的貢獻與評價：泰勒是第一位認真研究勞動的人，也是第一位把此外，他還開創(chuàng)性地提出，要將管理和勞動分離，并要求管理者和勞動者在工作中密切合作，以保證工作按標準的設計程序進行。亨利·甘特用甘特圖進行計劃和控制的做法，是當時管理思想的一次革命；而亨利·福特在泰勒的單工序動作研究基礎之上，進一步對如何提高整個生產(chǎn)過程的效率進行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使成本明顯降低。當時美國企業(yè)的生產(chǎn)率有了大幅度的提高，一度出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資、高利潤的新局面。17此外，他還開創(chuàng)性地提出，要將管理和勞動分離，并要求科學管理的局限性

在今天看來，其界定的管理范疇很單一，多局限于生產(chǎn)制造類企業(yè)，只有在生產(chǎn)制造類企業(yè)內(nèi)，泰勒才能依靠科學研究的方法確定“標準工作量”，然后確定“工資支付率”；至于今天盛行的創(chuàng)意企業(yè)、智力密集型企業(yè)，卻很難做到這一點，因為它們根本就不在泰勒狹小的“管理”范疇內(nèi)。泰勒的科學管理更多的是一種狹義的方法，需基于穩(wěn)定的科技技術和業(yè)務流程。一旦生產(chǎn)技術有所改變，標準動作和流程又得相應變化，要想提高效率，只得重新做一番研究和分析。而事實上，隨著科技的發(fā)展，生產(chǎn)流程和方法的變化也越來越快。（流程再造）在今天，只有通過科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過調(diào)動員工的主動積極性，才能真正快速地提升效率。（柔性管理flexiblemanagement）18科學管理的局限性在今天看來，其界定的管理范疇很單一除科學管理外，泰勒對管理學的另一大貢獻是勞資雙方的精神革命，并認為這是實施科學管理的核心問題。泰勒希望依托“穩(wěn)定工資支付率”和“標準作業(yè)量”，找到勞資兩利的接合點，消除勞資對立，實現(xiàn)管理的目標———“使雇主的財富最大化，同時也使每一位雇員的財富最大化。”但事實上，這只是一廂情愿。受限于當時的時代背景，泰勒無法做到這一點，這從隨后的勞工罷工和更大規(guī)模的勞資沖突中，就可以很明顯地看出。勞資雙贏，直到今天仍是一個難題。（股份制企業(yè),價值立場的統(tǒng)一）19除科學管理外，泰勒對管理學的另一大貢獻是勞資雙方的精神革命，感謝大家觀看thanksforyourtime20感謝大家觀看20

搬運鐵塊的實驗：1898年，從伯利恒鋼鐵廠開始他的實驗。這個工廠的原材料是由一組記日工搬運的，工人每天掙1.15美元，這在當時是標準工資，每天搬運的鐵塊重量有12～13噸，對工人的獎勵和懲罰的方法就是找工人談話或者開除，有時也可以選拔一些較好的工人到車間里做等級工，并且可得到略高的工資。后來觀察研究了75名工人，從中挑出了四個，又對這四個人進行了研究，調(diào)查了他們的背景習慣和抱負，最后挑了一個叫施密特的人，這個人非常愛財并且很小氣。要求這個人按照新的要求工作，每天給他1.85美元的報酬。通過仔細地研究，使其轉(zhuǎn)換各種工作因素，來觀察他們對生產(chǎn)效率的影響。例如，有時工人彎腰搬運，有時他們又直腰搬運，后來他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。通過長時間的觀察試驗，并把勞動時間和休息時間很好地搭配起來，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時并不會感到太疲勞。他也采用了計件工資制，工人每天搬運量達到47噸后，工資也升到1.85美元。返回21搬運鐵塊的實驗：1898年，從伯利恒鋼鐵廠開始他的實驗鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒灒?/p>

早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時用的都

是相同的工具，那么在鏟煤沙時重量如果合適的話，在鏟鐵砂時就過重了。研究發(fā)現(xiàn)每個工人的平均負荷是21磅，后來他就不讓工人自己帶工具了，而是準備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負荷都達到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫房，里面存放各種工具，每個的負重都是21磅。同時他還設計了一種有兩種標號的卡片，一張說明工人在工具房所領到的工具和該在什么地方干活，另一張說明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時，說明工作良好，取得黃色紙卡片時就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。

將不同的工具分給不同的工人，就要進行事先的計劃，要有人對這項工作專門負責，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說這一項變革可為工廠每年節(jié)約8萬美元。（返回）22鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒灒涸缦裙S里工人干金屬切削實驗：