旅游學(xué)概論-旅游市場(chǎng)課件

第一節(jié)旅游市場(chǎng)的基本概念

第二節(jié)全球國際旅游客流狀況

第三節(jié)我國旅游業(yè)的客源市場(chǎng)

學(xué)習(xí)內(nèi)容第七章：旅游市場(chǎng)NEW第一節(jié)旅游市場(chǎng)的基本概念學(xué)習(xí)內(nèi)容第七章：旅游市場(chǎng)NE1第一節(jié)旅游市場(chǎng)的基本概念市場(chǎng)的概念與旅游市場(chǎng)

旅游市場(chǎng)的作用

旅游市場(chǎng)細(xì)分

第一節(jié)旅游市場(chǎng)的基本概念市場(chǎng)的概念與旅游市場(chǎng)旅游市場(chǎng)2一、市場(chǎng)的概念與旅游市場(chǎng)市場(chǎng)是商品買賣的場(chǎng)所。市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和，是不同的生產(chǎn)資料所有者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的體現(xiàn)。市場(chǎng)是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)以及在一定的人群或企業(yè)之間決定商品交易數(shù)量與性質(zhì)的條件。一、市場(chǎng)的概念與旅游市場(chǎng)3市場(chǎng)是指某一特定產(chǎn)品的經(jīng)常購買者或潛在購買者。市場(chǎng)是指具有某些相同特點(diǎn)、被認(rèn)為是某些特定產(chǎn)品的潛在購買者的人群或企業(yè)。旅游市場(chǎng)指的是旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。

NEW市場(chǎng)是指某一特定產(chǎn)品的經(jīng)常購買者或潛在購買者。NEW4旅游市場(chǎng)的概念辨別旅游市場(chǎng)指的是旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，即旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者。（1）旅游市場(chǎng)的廣義與狹義區(qū)別。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，旅游市場(chǎng)有狹義和廣義之別。狹義的旅游市場(chǎng)指旅游產(chǎn)品交換的場(chǎng)所。如旅游景區(qū)、游樂場(chǎng)、飯店賓館。廣義的旅游市場(chǎng)指旅游產(chǎn)品交換過程中的各種經(jīng)濟(jì)行為和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。即旅游市場(chǎng)反映了旅游產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的關(guān)系。旅游市場(chǎng)的概念辨別旅游市場(chǎng)指的是旅游需求市場(chǎng)或旅游客源市場(chǎng)，5（2）旅游市場(chǎng)中的產(chǎn)品概念。在市場(chǎng)上流通的旅游產(chǎn)品，有人稱之為旅游商品。但這個(gè)概念不同于日常所說的旅游工藝品，旅游紀(jì)念品，即廣義的旅游產(chǎn)品。它是指旅游項(xiàng)目和旅游線路，是旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等多種要素構(gòu)成的綜合產(chǎn)品。（3）旅游市場(chǎng)與旅游市場(chǎng)營銷。由于市場(chǎng)一詞是從英文Market翻譯、借鑒過來的，從一開始就沒有區(qū)別Market和Marketing的實(shí)質(zhì)意義。例如，有人認(rèn)為旅游市場(chǎng)包括四個(gè)部分：旅游者、產(chǎn)品、推銷、價(jià)格。很顯然，這里的旅游市場(chǎng)在很大程度上指的是旅游市場(chǎng)營銷。雖然旅游市場(chǎng)營銷的核心是市場(chǎng)，但兩者并不等同。（4）旅游客源市場(chǎng)。從市場(chǎng)角度看，旅游市場(chǎng)指旅游客源市場(chǎng)（touristsourcemarket）是旅游區(qū)內(nèi)某一特定旅游產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購買者與潛在購買者。（國家旅游局2003）（2）旅游市場(chǎng)中的產(chǎn)品概念。在市場(chǎng)上流通的旅游產(chǎn)品，有人稱之6二、旅游市場(chǎng)的作用

1．旅游市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，是聯(lián)結(jié)旅游商品生產(chǎn)者和旅游商品需求者之間的紐帶。2．旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化規(guī)律是旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃和旅游經(jīng)濟(jì)決策的依據(jù)。3．旅游市場(chǎng)是解決旅游商品的供求矛盾，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的杠桿。4．旅游市場(chǎng)是旅游部門和企業(yè)獲得供求信息的源泉。NEW二、旅游市場(chǎng)的作用1．旅游市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所，是聯(lián)結(jié)旅游7第二節(jié)旅游市場(chǎng)的劃分一、旅游市場(chǎng)劃分的概念和意義1.概念旅游市場(chǎng)劃分或旅游市場(chǎng)細(xì)分就是將全部旅游市場(chǎng)依據(jù)旅游者的某種或某些特點(diǎn)劃分為不同的消費(fèi)者群的過程。對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的重要性在于，任何一個(gè)旅游目的地和旅游企業(yè)都難以有足夠的實(shí)力吸引和滿足所有各類旅游消費(fèi)者的需要，因而有必要在眾多的旅游消費(fèi)者中，選擇某些適合自己經(jīng)營能力的市場(chǎng)部分作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。首先就需要在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上對(duì)旅游市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后根據(jù)自己的供給能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力從中選定有利于自己經(jīng)營的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分的目的是為了選擇和確定目標(biāo)市場(chǎng)。第二節(jié)旅游市場(chǎng)的劃分一、旅游市場(chǎng)劃分的概念和意義8——有助于選定目標(biāo)市場(chǎng)。旅游目的地和旅游企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)上，便于分析各細(xì)分市場(chǎng)的需要特點(diǎn)和購買潛力，從而可以根據(jù)自己的旅游供給或經(jīng)營實(shí)力有效地選定適合自己經(jīng)營的目標(biāo)市場(chǎng)?！欣谟嗅槍?duì)性地開發(fā)產(chǎn)品。旅游目的地和旅游企業(yè)在選定目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，便可以針對(duì)這些目標(biāo)消費(fèi)者的需要，開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。這樣，不僅可以避免盲目開發(fā)產(chǎn)品造成的失誤和浪費(fèi)，而且為顧客滿意提供了基本保證?！兄谶x定目標(biāo)市場(chǎng)。旅游目的地和旅游企業(yè)在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分9——有利于有針對(duì)性的開展促銷。對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)來說，開展促銷工作毫無疑問是非常重要的，因?yàn)樵俸玫穆糜萎a(chǎn)品如果不為旅游消費(fèi)者所知，也無異于該產(chǎn)品不存在。但是，無論是一個(gè)旅游目的地還是一個(gè)旅游企業(yè)，其營銷經(jīng)費(fèi)都是有限的。因此，如何利用有限的促銷預(yù)算獲取最大的促銷成效也就成了旅游營銷工作中重要而現(xiàn)實(shí)的問題。針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)開展促銷可以避免因盲目促銷而造成的浪費(fèi)，有助于提高促銷的效果?！欣谟嗅槍?duì)性的開展促銷。對(duì)于旅游目的地和旅游企業(yè)來說，10二、旅游市場(chǎng)的劃分方法

1.以地理因素劃分世界旅游組織將全世界的國際旅游市場(chǎng)劃分為六大市場(chǎng)：歐洲市場(chǎng)、美洲市場(chǎng)、東亞和太平洋市場(chǎng)、非洲市場(chǎng)、中東市場(chǎng)和南亞市場(chǎng)。NEW二、旅游市場(chǎng)的劃分方法1.以地理因素劃分NEW112.以旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分（１）人口統(tǒng)計(jì)因素（２）游客來訪的目的（３）游客來訪的旅行方式（４）游客的來訪形式NEW2.以旅游消費(fèi)者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分NEW12一般而言，站在旅游目的地的宏觀角度去考慮旅游市場(chǎng)細(xì)分問題時(shí)，多適用地理因素為標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)于具體的旅游企業(yè)而言，則可在此基礎(chǔ)上以旅游者的某些特點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步的細(xì)分。NEW一般而言，站在旅游目的地的宏觀角度去考慮旅游市場(chǎng)細(xì)分問題時(shí)，13第二節(jié)全球國際旅游客流狀況

國際旅游客流量

國際旅游客流分布格局

國際旅游客源分布格局

國際旅游客流規(guī)律第二節(jié)全球國際旅游客流狀況國際旅游客流量國際旅游客流14一、國際旅游客流量

戰(zhàn)后，全球旅游業(yè)迅猛發(fā)展

表7-11950-2000年全世界國際旅游人次和收入

一、國際旅游客流量戰(zhàn)后，全球旅游業(yè)迅猛發(fā)展15旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件16國際旅游人次和旅游收入

年份旅游人次(萬)旅游收入（億美元）1988401712105.41989430902183.691990459212647.131991465842718.81992503253087.451993517603142.491994545873455.41995561203806.931996592124231.15199761310447719996504045542000697544758國際旅游人次和旅游收入年份旅游人次(萬)旅游收入（億美元）17二、國際旅游客流分布格局

1．國際旅游接待量和國際旅游收入（不含國際一日游接待量）位居世界前列的國家和地區(qū)：表7-21996年國際旅游接待量前10位的國家和地區(qū)（單位：萬人次）二、國際旅游客流分布格局1．國際旅游接待量和國際旅游收入（18排名國家和地區(qū)接待量（萬人次）增長率（%）占世界份額（%）1法國6150.02.3110.392美國4479.13.247.563西班牙4142.55.347.004意大利3550.514.326.005中國2605.511.504.406英國2500.07.464.367墨西哥2173.27.793.678匈牙利2067.0-0.103.499波蘭1942.01.153.2810加拿大1734.52.662.93表7-21996年國際旅游接待量前10位的國家和地區(qū)排名國家和地區(qū)接待量增長率（%）占世界份額（%）1法國61519排名國家或地區(qū)收入（億美元）增長率（%）占世界份額（%）1美國643.735.2915.222西班牙284.2812.176.723法國282.412.596.674意大利273.49-0.376.465英國204.156.704.836奧地利150.953.263.577德國131.682.793.118香港112.0016.623.059中國105.0020.232.4810瑞士98.924.582.34表7-31996年國際旅游接待收入前10位的國家和地區(qū)排名國家或地區(qū)收入增長率（%）占世界份額（%）1美國643.20國家和地區(qū)國際旅游接待量（百萬人次）增長率（%）2000年占世界份額（%）1999年排名2000年排名法國73.0175.513.410.8美國48.5250.924.97.3西班牙46.8348.233.06.9意大利36.5441.2412.85.9中國27.0531.2515.54.5英國25.4625.26-0.83.6俄羅斯18.5921.2714.53.0墨西哥19.0820.688.43.0加拿大19.5720.494.92.9德國17.11219.01010.92.7奧地利17.51118.0112.92.6波蘭18.01017.412-3.12.5匈牙利14.41315.6138.12.2香港11.31413.11415.31.9希臘11.21512.5152.81.8表7-41999-2000年全世界15大國際旅游接待國和地區(qū)

國家和國際旅游接待量（百萬人次）增長率（%）2000年占世界21表7-51999-2000年全球15大國際旅游收入國和地區(qū)

國家和地區(qū)1999年2000年增長率（%）2000年占世界份額（%）國際旅游收入（10億美元）排名國際旅游收入（10億美元）排名美國74.9185.2113.717.9西班牙32.4231.02-4.36.5法國31.5320.93-5.16.3意大利28.4427.44-3.25.8英國20.2519.55-3.44.1德國16.7617.866.53.7中國14.1716.2715.13.4奧地利12.5811.48-8.72.4加拿大10.2910.895.92.3希臘8.8109.2105.01.9澳大利亞8.0118.4115.31.8墨西哥7.2138.31214.51.7香港7.2147.9139.41.7土耳其5.2157.61446.81.6俄羅斯7.512

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表7-51999-2000年國家和地區(qū)1999年200221950196019701980199019982000全球100100100100100100100非洲2.11.11.52.53.33.9美洲29.624.123.021.320.519.3東亞太0.81.03.07.311.513.6歐洲66.472.570.566.062.460.0中東0.91.01.42.11.62.4南亞0.20,30.60.80.70.81950196019701980199019982023地區(qū)1986199119962000接待人次份額（%）接待人次份額（%）接待人次份額（%）接待人次份額（%）全世界340.891100.0448.545100.0592.12100.0698.8100.0歐洲217.21863.72277.38661.84347.4458.68403.357.71美洲70.97220.8296.44821.50115.5119.5112918.46東亞太32.5399.5551.51111.4990.0915.21111.916.01非洲9.4582.7713.002.9019.453.2927.63.95中東7.9732.347.001.5615.142.5620.62.95南亞2.7310.803.200.714.490.766.40.92表7-6全世界國際旅游接待量的地區(qū)分布（人次：百萬）

地區(qū)1986199119962000接待份額接待份額接待份額24地區(qū)1986199119962000收入份額%收入份額%收入份額%收入份額%全世界1400.23100.002607.63100.004231.16100.00475.8100.00歐洲760.5754.321372.3752.632144.7450.6923.548.65美洲376.5226.89745.0028.571063.7825.14136.328.65東亞太166.7111.91383.0014.69824.3619.4882.517.34非洲29.702.1244.001.6876.221.8010.72.25中東50.033.5744.501.7182.431.959.72.04南亞16.701.1918.766.7239.630.945.11.07表7-7全世界國際旅游收入的地區(qū)分布收入（億美元）地區(qū)1986199119962000收入份額收入份額收入份額25NEWNEW26根據(jù)世界旅游組織對(duì)二十世紀(jì)八、九十年代全世界國際旅游客流的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，在國際旅游接待量（不含國際一日游接待量）方面位居前15名的國家一直是：法國、美國、西班牙、意大利、匈牙利、奧地利、英國、墨西哥、德國、加拿大、瑞士、中國、葡萄牙、捷克斯洛伐克和希臘。在這15個(gè)國際旅游主要接待國中，有11個(gè)上歐洲國家，3個(gè)美洲國家，亞洲國家只有中國1個(gè)。根據(jù)世界旅游組織對(duì)二十世紀(jì)八、九十年代全世界國際旅游客流的統(tǒng)27結(jié)論1：

歐洲高居首位——?dú)W洲地區(qū)是目前世界上接待國際旅游的中心地區(qū)，也是世界上國際旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的國家。歐美是世界上國際旅游最集中的地區(qū)和國際旅游業(yè)最發(fā)達(dá)的地區(qū)。

結(jié)論1：歐洲高居首位——?dú)W洲地區(qū)是目前世界上接待國際旅游的28地區(qū)19851986198719881989199019911992199319941995全球3.33.37.79.57.36.61.48.02.95.52.8歐洲3.62.06.97.59.05.00.46.72.15.11.1美洲1.87.77.08.74.67.53.46.80.33.33.3東亞太10.99.716.416.21.214.63.414.211.010.67.9非洲10.23.85.327.210.59.26.010.12.61.02.4中東4.317.85.828.810.11.27.723.63.99.912.9南亞3.07.50.96.46.04.13.210.11.410.98.2表7-81985-1995年全世界各地區(qū)國際旅游接待量增長率（%）

地區(qū)198519861987198819891990199129結(jié)論2：旅游接待量增長速度不一預(yù)示著未來國際旅游客流的格局。其中東亞和太平洋地區(qū)的國際游客接待量持續(xù)高速增長。21世紀(jì)全球國際旅游重心將向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移。結(jié)論2：旅游接待量增長速度不一預(yù)示著未來國際旅游客流的格局。30原因：（1）亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，使該地區(qū)產(chǎn)生更多的區(qū)內(nèi)客源。并吸引更多的區(qū)外旅游者。（2）歐美地區(qū)80年代來經(jīng)濟(jì)增長速度明顯放緩，部分國家的出國旅游市場(chǎng)規(guī)模接近“封頂”程度。區(qū)內(nèi)，歐美互為客源。（3）歐洲主要旅游地旺季的擁擠使區(qū)內(nèi)國際旅游者不滿，旅游者尋求新的旅游地。NEW原因：（1）亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起，使該地區(qū)產(chǎn)生更多的區(qū)內(nèi)客31三、國際旅游客源的分布格局

世界旅游組織（WTO）1986、1991、和1999年統(tǒng)計(jì)，世界上位居前15位的國際旅游支出國情況：

表7-111999年世界15大國際旅游支出國NEW三、國際旅游客源的分布格局世界旅游組織（WTO）1986、32排名國家國際旅游支出排名國家國際旅游支出1美國59.49中國10.92德國48.510比利時(shí)10.13英國35.611奧地利9.84日本32.812瑞典7.65法國18.613俄羅斯7.46意大利16.914韓國4.07加拿大11.315瑞士6.88荷蘭11.4表7-111999年世界15大國際旅游支出國單位：十億美元排名國家國際旅游支出排名國家國際旅游支出1美國59.49中國33分析：1、在國際旅游消費(fèi)上一直穩(wěn)居世界前15位的國際旅游支出國主要有：美國、德國、日本、英國、意大利、法國、加拿大、荷蘭、奧地利、瑞士、瑞典、比利時(shí)等，俄羅斯、韓國和中國是近幾年新崛起的國際旅游消費(fèi)大國。分析：1、在國際旅游消費(fèi)上一直穩(wěn)居世界前15位的國際旅游支出342、上述主要國際旅游支出國主要分布在歐洲、美洲和東亞太平洋地區(qū)。3、上述國家大都為世界經(jīng)合組織成員國（經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家）。上述情況說明，歐洲不但是世界上國際旅游的中心接待區(qū)，而且是最大的國際旅游客源地。2、上述主要國際旅游支出國主要分布在歐洲、美洲和東亞太平洋地35四、國際旅游客流規(guī)律（一）近距離旅游流量最大，遠(yuǎn)距離旅游流量在逐漸增加在世界旅游市場(chǎng)中，國內(nèi)旅游無論是旅游人次還是旅游收入均超過國際旅游，而國際旅游中也以近距離旅游為主。但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步、特別是交通工具的更新和信息技術(shù)的發(fā)展，世界遠(yuǎn)程旅游比重不斷在增加。四、國際旅游客流規(guī)律（一）近距離旅游流量最大，遠(yuǎn)距離旅游流量36（二）世界旅游的流量和流向集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)就世界范圍而言，國際旅游的流向和流量集中在歐洲、東亞太平洋地區(qū)和北美洲部分的發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。造成這種狀況的原因，主要可以歸納為以下幾點(diǎn)：1.這些國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚，國民收入較高，閑暇時(shí)間較多，再加上都市化程度較高，生活節(jié)奏快，有機(jī)會(huì)人們紛紛外出旅游。這些都為它們成為世界主要旅游目的地和客源地奠定了基礎(chǔ)。（二）世界旅游的流量和流向集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)372.具有較先進(jìn)的交通通訊網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)的交通工具，外出旅游比較方便、舒適、快捷。3.具有豐富多彩的旅游資源。一方面，這些國家和地區(qū)大多位于中緯度，地理位置優(yōu)越，自然旅游資源得天獨(dú)厚；另一方面，這些國家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，技術(shù)進(jìn)步，基礎(chǔ)設(shè)施較完備，在開發(fā)人文旅游資源方面碩果累累，吸引了大量游人。4.由于文化歷史淵源的關(guān)系，歐洲與北美洲之間交往頻繁，新加坡、日本、港臺(tái)地區(qū)等也與歐洲、北美洲往來密切。2.具有較先進(jìn)的交通通訊網(wǎng)絡(luò)和發(fā)達(dá)的交通工具，外出旅游比較方385.這些國家旅游業(yè)起步早，發(fā)展快，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于經(jīng)營和管理。在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)。（三）國際旅游的流向向亞洲太平洋地區(qū)轉(zhuǎn)移（四）政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心必定是旅游中心（五）流向風(fēng)景名勝區(qū)和文化特色顯著區(qū)5.這些國家旅游業(yè)起步早，發(fā)展快，經(jīng)驗(yàn)豐富，善于經(jīng)營和管理。39第三節(jié)我國旅游業(yè)的客源市場(chǎng)

入境旅游市場(chǎng)

在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題

國內(nèi)旅游市場(chǎng)

出境旅游市場(chǎng)

第三節(jié)我國旅游業(yè)的客源市場(chǎng)入境旅游市場(chǎng)在國際市場(chǎng)競(jìng)40一、我國旅游業(yè)的入境旅游市場(chǎng)

（一）我國入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展和現(xiàn)狀

根據(jù)世界旅游組織的解釋，入境旅游是指非該國的居民在該國的疆域內(nèi)進(jìn)行的旅游。根據(jù)我國的界定，海外客源由三部分人構(gòu)成，即：外國人，包括外籍華人在內(nèi)；海外華僑；港澳臺(tái)同胞。一、我國旅游業(yè)的入境旅游市場(chǎng)

（一）我國入境旅游市場(chǎng)的發(fā)展41（二）有組織接待的入境旅游者人數(shù)有組織接待的來華旅游者的人數(shù)是我國旅游統(tǒng)計(jì)中經(jīng)常使用的指標(biāo)之一，指來華旅游入境者中由我國的旅行社以及中央各部委、群眾團(tuán)體和其他企事業(yè)單位接待的人數(shù)。之所以提出這一概念，是因?yàn)橐匀珖薪M織接待的來訪旅游者人次來說明我國旅游業(yè)基本客源狀況更有實(shí)際意義。（二）有組織接待的入境旅游者人數(shù)42以2004年的情況為例，在我國接待的入境旅游者中，外國人占15.53%，港澳臺(tái)僑胞占65.47%。實(shí)際上來訪的入境人次中包括了大量的不經(jīng)我國旅游部門及其他部門的接待、自行活動(dòng)并在親友家過夜的港澳臺(tái)回鄉(xiāng)探親人員，甚至包括了大量早來晚歸的當(dāng)日往返的港澳居民。這些人員在經(jīng)濟(jì)上基本上對(duì)我國旅游業(yè)沒有太大的意義。因此，如果扣除這些來訪人次，而以全國有組織接待的海外旅游者人次來說明我國入境旅游業(yè)的基本客源狀況則更有意義。以2004年的情況為例，在我國接待的入境旅游者中，外國人占1432000—2004年入境旅游人數(shù)單位：萬人次

年份總計(jì)外國人港澳臺(tái)僑胞港澳同胞臺(tái)灣同胞20008344.391016.047326.807009.94310.6820018901.291122.647778.667434.46344.2020029790.831343.956187.947892.88366.0620039166.211140.295877.017752.74273.19200410903.821693.257132.677188.16321.242000—2004年入境旅游人數(shù)單位：萬人次年份44旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件45（三）入境旅游市場(chǎng)的基本情況我國海外客源：外國人海外華僑港澳臺(tái)同胞我國主要客源國有7個(gè)在亞洲，2個(gè)在歐洲，1個(gè)在美洲。（三）入境旅游市場(chǎng)的基本情況46亞洲：日本、韓國、菲律賓、馬來西亞、蒙古、新加坡、泰國歐洲：俄羅斯、英國美洲：美國亞洲：日本、韓國、菲律賓、馬來西亞、蒙古、新加坡、泰國47旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件48我國入境旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)：

以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)分為：近程旅游市場(chǎng)遠(yuǎn)程旅游市場(chǎng)我國入境旅游業(yè)的主要海外客源市場(chǎng)：以地理因素為標(biāo)準(zhǔn)分為：49選擇重點(diǎn)客源國時(shí)，應(yīng)考慮以下方面：1、有關(guān)客源國市場(chǎng)潛力的因素。2、有關(guān)旅游開支的影響因素。3、有關(guān)目的國的旅游供給形象的因素。選擇重點(diǎn)客源國時(shí)，應(yīng)考慮以下方面：50排序198119911995200120031日本日本日本日本日本2美國美國韓國韓國韓國3英國前蘇聯(lián)美國俄羅斯俄羅斯4澳大利亞英國俄羅斯美國美國5菲律賓菲律賓蒙古馬來西亞菲律賓6法國馬來西亞新加坡新加坡馬來西亞7新加坡新加坡馬來西亞菲律賓蒙古8德國德國菲律賓蒙古新加坡9泰國泰國英國英國英國10加拿大法國泰國泰國泰國表7-15中國前10位客源國不同年份排序排序198119911995200120031日本日本日本日51國家與地區(qū)合計(jì)（萬人次）同比增長（%）韓國407.6427.49日本373.1212.47俄羅斯237.0335.99美國200.9617.53馬來西亞124.5217.58新加坡100.3712.83菲律賓82.8310.59蒙古78.4437.75加拿大68.533.20澳大利亞66.1317.772010年來華旅游入境人數(shù)國家與地區(qū)合計(jì)（萬人次）同比增長（%）韓國407.6427.52近程旅游市場(chǎng)1、港、澳、臺(tái)地區(qū)市場(chǎng)香港應(yīng)作為我國內(nèi)地旅游業(yè)開展海外營銷工作的重點(diǎn)對(duì)象，原因：（1）香港居民外出旅游度假已經(jīng)成為傳統(tǒng)，已經(jīng)發(fā)展為成熟的客源市場(chǎng)。（2）香港是重要的國際中轉(zhuǎn)客源市場(chǎng)（3）是粵港澳地區(qū)經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的必然結(jié)果。近程旅游市場(chǎng)1、港、澳、臺(tái)地區(qū)市場(chǎng)53

2、日本市場(chǎng)3、韓國市場(chǎng)4、俄羅斯市場(chǎng)5、東盟市場(chǎng)6、澳大利亞市場(chǎng)7、中東市場(chǎng)2、日本市場(chǎng)54遠(yuǎn)程市場(chǎng)1、北美市場(chǎng)北美地區(qū)的人口規(guī)模、富裕程度、教育水平和城市化程度等條件決定了該地區(qū)是世界上國際旅游的重要客源地。主要客源是美國、加拿大。2、西歐市場(chǎng)西歐地區(qū)是全世界最主要的國際客源市場(chǎng)之一，其中尤以英國、法國、德國最為重要。遠(yuǎn)程市場(chǎng)1、北美市場(chǎng)55二、我國旅游業(yè)在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題1.我國距世界大多數(shù)主要客源產(chǎn)生地比較遠(yuǎn)（1）路程遠(yuǎn)，交通運(yùn)輸費(fèi)用昂貴。除韓國外，其余九個(gè)主要客源國既非鄰國關(guān)系，也無陸地相連。北美游客來華旅游的國際間往返交通費(fèi)用約占旅游全程費(fèi)用的40%，歐洲各主要客源國與中國之間的距離平均也在1.2萬公里左右。以上世紀(jì)80年代中期的情況為例，從歐洲各主要城市至北京的定期航班往返票價(jià)為1000美元至2000美元，占?xì)W洲游客來華三周旅游全部費(fèi)用的1/3至1/2。時(shí)間距離也將成為前來中國旅游的又一大障礙。二、我國旅游業(yè)在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問題1.我國距世界大多數(shù)56（2）遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊。特別是對(duì)于以接待觀光旅游和療養(yǎng)旅游為主的旅游目的地來說，由于不少國家都有這方面的類似資源，因此在出現(xiàn)與客源國有關(guān)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)和運(yùn)輸價(jià)格上漲的情況下，首先受到打擊的便是距離客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地。旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件572.周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)（1）我國旅游業(yè)所處的區(qū)域性國際環(huán)境為東亞和太平洋地區(qū)，這一地區(qū)內(nèi)各主要旅游目的地所面對(duì)的國際客源市場(chǎng)有著驚人的共同性。（2）這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手旅游業(yè)比我國旅游業(yè)起步早，在從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量、交通運(yùn)輸和產(chǎn)品價(jià)格方面有著一定的優(yōu)勢(shì)。例如，在競(jìng)爭(zhēng)日本客源市場(chǎng)方面，韓國、我國香港地區(qū)、臺(tái)灣省、新加坡、菲律賓、泰國等周邊國家和地區(qū)都是我國內(nèi)地旅游業(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。例如在1986年，韓國接待了日本游客79萬人次，我國香港地區(qū)接待了72.7萬，臺(tái)灣省接待了69.6萬，而中國內(nèi)地則只接待了48.4萬，占該年日本出國旅游人次的8.7%。2.周邊國家和地區(qū)旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)583.我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題旅游營銷工作是以旅游產(chǎn)品隨時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)需要為基礎(chǔ)的。如果產(chǎn)品保守不能迎合并滿足市場(chǎng)的需求，那么無論怎樣強(qiáng)化銷售工作也難以獲得成效。長期以來，我國入境旅游市場(chǎng)的經(jīng)營一直依賴于接待團(tuán)體觀光旅游。這種產(chǎn)品類型上的單一化已落后于國際旅游潮流的變化。此外，我國旅游產(chǎn)品在質(zhì)量方面仍存在著不少一直沒有得到完全解決的問題，例如：清潔衛(wèi)生條件差；旅行日程和交通安排變化多；接待散客旅游的條件不足，等等。3.我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題594.市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)近些年來，我國旅游業(yè)的對(duì)外宣傳和海外促銷工作已有較大的發(fā)展。但同競(jìng)爭(zhēng)者相比，我國旅游業(yè)的對(duì)外宣傳和海外促銷工作仍存在很多問題。問題主要表現(xiàn)在營銷經(jīng)費(fèi)不足；營銷和促銷技術(shù)尚需改進(jìn)和提高。4.市場(chǎng)宣傳和海外促銷工作仍有待改進(jìn)60三、國內(nèi)旅游市場(chǎng)（一）近年來國內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)中國社科院旅游研究中心和社科文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布的2010年《旅游綠皮書》認(rèn)為，當(dāng)前我國國內(nèi)旅游的特點(diǎn)，一是節(jié)假日旅游更顯集中；二是一日游更加旺盛；三是觀光游仍然是國內(nèi)旅游的主體；四是自駕游增長最為突出；五是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游“雙方”的作用越來越重要。

三、國內(nèi)旅游市場(chǎng)（一）近年來國內(nèi)旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)611.市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?010年國內(nèi)旅游統(tǒng)計(jì)——全國國內(nèi)旅游人數(shù)21.03億人次，比上年增長10.6%。其中：城鎮(zhèn)居民10.65億人次，農(nóng)村居民10.38億人次。——在春節(jié)、“十一”兩個(gè)“黃金周”中，全國共接待國內(nèi)游客3.79億人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入1812億元。1.市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ?2旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件632.短程旅游所占比重大3.旅游活動(dòng)的開展形式以散客為主4.旅游消費(fèi)總額增長速度快，但人均消費(fèi)水平較低5.城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民旅游行為的差異6.假日出游集中2.短程旅游所占比重大641993年～2007年國內(nèi)旅游人均花費(fèi)水平一覽表年份總體城鎮(zhèn)旅游者農(nóng)村旅游者花費(fèi)額/元增長率%花費(fèi)額/元增長率%花費(fèi)額/元增長率%1993210.7——445.2－—————1994195.3-7.31414.7-6.8555.4——1995218.711.98464.011.8961.511.011996256.417.24534.115.1170.514.631997328.127.96599.812.31145.7106.671998344.65.05607.01.20197.135.281999394.014.34614.81.29249.526.591993年～2007年國內(nèi)旅游人均花費(fèi)水平一覽表年份總652001449.55.4708.3——212.7——2002441.8–1.7739.74.42209.1–1.782003395.7–10.43684.9–7.41200.0–4.352004427.58.04731.86.85210.25.12005436.12.01737.10.72227.68.282006446.92.48776.45.33221.9–2.502007482.67.99906.916.81222.50.27資料來源：根據(jù)《中國旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》（1993~2008）整理2001449.55.4708.3——212.7——20066近幾年國內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展表現(xiàn)有如下值得關(guān)注的特征：1、城鎮(zhèn)居民和農(nóng)村居民旅游行為的差異雖然農(nóng)村居民的出游量高于城鎮(zhèn)居民，但是同農(nóng)村居民相比，我國城鎮(zhèn)居民的國內(nèi)旅游表現(xiàn)有以下兩點(diǎn)突出特征：（1）出游率城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游出游率1993—1998年依次為61.64%、75.08%、91.0%、91.5%、92.4%、89.2%，至2001年，出游率已經(jīng)達(dá)到110.2%，而農(nóng)村居民國內(nèi)出游率1995-1998年依次為41.2%、52.8%、39%、47%、，2001年出游率僅僅為44.2%。近幾年國內(nèi)旅游市場(chǎng)的發(fā)展表現(xiàn)有如下值得關(guān)注的特征：67（2）消費(fèi)水平首先，城鎮(zhèn)居民參加國內(nèi)旅游的消費(fèi)總額高于農(nóng)村居民。1995-2001年城鎮(zhèn)居民的國內(nèi)旅游消費(fèi)總額依次為1140.1億元、1386.36億元、1551.83億元、1551.13億元、1748.23億元、2235.26億元和2651.68億元，7年間的年均增長率為18.03%；而農(nóng)村居民國內(nèi)旅游消費(fèi)總額在1995-2001年間依次為235.60億元、270.02億元、560.87億元、876.05億元、1083.69億元、940.28億元和2651.68億元。（2）消費(fèi)水平68其次，城鎮(zhèn)游客消費(fèi)水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村游客。農(nóng)村居民參加國內(nèi)旅游的人均消費(fèi)水平在1999-2001年間依次為599.80元/人、670.0元/人、614.8元/人、678.6元/人和709元/人，5年內(nèi)人均國內(nèi)消費(fèi)額為641.84元/人。相比之下，農(nóng)村居民參加國內(nèi)旅游消費(fèi)水平1997-2001年依次為：145.7元/人、197.1元/人、249.5元/人、226.6元/人和212.7元/人，5年平均國內(nèi)消費(fèi)為206.32元/人，只相當(dāng)于同期城鎮(zhèn)居民人均國內(nèi)消費(fèi)額的32.15%。其次，城鎮(zhèn)游客消費(fèi)水平要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村游客。農(nóng)村居民參加國內(nèi)旅69城鎮(zhèn)居民的外出旅游在國內(nèi)旅游市場(chǎng)中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位，無論從出游率還是消費(fèi)水平方面衡量都是如此。近幾年來，農(nóng)村居民外出旅游居于快速增長階段，考慮到農(nóng)村居民龐大的人口基數(shù)和農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展，應(yīng)該說農(nóng)村居民的旅游市場(chǎng)極有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

城鎮(zhèn)居民的外出旅游在國內(nèi)旅游市場(chǎng)中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位，無論從702、“黃金周”的旅游“井噴”現(xiàn)象自從1999年國務(wù)院公布新的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，即采用新休假制度后，國內(nèi)旅游市場(chǎng)初步形成了春節(jié)、“五一”、“十一”三個(gè)出游量集中的旅游“黃金周”。以2004年全國假日辦公布的數(shù)據(jù)獲悉，當(dāng)年黃金周全國旅游接待總量是全年平均數(shù)的9倍，日接待總收入相當(dāng)于全年平均數(shù)的24倍，被稱為“井噴”現(xiàn)象。2、“黃金周”的旅游“井噴”現(xiàn)象71圖4-51999-2010年黃金周旅游人次統(tǒng)計(jì)（萬人）圖4-51999-2010年黃金周旅游人次統(tǒng)計(jì)（萬人）72圖7-71999-2010年黃金周旅游收入統(tǒng)計(jì)（億元）圖7-71999-2010年黃金周旅游收入統(tǒng)計(jì)（億元）73黃金周出現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一從居民出游的流向方面分析，多流向重點(diǎn)旅游城市。2001年“十一”黃金周期間，全國26個(gè)旅游重點(diǎn)城市共接待2378萬人次，占總量的37.17%，26個(gè)重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)旅游收入112億元，占全國旅游總收入的44.84%。2002年春節(jié)黃金周期間，全國31個(gè)重點(diǎn)旅游城市共接待2469萬人次旅游者，占總量的47.87%，31個(gè)重點(diǎn)旅游城市實(shí)現(xiàn)旅游收入占全國旅游收入總額的48.46%。黃金周出現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：74第二，從出游的距離方面分析，短途一日游占較大比重。2000年春節(jié)期間國內(nèi)旅游人次中有4/5是城市周邊度假游。2000年“十一”期間，一日游客為4280萬人次，占同期國內(nèi)總?cè)舜蔚?1.57%。2001年“五一”期間，一日游客為5004.4萬，占同期國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?7.89%。2001年“十一”期間，一日游客為4354萬，占同期國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?8.06%。2002年春節(jié)期間，一日游客為3839萬，占同期國內(nèi)旅游總?cè)舜蔚?4.43%。第二，從出游的距離方面分析，短途一日游占較大比重。75第三，消費(fèi)額增速高于游客量的增長。與1999年同期相比，2000年春節(jié)國內(nèi)旅游人數(shù)增長11.1%，國內(nèi)旅游收入增長了16.4%。2001年“十一”旅游黃金周情況同樣如此，全國共接待國內(nèi)游客6397萬，比2000年“十一”增長了6.97%；實(shí)現(xiàn)旅游收入249.8億元，比2000年同期增長了8.61%。但是，旅游黃金周的出現(xiàn)也暴露出一些不足和需要加以改進(jìn)的地方，其中最突出的就是因?yàn)槌鲇螘r(shí)間的過分集中而引起的一系列問題。如某些旅游熱點(diǎn)地區(qū)人滿為患，擁擠不堪，不僅嚴(yán)重地影響了游客的旅游熱情和對(duì)當(dāng)?shù)氐挠∠?，而且也威脅旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展。第三，消費(fèi)額增速高于游客量的增長。76旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件77旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件78旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件792005年5月2日，北京各大景區(qū)（點(diǎn)）均迎來了接待高峰，接待人數(shù)和門票收入比去年同期均有不同程度的提高。通過即時(shí)表的調(diào)查，故宮、北海公園、鳳凰嶺風(fēng)景區(qū)、北京海洋館和石景山游樂園等八個(gè)旅游景點(diǎn)超過了最佳接待容量。其中，故宮接待了9.8萬人次，超過最佳容量290%。據(jù)悉，江蘇省瘦西湖、周莊、蘇州樂園等部分熱點(diǎn)景區(qū)2日游客接待量亦超過核定最佳日接待量。——（2005年5月3日《北京青年報(bào)》、《南京晨報(bào)》）2007年5月2日，故宮接待量達(dá)到11.48萬人次，是最大容量的2.3倍，僅次于2000年“五一”，是實(shí)行黃金周長假制度以來的第二高值。2005年5月2日，北京各大景區(qū)（點(diǎn)）均迎來了接待高峰，接待80旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件81旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件82旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件83旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件84旅游學(xué)概論--旅游市場(chǎng)ppt課件85四、出境旅游市場(chǎng)

（一）我國對(duì)出境旅游類別的劃分和特點(diǎn)中國公民出境旅游從“八五”期間開始產(chǎn)生，“九五”期間逐步興起。時(shí)間不長，但保持了很快的增長率。20世紀(jì)90年代開始，出境旅游人數(shù)逐漸增多。1997年7月1日，由國家旅游局與公安部共同制定并經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)的《中國公民自費(fèi)出國旅游管理暫行辦法》發(fā)布實(shí)施，標(biāo)志著中國公民自費(fèi)出國旅游的正式開始。至1999年，根據(jù)世界旅游組織的有關(guān)統(tǒng)計(jì)，中國的國際旅游消費(fèi)額達(dá)到109億美元，在世界十五大國際旅游消費(fèi)國中已經(jīng)位居第九。四、出境旅游市場(chǎng)（一）我國對(duì)出境旅游類別的劃分和特點(diǎn)86中國公民出境行為，總體上是兩個(gè)“三三式”結(jié)構(gòu)。一個(gè)是“大三三”，另一個(gè)是“小三三”?！按笕敝赋鼍晨偭恐邪ㄒ蚬鼍?、因私出境和出境旅游三大部分；“小三三”指出境旅游中又包括三個(gè)部分：邊境游、港澳游和出國游。我國在出境旅游市場(chǎng)的規(guī)模上，除個(gè)別年份外，近幾年都保持了高速增長中國公民出境行為，總體上是兩個(gè)“三三式”結(jié)構(gòu)。一個(gè)是“大三三871993—2003年旅行社旅游出境人數(shù)

1993—2003年旅行社旅游出境人數(shù)年份出游量占出境總?cè)藬?shù)比例（%）年增長率（%）199372.3619.3—1994109.8429.451.81995125.9927.914.71996164.032.430.21997143.0726.9-12.81998181.09—26.62003387.015.024.0資料來源：國家旅游局1993—2003年旅行社旅游出境人數(shù)1993—2003881993—2004年中國公民出境情況統(tǒng)計(jì)

1993—2004年中國公民出境情況統(tǒng)計(jì)年份出境人數(shù)增長（%）因公出境增長（%）因私出境增長（%）199337427.7227.38—146.62—1994373.36-0.2209.13-0.8164.23121995452.0521.1246.6617.9205.3925.11996506.0712.0264.687.3