家庭禮儀 公共場所禮儀

家庭禮儀公共場所禮儀第1頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月

家庭是孩子日常生活中最理想的港灣，它既是遮風(fēng)擋雨的寓所，也是孕育希望和放飛理想的錨地。家庭禮儀教育的一個最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習(xí)慣?？雌綍r(shí)，重養(yǎng)成，自然是家庭禮儀教育實(shí)施的應(yīng)有之義。

家庭禮儀的重要性第2頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月一、家庭關(guān)系1、在家庭中，晚輩應(yīng)當(dāng)尊重長輩。

一個和睦相處的家庭，長輩與晚輩的關(guān)系是融洽的，彼此可以暢所欲言。但是這個時(shí)候也不能忘記對長輩應(yīng)該有的尊重。對于長輩的關(guān)心，晚輩應(yīng)當(dāng)表示理解。如果有事出門之前，要告訴長輩一聲，并且說一聲“再見”。辦完事或放學(xué)回家，也要告知長輩，以免其操心。晚上睡覺前，主動向爸爸媽媽道晚安。問問自己做到了嗎？第3頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月

2、對長輩的關(guān)心要以關(guān)心來回報(bào)。晚輩至少要記住父母的生日和結(jié)婚紀(jì)念日，到時(shí)要專門向他們表示祝賀，即使再忙，也不能忘記這一點(diǎn)。晚輩要體貼父母、長輩，要做些力所能及的家務(wù)勞動，學(xué)會處理個人的生活瑣事，減輕父母的勞苦。做子女的應(yīng)該及早的懂得生活的艱辛，懂得生活上要盡量節(jié)儉，決不能講吃講穿，常常糾纏不休的和父母要零花錢。相反，有些同學(xué)很能理解父母的難處，即便是父母主動給他們買漂亮的衣服等，他們也勸說父母要盡量節(jié)儉。作為子女要努力體貼和慰藉自己的父母，以報(bào)答父母平日的養(yǎng)育之恩。第4頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月

3、生活中對父母要講究禮貌禮節(jié)。

盡管“代溝”實(shí)際上的存在，但晚輩痛長輩不要彼此看不慣，就是長輩真的有錯，晚輩也不應(yīng)當(dāng)與之爭吵，而應(yīng)靜下心來與其交流。家庭理解的核心是愛與尊重。只要記住這兩點(diǎn)，一切事情都能辦好。中國的家庭關(guān)系穩(wěn)定，和諧是令許多外國人佩服的。當(dāng)外賓到中國人家中做客時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)有意識表現(xiàn)出這一點(diǎn)，敬老愛幼是我們中國家庭的榮耀。第5頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月第6頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月二、待客禮儀

接待客人是一門藝術(shù)，它要求講求禮節(jié)，考慮周全。若遇問題處理不當(dāng)，多年來建立起來的友誼就可能毀于一旦，也可能喪失許多良機(jī)。

客人到訪時(shí)，應(yīng)面帶笑容迎接，同時(shí)要向客人問好。家里來了小客人，我們要熱情友好地招待他(她)，主動與他(她)一起玩耍。大人交談時(shí)，我們不要隨便插話或打斷，更不要在屋內(nèi)大聲喧嘩?？腿烁鎰e時(shí)，我們要誠懇挽留。送別客人時(shí)，我們要等客人起身后才可站起。送客人出門，要等客人稍走遠(yuǎn)后再關(guān)門。第7頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月沙發(fā)12茶幾34客人座位的優(yōu)先次序第8頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月9注意事項(xiàng)STEP1看到客戶時(shí)

⑴立刻起立，向客戶微笑打招呼。

STEP2問候及交換名片

⑴交換名片，請參考（交換名片的禮儀）。STEP3引導(dǎo)客戶至?xí)褪胰胱?/p>

⑴請參考（會客室入座的禮儀）。

第9頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月10STEP4奉茶或咖啡

⑴請參考（奉茶或咖啡的禮儀）。STEP5進(jìn)行商談STEP6結(jié)束商談STEP7送客

⑴視狀況可將客人送出會客室、電梯口及辦公大門。⑵送往電梯口時(shí)，注意幫客戶按下電梯。⑶送往辦公大門口注意電梯共乘的禮儀。第10頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月11應(yīng)對臨時(shí)訪客的禮儀注意事項(xiàng)STEP1看到訪客時(shí)

⑴立刻起立，向客人微笑打招呼。

STEP2請教大名及來意

⑴禮貌地確認(rèn)客人的姓名、拜訪對象及拜訪事宜。STEP3迅速聯(lián)系受訪對象

⑴迅速聯(lián)系受訪對象，告之訪客姓名及拜訪目的。第11頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月12STEP4依指示行事

⑴詢問受訪對象指示。

(A)帶往會客室

(B)帶往辦公室

(C)沒時(shí)間接見,請留下訊息再聯(lián)絡(luò)STEP4-(A)引導(dǎo)訪客至?xí)褪?/p>

⑴位於訪客左前方，并以右手或左手掌并攏，手臂向前，傾斜約45

度，引導(dǎo)訪客至?xí)褪揖妥?。⑵奉茶或咖啡。⑶告訴訪客受訪對象立刻或幾分鐘后來。第12頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月13STEP4-(B)帶往受訪對象辦公室

⑴引導(dǎo)訪客至拜訪對象辦公室后，告知訪客到達(dá)后，輕敲辦公室房門，并說：「陳經(jīng)理，XX公司的王科長來訪?！?。⑵將訪客引導(dǎo)給受訪對象后，后退一步，再轉(zhuǎn)身告退。STEP4-(C)告訴訪客，受訪人抽不出時(shí)間

⑴告訴訪客非常不巧，受訪人正有事處理，抽不出時(shí)間。⑵請?jiān)L客留下名片、資料，代為轉(zhuǎn)達(dá)。⑶雙手接下資料后，禮貌地送客。第13頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月第14頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月三、登門拜訪的禮儀要求

（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間。

（2）進(jìn)門前先輕聲敲門或先按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。

（3）與主人交談時(shí)，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細(xì)節(jié)。如有要事商談，盡快進(jìn)入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨(dú)自滔滔不絕。

（4）臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長，一般以半小時(shí)為宜。

（5）告辭時(shí)，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。

第15頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月16注意事項(xiàng)STEP1事先約定時(shí)間

⑴事先以電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間。STEP2做好準(zhǔn)備工作

⑴了解拜訪對象的個人及公司資料。

⑵準(zhǔn)備拜訪時(shí)需用到的資料。

⑶訂好明確的拜訪目的。

⑷整理服裝、儀容。

⑸檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備，如名片、筆、筆記本…等。第16頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月17⑴

再行整裝一次。STEP3出發(fā)前再與拜訪對象確認(rèn)一次，算好時(shí)間出發(fā)

⑴注意寧可早到，不可遲到。STEP4至客戶辦公大樓前第17頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月18STEP5進(jìn)入室內(nèi)

⑴面帶笑容，向接待人員說明身分、拜訪目的及拜訪對象。

⑵從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己於會客室或拜訪對象辦公室。

STEP6見到拜訪對象

⑴行禮、交換名片、寒喧。

⑵客戶請人奉上茶或咖啡時(shí)，不要忘了輕聲道謝。

第18頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月19STEP7商談

⑴稱呼及遣詞用字，注意禮貌。

STEP8告辭

⑴感謝對方撥時(shí)間接待。

⑵面對拜訪對象告退，行禮后，輕輕關(guān)上辦公室的門。⑶若對方要相送，禮貌地請對方留步。第19頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月我們遭遇前所未有的挑戰(zhàn),（而機(jī)遇與挑戰(zhàn)并非半斤對八兩）美國打敗世界的幾大武器：已由傳統(tǒng)的飛機(jī)大炮核武器，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到更為隱蔽的意識征服、文化滲透：美元、好萊塢、因特網(wǎng)、五角大樓。我們下一代孩子“吃著薯片、用的是芯片、穿的是名牌、看的是大片”“左手一只雞（肯德基），右手一只鼠（電老鼠）”他們的思維、語言隨著數(shù)字化環(huán)境的影響變得更加時(shí)尚前衛(wèi)，父母是“菜鳥”，是“蛋白質(zhì)”（笨蛋+白癡+神經(jīng)質(zhì)），贊揚(yáng)老師在他們口中也會變成“骨灰級”。第20頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月我們的學(xué)生不知道“雷鋒”卻偏好“雷人”，口中唱著《同桌的你》卻與同桌形同陌路、老死不相往來，鬧分裂卻不會合作。知道“超男”“超女”“犀利哥”“芙蓉姐姐”，周杰倫的年齡、興趣癖好甚至連鞋子和內(nèi)褲的尺碼都了然于心卻并不一定知道自己父母的生日，愛花兒樂隊(duì)、愛鳳凰組合愛的發(fā)瘋變傻卻并不一定愛自己，更毋寧說自己以外的別人。第21頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)實(shí)生活變得虛擬化、表象話、膚淺化，有智商無智慧、有知識無文化、有文化無道德、有欲望無信仰。沒有文化內(nèi)涵，缺少人文素養(yǎng)，生存尚可、但發(fā)展乏力。人最大的殘疾是心靈的殘疾，最大的滑坡是道德的滑坡。所以我們必須注重學(xué)生道德情感和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，要思想引領(lǐng)、文化立校，要用文化去引領(lǐng)教育學(xué)生，動之以情、曉之以理、勵之以志。第22頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月 國民黨時(shí)期山東省主席韓復(fù)渠參加學(xué)校剪彩：女士們、先生們、小姐們、太太們、哥們兒、姐妹兒、老少爺們： 大家知道今天是會么日子嗎？ 今天是演講的日子！是開會的日子！ 今天到會的人還真不少??！都到齊了嗎?看樣子至少也來了五分之八吧！來了的就算了，沒來的請舉手吧！ 沒人舉手，好，全部都到齊了??！ 你們來得都很茂盛，敝人也實(shí)在感冒！ 今天兄弟我召集大家來，主要是訓(xùn)一訓(xùn)，兄弟我如果有什么說得不對的地方，我們應(yīng)該相互諒解，因?yàn)樾值芪液痛蠹冶炔涣?，你們都是文化人，都是大學(xué)生、中學(xué)生、留學(xué)生，你們這群烏合之眾都是科學(xué)科出來的，化學(xué)化出來的，都懂好幾個國家的英語，兄弟我是粗人，我他媽連中國的英語都不懂。

第23頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月你們都是從筆桿里爬出來的，而我呢，是從炮筒里鉆出來的，所以跟你們比起來，那真是鶴立雞群啊！ 今天，我能站到這來能大家訓(xùn)話，真使我蓬