人力資源部崗位面試問題試題庫

...v.人力資源部崗位所必須通用能力面試問題題庫自信心自信心是指對自己的能力及解決問題的方式、程序等充滿信心。過去三年里，您對自己有了怎樣的認(rèn)識？解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)歷？講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的開展事與愿違。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？請講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對您的影響最大？假設(shè)您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分歧？請舉實(shí)例說明。請說出您和您的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖突的？評價要點(diǎn)：應(yīng)聘者的自信心是否建立在實(shí)力的根底上。應(yīng)聘者對于自信和自傲之間度的把握。應(yīng)聘者的自信心是否對應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠信、正直誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成局部，而且這種品格會表達(dá)在日常決定和行為中。請講一個您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？假設(shè)平時您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會制止他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進(jìn)展了好幾年了，您會怎么辦？評價要點(diǎn)：能否始終堅(jiān)持不突破誠信的底線。團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨(dú)地或采取競爭的方式從事工作。您認(rèn)為一個好的團(tuán)隊(duì)管理者的最主要特點(diǎn)是什么？為什么？請您講出您在團(tuán)隊(duì)工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？您認(rèn)為怎樣才算一個好的團(tuán)隊(duì)者？請說出您作為團(tuán)隊(duì)者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？您在解決這個困難中起了什么作用？根據(jù)您的經(jīng)歷，假設(shè)某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團(tuán)隊(duì)帶來什么樣的問題？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項(xiàng)工作？為什么？請講一下您對團(tuán)隊(duì)工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？請告訴我您在什么情況下工作最有效率？您認(rèn)為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊(duì)者有什么區(qū)別？評價要點(diǎn)：應(yīng)聘者是否意識到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。應(yīng)聘者是否具備進(jìn)展有效團(tuán)隊(duì)合作的根本技能。應(yīng)聘者能否采取有效行動確保團(tuán)隊(duì)的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營造團(tuán)隊(duì)合作的良好氣氛。程序關(guān)注度程序關(guān)注度是指對解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。您行動之前喜歡制定方案么？請描述一下您一天或一周的工作方案。您認(rèn)為過馬路時一定要遵守交通規(guī)那么么？您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時候？您為什么要違反規(guī)定？您能給我們詳細(xì)描述一下您以前工作的工作流程么？這個流程是怎么形成的？您對這個流程進(jìn)展過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？您有沒有遇到這樣或類似的情形：人力資源部現(xiàn)實(shí)要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個矛盾的？您認(rèn)為一個公司人力資源政策和規(guī)定應(yīng)起到什么樣的作用？評價要點(diǎn)：能否主動遵守已制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。能否堅(jiān)持按照規(guī)定流程行事。能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)展把握。是否具備在一定的框架對流程進(jìn)展科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。責(zé)任心責(zé)任心是指在實(shí)際工作中，做事盡職盡責(zé)，有始有終，精益求精，一絲不茍，對于承諾的目標(biāo)，竭盡全力去完成。遇到問題時，敢于承擔(dān)責(zé)任。請舉一個您容許過別人但因客觀原因而未能實(shí)現(xiàn)的例子。您是怎么樣對待這件事的？在您曾經(jīng)犯過的錯誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會犯錯誤？結(jié)果怎么樣？當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位〞現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？您喜歡將工作帶到家中么？您對工作和生活的關(guān)系是如何處理的？您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？在下班時間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點(diǎn)下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？您為何要離開前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個例子？如果上司交給您一項(xiàng)您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個例子？您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。評價要點(diǎn)：能否盡職盡責(zé)，積極主動完成自己承諾的工作。是否勇于成認(rèn)錯誤、承擔(dān)責(zé)任。創(chuàng)新力創(chuàng)新力是指積極主動、勇于探索、勇于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī)，能找到嶄新的不同尋常的有效解決問題的方法。您認(rèn)為按部就班，循序漸進(jìn)才是解決問題的最好方法么？請舉一個您所進(jìn)展的印象較為深刻的創(chuàng)新活動活或事例。什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？您怎樣來判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢？您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？您是否認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的好奇心？能舉一個例子證明么？如果您在人力資源經(jīng)理的工作崗位上，您該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？我想知道您是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險(xiǎn)者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險(xiǎn)者的。您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。請您說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。講講過去一段時間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會有這些變化？您是如何應(yīng)對這些變化的？您怎樣鼓勵您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？評價要點(diǎn)：是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。能否積極主動進(jìn)展創(chuàng)新活動。能否利用各種資源進(jìn)展有效的創(chuàng)新活動。能否營造出鼓勵創(chuàng)新的良好氣氛。學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識，并對獲取的信息進(jìn)展加工和理解，從而不斷地更新自己的知識構(gòu)造、提高自己的工作技能，對于人力資源經(jīng)理是必不可少的通用能力素質(zhì)之一。我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？過去三年里，您為自我開展訂立了什么目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？請講講您從某個工程或任務(wù)中學(xué)到了什么？講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多。過去12個月里，您投入多少錢和時間用于自我開展的，您為什么要這樣做？為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什么方法來到達(dá)這一目的？為了干這個工作，您都做了哪些準(zhǔn)備？假設(shè)您的老板就您的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實(shí)際不符，您該怎樣辦？您用什么方法告訴您〔目前的〕老板您想承受更多的開展〔或挑戰(zhàn)〕的時機(jī)的評價要點(diǎn)：是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實(shí)自己。是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氣氛。影響力影響力是指通過運(yùn)用資料、具體例、數(shù)據(jù)事實(shí)與演示圖表等，甚至在需要時適當(dāng)調(diào)整自己述的容與風(fēng)格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋求并獲得他人對自己觀點(diǎn)的認(rèn)同與支持。請說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您的想法推銷給您周圍的人？講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采取什么措施來降低這種變化對別人的影響的？請您舉一例說明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。請描述一個經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終到達(dá)了預(yù)期目的。假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務(wù)。您將會采取什么方法來改變老板的這種工作方法？我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？講講這樣的一個經(jīng)歷：您向員工推出了一個很不受歡迎的想法，您采用什么方法來減少員工對這一想法的反感？描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么方法來提高他的工作效率？評價要點(diǎn)：能否清楚的表達(dá)自己的觀點(diǎn)。是否愿意成為眾人的焦點(diǎn)，希望去影響別人。能否對形勢進(jìn)展準(zhǔn)確把握，尋求別人對自己的認(rèn)同。能否準(zhǔn)確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對自己的支持。計(jì)劃與組織方案與組織是指在完成特定工作前對可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)展預(yù)測、安排，并采取適當(dāng)方式對所需的人力資源進(jìn)展使用，從而確保工作的順利完成。您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的？講一下您曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施來改變別人對此的態(tài)度的？您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功方案及實(shí)施過程。假設(shè)您今天晚上有一場重要的約會，比方第一次去見您女朋友的父母，說說您打算怎么去應(yīng)對？說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個例子？工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實(shí)施結(jié)果與事先方案出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行動？您用什么方法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)〔也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實(shí)現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)〕？您怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以及個人訂立的目標(biāo)中去？評價要點(diǎn)：是否習(xí)慣于制定方案，工作、生活是否都具有方案性。能否采用有效措施，對方案進(jìn)展調(diào)整并保證方案得以順利實(shí)施。能否合理組織利用各種資源，確保方案、目標(biāo)的順利達(dá)成。人際理解力人際理解力是指對他人的態(tài)度、興趣或情感的某種認(rèn)知和把握程度，并能采取適當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c他人進(jìn)展有效溝通。我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。您為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應(yīng)對的？您認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？您認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？能否舉這樣一個例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當(dāng)時是怎樣答復(fù)他的問題的？一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？請說一下別人是怎樣看您的？您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么？假設(shè)您的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊(duì)，讓您去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問題，您會怎樣做？您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時您是怎么處理的？請您講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當(dāng)時是怎樣應(yīng)對的？評價要點(diǎn)：是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進(jìn)展良好溝通，從而達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個人開展，而且指在進(jìn)展人力資源管理工作時，能夠?yàn)槿镜娜瞬排囵B(yǎng)提供有力保障的能力。說說您曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反響的最困難的信息是什么？您采取什么方法來鼓勵您的下屬培養(yǎng)他們的能力？您怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？您是怎