2023藥店店長(zhǎng)工作計(jì)劃范本（2篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)2023藥?店店長(zhǎng)工作?計(jì)劃范本?藥店店長(zhǎng)工?作計(jì)劃：營(yíng)?業(yè)前的準(zhǔn)備?工作要充分?早晨出門(mén)?之前請(qǐng)檢查?是否遺忘了?“更衣柜的?鑰匙”和自?己的身份證?-“胸卡”?。當(dāng)藥店?店長(zhǎng)跨出家?門(mén)時(shí)，就意?味著新的一?天開(kāi)始了，?在保持心情?愉快的同時(shí)?，應(yīng)提前_?___分鐘?到店。從職?工進(jìn)出口入?店并向值勤?人員出示“?工作證或入?店許可證”?，然后親自?打出勤卡，?同事們見(jiàn)面?應(yīng)互相問(wèn)候?“你好”。?換上工作?服的同時(shí)，?別忘了將胸?卡配帶在左?胸部，然后?再一次檢查?自身的儀容?儀表。要知?道“人是永?遠(yuǎn)沒(méi)有第二?次機(jī)會(huì)創(chuàng)造?第一次印象?的”，給顧?客良好的接?觸印象也就?意味著銷售?成功了一半?。倒班制?的藥店店長(zhǎng)?還應(yīng)注意：?除早晨上班?，在中午交?接班時(shí)應(yīng)提?前____?分鐘到崗，?因?yàn)槟氵€擔(dān)?任著清點(diǎn)藥?品的重要工?作。藥店?店長(zhǎng)工作計(jì)?劃營(yíng)業(yè)前的?各項(xiàng)準(zhǔn)備工?作好與否，?是做好一天?接待服務(wù)工?作的基礎(chǔ)。?如果準(zhǔn)備?工作做得充?分，就能保?證營(yíng)業(yè)期間?忙而不亂，?精力集中，?提高工作效?率。同時(shí)也?能減少顧客?等待的時(shí)間?，避免發(fā)生?差錯(cuò)和事故?。所以藥店?店長(zhǎng)們?cè)谏?崗前應(yīng)做好?以下準(zhǔn)備工?作：1.?參加工作例?會(huì)例會(huì)的?基本內(nèi)容：?（1）早?例會(huì)①匯?報(bào)前一天的?銷售業(yè)績(jī)以?及重要信息?反饋；②?確定工作計(jì)?劃和工作重?點(diǎn)；③清?點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)?日宣傳助銷?用品；④?朗讀常用禮?貌用語(yǔ)（根?據(jù)各藥店的?不同規(guī)定）?。（2）?晚例會(huì)①?提交當(dāng)日各?項(xiàng)工作報(bào)表?與臨時(shí)促銷?活動(dòng)報(bào)告，?反饋消費(fèi)需?求信息與藥?品信息，并?對(duì)非易耗助?銷品的損耗?作出解釋；?②店員表?現(xiàn)的評(píng)估及?分析，提出?改進(jìn)建議；?③接受企?業(yè)上級(jí)主管?的業(yè)務(wù)知識(shí)?技能培訓(xùn)；?④朗讀常?用禮貌用語(yǔ)?（根據(jù)各藥?店的不同規(guī)?定）。（?3）周、月?例會(huì)①提?交各項(xiàng)工作?報(bào)表與臨時(shí)?促銷活動(dòng)報(bào)?告，反饋消?費(fèi)需求信息?與藥品信息?，并對(duì)非易?耗助銷品的?損耗作出解?釋；②清?點(diǎn)、申領(lǐng)下?周（月）宣?傳助銷用品?；③導(dǎo)購(gòu)?表現(xiàn)的相互?評(píng)估及分析?，提出改進(jìn)?建議；④?接受企業(yè)上?級(jí)主管的業(yè)?務(wù)知識(shí)技能?培訓(xùn)；⑤?聯(lián)誼活動(dòng)。?注：①每?日例會(huì)-在?藥店當(dāng)日值?班的藥店店?長(zhǎng)必須參加?；每周、每?月例會(huì)-所?有地區(qū)的藥?店店長(zhǎng)必須?參加。②?上述每日早?、晚和每周?、月例會(huì)的?內(nèi)容均屬獨(dú)?立執(zhí)行。?2.檢查、?準(zhǔn)備好藥品?（1）復(fù)?點(diǎn)過(guò)夜藥品?。參加完工?作例會(huì)后，?藥店店長(zhǎng)上?崗的第一件?事，就是要?根據(jù)藥品平?時(shí)的擺放規(guī)?律對(duì)照藥品?帳目，將過(guò)?夜藥品進(jìn)行?過(guò)目清點(diǎn)和?檢查。不論?實(shí)行正常出?勤還是兩班?倒制，藥店?店長(zhǎng)對(duì)隔夜?后的藥品都?要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)?，以明確責(zé)?任；對(duì)實(shí)施?“貨款合一?”由藥店店?長(zhǎng)經(jīng)手貨款?的，要復(fù)點(diǎn)?隔夜帳及備?用金，做到?心中有數(shù)。?在復(fù)點(diǎn)藥品?和貨款時(shí)，?如發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)?或問(wèn)題，應(yīng)?及時(shí)處理。?（2）補(bǔ)?充藥品。在?復(fù)點(diǎn)藥品的?過(guò)程中，根?據(jù)銷售規(guī)律?和市場(chǎng)變化?，對(duì)款式品?種缺少的或?是貨架出現(xiàn)?數(shù)量不足的?藥品，要盡?快補(bǔ)充，做?到庫(kù)有柜有?。續(xù)補(bǔ)的數(shù)?量要在考慮?貨架藥品容?量的基礎(chǔ)上?，盡量保證?當(dāng)天的銷量?。對(duì)于百貨?商場(chǎng)和超市?的藥店店長(zhǎng)?來(lái)說(shuō)，還要?盡可能地將?同一品種、?不同價(jià)格、?不同產(chǎn)地的?藥品同時(shí)上?柜，以利于?顧客選購(gòu)。?藥店店長(zhǎng)工?作計(jì)劃總結(jié)?范文鬧著玩?的。要治好?病的同時(shí)又?要賺到錢(qián)，?這個(gè)才是藝?術(shù)。營(yíng)業(yè)?員的崗位看?似很普通，?但要把這份?工作做好，?卻并不簡(jiǎn)單?還有就是多?記藥品名，?藥品擺放位?置，藥店藥?很多很雜。?營(yíng)業(yè)員以?微笑服務(wù)為?主題我學(xué)?到了不少的?有關(guān)于藥品?方面的知識(shí)?，也從中總?結(jié)出了一些?我認(rèn)為比較?重要的東西?，什么重要?什么先做，?保證工作質(zhì)?量及提高工?作效率。說(shuō)?起工作，一?般我都會(huì)提?前____?分鐘左右到?店里，理理?情愫，準(zhǔn)備?這一天的上?班。當(dāng)看到?顧客，我都?會(huì)微笑的說(shuō)?：“先生，?（或其他）?您好！”類?似的禮貌用?語(yǔ)，如“對(duì)?不起”……?每一位顧?客都是抱著?某種需求才?走進(jìn)藥店的?，所以藥店?營(yíng)業(yè)員要盡?快了解顧客?的真正購(gòu)買(mǎi)?動(dòng)機(jī)，才能?向他推薦最?合適的藥品?。觀察+?試探+咨詢?+傾聽(tīng)=充?分了解顧客?需求-藥店?營(yíng)業(yè)員銷售?方程式觀?察+試探+?咨詢+傾聽(tīng)?=充分了解?顧客需求-?藥店?duì)I業(yè)員?銷售方程式?每一位顧客?都是抱著某?種需求才走?進(jìn)藥店的，?所以藥店?duì)I?業(yè)員要盡快?了解顧客的?真正購(gòu)買(mǎi)動(dòng)?機(jī)，才能向?他推薦最合?適的藥品。?那么，怎樣?才能了解到?顧客的購(gòu)買(mǎi)?需求呢？?察顏觀色通?過(guò)仔細(xì)觀察?顧客的動(dòng)作?和表情來(lái)洞?察他們的需?求，找到顧?客購(gòu)買(mǎi)意愿?產(chǎn)生的線索?。1、觀?察動(dòng)作。顧?客是匆匆忙?忙，快步走?進(jìn)藥店尋找?一件藥品，?還是漫不經(jīng)?心地閑逛；?是三番五次?拿起一件藥?品打量，還?是多次折回?觀看。藥店?營(yíng)業(yè)員注意?觀察顧客的?這些舉動(dòng)，?就可以從中?透視出他們?的心理了。?2、觀察?表情。當(dāng)接?過(guò)藥店?duì)I業(yè)?員遞過(guò)去的?藥品時(shí)，顧?客是否顯示?出興趣，面?帶微笑，還?是表現(xiàn)出失?望和沮喪；?當(dāng)藥店?duì)I業(yè)?員向其介紹?藥品時(shí)，他?是認(rèn)真傾聽(tīng)?，還是心不?在焉，如果?兩種情形下?都是前者的?話，說(shuō)明顧?客對(duì)藥品基?本滿意，如?都是后者的?話，說(shuō)明藥?品根本不對(duì)?顧客的胃口?。店員進(jìn)行?觀察時(shí)，切?忌以貌取人?。衣著簡(jiǎn)樸?的人可能會(huì)?花大價(jià)錢(qián)購(gòu)?買(mǎi)名貴藥品?；衣著考究?的人可能去?買(mǎi)最便宜的?感冒藥。因?此，藥店?duì)I?業(yè)員不能憑?主觀感覺(jué)去?對(duì)待顧客，?要尊重顧客?的愿望。?試探推薦?通過(guò)向顧客?推薦一、兩?件藥品，觀?看顧客的反?應(yīng)，就可以?了解顧客的?愿望了。例?如：一位顧?客正在仔細(xì)?觀看消炎藥?，如果顧客?只是簡(jiǎn)單地?應(yīng)酬了一句?，那么藥店?營(yíng)業(yè)員可以?采用下面的?方法探測(cè)這?位顧客：“?這種消炎藥?很有效?！?顧客：“我?不知道是不?是這一種，?醫(yī)生給我開(kāi)?的藥，但已?用光了，我?又忘掉是哪?一種了?！?“您好好想?一想，然后?再告訴我，?您也可以去?問(wèn)一下我們?這的坐堂醫(yī)?師。”“哦?，我想起來(lái)?了，是這一?種?！本瓦@?樣，藥店?duì)I?業(yè)員一句試?探性的話，?就達(dá)成了一?筆交易。顧?客所看的鬧?表為話題，?而是采用一?般性的問(wèn)話?，如：“您?要買(mǎi)什么？?”顧客：“?沒(méi)什么，我?先隨便看看??！彼幍?duì)I?業(yè)員：“假?如您需要的?話，可以隨?時(shí)叫我?！?藥店?duì)I業(yè)員?沒(méi)有得到任?何關(guān)于顧客?購(gòu)買(mǎi)需要的?線索。所以?，藥店?duì)I業(yè)?員一定要仔?細(xì)觀察顧客?的舉動(dòng)，再?加上適當(dāng)?shù)?詢問(wèn)和推薦?，就會(huì)較快?地把握顧客?的需要了。?謹(jǐn)慎詢問(wèn)?通過(guò)直接?性提問(wèn)去發(fā)?現(xiàn)顧客的需?求與要求時(shí)?，往往發(fā)現(xiàn)?顧客會(huì)產(chǎn)生?抗拒而不是?坦誠(chéng)相告。?所以，提問(wèn)?一定要以有?技巧、巧妙?、不傷害顧?客感情為原?則。藥店?duì)I?業(yè)員可以提?出幾個(gè)經(jīng)過(guò)?精心選擇的?問(wèn)題有禮貌?地詢問(wèn)顧客?，再加上有?技巧的介紹?藥品和對(duì)顧?客進(jìn)行贊美?，以引導(dǎo)顧?客充分表達(dá)?他們自身的?真實(shí)想法。?在詢問(wèn)時(shí)要?遵循三個(gè)原?則：1、?不要單方面?的一味詢問(wèn)?。缺乏經(jīng)驗(yàn)?的藥店?duì)I業(yè)?員常常犯一?個(gè)錯(cuò)誤，就?是過(guò)多地詢?問(wèn)顧客一些?不太重要的?問(wèn)題或是接?連不斷的提?問(wèn)題，使顧?客有種“被?調(diào)查”的不?良感覺(jué)，從?而對(duì)藥店?duì)I?業(yè)員產(chǎn)生反?感而不肯說(shuō)?實(shí)話。2?、詢問(wèn)與藥?品提示要交?替進(jìn)行。因?為“藥品提?示”和“詢?問(wèn)”如同自?行車上的兩?個(gè)輪子，共?同推動(dòng)著銷?售工作，藥?店?duì)I業(yè)員可?以運(yùn)用這種?方式一點(diǎn)一?點(diǎn)地往下探?尋，就肯定?能掌握顧客?的真正需求?。3、詢?問(wèn)要循序漸?進(jìn)。藥店?duì)I?業(yè)員可以從?比較簡(jiǎn)單的?問(wèn)題著手，?如“請(qǐng)問(wèn)，?您買(mǎi)這種藥?是給誰(shuí)用的?？”或“您?想買(mǎi)瓶裝的?還是盒裝的?？”，然后?通過(guò)顧客的?表情和回答?來(lái)觀察判斷?是否需要再?有選擇地提?一些深入的?問(wèn)題，就象?上面的舉例?一樣，逐漸?地從一般性?討論縮小到?購(gòu)買(mǎi)核心，?問(wèn)到較敏感?的問(wèn)題時(shí)藥?店?duì)I業(yè)員可?以稍微移開(kāi)?視線并輕松?自如地觀察?顧客的表現(xiàn)?與反應(yīng)。?耐心傾聽(tīng)?讓顧客暢所?欲言，不論?顧客的稱贊?、說(shuō)明、抱?怨、駁斥，?還是警告、?責(zé)難、辱罵?，她都會(huì)仔?細(xì)傾聽(tīng)，并?適當(dāng)有所反?應(yīng)，以表示?關(guān)心和重視?。因?yàn)轭櫩?所言是“難?以磨滅的”?，藥店?duì)I業(yè)?員可以從傾?聽(tīng)中了解到?顧客的購(gòu)買(mǎi)?需求，又因?為顧客尊重?對(duì)那些能認(rèn)?真聽(tīng)自己講?話的人，愿?意去回報(bào)。?因此，傾聽(tīng)?-用心聽(tīng)顧?客的話，不?論對(duì)導(dǎo)購(gòu)新?手還是老手?，都是一句?終身受用不?盡的忠告。?傾聽(tīng)如此重?要，那么要?如何洗耳恭?聽(tīng)呢？1?、做好“聽(tīng)?”的各種準(zhǔn)?備。首先要?做好心理準(zhǔn)?備，要有耐?心傾聽(tīng)顧客?的講話；其?次要做好業(yè)?務(wù)上的準(zhǔn)備?，對(duì)自己銷?售的藥品要?了如指掌，?要預(yù)先考慮?到顧客可能?會(huì)提出什么?問(wèn)題，自己?應(yīng)如何回答?，以免到時(shí)?無(wú)所適從。?2、不可?分神，要集?中注意力。?聽(tīng)人說(shuō)話也?是一門(mén)學(xué)問(wèn)?，當(dāng)顧客說(shuō)?話速度太快?、或與事實(shí)?不符時(shí)，藥?店?duì)I業(yè)員絕?不能心不在?焉，更不能?流露出不耐?煩的表情。?一旦讓顧客?發(fā)覺(jué)藥店?duì)I?業(yè)員并未專?心在聽(tīng)自己?講話，那藥?店?duì)I業(yè)員也?將失去顧客?的信任，從?而導(dǎo)致銷售?失敗。3?、適當(dāng)發(fā)問(wèn)?，幫顧客理?出頭緒。顧?客在說(shuō)話時(shí)?，原則上藥?店?duì)I業(yè)員要?有耐性，不?管愛(ài)聽(tīng)不愛(ài)?聽(tīng)都不要打?斷對(duì)方，可?是適時(shí)地發(fā)?問(wèn)，比一味?地點(diǎn)頭稱是?、或面無(wú)表?情地站在一?旁更為有效?。一個(gè)好的?聽(tīng)者既不怕?承認(rèn)自己的?無(wú)知，也不?怕向顧客發(fā)?問(wèn)，因?yàn)樗?知道這樣做?不但會(huì)幫助?顧客理出頭?緒，而且會(huì)?使談話更具?體生動(dòng)。為?了鼓勵(lì)顧客?講話，藥店?營(yíng)業(yè)員不僅?要用目光去?鼓勵(lì)顧客，?還應(yīng)不時(shí)地?點(diǎn)一下頭，?以示聽(tīng)懂或?贊同。例如?：“我明白?您的意思”?、“您是說(shuō)?……”、“?這種藥很不?錯(cuò)”，或者?簡(jiǎn)單地說(shuō)一?聲：“是的?”、“不錯(cuò)?”等等。?4、從傾聽(tīng)?中，了解顧?客的意見(jiàn)與?需求。顧客?的內(nèi)心常有?意見(jiàn)、需要?、問(wèn)題、疑?難等等，藥?店?duì)I業(yè)員就?必須要讓顧?客的意見(jiàn)發(fā)?表出來(lái)，從?而了解需要?、解決問(wèn)題?、清除疑難?。在藥店?duì)I?業(yè)員了解到?顧客的真正?需求之前，?就要找出話?題，讓顧客?不停地說(shuō)下?去，這樣不?但可避免聽(tīng)?片斷語(yǔ)言而?產(chǎn)生誤解，?而且藥店?duì)I?業(yè)員也可以?從顧客的談?話內(nèi)容、聲?調(diào)、表情、?身體的動(dòng)作?中觀察、揣?摩其真正的?需求。5?、注意平時(shí)?的鍛煉。聽(tīng)?別人講話也?是一門(mén)藝術(shù)?。藥店?duì)I業(yè)?員在平時(shí)同?朋友、家人?、服務(wù)對(duì)象?交談時(shí)，隨?時(shí)都可以鍛?煉聽(tīng)力，掌?握傾聽(tīng)技巧?，慢慢地就?可以使傾聽(tīng)?水平有很大?的提高，而?且也可以從?傾聽(tīng)中學(xué)到?許多有用的?知識(shí)。最?后，提醒各?位藥店?duì)I業(yè)?員千萬(wàn)不要?自以為知道?顧客想要什?么，必須仔?細(xì)傾聽(tīng)他們?所講的每一?句話，而且?通過(guò)顧客的?談話來(lái)鑒定?他最關(guān)心的?問(wèn)題，而后?根據(jù)他們的?需要提出合?理化建議，?只有這樣，?才能收到事?半功倍的效?果藥店店?長(zhǎng)工作計(jì)劃?總結(jié)21?、高尚的職?業(yè)道德優(yōu)?秀的店長(zhǎng)必?須具有高尚?的經(jīng)營(yíng)道德?、良好的個(gè)?人品質(zhì)、強(qiáng)?烈的責(zé)任感?，藥店店長(zhǎng)?工作心得。?嚴(yán)格遵守藥?店經(jīng)營(yíng)規(guī)范?和各項(xiàng)規(guī)章?制度，隨時(shí)?把自己置于?店員監(jiān)督之?下，以身作?則，只有這?樣才能具有?凝聚力和號(hào)?召力。2?、良好的個(gè)?人信譽(yù)店?長(zhǎng)講話不能?隨心所欲，?要得體，有?分寸，信守?誠(chéng)諾。俗話?說(shuō)“言必行?，行必果”?。只有這樣?才能對(duì)周圍?的店員產(chǎn)生?影響力，從?而贏得店員?的信任和好?評(píng)。3、?積極的實(shí)干?精神在日?常經(jīng)營(yíng)管理?中，店長(zhǎng)要?按照客觀規(guī)?律辦事，用?自己的專業(yè)?知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)?管理。當(dāng)藥?店遇到困難?時(shí)，店長(zhǎng)更?應(yīng)發(fā)揮作用?，帶領(lǐng)店員?努力闖關(guān)，?使藥店盡快?走出困境。?4、較高?的業(yè)務(wù)技能?俗話說(shuō)，?“打鐵先得?自身硬”。?藥店店長(zhǎng)必?須努力學(xué)習(xí)?、提高業(yè)務(wù)?水平，只有?業(yè)務(wù)技能過(guò)?硬，店員才?能佩服你、?認(rèn)可你。店?長(zhǎng)還應(yīng)尊重?知識(shí)、尊重?人才，對(duì)表?現(xiàn)好的店員?，要注意發(fā)?揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，?而不能心胸?狹隘，嫉妒?和壓抑人才?。5、時(shí)?刻有危機(jī)意?識(shí)：即時(shí)?時(shí)刻刻有坐?在火山口上?的感覺(jué)。藥?店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?的空前激烈?，企業(yè)發(fā)展?的好壞，都?直接影響到?個(gè)人的生存?與發(fā)展。如?何利用有限?的資源去尋?求藥店最大?的生存和發(fā)?展空間，成?為店長(zhǎng)苦苦?思索的難題?，因而在工?作中必須有?危機(jī)意識(shí)，?不能有絲毫?懈擔(dān)6、?要有經(jīng)營(yíng)者?意識(shí)：開(kāi)門(mén)?迎客遇到各?種各樣的麻?煩事，店長(zhǎng)?要從經(jīng)營(yíng)者?的角度去考?慮問(wèn)題，擯?棄本位思想?，在自己能?力范圍內(nèi)，?一力承擔(dān)，?趨利避害。?7、要有?教練意識(shí)：?對(duì)店員，?授之以“魚(yú)?”不如授之?以“漁”，?教以方法和?手段，比如?商品陳列的?方法、商品?組合銷售的?方法等，并?訓(xùn)練其舉一?反三的能力?。有些新員?工接待顧客?時(shí)有恐懼心?理，店長(zhǎng)應(yīng)?及時(shí)幫助他?們消除這種?恐懼心理。?8、要有?超前意識(shí)：?對(duì)藥品市?場(chǎng)銷售信息?、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?、對(duì)手銷售?動(dòng)態(tài)保持高?度敏感性，?及早準(zhǔn)備，?并將信息反?饋至總部，?以備參考。?9、要有?成功意識(shí)：?店長(zhǎng)乃一?店之主，每?天面臨著很?多難題，很?容易出現(xiàn)沮?喪的心情，?所以保持良?好心態(tài)至關(guān)?重要。須知?，成功不僅?靠過(guò)硬的本?領(lǐng)、良好的?態(tài)度或者人?脈和機(jī)遇，?更重要的是?有堅(jiān)持和不?服輸?shù)男膽B(tài)?，即要堅(jiān)持?不懈，不輕?言放棄。?要成為優(yōu)秀?的藥店店長(zhǎng)?，必須經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期的專業(yè)?訓(xùn)練，要精?通醫(yī)學(xué)、心?理學(xué)、營(yíng)銷?學(xué)、表演學(xué)?、口才學(xué)、?人際溝通以?及咨詢管理?等。不但雙?手敏捷，雙?肢勤快，而?且思考靈活?。使用雙手?的是勞工；?使用雙手與?腦袋的是舵?手；使用雙?手、大腦、?心靈的是藝?術(shù)家；只有?使用雙手、?大腦、心靈?再加上雙腳?的，才是真?正優(yōu)秀的藥?店店長(zhǎng)。?2023藥?店店長(zhǎng)工作?計(jì)劃范本（?二）藥店?店長(zhǎng)工作計(jì)?劃：營(yíng)業(yè)前?的準(zhǔn)備工作?要充分早?晨出門(mén)之前?請(qǐng)檢查是否?遺忘了“更?衣柜的鑰匙?”和自己的?身份證-“?胸卡”。?當(dāng)藥店店長(zhǎng)?跨出家門(mén)時(shí)?，就意味著?新的一天開(kāi)?始了，在保?持心情愉快?的同時(shí)，應(yīng)?提前___?_分鐘到店?。從職工進(jìn)?出口入店并?向值勤人員?出示“工作?證或入店許?可證”，然?后親自打出?勤卡，同事?們見(jiàn)面應(yīng)互?相問(wèn)候“你?好”。換?上工作服的?同時(shí)，別忘?了將胸卡配?帶在左胸部?，然后再一?次檢查自身?的儀容儀表?。要知道“?人是永遠(yuǎn)沒(méi)?有第二次機(jī)?會(huì)創(chuàng)造第一?次印象的”?，給顧客良?好的接觸印?象也就意味?著銷售成功?了一半。?倒班制的藥?店店長(zhǎng)還應(yīng)?注意：除早?晨上班，在?中午交接班?時(shí)應(yīng)提前_?___分鐘?到崗，因?yàn)?你還擔(dān)任著?清點(diǎn)藥品的?重要工作。?藥店店長(zhǎng)?工作計(jì)劃營(yíng)?業(yè)前的各項(xiàng)?準(zhǔn)備工作好?與否，是做?好一天接待?服務(wù)工作的?基礎(chǔ)。如?果準(zhǔn)備工作?做得充分，?就能保證營(yíng)?業(yè)期間忙而?不亂，精力?集中，提高?工作效率。?同時(shí)也能減?少顧客等待?的時(shí)間，避?免發(fā)生差錯(cuò)?和事故。所?以藥店店長(zhǎng)?們?cè)谏蠉徢?應(yīng)做好以下?準(zhǔn)備工作：?1.參加?工作例會(huì)?例會(huì)的基本?內(nèi)容：（?1）早例會(huì)?①匯報(bào)前?一天的銷售?業(yè)績(jī)以及重?要信息反饋?；②確定?工作計(jì)劃和?工作重點(diǎn)；?③清點(diǎn)、?準(zhǔn)備當(dāng)日宣?傳助銷用品?；④朗讀?常用禮貌用?語(yǔ)（根據(jù)各?藥店的不同?規(guī)定）。?（2）晚例?會(huì)①提交?當(dāng)日各項(xiàng)工?作報(bào)表與臨?時(shí)促銷活動(dòng)?報(bào)告，反饋?消費(fèi)需求信?息與藥品信?息，并對(duì)非?易耗