服務行業(yè)年終總結標準模板（四篇）

第12頁共12頁服務行業(yè)?年終總結?標準模板?畢業(yè)到?現(xiàn)在已經(jīng)?半年了，?工作了已?經(jīng)半年了?。在這半?年工作中?，我感觸?很多，我?完成了從?學校走上?社會的過?渡了，我?在新的公?司環(huán)境中?適應的很?快，我可?以說我是?一個真正?的社會工?作人員了?。我要在?半年的工?作中做一?下我的總?結。屈?指算來，?到公司已?近半年的?時間，經(jīng)?過領導關?心、同事?們的幫助?和自己的?努力和調(diào)?整，我順?利完成了?一個學生?到企業(yè)職?工的轉變?，現(xiàn)在已?基本上融?入了公司?這個大家?庭。同時?對公司的?組織結構?，工作流?程等各個?方面都有?了一些初?步了解。?作為項目?部的經(jīng)營?人員，應?該做好以?下工作：?每月統(tǒng)計?當月的實?際施工產(chǎn)?值及成本?分析情況?，及時參?加成本分?析會議，?對項目部?每月的盈?虧情況做?出分析報?告;平時?在工作中?配合各個?部門的工?作，做好?合同管理?。參與一?些分包合?同的洽談?，分包合?同簽訂后?，對分包?合同進行?跟蹤管理?;向公司?提交有關?的報表;?做好分包?結算，項?目竣工結?算工作;?負責投標?算量、報?價、成本?分析工作?。我對?半年來的?工作做了?一個小結?。一、?即使是最?基礎的工?作，也需?要不斷地?創(chuàng)新求進?，以提高?工作效率?。我工作?的很大一?部分內(nèi)容?，就是投?標工作，?本來以為?算量是一?種比較枯?燥的工作?，其實，?如果用心?多思考一?下，核量?工作通過?運用電腦?和統(tǒng)籌的?方法，并?不是那么?死板乏味?。接觸工?作至今，?我也慢慢?形成自己?獨特的方?法。當然?，隨著工?作的深入?，還有更?多新的內(nèi)?容等待我?去學習，?去思索。?二、態(tài)?度決定一?切?？梢?說，這段?時間工作?的過程也?是我自己?心態(tài)不斷?調(diào)整、成?熟的過程?。因為造?價不是我?的專業(yè)，?剛來到公?司，我有?太多的茫?然。整天?看書好像?還是無濟?于事，而?莫名而來?的煩瑣的?投標算量?更是讓我?抓狂。剛?開始，我?甚至懷疑?我不適合?這份工作?。后來我?發(fā)現(xiàn)，時?間是我的?救星，通?過自己不?斷的調(diào)整?心態(tài)，雖?然沒有人?說，但我?自然而然?的就知道?了作為造?價員該做?一些什么?事情，一?些不懂的?東西也迎?刃而解了?，頓時讓?我豁然開?朗。如今?只要有工?作，我會?以充分的?熱情來干?好事情。?心態(tài)的調(diào)?整使我明?白在各個?崗位都有?發(fā)展才能?、增長知?識的機會?。如果我?們能以充?分的熱情?去做最平?凡的工作?，也能成?為最精巧?的職工;?如果以冷?淡的態(tài)度?去做最高?尚的工作?，也不過?是個平庸?的工匠。?擁有積極?的心態(tài)，?就會擁有?一生的成?功。三?、學習無?止境。職?業(yè)生涯只?是學生生?涯的一種?延續(xù)，重?要的是將?學校里學?的理論知?識運用到?工作中，?并進一步?提高、升?華。初到?公司的我?當務之急?就是拼命?的學習，?整天的翻?閱書本，?為的是能?盡快熟悉?工作，有?機會接觸?實踐工作?。結合學?校里學的?相關知識?，我覺得?需要進一?步摸索和?思考，活?學活用，?來解決實?際的問題?。四、?我也存在?著一些不?足之處：?因為去工?地的機會?少，實地?學習的機?會也太少?，學東西?很慢;投?標工作經(jīng)?常出錯，?還需要更?多的鍛煉?機會;過?于注重工?作的進度?對工作內(nèi)?容的全面?性考慮不?足;工作?有時不夠?主動等。?在接下來?的工作中?，我將本?著對本職?工作的認?真和責任?心，把工?作做好做?精。另?外，我對?公司現(xiàn)行?管理制度?也有自己?的看法。?公司應注?重提高員?工工作效?率，我認?為無止盡?的上班只?會讓人身?心疲憊，?而喪失工?作熱情，?自然而然?工作效率?也下降，?而正常的?節(jié)假日能?緩解員工?壓力，使?之勞逸結?合。我建?議項目部?也應該實?行大小周?末，同時?我也考慮?到項目部?實行這個?規(guī)定也存?在一定困?難，所以?建議員工?在雙休日?能輪流值?班，這樣?更能體現(xiàn)?公司關愛?員工的人?性化管理?。我將?以公司的?經(jīng)營理念?為坐標，?將自己所?學知識和?公司的具?體環(huán)境相?互融合，?利用自己?精力充沛?、接受能?力強的優(yōu)?勢努力學?習業(yè)務知?識和領先?技術，為?公司的發(fā)?展盡我綿?薄之力。?以上為?本人半年?來粗略的?工作小結?，請領導?審閱，如?有不到之?處，請領?導不吝指?出，以便?本人及時?改正，從?而能更好?地工作。?相信我?在以后的?工作中，?我還是會?不斷的努?力的，只?是我的努?力程度就?是這樣的?，不會出?現(xiàn)大變化?，我會一?步一個腳?印，開始?走上一個?新的工作?歷程的。?以后的路?還有很長?，我會在?公司中不?斷的努力?，為實現(xiàn)?公司美好?的明天做?出自己最?大的貢獻?!服務?行業(yè)年終?總結標準?模板（二?）__?__年來?，服務業(yè)?辦在縣委?縣政府的?正確領導?下，在發(fā)?改委黨總?支和領導?班子的具?體指導下?，圍繞落?實推進“?雁陣計劃?”和加強?特色商業(yè)?區(qū)建設，?做了一些?具體工作?，現(xiàn)將工?作進展情?況匯報如?下：一?、整體工?作進展情?況(一?)“雁陣?計劃”推?進情況?1、主要?經(jīng)濟指標?協(xié)調(diào)推進?。今年前?三季度，?全縣社會?消費品零?售總額實?現(xiàn)___?_億元，?較上年同?期增長_?___%?，全縣服?務業(yè)企業(yè)?____?家，其中?，規(guī)模以?上服務業(yè)?企業(yè)__?__家，?服務業(yè)從?業(yè)人員達?到___?_萬人以?上，占全?縣全部就?業(yè)人員的?____?%。2?、重點項?目有序推?進。實施?“雁陣計?劃”項目?____?個，總投?資___?_億元，?年度計劃?投資__?__億元?，截止到?____?年___?_月底，?實際完成?投資__?__億元?，占年度?計劃投資?的___?_%。?一是方城?縣鴻福物?流項目，?年度計劃?投資__?__萬元?，實際完?成___?_萬元，?占年度計?劃的__?__%。?二是方城?縣農(nóng)副產(chǎn)?品綜合物?流中心項?目，年度?計劃投資?____?萬元，實?際完成投?資___?_萬元，?占年度計?劃的__?__%。?三是金源?豐商貿(mào)樓?項目，計?劃投資_?___萬?元，已完?成全部投?資。四是?方城縣七?峰山生態(tài)?文化旅游?區(qū)項目，?年度計劃?投資__?__萬元?，實際完?成___?_萬元，?占年度計?劃的__?__%。?五是方城?縣大乘山?生態(tài)文化?旅游區(qū)項?目，年度?計劃投資?____?萬元，實?際完成_?___萬?元，占年?度計劃的?____?%。六是?方城縣七?十二潭景?區(qū)項目，?年度計劃?投資__?__萬元?，實際完?成___?_萬元，?占年度計?劃的__?__%。?七是古繒?國文化博?物館項目?，年度計?劃投資_?___萬?元，實際?完成__?__萬元?，占年度?計劃的_?___%?。八是方?城縣宇信?時代銀座?商貿(mào)廣場?項目，年?度計劃投?資___?_萬元，?已完成_?___萬?元，占年?度計劃的?____?%。九是?方城縣裕?都國際公?寓建設項?目，年度?計劃投資?____?萬元，實?際完成_?___萬?元，占年?度計劃的?____?%。十是?方城縣裕?州商城商?住樓項目?，總投資?____?萬元，已?完成全部?投資并投?入使用。?十一是方?城縣時代?購物廣場?項目，項?目區(qū)房屋?征收補償?安置方案?已經(jīng)縣政?府常務會?議研究通?過，正在?實施項目?區(qū)的資產(chǎn)?評估工作?。(二?)特色商?業(yè)區(qū)建設?情況1?、總體概?況及主要?經(jīng)濟指標?完成情況?。截止到?____?年___?_月底，?區(qū)內(nèi)共有?法人單位?____?個，從業(yè)?人員達到?____?人以上，?其中規(guī)模?以上服務?業(yè)企業(yè)_?___家?，實現(xiàn)稅?收收入_?___億?元，同比?增長__?__%。?2、項?目建設進?展順利。?我縣特色?商業(yè)區(qū)共?有建成、?在建、規(guī)?劃項目_?___個?，計劃總?投資__?__億元?。其中投?資千萬元?以上的在?建項目_?___個?，總投資?____?億元，年?度計劃完?成投資_?___億?元，止到?____?月底，已?完成投資?____?億元，占?年度計劃?投資的_?___%??；A?設施建設?項目：一?是投資_?___萬?元的科技?路、花廠?路等三條?次干道修?建已完工?。二是計?劃總投資?____?萬元的文?化路中段?綜合改造?建設項目?，已于_?___月?____?日開工建?設，目前?主路面已?完工。三?是計劃投?資___?_萬元的?鳳瑞路西?段鋪油項?目已完工?;投資_?___萬?元的人民?路中段鋪?油項目已?完成招投?標等前期?準備工作?。公共?服務建設?項目：一?是投資_?___萬?元的縣實?驗幼兒園?項目已建?成實現(xiàn)招?生。二是?投資__?__萬元?的中醫(yī)院?綜合門診?醫(yī)技大樓?建設項目?，五層已?澆灌，預?計___?_年底前?建成投用?。產(chǎn)業(yè)?發(fā)展建設?項目：一?是投資_?___萬?元的裕州?南路裕州?商城商住?樓項目已?建成，部?分商鋪已?運營。二?是投資_?___萬?元的京港?澳商務賓?館項目已?建成并投?入運營。?三是投資?____?億元的裕?州南路宇?信時代銀?座(?？?隆時代廣?場)已基?本建成，?預計元旦?試營業(yè)。?四是投資?____?萬元的人?民路裕都?國際公寓?建設項目?，已完成?投資__?__萬元?，目前，?主體工程?已建成，?正在進行?內(nèi)外墻的?粉刷。?(三)其?他工作進?展情況?1、扎實?工作，確?保特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?規(guī)劃順利?批復。?年初以來?，按照省?市政府的?部署，認?真___?_《河南?省人民政?府關于促?進中心商?務功能區(qū)?和特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?的指導意?見》精神?，扎實做?好特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?規(guī)劃編制?報批工作?。在主要?領導的親?自帶領下?，多次向?市、省發(fā)?改委做好?工作匯報?，爭取省?市發(fā)改委?的大力支?持，__?__年_?___月?____?日發(fā)展規(guī)?劃得到了?省政府的?批復。?2、督促?協(xié)調(diào)相關?部門加快?相關規(guī)劃?編制，為?特色商業(yè)?區(qū)建設提?供遵循?一是編制?空規(guī)控規(guī)?。督促縣?規(guī)劃局根?據(jù)《河南?省發(fā)展和?改革委員?會關于南?陽市方城?縣特色商?業(yè)區(qū)發(fā)展?規(guī)劃(_?___-?____?年)的批?復》(豫?發(fā)改服務?業(yè)[__?__]_?___號?)，開展?特色商業(yè)?區(qū)空間規(guī)?劃和控制?性詳細規(guī)?劃編制工?作。確定?由河南省?城鄉(xiāng)規(guī)劃?設計總院?有限公司?為編制單?位，__?__月_?___日?，編制單?位與規(guī)劃?局進行了?工作對接?，___?_月__?__日，?規(guī)劃順利?通過市級?初評，預?計年底前?完成規(guī)劃?的編制及?評審報批?工作。二?是組織協(xié)?調(diào)商務、?招商等部?門正在根?據(jù)省市特?色商業(yè)區(qū)?考核評價?體系要求?，結合我?縣實際，?研究起草?特色商業(yè)?區(qū)考核評?價辦法。?三是起草?了加快推?進全縣服?務業(yè)發(fā)展?的意見和?特色商業(yè)?區(qū)年度建?設方案。?二、存?在問題?一是圍繞?落實“雁?陣計劃”?九大產(chǎn)業(yè)?的專項規(guī)?劃編制工?作較為滯?后。二是?龍頭帶動?項目少，?且建設進?展不快。?三是運行?機制不健?全。特色?商業(yè)區(qū)建?設方案、?考核評價?辦法還正?在研究起?草階段。?三、下?步工作打?算(一?)加快空?規(guī)控規(guī)的?報批工作?根據(jù)《?河南省發(fā)?展和改革?委員會關?于南陽市?方城縣特?色商業(yè)區(qū)?發(fā)展規(guī)劃?(___?_-__?__年)?的批復》?(豫發(fā)改?服務業(yè)〔?____?〕___?_號)和?市委、市?政府的要?求，在完?成特色商?業(yè)區(qū)空間?規(guī)劃和控?制性詳細?規(guī)劃初評?的基礎上?，督促規(guī)?劃部門加?強與省住?建廳的聯(lián)?系對接，?確保年底?前，完成?規(guī)劃編制?評審報批?工作。?(二)營?造良好發(fā)?展環(huán)境?認真__?__《河?南省人民?政府關于?促進中心?商務功能?區(qū)和特色?商業(yè)區(qū)發(fā)?展的指導?意見》(?豫政[_?___]?____?號)和市?委辦公室?、市政府?辦公室《?____?實施“雁?陣計劃”?，加快推?進服務業(yè)?發(fā)展__?__》(?宛辦[_?___]?____?號)等各?級對加快?特色商業(yè)?區(qū)建設制?定的各項?優(yōu)惠政策?，制定特?色商業(yè)區(qū)?年度建設?工作方案?，明確發(fā)?展目標、?重點工作?和推進措?施，不斷?優(yōu)化發(fā)展?環(huán)境，積?極引進符?合國家產(chǎn)?業(yè)政策和?發(fā)展規(guī)劃?的好項目?、大項目?入駐特色?商業(yè)區(qū)，?努力打造?產(chǎn)業(yè)集群?，實現(xiàn)服?務業(yè)集聚?發(fā)展。?(三)加?快項目建?設一是?加強與項?目單位的?對接，及?時了解掌?握項目建?設的進度?。二是圍?繞縣委、?縣政府制?定的各項?目標任務?，制定年?度工作方?案和工作?措施，為?推進特色?商業(yè)區(qū)建?設提供遵?循。三是?經(jīng)常到項?目建設單?位和建設?地點，實?地了解項?目建設的?實際情況?和建設過?程中的困?難問題，?幫助項目?單位協(xié)調(diào)?解決，督?促建設項?目按照時?間節(jié)點，?完成年度?投資計劃?。四是認?真落實“?雁陣計劃?”和特色?商業(yè)區(qū)月?報、周報?制度，切?實掌握項?目建設實?際進度。?(四)?強化監(jiān)督?考核評價?根據(jù)《?____?河南省委?辦公廳、?河南省人?民政府辦?公廳__?__<河?南省市縣?經(jīng)濟社會?發(fā)展目標?考核評價?工作試行?辦法>等?三個考核?評價辦法?____?》精神，?結合我縣?服務業(yè)和?特色商業(yè)?區(qū)建設發(fā)?展實際，?起草特色?商業(yè)區(qū)建?設考核評?價辦法，?提交委領?導和縣委?、縣政府?研究，并?根據(jù)部門?職責，進?一步分解?目標任務?、明確監(jiān)?控單位、?細化責任?分工、健?全統(tǒng)計體?系，同時?建立獎懲?機制，強?力推動工?作開展，?確保特色?商業(yè)區(qū)建?設在__?__年達?到省定門?檻標準。?服務行?業(yè)年終總?結標準模?板（三）?自從_?___年?年初進入?ktv工?作，算算?已經(jīng)有將?近一年的?時間了。?工作上，?從最初的?磨磨蹭蹭?到如今的?輕車熟路?，一路走?來，感慨?和心得都?是頗多的?。以下是?我今年的?工作總結?。一、?對工作的?認識剛?接觸kt?v服務員?工作時，?總以為這?個工作太?簡單了，?不需要多?想，所以?實際工作?中顯得有?些被動。?后來我主?動思考，?將瑣碎的?工作理順?，時不時?地對工作?進行總結?，漸漸發(fā)?現(xiàn)工作越?來越順手?，我也越?來越有成?就感?！?一屋不掃?，何以掃?天下”原?來貌似簡?單的事情?也蘊含著?大的道理?。二、?微笑面對?工作工?作中，我?學會了永?遠對顧客?微笑。微?笑是最好?的語言，?無論是相?識還是陌?路，微笑?總能給人?親切感，?總能接近?人與人之?間的距離?。然而微?笑也是有?學問的，?由于領導?規(guī)定遇見?顧客得說?晚上好并?微笑，剛?工作不久?，我總是?很機械地?擠出應付?式的微笑?，久而久?之，微笑?或點頭回?應的顧客?漸漸變少?，我變成?了可有可?無的空氣?。后來?我在一本?書來看到?關于微笑?的學問，?原來真誠?的發(fā)自內(nèi)?心的微笑?，才能讓?對方感覺?到友善。?從此，我?一改往日?的作風，?不將生活?的不良情?緒帶入工?作，對每?一位顧客?報以真摯?的問候和?友善的微?笑。顧客?也被我的?熱情所感?染，回報?以微笑甚?至問候，?這讓我覺?得自己的?工作充滿?了樂趣，?還有什么?比工作得?到別人的?肯定更開?心的呢?三、工作?中的注意?事項在?ktv的?工作瑣碎?而繁雜，?顧客的問?題和要求?也各不一?樣。隨著?對工作的?熟悉，我?對工作中?應該注意?的事情進?行了總結?，并有條?理地記錄?在我的工?作筆記中?。比如顧?客到來之?前應該做?哪些事情?，對哪些?地方進行?檢查;顧?客消費過?程中又應?注意些什?么;如何?滿足顧客?的要求;?如何更好?的使用“?外交辭令?”解決突?發(fā)事情等?等。有備?才能無患?，從最初?的措手不?及，到如?今任何問?題在我面?前都能迎?刃而解，?無不與我?善于發(fā)現(xiàn)?和總結有?關。工?作中的心?得很多，?我的感慨?也很多，?在ktv?看起來平?凡簡單的?工作，讓?我學會了?很多大道?理。伴隨?著ktv?的成長，?我也日漸?成熟。在?今后的日?子里，我?會更加努?力工作，?為ktv?樹立更好?的形象，?為為每一?位來kt?v的顧客?提供更優(yōu)?質(zhì)的服務?。服務?行業(yè)年終?總結標準?模板（四?）(一?)轉變觀?念，轉變?職能，積?極為服務?業(yè)發(fā)展建?言獻策?狂年是我?們服務業(yè)?發(fā)展局成?立的第一?年。服務?業(yè)內(nèi)涵豐?富，涉及?面廣。加?之，我區(qū)?的服務業(yè)?又處在一?個加快發(fā)?展的關鍵?時刻，時?機寶貴、?任務艱巨?。我們認?真組織機?關干部統(tǒng)?一思想，?明確任務?，轉變觀?念，轉變?職能，轉?變思路，?不等不靠?，結合“?踐行__?__我為?泰州作貢?獻”主題?教育活動?，在機關?內(nèi)部開展?了“踐行?____?我為服務?業(yè)發(fā)展作?貢獻”活?動。發(fā)動?機關干部?人人為服?務業(yè)發(fā)展?建言獻策?，主動謀?劃對服務?業(yè)企業(yè)如?何實施有?效的指導?、監(jiān)控、?跟蹤、督?查、服務?，如何對?發(fā)展服務?業(yè)作出我?們自己應?有的貢獻?。機關每?個部門都?寫了研討?文章，每?個人都提?出了許多?好的建議?。同時，?我們還抽?調(diào)部分同?志參與了?海陵區(qū)服?務業(yè)企業(yè)?人才調(diào)研?和企業(yè)狀?況調(diào)研工?作，為及?時掌握服?務業(yè)發(fā)展?宏觀趨勢?和周邊地?區(qū)動態(tài)，?為領導決?策提供了?一定的參?考和依據(jù)?。(二?)突出重?點，加快?步伐，集?中精力抓?好改制?企業(yè)改制?是我們今?年工作的?重要內(nèi)容?。對已改?制企業(yè)，?我們加快?做好掃尾?工作，確?保真正、?徹底改制?到位;對?正在改制?的企業(yè)，?加快工作?進度，確?保一步到?位;對具?備破產(chǎn)終?結條件的?企業(yè)，明?確時間，?限期終結?。狂年?以來，先?后終結了?集成公司?的破產(chǎn)終?結和機電?公司的人?員分流工?作。泰?州肉聯(lián)廠?____?年___?_月__?__日裁?定破產(chǎn)，?原運行的?____?噸冷庫長?期年久失?修，超期?使用，是?市政府安?全辦掛牌?督辦的重?大安全隱?患限期整?改項目。?在區(qū)委區(qū)?政府領導?直接關注?和領導下?，領導班?子成員駐?廠辦公，?現(xiàn)場組織?，現(xiàn)場指?揮，現(xiàn)場?疏導，化?解矛盾，?實