2023年服務(wù)中心工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)樣本（2篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)2023年?服務(wù)中心工?作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?樣本為加?快推進(jìn)政府?職能由行政?管理向公共?服務(wù)轉(zhuǎn)變，?進(jìn)一步改進(jìn)?工作作風(fēng)，?提高辦事效?率，有效解?決群眾辦事?難的問(wèn)題，?結(jié)合扶君鄉(xiāng)?工作及便民?中心近幾年?運(yùn)行實(shí)際，?現(xiàn)就___?_年便民中?心工作擬定?如下計(jì)劃。?一、強(qiáng)化?指導(dǎo)思想，?提升服務(wù)意?識(shí)圍繞建?立服務(wù)優(yōu)先?，依法行政?，貼近民生?的農(nóng)村基層?工作新機(jī)制?，轉(zhuǎn)變政府?職能，強(qiáng)化?基層組織服?務(wù)能力，進(jìn)?一步密切黨?群、干群關(guān)?系，使“三?農(nóng)”服務(wù)更?加落實(shí)，農(nóng)?民更加滿意?，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)?更加和諧發(fā)?展。二、?提高認(rèn)識(shí)，?加強(qiáng)制度建?設(shè)加大宣?傳力度。在?群眾中廣泛?宣傳，讓群?眾認(rèn)識(shí)到便?民服務(wù)工作?是一項(xiàng)實(shí)實(shí)?在在的民心?工程，使他?們了解便民?服務(wù)中心的?工作職責(zé)。?堅(jiān)持首問(wèn)?責(zé)任制。進(jìn)?一步加大便?民服務(wù)工作?的宣傳力度?，對(duì)公眾服?務(wù)的事項(xiàng)實(shí)?行全程代理?。認(rèn)真履行?承諾服務(wù)制?，嚴(yán)格實(shí)行?責(zé)任追究制?。堅(jiān)持群眾?需要第一，?公開(kāi)透明，?無(wú)償服務(wù)，?便民高效，?依法照章辦?事的基本原?則認(rèn)真開(kāi)展?工作。嚴(yán)格?執(zhí)行請(qǐng)銷假?制度，外出?辦事，必須?填寫(xiě)外出地?點(diǎn)和返回時(shí)?間，按時(shí)完?成上報(bào)材料?，認(rèn)真填寫(xiě)?辦事規(guī)程有?關(guān)內(nèi)容。?三、轉(zhuǎn)變職?能，提高服?務(wù)質(zhì)量便?民服務(wù)中心?的主要職能?是受理、辦?理、代理群?眾辦事申請(qǐng)?，為群眾提?供農(nóng)業(yè)技術(shù)?幫助和相關(guān)?政策與法律?咨詢，接待?群眾來(lái)信來(lái)?訪，所以，?要求中心工?作人員必須?努力學(xué)習(xí)法?律法規(guī)知識(shí)?，不斷提高?業(yè)務(wù)質(zhì)量。?在保證有服?務(wù)窗口的基?礎(chǔ)上，逐步?將一些與群?眾聯(lián)系密切?，尚未入駐?服務(wù)中心的?職能部門(mén)，?盡快入駐服?務(wù)中心，進(jìn)?一步拓寬服?務(wù)領(lǐng)域，豐?富服務(wù)形式?，延伸服務(wù)?鏈條，使群?眾辦事更方?便、快捷。?四、加強(qiáng)?監(jiān)督，規(guī)范?便民服務(wù)管?理注重便?民服務(wù)規(guī)范?化、制度化?建設(shè)，健全?完善便民服?務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制?，打造高效?、便民的工?作隊(duì)伍。一?是健全督查?制度。鄉(xiāng)紀(jì)?委將結(jié)合效?能建設(shè)，不?定期地開(kāi)展?明查暗訪，?及時(shí)發(fā)現(xiàn)和?查糾各類問(wèn)?題，對(duì)窗口?人員的工作?進(jìn)行監(jiān)督，?對(duì)履行服務(wù)?承諾的情況?進(jìn)行監(jiān)管，?嚴(yán)肅紀(jì)律保?證中心工作?的運(yùn)行效果?，對(duì)檢查中?發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題?，進(jìn)行通報(bào)?。二是嚴(yán)格?投訴處理。?認(rèn)真及時(shí)、?客觀公正地?處理群眾的?投訴、來(lái)信?來(lái)訪和上級(jí)?部門(mén)交辦的?工作，按規(guī)?定要求將調(diào)?查處理結(jié)果?反饋投訴人?，做到件件?有著落，事?事有結(jié)果。?另外結(jié)合鄉(xiāng)?、村“十個(gè)?嚴(yán)禁”考核?辦法開(kāi)展考?核，考核結(jié)?果還將作為?窗口與個(gè)人?評(píng)先晉級(jí)的?重要依據(jù)。?嚴(yán)肅___?_《行政許?可法》，嚴(yán)?格規(guī)范職務(wù)?行為，絕不?能以言代法?，以權(quán)壓法?，要對(duì)全體?工作人員進(jìn)?行經(jīng)?；?、?制度化的培?訓(xùn)，自覺(jué)依?法行政。進(jìn)?一步規(guī)范工?作人員服務(wù)?行為，強(qiáng)化?窗口便民服?務(wù)意識(shí)，建?立健全行為?規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)?協(xié)調(diào)、公開(kāi)?透明、廉潔?高效的長(zhǎng)效?服務(wù)機(jī)制。?總之，扶?君鄉(xiāng)便民服?務(wù)中心的工?作，將進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)?作風(fēng)、方便?群眾、促進(jìn)?農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)?展和社會(huì)和?諧穩(wěn)定，進(jìn)?一步加大工?作力度，借?鑒好的經(jīng)驗(yàn)?，使便民服?務(wù)中心工作?真正成為民?心工程，更?多、更好的?服務(wù)群眾，?為建設(shè)“中?國(guó)西部現(xiàn)代?農(nóng)業(yè)公園”?而貢獻(xiàn)扶君?力量。2?023年服?務(wù)中心工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)樣?本（二）?根據(jù)《基層?基本公共衛(wèi)?生服務(wù)項(xiàng)目?第三方考核?結(jié)果的通報(bào)?》____?，中心認(rèn)真?組織學(xué)習(xí)C?服務(wù)包的內(nèi)?容，并嚴(yán)格?按照標(biāo)準(zhǔn)自?查，___?_年，中心?將在在__?__年的基?礎(chǔ)上，認(rèn)真?改進(jìn)，扎實(shí)?做好基本公?共衛(wèi)生各項(xiàng)?服務(wù)，現(xiàn)將?____年?的工作計(jì)劃?作如下匯報(bào)?：一、加?強(qiáng)公共衛(wèi)生?服務(wù)工作的?能力。（?一）健康教?育1、領(lǐng)?導(dǎo)小組的成?立中心加強(qiáng)?轄區(qū)的健康?教育工作，?提高居民的?自我保健意?識(shí)。中心成?立健康教育?領(lǐng)導(dǎo)小組，?游曉燕任組?長(zhǎng)，負(fù)責(zé)轄?區(qū)的健教工?作的總體安?排，小組成?員進(jìn)行明確?分工，確保?中心的健康?教育活動(dòng)保?質(zhì)保量完成?。2、按?照C服務(wù)包?要求具體落?實(shí)（1）?中心設(shè)立健?康知識(shí)咨詢?門(mén)診，有專?人負(fù)責(zé)，為?前來(lái)咨詢的?居民進(jìn)行解?答，并做好?相關(guān)咨詢記?錄。（2?）在候診大?廳設(shè)有健康?教育資料取?放架，為居?民提供有高?血壓防治、?心血管疾病?的防治、糖?尿病中醫(yī)保?健、惡性腫?瘤的防治、?心理亞健康?與心理疾病?等____?種以上的健?康教育印刷?資料，其中?有____?種以上的中?醫(yī)健康教育?宣傳資料，?由專人負(fù)責(zé)?及時(shí)增補(bǔ)資?料上架，以?保證健康資?料需求供給?。門(mén)診醫(yī)生?負(fù)責(zé)為前來(lái)?就診的患者?發(fā)放健康教?育處方及健?康指導(dǎo)。?（3）中心?定期在候診?大廳進(jìn)行健?康教育影像?資料的播放?，內(nèi)容涵蓋?常見(jiàn)疾病防?治、高血壓?知識(shí)的防治?、糖尿病飲?食小常識(shí)、?婦女保健、?兒童保健、?中醫(yī)養(yǎng)生等?多方面內(nèi)容?，保證全年?播放種類不?少于___?_種。（?4）健康教?育宣傳欄：?中心設(shè)有_?___個(gè)健?康宣傳欄，?宣傳欄面積?為_(kāi)___?平方米，距?地面1.6?m高。一年?____期?，其中中醫(yī)?藥健康教育?相關(guān)知識(shí)_?___次的?要求實(shí)施，?有專人負(fù)責(zé)?健康教育宣?傳內(nèi)容的更?換。宣傳內(nèi)?容主要以季?節(jié)病的防治?、慢性病的?防治、婦幼?保健、中醫(yī)?保健養(yǎng)生等?方面的知識(shí)?，每期更換?宣傳欄都留?有完整的記?錄，包括主?題、內(nèi)容、?日期、主辦?方和日期等?圖片信息資?料。（5?）健康教育?主題日的宣?傳：中心根?據(jù)每年開(kāi)展?健康宣傳、?咨詢活動(dòng)不?少于___?_次的要求?，列出了全?年衛(wèi)生主題?日的宣傳活?動(dòng)時(shí)間，在?活動(dòng)當(dāng)日，?中心依據(jù)今?年的主題宣?日口號(hào)，以?橫幅的形式?宣傳下社區(qū)?，不定期邀?請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院?專家到社區(qū)?為居民進(jìn)行?衛(wèi)生主題日?的義診，為?居民解答相?關(guān)問(wèn)題和健?康指導(dǎo)，為?居民發(fā)放主?題日相對(duì)應(yīng)?的宣傳資料?。在高血壓?和糖尿病主?題日，將為?居民進(jìn)行免?費(fèi)的血壓、?血糖篩查。?活動(dòng)有內(nèi)容?記錄、日期?照片、居民?簽到表、工?作簡(jiǎn)報(bào)等信?息資料。衛(wèi)?生主題日時(shí)?間安排見(jiàn)附?件2。（?6）健康教?育講座：中?心今年將加?強(qiáng)與街道辦?事處和社區(qū)?居委會(huì)的聯(lián)?系，在街辦?、居委會(huì)的?支持下，加?強(qiáng)健康教育?講座的知識(shí)?面和覆蓋群?體，以邀請(qǐng)?上級(jí)醫(yī)院的?專家和中心?工作人員相?結(jié)合的方式?為居民進(jìn)行?講課。中心?將在今年的?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中?，通過(guò)繼續(xù)?教育、內(nèi)部?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和?誠(chéng)邀上級(jí)醫(yī)?院專家為工?作人員進(jìn)行?定期的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)等多種?方式提升醫(yī)?務(wù)工作人員?的健康知識(shí)?，從而不斷?提升健康教?育工作水平?，提高健康?知識(shí)知曉率?及覆蓋率。?二、兒童?和孕產(chǎn)婦?1、中心根?據(jù)C服務(wù)包?內(nèi)容，在兒?童不同時(shí)期?的生長(zhǎng)發(fā)育?特點(diǎn)開(kāi)展相?應(yīng)的兒童保?健服務(wù)，結(jié)?合全民體檢?，為兒童提?供生長(zhǎng)發(fā)育?檢測(cè)的檢查?，做到早發(fā)?現(xiàn)、早治療?。2、中?心加強(qiáng)轄區(qū)?常住及流動(dòng)?孕產(chǎn)婦的管?理，為孕婦?建立“一卡?通”，提供?孕期營(yíng)養(yǎng)、?心理等健康?指導(dǎo)，督促?孕婦進(jìn)行產(chǎn)?前檢查，按?照工作規(guī)范?進(jìn)行隨訪，?做好登記工?作。加強(qiáng)與?社區(qū)居委會(huì)?和村委會(huì)的?聯(lián)系，及時(shí)?搜集流動(dòng)孕?婦，建立健?康檔案，并?納入管理。?對(duì)轄區(qū)的產(chǎn)?婦及時(shí)進(jìn)行?產(chǎn)后家庭訪?視，家庭訪?視不低于_?___次。?三、預(yù)防?接種在計(jì)劃?免疫工作方?面，嚴(yán)格按?照“c包”?的要求計(jì)劃?免疫工作，?嚴(yán)格按照指?標(biāo)全面完成?各項(xiàng)指標(biāo)任?務(wù)。做好疫?苗的出入庫(kù)?管理，帳實(shí)?相符。四?、慢病管理?1、以公?共衛(wèi)生服務(wù)?“c包”內(nèi)?容為基礎(chǔ)，?嚴(yán)格按照公?衛(wèi)衛(wèi)生服務(wù)?的各項(xiàng)指標(biāo)?展開(kāi)工作，?完成“c包?”規(guī)定內(nèi)容?，繼續(xù)堅(jiān)持?家庭醫(yī)生團(tuán)?隊(duì)作用，實(shí)?行轄區(qū)包干?負(fù)責(zé)制，各?家庭醫(yī)生團(tuán)?體應(yīng)完成本?轄區(qū)慢性病?的簽約工作?，加強(qiáng)轄區(qū)?慢性病管理?，今年高血?壓、糖尿病?建檔率在_?___年的?基礎(chǔ)上增加?____%?（____?年高血壓_?___人，?糖尿病__?__人）規(guī)?范管理，保?證檔案的真?實(shí)性。家庭?醫(yī)生團(tuán)隊(duì)定?期下社區(qū)進(jìn)?行慢性病的?篩查工作，?發(fā)現(xiàn)慢性病?患者及時(shí)納?入管理，定?期隨訪，定?期進(jìn)行體檢?。2、中?心除了完成?上級(jí)下達(dá)的?目標(biāo)數(shù)量，?今年將著重?加強(qiáng)慢病的?質(zhì)量管理，?嚴(yán)格按照衛(wèi)?生部《規(guī)范?》要求，根?據(jù)患者的血?壓或空腹血?糖值以及病?情況，給予?相應(yīng)的醫(yī)囑?和健康處方?，對(duì)異常血?壓和血糖囑?患者半月隨?訪，對(duì)未及?時(shí)來(lái)訪的患?者，采取電?話追訪和下?社區(qū)上門(mén)隨?訪的方式。?五、健康?檔案管理中?心將繼續(xù)加?強(qiáng)居民的宣?傳力度，提?高居民對(duì)基?本公共衛(wèi)生?服務(wù)項(xiàng)目的?知曉率，加?強(qiáng)轄區(qū)居民?健康檔案的?建立和完善?，利用全民?體檢、婦科?三查等活動(dòng)?，不斷完善?居民的檔案?，今年由護(hù)?理組牽頭，?定期對(duì)中心?的檔案進(jìn)行?完善。六?、____?歲以上老年?人體檢今年?積極與社區(qū)?居委會(huì)聯(lián)系?，開(kāi)展轄區(qū)?____歲?以上老人的?體檢工作，?完善老人的?健康檔案。?七、傳染?病管理1?、中心今年?加強(qiáng)傳染病?管理工作，?完善相關(guān)制?度。定期對(duì)?醫(yī)護(hù)人員進(jìn)?行傳染病知?識(shí)的培訓(xùn)，?定期進(jìn)行考?核。報(bào)卡醫(yī)?生要確?？?片內(nèi)容的真?實(shí)性，鐘林?衛(wèi)負(fù)責(zé)中心?傳染病卡的?收集工作，?及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)?絡(luò)直報(bào)，不?得出現(xiàn)漏報(bào)?，誤報(bào)現(xiàn)象?發(fā)生。2?、積極做好?轄區(qū)結(jié)核病?、艾滋病的?管理工作，?對(duì)非住院肺?結(jié)核病人做?到一周內(nèi)追?蹤和建檔，?建檔率達(dá)_?___%，?對(duì)已建檔的?病人按照相?關(guān)技術(shù)要求?進(jìn)行管理。?今年中心新?增加了__?__名艾滋?病病人的督?促服藥工作?，此項(xiàng)工作?由鐘林衛(wèi)負(fù)?責(zé)，嚴(yán)格按?照區(qū)疾控的?要求，及時(shí)?完善各種登?記，注意對(duì)?病人資料的?保密。八?、重性精神?病管理今年?中心應(yīng)加強(qiáng)?重性精神病?管理工作，?分管此項(xiàng)工?作的人員應(yīng)?積極主動(dòng)與?社區(qū)聯(lián)系，?搜索病員，?并納入管理?，定期進(jìn)行?隨訪。九?、全民體檢?中心應(yīng)積極?開(kāi)展全民體?檢工作，今?年完成全民?體檢___?_千人。由?許海波擔(dān)任?組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)?中心體檢工?作安排，成?立體檢隊(duì)，?人員由中心?各部門(mén)抽調(diào)?。十、中?醫(yī)工作（?一）業(yè)務(wù)水?平1、加?強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)?，弘揚(yáng)中醫(yī)?文化，以中?醫(yī)養(yǎng)生、中?醫(yī)養(yǎng)生、中?醫(yī)保健、康?復(fù)為一體的?中醫(yī)藥特色?中心。以名?醫(yī)坐堂診病?、中醫(yī)傳統(tǒng)?文化，中醫(yī)?養(yǎng)生保健服?務(wù)融為一體?，按照《全?國(guó)社區(qū)中醫(yī)?藥工作先進(jìn)?單位建設(shè)標(biāo)?準(zhǔn)》，積極?開(kāi)展創(chuàng)建全?國(guó)社區(qū)中醫(yī)?藥工作先進(jìn)?社區(qū)活動(dòng)，?以充分滿足?廣大社區(qū)居?民不同層次?的中醫(yī)藥需?求。中醫(yī)科?繼續(xù)把突出?中醫(yī)特色作?為建設(shè)發(fā)展?的“第一要?務(wù)”，建立?健全中醫(yī)特?色建設(shè)的各?項(xiàng)管理制度?，以提高中?醫(yī)技術(shù)，發(fā)?揚(yáng)中醫(yī)特色?和優(yōu)勢(shì)為主?線，注重中?醫(yī)藥在臨床?醫(yī)療的作用?。2、中?心定期開(kāi)展?中醫(yī)治未病?。發(fā)揚(yáng)中醫(yī)?特色文化，?為人民健康?服務(wù)。堅(jiān)持?以整體觀念?和辯證論治?，以中醫(yī)治?療疾病為主?，采用中醫(yī)?中藥辯證施?治配合針灸?、穴位注射?、局部敷貼?、和現(xiàn)代醫(yī)?學(xué)方法結(jié)合?多種途徑治?療內(nèi)、外、?婦、兒各種?疾病。以發(fā)?揮中醫(yī)治療?疑難雜癥優(yōu)?勢(shì)，制定相?應(yīng)規(guī)范。加?強(qiáng)中西醫(yī)技?術(shù)的有機(jī)結(jié)?合，促進(jìn)中?醫(yī)事業(yè)的可?持續(xù)發(fā)展。?發(fā)揚(yáng)中醫(yī)傳?統(tǒng)技術(shù)，拓?寬中醫(yī)應(yīng)用?途徑。中醫(yī)?科今年將繼?續(xù)開(kāi)展火罐?、針灸、推?拿、火針、?小針刀、熏?蒸、牽引、?刮痧、中頻?治療儀，貼?敷，TTP?等中醫(yī)診療?。3、中?心運(yùn)用不同?的形式在使?社區(qū)的居民?接受中醫(yī)藥?保健知識(shí)宣?傳。并了解?一般中醫(yī)藥?防治知識(shí)。?使社區(qū)居民?自覺(jué)運(yùn)用中?醫(yī)藥的家庭?保健意識(shí)。?建立中醫(yī)藥?社區(qū)保健教?育方案，并?建立探討機(jī)?制，進(jìn)一步?提高社區(qū)中?醫(yī)保健水平?。4、中?心根據(jù)中醫(yī)?適宜技術(shù)，?加強(qiáng)運(yùn)用中?醫(yī)特色開(kāi)展?慢病管理，?加強(qiáng)轄區(qū)殘?疾人的康復(fù)?管理和康復(fù)?訓(xùn)練指導(dǎo)，?建立康復(fù)指?導(dǎo)檔案。?5、中醫(yī)健?康教育，中?心計(jì)劃今年?年為轄區(qū)居?民開(kāi)展中醫(yī)?類健康教育?講座___?_次，健康?義診活動(dòng)_?___次，?中醫(yī)類宣傳?展板___?_期。6?、用中醫(yī)中?藥開(kāi)展轄區(qū)?