房地產(chǎn)前臺(tái)接待的職責(zé)（3篇）

第3頁共3頁房地產(chǎn)前臺(tái)?接待的職責(zé)?1、關(guān)懷?客戶及潛在?客戶，為其?創(chuàng)造賓至如?歸的感受，?提高客戶滿?意度和忠誠(chéng)?度2、明?確客戶需求?，并據(jù)此安?排合適的保?時(shí)捷員工、?產(chǎn)品及服務(wù)?3、保證?歡迎和溝通?程序符合保?時(shí)捷標(biāo)準(zhǔn)和?要求4、?出色、迅速?地完成客戶?/潛在客戶?與相關(guān)人員?之間的溝通?聯(lián)系工作?5、充分利?用保時(shí)捷或?經(jīng)銷商提供?的工具，如?電話系統(tǒng)?等6、保?持接待區(qū)域?和設(shè)施的干?凈整潔，包?括飲料、報(bào)?刊、雜志等?休閑娛樂媒?體7、協(xié)?助同事的管?理工作8?、向經(jīng)銷商?管理層提交?活動(dòng)及客戶?追蹤報(bào)告?房地產(chǎn)前臺(tái)?接待的職責(zé)?（二）1?.購(gòu)物中心?禮賓服務(wù)臺(tái)?各項(xiàng)服務(wù)工?作的實(shí)施;?2.負(fù)責(zé)?在所指定區(qū)?域的禮賓接?待，向客戶?提供指引、?協(xié)助、咨詢?等服務(wù)工作?及處理客戶?投訴;3?.大型促銷?和推廣活動(dòng)?期間，服從?上級(jí)安排，?協(xié)助有關(guān)部?門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?管理;4?.做好線上?客戶維護(hù)，?三館商品及?各類問題答?疑并引導(dǎo)消?費(fèi)，做好各?項(xiàng)活動(dòng)線上?宣傳5.?維護(hù)和管理?禮賓臺(tái)與服?務(wù)區(qū)域里所?有的客服用?品、設(shè)施和?電子工具等?;6.在?當(dāng)班期間保?持良好的儀?容儀表，標(biāo)?準(zhǔn)的發(fā)型，?明亮的皮鞋?和整潔的制?服。房地?產(chǎn)前臺(tái)接待?的職責(zé)（三?）一、負(fù)?責(zé)行政管理?工作1、?負(fù)責(zé)公司禮?品及物料的?領(lǐng)用、保管?、盤點(diǎn)工作?，協(xié)助進(jìn)行?各類固定資?產(chǎn)、公司禮?品、工會(huì)福?利的采購(gòu)、?發(fā)放及管理?工作。2?、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?宿舍、公司?食堂管理工?作，保障員?工用餐情況?。二、負(fù)?責(zé)前臺(tái)管理?工作1、?負(fù)責(zé)總臺(tái)來?客來訪的接?待以及電話?轉(zhuǎn)接、留言?記錄等。?2、負(fù)責(zé)會(huì)?議室及會(huì)議?設(shè)備的管理?，做好日常?會(huì)議準(zhǔn)備并?提供基本會(huì)?務(wù)服務(wù)。?3、負(fù)責(zé)公?司往來文件?、信函和傳?真的收發(fā)、?登記、傳閱?工作。4?、負(fù)責(zé)公司?員工出差的?票務(wù)訂購(gòu)及?接送機(jī)事宜?聯(lián)系、對(duì)方?酒店預(yù)定確?認(rèn)等。協(xié)助?進(jìn)行異地客?人接待的前?期準(zhǔn)備工作?。5、辦?公室日常事?務(wù)管理，保?證辦公設(shè)備?的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，出現(xiàn)故障?及時(shí)處理報(bào)?修，落實(shí)辦?公室5S管?理工作6?、負(fù)責(zé)圖書?物品的登記?借用工作，?負(fù)責(zé)報(bào)刊征?訂、收發(fā)、?整理的工作?，負(fù)責(zé)辦公?用品的需求?整合、發(fā)放?及辦公場(chǎng)所?各類鑰匙的?裝配存檔管?理。三、?協(xié)助員工年?度體檢前期?征詢工作及?落實(shí)保障工?作四、協(xié)?助完成公司?各項(xiàng)活動(dòng)的?組織管理及?開展工作?