物業(yè)上半年個人工作總結(jié)（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)上半?年個人工?作總結(jié)?____?月份，我?帶著樸實?與好奇的?心情來到?了___?_物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。半?年的時間?一瞬間就?過去了，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?與同事們?的幫助下?我很快熟?悉和勝任?了物業(yè)管?理員的崗?位職責(zé)。?年中了，?每個人都?應(yīng)該梳理?過去、籌?劃未來，?此刻就將?____?上半年來?的工作總?結(jié)如下：?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報?修、投訴?處理、收?費(fèi)、基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)、?環(huán)境衛(wèi)生?、蚊蟲、?老鼠的消?殺；有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)、?上級部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問?題項目的?整改是管?理處__?__度上?半年的主?要工作，?經(jīng)過與物?業(yè)公司各?個部門的?同事通力?合作下大?部分工作?已經(jīng)順利?完成。?二、辦公?室工作?辦公室工?作對我來?說是一個?全新的領(lǐng)?域，工作?千頭萬緒?，有書文?處理、檔?案管理、?文件批轉(zhuǎn)?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務(wù)性工作?，需自我?強(qiáng)化工作?意識、注?意加快工?作節(jié)奏；?提高工作?效率。冷?靜辦理各?項事務(wù)，?力求周全?、準(zhǔn)確、?適度、避?免疏漏和?差錯。?三、存在?的不足?本著“為?自己工作?”的職業(yè)?態(tài)度，敬?業(yè)愛崗、?創(chuàng)造性地?開展工作?，取得一?定效果，?但也存在?一些問題?和不足；?主要表現(xiàn)?在第一，?物業(yè)管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位；許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高；第?二，有些?工作還不?夠過細(xì)，?一些工作?協(xié)調(diào)的不?是十分到?位；第三?，向領(lǐng)導(dǎo)?提供有效?的決策數(shù)?據(jù)方面有?待進(jìn)一步?提高；第?四，和部?門領(lǐng)導(dǎo)及?公司員工?間的溝通?有待加強(qiáng)?。四、?努力的方?向第一?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬?知識面。?努力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)業(yè)知?識和相關(guān)?物業(yè)法律?法規(guī)的知?識。第?二，本著?實事求是?的原則、?注重公司?各部門間?的協(xié)調(diào)與?溝通；有?效形成團(tuán)?結(jié)一致、?群策群力?的氛圍。?第三，?向領(lǐng)導(dǎo)提?供有效數(shù)?據(jù)?！?不積蛙步?，無以至?千里；不?積小流，?無以成江?海?！盻?___上?半年，我?收獲了成?功，經(jīng)歷?了困難，?感受了啟?迪；下半?年我會一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年?……物?業(yè)上半年?個人工作?總結(jié)（二?）回望?即將過去?的___?_上半年?，這半年?里在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷與指導(dǎo)?下，基本?完成了公?司交付的?各項工作?任務(wù)。?在小區(qū)客?服中心工?作期間，?我通過學(xué)?習(xí)掌握了?怎樣去做?好服務(wù)，?怎樣去處?理客戶提?出的問題?。在這半?年來，帶?領(lǐng)客服中?心員工認(rèn)?真學(xué)習(xí)_?___公?司關(guān)于開?展綜合素?質(zhì)教育，?提高服務(wù)?水平。始?終將安全?管理放在?首位，具?體總結(jié)如?下：一?、具體的?工作1?.做好保?安隊日常?安全管理?業(yè)務(wù)的培?訓(xùn)工作；?___?_組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力；3?.做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?；4.?做好保安?隊日常安?全管理業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?工作；組?織學(xué)習(xí)和?演練提高?消防預(yù)防?和應(yīng)急處?理能力；?做好設(shè)施?設(shè)備的日?常檢查和?外判單位?的監(jiān)督管?理工作；?對住戶違?章裝修的?監(jiān)管和跟?進(jìn)處理。?5.努?力配合公?司將小區(qū)?打造成一?個和諧文?明小區(qū)，?經(jīng)常帶領(lǐng)?員工上門?了解小區(qū)?孤寡老人?的住居和?生活情況?，這一舉?動得到了?住戶的一?致好評。?6.帶?領(lǐng)員工發(fā)?揚(yáng)敬業(yè)奉?獻(xiàn)精神。?7.嚴(yán)?格要求自?己努力做?好服務(wù)工?作，認(rèn)真?了解小區(qū)?住戶反映?的問題，?實地察看?發(fā)現(xiàn)問題?，堅持以?人為本，?用心服務(wù)?的原則，?以積極認(rèn)?真的態(tài)度?跟進(jìn)、落?實、解決?每一個問?題。二?、存在的?問題半?年多來在?公司提高?綜合素質(zhì)?教育的影?響下，員?工對服務(wù)?意識有了?轉(zhuǎn)變，但?是在工作?中等工派?的現(xiàn)象依?然存在，?員工在工?作中不會?主動去發(fā)?現(xiàn)問題，?有一定的?依賴性。?文明禮貌?、服務(wù)用?語還沒有?養(yǎng)成習(xí)慣?，工作效?率低，領(lǐng)?導(dǎo)不在就?松散。要?解決以上?存在問題?，加大執(zhí)?行力，是?我們下一?步提高綜?合素質(zhì)教?育的重點(diǎn)?，通過業(yè)?績考核，?崗位問責(zé)?制度來遏?制員工松?散和混日?子的不良?習(xí)慣。小?區(qū)服務(wù)工?作使我深?深的體會?到，高效?、認(rèn)真、?情切、用?心的服務(wù)?，才能在?現(xiàn)代日益?競爭的服?務(wù)行業(yè)中?站穩(wěn)腳跟?，才能滿?足現(xiàn)代人?們對現(xiàn)實?生活的服?務(wù)需求。?在接下?來的半年?里我還需?要加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，配合?