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文檔簡介
第24頁共24頁交接班管理?制度及考核?辦法范本?運行交接班?是指運行人?員工作的移?交和接替,?運行人員必?須保證生產(chǎn)?過程的連續(xù)?性;運行?人員的交接?班必須做到?嚴謹、周密?、嚴肅認真?,交接形式?以書面文字?或管理信息?系統(tǒng)文檔為?準,必要的?口頭交代必?須語言規(guī)范?、清楚。?一、交接班?方式1、?交接班應按?“值班安排?表”的規(guī)定?進行;2?、在交接班?時間前30?min內(nèi)做?好交接準備?,接班人員?應在規(guī)定時?間整隊進入?車間。3?、實行對口?交接,交接?地點。中控?室。3、?交接班設備?檢查巡視路?線按巡回檢?查制中的執(zhí)?行。二、?交接班內(nèi)容?及注意事項?1、接班?人員中有不?宜值班的,?接班值長應?勸其退出現(xiàn)?場,并匯報?值班領導安?排人員頂崗?,不得越級?頂崗;2?、交班人員?在交接前應?填好相關記?錄,搞好現(xiàn)?場清潔。否?則,接班值?長有權拒絕?接班,其后?果由交班值?長負責;?3、交接班?正式簽名后?,所發(fā)現(xiàn)的?問題(清潔?、異常)原?則上全由接?班值負責;?4、交班?應做到完全?徹底,接班?應做到“五?清楚”:運?行方式及注?意事項清楚?;設備缺陷?及異常情況?清楚;操作?及檢修情況?清楚;安全?情況及預防?措施清楚:?現(xiàn)場設備及?清潔情況清?楚;5、?交班前半小?時盡量不進?行復雜操作?,如有事故?或重大操作?,應在操作?告一段落后?再交接;?6、交接班?時間內(nèi)發(fā)生?事故,應由?交班人員負?責處理,接?班人員聽從?安排協(xié)助。?三、遇有?下列情況不?能交接班?1、當班發(fā)?生的異常處?理不清及重?大操作、事?故處理未告?一段落;?2、崗位不?對口,接班?人員精神狀?態(tài)不好;?3、備用設?備狀態(tài)不清?楚不交接。?4、調(diào)度?及上級命令?不明確不交?接。5、?記錄不全、?不清不交接?。6、工?作票措施不?清。7、?工作票終結?后,安全措?施無故不拆?除不交接;?8、設備?維護及定期?試驗未按規(guī)?定執(zhí)行不交?接;9、?設備缺陷記?錄不清不交?接。10?、崗位清掃?不干凈不交?接。11?、工器具及?資料不齊全?不交接。?四、交班應?做到(一?)交清運行?方式及注意?事項;交清?設備運行狀?況和設備缺?陷情況;交?清運行操作?及檢修情況?。(二)?對發(fā)生的缺?陷按《設備?缺陷管理標?準》進行處?理。(三?)對設備運?行的各種情?況進行準確?、詳實、全?面的記錄。?(四)對?本班發(fā)生的?異常情況按?《運行分析?管理標準》?有關內(nèi)容執(zhí)?行。(五?)做好管轄?區(qū)域的衛(wèi)生?清潔工作。?(六)交?清本班進行?的定期工作?,交清設備?巡回檢查時?發(fā)現(xiàn)的異常?及處理情況?。(七)?說明調(diào)度、?上級的指示?、命令及下?發(fā)文件。?(八)對接?班人員提出?的疑問,交?班人應做詳?實的解答。?五、接班?應做到(?一)接班前?的檢查。查?報表、日志?記錄;查各?表盤、上位?機畫面設備?運行情況;?接班時主要?運行參數(shù)及?現(xiàn)場實際設?備運行情況?。(二)?查管轄區(qū)域?衛(wèi)生應達到?《文明生產(chǎn)?管理標準》?要求。(?三)接班后?,做到“五?清楚”,即?。運行方式?及注意事項?清楚;設備?缺陷及異常?情況清楚;?操作及檢修?情況清楚;?安全情況及?預防措施清?楚;現(xiàn)場設?備及清潔情?況清楚。?(四)對新?投入運行的?設備必須由?班長安排專?人進行接班?前檢查。?六、特殊情?況下交接班?的規(guī)定:?(一)交接?班時遇有重?要操作或正?在處理事故?時,交班值?長應領導全?值人員繼續(xù)?操作或處理?事故,接班?人員應協(xié)助?交班人員進?行事故處理?,并服從交?班值長的指?揮,直到操?作告一段落?或事故處理?完畢后方可?進行交接班?。(二)?接班人員未?按時到崗,?交班人員應?向值長匯報?,并繼續(xù)留?下值班,直?到有人接班?,方可進行?交接班。接?班人員精神?狀況不好,?接班值長必?須找相應崗?位人員代替?,交班人員?在代替人員?到來之前不?得交班。交?接班應正點?進行,交接?班以雙方在?運行日志上?簽字為準。?自接班人員?簽字時起,?交班后運行?工作的全部?責任由接班?人員負責。?在未辦完交?接手續(xù)前,?交班人員不?得擅離職守?。七、班?前會內(nèi)容?(一)了解?接班檢查情?況,說明本?值的特殊運?行方式。?(二)設備?、系統(tǒng)缺陷?情況。(?三)針對設?備缺陷需做?的事故預想?,布置事故?預案的實施?。(四)?核對說明本?值的負荷預?計。(五?)布置、說?明本值的計?劃工作及注?意事項。?(六)布置?上級有關文?件精神、本?班工作重點?及注意事項?。八、班?后會內(nèi)容?(一)總結?本值的工作?。(二)?總結異常情?況的處理過?程。(三?)總結現(xiàn)場?操作情況。?(四)表?揚好人好事?,批評違章?違紀。(?五)對于構?成異常的差?錯,組織分?析,明確責?任,總結教?訓,并制定?防范措施。?第三篇:?值班、交接?班制度及質(zhì)?控管理辦法?值班與交接?班制度為?保證患者的?醫(yī)療安全,?明確各級值?班醫(yī)師、護?士的職責,?制定本制度?。本制度適?用日常值班?醫(yī)師、護士?及周末、節(jié)?假日值班醫(yī)?師、護士的?交接班。?一、醫(yī)師值?班與交接班?制度(一?)各臨床科?室實行二十?四小時值班?制。臨床科?室圍繞患者?醫(yī)療工作,?根據(jù)科室情?況設每日?一、二線值?班醫(yī)師,各?專業(yè)科室根?據(jù)臨床工作?需要設三線?值班醫(yī)師。?(二)試?用期醫(yī)師、?進修醫(yī)師及?實習期醫(yī)師?不允許獨立?值班,不允?許獨立從事?臨床診療工?作。(三?)一線、二?線值班醫(yī)師?不得無故遲?到早退,不?得脫崗。各?科室醫(yī)師在?下班前應將?新入院、手?術病人、及?危重患者的?病情和處理?事項記入交?接班記錄本?,并做好交?班工作;值?班醫(yī)師接班?后必須巡視?病房,了解?病人情況,?普通病人病?情進行口頭?交接,危重?病人必須床?邊交接并做?好交接記錄?,接班醫(yī)師?未到時,交?班醫(yī)師不得?離開崗位。?(四)一?線醫(yī)師值班?期間負責本?病房新入院?病人、在院?病人的診治?,遇危重或?疑難病人的?處臵,在及?時采取必要?急救措施的?同時,及時?報告二線值?班醫(yī)師,并?在其指導下?實施救治。?(五)二?線值班醫(yī)師?負責指導和?參加危重、?疑難病例的?救治(包括?手術),同?時負責院內(nèi)?、院外病人?的會診。?(六)急診?值班醫(yī)師交?接班,必須?將上班次接?診及留觀病?人當面交班?,并對危重?病人床邊交?班。(七?)各級值班?醫(yī)師必須做?好每日交接?班,遇尚在?搶救中的病?人,必須?待病情相對?穩(wěn)定后,方?可進行交班?,并做好本?班次病情變?化的交接班?記錄。二?、護士值班?與交接班制?度(一)?病房護士實?行一周倒班?一次三班輪?流值班。值?班人員應嚴?格遵照醫(yī)囑?和護士長安?排,對病員?進行護理工?作。(二?)交班前,?護士長應檢?查醫(yī)囑執(zhí)行?情況和危重?病員記錄,?重點巡視危?重病員和新?病員,并安?排護理工作?。(三)?病房應建立?日夜交班簿?和醫(yī)院用品?損壞、遺失?簿。交班人?必須將病員?總數(shù)、出入?院、死亡、?轉科、手術?和病危人數(shù)?;新病員的?診斷、病情?、治療、護?理、主要醫(yī)?囑和執(zhí)行情?況;送留各?種檢驗標本?數(shù)目;常用?毒劇藥品、?急救藥品和?其他醫(yī)療器?械與用品是?否損壞或遺?失等情況,?記入交班本?,向接班人?交待清楚后?再下班。?(四)晨間?交接班時,?由夜班護士?重點報告危?重病員和新?病員病情診?斷以及與護?理有關的事?項。(五?)早晚交班?時,日夜班?護士應詳細?閱讀交班簿?,了解病員?動態(tài),然后?由護士長或?主管護士陪?同日夜班重?點巡視病員?作床前交班?。交班者應?給下一班作?好必需用品?的準備,以?減少接班人?的忙亂。?三、藥房、?檢驗、超聲?、醫(yī)學影像?等科室應?根據(jù)情況設?有值班人員?,并努力完?成在班時間?內(nèi)所有工作?,保證臨床?醫(yī)療工作的?順利進行,?并做好交接?記錄。四?、監(jiān)督與管?理(醫(yī)務處?部分)(?一)醫(yī)務處?每月檢查各?科室的交接?班記錄本,?落實各科室?對該制度的?執(zhí)行情況。?(二)醫(yī)?務處不定期?參加科室交?接班,記錄?醫(yī)師值班及?交班制度的?實施情況。?(三)科?室每月把交?接班情況列?入科室質(zhì)量?管理小組活?動內(nèi)容。醫(yī)?務處定期檢?查科室醫(yī)療?質(zhì)量管理小?組活動內(nèi)容?的記錄。?(四)通過?患者及科室?投訴,醫(yī)務?處對投訴情?況進行核實?,核對科室?執(zhí)行“值班?、及交接班?制度”的情?況。三、?質(zhì)控與獎懲?(醫(yī)務處部?分)(一?)醫(yī)務處將?每月檢查的?科室“交接?班記錄本”?的情況進行?匯總,形成?書面反饋表?,反饋至各?相關科室的?科主任,對?于執(zhí)行“值?班、交接班?制度”不佳?的科室,要?求寫出書面?的整改措施?措施,并督?促其整改。?泌尿(二?)醫(yī)務處將?檢查各科室?的值班、交?接班情況匯?總,反饋至?主管院領導?,在院周會?上對執(zhí)行好?的科室進行?表揚,對完?成較差的科?室進行通報?批評。(?三)醫(yī)務處?對各手術科?室完成“值?班、交接班?制度”情況?進行分析、?匯總,結果?將作為對科?室質(zhì)量評價?和科室年度?考核的重要?指標。(?四)對于因?執(zhí)行該制度?不佳,導致?醫(yī)療不良事?件者,按照?醫(yī)院有關的?醫(yī)療安全處?理賠償制度?進行處理,?并追究相關?人員責任。?交接班管?理制度及考?核辦法范本?(二)為?了確保信息?連續(xù)流暢,?推動班組基?礎管理工作?____階?上水平,保?證生產(chǎn)順行?,特制定本?制度及考核?辦法。一?、適應范圍?適應于額?敏廣匯天然?氣公司權屬?各加氣站以?班組或崗位?為單位,實?施書面記錄?和當面對口?的交接班制?度。二、?交接班主要?內(nèi)容(一?)五清楚?1、本班任?務完成及設?備運行情況?記錄清楚。?2、本班?發(fā)生的主要?事情記錄清?3、本班?發(fā)生的異常?現(xiàn)象記錄清?楚4、上?班或上級交?待的事情記?錄清楚5?、記錄、簽?名記錄清楚?(二)接?班五檢查?1、檢查設?備運行及保?養(yǎng)情況2?、檢查區(qū)域?衛(wèi)生情況?3、檢查運?行記錄及上?班生產(chǎn)任務?完成情況?4、檢查上?班臨時任務?完成情況?5、檢查工?具、用具及?儀器是否齊?全(三)?七不交1?、設備隱患?未排除不交?班2、設?備異常無記?錄、無明確?指示不交班?3、設備?安全裝置不?齊全,無備?注說明、明?確指示不交?班4、區(qū)?域衛(wèi)生不符?合要求不交?班5、崗?位不明確責?任人不交班?6、工具?、用具、儀?器不齊全或?不記載清楚?不交班7?、上班原料?及消耗用品?交待不清不?交班三、?考核1、?各種記錄應?清楚準確,?記錄本不得?隨意撕毀和?涂改。否則?當班扣款_?___元。?2、安全?裝置不齊全?,且未做記?錄說明原因?;工作區(qū)域?衛(wèi)生臟亂差?,當班扣款?____元?。3、安?全運行記錄?和安全巡檢?記錄填寫不?實,當班扣?款____?元。4、?不論任何原?因造成接班?人員不能按?時接班,當?班人員必須?堅守工作崗?位,履行崗?位職責,嚴?禁擅自下班?。擅自下班?的按每人_?___元處?罰,造成設?備事故或故?障的按燃氣?公司《安全?管理獎懲辦?法》執(zhí)行。?5、在工?作時間未穿?工作服罰_?___元,?在工作區(qū)域?內(nèi)發(fā)現(xiàn)有煙?頭罰款__?__元,攜?帶各類火種?罰款___?_元。6?、接班人員?在接班前必?須按規(guī)定先?穿戴好勞保?用品并配備?好工具方可?辦理交接班?,交接班完?畢后,接班?人員應即時?具備履行崗?位職責能力?。否則每人?次扣款__?__元。?7、嚴禁酒?后值班和值?班期間飲酒?,違者罰款?____元?。交班人員?發(fā)現(xiàn)接班人?員飲酒后嚴?禁辦理交接?班手續(xù),應?勸阻接班人?員不得接班?并報告上級?領導安排其?它人員接班?。違者交班?人員罰款_?___元。?8、進站?加氣車輛不?開后備箱禁?止加氣,否?則當班加氣?工每次扣款?____元?。9、進?站加氣車輛?加完氣后,?加氣工必須?先拔加氣_?___后收?錢,違反操?作規(guī)程每次?扣款___?_元。1?0、認真履?行交接班手?續(xù),接班后?檢查中發(fā)現(xiàn)?的問題由接?班人承擔。?交接班制?度標準化管?理辦法運?行交接班是?指運行人員?工作的移交?和接替,運?行人員必須?保證生產(chǎn)過?程的連續(xù)性?;運行人?員的交接班?必須做到嚴?謹、周密、?嚴肅認真,?交接形式以?書面文字或?管理信息系?統(tǒng)文檔為準?,必要的口?頭交代必須?語言規(guī)范、?清楚。一?、交接班方?式1、交?接班應按“?值班安排表?”的規(guī)定進?行;2、?在交接班時?間前___?_min內(nèi)?做好交接準?備,接班人?員應在規(guī)定?時間整隊進?入車間。?3、實行對?____接?,交接地點?。中控室。?3、交接?班設備檢查?巡視路線按?巡回檢查制?中的執(zhí)行。?二、交接?班內(nèi)容及注?意事項1?、接班人員?中有不宜值?班的,接班?值長應勸其?退出現(xiàn)場,?并匯報值班?領導安排人?員頂崗,不?得越級頂崗?;2、交?班人員在交?接前應填好?相關記錄,?搞好現(xiàn)場清?潔。否則,?接班值長有?權拒絕接班?,其后果由?交班值長負?責;3、?交接班正式?簽名后,所?發(fā)現(xiàn)的問題?(清潔、異?常)原則上?全由接班值?負責;4?、交班應做?到完全徹底?,接班應做?到“五清楚?”:運行方?式及注意事?項清楚;設?備缺陷及異?常情況清楚?;操作及檢?修情況清楚?;安全情況?及預防措施?清楚:現(xiàn)場?設備及清潔?情況清楚;?5、交班?前半小時盡?量不進行復?雜操作,如?有事故或重?大操作,應?在操作告一?段落后再交?接;6、?交接班時間?內(nèi)發(fā)生事故?,應由交班?人員負責處?理,接班人?員聽從安排?協(xié)助。三?、遇有下列?情況不能交?接班1、?當班發(fā)生的?異常處理不?清及重大操?作、事故處?理未告一段?落;2、?崗位不對口?,接班人員?精神狀態(tài)不?好;3、?備用設備狀?態(tài)不清楚不?交接。4?、調(diào)度及上?級命令不明?確不交接。?5、記錄?不全、不清?不交接。?6、工作票?措施不清。?7、工作?票終結后,?安全措施無?故不拆除不?交接;8?、設備維護?及定期試驗?未按規(guī)定執(zhí)?行不交接;?9、設備?缺陷記錄不?清不交接。?10、崗?位清掃不干?凈不交接。?11、工?器具及資料?不齊全不交?接。四、?交班應做到?(一)交?清運行方式?及注意事項?;交清設備?運行狀況和?設備缺陷情?況;交清運?行操作及檢?修情況。?(二)對發(fā)?生的缺陷按?《設備缺陷?管理標準》?進行處理。?(三)對?設備運行的?各種情況進?行準確、詳?實、全面的?記錄。(?四)對本班?發(fā)生的異常?情況按《運?行分析管理?標準》有關?內(nèi)容執(zhí)行。?(五)做?好管轄區(qū)域?的衛(wèi)生清潔?工作。(?六)交清本?班進行的定?期工作,交?清設備巡回?檢查時發(fā)現(xiàn)?的異常及處?理情況。?(七)說明?調(diào)度、上級?的指示、命?令及下發(fā)文?件。(八?)對接班人?員提出的疑?問,交班人?應做詳實的?解答。五?、接班應做?到(一)?接班前的檢?查。查報表?、日志記錄?;查各表盤?、上位機畫?面設備運行?情況;接班?時主要運行?參數(shù)及現(xiàn)場?實際設備運?行情況。?(二)查管?轄區(qū)域衛(wèi)生?應達到《文?明生產(chǎn)管理?標準》要求?。(三)?接班后,做?到“五清楚?”,即。運?行方式及注?意事項清楚?;設備缺陷?及異常情況?清楚;操作?及檢修情況?清楚;安全?情況及預防?措施清楚;?現(xiàn)場設備及?清潔情況清?楚。(四?)對新投入?運行的設備?必須由班長?安排專人進?行接班前檢?查。六、?特殊情況下?交接班的規(guī)?定:(一?)交接班時?遇有重要操?作或正在處?理事故時,?交班值長應?領導全值人?員繼續(xù)操作?或處理事故?,接班人員?應協(xié)助交班?人員進行事?故處理,并?服從交班值?長的指揮,?直到操作告?一段落或事?故處理完畢?后方可進行?交接班。?(二)接班?人員未按時?到崗,交班?人員應向值?長匯報,并?繼續(xù)留下值?班,直到有?人接班,方?可進行交接?班。接班人?員精神狀況?不好,接班?值長必須找?相應崗位人?員代替,交?班人員在代?替人員到來?之前不得交?班。交接班?應正點進行?,交接班以?雙方在運行?日志上簽字?為準。自接?班人員簽字?時起,交班?后運行工作?的全部責任?由接班人員?負責。在未?辦完交接手?續(xù)前,交班?人員不得擅?離職守。?七、班前會?內(nèi)容(一?)了解接班?檢查情況,?說明本值的?特殊運行方?式。(二?)設備、系?統(tǒng)缺陷情況?。(三)?針對設備缺?陷需做的事?故預想,布?置事故預案?的實施。?(四)核對?說明本值的?負荷預計。?(五)布?置、說明本?值的計劃工?作及注意事?項。(六?)布置上級?有關文件精?神、本班工?作重點及注?意事項。?八、班后會?內(nèi)容(一?)總結本值?的工作。?(二)總結?異常情況的?處理過程。?(三)總?結現(xiàn)場操作?情況。(?四)表揚好?人好事,批?評違章違紀?。(五)?對于構成異?常的差錯,?____分?析,明確責?任,總結教?訓,并制定?防范措施。?第三篇:?值班、交接?班制度及質(zhì)?控管理辦法?值班與交接?班制度為?保證患者的?醫(yī)療安全,?明確各級值?班醫(yī)師、護?士的職責,?制定本制度?。本制度適?用日常值班?醫(yī)師、護士?及周末、節(jié)?假日值班醫(yī)?師、護士的?交接班。?一、醫(yī)師值?班與交接班?制度(一?)各臨床科?室實行二十?四小時值班?制。臨床科?室圍繞患者?醫(yī)療工作,?根據(jù)科室情?況設每日?一、二線值?班醫(yī)師,各?專業(yè)科室根?據(jù)臨床工作?需要設三線?值班醫(yī)師。?(二)試?用期醫(yī)師、?進修醫(yī)師及?實習期醫(yī)師?不允許獨立?值班,不允?許獨立從事?臨床診療工?作。(三?)一線、二?線值班醫(yī)師?不得無故遲?到早退,不?得脫崗。各?科室醫(yī)師在?下班前應將?新入院、手?術病人、及?危重患者的?病情和處理?事項記入交?接班記錄本?,并做好交?班工作;值?班醫(yī)師接班?后必須巡視?病房,了解?病人情況,?普通病人病?情進行口頭?交接,危重?病人必須床?邊交接并做?好交接記錄?,接班醫(yī)師?未到時,交?班醫(yī)師不得?離開崗位。?(四)一?線醫(yī)師值班?期間負責本?病房新入院?病人、在院?病人的診治?,遇危重或?疑難病人的?處臵,在及?時采取必要?急救措施的?同時,及時?報告二線值?班醫(yī)師,并?在其指導下?實施救治。?(五)二?線值班醫(yī)師?負責指導和?參加危重、?疑難病例的?救治(包括?手術),同?時負責院內(nèi)?、院外病人?的會診。?(六)急診?值班醫(yī)師交?接班,必須?將上班次接?診及留觀病?人當面交班?,并對危重?病人床邊交?班。(七?)各級值班?醫(yī)師必須做?好每日交接?班,遇尚在?搶救中的病?人,必須?待病情相對?穩(wěn)定后,方?可進行交班?,并做好本?班次病情變?化的交接班?記錄。二?、護士值班?與交接班制?度(一)?病房護士實?行一周倒班?一次三班輪?流值班。值?班人員應嚴?格遵照醫(yī)囑?和護士長安?排,對病員?進行護理工?作。(二?)交班前,?護士長應檢?查醫(yī)囑執(zhí)行?情況和危重?病員記錄,?重點巡視危?重病員和新?病員,并安?排護理工作?。(三)?病房應建立?日夜交班簿?和醫(yī)院用品?損壞、遺失?簿。交班人?必須將病員?總數(shù)、出入?院、死亡、?轉科、手術?和病危人數(shù)?;新病員的?診斷、病情?、治療、護?理、主要醫(yī)?囑和執(zhí)行情?況;送留各?種檢驗標本?數(shù)目;常用?毒劇藥品、?急救藥品和?其他醫(yī)療器?械與用品是?否損壞或遺?失等情況,?記入交班本?,向接班人?交待清楚后?再下班。?(四)晨間?交接班時,?由夜班護士?重點報告危?重病員和新?病員病情診?斷以及與護?理有關的事?項。(五?)早晚交班?時,日夜班?護士應詳細?閱讀交班簿?,了解病員?動態(tài),然后?由護士長或?主管護士陪?同日夜班重?點巡視病員?作床前交班?。交班者應?給下一班作?好必需用品?的準備,以?減少接班人?的忙亂。?三、藥房、?檢驗、超聲?、醫(yī)學影像?等科室應?根據(jù)情況設?有值班人員?,并努力完?成在班時間?內(nèi)所有工作?,保證臨床?醫(yī)療工作的?順利進行,?并做好交接?記錄。四?、監(jiān)督與管?理(醫(yī)務處?部分)(?一)醫(yī)務處?每月檢查各?科室的交接?班記錄本,?落實各科室?對該制度的?執(zhí)行情況。?(二)醫(yī)?務處不定期?參加科室交?接班,記錄?醫(yī)師值班及?交班制度的?實施情況。?(三)科?室每月把交?接班情況列?入科室質(zhì)量?管理小組活?動內(nèi)容。醫(yī)?務處定期檢?查科室醫(yī)療?質(zhì)量管理小?組活動內(nèi)容?的記錄。?(四)通過?患者及科室?投訴,醫(yī)務?處對投訴情?況進行核實?,核對科室?執(zhí)行“值班?、及交接班?制度”的情?況。三、?質(zhì)控與獎懲?(醫(yī)務處部?分)(一?)醫(yī)務處將?每月檢查的?科室“交接?班記錄本”?的情況進行?匯總,形成?書面反饋表?,反饋至各?相關科室的?科主任,對?于執(zhí)行“值?班、交接班?制度”不佳?的科室,要?求寫出書面?的整改措施?措施,并督?促其整改。?泌尿(二?)醫(yī)務處將?檢查各科室?的值班、交?接班情況匯?總,反饋至?主管院領導?,在院周會?上對執(zhí)行好?的科室進行?表揚,對完?成較差的科?室進行通報?批評。(?三)醫(yī)務處?對各手術科?室完成“值?班、交接班?制度”情況?進行分析、?匯總,結果?將作為對科?室質(zhì)量評價?和科室年度?考核的重要?指標。(?四)對于因?執(zhí)行該制度?不佳,導致?醫(yī)療不良事?件者,按照?醫(yī)院有關的?醫(yī)療安全處?理賠償制度?進行處理,?并追究相關?人員責任。?生產(chǎn)車間?交接班管理?及考核制度?1、目的?建立生產(chǎn)?車間交接班?的管理制度?,保證生產(chǎn)?有效銜接。?保證生產(chǎn)車?間安全,質(zhì)?量,現(xiàn)場、?5s管理有?效執(zhí)行。?2、范圍?生產(chǎn)車間主?管、班長和?員工對車間?安全、現(xiàn)場?、5s管理?的有效管理?。3、責?任建立交?接班考核制?度,對當班?安全管理、?現(xiàn)場管理和?5s管理進?行考核4?、內(nèi)容1?、為了完善?生產(chǎn)車間交?接班制度,?車間主管在?交接班前做?到三講,“?講安全、講?質(zhì)量、講任?務”,嚴格?要求勞動紀?律。2、?對生產(chǎn)區(qū)域?進行分區(qū)管?理,每個班?長固定負責?一個區(qū)域的?安全管理、?現(xiàn)場管理和?5s管理,?班長應提前?____分?鐘到生產(chǎn)現(xiàn)?場進行當班?交接。3?、如當班班?長因晚班無?法進行交接?班的,應將?交班前所做?事項全部做?好,并將交?班詳細內(nèi)容?匯報給當班?主管,由主?管代為當班?班長與接班?班長進行交?接。4、?交接班時檢?查發(fā)現(xiàn)的問?題,應由交?班人負責,?交接班時發(fā)?現(xiàn)問題按交?接班考核制?度進行扣分?,接班后,?一旦交班人?離開工作現(xiàn)?場,發(fā)現(xiàn)或?出現(xiàn)問題以?及造成損失?,概由接班?人負責。?5、車間操?作工,應按?要求完成當?班次額定生?產(chǎn)工作任務?,當班次未?完成任務,?不得交由下?班進行。?6、交接用?記錄由交接?班雙方人員?簽字,接班?人員未簽字?表示交接班?工作未完成?。未完成交?接班工作的?當班人員不?準離開生產(chǎn)?崗位。7?、交接班人?員要提前做?好交接準備?,接班人員?換完工服到?崗位后,進?行逐點逐項?交接,做到?件件事情有?交待,將交?接內(nèi)容和存?在問題認真?記入運行記?錄和交接班?記錄中。?8、交班必?須將反應釜?設備及地面?打掃干凈。?上班次生產(chǎn)?完成后應按?現(xiàn)場要求清?理作業(yè)現(xiàn)場?,按定置管?理的要求整?理好容器。?9、交班?所有工具的?其它物品保?持整齊,垃?圾桶內(nèi)無雜?物和垃圾,?并放置在指?定地點。?10、詳細?交待本班生?產(chǎn)情況,及?其發(fā)生的問?題和處理情?況,對遺留?問題特別是?不安全因素?,交待清楚?,不得隱瞞?。11、?填好交接班?記錄表,并?經(jīng)雙方簽名?確認后方可?離開。交?接班管理制?度及考核辦?法范本(三?)班例會?考核管理(?暫行)辦法?為進一步?規(guī)范和完善?中國石油廣?西欽州銷售?分公司(以?下簡稱分公?司)加油站?交接班制度?,有效落實?分公司“兩?服務、一清?潔”管理方?針及充分發(fā)?揮加油站交?接班例會的?作用,讓交?接班例會不?走形式化,?經(jīng)研究,決?定對所屬加?油站交接班?例會的實施?情況進行考?核,特制定?如下考核管?理辦法。?第一條考核?要求(一?)班前例會?考核要求?1.加油站?早、中班要?提前___?_分鐘召開?班前例會,?夜班提前_?___分鐘?召開班前例?會。2.?在班前例會?上,交班前?庭主管須把?加油站的設?備運行情況?、油品庫存?情況、顧客?反饋情況等?內(nèi)容向接班?人員進行傳?達,接班前?庭主管要針?對當前情況?,安排相關?工作。3?.班前例會?前庭主管各?項工作安排?完畢后,站?級管理人員?必須作出點?評和指導,?同時對分公?司下達的要?求進行全面?傳達。4?.油站經(jīng)理?、副經(jīng)理、?核算員必須?按照值班表?安排輪流參?加早、中、?晚班的班前?例會和班后?總結會;油?站經(jīng)理、?1副經(jīng)理?、核算員每?周參加班前?例會或班后?總結會各不?得少于__?__次,必?須保證每次?班前例會和?早、中、晚?班的班后總?結會油站管?理人員__?__人以上?在場。(?二)班前例?會接班考核?要求1.?班組列隊?(1)員工?實行列隊上?班制度,接?班人員應提?前____?分鐘到站(?早、中班要?提前___?_分鐘召開?班前例會,?夜班提前_?___分鐘?召開班前例?會),按身?高的高矮順?序,由高至?矮排隊,清?點人數(shù),整?理著裝,前?庭主管檢查?儀容儀表及?工號牌。?2.前庭主?管接班上崗?前提出工作?要求及工作?總結。(?1)前庭主?管總結上一?班次的工作?情況,內(nèi)容?涵蓋、安全?方面、衛(wèi)生?方面及開口?服務、微笑?服務、服務?引導方面,?同時對上一?班次存在的?工作不足的?人員進行點?評和鼓勵。?(2)傳?達上級通知?文件精神,?內(nèi)容涵蓋促?銷政策、i?c卡優(yōu)惠政?策、非油促?銷政策、安?全管理條例?及工作紀律?(附件2)?等。(3?)學習開口?營銷案例技?巧(附件3?),每班次?前庭主管選?擇一個營銷?案例進行學?習和宣貫,?全面要求全?員主動開口?營銷,做到?敢開口、敢?促銷,運用?推銷技巧,?發(fā)揮相關政?策優(yōu)勢創(chuàng)效?增量。3?、服務引導?動作及服務?語言練習?(1)服務?標準化引導?動作___?_分鐘練習?,接班前庭?主管2?帶領班組成?員練習加油?十三部曲的?相關動作(?站立迎候、?引導車輛、?提示數(shù)碼回?零、送行)?,并帶領班?組成員一起?誦讀服務文?明用語(附?件4)“您?好。歡迎光?臨,請問您?加幾號油。?請問您加滿?嗎。請您熄?火加油,對?不起、請稍?候;謝謝、?再見、歡迎?下次光
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