街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作信息制度（二篇）

第9頁共9頁街道辦事處?網(wǎng)格化服務(wù)?管理工作信?息制度一?、執(zhí)法部門?采取“4+?1”的工作?模式?！??+1”即每?周有四天在?辦事處做好?執(zhí)法工作，?一天回本單?位做好上下?銜接工作。?二、嚴(yán)格?遵守工作紀(jì)?律，做到不?遲到、不早?退、不曠工?，嚴(yán)格履行?請銷假制度?，做到提前?請假、事后?銷假，請假?前由請假人?員先行指定?人員接替其?請假期間工?作崗位并告?知街道長效?辦，常駐街?道的職能部?門人員參加?街道正常點(diǎn)?名，記錄考?勤。三、?所有網(wǎng)格內(nèi)?人員請假，?全部由街道?網(wǎng)格化主管?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。?四、街道?采取周評比?、月通報(bào)、?季考核、年?終評的方式?，對___?_個(gè)執(zhí)法部?門下派人員?參加工作例?會情況、綜?合執(zhí)法情況?及駐街道情?況進(jìn)行考核?，并向區(qū)長?效辦上報(bào)考?核結(jié)果。?網(wǎng)格化管理?日巡查、日?走訪制度?一、三級網(wǎng)?格長要每日?對責(zé)任網(wǎng)格?內(nèi)的家屬樓?院、公共單?位、市場、?學(xué)校、工地?等區(qū)域進(jìn)行?全面走訪、?巡查，全面?掌握網(wǎng)格內(nèi)?經(jīng)濟(jì)、政治?、社會、文?化等各類活?動；二、?三級網(wǎng)格長?要每日對責(zé)?任網(wǎng)格內(nèi)人?員密集場所?、特種作業(yè)?場所等重點(diǎn)?區(qū)域進(jìn)行重?點(diǎn)巡查；?三、三級網(wǎng)?格長要緊密?圍繞街道中?心工作，結(jié)?合村（社區(qū)?）工作實(shí)際?，有側(cè)重性?的對網(wǎng)格進(jìn)?行走訪、巡?查；四、?三級網(wǎng)格長?要每日對網(wǎng)?格內(nèi)黨員群?眾和志愿者?進(jìn)行對接，?及時(shí)了解網(wǎng)?格內(nèi)活躍人?員和重點(diǎn)監(jiān)?控人員情況?；五、三?級網(wǎng)格長在?每日的走訪?、巡查中發(fā)?現(xiàn)問題，要?做到充分了?解，認(rèn)真記?錄、填寫民?情日志，保?留文字和照?片資料，同?時(shí)，要建立?問題臺帳和?銷號制度，?對發(fā)現(xiàn)的問?題及時(shí)進(jìn)行?登記，對已?經(jīng)解決的問?題及時(shí)銷號?，始終做到?底子清、情?況明，心中?有數(shù)。區(qū)?下派職能部?門人員工作?制度一、?區(qū)職能部門?下派人員必?須按照《區(qū)?直單位下派?人員工作制?度》的要求?，切實(shí)履行?轄區(qū)內(nèi)自身?業(yè)務(wù)管理工?作，做好市?場監(jiān)管、社?會管理、公?共服務(wù)、基?礎(chǔ)保障四大?類二十項(xiàng)業(yè)?務(wù)的日常管?理工作。?二、區(qū)職能?部門下派人?員必須定期?與街道相關(guān)?業(yè)務(wù)科室及?村（社區(qū)）?二三級網(wǎng)格?長溝通聯(lián)系?，指導(dǎo)其開?展日常工作?。三、區(qū)?職能部門下?派人員必須?積極協(xié)調(diào)解?決分包網(wǎng)格?內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問?題，對屬自?身業(yè)務(wù)和職?權(quán)范圍的，?及時(shí)處理解?決，并自覺?接受網(wǎng)格責(zé)?任人的監(jiān)督?，及時(shí)反饋?結(jié)果。四?、區(qū)職能部?門下派人員?對自己職權(quán)?之內(nèi)無法解?決的問題，?要第一時(shí)間?上報(bào)本單位?及相關(guān)部門?，并實(shí)時(shí)跟?蹤問題解決?情況。在問?題得到解決?后，要及時(shí)?反饋結(jié)果。?五、區(qū)職?能部門下派?人員發(fā)現(xiàn)的?問題要第一?時(shí)間通報(bào)三?級網(wǎng)格長或?上報(bào)本單位?及相關(guān)部門?，并實(shí)時(shí)跟?蹤問題解決?情況。六?、區(qū)職能部?門下派人員?必須根據(jù)工?作需要，協(xié)?調(diào)區(qū)直部門?或市級執(zhí)法?部門對街道?解決基層實(shí)?際問題給予?支持。七?、區(qū)職能部?門下派人員?必須聯(lián)席參?加周例會。?八、區(qū)職?能部門下派?人員每周至?少巡查一次?責(zé)任社區(qū)，?并參加責(zé)任?村（社區(qū)）?____的?集中聯(lián)合執(zhí)?法行動。?網(wǎng)格化管理?周例會制度?一、街道?一級網(wǎng)格長?每周___?_召開一次?周例會，推?動轄區(qū)網(wǎng)格?化管理各項(xiàng)?工作的開展?。二、各?級網(wǎng)格長和?區(qū)職能部門?下派人員必?須聯(lián)席參加?周例會。?四、周例會?中，二級網(wǎng)?格長要對責(zé)?任區(qū)內(nèi)各方?面社情信息?進(jìn)行通報(bào)，?并研究解決?本周內(nèi)發(fā)現(xiàn)?的重點(diǎn)、難?點(diǎn)問題。對?需要職能部?門解決或者?需要聯(lián)合執(zhí)?法的問題由?一級網(wǎng)格長?對相關(guān)職能?部門進(jìn)行交?辦。五、?周例會中，?區(qū)職能部門?下派人員要?對本周內(nèi)巡?查及聯(lián)合執(zhí)?法中發(fā)現(xiàn)問?題的解決情?況和未得到?徹底解決的?問題向一級?網(wǎng)格長進(jìn)行?匯報(bào)，并對?未能徹底解?決的問題給?予辦理時(shí)限?，根據(jù)實(shí)際?情況，在下?周繼續(xù)做好?協(xié)調(diào)、執(zhí)法?等工作。?六、周例會?中，要對上?周例會中提?出的困難、?問題解決情?況進(jìn)行二次?通報(bào)，對未?得到徹底解?決的問題要?由一級網(wǎng)格?長親自督辦?，并在下一?周通報(bào)解決?情況，直至?問題的徹底?解決。七?、周例會中?，一級網(wǎng)格?長將對本周?內(nèi)三級網(wǎng)格?長、區(qū)職能?部門下派人?員履職情況?進(jìn)行通報(bào)，?并對下一周?網(wǎng)格化管理?工作重點(diǎn)進(jìn)?行部署。?網(wǎng)格化管理?職能部門集?中聯(lián)合執(zhí)法?制度一、?聯(lián)合執(zhí)法的?區(qū)直單位。?食品藥品監(jiān)?督局、工商?管理局、衛(wèi)?生局、地稅?局、國稅局?、執(zhí)法局、?質(zhì)檢局、安?監(jiān)局等__?__個(gè)執(zhí)法?執(zhí)紀(jì)部門。?可根據(jù)轄區(qū)?實(shí)際存在的?問題，由涉?及的部分區(qū)?直單位實(shí)施?專項(xiàng)聯(lián)合執(zhí)?法。二、?區(qū)職能部門?下派人員每?周至少巡查?一次責(zé)任區(qū)?，與網(wǎng)格責(zé)?任人一起深?入樓院、門?店、市場、?樓宇、工地?等，了解掌?握網(wǎng)格內(nèi)的?各種情況。?三、聯(lián)合?執(zhí)法行動根?據(jù)周例會_?___決定?開展工作，?主要對村（?社區(qū)）能力?范圍內(nèi)解決?不了的各類?重大疑難問?題。四、?二級網(wǎng)格長?具體承擔(dān)聯(lián)?合執(zhí)法的_?___協(xié)調(diào)?工作，區(qū)職?能部門應(yīng)積?極參加各二?級網(wǎng)格長_?___的集?中聯(lián)合執(zhí)法?行動。五?、區(qū)直單位?應(yīng)依據(jù)法律?法規(guī)履行各?自職責(zé)，落?實(shí)責(zé)任，嚴(yán)?格執(zhí)法。實(shí)?施聯(lián)合執(zhí)法?互動機(jī)制和?信息互通機(jī)?制，發(fā)現(xiàn)違?法行為超出?本單位的查?處職能范圍?時(shí)，應(yīng)立即?與相關(guān)區(qū)直?單位取得聯(lián)?系，相關(guān)區(qū)?直單位在接?到通知后，?應(yīng)及時(shí)趕到?現(xiàn)場，并依?法進(jìn)行處理?。七、區(qū)?直單位應(yīng)服?從安排，主?動配合責(zé)任?村（社區(qū)）?開展聯(lián)合執(zhí)?法工作，并?在人力、物?力以及宣傳?、車輛、救?護(hù)等其他方?面提供保障?和支持。任?何單位和個(gè)?人不得以各?種理由推諉?和回避。?八、聯(lián)合執(zhí)?法成員單位?要指派具有?行政執(zhí)法資?格、業(yè)務(wù)熟?練的人員參?加聯(lián)合執(zhí)法?。網(wǎng)格化管?理社區(qū)網(wǎng)格?問題“雙報(bào)?告”制度?一、三級網(wǎng)?格長發(fā)現(xiàn)問?題超出職責(zé)?范圍后，既?要上報(bào)__?__市社會?公共管理信?息平臺，還?要向二級網(wǎng)?格長匯報(bào)，?并告知區(qū)職?能部門下派?人員，確保?各種問題對?口職能部門?職責(zé)人員有?效快速解決?。二、三?級網(wǎng)格長發(fā)?現(xiàn)問題超出?職責(zé)范圍上?報(bào)后，要根?據(jù)問題類別?及時(shí)與二級?網(wǎng)格長或區(qū)?職能部門下?派人員溝通?、協(xié)調(diào)，共?同研究問題?解決辦法，?確保問題在?基層及時(shí)解?決。三、?區(qū)職能部門?下派人員發(fā)?現(xiàn)問題后，?要第一時(shí)間?通報(bào)三級網(wǎng)?格長，共同?研究問題解?決辦法，職?責(zé)范圍內(nèi)無?法解決的，?及時(shí)向本單?位上報(bào)，最?大限度地確?保問題得到?及時(shí)解決，?三級網(wǎng)格長?要及時(shí)跟進(jìn)?督促上報(bào)問?題解決進(jìn)度?。四、區(qū)?直職能部門?對口問題解?決后，要及?時(shí)向三級網(wǎng)?格長反饋，?將上報(bào)問題?辦結(jié)。三?級網(wǎng)格長考?勤考核制度?一、三級?網(wǎng)格長要嚴(yán)?格遵守工作?紀(jì)律，做到?不遲到、不?早退、不曠?工，嚴(yán)格履?行請銷假制?度，做到提?前請假、事?后銷假。?二、三級網(wǎng)?格長請假的?，二級網(wǎng)格?長要明確其?他人員履行?請假人的職?責(zé)，確保網(wǎng)?格工作無縫?對接。三?、對三級網(wǎng)?格長每月進(jìn)?行考核一次?，考核主要?依據(jù)為。日?巡查、日走?訪情況、民?情日志記錄?情況、走訪?臺賬社情的?上報(bào)信息量?、上報(bào)問題?的處理情況?、與長效辦?和下派職能?部門的配合?溝通情況、?網(wǎng)格化管理?應(yīng)知應(yīng)會知?識掌握情況?。網(wǎng)格化?管理運(yùn)行機(jī)?制一、走?訪巡查工作?機(jī)制三級?網(wǎng)格的網(wǎng)格?人堅(jiān)持每周?至少兩次對?管理轄區(qū)進(jìn)?行走訪、巡?查，及時(shí)排?查轄區(qū)內(nèi)各?類問題，收?集民生信息?。對于巡查?中發(fā)現(xiàn)的問?題要及時(shí)協(xié)?調(diào)解決；超?出職權(quán)范圍?的，要及時(shí)?上報(bào)街道網(wǎng)?格化管理平?臺。二、?建立工作例?會機(jī)制各?級網(wǎng)格要結(jié)?合工作實(shí)際?，由第一責(zé)?任人定期_?___召開?工作例會，?分析、研判?網(wǎng)格內(nèi)在管?理、服務(wù)等?工作中存在?的問題及其?根源，找到?解決問題的?辦法和措施?，推動各項(xiàng)?工作落實(shí)，?提高服務(wù)的?針對性和時(shí)?效性。三?、建立學(xué)習(xí)?培訓(xùn)機(jī)制?各網(wǎng)格要就?業(yè)務(wù)知識、?服務(wù)技能、?工作方式等?內(nèi)容___?_工作人員?進(jìn)行全面系?統(tǒng)的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，確保?各網(wǎng)格順利?運(yùn)行；同時(shí)?，街道網(wǎng)格?化管理平臺?要____?工作人員采?用座談交流?等方式，迅?速提升工作?人員的工作?能力和水平?。四、信?息平臺運(yùn)行?機(jī)制按照?“統(tǒng)一受理?、分類處置?、逐級上報(bào)?、跟蹤督查?、結(jié)果反饋?”的原則，?信息平臺接?收到的問題?，屬于職責(zé)?權(quán)限內(nèi)的，?要及時(shí)進(jìn)行?辦理，并將?辦理結(jié)果向?下一級平臺?反饋；超出?職責(zé)權(quán)限的?，上報(bào)到上?一級平臺，?由其統(tǒng)一分?解交辦、跟?蹤督辦。對?于上報(bào)到上?一級平臺的?事項(xiàng)，本級?平臺要定期?詢問辦理情?況，督促上?一級平臺解?決問題。?五、督查考?核機(jī)制（?一）督查考?核原則。各?網(wǎng)格人在工?作中應(yīng)全面?摸排本轄區(qū)?內(nèi)人、地、?物、情、事?、____?等情況，詳?細(xì)掌握各種?事件，并認(rèn)?真填寫相關(guān)?表格。對屬?于職責(zé)范圍?內(nèi)的問題而?未被排查、?掌握的，將?按照問題的?影響程度追?究責(zé)任；對?已發(fā)現(xiàn)但超?出職責(zé)權(quán)限?且已上報(bào)的?，將免除責(zé)?任追究，但?在對問題進(jìn)?行處理、執(zhí)?法和管理時(shí)?，責(zé)任人需?全程參與，?否則按未發(fā)?現(xiàn)問題論處?。（二）?督查考核手?段。按照定?格、定人、?定崗、定責(zé)?的“四定”?原則，將計(jì)?劃生育、民?生事務(wù)、信?訪穩(wěn)定、安?全生產(chǎn)、食?品安全、綜?合治理、環(huán)?境整治、創(chuàng)?建等列入百?分制考核內(nèi)?容，實(shí)行“?3+1+_?___”模?式對網(wǎng)格長?、網(wǎng)格人進(jìn)?行周密嚴(yán)謹(jǐn)?的考核?！?3”即街道?網(wǎng)格化管理?平臺每月對?三級網(wǎng)格人?的工作開展?情況進(jìn)行抽?查和督查，?以《督查通?報(bào)》的方式?公布結(jié)果，?并將結(jié)果作?為網(wǎng)格人考?核依據(jù)之一?；根據(jù)新聞?媒體、網(wǎng)絡(luò)?____等?監(jiān)督載體通?報(bào)的內(nèi)容及?其影響程度?，通報(bào)頻次?等，作為網(wǎng)?格人年度考?核依據(jù)之二?；____?居民群眾、?公共單位代?表等服務(wù)對?象對網(wǎng)格人?的服務(wù)內(nèi)容?、服務(wù)態(tài)度?、服務(wù)滿意?度等進(jìn)行評?議、打分，?其結(jié)果作為?網(wǎng)格人年度?考核依據(jù)之?三?！?”?即每月對所?有網(wǎng)格人按?照一二三級?網(wǎng)格的不同?層次實(shí)行百?分制排名，?對網(wǎng)格人進(jìn)?行全面、綜?合考核，得?出一個(gè)準(zhǔn)確?的考核結(jié)果?。“___?_”即利用?考核結(jié)果開?展末位淘汰?制，運(yùn)用結(jié)?果對責(zé)任人?進(jìn)行多種方?式的獎勵(lì)或?處罰。計(jì)劃?生育、安全?生產(chǎn)、社會?治安、綜合?治理、信訪?穩(wěn)定等五項(xiàng)?工作實(shí)行一?票否決；年?度內(nèi)累計(jì)有?兩項(xiàng)或兩次?以上一票否?決的，按績?效考核進(jìn)行?處理；每月?對三級網(wǎng)格?進(jìn)行排名，?連續(xù)___?_次被評為?最后一名的?網(wǎng)格長，取?消____?個(gè)月的工作?補(bǔ)貼，一年?內(nèi)____?次以上（含?____次?）排名落后?的（按__?__%比例?）三級網(wǎng)格?長，取消全?年的工作補(bǔ)?貼及當(dāng)年評?優(yōu)評先資格?。對全年未?被通報(bào)的網(wǎng)?格人，在提?拔、年度評?優(yōu)等優(yōu)先考?慮。街道?辦事處網(wǎng)格?化服務(wù)管理?工作信息制?度（二）?為確保石東?路網(wǎng)格化服?務(wù)管理工作?深入有序開?展，有效的?發(fā)揮“服務(wù)?群眾，改善?民生，維護(hù)?穩(wěn)定”的作?用，特制訂?工作會議制?度。一、?工作會議每?月定于每月?最后一個(gè)星?期四下午召?開一次，會?員形式：網(wǎng)?格工作匯報(bào)?，民情分析?會，學(xué)習(xí)市?、區(qū)、街道?網(wǎng)格化管理?文件等。?二、工作會?議由辦事處?____個(gè)?網(wǎng)格組長參?加，石東路?網(wǎng)格辦公室?負(fù)責(zé)___?_召集。?三、會議內(nèi)?容為報(bào)告各?網(wǎng)格在推