酒店前臺崗位職責樣本（二篇）

第4頁共4頁酒店前臺崗?位職責樣本?1、熱情?友善接待各?方來賓，為?客人提供良?好的服務(wù);?2、為客?人準確快速?地辦理入住?登記手續(xù)，?合理安排好?各種房間;?3、準確?掌握房態(tài)并?及時與客房?部核對房態(tài)?;4、與?各部門密切?聯(lián)系，做好?客人資料、?信息的溝通?;5、熟?練掌握業(yè)務(wù)?知識及操作?技能，負責?有關(guān)住房、?房價、飯店?服務(wù)設(shè)施的?咨詢推銷工?作;6、?為客人準確?快速地辦理?入住登記手?續(xù)，合理安?排好各種房?間，包括散?客或團體客?房間;7?、完成日常?制作數(shù)據(jù)統(tǒng)?計工作，對?電腦操作以?及制作表格?等稍有經(jīng)驗?;酒店前?臺崗位職責?21、服?從上級領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?，有較強的?責任心2?、根據(jù)客人?的線上以及?線下預(yù)訂要?求登記并分?房，如果客?人沒有預(yù)訂?，要為其提?供合理的住?宿建議3?、處理客人?的賬務(wù)，支?付寶，微信?，刷卡等收?銀工作，確?保所有賬務(wù)?的準確4?、對客人的?詢問作出合?理的回答，?提供有關(guān)酒?店的所有增?值服務(wù)5?、和其他部?門有效的配?合，保留準?確的酒店房?間入住信息?，保留客人?的登記記錄?酒店前臺?崗位職責3?1、受理?電話、傳真?、互聯(lián)網(wǎng)等?不同形式的?客房預(yù)定，?將訂房資料?錄入電腦并?傳達給相關(guān)?部門和崗位?;2、檢?查、核實當?日及次日抵?達酒店的預(yù)?定信息，做?好預(yù)定準備?工作;3?、為客人辦?理入住登記?手續(xù)，安排?房間，盡可?能滿足客人?的合理需求?;4、認?真細致做好?交接班工作?，保證工作?的延續(xù)性;?5、完成?經(jīng)理交辦的?其他工作任?務(wù)。酒店?前臺崗位職?責41、?為散客、團?隊、VIP?客人辦理入?住登記手續(xù)?,發(fā)放、回?收房卡2.?..1、?受理電話、?傳真、互聯(lián)?網(wǎng)等不同形?式的客房預(yù)?定,將訂房?資料錄入.?..1.?向客房部長?負責,負責?前臺接待的?日常工作。?2.接受?并控制..?.1、負?責前臺預(yù)定?登記及其他?相關(guān)手續(xù)辦?理工作,遵?守各項財務(wù)?制度和..?.1、負?責每日指定?區(qū)域的清掃?工作;2?、負責公司?來往快遞、?雜志...?酒店前臺?崗位職責5?1.確保?自己的服飾?、發(fā)型整潔?、淡妝等方?面全部符合?規(guī)定的要求?。2.查?看交班記錄?，了解上一?班的移交事?項，并負責?處理。3?.熟悉預(yù)訂?資料，了解?客情。4?.熟悉俱樂?部的各項設(shè)?施及各項政?策。5.?熟練總臺各?項專業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，搞?好對客服務(wù)?。6.熟?練掌握俱樂?部內(nèi)外息，?提供準確的?問訊服務(wù)。?7.制作?有關(guān)報表，?為其它部門?提供準確的?接待信息。?酒店前臺?崗位職責6?1、受理?電話、傳真?、互聯(lián)網(wǎng)等?不同形式的?客房預(yù)定，?將訂房資料?錄入電腦;?2、嚴格?遵守各項制?度和操作程?序;3、?為客人準確?快速地辦理?入住登記手?續(xù)，合理安?排好各種房?間;4、?獨立安排散?客或團隊的?房間;5?、保持前臺?清潔整齊，?檢查所需表?格、文具和?宣傳品是否?齊全;6?、認真細致?做好交接班?工作，保證?工作的延續(xù)?性;酒店?前臺崗位職?責71前?臺辦理入住?、退房登記?、收銀等日?常工作、會?員卡等促銷?活動的解釋?工作;2?、做好酒店?日常接待問?詢工作;?3、完成每?日營業(yè)報表?及各類統(tǒng)計?表;4、?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項工?作。酒店?前臺崗位職?責樣本（二?）1、查?看交班記錄?，了解上一?班的移交事?項，并負責?處理。2?、熟悉預(yù)訂?資料，了解?客情，尤其?要記住即將?來店的貴賓?、?？偷男?名。3、?熟練前臺各?項專業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，做?好對客服務(wù)?。4、熟?練掌握店內(nèi)?外信息，提?供準確的問?訊服務(wù)。?5、負責為?下榻酒店的?賓客辦理入?住