遼寧汽貿(mào)企業(yè)文化手冊理念篇

遼寧汽貿(mào)有限公司公司文化手冊理念篇（議論稿）綱領(lǐng)一、公司使命二、愿景追求三、核心價(jià)值觀四、公司精神五、人力資源愿景六、人材理念七、經(jīng)營理念八、管理理念九、四個(gè)“觀點(diǎn)”一、公司使命：用我們的努力促令人們生活方式的進(jìn)步（改變）。備選：1、追求優(yōu)異、服務(wù)社會。2、用我們的營銷服務(wù)促使汽車的普及。二、愿景追求：塑造遼寧汽貿(mào)品牌，建設(shè)基業(yè)常青公司長久目標(biāo)：中期目標(biāo)：短期目標(biāo)：三、核心價(jià)值觀：顧客：創(chuàng)立價(jià)值員工：人力資本增值股東：回報(bào)超值社會：獻(xiàn)身公益、服務(wù)社會為顧客創(chuàng)立價(jià)值：以顧客價(jià)值為中心而不是以公司價(jià)值為中心；經(jīng)過價(jià)值創(chuàng)新活動，不停創(chuàng)立顧客需求、引領(lǐng)市場趨向；用優(yōu)良的產(chǎn)品和創(chuàng)新的服務(wù)使顧客獲取最大的知足感。令人力資本增值：重申人力資本不停增值的目標(biāo)優(yōu)先于財(cái)務(wù)資本增值的目標(biāo)；員工不是成本，而是公司的資本，是公司的核心資源；員工是活生生的人，不是機(jī)器，應(yīng)當(dāng)遇到尊敬；員工有各種各種的需求，這是很正常的事，公司所要做的是全力知足員工的需求；員工為公司作出了奉獻(xiàn)，公司將充滿感謝；只有員工獲取了發(fā)展，公司才能夠發(fā)展；以尊敬個(gè)人知識才能的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，激發(fā)員工的聰慧才華和創(chuàng)新潛能，成就員工的事業(yè)夢想，提高員工的精神境地；以時(shí)機(jī)牽引人材，為員工創(chuàng)立一個(gè)能開放公正的健康成長氣氛，不停供給員工任職學(xué)習(xí)與再教育時(shí)機(jī)，培養(yǎng)員工創(chuàng)立新知識學(xué)習(xí)新技術(shù)的競爭能力，使員工在與公司共同進(jìn)步中，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和事業(yè)追求；為員工供給更多自我激勵，擔(dān)當(dāng)使命，做出崗位價(jià)值貢獻(xiàn)的時(shí)機(jī)回報(bào)股東超值效益以保護(hù)民眾公司形象為基礎(chǔ)，依據(jù)股東對公司的要求與夢想，盡公司最大的努力為社會創(chuàng)立效益，以回報(bào)股東；獻(xiàn)身社會公益事業(yè)，服務(wù)社會以社會道德責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)，以公司發(fā)展創(chuàng)立盈利，創(chuàng)立就業(yè)時(shí)機(jī)為前提，擔(dān)當(dāng)起對社會應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù)，保護(hù)社會公德，辦理好公司與社會的公共關(guān)系，盡所能貢獻(xiàn)于社會公益事業(yè)；國家興亡，匹夫有責(zé)。以富強(qiáng)民族經(jīng)濟(jì)，復(fù)興民族家產(chǎn)為已任。四、公司精神：誠信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新誠信：以誠待人、以信取利；重申忠誠于公司和工作職責(zé)，效忠職責(zé)，重視個(gè)人信用；誠信精神是公司和員工個(gè)人安家立命之本，是公司成立優(yōu)異的交流氣氛和相互相信的前提；重申公司與客戶、員工與公司、上司與下級之間的許諾兌現(xiàn)，說到做到；遼寧汽貿(mào)同意誠信致使的失敗，包含誠信產(chǎn)生的損失，由于我們相信：誠信創(chuàng)立時(shí)機(jī)，誠信將指引更大、更長久的成功。敬業(yè)：是一種為事業(yè)獻(xiàn)身的精神，把職業(yè)作為一種事業(yè)來追求；是一種專業(yè)精神。不停挑戰(zhàn)困難、挑戰(zhàn)自我，不停提高、完美，追求做到最好；是一種勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的精神，為事業(yè)敢于冒險(xiǎn)，主動找尋機(jī)會，挖掘新的增加點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)：我們的團(tuán)隊(duì)無界限。我們既需要單兵作戰(zhàn)獨(dú)立自主的能力，也需要靈巧靈巧的團(tuán)隊(duì)組合以配合公司的重要行動；我們倡議一種富裕合作精神的優(yōu)異職業(yè)境地，一種相互開放心態(tài)的互動理念、一種交流無阻礙的文化氣氛、一種分享知識與成就的學(xué)習(xí)型組織；對自己的工作負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé)，著重與其余部門的協(xié)作配合，有局部聽從全局的整體觀點(diǎn)；我們反對那些為了個(gè)人或部門自己業(yè)績而對團(tuán)隊(duì)行為采納冷視、回避、充耳不聞甚至拒絕的態(tài)度及行為。創(chuàng)新：創(chuàng)新不純真指技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，也包含管理創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，每個(gè)方面、每項(xiàng)工作都能夠創(chuàng)新；我們倡議創(chuàng)新精神，鼓舞全員創(chuàng)新；不停超超出去和不停進(jìn)步；著重基礎(chǔ)工作，在每個(gè)細(xì)節(jié)上找尋、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新打破點(diǎn)，并擅長學(xué)習(xí)、總結(jié)和提煉；我們將在汲取、借鑒優(yōu)異公司成就的基礎(chǔ)上，經(jīng)過不停的學(xué)習(xí)、消化，聯(lián)合市場需要進(jìn)行改良和提高，從市場、管理、制度、文化等角度全面實(shí)行鑒于客戶價(jià)值的差別化創(chuàng)新，建立獨(dú)到競爭優(yōu)勢五、人力資源愿景：成為汽車流通領(lǐng)域人材最神往的舞臺，為汽車流通領(lǐng)域培養(yǎng)一流的人材；成立以能力為基礎(chǔ)的人力資源發(fā)展平臺，經(jīng)過引進(jìn)、提攜、裁減的優(yōu)越劣汰體制，迅速提高公司人力資源能力與價(jià)值；以發(fā)展來吸引人材，在發(fā)展中給人材時(shí)機(jī)；六、人材理念：品學(xué)兼優(yōu)、以德為先、以德率才“大道之行也，天下為公?！睕]有崇高的道德，再好的才能也沒法發(fā)揮在服務(wù)公司服務(wù)社會上；才能一般的人，在品行意志上的提高相同能夠使得熟能生巧；龜兔賽跑的成功者之因此成功，勤勞耐勞的品行是主要的，而不在于其跑步的技術(shù)。七、經(jīng)營理念：營銷最超值的產(chǎn)品、供給最好的服務(wù)、創(chuàng)立最好的品牌營銷最超值的產(chǎn)品：依靠價(jià)值創(chuàng)新，為顧客創(chuàng)立物超所值的優(yōu)良產(chǎn)品；以顧客需求為基礎(chǔ)，以市場趨向?yàn)榍疤?，?jīng)過市場營銷各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新活動、在產(chǎn)品的適用功能、服務(wù)內(nèi)涵等方面為顧客供給更大的附帶值。供給最好服務(wù)：用有效到位的人性化服務(wù)使產(chǎn)品增值，使品牌提高；運(yùn)用“實(shí)時(shí)、專業(yè)、和藹”的方式為顧客供給售前、售中和售后的完滿服務(wù)，以顧客增值和感覺優(yōu)異為前提，提高公司核心競爭力；在服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行充分的感情交流，和藹態(tài)度與立刻行動是建立服務(wù)口碑的最好方式。創(chuàng)立最好品牌：把遼寧汽貿(mào)經(jīng)營成為汽車流通領(lǐng)域信用度最高的品牌；把遼寧汽貿(mào)品牌鑄就成“信得過，高質(zhì)量，有內(nèi)涵”的代名詞。八、管理理念：選拔才華、界定結(jié)果、發(fā)揮優(yōu)勢、方才適所公司以為結(jié)果管理是目前經(jīng)營業(yè)績的保證，而過程管理則是公司將來業(yè)績和永續(xù)經(jīng)營的保證；公司以為構(gòu)造和系統(tǒng)的成立與完美是公司孜孜以求的目標(biāo)，由于一個(gè)好的構(gòu)造和系統(tǒng)能夠保證公司的次序和公司整體績效；但公司更為著重人的作用，由于沒有高素質(zhì)的人力資源，任何業(yè)績也沒法做出；公司主張?jiān)谌穗H導(dǎo)向與工作導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向與工具導(dǎo)向、原則性與靈巧性、自由與紀(jì)律之間追求最正確的均衡點(diǎn)。九、四個(gè)“觀點(diǎn)”危機(jī)觀點(diǎn)：安不忘危、居危思進(jìn)遼寧汽貿(mào)員工要有激烈的危機(jī)意識，時(shí)刻關(guān)注公司生計(jì)環(huán)境的細(xì)微變化，以不停否認(rèn)自我和連續(xù)追求優(yōu)異的勇氣超越成功圈套，化危為機(jī)，實(shí)現(xiàn)公司的穩(wěn)固發(fā)展。競爭觀點(diǎn)：競合遼寧汽貿(mào)以踴躍的態(tài)度迎接競爭，以寬廣的胸懷對待合作；公司推行“賽跑”而非“拳擊”的競爭理念，主張競合與雙贏，以開放的心態(tài)對待利益有關(guān)者，以合理的利益安排保證合作伙伴、業(yè)界同行分享行業(yè)價(jià)值鏈，推進(jìn)行業(yè)的長久發(fā)展和社會進(jìn)步；我們深信：只有合作才能做大市場，只有分享才能帶來長久共榮。成就觀點(diǎn)：立足崗位、創(chuàng)立價(jià)值公司的成功源于員工的成就。汽貿(mào)員工要以實(shí)質(zhì)業(yè)績權(quán)衡自己工作，用成就感煥發(fā)動力和激情；成就不必定表此刻管理崗位，成就也不必定表此刻大張旗鼓的大事上。只需踏扎實(shí)實(shí)、勤勞敬業(yè)，任何崗位