華東醫(yī)院門診辦公室工作制度

華東醫(yī)院門診辦公室工作制度1.引言華東醫(yī)院門診辦公室是醫(yī)院重要的組織部門之一，負責協(xié)調(diào)門診工作，保障醫(yī)院門診的順利運行。為了規(guī)范門診辦公室的工作流程，提高工作效率，制定本工作制度。2.工作時間2.1工作時間安排門診辦公室的工作時間安排如下：工作日：上午8:00-12:00，下午14:00-18:00。周末和法定節(jié)假日：根據(jù)醫(yī)院安排，門診辦公室需要輪班值班。2.2工作時長門診辦公室的工作時長為每天8小時，包括午休時間。3.工作崗位和職責門診辦公室設有以下崗位和相應職責：3.1主任助理負責門診辦公室的日常管理和協(xié)調(diào)工作。監(jiān)督門診醫(yī)生和護士的工作情況。負責協(xié)助制定門診工作計劃和指導員工落實執(zhí)行。3.2接待員負責門診患者的接待工作，如登記、導診等。接聽來自患者及其他部門的電話，提供相關咨詢和服務。3.3醫(yī)生負責門診患者的診斷和治療工作。詳細記錄患者的病歷和診斷結(jié)果。提供患者相關的醫(yī)療建議和咨詢。3.4護士協(xié)助醫(yī)生完成門診患者的照顧和護理工作。負責患者的病歷整理和醫(yī)囑執(zhí)行。進行簡單的醫(yī)療操作，如注射、拆線等。4.工作流程4.1接待流程患者到達門診辦公室后，由接待員進行登記并核實基本信息?；颊邔⒌怯浛ń唤o接待員后，由接待員進行導診，指引患者到相應診室就診。4.2診療流程醫(yī)生接診患者，根據(jù)患者癥狀進行詳細詢問，并進行相應的檢查和診斷。醫(yī)生根據(jù)診斷結(jié)果制定治療方案，并記錄病歷和醫(yī)囑。護士負責按照醫(yī)生的醫(yī)囑執(zhí)行護理操作，并監(jiān)測患者病情變化。4.3結(jié)束流程醫(yī)生根據(jù)患者病情和治療效果，決定是否需要復診。接待員負責為患者提供復診的相關信息和預約服務?；颊咄瓿删驮\后，由接待員進行結(jié)算和送別。5.工作紀律5.1出勤紀律門診辦公室工作人員需按時準時到崗，不得早退、晚到或曠工。如有特殊情況需要請假，需提前向主任助理請假并填寫請假表。5.2工作紀律工作人員需認真履行崗位職責，不得擅離職守或私自調(diào)休。工作時間內(nèi)嚴禁使用個人手機或進行與工作無關的活動。5.3儀容儀表工作人員需保持整潔的儀容儀表，著裝得體。不得穿著非專業(yè)服裝或背心、短裙等不符合職業(yè)形象的服飾。6.工作安全6.1辦公場所安全工作人員需保持辦公區(qū)域的整潔，定期清理工作臺和物品擺放。如發(fā)現(xiàn)安全隱患或設備故障，需及時向主任助理匯報并協(xié)助處理。6.2醫(yī)療安全醫(yī)生和護士在進行醫(yī)療操作時，需遵循相關操作規(guī)程，確保患者安全。使用醫(yī)療器械時，需按照操作要求進行正確操作，避免意外發(fā)生。7.工作考核7.1考核方式門診辦公室將定期進行工作考核，以確保工作質(zhì)量和效率?？己朔绞桨▊€人考核、崗位考核和綜合考核。7.2考核標準考核標準包括工作紀律、工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面?？冃Э己私Y(jié)果將作為晉升、獎懲決策的重要參考。8.附則8.1本工作制度自頒布之日起生效，并作為門診辦公室的工作依據(jù)。8.2工作制度的解釋權歸門診辦公室負責人，如有修改將另行通知。以上為華東醫(yī)院門診辦公室工作制度，為了保障門診運行的順利和高效，門診辦公室的工作