服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度標(biāo)準(zhǔn)樣本（3篇）

第12頁共12頁服務(wù)差錯(cuò)及?事故防范制?度標(biāo)準(zhǔn)樣本?一、加強(qiáng)?領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)范?管理，為防?范醫(yī)療事故?提供___?_保證醫(yī)?務(wù)科為醫(yī)院?舉辦的社區(qū)?健康服務(wù)中?心醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量監(jiān)控部?門；社康部?負(fù)責(zé)接受患?者對(duì)社康中?心醫(yī)療服務(wù)?的投訴及向?其提供咨詢?服務(wù)，負(fù)責(zé)?社康中心醫(yī)?療質(zhì)量的日?常管理和醫(yī)?務(wù)人員的繼?續(xù)教育和培?訓(xùn)工作，做?好醫(yī)療安全?責(zé)任書簽訂?工作；醫(yī)院?黨委負(fù)責(zé)醫(yī)?務(wù)人員的職?業(yè)道德教育?工作，各部?門各司其職?，相互協(xié)調(diào)?、相互配合?，共同承擔(dān)?防范醫(yī)療事?故的工作。?二、加強(qiáng)?培訓(xùn)，知法?守法，為防?范醫(yī)療事故?提供法律支?持醫(yī)院為?提高全體工?作人員醫(yī)療?安全意識(shí)，?定期開展醫(yī)?療安全主題?教育活動(dòng)。?并定期召開?全院性安全?教育會(huì)議，?對(duì)全院職工?進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)?生管理知識(shí)?、法律、法?規(guī)、部門規(guī)?章和診療護(hù)?理規(guī)范、常?規(guī)培訓(xùn)和醫(yī)?療服務(wù)職業(yè)?道德教育，?使全體工作?人員懂得在?醫(yī)療活動(dòng)中?嚴(yán)格遵守各?項(xiàng)法律、法?規(guī)、規(guī)章制?度、操作常?規(guī)，恪守醫(yī)?療服務(wù)職業(yè)?道德，有效?防范醫(yī)療事?故的發(fā)生。?三、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，規(guī)范?服務(wù)，為防?范醫(yī)療事故?提供制度保?證為不斷?提高醫(yī)院的?醫(yī)療質(zhì)量，?保障醫(yī)療安?全，醫(yī)務(wù)人?員要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自身?的業(yè)務(wù)水平?和診治技能?。醫(yī)院應(yīng)定?期舉行三基?訓(xùn)練及考核?，并鼓勵(lì)醫(yī)?務(wù)人員參加?醫(yī)學(xué)繼續(xù)教?育及學(xué)歷教?育，努力提?高全體醫(yī)務(wù)?人員的整體?素質(zhì)。在醫(yī)?療服務(wù)中，?要做到規(guī)范?服務(wù)，嚴(yán)格?執(zhí)行醫(yī)院綠?色通道制度?、病歷書寫?制度，嚴(yán)禁?涂改、偽造?、隱匿、銷?毀病歷資料?，并按規(guī)定?妥善保管病?歷資料，落?實(shí)醫(yī)療安全?制度和缺陷?、事故、糾?紛登記報(bào)告?制度。在醫(yī)?療活動(dòng)中，?醫(yī)務(wù)人員應(yīng)?當(dāng)將患者的?病情、醫(yī)療?措施、醫(yī)療?風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)?告知患者，?及時(shí)解答咨?詢，但要注?意方式方法?，避免對(duì)患?者產(chǎn)生不利?影響。發(fā)生?醫(yī)療爭(zhēng)議時(shí)?應(yīng)按規(guī)定為?患者及家屬?提供復(fù)印或?復(fù)制病歷資?料。從而達(dá)?到預(yù)防醫(yī)療?事故發(fā)生，?減輕醫(yī)療事?故的損害。?四、健全?____、?督促檢查，?為防范醫(yī)療?事故提供科?學(xué)決策為?把提高醫(yī)療?質(zhì)量工作落?到實(shí)處，醫(yī)?院的臨床醫(yī)?療質(zhì)量管理?小組，護(hù)理?質(zhì)量管理小?組、醫(yī)技質(zhì)?量管理小組?、醫(yī)院感染?管理委員會(huì)?、醫(yī)院藥事?管理委員會(huì)?、等各種質(zhì)?控____?應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)?監(jiān)督，社康?中心無條件?接受監(jiān)督與?管理。各委?員會(huì)在院長(zhǎng)?的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?下，積極開?展活動(dòng)，定?期召開會(huì)議?及檢查，充?分發(fā)揮各自?的職能，發(fā)?現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)?及時(shí)推廣，?發(fā)現(xiàn)存在問?題及時(shí)反饋?和整改，為?各項(xiàng)醫(yī)療工?作提供可靠?信息，為防?范醫(yī)療事故?提供科學(xué)決?策依據(jù)。?差錯(cuò)及醫(yī)療?事故防范制?度醫(yī)療事?故、醫(yī)療糾?紛處理及責(zé)?任追究制度?第一章總?則第一條?為加強(qiáng)醫(yī)療?質(zhì)量管理，?明確醫(yī)療糾?紛的責(zé)任，?便于有關(guān)責(zé)?任人員吸取?教訓(xùn)，保障?病人及醫(yī)療?單位的合法?權(quán)益，特制?定本制度。?第二條本?制度適用于?灶市社區(qū)衛(wèi)?生服務(wù)中心?。第三條?中心應(yīng)進(jìn)一?步健全各項(xiàng)?醫(yī)療制度，?加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)?量管理，重?視醫(yī)療安全?工作，制定?醫(yī)療事故防?范預(yù)案和醫(yī)?療事故處理?預(yù)案，積極?防范醫(yī)療事?故、醫(yī)療糾?紛的發(fā)生。?第二章醫(yī)?療糾紛的處?理與委托?第四條醫(yī)療?糾紛發(fā)生后?，當(dāng)事科室?負(fù)責(zé)人及當(dāng)?事人應(yīng)積極?做好解釋工?作，以利糾?紛及時(shí)解決?。當(dāng)患者或?家屬不能理?解或接受時(shí)?，當(dāng)事人可?以自愿填寫?醫(yī)療糾紛處?理委托書，?科室主任簽?署意見，委?托中心負(fù)責(zé)?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量監(jiān)控的部?門或者專（?兼）職人員?處理。第?五條中心負(fù)?責(zé)醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量監(jiān)控的?部門或者專?（兼）職人?員接到報(bào)告?后，應(yīng)立即?____人?員對(duì)醫(yī)療糾?紛進(jìn)行調(diào)查?核實(shí)，得出?初步結(jié)論，?同時(shí)封存有?關(guān)的病歷資?料及相關(guān)物?品，將情況?如實(shí)向本醫(yī)?院的負(fù)責(zé)人?報(bào)告，向家?屬通報(bào)、解?釋，并__?__力量維?護(hù)工作秩序?。第六條?較為復(fù)雜的?醫(yī)療糾紛由?醫(yī)院負(fù)責(zé)人?根據(jù)醫(yī)療服?務(wù)質(zhì)量監(jiān)控?的部門或者?專（兼）職?人員的報(bào)告?，提出初步?處理意見，?并向患者通?報(bào)、解釋。?第七條醫(yī)?療糾紛發(fā)生?后需縣衛(wèi)生?局出面協(xié)調(diào)?解決的，由?醫(yī)院相關(guān)職?能科室填寫?醫(yī)療糾紛協(xié)?調(diào)處理委托?書，院長(zhǎng)或?分管院長(zhǎng)簽?字后，委托?縣衛(wèi)生局處?理，具體由?縣衛(wèi)生局醫(yī)?政科負(fù)責(zé)。?第三章醫(yī)?療糾紛評(píng)析?第八條醫(yī)?院承擔(dān)醫(yī)療?糾紛評(píng)析工?作，其程序?如下：一?、對(duì)本單位?發(fā)生的醫(yī)療?糾紛必須_?___評(píng)析?，并把評(píng)析?報(bào)告上交縣?衛(wèi)生局醫(yī)政?科。二、?局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)析?報(bào)告中所反?映的問題，?責(zé)成有關(guān)單?位負(fù)責(zé)人制?定整改措施?，落實(shí)處理?意見并對(duì)整?改、處理結(jié)?果進(jìn)行督查?。第九條?醫(yī)療糾紛評(píng)?析工作程序?一、__?__建設(shè)?建立醫(yī)院醫(yī)?療糾紛評(píng)析?委員會(huì)，組?長(zhǎng)由院長(zhǎng)張?影擔(dān)任，副?組長(zhǎng)由醫(yī)務(wù)?科主任王元?書擔(dān)任。成?員由各科主?任組成。?二、對(duì)需進(jìn)?行評(píng)析的醫(yī)?療糾紛的識(shí)?別1、單?位評(píng)析小組?評(píng)析對(duì)象?（1）凡發(fā)?生補(bǔ)償?shù)乃?有醫(yī)療糾紛?（包括醫(yī)藥?費(fèi)減免）；?（2）雖?無補(bǔ)償，但?已嚴(yán)重影響?本單位聲譽(yù)?的醫(yī)療糾紛?。2、醫(yī)?療糾紛的經(jīng)?濟(jì)補(bǔ)償包括?以下費(fèi)用：?（1）由?人民法院裁?定，醫(yī)院應(yīng)?作出的經(jīng)濟(jì)?補(bǔ)償或賠償?；（2）?糾紛發(fā)生后?經(jīng)行政機(jī)關(guān)?或醫(yī)院調(diào)解?，醫(yī)院應(yīng)作?出的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)?償或賠償；?（3）糾?紛發(fā)生后經(jīng)?行政機(jī)關(guān)或?醫(yī)院調(diào)解，?由醫(yī)院承擔(dān)?（或免除）?的醫(yī)療費(fèi)用?。（4）?對(duì)責(zé)任心不?強(qiáng)所導(dǎo)致的?醫(yī)療糾紛所?涉及到的賠?償金額由本?人全部承擔(dān)?。三、醫(yī)?療糾紛的信?息來源1?、病人或家?屬的投訴；?2、當(dāng)事?單位或當(dāng)事?人的報(bào)告；?3、市衛(wèi)?生局或醫(yī)院?在醫(yī)務(wù)工作?檢查中發(fā)現(xiàn)?的。三、?醫(yī)療糾紛的?評(píng)析。醫(yī)院?在糾紛處理?終結(jié)后__?__日內(nèi)_?___醫(yī)療?糾紛評(píng)析小?組進(jìn)行認(rèn)真?的評(píng)析，_?___日內(nèi)?將評(píng)析報(bào)告?遞報(bào)縣衛(wèi)生?局醫(yī)政科。?3、評(píng)析?內(nèi)容：（?1）醫(yī)療糾?紛的原因；?（2）醫(yī)?療糾紛的性?質(zhì)；（3?）醫(yī)療糾紛?的評(píng)析結(jié)果??？梢员苊?、存在缺陷?、不可避免?。第四章?醫(yī)療糾紛性?質(zhì)的認(rèn)定第?十條醫(yī)療糾?紛評(píng)析委員?會(huì)應(yīng)對(duì)醫(yī)療?糾紛發(fā)生的?原因、存在?的缺陷、應(yīng)?吸取的教訓(xùn)?提出書面評(píng)?析意見。?第十一條醫(yī)?療糾紛評(píng)析?委員會(huì)應(yīng)按?情節(jié)及后果?，認(rèn)定當(dāng)事?人應(yīng)承但責(zé)?任的大小，?主要責(zé)任人?及次要責(zé)任?人。第十?二條有下列?情形之一，?應(yīng)認(rèn)定為可?以避免的醫(yī)?療糾紛：?一、上級(jí)醫(yī)?療事故專家?鑒定組鑒定?屬醫(yī)療事故?的。二、?雖未經(jīng)醫(yī)療?事故技術(shù)鑒?定，但醫(yī)務(wù)?人員在診療?護(hù)理過程中?，有違反或?未嚴(yán)格執(zhí)行?衛(wèi)生管理法?律、行政法?規(guī)、部門規(guī)?章和診療護(hù)?理規(guī)范、常?規(guī)等醫(yī)療行?為，給病人?造成人身損?害的。三?、由其他缺?陷直接導(dǎo)致?的醫(yī)療糾紛?。四、因?醫(yī)院管理不?善、醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)敗壞引起?，并導(dǎo)致嚴(yán)?重后果，經(jīng)?醫(yī)療糾紛評(píng)?析委員會(huì)評(píng)?析認(rèn)為屬可?以避免的醫(yī)?療糾紛。?第十三條有?下列情形之?一，應(yīng)認(rèn)定?為存在缺陷?的醫(yī)療糾紛?：一、在?整個(gè)診療護(hù)?理過程中，?存在醫(yī)療管?理缺陷、醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)缺陷?或其他缺陷?，但夠不上?“可以避免?”的醫(yī)療糾?紛；二、?存在醫(yī)療缺?陷，但該缺?陷與不良后?果無直接因?果關(guān)系。?第十四條符?合下列條件?，應(yīng)認(rèn)定為?不可避免的?醫(yī)療糾紛：?一、《醫(yī)?療事故處理?條例》規(guī)定?的六種不屬?醫(yī)療事故的?情形；二?、醫(yī)務(wù)人員?在診療護(hù)理?過程中無過?失，由難以?預(yù)見或雖在?預(yù)料之中，?也已采取了?預(yù)防措施，?但終因難以?防范的原因?而導(dǎo)致的醫(yī)?療意外。?第五章醫(yī)療?糾紛責(zé)任人?員的處理?第十五條存?在缺陷的醫(yī)?療糾紛的處?理：責(zé)任人?員承擔(dān)醫(yī)院?補(bǔ)償（賠償?）費(fèi)用額分?段計(jì)算比例?如下：a段?、0—__?__萬元（?包括___?_萬元）：?____%?b段、1—?____萬?元（包括_?___萬元?）：___?_%c段、?2—___?_萬元（包?括____?萬元）：_?___%d?段、5—_?___萬元?（包括__?__萬元）?：____?%e段、_?___萬元?以上：__?__%一?、補(bǔ)償（賠?償）費(fèi)額度?在____?萬元以內(nèi)（?包括___?_萬元）：?主要責(zé)任人?承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)?償（賠償）?費(fèi)用為a段?；二、補(bǔ)?償（賠償）?費(fèi)額度在1?—____?萬元（包括?____萬?元）：主要?責(zé)任人取消?當(dāng)年評(píng)先評(píng)?優(yōu)資格，當(dāng)?年年度考核?為基本合格?，承擔(dān)醫(yī)院?補(bǔ)償（賠償?）費(fèi)用為a?段+b段；?三、補(bǔ)償?（賠償）費(fèi)?額度在2—?____萬?元（包括_?___萬元?）：主要責(zé)?任人取消當(dāng)?年評(píng)先評(píng)優(yōu)?資格，當(dāng)年?年度考核為?基本合格，?承擔(dān)醫(yī)院補(bǔ)?償（賠償）?費(fèi)用為a段?+b段+c?段；四、?補(bǔ)償（賠償?）費(fèi)額度在?5—___?_萬元（包?括____?萬元）：主?要責(zé)任人取?消當(dāng)年評(píng)先?評(píng)優(yōu)資格，?當(dāng)年年度考?核為不合格?，同時(shí)其專?業(yè)技術(shù)職務(wù)?低聘一檔半?年，并相應(yīng)?下降全部待?遇，承擔(dān)醫(yī)?院補(bǔ)償（賠?償）費(fèi)用為?a段+b段?+c段+d?段；五、?補(bǔ)償（賠償?）費(fèi)額度在?____萬?元以上：主?要責(zé)任人取?消當(dāng)年評(píng)先?評(píng)優(yōu)資格，?當(dāng)年年度考?核為不合格?，同時(shí)其專?業(yè)技術(shù)職務(wù)?低聘一檔一?年，并自費(fèi)?到上級(jí)醫(yī)院?進(jìn)修半年，?進(jìn)修結(jié)束后?提供進(jìn)修合?格證書，由?本人提出申?請(qǐng)，經(jīng)衛(wèi)生?局考核合格?后重新執(zhí)業(yè)?，承擔(dān)醫(yī)院?補(bǔ)償（賠償?）費(fèi)用為a?段+b段+?c段+d段?+e段；?第十六條可?以避免的醫(yī)?療糾紛：責(zé)?任人員承擔(dān)?醫(yī)院補(bǔ)償（?賠償）費(fèi)用?額分段計(jì)算?比例如下：?a段、0?—____?萬元（包括?____萬?元）：__?__%b段?、2—__?__萬元（?包括___?_萬元）：?____%?c段、5—?____萬?元（包括_?___萬元?）：___?_%d段、?____萬?元以上：_?___%?一、補(bǔ)償（?賠償）額度?在____?萬元以內(nèi)（?包括___?_萬元）：?主要責(zé)任人?取消當(dāng)年評(píng)?先評(píng)優(yōu)資格?，當(dāng)年年度?考核基本合?格，承擔(dān)醫(yī)?療補(bǔ)償（賠?償）費(fèi)用為?a段；二?、補(bǔ)償（賠?償）額度在?2—___?_萬（包括?____萬?元）：主要?責(zé)任人取消?當(dāng)年評(píng)先評(píng)?優(yōu)資格，當(dāng)?年年度考核?不合格，同?時(shí)其專業(yè)技?術(shù)職務(wù)低聘?一檔半年，?并下降全部?待遇，承擔(dān)?醫(yī)療補(bǔ)償（?賠償）費(fèi)用?為a段+b?段；三、?補(bǔ)償（賠償?）費(fèi)額度在?5—___?_萬元（包?括____?萬元）：主?要責(zé)任人取?消當(dāng)年評(píng)先?評(píng)優(yōu)資格，?當(dāng)年年度考?核不合格，?停聘___?_個(gè)月，期?間自費(fèi)到上?級(jí)醫(yī)院進(jìn)修?，進(jìn)修結(jié)束?后提供進(jìn)修?合格證書，?由本人提出?申請(qǐng)，經(jīng)衛(wèi)?生局考核合?格后重新執(zhí)?業(yè)，同時(shí)其?專業(yè)技術(shù)職?務(wù)低聘一檔?一年，并下?降全部待遇?，承擔(dān)醫(yī)療?補(bǔ)償（賠償?）費(fèi)用分為?a段+b段?+c段；?四、補(bǔ)償（?賠償）費(fèi)用?額度在__?__萬元以?上：主要責(zé)?任人取消當(dāng)?年評(píng)先評(píng)優(yōu)?資格，當(dāng)年?年度考核不?合格，停聘?半年，自費(fèi)?到上級(jí)醫(yī)院?進(jìn)修一年，?進(jìn)修結(jié)束后?提供進(jìn)修合?格證書，由?本人提出申?請(qǐng)，經(jīng)衛(wèi)生?局考核合格?后重新執(zhí)業(yè)?，同時(shí)其專?業(yè)技術(shù)職務(wù)?低聘一檔二?年，承擔(dān)醫(yī)?療補(bǔ)償（賠?償）費(fèi)用為?a段+b段?+c段+d?段；第十?七條經(jīng)醫(yī)療?事故技術(shù)鑒?定為一級(jí)事?故：主要責(zé)?任人停聘一?年，期間自?費(fèi)到上級(jí)醫(yī)?院進(jìn)修，進(jìn)?修結(jié)束后提?供進(jìn)修合格?證書，由本?人提出申請(qǐng)?，經(jīng)衛(wèi)生局?考核合格后?重新執(zhí)業(yè)，?同時(shí)其專業(yè)?技術(shù)職務(wù)低?聘一檔三年?，情節(jié)嚴(yán)重?的吊銷執(zhí)業(yè)?資格證書，?承擔(dān)醫(yī)療補(bǔ)?償（賠償）?費(fèi)用為a段?+b段+c?段+d段：?a段、0—?____萬?元（包括_?___萬元?）：___?_%b段、?2—___?_萬元（包?括____?萬元）：_?___%c?段、5—_?___萬元?（包括__?__萬元）?：____?%d段、_?___萬元?以上：__?__%第十?八條經(jīng)醫(yī)療?事故技術(shù)鑒?定為二級(jí)醫(yī)?療事故：主?要責(zé)任人停?聘一年，期?間自費(fèi)到上?一級(jí)醫(yī)院進(jìn)?修，進(jìn)修結(jié)?束后提供進(jìn)?修合格證書?，由本人?提出申請(qǐng)，?經(jīng)衛(wèi)生局考?核合格后重?新執(zhí)業(yè)，同?時(shí)其專業(yè)技?術(shù)職務(wù)低聘?一檔二年，?承擔(dān)醫(yī)療補(bǔ)?償（賠償）?費(fèi)用為a段?+b段+c?段+d段：?a段、0—?____萬?元（包括_?___萬元?）：___?_%b段、?2—___?_萬元（包?括____?萬元）：_?___%c?段、5—_?___萬元?（包括__?__萬元）?：____?%d段、_?___萬元?以上：__?__%第十?九條次要責(zé)?任人承擔(dān)主?要責(zé)任人承?擔(dān)費(fèi)用的_?___%。?第二十條?同一人員一?年內(nèi)連續(xù)發(fā)?生兩起可以?避免的醫(yī)療?糾紛，且均?為主要責(zé)任?人，應(yīng)予辭?退，個(gè)人檔?案轉(zhuǎn)入人才?市場(chǎng)。第?二十一條停?聘、待聘人?員工資福利?待遇參照衛(wèi)?生局《人事?分配制度改?革實(shí)施辦法?》執(zhí)行。?服務(wù)差錯(cuò)及?事故防范制?度標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）為?認(rèn)真執(zhí)行_?___頒布?的《醫(yī)療事?故處理?xiàng)l例?》，確?；?者和醫(yī)療機(jī)?構(gòu)及醫(yī)務(wù)人?員雙方的合?法權(quán)益，維?護(hù)醫(yī)療秩序?，保證醫(yī)療?安全，特制?定本預(yù)案。?一、醫(yī)院?對(duì)全體員工?定期進(jìn)行醫(yī)?德醫(yī)風(fēng)教育?，以《中華?人民共和國(guó)?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法?》、《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l?例》、《醫(yī)?療故事處理?條例》、《?中華人民共?和國(guó)護(hù)士管?理辦法》、?《民法通則?》、及衛(wèi)生?部等部委制?定的相關(guān)配?套文件為行?為準(zhǔn)則，嚴(yán)?格依法行醫(yī)?。以法行醫(yī)?、以德行醫(yī)?作為每位員?工年度考核?的內(nèi)容之一?。二、醫(yī)?務(wù)人員嚴(yán)格?執(zhí)行診療常?規(guī)，院長(zhǎng)經(jīng)?常深入科室?檢查工作，?及時(shí)糾正問?題。對(duì)容易?發(fā)生醫(yī)療糾?紛和安全問?題的科室進(jìn)?行重點(diǎn)管理?。三、醫(yī)?院有專人負(fù)?責(zé)對(duì)處方、?病歷等醫(yī)療?護(hù)理文書進(jìn)?行質(zhì)量檢查?，對(duì)社區(qū)站?的處方、病?歷進(jìn)行抽查?。凡發(fā)現(xiàn)處?方、病歷的?質(zhì)量問題，?要求責(zé)任人?立即改正，?典型問題，?進(jìn)行分析、?討論，使全?體員工共同?提高。四?、醫(yī)務(wù)人員?應(yīng)充分理解?和尊重患者?的隱私權(quán)、?知情權(quán)及同?意權(quán)；醫(yī)師?在實(shí)施檢查?治療方案前?，將診療計(jì)?劃如實(shí)告訴?患者，取得?患者和家屬?的理解、認(rèn)?可與配合。?五、辦公?室對(duì)醫(yī)療質(zhì)?量實(shí)行定期?監(jiān)控，對(duì)因?質(zhì)量問題引?起的投訴，?分析原因，?尋找事故隱?患，制定防?范措施；如?確系醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)療行?為過失，除?追究當(dāng)事人?的責(zé)任外，?還將采取整?改措施，防?止隱患釀成?大錯(cuò)，對(duì)違?規(guī)違法行為?，嚴(yán)格按醫(yī)?院相關(guān)規(guī)定?提出處理意?見，并向院?醫(yī)療質(zhì)量管?理與考核小?組匯報(bào)。?六、醫(yī)院對(duì)?員工進(jìn)行業(yè)?務(wù)技術(shù)培訓(xùn)?，定期組織?考核，不斷?提高醫(yī)療質(zhì)?量。服務(wù)?差錯(cuò)及事故?防范制度標(biāo)?準(zhǔn)樣本（三?）一、加?強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)?范管理，為?防范醫(yī)療事?故提供組織?保證醫(yī)務(wù)?科為醫(yī)院舉?辦的社區(qū)健?康服務(wù)中心?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量監(jiān)控部門?；社康部負(fù)?責(zé)接受患者?對(duì)社康中心?醫(yī)療服務(wù)的?投訴及向其?提供咨詢服?務(wù)，負(fù)責(zé)社?康中心醫(yī)療?質(zhì)量的日常?管理和醫(yī)務(wù)?人員的繼續(xù)?教育和培訓(xùn)?工作，做好?醫(yī)療安全責(zé)?任書簽訂工?作；醫(yī)院黨?委負(fù)責(zé)醫(yī)務(wù)?人員的職業(yè)?道德教育工?作，各部門?各司其職，?相互協(xié)調(diào)、?相互配合，?共同承擔(dān)防?范醫(yī)療事故?的工作。?二、加強(qiáng)培?訓(xùn)，知法守?法，為防范?醫(yī)療事故提?供法律支持?醫(yī)院為提?高全體工作?人員醫(yī)療安?全意識(shí)，定?期開展醫(yī)療?安全主題教?育活動(dòng)。并?定期召開全?院性安全教?育會(huì)議，對(duì)?全院職工進(jìn)?行醫(yī)療衛(wèi)生?管理知識(shí)、?法律、法規(guī)?、部門規(guī)章?和診療護(hù)理?規(guī)范、常規(guī)?培訓(xùn)和醫(yī)療?服務(wù)職業(yè)道?德教育，使?全體工作人?員懂得在醫(yī)?療