技師部管理規(guī)章制度（3篇）

第10頁共10頁技師部管理?規(guī)章制度?桑拿技師規(guī)?章管理制度?為調動全?體技師工作?積極性，增?強其工作責?任感，提高?服務質量和?技術水平特?制定以下規(guī)?章制度.?一、儀容儀?表：1.?在營業(yè)區(qū)域?必須著裝整?齊。2.?不可佩帶夸?張的首飾，?戒指等。?3.上班必?須著淡妝，?不得披頭散?發(fā)。4.?不得穿拖鞋?上班。（統(tǒng)?一穿高跟鞋?）二、禮?儀禮貌：?1.見到上?司及客人應?熱情稱呼并?問候。（在?營業(yè)區(qū)域碰?見客人應主?動站在一邊?，讓客人先?走并禮貌打?招呼。）?2.不允許?帶著任何情?緒上班及抱?怨同事之間?的不是。?3.不講粗?言穢語，辱?罵，諷刺他?人。4.?同事之間不?得相互取綽?號，應禮貌?稱呼。5?.發(fā)揚團結?友愛，互相?幫助的精神?。6.嚴?禁在工作區(qū)?域大聲喧嘩?，閑聊，吃?東西等。?三、工作紀?律：1.?上班時間技?師不得擅自?離開待鐘房?，如有特殊?情況須向部?門領導請假?，否則視為?曠工，曠工?一天扣__?__元。?2.不得私?自下牌過牌?自彈鐘，發(fā)?現一次處于?____元?罰款。3?.技師每天?上下班必須?接受點名必?訓，方可離?開休息室。?違者按遲到?，早退，曠?工處理（遲?到，早退_?___分鐘?內扣___?_元，30?分鐘扣_?___元，?____個?小時以上作?曠工處理）?。5.非?上鐘時間不?得私自進入?按摩房，不?得用公司一?次性物品，?違者罰款_?___元。?7.技師?不得在休息?室，按摩區(qū)?亂吐痰，亂?丟垃圾，紙?屑，在上班?時間內不得?睡覺（凌晨?____點?后方可）違?者罰款50?—____?元。8同?事間應該和?睦相處，不?得爭吵，打?架者雙方扣?罰____?元，嚴重者?交公安機關?處理。9?.竊取客人?，同事和公?司財物者，?沒收物品并?辭退，不退?還任何費用?及工資，嚴?重者交有關?部門處理。?10.。?嚴禁談論有?損公司形象?及透露公司?的內部運作?及____?，營業(yè)狀況?，員工個人?資料，顧客?信息等。違?者罰款__?__元，并?立即解雇，?公司不退任?何費用。?11.技師?不得對公司?所張貼的公?告，通知，?文件進行撕?毀，涂改等?。視其情節(jié)?給予重罰或?開除處理，?不退任何費?用。12?.技師在任?何情況下，?不得未經允?許將客人或?朋友帶入休?息室及留宿?公司，違者?罰款___?_元。1?3.在上班?時間內不得?到營業(yè)區(qū)與?客人攀談，?14.技?師必須服從?管理及安排?，有問題先?服從后上訴?，頂撞上司?及不服從安?排，有損公?司形象等違?者扣罰__?__元/次?。15.?技師在公司?范圍內不允?許拉幫結派?，恐嚇他人?，違者罰款?____元?，嚴重者立?即開除，不?退還任何費?用。16?.停牌及培?訓的技師必?須按正常的?上班時間到?公司報到并?遵守公司的?各項規(guī)章制?度，否則扣?罰100—?____元?（點鐘可上?鐘）18?.進入公司?必須穿拖鞋?，違者罰款?____元?/次。1?9.技師不?得向客人推?薦與自己相?熟技師，違?者雙方各罰?____元?/次。五?、上鐘程序?細節(jié)處罰條?例：1.?未經安排不?準私自上鐘?。上鐘過程?中如客人要?求更換技師?，須立即通?知鐘房，然?后下牌。違?者罰款__?__元所造?成的一切后?果及損失由?技師本人負?責。2.?技師接到上?鐘通知后，?必須在__?__分鐘內?到達指定區(qū)?域及房間，?違者扣罰_?___元并?立即更換下?一個。3?.技師進入?房間應先敲?門并按進房?程序禮貌問?好，安頓好?客人后立即?向鐘房起鐘?，未準時報?上下鐘，報?錯房號，匙?牌號，下鐘?后超過__?__分鐘未?離開房間者?，每次罰款?____元?并此單作廢?，連續(xù)兩次?停牌培訓。?4.技師?入房被反彈?后，下來不?允許議論該?客人，并立?即通知鐘房?安排下一個?，否則停牌?并扣罰50?—____?元。5.?如客人沒有?要求更換技?師，自彈者?扣罰___?_元并掛尾?牌。6.?上鐘過程中?應將手機設?置為振動，?違者___?_元每次。?7.上鐘?過程中，拒?絕為客人正?常服務，談?條件，不認?真者扣罰_?___元/?次。8.?鐘房沒有催?客人出房而?技師偷鐘，?自行打電話?詢問上鐘時?間而引起?客人不滿及?投訴，不肯?買單，一律?扣罰___?_元并買鐘?費。9.?客人要求加?鐘時，一定?要講清楚鐘?費及小費，?以免客人不?知道而造成?損失由該技?師自行負責?并罰款__?__元。?10.上鐘?過程中睡覺?，服務質量?不好每次扣?罰____?元，引起的?一切后果自?負。11?.私自簽單?，詐取和索?要客人物品?及小費，現?金者，一律?扣罰50—?____元?，并退還客?人財物，同?時停牌培訓?，情節(jié)嚴重?者解雇，不?退還任何費?用。12?.對客人不?禮貌，惡言?惡語，諷刺?客人罰款_?___元，?并立即解雇?，不退還任?何費用。?13.下鐘?時提醒客人?帶齊自己的?隨身物品，?以免丟失。?14.凡?技師當月被?客人投訴累?計達___?_次停牌培?訓。注。?技師部管?理規(guī)章制度?（二）金?指足浴技師?部規(guī)章制度?1、技師?上班統(tǒng)一工?裝，工牌，?穿高跟鞋，?化淡妝，違?者____?元一次。?2、鐘房報?鐘五分鐘之?內到達指定?房間，違者?____元?一次。3?、上鐘刷上?鐘卡，下鐘?刷下鐘卡，?物品要歸位?，違者__?__元一次?。4、上?鐘不能偷鐘?少時，提前?下鐘要找當?班管理人員?跟進，超鐘?____分?鐘由技師買?加鐘單，注?買該項目加?鐘單。5?、上班時間?技師不能私?自離開技師?房，___?_分鐘內給?予____?元處罰，_?___分鐘?以外按買鐘?處理，超出?____小?時按曠工。?6、技師?曠工白天_?___元，?晚上___?_元，一日?____元?，連續(xù)三天?曠工按自動?離職處理，?不給予清算?工資。7?、不得在顧?客面前透漏?她人隱私，?違者200?一次。8?、技師不能?串通鐘房人?員，營銷，?制造假約鐘?假點鐘，違?者____?元。9、?上班時間不?服從安排，?私自拒鐘，?違者___?_元，態(tài)度?惡劣者__?__元。?10、上班?時間遲到_?___分鐘?內處罰__?__元，遲?到____?分鐘按買鐘?處理，一個?小時以上按?曠工處理。?11、未?到上下班時?間早退，按?____元?一分鐘計算?處理。1?2、不愛惜?公司財物，?照價賠償。?13、每?個月___?_個小時臨?時假，超出?按買鐘結算?。14、?私自外出導?致鐘房找不?到人，__?__分鐘處?罰____?元。15?、上鐘進房?禮儀沒做或?者未到位，?一經核實_?___元一?次。16?、上鐘看電?視____?元一次。?17、營業(yè)?區(qū)不能大聲?喧嘩，導致?客訴___?_元一次。?18、未?經請示，帶?家屬或朋友?進技師房，?違者___?_元一次。?19、見?客人不主動?問好，打招?呼____?元一次。?20、偷吃?公司客用品?，如水果、?糖果者，一?經發(fā)現__?__元一次?。21、?因服務態(tài)度?或手法引起?客訴者，一?經核實由本?技師承擔該?單，情節(jié)嚴?重者處罰_?___元以?上罰款。?22、下鐘?物品不帶回?原處者__?__元一次?。23、?公司聚眾斗?毆者打架者?，罰款__?__元，影?響嚴重者，?給予開除處?理，請所有?家人規(guī)章制?度謹記于心?，一旦觸碰?，堅決執(zhí)行?。24、?如有發(fā)現收?小費者，按?小費金額十?倍罰款（例?如____?元罰款__?__元）。?25、技?師不允許在?房間內發(fā)生?超出服務范?圍之外的事?情，一經發(fā)?現罰款__?__元，情?節(jié)嚴重者，?給予開除處?理。26?、公司杜絕?一切有和黃?、賭、毒有?關系的行為?，一經發(fā)現?，將立即給?予辭退或開?除處理，情?節(jié)嚴重者，?送公安機關?處理。技?師部管理規(guī)?章制度（三?）早班時?間：12：?00-00?：00晚?班：13：?00-01?：00在上?班時間內上?點不算加班?，第二天不?得以任何理?由推遲上班?（除下班時?間算加班，?加班算點鐘?，第二天也?漢有推遲上?班）野師?每月必須完?成____?個點鐘，一?張貴賓卡，?沒完成點鐘?的罰款__?__元一個?，沒完成貴?賓卡的罰款?____元?。1、上?班時間佩帶?好工號牌，?穿好工衣，?違者每次罰?款____?元。2、?按時上下班?（以前臺的?掛鐘為準）?，并在前臺?簽到，遲到?早退超過_?___分鐘?內罰款__?__元，超?____分?鐘____?分鐘內罰款?____元?，超過半小?時按曠工處?理（特殊原?因除外），?連續(xù)曠工三?天做離職處?理。技師假?必須按比例?填休假表，?凡有特殊情?況要休假的?必須經得管?理人員同意?方可休假。?3、每天?上滿___?_個點，管?理人員同意?方可下班，?如技師需要?買點經管理?人員批準全?天買___?_個，半天?____個?，先買點，?才可換衣服?出去，凡買?點人員在公?司外所發(fā)生?的一切事務?后果自負。?（買點單價?按價目表上?的優(yōu)惠價）?。4、每?月規(guī)定臨時?假____?次，每次_?___個鐘?，回公司必?須到前扣報?到，如沒到?前臺報到一?切后果自己?負責，如超?時____?分鐘以外回?來必須補買?鐘，當天沒?到前臺買鐘?罰款最低_?___元。?5、未經?公司允許使?用公司任何?物品者及送?客人的食品?，發(fā)現一次?罰款___?_元。6?、在上點期?間，如客人?要上洗手間?，必需引導?客人至洗手?間門口，并?在旁邊等客?人出來帶進?房間，否則?發(fā)現一次罰?款____?元。在營業(yè)?區(qū)內，遇到?客人不熱情?打招呼問好?的發(fā)現一次?罰款___?_元。7?、上點或開?會手機響的?，發(fā)短信的?，發(fā)現一次?罰款___?_元。8?、公司營業(yè)?時間，在營?業(yè)區(qū)尤其是?在前臺大聲?喧鬧聊天，?違者罰款_?___元。?9、在待?點時間，跑?去其它房間?玩的，或是?跑來大廳上?網看打牌的?，違者罰款?____元?。10、?在公司規(guī)章?時間可以上?網以外的時?間，沒有經?過管理人員?的同意，發(fā)?現一次罰款?____元?。11、?下點后洗手?液或沐浴露?、按摩膏一?律要收回柜?子里，水桶?、毛巾要提?走，木桶要?保持清潔，?回技師房贓?足浴袋、按?摩油包裝、?毛巾亂丟，?違者罰款_?___元。?下點如不跟?單房卡必須?交到前臺并?告知前臺房?號，一經發(fā)?現罰款__?__元，如?有跑單，技?師自己負責?。12、?房間茶水或?技師不到位?要主動刷卡?通知樓面，?積極配合樓?面上的工作?。凡上下鐘?不刷卡的一?經發(fā)現罰款?____元?。13、?上點客人投?訴技師：?一、上點不?夠鐘或服務?態(tài)度差導致?客人不買單?，技師自己?負責買單；?二、上點?服務態(tài)度不?好、看電視?、開小差、?接聽電話、?服務不熱情?的，罰款_?___元；?三、手法?不統(tǒng)一，技?術差的，罰?款____?元并停牌培?訓；四、?直入房間后?未征求客人?同意主動退?點引起客人?投訴，罰款?____元?，導致客人?流失加倍處?罰。14?、為客人修?腳、采耳及?泰式弄傷客?人由相關技?師負一切責?任。15?、不論什么?情況（包括?吃飯、夜宵?），叫上點?五分鐘內要?到達房間，?違者罰款_?___元；?16、向?客人透露公?司任何__?__的，違?反公司制度?受到處罰要?求客人說情?的，要求客?人打電話向?管理人員請?假的，說話?有損公司形?象和惡語攻?擊本公司其?他員工的，?在客人面前?討論同事的?，搬弄是非?挑撥離間，?漫罵爭吵的?，一律罰款?____元?。17、?不服從調派?安排或無正?當理由拒絕?上崗的，罰?款____?元。18?、在營業(yè)場?所與同事發(fā)?生糾紛，不?管什么理由?，每人罰款?最低___?_元，造成?嚴重影響者?作無薪開隊?處理并移送?公安機關。?19、破?壞公物，按?原價賠償之?外，若有意?破壞者另罰?款____?元，缺乏節(jié)?約意識，故?意浪費公司?資源，易耗?品，經查屬?實的，罰款?____元?，情節(jié)嚴重?的，給予重?罰。20?、不服從調?派的安排或?無正當理由?拒絕上崗的?，第一次罰?款____?元，第二次?罰款___?_元并取消?保底，第三?次罰款__?__元并立?即辭退。?21、非特?殊情況未經?同意在房間?上崗時關燈?，落鎖，遮?蔽的，一經?發(fā)現最低罰?款____?元。22?、將公司，?賓客或同事?財物據為己?有者，一旦?查實，罰款?____元