公共關(guān)系組織形象塑造課件

公共關(guān)系組織形象塑造ppt課件1公共關(guān)系組織形象塑造ppt課件2教學(xué)目標(biāo)能對某一組織的企業(yè)文化全面介紹；能進(jìn)行MI、BI、VI的初步設(shè)計(jì)。素質(zhì)目標(biāo)組織形象塑造及意義；CIS的基本構(gòu)成元素；MI、BI、VI的基本含義及設(shè)計(jì)要求。知識(shí)目標(biāo)能力目標(biāo)通過項(xiàng)目的完成培養(yǎng)自己動(dòng)手解決問題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。教學(xué)目標(biāo)能對某一組織的企業(yè)文化全面介紹；素質(zhì)目標(biāo)組織形象塑造3組織形象塑造

可口可樂三星富士康說說它們在你心目中的形象？組織形象塑造可口可樂說說它們在你心目中的形象？4企業(yè)宣傳片三星艾菲化妝品形象塑造的內(nèi)容和效果如何？企業(yè)宣傳片三星形象塑造的內(nèi)容和效果如何？5組織形象塑造

組織形象是指社會(huì)公眾和組織成員對組織、組織行為與組織各種活動(dòng)成果的總體印象和總體評價(jià)。反映的是社會(huì)公眾對組織的承認(rèn)程度，體現(xiàn)了組織的知名度和美譽(yù)度。一般由產(chǎn)品（服務(wù)）形象、環(huán)境形象、成員形象、組織領(lǐng)導(dǎo)者形象和組織社會(huì)形象構(gòu)成。

組織形象塑造組織形象是指社會(huì)公眾和組織成員對組織、組織行為6海爾集團(tuán)形象分析

海爾定律（斜坡球體論）80/20原則即管理人員與員工責(zé)任分配的80/20，“關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù)”。

三個(gè)管理原則：閉環(huán)原則比較分析原則不斷優(yōu)化原則九個(gè)控制要素：5W3H1S企業(yè)管理模式海爾集團(tuán)形象分析海爾定律（斜坡球體論）企業(yè)管理模式7海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越海爾作風(fēng)；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)經(jīng)營理念：真誠到永遠(yuǎn)市場信譽(yù)：用戶是海爾的衣食父母管理理念：管理是海爾騰飛之魂管理模式：日清日高，日事日畢，全員自我管理質(zhì)量觀念：質(zhì)量是海爾生存之本企業(yè)經(jīng)營理念海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越企業(yè)經(jīng)營理念8戰(zhàn)略思想：三大一活統(tǒng)一的大集團(tuán)戰(zhàn)略，即：大品牌、大科研、大市場、資本活、企業(yè)文化統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：海爾總目標(biāo)下的名牌產(chǎn)品群戰(zhàn)略，企業(yè)牌-產(chǎn)品牌-行銷牌資本營運(yùn)：無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)技改理念：不在低水平上重復(fù)投資，先有市場，后有工廠服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的，國際星級服務(wù)人才觀念：人人是人才，賽馬不相馬企業(yè)經(jīng)營理念戰(zhàn)略思想：三大一活統(tǒng)一的大集團(tuán)戰(zhàn)略，即：大品牌、大科研、大市91.海爾集團(tuán)堅(jiān)持全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個(gè)具有國際競爭力的全球設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。2.在國內(nèi)市場，海爾冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品的市場份額均達(dá)到30%左右；在海外市場，海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售“三位一體”的本土化目標(biāo)。3.海爾的發(fā)展主題:創(chuàng)新、速度、SBU企業(yè)行為識(shí)別企業(yè)行為識(shí)別10SBUStrategicBusinessUnit中文直譯為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位SBU是一種管理機(jī)制，是利益兌現(xiàn)趨向的管理方式，以利益和員工工作結(jié)果掛鉤。SBU使更多的利益與員工工作結(jié)果掛鉤.SBU使每個(gè)員工都代表著公司去和公司的競爭對手去競爭。

SBUStrategicBusinessUnit111.商標(biāo)說明：海爾是海，追求的是海爾像海一樣得到永恒的存在2.海爾集團(tuán)形象用語：真誠到永遠(yuǎn)3.產(chǎn)品形象用語：●海爾冰箱為您著想●海爾空調(diào)永創(chuàng)新高●海爾冷柜創(chuàng)造品位●海爾洗衣機(jī)專為您設(shè)計(jì)●海爾電腦為您創(chuàng)造●海爾彩電風(fēng)光無限●海爾熱水器安全為本●海爾國旅誠信相聚●海爾商用空調(diào)永領(lǐng)時(shí)代新潮●海爾手機(jī)聽世界打天下●海爾家居一站到位企業(yè)視覺識(shí)別企業(yè)視覺識(shí)別12海爾吉祥物海爾吉祥物13海爾旗海爾旗14課堂討論湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校形象你所在的班級班級形象課堂討論湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校形象15

CIS組織形象塑造CIS：CorporateIdentitySystem企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)

是一種將組織的理念、行為、視覺形象及一切可感受之處，實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與系統(tǒng)化的科學(xué)管理體系。CIS組織形象塑造16CIS的構(gòu)成要素及設(shè)計(jì)MIS理念識(shí)別系統(tǒng)BIS行為識(shí)別系統(tǒng)VIS視覺識(shí)別系統(tǒng)AIS聽覺識(shí)別EIS環(huán)境識(shí)別CIS及其五要素的關(guān)系CIS的構(gòu)成要素及設(shè)計(jì)MIS理念識(shí)別系統(tǒng)CIS及其五要素的關(guān)17VI－葉茂BI－枝繁

MI－根深VI－葉茂BI－枝繁MI－根深18理念識(shí)別（MI）

是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。是企業(yè)的靈魂。也是整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的核心和依據(jù)。包括經(jīng)營宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)價(jià)值觀、精神標(biāo)語等。理念識(shí)別（MI）是企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神的集中表現(xiàn)。是企業(yè)的靈19世界卓越企業(yè)的目標(biāo)往往定位于“服務(wù)社會(huì)”、“報(bào)效國家”、“塑造一流”、“實(shí)現(xiàn)價(jià)值”等更高的精神層面而決非經(jīng)濟(jì)利益。長虹:“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，民族昌盛”海爾:“創(chuàng)造中國的世界名牌”格蘭仕:“為人類創(chuàng)造財(cái)富”。世界卓越企業(yè)的目標(biāo)往往定位于“服務(wù)社會(huì)”、“報(bào)效國家”、“塑20企業(yè)價(jià)值觀有三種基本類型：以客為本型：如IBM的“最佳服務(wù)精神”、卡彼勒公司的“追求優(yōu)異精神”、海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”等；以人為本型：如惠普公司“尊重個(gè)人價(jià)值”、諾基亞“以人為本”等；不斷創(chuàng)新型：如豐田公司“家庭創(chuàng)新精神”、明尼蘇達(dá)礦產(chǎn)制造公司的“開拓創(chuàng)新精神”等等。企業(yè)價(jià)值觀有三種基本類型：21表達(dá)形式盡可能用簡明確切、為企業(yè)內(nèi)外樂意接受、易懂易記的語句來表達(dá)?！坝H如一家”——美國德爾塔航空公司“為了更好的生活，制造更好的產(chǎn)品”——杜邦“熱心、愛心、耐心、誠心”——北京西單購物中心表達(dá)形式盡可能用簡明確切、為企業(yè)內(nèi)外樂意接受、易懂易記的語22語言表現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性，避免雷同。如同樣是“服務(wù)至上”：海爾：海爾就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)海信：天下事，客戶的事是頭等大事柏菱：竭盡全力為用戶節(jié)約每一分鐘語言表現(xiàn)獨(dú)特個(gè)性，避免雷同。如同樣是“服務(wù)至上”：23企業(yè)理念的類型主要有以下四類：A．將企業(yè)精神凝聚成一句口號(hào)，以此代表企業(yè)的理念體現(xiàn)。如紅塔集團(tuán)：“山高人為峰”嘉陵：“開啟科技動(dòng)力，傳感全新時(shí)代”康佳：“康導(dǎo)人生、佳品紛呈”

企業(yè)理念的類型主要有以下四類：24B．在第一代理念的基礎(chǔ)上，加上企業(yè)品牌，增加一些企業(yè)的個(gè)性。

如：海爾真誠到永遠(yuǎn)；昔日帝王宮，今日貴賓樓。IBM就是服務(wù)國酒茅臺(tái)、玉液之冠B．在第一代理念的基礎(chǔ)上，加上企業(yè)品牌，增加一些企業(yè)的25C．分解為角度不同的一組口號(hào)，或散文式，或白描式表述。“高境界、高效率、高效益”；“吸引第一流人才，凝聚第一流人才，讓第一流人才有超常發(fā)揮”“給同胞梳妝，為人類打扮，讓地球村的村民們生活得更美好。”“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！盋．分解為角度不同的一組口號(hào)，或散文式，或白描式表述。26D．系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)為主題理念、精神、價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、人才觀、準(zhǔn)則等，根據(jù)需要，夠用就行，不必面面俱到。D．系統(tǒng)設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)為主題理念、精神、價(jià)值觀、經(jīng)營哲學(xué)、27海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越海爾作風(fēng)；迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)經(jīng)營理念：真誠到永遠(yuǎn)市場信譽(yù)：用戶是海爾的衣食父母管理理念：管理是海爾騰飛之魂管理模式：日清日高，日事日畢，全員自我管理質(zhì)量觀念：質(zhì)量是海爾生存之本戰(zhàn)略思想：三大一活統(tǒng)一的大集團(tuán)戰(zhàn)略，即：大品牌、大科研、大市場、資本活、企業(yè)文化統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：海爾總目標(biāo)下的名牌產(chǎn)品群戰(zhàn)略，企業(yè)牌-產(chǎn)品牌-行銷牌資本營運(yùn)：無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)技改理念：不在低水平上重復(fù)投資，先有市場，后有工廠服務(wù)理念：用戶永遠(yuǎn)是對的，國際星級服務(wù)人才觀念：人人是人才，賽馬不相馬企業(yè)經(jīng)營理念海爾精神：敬業(yè)報(bào)國，追求卓越企業(yè)經(jīng)營理念28江銅集團(tuán)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)：企業(yè)使命:共創(chuàng)

共享企業(yè)目標(biāo):做大、做強(qiáng)、做好，創(chuàng)建世界一流銅業(yè)公司

企業(yè)理念:用未來思考今天

企業(yè)精神:同心

同創(chuàng)

同進(jìn)

企業(yè)經(jīng)營理念:與顧客共創(chuàng)價(jià)值企業(yè)道德：以誠為節(jié)，信用守恒；企業(yè)作風(fēng)：規(guī)范、自省、協(xié)作、高效；價(jià)值觀體系：資源觀、管理觀、學(xué)習(xí)觀、制度觀、品牌觀、競爭觀、環(huán)境觀、人才觀、發(fā)展觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀。

江銅集團(tuán)企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)：29行為識(shí)別（BI）

指在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程中，對所有企業(yè)行為、員工操作行為實(shí)行系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的統(tǒng)一管理，以便形成統(tǒng)一的企業(yè)形象，便于統(tǒng)一的經(jīng)營管理。行為識(shí)別（BI）指在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營過程中，對所有企業(yè)行為、員30（1）

企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別策劃對內(nèi)負(fù)責(zé)組織管理，包括：員工教育（敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度）規(guī)范確立（服務(wù)水準(zhǔn)、應(yīng)接技巧、電話禮貌）生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部設(shè)備、研究發(fā)展等如：沃爾瑪：太陽下山十英尺態(tài)度請對顧客露出你的八顆牙（1）

企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別策劃31（2）

企業(yè)外部行為識(shí)別策劃對外負(fù)責(zé)開展各種活動(dòng)，包括：市場調(diào)查、促銷活動(dòng)、公共關(guān)系、產(chǎn)品開發(fā)，流通對策、金融對策、公益性活動(dòng)、文化性活動(dòng)等。（2）

企業(yè)外部行為識(shí)別策劃32視覺識(shí)別（VI）

指能夠被視覺識(shí)別的一切事物。包括：企業(yè)標(biāo)志、名稱、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、事務(wù)用品、傳播媒介、交通工具、制服等。視覺識(shí)別（VI）指能夠被視覺識(shí)別的一切事物。33企業(yè)標(biāo)志以一定的圖形代表企業(yè)，是企業(yè)精神的具體象征，承載著企業(yè)的無形資產(chǎn)，是企業(yè)綜合信息傳遞的媒介。在企業(yè)形象傳遞過程中，是應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高，同時(shí)也是最關(guān)鍵的元素。可分為企業(yè)自身的標(biāo)志和商品標(biāo)志。企業(yè)標(biāo)志以一定的圖形代表企業(yè)，是企業(yè)精神的具體象征，承載著企34李寧為什么換標(biāo)？李寧為什么換標(biāo)？35公共關(guān)系組織形象塑造ppt課件36

VIS基本要素

VIS基本要素37

命名美加凈（MAXAM）：

它應(yīng)該是漢字品牌國際化并且取得成功的最早一個(gè)實(shí)例。MAXAM與“美加凈”音相近，左右對稱，來自maximum（最大）。彩虹（IRICO）：

1995年，我國最大的彩管生產(chǎn)基地陜西彩虹集團(tuán)導(dǎo)入CI，并使品牌國際化。新品牌是一個(gè)典型的英文品牌，來源于Iriscorporation（彩虹公司）。Iris是古希臘神話中專門傳播美好消息的彩虹女神，涵義高雅，與原漢字品牌相關(guān)聯(lián)。

海信（HiSense）：1996年，青島電視機(jī)廠改組為海信集團(tuán)，漢字品牌名稱為“海信”，同時(shí)，為了體現(xiàn)國際化策略，在它的基礎(chǔ)上加了一個(gè)諧音的英文品牌——HiＳense，來源于HighSense（高靈敏、高清晰），符合產(chǎn)品特點(diǎn)。它又可引申為“卓越遠(yuǎn)見”，體現(xiàn)企業(yè)的抱負(fù)。命名38新飛（FRESTECH）：

漢字名稱來源于“新鄉(xiāng)飛機(jī)公司”+“飛利浦”縮寫，英文名稱來源于fresh（新鮮）和technology（技術(shù)），具有提示商品信息的功能。

雅戈?duì)枺╕oungor）：原名為“北侖港”，一個(gè)地理名稱，不具國際性。英文品牌名稱Youngor適合用作服裝國際品牌。小霸王（Subor）：

該英文品牌來源于super（超級）的變體，與原漢字品牌有意義上的聯(lián)系。

美的（Midea）：它的國際化品牌名稱Midea，可理解為Myidea（我的創(chuàng)意）等。新飛（FRESTECH）：漢字名稱來源于“新鄉(xiāng)飛機(jī)公司39標(biāo)志設(shè)計(jì)形象（具象、抽象）色彩（不同的顏色有不同的象征意義）文字（字母or漢字）標(biāo)志設(shè)計(jì)形象（具象、抽象）40文字形象文字形象41文字形象文字形象42字母形象美國自動(dòng)化巨頭UNOVA集團(tuán)已自2006年1月1日成功更名為易騰邁有限公司（IntermecInc.）因創(chuàng)多媒體公司字母形象美國自動(dòng)化巨頭UNOVA集團(tuán)已自2006年1月1日成43圖形圖形44公共關(guān)系組織形象塑造ppt課件45文字＋圖形文字＋圖形46抽象圖形抽象圖形47公共關(guān)系組織形象塑造ppt課件48公共關(guān)系組織形象塑造ppt課件49蔚藍(lán)新數(shù)碼技術(shù)有限公司

桔紅色的點(diǎn)從橢圓形中飄出，展示給人們積極、向上、熱烈、跳動(dòng)、打破傳統(tǒng)的一種品牌性格和“數(shù)碼生活，我心飛揚(yáng)”的品牌理念。藍(lán)色給人于宇宙、天空、海洋的想象和寬闊、深遠(yuǎn)的感受，體現(xiàn)品牌博大精深的