項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)模板課件

項(xiàng)目管理流程2029Project

ManagementProcess項(xiàng)目管理流程2029ProjectManagementP1目錄CONTENTS123項(xiàng)目經(jīng)理技能項(xiàng)目管理流程ManagerSkillsManagementprocess項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介ManagementProfile目錄CONTENTS123項(xiàng)目經(jīng)理技能項(xiàng)目管理流程Manag201項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介ProjectManagementProfile01項(xiàng)目管理簡(jiǎn)介ProjectManagementPro3什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時(shí)性和唯一性。目標(biāo)導(dǎo)向合作完成相關(guān)活動(dòng)限定的期限010203WHAT?一定程度上的唯一性04什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是為了提供一個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時(shí)承擔(dān)的任4什么是成功的項(xiàng)目？成功三要素010203時(shí)間質(zhì)量成本做好計(jì)劃表，按時(shí)完成清楚目的需要，保證質(zhì)量符合預(yù)期要求控制人力資金成本什么是成功的項(xiàng)目？成功010203時(shí)間質(zhì)量成本做好計(jì)劃表，5什么是項(xiàng)目管理？通過(guò)運(yùn)用一定的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目?jī)?nèi)容。項(xiàng)目管理通過(guò)使用啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過(guò)程完成；項(xiàng)目管理就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。020304項(xiàng)目管理是集成的努力和活動(dòng)。如果某一活動(dòng)失敗，這一部分通常會(huì)影響其他的部分；這些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績(jī)效的提高可能需要犧牲另一部分績(jī)效為代價(jià)；成功的項(xiàng)目管理，需要主動(dòng)地管理這些交互的活動(dòng)，以提高整個(gè)項(xiàng)目的績(jī)效；01什么是項(xiàng)目管理？通過(guò)運(yùn)用一定的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)等使具體6實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)？領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視程度項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢……）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績(jī)效的評(píng)估溝通、溝通、溝通組織結(jié)構(gòu)實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)？領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視程度項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人702項(xiàng)目經(jīng)理技能ProjectManagerSkills02項(xiàng)目經(jīng)理技能ProjectManagerSkills8項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人

平衡質(zhì)量、范圍時(shí)間和成本四方面互不相讓的要求使具體任務(wù)計(jì)劃和方法適用于各個(gè)項(xiàng)目干系人不同的需求與期望管理一個(gè)項(xiàng)目包括項(xiàng)目經(jīng)理識(shí)別要求確定清晰而能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)平衡質(zhì)量、范圍時(shí)間和成本9項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)010206030405及時(shí)決策如實(shí)向上級(jí)反應(yīng)情況履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保證業(yè)主滿意制定階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃組織精干的項(xiàng)目管理班子經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)010206030405及時(shí)決策如實(shí)向上級(jí)反應(yīng)情10項(xiàng)目經(jīng)理能力要求性格要求處理矛盾沖突的能力解決問(wèn)題的能力交流能力人員開發(fā)能力領(lǐng)導(dǎo)力號(hào)召力項(xiàng)目經(jīng)理能力要求性格要求處理矛盾沖突的能力解決問(wèn)題的能力交流11優(yōu)秀中層必備能力領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么分析判斷能力，有助于管理者把握全局；計(jì)劃能力,有計(jì)劃執(zhí)行更有力寫作能力，擅長(zhǎng)撰寫計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔；指揮能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力授權(quán)能力檢查糾偏能力優(yōu)秀中層必備能力領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么分析判斷能力，1203項(xiàng)目管理流程ProjectManagementprocess03項(xiàng)目管理流程ProjectManagementpro13項(xiàng)目基本流程啟動(dòng)明確人員組織制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃明確項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾合同簽訂需求闡述合同收尾審核確認(rèn)項(xiàng)目基本流程啟動(dòng)明確人員組織制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃明確項(xiàng)目管14項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控收尾項(xiàng)目收尾和結(jié)束啟動(dòng)制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍計(jì)劃制定項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動(dòng)監(jiān)控監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控收尾啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控15項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——啟動(dòng)內(nèi)容01明確項(xiàng)目的需求03定義項(xiàng)目干系人的期望值02確定項(xiàng)目的目標(biāo)04描述基本的項(xiàng)目范圍05選擇基本的項(xiàng)目組成員07確認(rèn)需要交付的文檔08由管理層、班委會(huì)、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)06明確項(xiàng)目經(jīng)理啟動(dòng)項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——啟動(dòng)內(nèi)容01明確項(xiàng)目的需求03定義項(xiàng)目干16項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組的支持服務(wù)在項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員服務(wù)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時(shí)間計(jì)劃執(zhí)行與客戶方溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不斷了解客戶需求保證與項(xiàng)目相關(guān)人的溝通并匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)程項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組17項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——項(xiàng)目組成員的責(zé)任01參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定02服從項(xiàng)目經(jīng)理的智慧,執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)03配合其他小組成員的工作04保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通05項(xiàng)目核心成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目的完成。成員項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——項(xiàng)目組成員的責(zé)任01參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定018項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——啟動(dòng)階段3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)開會(huì)討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——啟動(dòng)階段3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)與客戶、高層間的溝通，19項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——啟動(dòng)階段常見(jiàn)問(wèn)題需求不明確及需求溝通不夠項(xiàng)目組成員選擇為促成項(xiàng)目，過(guò)于樂(lè)觀地分析項(xiàng)目可行性項(xiàng)目管理流程啟動(dòng)——啟動(dòng)階段常見(jiàn)問(wèn)題需求不明確及需求溝通不夠20項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——計(jì)劃內(nèi)容在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍具體階段及時(shí)間進(jìn)度表管理計(jì)劃（時(shí)間、范圍、風(fēng)險(xiǎn)、溝通等）具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序風(fēng)險(xiǎn)分析得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——計(jì)劃內(nèi)容在質(zhì)量，時(shí)間和資源中取得平衡，從21項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——計(jì)劃階段任務(wù)分配計(jì)劃時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時(shí)間進(jìn)度安排風(fēng)險(xiǎn)與溝通計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃甘特圖、里程碑圖、網(wǎng)絡(luò)圖、思維導(dǎo)圖計(jì)劃階段主要任務(wù)計(jì)劃階段主要成果文檔工具填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表、項(xiàng)目基本信息表、項(xiàng)目進(jìn)程表項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——計(jì)劃階段任務(wù)分配計(jì)劃工作任務(wù)分解甘特圖、22項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——工作任務(wù)分解12354要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么辦？“大事化小”分解到可預(yù)測(cè)、可管理的單個(gè)小任務(wù)。分解的原則完全窮盡，彼此獨(dú)立分解的方法?自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式?圖形式目錄式最小顆粒的特征?一個(gè)清晰的任務(wù)完成一個(gè)清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——工作任務(wù)分解12354要做的事情太多了，23項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——進(jìn)度計(jì)劃甘特圖里程碑計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃進(jìn)度制定的主要工具項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——進(jìn)度計(jì)劃甘特圖里程碑計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖根據(jù)項(xiàng)目任24項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃1假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)明確風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問(wèn)題分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)276543根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃1假設(shè)所列計(jì)劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)25項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——溝通計(jì)劃利益干系人所需信息頻率方法責(zé)任人高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效控制問(wèn)題及目標(biāo)行為每月報(bào)告會(huì)議項(xiàng)目經(jīng)理……..根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時(shí)間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃溝通計(jì)劃的四個(gè)適當(dāng)是什么？在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^(guò)適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜?，并確保相關(guān)人的正確理解溝通計(jì)劃的三大原則是什么？及時(shí)、準(zhǔn)確、信息恰到好處如何制定好項(xiàng)目例會(huì)制度？什么是溝通計(jì)劃？？？？？項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——溝通計(jì)劃利益所需信息頻率方法責(zé)高層高水平26項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——計(jì)劃階段計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃階段常見(jiàn)問(wèn)題明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)全面的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)各關(guān)鍵人員的識(shí)別與溝通計(jì)劃對(duì)工作任務(wù)的分解不充分

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)及沒(méi)有溝通計(jì)劃計(jì)劃通常由個(gè)人制定，項(xiàng)目組沒(méi)有達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目管理流程計(jì)劃——計(jì)劃階段計(jì)劃階段的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)計(jì)劃階段常見(jiàn)27項(xiàng)目管理流程實(shí)施——實(shí)施內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)識(shí)別并解決問(wèn)題與項(xiàng)目干系人溝通保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源和團(tuán)隊(duì)成員開會(huì)化解沖突實(shí)施項(xiàng)目管理流程實(shí)施——實(shí)施內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)識(shí)別并解決問(wèn)題與項(xiàng)目干系28項(xiàng)目管理流程實(shí)施——項(xiàng)目溝通要點(diǎn)項(xiàng)目組成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章相互尊重主動(dòng)傾聽(tīng)溝通項(xiàng)目管理流程實(shí)施——項(xiàng)目溝通要點(diǎn)項(xiàng)目組成員對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)項(xiàng)目29項(xiàng)目管理流程實(shí)施——項(xiàng)目人員溝通高層客戶溝通項(xiàng)目組內(nèi)溝通四個(gè)主要溝通需求：職責(zé)、授權(quán)、協(xié)調(diào)、狀態(tài)會(huì)議：項(xiàng)目討論會(huì)成員進(jìn)度匯報(bào)項(xiàng)目例會(huì)及時(shí)、公開、恰到好處誰(shuí)，為什么需要信息？他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？當(dāng)你和高層及客戶溝通時(shí)，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來(lái)完成溝通？項(xiàng)目管理流程實(shí)施——項(xiàng)目人員溝通高層客戶溝通項(xiàng)目組內(nèi)溝通四個(gè)30項(xiàng)目管理流程實(shí)施——項(xiàng)目會(huì)議溝通會(huì)中會(huì)后會(huì)前事先明確為什么開會(huì)，以及預(yù)期要取得什么效果考慮是否可以取消會(huì)議確定要參加的最少人數(shù)確認(rèn)會(huì)議室會(huì)前和關(guān)鍵與會(huì)者就會(huì)議議題及持續(xù)時(shí)間進(jìn)行溝通做好準(zhǔn)備，按時(shí)開始，并首先說(shuō)明會(huì)議的目的和議題議程每位與會(huì)者都有發(fā)言機(jī)會(huì)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)會(huì)后發(fā)布會(huì)議紀(jì)要給每位參會(huì)者會(huì)議必須產(chǎn)生明確的決定所有決定必須立即付諸行動(dòng)項(xiàng)目管理流程實(shí)施——項(xiàng)目會(huì)議溝通會(huì)中會(huì)后會(huì)前事先明確為什么開31項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——監(jiān)控內(nèi)容識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致接受和評(píng)估來(lái)自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請(qǐng)求必要時(shí)重新調(diào)整項(xiàng)目活動(dòng)必要時(shí)調(diào)整資源水平得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程1234567監(jiān)控項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——監(jiān)控內(nèi)容識(shí)別計(jì)劃的偏離采取矯正措施以使實(shí)32項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——監(jiān)控要點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)資源和費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)度人員表現(xiàn)監(jiān)控項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——監(jiān)控要點(diǎn)高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)資源和費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)度人員33項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——監(jiān)控方法和工具定期反饋及報(bào)告應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表著急會(huì)議觀察/檢查跟蹤行動(dòng)計(jì)劃投入更多的人現(xiàn)有的人投入更多的時(shí)間（加班）換工作效率更好的人員去做改進(jìn)工作方法和工具，提高效率縮小項(xiàng)目范圍或降低活動(dòng)質(zhì)量要求監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——監(jiān)控方法和工具定期反饋及報(bào)告應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度34項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——變更管理客戶方：不斷變化的想法與欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)：市場(chǎng)變化資源變化其他項(xiàng)目影響變更的源頭MM項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——變更管理客戶方：不斷變化的想法與欲望變35項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——實(shí)施與監(jiān)控階段根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題跨部門項(xiàng)目組成員的績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制不完善項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)，并采取有效的防范措施112323三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)常見(jiàn)的問(wèn)題項(xiàng)目管理流程監(jiān)控——實(shí)施與監(jiān)控階段根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人36項(xiàng)目管理流程收尾——收尾內(nèi)容01040203評(píng)估與驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔項(xiàng)目管理流程收尾——收尾內(nèi)容01040203評(píng)估與驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)審37項(xiàng)目管理流程收尾——項(xiàng)目結(jié)束0102Place03Promotion040607項(xiàng)目結(jié)束People0501財(cái)務(wù)評(píng)估投資回報(bào)率，評(píng)估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用02時(shí)間與計(jì)劃的一致性03質(zhì)量項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對(duì)質(zhì)量的感受04人力資源團(tuán)隊(duì)精神，激勵(lì)，態(tài)度調(diào)查05環(huán)境

環(huán)境因素對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的影響06項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃流程的費(fèi)用評(píng)估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用07項(xiàng)目控制項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基