供水有限公司信息公開(kāi)指南

XXXX供水有限公司信息公開(kāi)指南依據(jù)《供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)實(shí)施辦法》的有關(guān)精神，為了提高XXXX供水有限公司服務(wù)工作的透明度，更好的發(fā)揮企業(yè)信息對(duì)人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)作用，XXXX供水有限公司編制了《XXXX供水有限公司信息公開(kāi)指南》，（以下簡(jiǎn)稱《指南》）。需要獲得本單位信息公開(kāi)服務(wù)的公民、法人或者其他組織，建議閱讀《指南》。一、主動(dòng)公開(kāi)（一）公開(kāi)范圍1、企業(yè)基本情況；2、供水營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息；3、供水報(bào)裝業(yè)務(wù)信息；4、公司搶修和維修業(yè)務(wù)信息；5、各類服務(wù)受理和監(jiān)督投訴電話；6、國(guó)家和棗莊市制定的城鎮(zhèn)供水相關(guān)法規(guī)政策信息7、其它（二）公開(kāi)形式1、通過(guò)XXXX供水有限公司網(wǎng)站公開(kāi)信息，網(wǎng)址為：XXXXX2、撥打供水公司XXXXXX供水服務(wù)熱線咨詢。3、其他方式：通過(guò)對(duì)外發(fā)放的宣傳材料、新聞媒體、微信公眾號(hào)等形式公開(kāi)企業(yè)信息。（三）公開(kāi)時(shí)限屬于主動(dòng)公開(kāi)范圍的供水服務(wù)信息，自該供水服務(wù)信息形成或者變更之日起20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。二、依申請(qǐng)公開(kāi)公民、法人或者其他組織（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)人）可根據(jù)自身生產(chǎn)、生活等特殊需要向XXXX供水有限公司申請(qǐng)獲取主動(dòng)公開(kāi)以外的企業(yè)信息。（一）受理機(jī)構(gòu)XXXX供水有限公司自202X年9月1日起正式受理本單位信息公開(kāi)申請(qǐng)。受理機(jī)構(gòu)：XXXX供水有限公司辦公地址：XXXXXX聯(lián)系電話：XXXXXX通訊地址：XXXX供水有限公司郵政編碼：XXXXXX電子郵箱地址：XXXXXX咨詢時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外），8:30-12:00?14:00-17:30。（二）申請(qǐng)的具體步驟1．提出申請(qǐng)申請(qǐng)人填寫《XXXX供水有限公司信息公開(kāi)申請(qǐng)表》（以下簡(jiǎn)稱申請(qǐng)表）。申請(qǐng)表可在XXXX供水有限公司網(wǎng)站“信息公開(kāi)——依申請(qǐng)公開(kāi)”欄目中下載，申請(qǐng)表復(fù)印有效。

????申請(qǐng)人對(duì)所需信息的描述需詳細(xì)、準(zhǔn)確；申請(qǐng)人可以通過(guò)以下3種方式提出申請(qǐng)：（1）當(dāng)面申請(qǐng)。申請(qǐng)人可以到XXXX供水有限公司，當(dāng)場(chǎng)提出申請(qǐng)，并填寫《北京市XXXX供水有限公司信息公開(kāi)申請(qǐng)表》，需出示身份證原件并提供復(fù)印件。（2）電子郵件申請(qǐng)。申請(qǐng)人通過(guò)電子郵件方式申請(qǐng)的，應(yīng)將電子版《XXXX供水有限公司信息公開(kāi)申請(qǐng)表》、身份證復(fù)印件發(fā)送至XXXXXX。（3）信函、傳真申請(qǐng)。申請(qǐng)人通過(guò)信函方式提出申請(qǐng)的，需提供《XXXX供水有限公司信息公開(kāi)申請(qǐng)表》及身份證復(fù)印件；申請(qǐng)人通過(guò)傳真方式提出申請(qǐng)的，需將《XXXX供水有限公司信息公開(kāi)申請(qǐng)表》及身份證復(fù)印件傳真至XXXX供水有限公司。2．登記對(duì)于有效的申請(qǐng)進(jìn)行登記并出具登記回執(zhí)。申請(qǐng)獲取的信息如果屬于企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)公開(kāi)的信息，將告知申請(qǐng)人獲取信息的方式和途徑。3．答復(fù)對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的申請(qǐng)，將當(dāng)場(chǎng)給予書面答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，在登記之日起15個(gè)工作日內(nèi)書面答復(fù)申請(qǐng)人。根據(jù)實(shí)際工作，需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)的期限最長(zhǎng)不超過(guò)15個(gè)工作日。（1）屬于應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的，將告知申請(qǐng)人獲取信息的方式和途徑，出具《XXXX供水有限公司信息公開(kāi)告知書》；（2）屬于不予公開(kāi)的，將出具《XXXX供水有限公司不予公開(kāi)告知書》，并告知不予公開(kāi)的理由；（3）不屬于XXXX供水有限公司公開(kāi)的，將告知申請(qǐng)人；能夠確定公開(kāi)機(jī)關(guān)的，將告知該機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式，出具《非XXXX供水有限公司信息告知書》；（4）申請(qǐng)公開(kāi)的企業(yè)信息不存在的，將告知申請(qǐng)人，出具《公共服務(wù)信息不存在告知書》；（5）申請(qǐng)公開(kāi)的內(nèi)容不明確的，將告知申請(qǐng)人更改、補(bǔ)充申請(qǐng)，出具《XXXX供水有限公司信息公開(kāi)申請(qǐng)補(bǔ)正告知書》；（6）申請(qǐng)公開(kāi)的信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的內(nèi)容，如能作區(qū)分處理，將告知申請(qǐng)人，出具《XXXX供水有限公司信息部分公開(kāi)告知書》XXXX供水有限公司信息公開(kāi)申請(qǐng)表時(shí)間：年月日申請(qǐng)人信息公民姓名工作單位證件名稱證件號(hào)碼聯(lián)系電話郵政編碼聯(lián)系地址傳真電子信箱法人或其他組織名稱法人代表聯(lián)系人姓名聯(lián)系人電話聯(lián)系地址郵編電子郵箱傳真所需信息情況所需信息的內(nèi)容描述所需信息的指定提供載體形式□紙質(zhì)□電子郵件□光盤□磁盤□若本機(jī)關(guān)無(wú)法按照指定方式提供所需信息，也可接受其他方式選