中海地產(chǎn)龍灣半島開(kāi)盤(pán)執(zhí)行細(xì)案

第一頁(yè)，共二十四頁(yè)。謹(jǐn)呈：中海地產(chǎn)成都公司中?！垶嘲雿u開(kāi)盤(pán)執(zhí)行細(xì)案品諾提案第二頁(yè)，共二十四頁(yè)?，F(xiàn)場(chǎng)氛圍布置開(kāi)盤(pán)內(nèi)容架構(gòu)風(fēng)情互動(dòng)活動(dòng)外場(chǎng)演藝活動(dòng)銷售內(nèi)場(chǎng)簽約組織目的：迅速聚集人氣，在保證最大限度成交量的同時(shí)，通過(guò)細(xì)節(jié)把控、品牌形象展示，樹(shù)立客戶口碑，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力及提升市場(chǎng)美譽(yù)度。時(shí)間：2006年10月21日（星期六）地點(diǎn)：售樓部現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)第三頁(yè)，共二十四頁(yè)。組織結(jié)構(gòu)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)組委會(huì)總指揮：***執(zhí)行指揮：**總督導(dǎo)及協(xié)調(diào)：**流程總控：**現(xiàn)場(chǎng)秩序總控：**服務(wù)小組：**協(xié)助人員：**工作人員名單明細(xì)表（附件）第四頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間流程安排8：00—8：20全體工作人員集合點(diǎn)名，吃早餐8：20—8：40領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員大會(huì)8：40—9：00全體工作人員就位9：00—15：00客戶按順序進(jìn)行入場(chǎng)選房售樓部外客戶欣賞表演、等候15：00—18：00排號(hào)客戶選房完畢后，B號(hào)段客戶進(jìn)場(chǎng)選房框架時(shí)間表（時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排細(xì)案附后）第五頁(yè)，共二十四頁(yè)?；顒?dòng)前夜各項(xiàng)安排檢查落實(shí)（重點(diǎn)）一、各項(xiàng)導(dǎo)視系統(tǒng)到位情況檢查（未到位的落實(shí)到位時(shí)間責(zé)任人：**）二、各相關(guān)印刷品到位情況（未到位的落實(shí)到位時(shí)間，責(zé)任人：**）三、早餐、水果等食物到位情況的檢查（未到位的落實(shí)到位時(shí)間，責(zé)任人：**）四、各相關(guān)崗位人員落實(shí)情況（責(zé)任人：**）五、流程完整性檢查。（責(zé)任人：**）六、落實(shí)喊號(hào)流程及證件檢查的細(xì)節(jié)（責(zé)任人：**）七、桌椅擺放到位1、認(rèn)購(gòu)區(qū)（售樓部擺放木桌椅10套）2、小等候區(qū)（售樓部銷控板旁，擺放木桌椅10套）3、等候區(qū)（擺放剩余的木桌椅及塑料椅100根，注意留出通道）4、休息區(qū)擺放塑料椅200根5、在售樓部外平臺(tái)、休息區(qū)擺放水果大餐和飲料干果餐桌。所有畫(huà)框畫(huà)架在銷售部及房外平臺(tái)擺放到位。第六頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：8：00—8：20銷售內(nèi)場(chǎng)簽約組織事件：全體工作人員集合點(diǎn)名，活動(dòng)最后檢查。一、組委會(huì)成員到達(dá)售樓部，行政部點(diǎn)名。二、吃早餐，同時(shí)對(duì)所有應(yīng)到位物質(zhì)進(jìn)行檢查，未到位物質(zhì)進(jìn)行補(bǔ)救措施。1、對(duì)所有物資（食品、板凳、飲水機(jī)）、工作人員等情況作檢查。（責(zé)任人：**）2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有導(dǎo)視系統(tǒng)、升空氣球、演藝樂(lè)隊(duì)、音箱、畫(huà)框畫(huà)架等情況作檢查。（責(zé)任人：**）3、對(duì)各區(qū)域人員及隔離情況做檢查。（責(zé)任人：**）4、對(duì)各區(qū)域保安、保潔配備情況作檢查。（責(zé)任人：**）5、對(duì)水果餐臺(tái)搭設(shè)、冰箱、復(fù)印機(jī)情況作檢查。（責(zé)任人：**）第七頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：8：20—8：40開(kāi)盤(pán)當(dāng)天事件：領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員大會(huì)及吃早餐一、所有工作人員（銷售代表、財(cái)務(wù)、保安、保潔等）集合。二、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)盤(pán)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作做最后清檢，對(duì)活動(dòng)安排、人員要求、接待規(guī)格等作最后批示。三、動(dòng)員會(huì)后各小組分頭行動(dòng)：發(fā)放早餐、準(zhǔn)備資料、化妝、檢查物品等。備注：所有工作人員著工裝，帶工牌，并發(fā)放工作人員卡。第八頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：8：40—9：00開(kāi)盤(pán)當(dāng)天事件：全體工作人員就位一、銷售代表及客服中心工作人員在售樓部接待臺(tái)就位。二、喊號(hào)處就位。（就位人員：****）三、在搖號(hào)處、號(hào)簽核對(duì)處就位。（就位人員：****）四、財(cái)務(wù)部工作人員在售樓部辦公室就位。（就位人員：****）五、銷售代表售樓大廳就位。（就位人員：****）六、保安、吧員等各就各位。（就位人員：****）七、水果師傅、外場(chǎng)服務(wù)人員在水果、干果擺放處就位。（就位人員：****）第九頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9：00—12：00開(kāi)盤(pán)當(dāng)天事件：組織來(lái)訪客戶停放汽車（保安兄弟A組）一、明確停車區(qū)域及停放順序：1、首先停放于外場(chǎng)停車區(qū)，但應(yīng)預(yù)留處客戶進(jìn)入銷售部的通道。（是否考慮泊車員泊車）2、停放滿后，由區(qū)間道路口開(kāi)始沿公路輔道停放汽車。第十頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9：00—12：00開(kāi)盤(pán)當(dāng)天事件：客戶按流程選房（銷售內(nèi)場(chǎng)B組）一、以001～040號(hào)客戶為例描述流程。001～010號(hào)于銷售部?jī)?nèi)選房。011～020號(hào)客戶于認(rèn)購(gòu)區(qū)等候。021～030號(hào)客戶于小等候區(qū)等候。031～040后客戶于大等候區(qū)等候。在001～010后客戶選房完畢后，從簽約臺(tái)旁后門(mén)離開(kāi)售樓部。組織認(rèn)購(gòu)區(qū)011～020號(hào)客戶進(jìn)行選房。（客戶在小等候區(qū)等待時(shí)，提醒客戶準(zhǔn)備會(huì)員卡、入會(huì)收據(jù)、身份證原件及責(zé)任人：**復(fù)印件一份，無(wú)身份證復(fù)印件的應(yīng)協(xié)助客戶進(jìn)行復(fù)?。?。在認(rèn)購(gòu)區(qū)客戶進(jìn)行選房時(shí)，組織大等候區(qū)021～030號(hào)客戶進(jìn)入小等候區(qū)。同時(shí)喊號(hào)，讓031～040號(hào)客戶準(zhǔn)備進(jìn)入小等候區(qū)等候責(zé)任人：**（每10戶為一組，每戶限2人進(jìn)入銷售候選區(qū)，檢查會(huì)員卡，身份證，并要求進(jìn)入客戶簽字）。水果師傅進(jìn)行水果、飲料等的制作，由服務(wù)人員協(xié)助向客戶派發(fā)。

售樓大廳外責(zé)任人**售樓大廳內(nèi)責(zé)任人：**第十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：9：00—12：00開(kāi)盤(pán)當(dāng)天事件：外場(chǎng)工作（外場(chǎng)監(jiān)督服務(wù)C組、客戶服務(wù)人員：D組）一、負(fù)責(zé)搖號(hào)處號(hào)牌發(fā)放、演藝人員演出的協(xié)調(diào)、升空氣球的維護(hù)、所有導(dǎo)視系統(tǒng)的維護(hù)。責(zé)任人：**二、負(fù)責(zé)外場(chǎng)的督導(dǎo)及協(xié)調(diào)、內(nèi)場(chǎng)的秩序及清潔。責(zé)任人：**干果、水果吧臺(tái)服務(wù)人員：若干（D組）一、在外圍區(qū)域服務(wù)中，**、**在干果擺臺(tái)處擺放干果、飲料等。（隨時(shí)注意食品存量，不足時(shí)應(yīng)與周波聯(lián)系補(bǔ)充。）責(zé)任人：****、**負(fù)責(zé)將干果、飲料向客戶提供（在擺臺(tái)時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備至少4個(gè)托盤(pán)，4個(gè)扎壺）。責(zé)任人：**二、水果師傅于水果餐臺(tái)處制作果盤(pán)及沖兌飲料。（兩名吧員服務(wù)售樓大廳內(nèi)部客戶的飲料、水果、干果的提供。另兩名服務(wù)人員負(fù)責(zé)等候區(qū)及認(rèn)購(gòu)區(qū)的客戶的飲料、水果、干果的提供。責(zé)任人：**第十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。第十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。倍訊易-第十四頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：12：00—15：00開(kāi)盤(pán)當(dāng)天事件：午餐發(fā)放及活動(dòng)流程跟進(jìn)一、12：00～12：30午餐發(fā)放將午餐（蛋糕、牛奶）成份盛裝于托盤(pán)內(nèi)，向認(rèn)購(gòu)區(qū)、等候區(qū)及外場(chǎng)等候客戶進(jìn)行發(fā)放。二、以上三處發(fā)放完畢，由保安協(xié)同向現(xiàn)場(chǎng)參觀客戶進(jìn)行發(fā)放，注意秩序的維護(hù)。預(yù)留工作人員的午餐,并向各個(gè)崗位的工作人員發(fā)放，工作人員輪流用午餐。備注：為演藝人員準(zhǔn)備午餐20份。根據(jù)天氣情況，若天氣下雨，向無(wú)遮陽(yáng)傘的客戶發(fā)放雨傘。同時(shí)活動(dòng)出口處擺放收集箱，向離開(kāi)的客戶收回傘。（12：00—15：00之間，ABCD三組人員工作內(nèi)容不變，照計(jì)劃跟進(jìn)。）第十五頁(yè)，共二十四頁(yè)。時(shí)間節(jié)點(diǎn)：15：00—18：00開(kāi)盤(pán)當(dāng)天事件：現(xiàn)場(chǎng)增加的認(rèn)購(gòu)客戶開(kāi)始選房（重點(diǎn)）一、在前期入會(huì)客戶完成選房工作后（預(yù)計(jì)為15：00），現(xiàn)場(chǎng)增加的認(rèn)購(gòu)客戶開(kāi)始選房。（流程操作與上午一致）二、每次放號(hào)20號(hào)。根據(jù)實(shí)際情況，外場(chǎng)負(fù)責(zé)人**溝通并把控?fù)u號(hào)處進(jìn)度，在客戶剩余不多的情況之下，可一次性將所有客戶放進(jìn)等候區(qū)。三、待客戶完全離開(kāi)售樓大廳后，全體人員集合開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)及各區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)全天的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并提出改進(jìn)建議。

第十六頁(yè)，共二十四頁(yè)。開(kāi)盤(pán)當(dāng)天應(yīng)急措施本次活動(dòng)，部分活動(dòng)在室外進(jìn)行，天氣的不可控成為影響活動(dòng)開(kāi)展的主要因素。查詢開(kāi)盤(pán)當(dāng)天天氣預(yù)報(bào)，為防備可能出現(xiàn)的下雨天氣，應(yīng)急預(yù)案設(shè)定如遇雨天，部分環(huán)節(jié)應(yīng)做及時(shí)調(diào)整。1、演藝活動(dòng)的頂棚問(wèn)題？2、水果、飲料制作及擺放的地點(diǎn)？3、在休息區(qū)擺放雨傘若干，供無(wú)傘桌位的客戶使用。建議（千萬(wàn)別疏忽）1、銷售內(nèi)場(chǎng)和外場(chǎng)的主要負(fù)責(zé)人員建議每人配備一個(gè)對(duì)講機(jī)，統(tǒng)一調(diào)到一個(gè)頻率，可以使所有人員的溝通及信息流通非常順暢。2、警示帶、警示柱、醫(yī)藥箱、休息區(qū)報(bào)架欄。

一切活動(dòng)以開(kāi)盤(pán)活動(dòng)組委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)安排決定為準(zhǔn)第十七頁(yè)，共二十四頁(yè)。現(xiàn)場(chǎng)氛圍布置類別內(nèi)容數(shù)量節(jié)目表演主持人、節(jié)目（中間穿插搖號(hào)抽獎(jiǎng)）時(shí)間8:30~14:00物品休息區(qū)椅子（紫色）300把遮陽(yáng)篷（下雨使用）若干流動(dòng)廁所2臺(tái)糕點(diǎn)餐飲400人份舞臺(tái)音響、擴(kuò)音器（喊號(hào)使用）、等離子2套現(xiàn)場(chǎng)包裝升空氣球（紫色最佳）10個(gè)舞臺(tái)1簽到臺(tái)4張搖號(hào)臺(tái)2張餐臺(tái)4張

建議1、現(xiàn)場(chǎng)租用設(shè)置20個(gè)風(fēng)情造型的氣模。（郁金香、向日葵、蝴蝶三種造型）2、氣球帶。用氣球帶包裹售樓部及樣板房的屋頂邊線，沙盤(pán)邊框。增添喜慶氣氛。3、行道樹(shù)裝飾。對(duì)活動(dòng)周圍樹(shù)木用金布進(jìn)行包裹。第十八頁(yè)，共二十四頁(yè)。流程圖

第十九頁(yè)，共二十四頁(yè)。演藝活動(dòng)主持人1人條桌含桌布，冷餐區(qū)用10現(xiàn)代民樂(lè)2人地毯

80弦樂(lè)四重奏4人條桌含桌布，冷餐區(qū)用10國(guó)標(biāo)舞2人舞臺(tái)背景絎架8.5*4.5m31樂(lè)隊(duì)4人搖號(hào)區(qū)背景絎架4m*3m14飲料/西點(diǎn)300餐點(diǎn)

設(shè)備租賃

升空氣球安裝、維護(hù)費(fèi)10主舞臺(tái)34發(fā)布費(fèi)用

酒店長(zhǎng)條桌簽到處4張、搖號(hào)臺(tái)2張6

建議增加1、電聲小提琴組合〔2個(gè)美女，技術(shù)精湛，陳美風(fēng)格。）2、黑風(fēng)中的火把（3人，緬甸風(fēng)情舞蹈，并表演吞火）3、銷售大廳優(yōu)雅鋼琴及小提琴隨性表演，增強(qiáng)品位和格調(diào)。第二十頁(yè)，共二十四頁(yè)。風(fēng)情互動(dòng)活動(dòng)一、水果餐在銷售外場(chǎng)平臺(tái)搭設(shè)餐臺(tái)，放置大量的各類亞熱帶水果，邀請(qǐng)刀藝精良的廚師現(xiàn)場(chǎng)削果表演，并請(qǐng)到場(chǎng)客戶免費(fèi)品嘗。（策劃部確定水果品種，聯(lián)系表演師傅。行政部購(gòu)買(mǎi)水果、刀具、餐盤(pán)等，并搭設(shè)餐臺(tái)。）二、現(xiàn)場(chǎng)快照。購(gòu)買(mǎi)（或租用）2臺(tái)拍立得照相機(jī)（旅游景點(diǎn)慣常使用的現(xiàn)場(chǎng)快照，立等可取照片的相機(jī)），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)熱銷實(shí)景、客戶在園區(qū)內(nèi)游玩、客戶與演藝人員互動(dòng)等場(chǎng)景進(jìn)行抓拍，并贈(zèng)送給被照客戶。一方面向客戶體現(xiàn)我們輕松、休閑的氛圍，另方面，對(duì)項(xiàng)目的園林、本身的熱鬧氛圍都是很好的傳播。爭(zhēng)取通過(guò)技術(shù)處理在照片角落處附上項(xiàng)目LOGO。（行政部購(gòu)買(mǎi)相機(jī)，策劃部與廣告公司派出人員進(jìn)行拍攝工作。）三、贈(zèng)送氣球向到場(chǎng)的所有小朋友贈(zèng)送印有項(xiàng)目LOGO的小氣球（由現(xiàn)場(chǎng)升空氣球提供商制作。）第二十一頁(yè)，共二十四頁(yè)。注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)請(qǐng)外場(chǎng)、內(nèi)場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)活動(dòng)流程及區(qū)域圖制定出：崗位分工、人員分配、工作職責(zé)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排、對(duì)口銜接、監(jiān)督及處罰機(jī)制等活動(dòng)看板圖，以保證活動(dòng)高品質(zhì)順利完成！預(yù)祝中海·龍灣半島開(kāi)盤(pán)慶典圓滿成功！惟品可以集天下之長(zhǎng)，惟諾可以破天下之虛。——成都品諾PINO第二十二頁(yè)，共二十四頁(yè)。品諾（PINO）就在那里，就在小鳥(niǎo)飛過(guò)的地方。|謝謝您的時(shí)間|THANKS第二十三頁(yè)，共二十四頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)謹(jǐn)呈：中海地產(chǎn)成都公司。8：40—9：00。2、停放滿后，由區(qū)間道