業(yè)務(wù)和送貨人員管理制度樣本（3篇）

第22頁共22頁業(yè)務(wù)和送貨?人員管理制?度樣本1?、遵守公司?和服務(wù)部的?各項規(guī)章制?度、尊敬領(lǐng)?導(dǎo)、聽從指?揮。2、?端正思想、?找準(zhǔn)位置、?同心同德，?共同把服務(wù)?部的工作做?好。3、?按時上下班?，不遲到早?退，每遲到?一次罰款_?___元。?4、正常?送貨時間一?個半小時至?兩個小時，?超過時間收?報賬單（特?殊情況除外?）。5、?拉急的回來?必須一個小?時交回執(zhí)，?如不交回執(zhí)?按遲到處理?（特殊情況?除外）。?6、送貨人?員一定要服?從服務(wù)部人?員的合理安?排，不聽者?或在服務(wù)部?吵鬧者，罰?款____?元，情節(jié)嚴(yán)?重者，解除?協(xié)議。7?、客戶催貨?時，電話打?不通者，罰?款____?元，（沒有?任何理由）?。8、提?藥或送藥時?，出現(xiàn)丟失?、雨淋、破?損，出現(xiàn)規(guī)?格、批號、?產(chǎn)地和送錯?地點(diǎn)（貨運(yùn)?站、車上）?等，罰款_?___元，?后果責(zé)任自?負(fù)。9、?請假制度，?每人每月三?天事假，每?超過一次罰?款____?元，（病假?、修車、農(nóng)?忙等特殊情?況除外），?下雨、下雪?不允許請假?，如請假罰?款____?元（特殊情?況除外）。?10、因?路途遠(yuǎn)，送?貨地點(diǎn)不好?找，零票而?拒簽名，拒?送者，解除?送貨協(xié)議。?業(yè)務(wù)和送?貨人員管理?制度樣本（?二）一、?業(yè)務(wù)人員在?送貨時必須?帶全資料和?價格，要徹?底了解產(chǎn)品?性能及價格?，及時把新?產(chǎn)品推薦給?客戶，用戶?退貨必須親?自給客戶開?退貨票，憑?退貨票與售?后交貨，與?財務(wù)結(jié)算，?退貨票用紅?筆開，并經(jīng)?客戶簽字，?違者每次罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)員在提?貨時必須經(jīng)?保管員簽字?，仔細(xì)檢查?是否提對貨?物，如果因?麻痹造成的?損失，由業(yè)?務(wù)員負(fù)責(zé)賠?償，業(yè)務(wù)人?員和司機(jī)必?須緊密配合?，共同把貨?物裝好、捆?牢，給客戶?卸完貨，業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)與客?戶結(jié)算，司?機(jī)把貨物裝?好，如丟失?貨物，責(zé)任?自負(fù)。三?、業(yè)務(wù)人員?和司機(jī)要負(fù)?責(zé)貨物的安?全送到，貨?款安全收回?，根據(jù)回款?實(shí)際情況，?有千分之一?的提成作為?裝卸回款獎?勵，禁止收?假幣。四?、每天出車?費(fèi)用第二天?必須報清，?回款提成第?二天也必須?結(jié)清，嚴(yán)禁?拖延報銷期?限。五、?要根據(jù)實(shí)際?情況有原則?性的給予合?理退貨，嚴(yán)?禁不檢查產(chǎn)?品，自己解?決不了的問?題經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同?意后給予處?理，過期產(chǎn)?品不能退貨?。六、送?貨回來，如?有時間，憑?退貨票明細(xì)?交給售后，?經(jīng)售后簽字?確認(rèn)與財務(wù)?結(jié)帳，如當(dāng)?日沒有給售?后交貨，必?須第二天_?___點(diǎn)前?交結(jié)清楚。?七、任何?人不得擅自?開車回家或?辦私事，如?特殊情況用?車，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)方可，?違者一次罰?款____?元。八、?任何人不得?挪用貨款，?違者罰款_?___元。?手機(jī)要保持?暢通，否則?不報銷電話?費(fèi)，中午不?準(zhǔn)喝酒，違?者罰款__?__元。?總之，要有?團(tuán)隊精神，?勤勞敬業(yè)，?有責(zé)任心和?使命感。?人員簽字：?售后服務(wù)?管理制度?一、樹立良?好的心態(tài)，?首先做到對?用戶文明用?語，和氣接?待，嚴(yán)禁頂?撞顧客，如?發(fā)現(xiàn)顧客投?訴，每次罰?款____?元。二、?接到派工單?，市區(qū)盡量?當(dāng)日解決問?題，郊縣（?區(qū)）三日內(nèi)?解決問題，?真正體現(xiàn)出?售后服務(wù)的?及時、迅速?和完善，上?門修理要認(rèn)?真仔細(xì)，不?要重復(fù)修理?。三、認(rèn)?真登記售后?貨物，憑退?貨單收取退?貨，能返廠?的及時返廠?，需修理的?及時修理，?盡量當(dāng)日事?情當(dāng)日做完?。四、返?廠貨物送到?貨運(yùn)部后第?二天必須給?廠家發(fā)傳真?通知，定期?催回返貨，?返貨回來后?，在不影響?二次銷售的?情況下，憑?調(diào)撥單入成?品庫，影響?銷售的調(diào)入?折價庫，修?理好的商品?，及時調(diào)入?成品庫或折?價庫，不要?在售后庫長?期存放。?五、給客戶?代修的售后?機(jī)或過期機(jī)?，必須建立?明細(xì)帳目，?修好后及時?返還給客戶?，與公司財?務(wù)不掛勾。?六、售后?所需配件要?及時給廠家?發(fā)傳真領(lǐng)取?，舊配件及?時返還給廠?家，并把數(shù)?量明細(xì)傳真?至廠家。?七、售后庫?要專人看管?，如丟失貨?物責(zé)任自負(fù)?。八、售?后人員要經(jīng)?常把自己范?圍內(nèi)的衛(wèi)生?打掃干凈，?不準(zhǔn)滿地亂?堆貨物，庫?房內(nèi)售后機(jī)?要有條理的?擺放好，做?到日清月結(jié)?。九、售?后所需物件?，如電烙鐵?、小配件等?由售后超保?機(jī)所收款及?廢品變賣所?得購買，若?購買大物件?，報銷費(fèi)用?要及時。?總之，要不?怕麻煩，仔?細(xì)認(rèn)真，把?售后工作做?好。售后?人員（簽字?）：倉庫?管理制度?一、做好倉?庫安全防范?工作，合理?擺放消防器?具，倉庫周?邊兩米為禁?煙區(qū)，任何?人不準(zhǔn)在倉?庫內(nèi)吸煙，?違者罰倉管?員____?元。二、?庫房內(nèi)應(yīng)干?凈整齊，做?到天天整理?貨物，日日?清點(diǎn)數(shù)量，?必須在固定?位置貼上標(biāo)?識以便取貨?及查對數(shù)目?，倉管員和?登記員每周?至少打掃一?次庫房內(nèi)外?衛(wèi)生，否則?，每人罰款?____元?。三、登?記員要一絲?不茍，貨物?必須由倉管?員驗(yàn)收，型?號和數(shù)量要?登記清楚，?方可開入庫?單，由倉管?員簽字后當(dāng)?日把入庫單?交給財務(wù)，?并以短信或?郵件方式報?給公司領(lǐng)導(dǎo)?。四、倉?庫分為成品?區(qū)和折價區(qū)?，影響二次?銷售的產(chǎn)品?不能入成品?區(qū)，倉管員?要分區(qū)擺放?，登記員要?分類做帳，?堅決不能混?淆。五、?為保證貨物?不丟失，倉?管員必須憑?公司正規(guī)銷?貨單出庫，?特殊情況需?出庫須經(jīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)同意?后，經(jīng)登記?員開臨時出?庫單出庫，?當(dāng)日將臨時?出庫單交至?公司財務(wù)，?由公司財務(wù)?換成正規(guī)銷?貨單，進(jìn)行?下帳，否則?，每次罰款?____元?。六、商?品必須先入?庫后出貨，?堅決不準(zhǔn)未?入庫直接銷?售，倉管員?必須按開票?明細(xì)出庫，?經(jīng)提貨人簽?字，如果因?出錯貨物造?成的損失由?倉管員賠償?。七、為?保證貨物安?全，倉庫上?兩把鎖，由?登記員和倉?管員共同才?能開門。?八、商品內(nèi)?部調(diào)撥須憑?調(diào)撥單出入?庫，促銷物?料須憑領(lǐng)料?單領(lǐng)取，未?經(jīng)公司同意?，任何人不?準(zhǔn)借倉庫物?品。九、?登記員和倉?管員應(yīng)一個?月盤點(diǎn)全部?庫存一次，?如出現(xiàn)盈虧?，應(yīng)及時查?找原因，禁?止不對實(shí)物?實(shí)盤，抄襲?帳本敷衍了?事。違者罰?款____?元。十、?倉管員要經(jīng)?常檢查貨物?是否壓壞、?受潮、變形?。及時與售?后聯(lián)系，確?保商品完好?出庫，不合?格的商品不?得入庫。?十一、倉管?員必須當(dāng)日?把庫存點(diǎn)清?，登記員必?須當(dāng)日把進(jìn)?銷存臺帳做?完，決不得?拖延到第二?天，違者罰?款____?元。十二?、上班時間?應(yīng)保持手機(jī)?和電話暢通?，否則不報?銷電話費(fèi)。?十三、所?有庫房人員?不得泄露價?格，不準(zhǔn)在?庫房零售貨?物，非本單?位人員不準(zhǔn)?進(jìn)入庫房。?十四、庫?房所需物品?，如。煤球?、打掃用具?由庫房所賣?廢品所得購?買。總之?，要有高度?的責(zé)任心和?使命感，共?同努力把庫?房工作做好?。簽字：?促銷員管?理制度一?、做到文明?用語，禮貌?待客，要善?于臨場應(yīng)變?，快速成交?，決不能放?走顧客。?二、嚴(yán)格遵?守賣場及公?司的一切規(guī)?章制度，學(xué)?習(xí)別人的優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)自?己的不足。?三、了解?商品的庫存?情況，及時?補(bǔ)充商品，?調(diào)整滯銷商?品，消化樣?品，對滯銷?機(jī)可申請?zhí)?價銷售，商?品成交后要?登記用戶資?料，以便定?期回訪，每?日報銷量。?否則罰款_?___元。?四、促銷?員要了解產(chǎn)?品的性能、?賣點(diǎn)及價格?，定期進(jìn)行?培訓(xùn)。五?、負(fù)責(zé)人要?親臨賣場，?了解各賣場?銷售情況，?解決各賣場?實(shí)際問題，?挖掘有潛力?的促銷員，?迅速提高產(chǎn)?品知名度及?市場份額。?六、負(fù)責(zé)?人必須每周?培訓(xùn)促銷員?一次，讓促?銷員講解產(chǎn)?品賣點(diǎn)，介?紹銷售經(jīng)驗(yàn)?，分析市場?動態(tài)，總結(jié)?銷售成果。?每人每周寫?心得一份，?出計謀一條?，否則罰款?____元?。七、市?場負(fù)責(zé)人要?根據(jù)產(chǎn)品庫?存情況制定?促銷方案，?每月至少搞?二次活動。?八、促銷?人員要服從?負(fù)責(zé)人的安?排和調(diào)動，?完成銷售任?務(wù)，如辭職?應(yīng)提前半個?月寫辭職報?告，擅自離?職扣除__?__月工資?及提成。?九、促銷員?必須遵守價?格規(guī)定，貨?款必須交給?收銀臺，不?能私收貨款?，如果因價?格差錯造成?的損失，責(zé)?任自負(fù)。?十、促銷員?應(yīng)和賣場管?理人員和其?它品牌促銷?員搞好關(guān)系?，看管好自?己的產(chǎn)品和?贈品不能丟?失，如有異?常情況，及?時匯報給負(fù)?責(zé)人，若拖?延時間，責(zé)?任自負(fù)。?總之，促銷?人員要團(tuán)結(jié)?齊心，勤奮?敬業(yè)，勇于?學(xué)習(xí)，共同?維護(hù)公司利?益，使銷量?最大化。簽?字：財務(wù)?和管理人員?制度一、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要把各客戶?的銷售情況?了如指掌，?經(jīng)常和客戶?溝通，定期?拜訪客戶。?每天下午把?送貨定單制?好，次日上?午____?點(diǎn)前讓財務(wù)?將銷貨單開?好，不影響?送貨時間，?及時了解商?品庫存，根?據(jù)庫存制定?采購定單，?耽誤送貨罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?有權(quán)監(jiān)管所?有人員的工?作和考勤情?況，有權(quán)按?照公司的各?項制度實(shí)施?獎勵和處罰?，有權(quán)責(zé)令?配合財務(wù)在?當(dāng)月工資表?中直接扣除?處罰金額。?三、財務(wù)?人員要仔細(xì)?開票，認(rèn)真?核對數(shù)量和?金額，每月?與庫房人員?核對一次庫?存情況，每?月親自到庫?房核實(shí)一次?實(shí)際庫存，?否則罰款_?___元。?四、嚴(yán)格?財務(wù)管理，?當(dāng)日的臺帳?當(dāng)日做完，?做到日清月?結(jié)，嚴(yán)禁拖?延至第二天?，如檢查出?有拖延情況?，每次罰款?____元?。五、業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)人要?和公司所有?人員溝通，?每周至少開?一次業(yè)務(wù)會?議，每月至?少開一次全?體會議，否?則罰款__?__元。如?有人不參加?會議每次罰?款____?元。六、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要配合財務(wù)?每月___?_日前把上?月各項報表?制定出來，?分析銷售情?況，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并制定?本月營銷方?案。七、?樣品庫要保?存好各種促?銷品，憑出?庫單領(lǐng)取，?任何人不能?索要促銷禮?品。八、?降低各項費(fèi)?用，公司不?應(yīng)有閑散人?員，所有人?員不能擅自?離崗。簽?字：公司?規(guī)章制度?一、上下班?制度1、?每天上午8?：30上班?，12：0?0下班；下?午2：30?上班7：0?0下班，冬?季下午提前?一個小時。?2、不準(zhǔn)?遲到早退，?每次遲到罰?款____?元，早退罰?款____?元，每月累?計三次遲到?，再追加罰?款____?元。3、?上班時間不?能擅離崗位?，不能聚眾?賭博，喝酒?，不能上網(wǎng)?，一經(jīng)查實(shí)?每次罰款_?___元。?4、要遵?守國家法律?法規(guī)，如違?法亂紀(jì)，責(zé)?任自負(fù)。?二、請假制?度1、請?假必須寫請?假條，有委?托人代工經(jīng)?領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后?方可，如果?因特殊原因?不能寫請假?條，應(yīng)打?電話通知領(lǐng)?導(dǎo)批準(zhǔn)，隨?后必須補(bǔ)上?請假條，否?則視為曠工?。2、每?月休息時間?累計不能超?過兩天，工?資照發(fā)。?3、事假或?病假若超出?休息時間扣?發(fā)實(shí)際請假?天數(shù)工資，?每月累計請?假____?天以上者視?為辭職。?4、任何人?不得曠工，?若曠工扣除?當(dāng)日工資的?兩倍，每月?連續(xù)曠工三?天以上，視?為自動辭職?，扣發(fā)當(dāng)月?工資及提成?。三、責(zé)?任制度1?、司機(jī)要把?車輛保養(yǎng)好?，備用件修?好，遵守交?通法規(guī)，注?意交通安全?，如果因違?章造成的交?通事故或交?通罰款，責(zé)?任自負(fù)。?2、各部門?人員要嚴(yán)格?遵守各項制?度，否則按?簽字的制度?處罰。3?、管理人員?應(yīng)協(xié)調(diào)各部?門關(guān)系，配?合財務(wù)、促?銷、庫房、?業(yè)務(wù)把銷售?搞上去，把?各部門責(zé)任?明確。四?、形象衛(wèi)生?制度1、?視客戶為父?母，嚴(yán)禁頂?撞客戶，要?禮貌用語，?培養(yǎng)自身素?質(zhì)。2、?接電話第一?句必須是“?您好”。?3、要講究?衛(wèi)生、穿著?整齊，樹立?自身形象。?4、不準(zhǔn)?隨地吐痰，?亂扔紙屑，?違者罰款_?___元。?5、打掃?干凈各自負(fù)?責(zé)的衛(wèi)生，?機(jī)器要擦干?凈，擺放整?齊。6、?任何人中午?不準(zhǔn)喝酒，?違者除罰款?____元?外，再以下?午曠工計入?工資。五?、值班制度?1、值班?人員在值班?時不準(zhǔn)打嗑?睡，要認(rèn)真?接電話做記?錄。2、?不準(zhǔn)帶外單?位人員入宿?，晚上__?__點(diǎn)前必?須熄燈。?3、值班人?員若發(fā)現(xiàn)有?異常情況，?及時打電話?聯(lián)系?？?之，要發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊精神，?認(rèn)真做好本?職工作，遵?守各項制度?，互相監(jiān)督?，獎罰分明?，決不姑息?。簽字：?業(yè)務(wù)和送?貨人員管理?制度樣本（?三）一、?業(yè)務(wù)人員在?送貨時必須?帶全資料和?價格，要徹?底了解產(chǎn)品?性能及價格?，及時把新?產(chǎn)品推薦給?客戶，用戶?退貨必須親?自給客戶開?退貨票，憑?退貨票與售?后交貨，與?財務(wù)結(jié)算，?退貨票用紅?筆開，并經(jīng)?客戶簽字，?違者每次罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)員在提?貨時必須經(jīng)?保管員簽字?，仔細(xì)檢查?是否提對貨?物，如果因?麻痹造成的?損失，由業(yè)?務(wù)員負(fù)責(zé)賠?償，業(yè)務(wù)人?員和司機(jī)必?須緊密配合?，共同把貨?物裝好、捆?牢，給客戶?卸完貨，業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)與客?戶結(jié)算，司?機(jī)把貨物裝?好，如丟失?貨物，責(zé)任?自負(fù)。三?、業(yè)務(wù)人員?和司機(jī)要負(fù)?責(zé)貨物的安?全送到，貨?款安全收回?，根據(jù)回款?實(shí)際情況，?有千分之一?的提成作為?裝卸回款獎?勵，禁止收?假幣。四?、每天出車?費(fèi)用第二天?必須報清，?回款提成第?二天也必須?結(jié)清，嚴(yán)禁?拖延報銷期?限。五、?要根據(jù)實(shí)際?情況有原則?性的給予合?理退貨，嚴(yán)?禁不檢查產(chǎn)?品，自己解?決不了的問?題經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同?意后給予處?理，過期產(chǎn)?品不能退貨?。六、送?貨回來，如?有時間，憑?退貨票明細(xì)?交給售后，?經(jīng)售后簽字?確認(rèn)與財務(wù)?結(jié)帳，如當(dāng)?日沒有給售?后交貨，必?須第二天_?___點(diǎn)前?交結(jié)清楚。?七、任何?人不得擅自?開車回家或?辦私事，如?特殊情況用?車，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)?批準(zhǔn)方可，?違者一次罰?款____?元。八、?任何人不得?挪用貨款，?違者罰款_?___元。?手機(jī)要保持?暢通，否則?不報銷電話?費(fèi)，中午不?準(zhǔn)喝酒，違?者罰款__?__元。?總之，要有?團(tuán)隊精神，?勤勞敬業(yè)，?有責(zé)任心和?使命感。?人員簽字：?售后服務(wù)?管理制度?一、樹立良?好的心態(tài)，?首先做到對?用戶文明用?語，和氣接?待，嚴(yán)禁頂?撞顧客，如?發(fā)現(xiàn)顧客投?訴，每次罰?款____?元。二、?接到派工單?，市區(qū)盡量?當(dāng)日解決問?題，郊縣（?區(qū)）三日內(nèi)?解決問題，?真正體現(xiàn)出?售后服務(wù)的?及時、迅速?和完善，上?門修理要認(rèn)?真仔細(xì)，不?要重復(fù)修理?。三、認(rèn)?真登記售后?貨物，憑退?貨單收取退?貨，能返廠?的及時返廠?，需修理的?及時修理，?盡量當(dāng)日事?情當(dāng)日做完?。四、返?廠貨物送到?貨運(yùn)部后第?二天必須給?廠家發(fā)傳真?通知，定期?催回返貨，?返貨回來后?，在不影響?二次銷售的?情況下，憑?調(diào)撥單入成?品庫，影響?銷售的調(diào)入?折價庫，修?理好的商品?，及時調(diào)入?成品庫或折?價庫，不要?在售后庫長?期存放。?五、給客戶?代修的售后?機(jī)或過期機(jī)?，必須建立?明細(xì)帳目，?修好后及時?返還給客戶?，與公司財?務(wù)不掛勾。?六、售后?所需配件要?及時給廠家?發(fā)傳真領(lǐng)取?，舊配件及?時返還給廠?家，并把數(shù)?量明細(xì)傳真?至廠家。?七、售后庫?要專人看管?，如丟失貨?物責(zé)任自負(fù)?。八、售?后人員要經(jīng)?常把自己范?圍內(nèi)的衛(wèi)生?打掃干凈，?不準(zhǔn)滿地亂?堆貨物，庫?房內(nèi)售后機(jī)?要有條理的?擺放好，做?到日清月結(jié)?。九、售?后所需物件?，如電烙鐵?、小配件等?由售后超保?機(jī)所收款及?廢品變賣所?得購買，若?購買大物件?，報銷費(fèi)用?要及時。?總之，要不?怕麻煩，仔?細(xì)認(rèn)真，把?售后工作做?好。售后?人員（簽字?）：倉庫?管理制度?一、做好倉?庫安全防范?工作，合理?擺放消防器?具，倉庫周?邊兩米為禁?煙區(qū)，任何?人不準(zhǔn)在倉?庫內(nèi)吸煙，?違者罰倉管?員____?元。二、?庫房內(nèi)應(yīng)干?凈整齊，做?到天天整理?貨物，日日?清點(diǎn)數(shù)量，?必須在固定?位置貼上標(biāo)?識以便取貨?及查對數(shù)目?，倉管員和?登記員每周?至少打掃一?次庫房內(nèi)外?衛(wèi)生，否則?，每人罰款?____元?。三、登?記員要一絲?不茍，貨物?必須由倉管?員驗(yàn)收，型?號和數(shù)量要?登記清楚，?方可開入庫?單，由倉管?員簽字后當(dāng)?日把入庫單?交給財務(wù)，?并以短信或?郵件方式報?給公司領(lǐng)導(dǎo)?。四、倉?庫分為成品?區(qū)和折價區(qū)?，影響二次?銷售的產(chǎn)品?不能入成品?區(qū)，倉管員?要分區(qū)擺放?，登記員要?分類做帳，?堅決不能混?淆。五、?為保證貨物?不丟失，倉?管員必須憑?公司正規(guī)銷?貨單出庫，?特殊情況需?出庫須經(jīng)公?司領(lǐng)導(dǎo)同意?后，經(jīng)登記?員開臨時出?庫單出庫，?當(dāng)日將臨時?出庫單交至?公司財務(wù)，?由公司財務(wù)?換成正規(guī)銷?貨單，進(jìn)行?下帳，否則?，每次罰款?____元?。六、商?品必須先入?庫后出貨，?堅決不準(zhǔn)未?入庫直接銷?售，倉管員?必須按開票?明細(xì)出庫，?經(jīng)提貨人簽?字，如果因?出錯貨物造?成的損失由?倉管員賠償?。七、為?保證貨物安?全，倉庫上?兩把鎖，由?登記員和倉?管員共同才?能開門。?八、商品內(nèi)?部調(diào)撥須憑?調(diào)撥單出入?庫，促銷物?料須憑領(lǐng)料?單領(lǐng)取，未?經(jīng)公司同意?，任何人不?準(zhǔn)借倉庫物?品。九、?登記員和倉?管員應(yīng)一個?月盤點(diǎn)全部?庫存一次，?如出現(xiàn)盈虧?，應(yīng)及時查?找原因，禁?止不對實(shí)物?實(shí)盤，抄襲?帳本敷衍了?事。違者罰?款____?元。十、?倉管員要經(jīng)?常檢查貨物?是否壓壞、?受潮、變形?。及時與售?后聯(lián)系，確?保商品完好?出庫，不合?格的商品不?得入庫。?十一、倉管?員必須當(dāng)日?把庫存點(diǎn)清?，登記員必?須當(dāng)日把進(jìn)?銷存臺帳做?完，決不得?拖延到第二?天，違者罰?款____?元。十二?、上班時間?應(yīng)保持手機(jī)?和電話暢通?，否則不報?銷電話費(fèi)。?十三、所?有庫房人員?不得泄露價?格，不準(zhǔn)在?庫房零售貨?物，非本單?位人員不準(zhǔn)?進(jìn)入庫房。?十四、庫?房所需物品?，如。煤球?、打掃用具?由庫房所賣?廢品所得購?買?？傊?，要有高度?的責(zé)任心和?使命感，共?同努力把庫?房工作做好?。簽字：?促銷員管?理制度一?、做到文明?用語，禮貌?待客，要善?于臨場應(yīng)變?，快速成交?，決不能放?走顧客。?二、嚴(yán)格遵?守賣場及公?司的一切規(guī)?章制度，學(xué)?習(xí)別人的優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)自?己的不足。?三、了解?商品的庫存?情況，及時?補(bǔ)充商品，?調(diào)整滯銷商?品，消化樣?品，對滯銷?機(jī)可申請?zhí)?價銷售，商?品成交后要?登記用戶資?料，以便定?期回訪，每?日報銷量。?否則罰款_?___元。?四、促銷?員要了解產(chǎn)?品的性能、?賣點(diǎn)及價格?，定期進(jìn)行?培訓(xùn)。五?、負(fù)責(zé)人要?親臨賣場，?了解各賣場?銷售情況，?解決各賣場?實(shí)際問題，?挖掘有潛力?的促銷員，?迅速提高產(chǎn)?品知名度及?市場份額。?六、負(fù)責(zé)?人必須每周?培訓(xùn)促銷員?一次，讓促?銷員講解產(chǎn)?品賣點(diǎn)，介?紹銷售經(jīng)驗(yàn)?，分析市場?動態(tài)，總結(jié)?銷售成果。?每人每周寫?心得一份，?出計謀一條?，否則罰款?____元?。七、市?場負(fù)責(zé)人要?根據(jù)產(chǎn)品庫?存情況制定?促銷方案，?每月至少搞?二次活動。?八、促銷?人員要服從?負(fù)責(zé)人的安?排和調(diào)動，?完成銷售任?務(wù)，如辭職?應(yīng)提前半個?月寫辭職報?告，擅自離?職扣除__?__月工資?及提成。?九、促銷員?必須遵守價?格規(guī)定，貨?款必須交給?收銀臺，不?能私收貨款?，如果因價?格差錯造成?的損失，責(zé)?任自負(fù)。?十、促銷員?應(yīng)和賣場管?理人員和其?它品牌促銷?員搞好關(guān)系?，看管好自?己的產(chǎn)品和?贈品不能丟?失，如有異?常情況，及?時匯報給負(fù)?責(zé)人，若拖?延時間，責(zé)?任自負(fù)。?總之，促銷?人員要團(tuán)結(jié)?齊心，勤奮?敬業(yè)，勇于?學(xué)習(xí)，共同?維護(hù)公司利?益，使銷量?最大化。簽?字：財務(wù)?和管理人員?制度一、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要把各客戶?的銷售情況?了如指掌，?經(jīng)常和客戶?溝通，定期?拜訪客戶。?每天下午把?送貨定單制?好，次日上?午____?點(diǎn)前讓財務(wù)?將銷貨單開?好，不影響?送貨時間，?及時了解商?品庫存，根?據(jù)庫存制定?采購定單，?耽誤送貨罰?款____?元。二、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?有權(quán)監(jiān)管所?有人員的工?作和考勤情?況，有權(quán)按?照公司的各?項制度實(shí)施?獎勵和處罰?，有權(quán)責(zé)令?配合財務(wù)在?當(dāng)月工資表?中直接扣除?處罰金額。?三、財務(wù)?人員要仔細(xì)?開票，認(rèn)真?核對數(shù)量和?金額，每月?與庫房人員?核對一次庫?存情況，每?月親自到庫?房核實(shí)一次?實(shí)際庫存，?否則罰款_?___元。?四、嚴(yán)格?財務(wù)管理，?當(dāng)日的臺帳?當(dāng)日做完，?做到日清月?結(jié)，嚴(yán)禁拖?延至第二天?，如檢查出?有拖延情況?，每次罰款?____元?。五、業(yè)?務(wù)負(fù)責(zé)人要?和公司所有?人員溝通，?每周至少開?一次業(yè)務(wù)會?議，每月至?少開一次全?體會議，否?則罰款__?__元。如?有人不參加?會議每次罰?款____?元。六、?業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人?要配合財務(wù)?每月___?_日前把上?月各項報表?制定出來，?分析銷售情?況，總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，并制定?本月營銷方?案。七、?樣品庫要保?存好各種促?銷品，憑出?庫單領(lǐng)取，?任何人不能?索要促銷禮?品。八、?降低各項費(fèi)?用，公司不?應(yīng)有閑散人?員，所有人?員不能擅自?離崗。簽?字：公司?規(guī)章制度?一、上下班?制度1、?每天上午8?：30上班?，12：0?0下班；下?午2：30?上班7：0?0下班，冬?季下午提前?一個小時。?2、不準(zhǔn)?遲到早退，?每次遲到罰?款____?元，早退罰?款____?元，每月累?計三次遲到?，再追加罰?款____?元。3、?上班時間不?能擅離崗位?，不能聚眾?____，?喝酒，不能?上網(wǎng)，一經(jīng)?查實(shí)每次罰?款____?元。4、?要遵守國家?法律法規(guī)，?如違法亂紀(jì)?，責(zé)任自負(fù)?。二、請?假制度1?、請假必須?寫請假條，?有委托人代?工經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批?準(zhǔn)后方可，?如果因特殊?原因不能寫?請假條，?應(yīng)打電話通?知領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?，隨后必須?補(bǔ)上請假條?，否則視為?曠工。2?、每月休息?時間累計不?能超過兩天?，工資照發(fā)?。3、事?假或病假若?超出休息時?間扣發(fā)實(shí)際?請假天數(shù)工?資，每月累?計請假__?__天以上?者視為辭職?。4、任?何人不得曠?工，若曠工?扣除當(dāng)日工?資的兩倍，?每月連續(xù)曠?工三天以上?，視為自動?辭職，扣發(fā)?當(dāng)月工資及?提成。三?、責(zé)任制度?1、司機(jī)?要把車輛保?養(yǎng)好，備用?件修好，遵?守交通法規(guī)?，注意交通?安全，如果?因違章造成?的交通事故?或交通罰款?，責(zé)任自負(fù)?。2、各?部門人員要?嚴(yán)格遵守各?項制度，否?則按簽字的?制度處罰。?3、管理?人員應(yīng)協(xié)調(diào)?各部門關(guān)系?，配合財務(wù)?、促銷、庫?房、業(yè)務(wù)把?銷售搞上去?，把各部門?責(zé)任明確。?四、形象?衛(wèi)生制度?1、視客戶?為父母，嚴(yán)?禁頂撞客戶?，要禮貌用?語，培養(yǎng)自?身素質(zhì)。?2、接電話?第一句必須?是“您好”?。3、要?講究衛(wèi)生、?穿著整齊，?樹立自身形?象。4、?不準(zhǔn)隨地吐?痰，亂扔紙?屑，違者罰?款____?元。5、?打掃干凈各?自負(fù)責(zé)的衛(wèi)?生，機(jī)器要?擦干凈，擺?放整齊。?6、任何人?中午不準(zhǔn)喝?酒，違者除?罰款___?_元外，再?以下午曠工?計入工資。?五、值班?制度1、?值班人員在?值班時不準(zhǔn)?打嗑睡，要?認(rèn)真接電話?做記錄。?2、不準(zhǔn)帶?外單位人員?入宿，晚上?____點(diǎn)?前必須熄燈?。3、值?班人員若發(fā)?現(xiàn)有異常情?況，及時打?____。?總之，要?發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精?神，認(rèn)真做?好本職工作?，遵守各項?制度，互相?監(jiān)督，獎罰?分明，決不?姑息。簽?字：送貨?人員管理條?例1、送?貨人員作息?時間：每日?早____?點(diǎn)—晚__?__點(diǎn)，周?末休息，平?時不準(zhǔn)請假?，否則罰款?____元?/天，9：?30準(zhǔn)時到?達(dá)片區(qū)，遲?到一次罰款?____元?，超___?_次無條件?開除。2?、3、送?貨人員開會?制度：每周?6晚___?_點(diǎn)開會，?地點(diǎn)庫房送?貨人員形象?制度：送貨?人員每日外?表必須整潔?，著統(tǒng)一工?裝，上崗必?須佩帶胸卡?，如在工作?期間發(fā)現(xiàn)違?反，每次罰?款____?元。4、?送貨人員回?訪制度。送?貨人員必須?____天?到店（酒店?和商店）一?次，進(jìn)行補(bǔ)?貨和空瓶回?收。啤酒訂?單，當(dāng)日必?須送貨。送?貨人員必須?禮貌待人，?如與客戶發(fā)?生爭執(zhí)遭到?客戶投訴或?送貨不及時?被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)?，每次罰款?____元?。5、送?貨人員獎金?考核制度?送貨及時獎?勵。獎金_?___元，?由部門經(jīng)理?負(fù)責(zé)評定。?送貨人員?升級制度：?____?分：初級配?送底薪__?__元+話?補(bǔ)____?元+餐補(bǔ)1?50+住房?補(bǔ)貼___?_元+寒暑?補(bǔ)貼100?（合計__?__個月）?+提成+保?險___?_分：一級?配送任務(wù)底?薪____?元+話補(bǔ)_?___元+?餐補(bǔ)150?+住房補(bǔ)貼?____元?+寒暑補(bǔ)貼?100（合?計____?個月）+提?成+保險?送貨人員_?___個月?評比一次，?評比根據(jù)送?貨數(shù)量（_?___分）?、執(zhí)行力（?____分?）、客戶滿?意度（__?__分）、?由公司主管?綜合打分，?由公司負(fù)責(zé)?人負(fù)責(zé)制定?等級。6?、提成比例?。按回款額?____%?提成。大?賣場和啤酒?花園按貨款?額____?%提成（送?貨人員均分?）7、送?貨人員回款?制度：流?通商店。送?貨人員必須?保證貨到付?款。終端?酒店。送貨?人員負(fù)責(zé)欠?款回收，如?因時間原因?未能及時收?款必須通知?當(dāng)片業(yè)務(wù)收?款，因送貨?人員失誤出?現(xiàn)死帳和黃?單（除公司?同意首批賒?銷的欠款）?，由送貨人?員負(fù)責(zé)全額?賠償。送?貨人員所收?的貨款，必?須當(dāng)日上交?財務(wù)或給公?司存卡，如?違反無條件?開除。8?、送貨車輛