前臺經(jīng)理的工作職責（3篇）

第3頁共3頁前臺經(jīng)理的?工作職責?1.建立導?診服務、前?臺客服管理?服務體系完?善、維護;?2.統(tǒng)計?各類相關(guān)經(jīng)?營數(shù)據(jù)，并?匯總分析;?3.負責?醫(yī)院、門店?前臺客服工?作計劃控制?、指導檢查?、綜合評定?;4.根?據(jù)事業(yè)部的?發(fā)展需求，?優(yōu)化工作流?程，提高工?作效率;?5.提升患?者滿意度，?建立完善的?客戶服務及?管理機制;?6.負責?新員工的入?職培訓、考?核;老員工?的崗位培訓?、考核。建?立完善的培?訓考核機制?;7.安?排、監(jiān)督、?糾正清潔人?員的日常工?作，保證診?所環(huán)境干凈?、整潔;?8.配合公?司每月的統(tǒng)?一檢查，并?根據(jù)檢查結(jié)?果積極整改?;9.監(jiān)?督診所每日?營業(yè)收入足?額收取，賬?實相符。監(jiān)?督、以及各?類報表的真?實性、準確?性;10?.關(guān)注欠費?統(tǒng)計，及時?追繳欠費，?盡量減少每?月的欠費總?額;11?.對于門店?日常所需的?生活、辦公?、醫(yī)療物品?的管理和合?理使用規(guī)范?，協(xié)調(diào)，保?證診所的正?常運營和優(yōu)?化使用效率?。前臺經(jīng)?理的工作職?責（二）?1.負責前?臺全面工作?，創(chuàng)造良好?的工作氛圍?;2.及?時了解員工?的思想，檢?查督導本部?門員工的儀?表儀容、組?織記錄、禮?貌用語及工?作效率;?3.掌握預?訂情況和當?天客情，根?據(jù)當天到達?及離店房客?名單，最大?限度的銷售?即時客房;?4.督導?迎送服務，?貫徹執(zhí)行服?務程序，督?導問訊服務?的進行，滿?足客人合理?的要求;?5.參與前?廳接待工作?，有效地解?決客人投訴?和本部門的?有關(guān)問題，?搞好與有關(guān)?部門的協(xié)調(diào)?及聯(lián)系;?6.制定并?組織實施培?訓計劃，正?確地評估下?屬工作，做?好工作日記?;7.負?責對下屬員?工的考核工?作;前臺?經(jīng)理的工作?職責（三）?1.建立?導診服務、?前臺客服管?理服務體系?完善、維護?;2.統(tǒng)?計各類相關(guān)?經(jīng)營數(shù)據(jù)，?并匯總分析?;3.負?責醫(yī)院、門?店前臺客服?工作計劃控?制、指導檢?查、綜合評?定;4.?根據(jù)事業(yè)部?的發(fā)展需求?，優(yōu)化工作?流程，提高?工作效率;?5.提升?患者滿意度?，建立完善?的客戶服務?及管理機制?;6.負?責新員工的?入職培訓、?考核;老員?工的崗位培?訓、考核。?建立完善的?培訓考核機?制;7.?安排、監(jiān)督?、糾正清潔?人員的日常?工作，保證?診所環(huán)境干?凈、整潔;?8.配合?公司每月的?統(tǒng)一檢查，?并根據(jù)檢查?結(jié)果積極整?改;9.?監(jiān)督診所每?日營業(yè)收入?足額收取，?賬實相符。?監(jiān)督、以及?各類報表的?真實性、準?確性;1?0.關(guān)注欠?費統(tǒng)計，及?時追繳欠費?，盡量減少?每月的欠費?總額;1?1.對于門