安徽省池州市統(tǒng)招專升本考試2021-2022年管理學模擬試卷二附答案

安徽省池州市統(tǒng)招專升本考試2021-2022年管理學模擬試卷二附答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)的規(guī)章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

2.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產(chǎn)品業(yè)務

3.古典管理理論認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

4.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

5.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數(shù)量，而且關心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入

6.詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.使命B.程序C.戰(zhàn)略D.規(guī)劃

7.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.承認D.監(jiān)督

8.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩(wěn)定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機

D.如果能夠對企業(yè)內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內部的凝聚力，發(fā)揮整體效應

9.企業(yè)將經(jīng)營領域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多元化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.同心多元化戰(zhàn)略

10.最早提出領導權變理論的是（）

A.吉沙利B.費德勒C.布萊克D.施密特

11.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

12.在網(wǎng)絡計劃技術中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關鍵路線B.關鍵工序C.關鍵點D.關鍵事項

13.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

D.效價比期望更重要

14.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

15.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

16.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

17.法約爾把管理職能分為（）

A.計劃、組織、領導、控制

B.計劃、組織、指揮、人事、控制

C.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

D.計劃、組織、人事、領導、控制

18.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結構C.職能型D.直線型

19.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場結構C.組織的信息化程度D.組織對環(huán)境的應變模式

20.組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分是（）

A.精神層B.顯現(xiàn)層C.制度層D.核心層

21.目標管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調數(shù)量或短期目標，忽略質量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

22.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

23.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個月內完成預定的其他工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實際績效B.進行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標準

24.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

25.組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日常活動，使其能快速地適應外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應功能B.整合功能C.導向功能D.發(fā)展功能

26.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

27.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間

28.某集團公司下屬子公司A的一名資深技術人員，近期被調到子公司B任技術總監(jiān)，而子公司B技術部門剛剛爭取到幾個新的、公司以前未曾涉獵過的研發(fā)項目。根據(jù)菲德勒的權變領導理論，試分析在這種情況下，該總監(jiān)具備什么樣的領導風格才能產(chǎn)生較好的領導效果（）

A.關系導向型B.任務導向型C.成就導向型D.放任型

29.落實最終產(chǎn)品的生產(chǎn)進度的計劃是（）

A.資源需求計劃B.主生產(chǎn)計劃C.物料需求計劃

30.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

二、填空題(15題)31.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

32.____和____是兩種最常見的在職培訓

33.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

34.迄今為止，質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

35.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

36.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

37.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

38.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和____

39.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

40.____模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領導方式比較有效

41.管理的激勵職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的____

42.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

43.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

44.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

45.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

三、判斷題(5題)46.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

47.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

48.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

49.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

50.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請分析

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

52.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的

A.超個體的獨特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性

53.王總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A企業(yè)的規(guī)章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

2.DD本題考查組織劃分的依據(jù)和類型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類型

3.AA古典管理理論是以經(jīng)濟人假設為基礎的管理理論

4.CC瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

5.AA根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲會覺得不公平，甲會減少投入或要求增加報酬，以求公平

6.BB孔茨的計劃層次體系有八個，其中程序是指詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃

7.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等

8.D

9.B

10.BB費德勒的領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式

11.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

12.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關鍵路線，關鍵路線上的工序被稱為關鍵工序

13.CC此題考查期望理論，激勵力=效價×期望值，激勵力的強弱不是由單個因素決定，取決于二者的優(yōu)化組合

14.AA強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

15.AA本題考查對領導生命周期的理解。推銷型領導方式適用于高任務、高關系

16.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

17.CC法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

18.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項目系統(tǒng)，一般采用矩陣結構

19.BB市場結構屬于環(huán)境因素

20.BB顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

21.BB由目標管理的內涵和具體實施過程可知，目標管理方法最大的缺點是過于強調數(shù)量或短期目標，而忽略了質量或長期目標

22.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

23.DD標準是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標準是進行控制的基礎。題干中兩個必須反映的是控制的標準

24.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

25.AA組織文化的功能是一個識記性內容。本題所指的是適應功能

26.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，符合雙因素理論中的激勵因素

27.B控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

28.BB該總監(jiān)是從子公司A調往子公司B的，與其下屬還比較陌生，故領導環(huán)境較差；他的工作任務涉及新的、以前未曾涉獵過的研發(fā)項目，因此工作結構比較復雜；該總監(jiān)由一名技術人員直接提拔為技術總監(jiān)，其職位權力不高。根據(jù)菲德勒的權變領導理論，在領導環(huán)境較差時，如果人際關系較差、工作結構復雜、職位權力弱，則領導者采取任務導向型的風格是比較有效的

29.B

30.DD韋伯提出了理想的行政組織體系理論

31.全通道式溝通

32.工作輪換、實習

33.反饋

34.質量檢查階段、統(tǒng)計質量管理階段、全面質量管理階段

35.選聘

36.X理論

37.泰羅

38.被動性變革

39.雙重領導

40.菲德勒

41.工作熱情

42.確定型決策

43.責任

44.企業(yè)內部或外部的突發(fā)事件

45.時間敏感型

46.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預算變得不合時宜

47.N×法約爾認為企業(yè)都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業(yè)活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

48.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

49.Y

50.Y

51.戰(zhàn)略決策是對涉及組織目標、戰(zhàn)略規(guī)劃的重大事項進行的決策活動，是對有關組織全局性的、長期性的、關系到組織生存和發(fā)展的根本問題進行的決策，具有全局性、長期性和戰(zhàn)略性的特點。管理決策又稱戰(zhàn)術決策，是指對組織的人力、資金、物資等資源進行合理配置以及經(jīng)營組織機構加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術性的特點

52.A本題考查組織文化的主要特征

53.B

54.期望理論是由美國心理學家弗魯姆在20世紀60年代中期提出并形成的。期望理論認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結果時，個人才會采取特定的行動。主要觀點有

55.影響決策的因素是：決策主體的因素：個人對待風險的態(tài)度、個人能力、個人價值觀以及決策群體關系融洽程度

56.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產(chǎn)的關心）和維護導向行為（對人員的關心）進行評估，給出等級分值；然后以此為基礎，把分值標注在兩個維度坐標界面上，并在這兩個維度坐標上劃分出9個等級，從而生成81種不同的領導類型。

負責生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務型，他只注重生產(chǎn)任務的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關心人的因素；負責研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關懷下屬，而不關心任務和效率，認為只要員工精神愉快，任務自然會完成；負責銷售的李經(jīng)理屬于團隊型，他既關心任務又關心人，通過關心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務。

（2）在管理方格理論五種典型領導行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務型在不同情境下的效果不同，團隊型的效果最佳

57.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質。若員工的數(shù)量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素安徽省池州市統(tǒng)招專升本考試2021-2022年管理學模擬試卷二附答案學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.企業(yè)的規(guī)章制度屬于（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.跟蹤控制

2.商業(yè)銀行在設計組織結構時，經(jīng)常設立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等。這種部分劃分是基于（）

A.職能性質B.銷售渠道C.顧客類型D.產(chǎn)品業(yè)務

3.古典管理理論認為，人是（）

A.經(jīng)濟人B.自我實現(xiàn)人C.復雜人D.社會人

4.對于瘦狗型的經(jīng)營單位，企業(yè)應該采取的戰(zhàn)略是（）

A.侵占市場B.擴大規(guī)模C.收縮甚至放棄D.投入大量資金

5.公平理論認為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對數(shù)量，而且關心自己所得報酬的相對數(shù)量。如果當事人甲的Q/I（報酬與投入比）小于當事人乙的Q/I時，當事人甲會（）

A.增加報酬或減少投入B.加報酬或增加投入C.減少報酬或減少投入D.減少報酬增加投入

6.詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.使命B.程序C.戰(zhàn)略D.規(guī)劃

7.下列屬于激勵的雙因素理論中的保健因素的是（）

A.成長B.晉升C.承認D.監(jiān)督

8.下列關于非正式溝通的說法不正確的是（）

A.非正式溝通難以控制，傳遞的信息不確切，容易失真、被曲解

B.非正式溝通可能促進小集團、小圈子的建立，影響員工關系的穩(wěn)定和團體的凝聚力

C.溝通形式靈活，直接明了，速度快，省略許多煩瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機

D.如果能夠對企業(yè)內部非正式的溝通渠道無條件利用，就可以幫助企業(yè)管理者獲得許多無法從正式渠道取得的信息，在達成理解的同時解決潛在的問題，從而最大限度提升企業(yè)內部的凝聚力，發(fā)揮整體效應

9.企業(yè)將經(jīng)營領域擴展到與原先完全無聯(lián)系的產(chǎn)品和銷售領域中，屬于（）

A.橫向一體化戰(zhàn)略B.混合多元化戰(zhàn)略C.一體化戰(zhàn)略D.同心多元化戰(zhàn)略

10.最早提出領導權變理論的是（）

A.吉沙利B.費德勒C.布萊克D.施密特

11.下列屬于企業(yè)自身研究范疇的是（）

A.價值鏈模型B.五力競爭模型C.競爭對手D.目標市場

12.在網(wǎng)絡計劃技術中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關鍵路線B.關鍵工序C.關鍵點D.關鍵事項

13.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應把目標效價和期望概率進行優(yōu)化組合

D.效價比期望更重要

14.主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，這是（）

A.強化理論B.過程理論C.期望理論D.公平理論

15.根據(jù)領導生命周期理論，推銷型領導方式適用于（）

A.高任務、高關系B.高任務、低關系C.低任務、高關系D.低任務、低關系

16.反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是（）

A.質量控制分析B.財務報告分析C.標準成本分析D.工作人員成績評定

17.法約爾把管理職能分為（）

A.計劃、組織、領導、控制

B.計劃、組織、指揮、人事、控制

C.計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

D.計劃、組織、人事、領導、控制

18.電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，一般采用（）

A.事業(yè)部制B.矩陣結構C.職能型D.直線型

19.在決策的影響因素中，不屬于組織自身因素的是（）

A.組織文化B.市場結構C.組織的信息化程度D.組織對環(huán)境的應變模式

20.組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分是（）

A.精神層B.顯現(xiàn)層C.制度層D.核心層

21.目標管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調數(shù)量或短期目標，忽略質量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

22.政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和（）

A.業(yè)務增長率B.市場占有率C.資金投入D.相對競爭能力

23.A公司每周必須生產(chǎn)一定數(shù)量的汽車輪胎，它必須保持不超過0.05％的不合格率，它必須在規(guī)定的三個月內完成預定的其他工作，對于控制來說，這是（）

A.衡量實際績效B.進行差異分析C.采取糾偏措施D.明確控制標準

24.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

25.組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日?；顒?，使其能快速地適應外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應功能B.整合功能C.導向功能D.發(fā)展功能

26.工作豐富化的管理措施是根據(jù)（）提出的

A.期望理論B.雙因素理論C.需要層次理論D.公平理論

27.控制的根本目的是（）

A.提高組織的工作效率B.保證實際活動和計劃要求的一致C.提升組織的目標D.節(jié)省計劃完成的時間

28.某集團公司下屬子公司A的一名資深技術人員，近期被調到子公司B任技術總監(jiān)，而子公司B技術部門剛剛爭取到幾個新的、公司以前未曾涉獵過的研發(fā)項目。根據(jù)菲德勒的權變領導理論，試分析在這種情況下，該總監(jiān)具備什么樣的領導風格才能產(chǎn)生較好的領導效果（）

A.關系導向型B.任務導向型C.成就導向型D.放任型

29.落實最終產(chǎn)品的生產(chǎn)進度的計劃是（）

A.資源需求計劃B.主生產(chǎn)計劃C.物料需求計劃

30.提出了理想的行政組織體系理論的是（）

A.巴納德B.泰羅C.甘特D.韋伯

二、填空題(15題)31.在組織的正式溝通過程中，員工參與度和滿意度較高，適合于解決復雜問題的溝通方式是____

32.____和____是兩種最常見的在職培訓

33.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

34.迄今為止，質量管理和控制已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段，即____

35.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

36.管理者對人性假設有兩種對立的基本觀點：一種是消極的____，另一種是積極的Y理論

37.____的科學管理方法又被稱為胡蘿卜加大棒

38.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和____

39.矩陣式組織結構的最主要缺點是____

40.____模型認為在環(huán)境較好和較差的情況下，采用低LPC領導方式比較有效，在環(huán)境中等的情況下，采用高LPC領導方式比較有效

41.管理的激勵職能就是研究如何根據(jù)規(guī)律性來提高人的____

42.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

43.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

44.危機是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴重問題。引發(fā)危機的根源是____

45.如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為____決策

三、判斷題(5題)46.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應性（）

A.否B.是

47.法約爾認為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

48.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

49.馬薩諸塞的車禍事件導致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權和管理權分離（）

A.否B.是

50.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.A公司的經(jīng)營決策

A是一家創(chuàng)建很早的公司，主要經(jīng)營玻璃制品。A公司一直是由其創(chuàng)始人家族掌管，并一直以制造和加工玻璃為其業(yè)務重點。

然而，A公司的這種經(jīng)營戰(zhàn)略也給它帶來了許多問題：它的骨干部門——燈泡生產(chǎn)在30年前曾占領1/3的國內燈泡市場，而今天卻喪失了大部分市場；顯示屏的生產(chǎn)也因面臨劇烈的競爭而陷入困境。這兩條主要產(chǎn)品線都無法再為公司獲取利潤。面對這種情況，公司既希望開辟新的市場，但又不愿意放棄其傳統(tǒng)的玻璃生產(chǎn)和加工。從而，公司最高層領導制定了一個新的發(fā)展計劃。計劃包括三個主要方面：第一，決定縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，決定減少因市場周期性急劇變化而浮動的產(chǎn)品生產(chǎn)；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大潛在市場的產(chǎn)品。

第三方面又包括三個新的領域：一是開辟光波導器生產(chǎn)——用于電話和電纜方面的光波導器和網(wǎng)絡系統(tǒng)以及高級而復雜的醫(yī)療設備等，希望這方面的年銷售量能達到40億美元。二是開辟生物工藝技術，這種技術在食品行業(yè)方面大有前途。三是利用原來的優(yōu)勢，繼續(xù)制造醫(yī)療用玻璃杯或試管等，并開拓電子醫(yī)療診斷設備，希望在這方面能達到全國同行業(yè)中第一或第二的地位。

A公司還有次一級的目標。例如，目前這個公司正在搞一條較復雜的玻璃用具生產(chǎn)線，并想向欠發(fā)達國家擴展業(yè)務。很明顯，A公司在進行著一個雄心勃勃的發(fā)展計劃。公司希望通過提高技術，提高效率，以獲得更大的利潤。

但是，在進行新的冒險計劃中，A公司也碰到了許多問題。例如，如果A公司真要從光波導器和生物控制等方面獲得成功的話，就必須擴大其經(jīng)營領域。另一方面，A公司給人印象是要保持其原來的基礎，而不是在于獲得利潤。

請分析

什么是戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策？其主要特點分別是什么？

52.組織文化特征中的（）是指每個組織都有其組織文化，是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的

A.超個體的獨特性B.相對穩(wěn)定性C.融合繼承性D.發(fā)展性

53.王總經(jīng)理通過報告和報表對產(chǎn)品質量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場控制B.反饋控制C.前饋控制D.預防控制

五、論述題(2題)54.試介紹并評價期望理論的主要觀點

55.試述影響決策的因素

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.A企業(yè)的規(guī)章制度屬于提前敲醒警鐘的前饋控制

2.DD本題考查組織劃分的依據(jù)和類型。證券投資、房地產(chǎn)、信托投資屬于不同的產(chǎn)品類型

3.AA古典管理理論是以經(jīng)濟人假設為基礎的管理理論

4.CC瘦狗領域是處于低市場增長率和低市場份額區(qū)域的業(yè)務領域，在競爭中處于劣勢，沒有太大發(fā)展前途，公司必須考慮其存在的必要性。如果公司擁有瘦狗領域較多，應進一步收縮或淘汰

5.AA根據(jù)公平理論，若Q甲/I甲小于Q乙/I乙，甲會覺得不公平，甲會減少投入或要求增加報酬，以求公平

6.BB孔茨的計劃層次體系有八個，其中程序是指詳細列舉完成某類活動的方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃

7.DD保健因素是與人們的不滿情緒有關的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關系、工作條件等

8.D

9.B

10.BB費德勒的領導情景論又稱權變理論，該理論認為，并不存在具有普遍適用的領導特性和領導行為，有效的領導者能因自己當時所處情景的不同而變化自己的領導行為和領導方式

11.AA本題屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析的內容。其中，屬于企業(yè)自身研究范疇的是價值鏈模型

12.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關鍵路線，關鍵路線上的工序被稱為關鍵工序

13.CC此題考查期望理論，激勵力=效價×期望值，激勵力的強弱不是由單個因素決定，取決于二者的優(yōu)化組合

14.AA強化理論把強化分為正強化和負強化，主張對激勵進行針對性的刺激，只看員工的行為及其結果之間的關系

15.AA本題考查對領導生命周期的理解。推銷型領導方式適用于高任務、高關系

16.DD反饋控制的具體方法中，最主要、最困難的是工作人員成績評定

17.CC法約爾認為管理有五大職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制

18.BB電影攝制組、廣告公司為支撐業(yè)務要求，需要縱、橫兩套系統(tǒng)：縱向指揮系統(tǒng)、橫向項目系統(tǒng)，一般采用矩陣結構

19.BB市場結構屬于環(huán)境因素

20.BB顯現(xiàn)層是組織文化最直觀的部分，也是人們最易于感知的部分

21.BB由目標管理的內涵和具體實施過程可知，目標管理方法最大的缺點是過于強調數(shù)量或短期目標，而忽略了質量或長期目標

22.DD政策指導矩陣方法的兩個分析維度是市場前景和相對競爭能力

23.DD標準是衡量成效和糾正偏差的客觀依據(jù)，制定標準是進行控制的基礎。題干中兩個必須反映的是控制的標準

24.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

25.AA組織文化的功能是一個識記性內容。本題所指的是適應功能

26.BB工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權，符合雙因素理論中的激勵因素

27.B控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證，其根本目的是保證實際活動和計劃要求的一致

28.BB該總監(jiān)是從子公司A調往子公司B的，與其下屬還比較陌生，故領導環(huán)境較差；他的工作任務涉及新的、以前未曾涉獵過的研發(fā)項目，因此工作結構比較復雜；該總監(jiān)由一名技術人員直接提拔為技術總監(jiān)，其職位權力不高。根據(jù)