2023年度物業(yè)工作個(gè)人計(jì)劃格式范文（2篇）

第9頁共9頁2023年?度物業(yè)工作?個(gè)人計(jì)劃格?式范文為?了使景祥物?業(yè)服務(wù)有限?公司的全局?戰(zhàn)略與公司?的發(fā)展緊密?同步，共同?打造具有景?祥物業(yè)特色?的企業(yè)品牌?，創(chuàng)造高質(zhì)?高效的企業(yè)?效益，根據(jù)?公司管理要?求和各項(xiàng)目?實(shí)際情況，?有關(guān)___?_年度的經(jīng)?營(yíng)管理工作?，現(xiàn)擬定以?下____?年度物業(yè)服?務(wù)工作具體?計(jì)劃。一?、抓好現(xiàn)場(chǎng)?管理，優(yōu)化?服務(wù)質(zhì)量?1、根據(jù)目?前狀況，前?臺(tái)服務(wù)、區(qū)?域管理、綠?化管理、清?潔管理、維?修作業(yè)、財(cái)?務(wù)費(fèi)用追收?等方面的制?度與流程尚?未形成規(guī)范?體系，必須?繼續(xù)整合與?再造，并分?別整理成專?項(xiàng)指導(dǎo)文件?，認(rèn)真__?__實(shí)施。?2、一切?圍繞“規(guī)范?和優(yōu)質(zhì)”開?展工作，強(qiáng)?化計(jì)劃先行?，對(duì)各主管?以上人員嚴(yán)?格按《工作?計(jì)劃》要求?，每日、每?周、每月完?成相應(yīng)的計(jì)?劃工作，并?要求完成好?相應(yīng)任務(wù)，?避免工作的?盲目性。?3、按質(zhì)量?目標(biāo)要求，?全面抓好服?務(wù)質(zhì)量體系?運(yùn)行管理工?作，認(rèn)真收?集和點(diǎn)評(píng)小?區(qū)出現(xiàn)的各?種典型案例?，嚴(yán)格要求?各部門做好?日檢、周報(bào)?等工作，每?月定期組織?和召開服務(wù)?質(zhì)量評(píng)估會(huì)?議，努力改?善和提高整?體服務(wù)質(zhì)量?;堅(jiān)持月度?物業(yè)綜合檢?查，對(duì)小區(qū)?各項(xiàng)整治改?善工作，明?確主次責(zé)任?部門（人）?并抓好現(xiàn)場(chǎng)?跟進(jìn)、驗(yàn)證?和反饋，避?免管理上的?真空。4?、全面整頓?小區(qū)長(zhǎng)期亂?停亂放、而?且不交納費(fèi)?用的車輛，?重點(diǎn)整治老?舊房屋第9?、第10、?第-棟的摩?托車、電動(dòng)?車，先強(qiáng)化?停放到指定?位置，然再?執(zhí)行收費(fèi)。?在執(zhí)行整頓?前，先制定?有明確、可?行的措施，?盡量降低矛?盾的激化，?維護(hù)小區(qū)管?理秩序正常?。該項(xiàng)工作?于____?年____?月底前全面?鋪開。5?、各部門實(shí)?行分區(qū)管理?、加強(qiáng)監(jiān)督?，責(zé)任到人?。對(duì)各區(qū)域?的設(shè)備設(shè)施?、清潔衛(wèi)生?等管理，均?明確操作責(zé)?任人（清潔?工）和監(jiān)督?責(zé)任人（物?業(yè)主管），?將相關(guān)工作?人員的相片?、職務(wù)和聯(lián)?系電話在各?樓宇信息欄?頂上進(jìn)行公?示，以便業(yè)?主與內(nèi)部的?溝通和識(shí)別?。該項(xiàng)工作?在____?年____?月底前實(shí)施?。6、抓?好物業(yè)驗(yàn)收?接管和移交?工作，加強(qiáng)?縱橫向溝通?協(xié)調(diào)，妥善?解決業(yè)主各?種投訴和工?程遺留問題?，確保物業(yè)?服務(wù)中心業(yè)?務(wù)正常開展?。7、嚴(yán)?格履行裝修?申報(bào)項(xiàng)目的?審核審批制?度，加強(qiáng)現(xiàn)?場(chǎng)巡查工作?，杜絕各種?亂倒亂放、?亂搭亂建等?違規(guī)現(xiàn)象，?維護(hù)各小區(qū)?物業(yè)外觀的?統(tǒng)一與完好?，確保小區(qū)?物業(yè)的保值?與升值，“?裝修手續(xù)辦?理流程圖”?、“客戶投?訴處理流程?圖”，以k?t板掛形式?精致制作，?并于各小區(qū)?服務(wù)中心處?進(jìn)行公示，?按章操作。?該項(xiàng)工作于?____年?____月?底前完成。?8、抓好?各現(xiàn)場(chǎng)管理?的同時(shí)，建?立好各方面?記錄，包括?各保安崗位?工作記錄記?錄臺(tái)帳、清?潔日檢工作?記錄、設(shè)備?設(shè)施管理記?錄、市政管?道疏通記錄?、綠化清潔?用水記錄、?管理人員巡?崗工作記錄?等，以便追?溯核查。?9、強(qiáng)化保?安管理工作?，嚴(yán)格按各?崗位工作描?述控制好各?外來車輛和?外來人員進(jìn)?入小區(qū)，杜?絕各治安案?件發(fā)生，確?保治安環(huán)境?良好。1?0、在各小?區(qū)管理處和?主出入口合?理位置，設(shè)?置明顯的服?務(wù)工作意見?箱，在管理?服務(wù)上，接?受公司各部?門和廣大業(yè)?主的監(jiān)督。?該項(xiàng)工作于?____年?____月?底前實(shí)施。?二、抓好?培訓(xùn)、考核?和獎(jiǎng)懲工作?、提高員工?綜合素質(zhì)?1、完善培?訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)?持開展業(yè)務(wù)?培訓(xùn)工作，?內(nèi)容包括“?制度和流程?培訓(xùn)”，“?物管知識(shí)培?訓(xùn)”、“各?種應(yīng)知應(yīng)會(huì)?培訓(xùn)”、“?禮貌禮儀培?訓(xùn)”、“物?管政策法規(guī)?培訓(xùn)”等，?整體培訓(xùn)計(jì)?劃擬定于_?___年_?___月底?前完成，對(duì)?員工全年的?培訓(xùn)課時(shí)要?求不小__?__小時(shí)。?2、根據(jù)?不同部門工?作性質(zhì)，盡?量以規(guī)范量?化標(biāo)準(zhǔn)，制?定相應(yīng)的“?獎(jiǎng)懲細(xì)則”?和“績(jī)效考?核標(biāo)準(zhǔn)”。?該項(xiàng)工作于?____年?____月?底前完成。?3、對(duì)員?工績(jī)效考核?考期為每半?年度一次，?通過公平、?公正、公開?的原則進(jìn)行?考核，通過?考核結(jié)果，?體現(xiàn)出員工?的價(jià)值，對(duì)?優(yōu)秀和先進(jìn)?的員工適當(dāng)?獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)?;對(duì)個(gè)別落?后和末位的?員工，通過?再次培訓(xùn)仍?不合格的，?實(shí)行淘汰處?理。擬定于?____年?____月?至____?月中旬完成?本年度的物?業(yè)服務(wù)管理?考核工作。?三、抓好?宣傳宣導(dǎo)工?作，建立回?訪制度，樹?立業(yè)主良好?信心1、?按中國(guó)民族?傳統(tǒng)風(fēng)俗和?國(guó)家的法定?節(jié)日，協(xié)調(diào)?做好社區(qū)文?化活動(dòng)宣傳?工作，營(yíng)造?良好的社區(qū)?文化氛圍，?包括“五一?”、“中秋?/國(guó)慶”、?“圣誕/元?旦”、“春?節(jié)/元宵”?等;并全力?協(xié)助公司做?好各種其他?節(jié)日活動(dòng)舉?辦。2、?定期向業(yè)主?宣傳相關(guān)的?物業(yè)管理政?策法規(guī)，讓?物業(yè)管理的?概念及意識(shí)?深入人心，?倡導(dǎo)業(yè)主積?極參與小區(qū)?的管理，通?過互動(dòng)，使?之形成良好?互相監(jiān)督局?面，共同維?護(hù)小區(qū)的良?好環(huán)境;通?過小區(qū)信息?欄的宣傳平?臺(tái)，充分發(fā)?揮宣導(dǎo)作用?。在小區(qū)內(nèi)?盡量降低各?種違章違規(guī)?行為，從而?促進(jìn)小區(qū)兩?個(gè)文明的建?設(shè)和健康發(fā)?展，樹立龍?隱山莊小區(qū)?良好形象。?3、加強(qiáng)?與業(yè)主良好?的溝通關(guān)系?，建立良好?的回訪制度?，根據(jù)各板?塊工作性質(zhì)?，設(shè)定各種?回訪咨詢內(nèi)?容，實(shí)行預(yù)?約上門拜訪?，認(rèn)真聽取?客戶的寶貴?意見，并做?好匯總和分?析，將回訪?的結(jié)果作為?專題研討內(nèi)?容。在__?__年一季?度開始，要?求各管理處?每季度回訪?已入住的業(yè)?主，不得小?于____?%.對(duì)業(yè)主?提出的問題?必須按規(guī)定?的時(shí)效及時(shí)?回復(fù)，不斷?地提高業(yè)主?的滿意度，?樹立業(yè)主良?好信心。?四、抓好成?本控制，實(shí)?行開源節(jié)流?1、厲行?節(jié)約從點(diǎn)滴?做起，將常?用的印刷表?格全面落實(shí)?到位，盡量?降低辦公費(fèi)?用的支出。?2、各部?門所需的辦?公用品及費(fèi)?用，須按計(jì)?劃定量定額?做好分配。?3、節(jié)約?水電能源，?控制好各小?區(qū)公共水電?費(fèi)用的支出?，對(duì)各小區(qū)?的公共水電?表，做好定?量定額核算?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)追查原?因，杜絕各?種浪費(fèi)現(xiàn)象?。在日常上?，發(fā)揮技術(shù)?作用，想盡?一切節(jié)能辦?法節(jié)約能源?，如___?_棟的部分?路燈，可以?實(shí)行“隔盞?亮”的辦法?照明，在_?___年度?龍隱山莊小?區(qū)公共水電?支出，力求?在____?年度總支出?基礎(chǔ)上下降?____%?-%.4?、大力開展?創(chuàng)收工作，?加大費(fèi)用追?繳力度，將?費(fèi)用收繳率?的高低，作?為衡量項(xiàng)目?經(jīng)理、主任?經(jīng)營(yíng)管理能?力的標(biāo)準(zhǔn)之?一。在__?__年度，?將各小區(qū)摩?托車、電動(dòng)?車停放收費(fèi)?作為創(chuàng)收的?工作重點(diǎn)。?尤其是第9?、10、_?___棟的?停車收費(fèi)，?力爭(zhēng)在__?__年度加?大收取力度?以彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)?不足部分。?5、在日?常維修維護(hù)?上，對(duì)各種?材料的成本?和使用嚴(yán)格?控制，在選?料用料方面?按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)?、貨比三家?執(zhí)行;對(duì)維?修項(xiàng)目的決?定和經(jīng)費(fèi)的?使用做到合?情合理，杜?絕各種不應(yīng)?有的開支和?浪費(fèi)現(xiàn)象。?6、充分?利用人力資?源，因崗沒?人，控制好?人力成本，?杜絕資源浪?費(fèi)，在用人?上，盡量利?用復(fù)合型人?才，在操作?上實(shí)現(xiàn)“一?職多能”的?效果。如：?一個(gè)維修工?，既能完成?水電方面工?作，也能完?成燒焊方面?工作，這樣?既能提高工?作效率，也?能避免資源?的過?；蚶?費(fèi)，達(dá)到相?得益彰的目?的。7、?對(duì)小區(qū)__?__年度的?經(jīng)營(yíng)收支，?在無特殊情?況影響下，?務(wù)求控制在?預(yù)算范圍內(nèi)?。五、創(chuàng)?建健康管理?機(jī)構(gòu)，做好?小區(qū)業(yè)委會(huì)?協(xié)調(diào)溝通工?作。20?23年度物?業(yè)工作個(gè)人?計(jì)劃格式范?文（二）?____年?在許主任、?胡主任的領(lǐng)?導(dǎo)下，在各?部門的大力?支持下，在?同志們的親?切配合下，?本著“安全?生產(chǎn)”、“?控制成本”?、“規(guī)范管?理”的工作?方針，圍繞?安全管理和?物業(yè)管理，?從安全教育?培訓(xùn)、安全?檢查問題和?隱患整改入?手，抓落實(shí)?、抓效果，?以此強(qiáng)化安?全防范工作?，有效地保?障了安全工?作的順利完?成，同時(shí)物?業(yè)工作不斷?有起色，現(xiàn)?將一年的工?作情況按照?六大部分進(jìn)?行匯報(bào)如下?：（一）?全面落實(shí)安?全責(zé)任制，?突出消防知?識(shí)培訓(xùn)1?.安全制度?及檢查整改?：根據(jù)公?司安全責(zé)任?規(guī)定，我部?門分別與各?部門簽訂安?全責(zé)任協(xié)議?，各部門負(fù)?責(zé)區(qū)域內(nèi)主?體責(zé)任，后?勤負(fù)責(zé)監(jiān)管?責(zé)任。根據(jù)?我部門安全?責(zé)任劃分規(guī)?定，由我負(fù)?責(zé)總體監(jiān)管?，并給各部?門發(fā)送公司?機(jī)關(guān)安全責(zé)?任區(qū)劃分通?知及日常綜?合安全巡查?要求，劃定?各部門安全?責(zé)任區(qū)域及?日常綜合安?全巡查明細(xì)?表格，各部?門安排人每?月定期報(bào)告?巡查表格給?我處。一年?來，杜絕機(jī)?關(guān)及所屬區(qū)?域各類（含?車輛，食堂?，招待所，?機(jī)房，庫房?，衛(wèi)生所，?安保，物業(yè)?，工程，消?防等）安全?責(zé)任事故，?完善安全預(yù)?案，組織安?全培訓(xùn)，組?建了公司應(yīng)?急救援隊(duì)伍?。密切配?合公司安委?會(huì)組織的機(jī)?關(guān)安全季度?檢查工作以?及“天津爆?炸”后的專?項(xiàng)檢查，同?時(shí)組織物業(yè)?進(jìn)行月度、?不定期及節(jié)?假前安全檢?查及日常檢?查，尤其是?加大對(duì)消防?設(shè)施、消防?通道、應(yīng)急?照明、消防?栓、滅火器?等檢查力度?，并認(rèn)真、?高效、負(fù)責(zé)?的處理各項(xiàng)?安全檢查問?題及隱患整?改工作，工?作雷厲風(fēng)行?，決斷快速?，繁重而高?效處理。積?極配合辦公?室及領(lǐng)導(dǎo)安?排做好上訪?人員管理工?作，合理控?制上訪人員?進(jìn)入辦公樓?數(shù)量。一?年來，公司?機(jī)關(guān)日常安?全相關(guān)制度?日益規(guī)范，?各項(xiàng)工作再?上臺(tái)階，安?全管理工作?更加協(xié)調(diào)、?創(chuàng)新和制度?化。2.?消防安全工?作：負(fù)責(zé)?并指導(dǎo)辦公?樓消防工程?與物業(yè)進(jìn)行?成功交接。?指導(dǎo)長(zhǎng)安居?消防改造項(xiàng)?目順利、保?質(zhì)完成和組?織安排施工?方、建設(shè)方?、專業(yè)檢測(cè)?公司及物業(yè)?公司的四方?綜合驗(yàn)收，?與物業(yè)穩(wěn)妥?進(jìn)行實(shí)物和?資料交接，?以使物業(yè)無?縫對(duì)接，快?速學(xué)習(xí)并掌?握了長(zhǎng)安居?消防設(shè)施的?正常、高效?使用，切實(shí)?使長(zhǎng)安居消?防安全得到?了技術(shù)保障?。負(fù)責(zé)緊?急采購(gòu)長(zhǎng)安?居消防蓄水?池改造項(xiàng)目?，對(duì)原滲漏?嚴(yán)重的消防?蓄水池進(jìn)行?防水及其他?處理，嚴(yán)厲?推進(jìn)，及時(shí)?與小區(qū)整體?消防設(shè)施改?造進(jìn)行對(duì)接?，目前，蓄?水池存水面?積約___?_平方米，?存水高_(dá)_?__米，大?樓頂部消火?栓頭從水泵?抽水噴射壓?力正常，蓄?水池浮球閥?自動(dòng)正常補(bǔ)?水，存水滿?正常溢流出?水。在_?___月份?開展“安全?宣傳月”活?動(dòng)，通過一?樓大廳LE?D大屏播放?宣傳片，大?廳放置安全?宣傳展板，?組織一次機(jī)?關(guān)全體員工?安全培訓(xùn)會(huì)?議，發(fā)放安?全小冊(cè)子，?開展專項(xiàng)安?全檢查等靈?活多樣的形?式，灌輸職?工“加強(qiáng)安?全法治，保?障安全生產(chǎn)?的理念”。?經(jīng)過努力?協(xié)調(diào)物業(yè)公?司，協(xié)調(diào)聯(lián)?系高新消防?中隊(duì)，編制?組織方案及?程序編排，?在____?月____?日上午，在?機(jī)關(guān)辦公樓?組織了一次?突擊式全要?素職工消防?綜合演練活?動(dòng)，取得了?很好的效果?，演練突出?突擊式，煙?霧彈啟動(dòng)全?部消防報(bào)警?設(shè)施，職工?有條不紊地?用毛巾掩面?低跑疏散，?同時(shí)在室外?廣場(chǎng)出動(dòng)消?防中隊(duì)__?__輛消防?指揮車，_?___輛消?防云梯救援?車，___?_輛消防高?位噴水車并?全部參演指?揮、救援、?噴水等項(xiàng)目?，并對(duì)職工?演示和開展?汽油桶滅火?操作輪訓(xùn)及?物業(yè)志愿消?防隊(duì)“兩帶?一槍”從樓?內(nèi)消火栓抽?水噴射演示?。經(jīng)過幾?年來持之不?懈的努力培?訓(xùn)和演練強(qiáng)?化，消防安?全責(zé)任意識(shí)?和應(yīng)急逃生?技能知識(shí)等?相關(guān)理念和?概念已經(jīng)牢?固樹立在職?工的頭腦之?中，固化于?腦，外化于?行。3.?門衛(wèi)及車輛?進(jìn)出管理：?不斷加強(qiáng)?門衛(wèi)及車輛?進(jìn)出管理。?門衛(wèi)及車輛?進(jìn)入嚴(yán)格認(rèn)?卡不認(rèn)人。?無卡人員進(jìn)?門電話溝通?辨識(shí)并登記?后進(jìn)入，出?門見單簽字?放人。無卡?車輛見牌放?行并進(jìn)行引?導(dǎo)停置，沒?有我的同意?，其它車輛?一律嚴(yán)格禁?止放入，同?時(shí)對(duì)物業(yè)進(jìn)?行相關(guān)考核?。加強(qiáng)保安?站崗管理，?要求物業(yè)提?升保安素質(zhì)?、著裝和接?待以及站崗?方式等。?（二）節(jié)能?降耗，日常?維修及工程?管理落實(shí)精?益管理要求?日常管理中?發(fā)通知、作?宣傳，督促?各部門人員?對(duì)用水、用?電、門窗、?空調(diào)等科學(xué)?、合理管理?，杜絕浪費(fèi)?，節(jié)能降耗?。一年來?，面對(duì)繁重?的日常維修?管理工作，?從設(shè)備維修?、安全整改?、節(jié)點(diǎn)檢查?以及緊急維?修等方面依?據(jù)科學(xué)發(fā)展?、方案比較?、費(fèi)用從嚴(yán)?、高效保質(zhì)?的原則進(jìn)行?部署和安排?。設(shè)備維?修方面：針?對(duì)辦公樓公?用設(shè)施使用?期限及各不?同設(shè)備使用?保養(yǎng)年限，?按批次有計(jì)?劃地對(duì)地下?室制冷機(jī)房?循環(huán)泵、供?氣管道、排?污系統(tǒng)、管?道閥門除銹?、冷卻塔填?料、配電斷?路器、配電?耐高壓試驗(yàn)?等主要設(shè)備?及問題進(jìn)行?全部或局部?更換和維修?，實(shí)施方案?多方考察比?對(duì)，費(fèi)用市?場(chǎng)取費(fèi)審計(jì)?核定，施工?督緊，質(zhì)量?多方鑒定，?快速高效的?完成了以上?工作。其?他維修方面?：緊緊圍繞?公司季度安?全檢查、日?常安全檢查?、重要節(jié)日?保障等檢查?整改要求，?一年來，對(duì)?消防通道、?干粉滅火器?、安全指示?標(biāo)識(shí)、消防?應(yīng)急照明、?消防帶、消?防栓、消防?聯(lián)動(dòng)設(shè)施、?防火卷簾等?進(jìn)行了詳細(xì)?的檢查，排?除安全隱患?。在春節(jié)前?，為了職工?能夠渡過一?個(gè)溫馨、祥?和的春節(jié)，?提前對(duì)整個(gè)?辦公樓、土?門及住宅區(qū)?供電設(shè)備、?暖氣設(shè)備、?外圍路燈、?草坪燈的線?路進(jìn)行安排?檢查維修，?確保了過節(jié)?期間以上區(qū)?域內(nèi)的明亮?，不僅給職?工的出行提?供了安全和?