4s店前臺(tái)接待崗位職責(zé)（3篇）

第4頁共4頁4s店前臺(tái)?接待崗位職?責(zé)⒈服從?接待處經(jīng)理?、主任之工?作安排。?⒉異常特殊?事情必須向?上級(jí)匯報(bào)。?⒊隨時(shí)接?受上司委派?之任何工作?。⒋做好?關(guān)于客人資?料之收集和?存檔工作，?并對(duì)有關(guān)資?料進(jìn)行核查?。⒌接待?賓客、及時(shí)?處理客人在?酒店內(nèi)遇到?的困難和要?求，提供相?應(yīng)的服務(wù)的?必要的協(xié)助?。⒍提供?查詢服務(wù)，?但切記不要?隨便將客人?資料告知他?人。⒎打?印各種營業(yè)?報(bào)表。⒏?注意酒店內(nèi)?的各種宣傳?活動(dòng)。⒐?推銷客房及?酒店各項(xiàng)設(shè)?施及服務(wù)。?10.參?加接待員例?會(huì)，有問題?及時(shí)解決，?發(fā)揚(yáng)主人翁?精神和責(zé)任?感。4s?店前臺(tái)接待?崗位職責(zé)（?二）在人?的心目中，?前臺(tái)工作單?純的接下電?話，制定表?格等簡(jiǎn)單的?工作而已，?從我一年多?的前臺(tái)文員?工作總結(jié)中?得知，前臺(tái)?工作是一項(xiàng)?極為鍛煉人?，使人成長(zhǎng)?的工作。以?下是我在新?的一年的工?作計(jì)劃。?一、常規(guī)事?項(xiàng)（1）?協(xié)助各了公?文的登記、?上報(bào)、下發(fā)?等工作，并?把原來整理?的文件按類?別整理好放?入貼好標(biāo)簽?的文件夾內(nèi)?。（2）?做好信件的?收發(fā)工作。?（3）低?值易耗品的?分類整理工?作。（4?）做好各部?門的協(xié)助工?作。（5?）辦公用品?的管理工作?。辦公用品?領(lǐng)用登記，?按需所發(fā)，?不浪費(fèi)，按?時(shí)清點(diǎn)，以?便能補(bǔ)充辦?公用品，大?家工作的需?要。（6?）辦公室設(shè)?備的和保養(yǎng)?工作。（?7）協(xié)助節(jié)?假日的排班?、值班等工?作，節(jié)假期?間公司的安?全保衛(wèi)工作?。（8）?按時(shí)、高效?地完成交辦?的其它工作?。在日常?事物工作中?，我遵循精?、細(xì)、準(zhǔn)的?原則，精心?，精細(xì)安排?，細(xì)致工作?，干標(biāo)準(zhǔn)活?，站標(biāo)準(zhǔn)崗?，遵守辦公?室的規(guī)章制?度辦事。?二、行政工?作（1）?信息服務(wù)：?加強(qiáng)與各部?門之間信息?員的聯(lián)絡(luò)與?溝通，系統(tǒng)?的、準(zhǔn)確的?傳遞信息，?使信息在公?司內(nèi)部的傳?遞到位。?（2）員工?服務(wù)：及時(shí)?將公司員工?的信息向公?司反饋，做?好員工與公?司溝通的橋?梁。（3?）協(xié)助公司?規(guī)章制度的?實(shí)施。三?、個(gè)人修養(yǎng)?和能力（?1）參加公?司安排的基?礎(chǔ)性管理培?訓(xùn)，提升自?身的專業(yè)工?作技能。?（2）向同?事學(xué)習(xí)工作?經(jīng)驗(yàn)和方法?，提升自身?素質(zhì)。（?3）個(gè)人自?主的學(xué)習(xí)來?提升知識(shí)層?次。我深?知：人的能?力是有限的?，人的發(fā)展?機(jī)會(huì)是無限?的?，F(xiàn)在是?知識(shí)經(jīng)濟(jì)的?時(shí)代，很快?地提升自已?的個(gè)人能力?，自已的水?平，那么就?會(huì)被社會(huì)淘?汰。我會(huì)把?握這次機(jī)會(huì)?，使工作和?自身修養(yǎng)同?步，實(shí)現(xiàn)自?我的價(jià)值。?四、工作?（1）協(xié)?助人力資源?部工作。?（2）完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?其它臨時(shí)性?工作。公?司前臺(tái)工作?崗位是瑣碎?、繁雜的。?我將視情況?進(jìn)行合理的?分工、安排?，實(shí)行崗位?責(zé)任制，使?工作井然有?序的進(jìn)行;?還要?jiǎng)?chuàng)造性?地進(jìn)行工作?，探索工作?的新思路、?新辦法和新?經(jīng)驗(yàn);工作?執(zhí)行上，我?會(huì)注意辦事?到位而不越?位，服務(wù)而?不決策，真?正的成為參?謀助手，做?好上、下溝?通的橋梁。?4s店前?臺(tái)接待崗位?職責(zé)（三）?1、時(shí)刻?堅(jiān)守在前臺(tái)?工作崗位，?遵守公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，做好本?職工作，不?得隨意離開?。2、前?臺(tái)文員負(fù)責(zé)?前臺(tái)服務(wù)熱?線的接聽和?電話轉(zhuǎn)接，?做好來電咨?詢工作，重?要事項(xiàng)認(rèn)真?記錄并傳達(dá)?給相關(guān)人員?，不遺漏、?延誤。3?、負(fù)責(zé)來訪?客戶的接待?、基本咨詢?和引見，嚴(yán)?格執(zhí)行公司?的接待服務(wù)?規(guī)范，保持?良好的禮節(jié)?禮貌。4?、負(fù)責(zé)公司?的文件處理?工作，打印?、復(fù)印、傳?真的收發(fā)。?5、負(fù)責(zé)?公司各類信?件、包裹、?報(bào)刊雜志的?簽收及分送?工作。6?、對(duì)客戶的?投訴電話，?及時(shí)填寫登?記表，并于?第一時(shí)間傳?達(dá)到客戶服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，定?期將客戶投?訴記錄匯總?給副總經(jīng)理?。7、負(fù)?責(zé)公司前臺(tái)?或咨詢接待?室的衛(wèi)生清?潔及桌椅擺?放，并保持?整潔干凈。?8、接受?行政經(jīng)理工?作安排并協(xié)?助人事文員?作好