蓋洛普(Gallup)經(jīng)理培訓(xùn)介紹課件

Objectives目標(biāo)Bytheendofthesession,youwillbeableto:這個階段結(jié)束，你將可以做到：InterpretGallupResultsandcomparelastyear’sresultswiththisyear’sresults說明蓋洛普得分并將今年的結(jié)果與去年的做對比Explainthelinkbetweenactiveimpactplansandincreasedemployeeengagement說明積極的行動計劃與提升員工敬業(yè)度之間的聯(lián)系Impactemployeeengagementthroughouttheyear如何提高員工的敬業(yè)度

Objectives目標(biāo)BytheendoftheRevisitingQ12回顧Q12WhatisonethingyoulearnedwhileusingtheQ12processlastyear?去年你對Q12的整體了解？Howmightthisimpactyourplanningprocessforthisyear?與今年的計劃有任何聯(lián)系嗎？RevisitingQ12回顧Q12WhatisonEngagedEmployees敬業(yè)員工Whataresomecharacteristicsofengagedemployees?敬業(yè)員工的特征是什么？Takeoneminuteinasmallgroupandlist用一分鐘的時間組成一個小組討論Characteristics特征Debrief陳述Whydoesengagementmatter?為什么敬業(yè)很重要？Takeoneminuteinyoursmallgroupandlist用一分鐘的時間組成一個小組討論Debrief陳述EngagedEmployees敬業(yè)員工WhatareReadingyourReportComparinglastyear’sresultstothisyear’sresults對比去年的得分與今年的得分Datapointstoreviewandcompare用數(shù)據(jù)點(diǎn)來回顧和對比GrandMean大平均數(shù)TopBox(%5)最高點(diǎn)IndividualItemscores單個項目得分AccountabilityIndex(newthisyear)可達(dá)到的指標(biāo)（今年）ReadingyourReportComparinglComparison2005-2006

對比2005－2006Unit單位PastUnit以前的單位Gallup50th蓋洛普50th

Gallup75th蓋洛普70thComparison2005-2006

對比2005－2

Whattolookfor

我們想要得到的是什么GrandMean–increaseof.20orgreater=meaningfulgrowth大平均數(shù)－增加0.2或更多＝顯著的增長TopBox(%5)–increaseof10pointsorgreater(workgroup)最高點(diǎn)－增加10個點(diǎn)或更多（工作組）IndividualItemscores–increaseof.20orgreater單個項目的得分－增加0.2或更多Whattolookfor

我們想要得到的是什么GrAccountabilityIndex

可達(dá)到的指標(biāo)LinksQ12items,impactplans,andmeaningfulgrowth鏈接Q12項目，行動計劃和顯著的增長可達(dá)到的指標(biāo)C22,我在以前的員工敬業(yè)度調(diào)查中得到反饋并在我的公司得以實踐。C23,按照去年員工敬業(yè)調(diào)查，我的團(tuán)隊參與有效的工作計劃。C24,在員工敬業(yè)度調(diào)查后設(shè)定的工作計劃的目標(biāo)上，我的團(tuán)隊已經(jīng)進(jìn)步。

AccountabilityIndex

可達(dá)到的指標(biāo)LinAccountabilityIndex

可達(dá)到的指標(biāo)Managersinthe75th%haveanAIof4.29.Thosemanagersmanagedtheirimpactplans.75％的經(jīng)理擁有4.29的AL.那些經(jīng)理管理著他們的行動計劃。AccountabilityIndex

可達(dá)到的指標(biāo)ManReviewofSixKeyStepsofImpactPlanning

回顧激勵計劃的六個重要步驟Whydidwedothesurvey?我們?yōu)槭裁醋鲞@個調(diào)查？Distributeandexplaintheresults傳播并解釋它的成效WhatdotheQ12itemsmeantoourworkgroup?對于我們的工作組，Q12意味著什么？Whichitemsshouldwefocuson?我們應(yīng)該集中注意哪些項目？BrainstormactionideasandcompleteImpactPlans?頭腦風(fēng)暴行動觀念和完成行動計劃Measureyourprogressregularly過程跟進(jìn)ReviewofSixKeyStepsofImpStrategiesforManagers

經(jīng)理的策略Facilitatediscussion–donotmakethedecisions推動討論－不需要做結(jié)論Askopenendedquestions問開放式的問題Encouragecontributionsfromeveryone鼓勵每個人都發(fā)言Ensureallopinionsareheard保證所有的意見都是被認(rèn)真記錄StrategiesforManagers

經(jīng)理的策略FTechniquesforImpactPlanningSessions

召開行動計劃的技巧StoplightExercise警戒訓(xùn)練FocusmanagersonKeyitems使經(jīng)理集中注意到關(guān)鍵問題Havehighimpact(basecamp)andsetthestageforhigheritems.高度重視并設(shè)立更高目標(biāo)的進(jìn)程TechniquesforImpactPlanning馬斯洛理論生理和安全需要?dú)w屬和愛的需要尊重需要自我實現(xiàn)的需要馬斯洛理論生理和安全需要?dú)w屬和愛的需要尊重需要自我實13敬業(yè)階梯我的獲取我的貢獻(xiàn)我的歸屬如何共同成長主人翁我有做好工作所需的材料和設(shè)備我知道對我的工作要求工作單位有人鼓勵我的發(fā)展主管/同事關(guān)心我過去的七天里受到表揚(yáng)每天做我最擅長做的事有最要好的朋友同事致力于高質(zhì)量的工作公司的使命/目標(biāo)在工作中，我的意見受到重視學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會過去六個月的進(jìn)步共同發(fā)展（自我實現(xiàn)需要）團(tuán)隊合作（尊重需要）管理層支持（社交需要）基本需要（安全需要）13敬業(yè)階梯我的獲取我的貢獻(xiàn)我的歸屬如何主人翁我有做好Q12的內(nèi)容Q12.學(xué)習(xí)和成長……………Q11.進(jìn)步……Q10.最要好的朋友…………Q09.同事們致力于高質(zhì)量的工作…………Q08.使命/目標(biāo)………………Q07.意見受到重視……………Q06.發(fā)展………Q05.關(guān)心我的個人情況………Q04.表揚(yáng)………Q03.做最擅長做的事………..Q02.有材料和設(shè)備……………Q01.知道要求………………..Q12的內(nèi)容Q12.學(xué)習(xí)和成長……………TechniquestoConsiderifaTeamWon’tTalk–Step1

團(tuán)隊不發(fā)言的應(yīng)對辦法－步驟1ReviewtheQ12itemsandidentifyoneitemthatismostimportanttoyou.回顧Q12項目并確定其中對你最重要的一項。Onapieceofpaper,writedownwhythatitemisimportanttoyou.在一張紙上寫下工作中什么對你很重要。Explainhowyourthoughtsaroundthatitemcanimpactyouinapositiveway.解釋關(guān)于這個問題上你的觀點(diǎn)怎么樣激勵你的工作狀態(tài).

TechniquestoConsiderifaTeTechniquestoConsiderifaTeamWon’tTalk–Step2

如果一個團(tuán)隊不發(fā)言的應(yīng)對辦法－步驟2Writedownonethingthatyourworkgroupdoeswelltohelpyoufulfillthatneed.寫下你的工作組做的很好并滿足你需求的一件事。Writedownbarriersthatprohibitthisneedfrombeingmaximizedforyou.寫下阻止你需求并限制你最大發(fā)展的障礙。TechniquestoConsiderifaTeTechniquestoConsiderifaTeamWon’tTalk–Step3

團(tuán)隊不發(fā)言的應(yīng)對辦法－步驟3Whatcanwedoasindividuals?作為我們個人我們能做什么？WritedownanactionthatyourworkgroupcouldtaketohelpstrengthentheQ12itemthatyouselected在Q12項目中，選出能夠幫助你們部門進(jìn)步的一個項目。Write2actionsthatyoupersonallycouldtaketohelpstrengthentheQ12itemthatyouselected.在Q12項目中，選出能夠幫助你們部門進(jìn)步的一個項目。TechniquestoConsiderifaTeKeepingManagersandAssociatesEngagedAllYear

保持經(jīng)理和員工整年都敬業(yè)One-on-onemeetings一對一的會議Teammeetings團(tuán)隊會議WalkArounds走動式的管理KeepingManagersandAssociateOneonOneMeetings–Impact

一對一會議－激勵Q1: KnowwhatisexpectedQ1:我知道工作的要求Q6: SomeoneatworkencouragesmydevelopmentQ6:工作單位有人鼓勵我的發(fā)展Q11:TalkedtomeaboutmyprogressinthelastsixmonthsQ11:在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人談及我的進(jìn)步Q12:OpportunitiestolearnandgrowQ12:在過去的一年中，我有學(xué)習(xí)的機(jī)會OneonOneMeetings–Impact

一TeamMeetings–Impact

團(tuán)隊會議－激勵Q2:MaterialsandequipmentQ2:工作所需的材料和設(shè)備Q3:OpportunitytodowhatIdobesteverydayQ3:有機(jī)會做我最擅長做的工作Q7:Atwork,myopinionscountQ7:在工作中，我的意見受到重視Q8:Mission/purposeofmycompanymakemefeelmyjobisimportantQ8:公司的使命/目標(biāo)使我覺得我的工作重要TeamMeetings–Impact

團(tuán)隊會議－激勵WalkArounds–Impact

關(guān)心員工Q4:RecognitioninthelastsevendaysQ4:在過去的七天中受到賞識Q5:Supervisor/SomeoneatworkcaresaboutmeasapersonQ5:主管和同事關(guān)心我的個人情況Q9:CoworkersarecommittedtoqualityworkQ9:我的同事致力于高質(zhì)量的工作Q10:IhaveabestfriendatworkQ10:我在工作單位有個最好的朋友WalkArounds–Impact

關(guān)心員工Q4:ReviewChecklistandManager’sToolkit

回顧名單和經(jīng)理的工具箱MaterialsforManagers經(jīng)理所需材料ReadingyourReportResultsfromGallup做蓋洛普的得分書面報告ChecklistofDatesandDeadlines過程中和最終期限的清單ManagerResponsibilities經(jīng)理的職責(zé)SampleMemo備忘錄樣本ScorecardTalkingPoints記分卡SampleImpactPlan計劃案例ReviewChecklistandManager’sFeedbackofY06Gallup

2006年蓋洛普公司層面的反饋

Q12.學(xué)習(xí)和成長……………Q11.進(jìn)步……………………Q10.最要好的朋友…………Q09.同事們致力于高質(zhì)量的工作…………Q08.使命/目標(biāo)………………Q07.

意見受到重視……………Q06.發(fā)展………Q05.關(guān)心我的個人情況………Q04.表揚(yáng)………Q03.做最擅長做的事………..Q02.有材料和設(shè)備……………Q01.知道要求………………..FeedbackofY06Gallup

2006年蓋ImprovementitemY06

06年得到改善的項目－－TOP1

Q09Coworkersarecommittedtoqualitywork

我的同事們致力于高質(zhì)量的工作

+0.21

ImprovementitemY06

06年得到改善的項KeepExcellentItem

持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀的項目Q01Iknowwhatisexpectedofmeatwork我知道對我的工作要求Q08Themission/purposeofmycompanymakesmefeelmyjobisimportant公司的使命或目標(biāo)使我覺得我的工作重要KeepExcellentItem

持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)秀的項目ImprovementitemY0707年需要改善的項目—TOP1Q03Atwork,IhavetheopportunitytodowhatIdobesteveryday.

在工作中，我每天都有機(jī)會做我最擅長的事

-0.31ImprovementitemY07Paymoreattentionforthisitem值得關(guān)注的項目

c22IreceivedfeedbackonthepreviousAssociateEngagementSurveyconductedatmycompany

我已經(jīng)收到上次在我公司舉行的員工敬業(yè)度調(diào)查的反饋結(jié)果C23MyteamparticipatedineffectiveactionplanningsessionsfollowingthelastAs