走客房清掃程序課件

走客房清掃程序走客房清掃程序1清掃程序可概括9個字，即九字訣：進，撤，鋪，抹，洗，補，吸，檢，登。清掃程序可概括9個字，即九字訣：進，撤，鋪，抹，洗，補，吸，2進進31.做房前檢查工作車的物品是否配齊，工作車應配備6間房的物品及抹布，清潔籃，小墊毯，并系好布草袋和垃圾袋；2.將工作車停放在待清潔房間門口（住人房擋住房門的三分之二）吸塵器放在工作車的一側靠墻擺放；1.做房前檢查工作車的物品是否配齊，工作車應配備6間房的物品43.嚴格按照敲門程序進房；4.確認房間無人，緩緩把門打開，隨手把“清即打掃牌”掛在房門把手上；5.在“樓層服務員清潔表”上填寫所要清潔的房間號及進房時間；3.嚴格按照敲門程序進房；56.進房后注意首先要開窗透氣，打開所有的電源，檢查燈及開光是否正常，然后全部關閉（夜間做房除外）；7.檢查房間的衛(wèi)生間臺面，衣柜，床上及邊角位置是否有客人的遺留物品，如發(fā)現(xiàn)有遺留物品應第一時間報告并上交房務中心。6.進房后注意首先要開窗透氣，打開所有的電源，檢查燈及開光是6撤撤71.帶上清潔籃，放在衛(wèi)生間云石臺面下方；2.在面盆，浴缸，淋浴間，馬桶上均勻地噴灑清潔劑，同時要把面盆和浴缸的活塞關上；3.將衛(wèi)生間內(nèi)客人使用過的并確認是酒店的各類毛巾及垃圾收出；（注間不要把客人的物品撤出）1.帶上清潔籃，放在衛(wèi)生間云石臺面下方；84.將客人使用的易耗品收出，如洗發(fā)水，沐浴液，香皂等；5.撤床上用品，從B床開始（靠衛(wèi)生間的一張床稱為A床，另一張稱為B床）首先用雙手把床墊拉離床頭板約20分分，然后撤床單，被套，枕套，盡量避免將客人物品撤出（A床撤出的物品放在B床上，B床的物品放在B床一側的椅子上）4.將客人使用的易耗品收出，如洗發(fā)水，沐浴液，香皂等；96.把收集的杯子，垃圾袋及臟布草一起撤出，按要求分別放到工作車。注意臟杯子里的茶水和雜物要倒掉，所有垃圾要倒入垃圾袋內(nèi)，臟布草放到布草車內(nèi)，臟布草不能堆太高。房間撤出的餐具必須放至樓層指定的回收位置，（員工通道紅色大垃圾桶旁邊）如發(fā)現(xiàn)客人的遺留物品要及時上交到房務中心，不得在工作車上停留擺放。6.把收集的杯子，垃圾袋及臟布草一起撤出，按要求分別放到工作10鋪鋪111.按照鋪床程序?qū)⒋蹭伜谩?.枕頭開口方向與床頭柜相反。3.將床推進，放正且緊靠床頭板。1.按照鋪床程序?qū)⒋蹭伜谩?2抹抹131.在九成干的抹布上噴上家具蠟，并把抹布輕柔幾下以使蠟水均勻分布在抹布上，用于抹家具的物品，帶入一條干抹布，用于電視熒光屏的清潔，嚴禁用“四巾”當抹布。2.按從上到下，從里到外，從左到右環(huán)形清潔的原則，先抹門鈴和門框，注意在抹塵過程中要默記所補充的物品。1.在九成干的抹布上噴上家具蠟，并把抹布輕柔幾下以使蠟水均勻143.分別使用家具蠟和干抹布將衣柜內(nèi)外，衣柜門，行李架，電視柜，書桌，茶幾，床頭柜，床頭板，地角線，全身鏡，梳妝臺，吧臺鏡，等要徹底的逐一認真抹擦。（注意嚴禁用濕抹布抹電視機）3.分別使用家具蠟和干抹布將衣柜內(nèi)外，衣柜門，行李架，電視柜15洗洗161.先清潔面盆，要用清潔刷由里到外進行擦洗，同時擦洗云石臺面及皂碟，然后用清水將面盆臺面及皂碟沖洗干凈。2.淋浴間，用清潔刷洗浴缸側面，浴缸底部，浴缸內(nèi)外壁及墻壁，擦洗時注意要到位和用力均勻，使用專用清潔刷擦洗浴缸防滑墊的正反面并用干布把防滑墊吸干，以防發(fā)霉，用花灑龍頭沖洗浴缸，玻璃和墻壁瓷磚。1.先清潔面盆，要用清潔刷由里到外進行擦洗，同時擦洗云石臺面173.用干布由上至下抹玻璃、鏡子和衛(wèi)生間的小五金擦亮，確保明亮發(fā)光。4.把衛(wèi)生間電話機及墻壁抹干凈。5.使用專用長刷和清潔劑從上而下清洗水箱，馬桶蓋面，座板和馬桶內(nèi)外壁，然后用清水沖洗干凈。3.用干布由上至下抹玻璃、鏡子和衛(wèi)生間的小五金擦亮，確保明亮186.使用專用抹布依次抹馬桶座板，面蓋，水箱和馬桶外壁，注意邊角的清潔。7.用水沖洗衛(wèi)生間地面，用刮刀將水刮到地漏處，然后將地面抹干凈，注意地面邊角的清潔。8.把清潔籃撤離衛(wèi)生間。6.使用專用抹布依次抹馬桶座板，面蓋，水箱和馬桶外壁，注意邊19補補201.補充衛(wèi)生間的“四巾”及易耗品，并按規(guī)格標準擺放好。2.補充房間物品并按標準擺放好。如住客房客人使用了房間易耗品要及時更換和補充。1.補充衛(wèi)生間的“四巾”及易耗品，并按規(guī)格標準擺放好。21吸吸221.房間地毯吸塵，先從窗臺處開始，注意把吸塵器的耙頭調(diào)整至毛刷凸出，以免磨花地板和損壞耙頭。2.在房間地毯吸塵時，要注意統(tǒng)一方向，理順地毯毛，不要忽視邊角及床底的吸塵。1.房間地毯吸塵，先從窗臺處開始，注意把吸塵器的耙頭調(diào)整至毛233.吸衛(wèi)生間地板的毛發(fā)及塵粒，注意先把地面的水抹干，將吸塵器的耙頭調(diào)整至毛刷凸出，以免麿花地板和損壞耙頭。4.完成吸塵后，要注意電源線理順繞好并擺放整齊。3.吸衛(wèi)生間地板的毛發(fā)及塵粒，注意先把地面的水抹干，將吸塵器24檢檢251.噴空氣清新劑，注意朝出風口上噴好。2.把紗簾拉合。3.住客房要根據(jù)客人習慣把放在房內(nèi)的鞋子整齊地成雙擺放，并把報紙雜志整理擺放好。1.噴空氣清新劑，注意朝出風口上噴好。264.把空調(diào)調(diào)至規(guī)定的位置上，并環(huán)視一周檢查房間，衛(wèi)