蘋果手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研展示報(bào)告課件

Apple消費(fèi)者對(duì)蘋果手機(jī)的滿意度及其影響因素的調(diào)查Apple消費(fèi)者對(duì)蘋果手機(jī)的滿意度及其影響因素的調(diào)目錄1調(diào)查目的23調(diào)查對(duì)象及方式調(diào)查內(nèi)容4調(diào)查可行性分析目錄1調(diào)查目的23調(diào)查對(duì)象及方式調(diào)查內(nèi)容4調(diào)查可行性分析產(chǎn)品背景介紹

iPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，它搭載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)操作系統(tǒng)。第一代iPhone于2007年1月9日由蘋果公司前首席執(zhí)行官的史蒂夫·喬布斯發(fā)布，并在同年6月29日正式發(fā)售。第七代的iPhone5s和iPhone5c于2013年9月10日發(fā)布，同年9月20日正式發(fā)售。蘋果公司旗下智能手機(jī)iPhone，是全球銷量第一大的智能手機(jī)。產(chǎn)品背景介紹iPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)產(chǎn)品忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)對(duì)某個(gè)品牌的某個(gè)產(chǎn)品有偏向性的(而非隨意的)行為反應(yīng)。它是一種行為過(guò)程，也是一種心理(決策和評(píng)估)過(guò)程。產(chǎn)品忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策中，多次表現(xiàn)出來(lái)對(duì)某個(gè)品牌的某調(diào)查目的了解蘋果手機(jī)用戶對(duì)蘋果手機(jī)的忠誠(chéng)度了解蘋果手機(jī)用戶的忠誠(chéng)度與其年級(jí)、性別、使用習(xí)慣等因素的相關(guān)程度，并調(diào)查這個(gè)群體的主要特征調(diào)查其他可能對(duì)蘋果手機(jī)用戶忠誠(chéng)度產(chǎn)生影響的具體因素調(diào)查目的了解蘋果手機(jī)用戶對(duì)蘋果手機(jī)的忠誠(chéng)度調(diào)查方式及對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查各年級(jí)在校大學(xué)生調(diào)查方式及對(duì)象問(wèn)卷調(diào)查各年級(jí)在校大學(xué)生調(diào)查方向從蘋果手機(jī)產(chǎn)品本身出發(fā)，結(jié)合其功能特點(diǎn)找出你可能對(duì)使用者產(chǎn)生影響的因素。從使用者自身使用習(xí)慣角度出發(fā)結(jié)合行為差異找出可能對(duì)其忠誠(chéng)度產(chǎn)生影響的因素。調(diào)查方向從蘋果手機(jī)產(chǎn)品本身出發(fā)，結(jié)合調(diào)查內(nèi)容對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度價(jià)格敏感程度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題態(tài)度對(duì)產(chǎn)品售后的態(tài)度產(chǎn)品剛上市的價(jià)格經(jīng)過(guò)調(diào)價(jià)之后的價(jià)格促銷時(shí)期的價(jià)格購(gòu)買體驗(yàn)購(gòu)買渠道購(gòu)買方式購(gòu)買時(shí)間的長(zhǎng)短產(chǎn)品購(gòu)買的次數(shù)售后客服人員的態(tài)度售后權(quán)益保障程度售后服務(wù)的便利性售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布售后服務(wù)的成本產(chǎn)品的性能體驗(yàn)產(chǎn)品故障的出現(xiàn)頻率產(chǎn)品故障的處理程序從未購(gòu)買購(gòu)買一次重復(fù)購(gòu)買調(diào)查內(nèi)容對(duì)同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度價(jià)格敏感程度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題態(tài)度對(duì)調(diào)查內(nèi)容價(jià)格敏感程度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題態(tài)度對(duì)產(chǎn)品售后的態(tài)度產(chǎn)品剛上市的價(jià)格經(jīng)過(guò)調(diào)價(jià)之后的價(jià)格促銷時(shí)期的價(jià)格購(gòu)買體驗(yàn)購(gòu)買渠道購(gòu)買方式購(gòu)買時(shí)間的長(zhǎng)短售后客服人員的態(tài)度售后權(quán)益保障程度售后服務(wù)的便利性售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的分布售后服務(wù)的成本產(chǎn)品的性能體驗(yàn)產(chǎn)品故障的出現(xiàn)頻率產(chǎn)品故障的處理程序調(diào)查內(nèi)容價(jià)格敏感程度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題態(tài)度對(duì)產(chǎn)品售后的態(tài)度產(chǎn)品剛調(diào)查可行性分析調(diào)查背景：IPHONE是世界上銷量最大的一款手機(jī)，在中國(guó)的城市市場(chǎng)占有率超過(guò)23.3%。人員組織：調(diào)查對(duì)象范圍較小，易于操作，所以安排小組成員進(jìn)行調(diào)查即可。物資需求：采用問(wèn)卷調(diào)查的形式，執(zhí)行調(diào)查的方式較為簡(jiǎn)便，所需物資資料不大。調(diào)查前景：對(duì)于I