公司通訊管理制度（3篇）

第14頁共14頁公司通訊管?理制度第?一條：第?二條。本制?度所指各種?通訊工具包?括電話總機(jī)?、電話分機(jī)?、直線電話?、傳真機(jī)、?移動電話以?及為員工配?備的___?_等。第?三條。公司?的各種通訊?工具主要是?作為方便與?外界溝通、?方便開展業(yè)?務(wù)，公司不?提倡員工利?用公司的通?訊工具進(jìn)行?私人用途。?第四條：?電話總機(jī)的?管理電話?總機(jī)由行政?部的前臺人?員負(fù)責(zé)值守?，所有外線?電話均需由?前臺人員負(fù)?責(zé)接轉(zhuǎn)。前?臺人員的接?聽電話必須?使用標(biāo)準(zhǔn)用?語。標(biāo)準(zhǔn)用?語如下：?接聽外線電?話時，應(yīng)說?“您好。迎?海集團(tuán)，請?問您找哪位??！?；當(dāng)?對方告訴分?機(jī)號碼時，?應(yīng)說“請稍?等?！保?如果分機(jī)占?線時，應(yīng)說?“對不起，?電話占線，?請您稍后再?打過來”?前臺人員接?聽內(nèi)線電話?時，應(yīng)說“?您好，前臺?”。第五?條：電話分?機(jī)的管理?公司根據(jù)員?工工作需要?和電話分機(jī)?的資源情況?，為每一位?員工提供一?部電話分機(jī)?。員工應(yīng)?話分機(jī)鈴響?三聲內(nèi)接聽?，接聽業(yè)務(wù)?電話應(yīng)簡潔?明了，接聽?電話時應(yīng)使?用統(tǒng)一禮貌?用語“您好?，____?（員工姓名?）”。講電?話時聲音不?可太大，以?免影響他人?。對已開?通長途直撥?功能的電話?分機(jī)，由員?工個人負(fù)責(zé)?長途功能的?使用管理。?不得借予他?人撥打長途?電話，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，除由?其個人賠償?所發(fā)生的長?途話費(fèi)外，?還可視情況?嚴(yán)重，停止?其電話分機(jī)?長途直撥功?能并按公司?獎懲條例給?予相應(yīng)的處?分。員工?因臨時工作?需要打長途?電話的，須?填制《長途?電話申請單?》，經(jīng)部門?經(jīng)理初審核?，主管領(lǐng)導(dǎo)?審批后，遞?交行政部經(jīng)?理簽字后到?前臺掛撥，?或由前臺撥?通后接入員?工的分機(jī)上?。撥打長?途電話時，?必須使用i?p特服號（?如1790?9、179?51），以?節(jié)約費(fèi)用。?禁止利用?公司___?_聊天。員?工在上班時?間如撥打或?接聽私人電?話，應(yīng)長話?短說，以免?造成電話線?路的繁忙，?時間不得超?過三分鐘。?嚴(yán)禁員工?利用公司_?___（包?括分機(jī)和直?線電話）進(jìn)?行撥號上網(wǎng)?、撥打聲訊?臺或信息臺?查詢非業(yè)務(wù)?信息。未?經(jīng)公司或電?話所有人的?同意，撥打?長途電話。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?除由其個人?賠償所發(fā)生?的長途話費(fèi)?外，還可視?情況嚴(yán)重，?給予記過以?上的處分，?直至開除。?電話已開?通長途直撥?功能的員工?一經(jīng)離職，?行政部應(yīng)馬?上通知前臺?將該員工的?長途直撥功?能關(guān)閉，同?時做好登記?。第六條?：直線電話?的管理總?監(jiān)級以上的?高級管理人?員以及總裁?辦主任、總?裁助理，可?以根據(jù)工作?需要，申請?配置一部直?線電話，如?需要開通國?內(nèi)長途功能?的，應(yīng)一并?提出申請。?公司通訊?管理制度（?二）第一?條。為了提?高公司的經(jīng)?營管理，節(jié)?約成本費(fèi)用?，加強(qiáng)對公?司各種通訊?工具的管理?，特制訂本?制度。第?二條。本制?度所指各種?通訊工具包?括電話總機(jī)?、電話分機(jī)?、直線電話?、傳真機(jī)、?移動電話以?及為員工配?備的___?_等。第?三條。公司?的各種通訊?工具主要是?作為方便與?外界溝通、?方便開展業(yè)?務(wù)，公司不?提倡員工利?用公司的通?訊工具進(jìn)行?私人用途。?第四條：?電話總機(jī)的?管理電話?總機(jī)由行政?部的前臺人?員負(fù)責(zé)值守?，所有外線?電話均需由?前臺人員負(fù)?責(zé)接轉(zhuǎn)。前?臺人員的接?聽電話必須?使用標(biāo)準(zhǔn)用?語。標(biāo)準(zhǔn)用?語如下：?接聽外線電?話時，應(yīng)說?“您好。迎?海集團(tuán)，請?問您找哪位??！?；當(dāng)?對方告訴分?機(jī)號碼時，?應(yīng)說“請稍?等。”；?如果分機(jī)占?線時，應(yīng)說?“對不起，?電話占線，?請您稍后再?打過來”?前臺人員接?聽內(nèi)線電話?時，應(yīng)說“?您好，前臺?”。第五?條：電話分?機(jī)的管理?公司根據(jù)員?工工作需要?和電話分機(jī)?的資源情況?，為每一位?員工提供一?部電話分機(jī)?。員工應(yīng)?電話分機(jī)鈴?響三聲內(nèi)接?聽，接聽業(yè)?務(wù)電話應(yīng)簡?潔明了，接?聽電話時應(yīng)?使用統(tǒng)一禮?貌用語“您?好，___?_（員工姓?名）”。講?電話時聲音?不可太大，?以免影響他?人。電話?分機(jī)一般不?開通長途直?撥功能，總?監(jiān)級以下員?工因?yàn)楣ぷ?實(shí)際需要而?開通長途直?撥功能的，?須提出書面?報(bào)告，經(jīng)部?門經(jīng)理初審?、主管領(lǐng)導(dǎo)?審核后，報(bào)?公司總裁批?準(zhǔn)后方可開?通。對已?開通長途直?撥功能的電?話分機(jī)，由?員工個人負(fù)?責(zé)長途功能?的使用管理?。不得借予?他人撥打長?途電話，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除?由其個人賠?償所發(fā)生的?長途話費(fèi)外?，還可視情?況嚴(yán)重，停?止其電話分?機(jī)長途直撥?功能并按公?司獎懲條例?給予相應(yīng)的?處分。員?工因臨時工?作需要打長?途電話的，?須填制《長?途電話申請?單》，經(jīng)部?門經(jīng)理初審?核，主管領(lǐng)?導(dǎo)審批后，?遞交行政部?經(jīng)理簽字后?到前臺掛撥?，或由前臺?撥通后接入?員工的分機(jī)?上。撥打?長途電話時?，必須使用?ip特服號?（如179?09、17?951），?以節(jié)約費(fèi)用?。禁止利?用公司__?__聊天。?員工在上班?時間如撥打?或接聽私人?電話，應(yīng)長?話短說，以?免造成電話?線路的繁忙?，時間不得?超過三分鐘?。嚴(yán)禁員?工利用公司?____（?包括分機(jī)和?直線電話）?進(jìn)行撥號上?網(wǎng)、撥打聲?訊臺或信息?臺查詢非業(yè)?務(wù)信息。?未經(jīng)公司或?電話所有人?的同意，撥?打長途電話?。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?，除由其個?人賠償所發(fā)?生的長途話?費(fèi)外，還可?視情況嚴(yán)重?，給予記過?以上的處分?，直至開除?。電話已?開通長途直?撥功能的員?工一經(jīng)離職?，行政部應(yīng)?馬上通知前?臺將該員工?的長途直撥?功能關(guān)閉，?同時做好登?記。第六?條：直線電?話的管理?總監(jiān)級以上?的高級管理?人員以及總?裁辦主任、?總裁助理，?可以根據(jù)工?作需要，申?請配置一部?直線電話，?如需要開通?國內(nèi)長途功?能的，應(yīng)一?并提出申請?。申請配?備直線電話?，一律報(bào)集?團(tuán)董事長批?準(zhǔn)。第七?條：傳真的?管理公司?____機(jī)?由前臺負(fù)責(zé)?管理，收發(fā)?傳真時應(yīng)由?前臺人員負(fù)?責(zé)操作。?前臺人員發(fā)?送傳真完畢?后，應(yīng)檢查?是否有文件?遺漏在傳真?機(jī)旁；傳真?接收完畢后?，應(yīng)立即將?傳真文件交?給收件人。?員工因?yàn)?工作需要而?發(fā)送傳真的?，應(yīng)填制《?傳真申請單?》，經(jīng)部門?經(jīng)理對傳真?內(nèi)容進(jìn)行初?步審核，并?報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)?審批。主管?領(lǐng)導(dǎo)審批后?應(yīng)將《傳真?申請單》遞?交行政部經(jīng)?理簽字，再?由前臺人員?操作發(fā)送。?對發(fā)送保?密性高的文?件，可由前?臺人員進(jìn)行?指導(dǎo)，由員?工個人親自?發(fā)送，并提?前以電話方?式通知收件?人現(xiàn)場接收?。對涉及公?司重大__?__的文件?不宜使用傳?真機(jī)發(fā)送，?以免___?_。對傳?真收發(fā)業(yè)務(wù)?頻繁或者所?收發(fā)的資料?保密要求較?高的部門或?個人，可以?申請配置專?用的傳真機(jī)?。員工不?得利用公司?____機(jī)?收發(fā)私人資?料、文件。?第八條：?移動電話的?管理公司?不為員工購?置移動電話?，但對員工?因辦理公務(wù)?所發(fā)生的移?動電話費(fèi)用?（簡稱移動?話費(fèi)），按?具體情況給?予一定金額?的報(bào)銷限額?標(biāo)準(zhǔn)。原?則上，集團(tuán)?主任級及下?屬公司副經(jīng)?理級以下普?通員工，不?得申請報(bào)銷?移動話費(fèi)，?特殊工作崗?位或確實(shí)因?為業(yè)務(wù)需要?的除外。?公司對移動?話費(fèi)實(shí)行“?員工提出報(bào)?銷申請、公?司核定報(bào)銷?限額、限額?內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷?，超支部分?員工自負(fù)”?的管理方式?，即：主任?級以上的管?理員工根據(jù)?實(shí)際工作需?要，向公司?提出報(bào)銷移?動話費(fèi)的書?面申請，公?司根據(jù)員工?職務(wù)、崗位?和業(yè)務(wù)的特?點(diǎn)，以及公?司的《移動?話費(fèi)報(bào)銷限?額參考標(biāo)準(zhǔn)?表》，核定?具體的報(bào)銷?限額。對在?限額以內(nèi)的?移動話費(fèi)，?由公司據(jù)實(shí)?報(bào)銷；對超?過報(bào)銷限額?的，公司只?按限額標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行報(bào)銷，?超支部分不?再補(bǔ)發(fā)給員?工，而由其?個人承擔(dān)。?核定移動?話費(fèi)報(bào)銷限?額的流程為?：主任級?以上的管理?員工可根據(jù)?實(shí)際工作需?要，寫出書?面的報(bào)銷申?請，由部門?經(jīng)理出具審?定意見后，?報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)?審批。在公?司的限額參?考標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，?主管領(lǐng)導(dǎo)可?以直接批準(zhǔn)?。對超出公?司規(guī)定的限?額參考標(biāo)準(zhǔn)?的，還需要?報(bào)公司總裁?批準(zhǔn)。對?經(jīng)理級以上?的管理員工?，除需報(bào)主?管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)?外，一律報(bào)?公司總裁審?批?？偛?、副總裁的?移動話費(fèi)報(bào)?銷標(biāo)準(zhǔn)由董?事長核定。?移動話費(fèi)?報(bào)銷限額參?考標(biāo)準(zhǔn)如下?：外勤?（____?%）復(fù)合?勤（__?__%）?內(nèi)勤（_?___%）?說明?總監(jiān)、董事?長助理_?___元/?月___?_元/月?____元?/月1、?外勤。是指?經(jīng)常外出辦?理公務(wù)的員?工。2、?內(nèi)勤。是指?較少外出公?務(wù)的員工。?3、復(fù)合?勤。是指較?多外出公務(wù)?的的員工。?此標(biāo)準(zhǔn)僅?供核定時參?考。副總?監(jiān)、總裁辦?主任__?__元/月?____?元/月_?___元/?月經(jīng)理、?總裁助理?____元?/月__?__元/月?____?元/月副?經(jīng)理__?__元/月?____?元/月_?___元/?月主任?____元?/月__?__元/月?____?元/月對?已核定報(bào)銷?限額的員工?（包括普通?員工和管理?級員工），?如確因業(yè)務(wù)?需要但原報(bào)?銷限額偏低?而申請重新?核定的，應(yīng)?提供申請日?前不少于三?個月的移動?話費(fèi)___?_和流水清?單，并標(biāo)明?私人用途的?部分話費(fèi)，?由部門經(jīng)理?和行政/人?力資源部經(jīng)?理出具初審?意見，并報(bào)?公司主管領(lǐng)?導(dǎo)審核后，?報(bào)公司總裁?審定。行?政/人力資?源部可對員?工每月的移?動話費(fèi)進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)分析，?對報(bào)銷限額?核定過高的?，有權(quán)提出?重新核定的?建議。凡?由公司給予?限額報(bào)銷移?動話費(fèi)的員?工，原則上?須____?小時開機(jī)（?如不能__?__小時開?機(jī)的，但須?提供其他_?___方式?）。對享受?限額報(bào)銷但?將移動電話?置于關(guān)機(jī)狀?態(tài)，但又沒?有提供其他?電話聯(lián)絡(luò)方?式，致使公?司聯(lián)絡(luò)不到?的，一個月?內(nèi)出現(xiàn)三次?以上（含三?次），除取?消當(dāng)月移動?話費(fèi)的報(bào)銷?資格外，對?因聯(lián)系不上?而延誤工作?，還將按公?司有關(guān)制度?進(jìn)行處罰。?員工在有?固定電話的?場合（辦公?室、家里）?，應(yīng)使用固?定電話通話?。使用移動?電話撥打長?途電話時，?必須應(yīng)使用?ip特服號?碼（如17?951、1?7909等?）。使用?儲值卡（如?神州行、如?意通、南粵?行等）的移?動電話，不?給予移動話?費(fèi)報(bào)銷。對?使用___?_入網(wǎng)并已?核定報(bào)銷限?額的員工，?不得隨意更?換移動__?__號碼，?如確因需要?而更換的，?必須及時通?知公司行政?部門。員?工不得將_?___入網(wǎng)?的移動__?__號碼換?成儲值卡號?碼，否則公?司有權(quán)取消?其移動話費(fèi)?報(bào)銷資格。?對員工因?開通個性化?服務(wù)而產(chǎn)生?的費(fèi)用（如?語音留言、?轉(zhuǎn)秘書臺、?訂閱短信、?移動或其他?費(fèi)用等），?公司一律不?予報(bào)銷。?新入職員工?必須在入職?滿一個月后?方可提出申?請移動話費(fèi)?報(bào)銷。報(bào)銷?移動話費(fèi)的?時間從其入?職日的第二?個月起計(jì)算?話費(fèi)報(bào)銷，?對其在自入?職日的第二?個月至正式?批準(zhǔn)日期間?發(fā)生的移動?話費(fèi)，按日?平均計(jì)算報(bào)?銷。員工?報(bào)銷移動話?費(fèi)時，應(yīng)遵?守公司的費(fèi)?用報(bào)銷管理?規(guī)定。第?九條：__?__的管理?公司將不?斷在推行辦?公無紙化、?自動化，并?為公司每一?位員工配備?專用的__?__。對?經(jīng)常與外部?進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)?絡(luò)的員工，?由公司向網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)提供?商申請購買?專用的外部?郵箱。對?不經(jīng)常與外?部進(jìn)行業(yè)務(wù)?聯(lián)絡(luò)的員工?，公司只為?其配備內(nèi)部?郵箱。內(nèi)部?郵箱可以在?公司局域網(wǎng)?內(nèi)發(fā)送內(nèi)部?郵件（指接?收者郵件地?址后綴為）?和外部郵件?（是指接收?者郵件地址?后綴不是）?，但只能接?收內(nèi)部郵件?，而不能接?受外部郵件?。內(nèi)部郵箱?不得印在員?工的名片上?。公司系?統(tǒng)管理員須?協(xié)助員工在?其個人辦公?電腦上__?__郵件軟?件，設(shè)置好?各種應(yīng)用功?能。員工應(yīng)?熟練使用郵?件軟件的各?種功能，員?工每日上班?后，須及時?打開郵件軟?件，及時接?收、閱讀、?回復(fù)___?_，并做好?重要___?_的備份。?員工發(fā)送?較為重要或?緊急的__?__，發(fā)送?后，還應(yīng)采?取其他方式?知會收件人?（如電話轉(zhuǎn)?告等）。?員工不得利?用公司配備?的____?在互聯(lián)網(wǎng)訂?閱各種郵件?，不得用于?非業(yè)務(wù)用途?。第十條?。本制度由?集團(tuán)總部行?政管理中心?制訂、修改?并負(fù)責(zé)解釋?。第十一?條。本管理?制度僅適用?于集團(tuán)總部?，集團(tuán)各下?屬公司可根?據(jù)本管理制?度和公司的?實(shí)際情況制?訂相應(yīng)的通?訊管理制度?，并報(bào)集團(tuán)?總部行政管?理中心備案?。第十二?條。公司?通訊管理制?度（三）?第一條：?為了提高公?司的經(jīng)營管?理，節(jié)約成?本費(fèi)用，加?強(qiáng)對公司各?種通訊工具?的管理，特?制訂本制度?。第二條?：本制度所?指各種通訊?工具包括電?話總機(jī)、電?話分機(jī)、直?線電話、傳?真機(jī)、移動?電話以及為?員工配備的?____等?。第三條?：公司的各?種通訊工具?主要是作為?方便與外界?溝通、方便?開展業(yè)務(wù)，?公司不提倡?員工利用公?司的通訊工?具進(jìn)行私人?用途。第?四條：電話?總機(jī)的管理?電話總機(jī)由?行政部的前?臺人員負(fù)責(zé)?值守，所有?外線電話均?需由前臺人?員負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)?。前臺人員?的接聽電話?必須使用標(biāo)?準(zhǔn)用語。標(biāo)?準(zhǔn)用語如下?：接聽外線?電話時，應(yīng)?說“您好。?迎海集團(tuán)，?請問您找哪?位。”；當(dāng)?對方告訴分?機(jī)號碼時，?應(yīng)說“請稍?等。”；如?果分機(jī)占線?時，應(yīng)說“?對不起，電?話占線，請?您稍后再打?過來”前臺?人員接聽內(nèi)?線電話時，?應(yīng)說“您好?，前臺”。?第五條：?電話分機(jī)的?管理公司根?據(jù)員工工作?需要和電話?分機(jī)的資源?情況，為每?一位員工提?供一部電話?分機(jī)。員工?應(yīng)電話分機(jī)?鈴響三聲內(nèi)?接聽，接聽?業(yè)務(wù)電話應(yīng)?簡潔明了，?接聽電話時?應(yīng)使用統(tǒng)一?禮貌用語“?您好，__?__（員工?姓名）”。?講電話時聲?音不可太大?，以免影響?他人。電話?分機(jī)一般不?開通長途直?撥功能，總?監(jiān)級以下員?工因?yàn)楣ぷ?實(shí)際需要而?開通長途直?撥功能的，?須提出書面?報(bào)告，經(jīng)部?門經(jīng)理初審?、主管領(lǐng)導(dǎo)?審核后，報(bào)?公司總裁批?準(zhǔn)后方可開?通。對已開?通長途直撥?功能的電話?分機(jī)，由員?工個人負(fù)責(zé)?長途功能的?使用管理。?不得借予他?人撥打長途?電話，一經(jīng)?發(fā)現(xiàn)，除由?其個人賠償?所發(fā)生的長?途話費(fèi)外，?還可視情況?嚴(yán)重，停止?其電話分機(jī)?長途直撥功?能并按公司?獎懲條例給?予相應(yīng)的處?分。員工因?臨時工作需?要打長途電?話的，須填?制《長途電?話申請單》?，經(jīng)部門經(jīng)?理初審核，?主管領(lǐng)導(dǎo)審?批后，遞交?行政部經(jīng)理?簽字后到前?臺掛撥，或?由前臺撥通?后接入員工?的分機(jī)上。?撥打長途電?話時，必須?使用ip特?服號（如1?7909、?17951?），以節(jié)約?費(fèi)用。禁止?利用公司_?___聊天?。員工在上?班時間如撥?打或接聽私?人電話，應(yīng)?長話短說，?以免造成電?話線路的繁?忙，時間不?得超過三分?鐘。嚴(yán)禁員?工利用公司?____（?包括分機(jī)和?直線電話）?進(jìn)行撥號上?網(wǎng)、撥打聲?訊臺或信息?臺查詢非業(yè)?務(wù)信息。未?經(jīng)公司或電?話所有人的?同意，撥打?長途電話。?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，?除由其個人?賠