營業(yè)部門職能發(fā)展

06年

營業(yè)部門職能發(fā)展報告時間：04月10日報告人：營業(yè)本部8/12/20231一,組織規(guī)劃目標8/12/20232以下兩個主要目標:長期對成本效益的提升短期對組織人才的優(yōu)化組織完善有效益性運作,完成公司業(yè)績目標.人才專業(yè)訓練,規(guī)範標準化,因應市場競爭.提昇人員產(chǎn)能使其提供更有效的客戶管理/服務。架構(gòu)專業(yè)營業(yè)團隊,因應客戶需求及品牌發(fā)展。8/12/20233目的承上啟下專業(yè)負責營業(yè)功能，使各公司營業(yè)系統(tǒng)運作與管理趨于良性整合營業(yè)部門內(nèi)外分工合作，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門，順暢單位工作強化營業(yè)單位的TP費用管理，兼顧市場靈活反應與營業(yè)利潤效益強化營業(yè)功能的人才培育與養(yǎng)成，打造強干的業(yè)務團隊利用通路平臺作品牌行銷，達到集團賦予的長期與短期目標8/12/20234營業(yè)部門職能規(guī)劃四大方向建構(gòu)完善組織發(fā)展,符合市場趨勢.提升經(jīng)營團隊能力,專業(yè)化之運作.提升人員工作效益,高利潤之成長.專業(yè)性功能別管理,符合客戶需求.8/12/20235營業(yè)本部組織與職責營業(yè)本部主管通路發(fā)展部主要客戶部營業(yè)訓練部

全國性客戶窗口主要客戶年度談判主要客戶新品議入主要客戶經(jīng)營管理協(xié)助全國性活動安排各公司問題處理監(jiān)(帳款/價格…等)主要客戶管理流程制定營業(yè)本部各項會議規(guī)劃R3系統(tǒng)運用與操作制定各項會議追蹤與協(xié)助人力訓練範本規(guī)劃協(xié)助及追蹤部門費用管控營業(yè)專員輔導與協(xié)助後勤/物流輔導與協(xié)助各公司銷售達成進度追蹤市場檢核與人員輔導各項專案推展與追蹤銷售資料分析與考核教育訓練講師協(xié)助與擔任通路管理輔導協(xié)助各公司組織運作協(xié)助各公司組織運作協(xié)助主要客戶發(fā)展與管理營業(yè)教育訓鍊規(guī)範與範本制定各項專案規(guī)劃與推動營業(yè)管理制度提升8/12/20236營業(yè)本部組織架設(shè)架設(shè)系統(tǒng)資訊分析專員：對于系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)與資訊挖掘營業(yè)本部功能：對于營業(yè)管理系統(tǒng)進行專業(yè)分工，完善與強化營業(yè)組織充分發(fā)揮本部規(guī)劃、輔導、檢核功能營業(yè)本部全國客戶組營業(yè)訓練部區(qū)域客戶組系統(tǒng)資訊分析專員營業(yè)專員訓練專員通路管理通路企劃重點客戶部通路發(fā)展部重點客戶部功能：著重于NKA客戶管理，對于RKA客戶給予指導性建議與客戶管理輔導營業(yè)訓練部功能：著重于營業(yè)訓練與系統(tǒng)管理的專業(yè)性營業(yè)訓練部功能：著重于通路發(fā)展趨勢、通路資源整合、構(gòu)建優(yōu)勢通路、發(fā)揮IMC功效8/12/20237公司級組織架設(shè)-1行銷部門包含企劃功能，有單獨的產(chǎn)品人與市調(diào)媒體編制華北區(qū)頂益公司營業(yè)部門行銷部門企劃部門行銷部門財會人資生產(chǎn)營業(yè)部門資深營業(yè)專員品保資深營業(yè)專員功能：建立總經(jīng)理對于營業(yè)功能的執(zhí)行、管理、追蹤平臺，統(tǒng)籌各區(qū)域跨部門資源、資訊，協(xié)調(diào)與互動各區(qū)域步驟，落實公司級營業(yè)功能KPI指標達成。8/12/20238公司級組織架設(shè)-2人資華東區(qū)頂益公司營業(yè)部門行銷部門營業(yè)部門企劃部門財會生產(chǎn)營業(yè)部門資深營業(yè)專員品保資深營業(yè)專員功能：建立總經(jīng)理對于營業(yè)功能的執(zhí)行、管理、追蹤平臺，統(tǒng)籌各區(qū)域跨部門資源、資訊，協(xié)調(diào)與互動各區(qū)域步驟，落實公司級營業(yè)功能KPI指標達成。8/12/20239公司級組織架設(shè)-3頂益公司營業(yè)部門行銷部門營業(yè)部財會人資生產(chǎn)行銷部門企劃部東北/華南/西南區(qū)品保資深營業(yè)專員資深營業(yè)專員功能：建立總經(jīng)理對于營業(yè)功能的執(zhí)行、管理、追蹤平臺，統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)營業(yè)部門與營業(yè)部互動資源、資訊，協(xié)調(diào)與互動各區(qū)域步驟，落實公司級營業(yè)功能KPI指標達成。8/12/202310公司級組織架設(shè)-4只架設(shè)1個營業(yè)部門負責全區(qū)域，營業(yè)部門不包含企劃功能華中/西北頂益公司營業(yè)部門企劃財會人資生產(chǎn)品保8/12/202311營業(yè)/行銷部門組織注：通路企劃與訓練專員為06年新增加編制行銷部門企劃部營業(yè)部處營業(yè)部處直營部處營業(yè)專員通路企劃處訓練專員營業(yè)部門直營部處營業(yè)部處營業(yè)部處營業(yè)部處營業(yè)專員通路企劃科訓練專員8/12/202312二,目標運作與流程8/12/202313營業(yè)部門的KPI區(qū)域市占率銷售與利潤達成部門/TP費用管理應收帳款管理主管到位率準時交貨率8/12/202314公司與本部溝通流程生產(chǎn)營業(yè)訓練企劃重點客戶通路行銷營業(yè)本部人資財會訓練溝通系統(tǒng)與流程精進促銷規(guī)劃執(zhí)行物流改善人才培育發(fā)展72小時管理系統(tǒng)與流程精進通路品牌布建通路企劃資深營業(yè)專員訓練專員資訊促銷計劃布達生動化規(guī)劃傳達通路發(fā)展工作查核專案推動區(qū)域KA客戶管理訓練推動系統(tǒng)管理與數(shù)據(jù)挖掘8/12/202315公司級溝通流程生產(chǎn)訓練專員企劃營業(yè)專員通路企劃營業(yè)部門主管人資財會訓練溝通系統(tǒng)與流程精進促銷規(guī)劃執(zhí)行物流改善人才培育發(fā)展產(chǎn)銷協(xié)調(diào)系統(tǒng)與流程精進通路品牌布建營業(yè)部處營業(yè)部處營業(yè)部處頂通促銷計劃布達生動化規(guī)劃傳達工作查核專案推動訓練推動日常溝通8/12/202316組織功能加強新增通路企劃：加速營業(yè)市場競爭及時應對，強化針對通路TP資源運用效益與品牌力新增訓練專員：專注于本營業(yè)部門營業(yè)人員培訓規(guī)劃(80%)執(zhí)行(20%)，提升業(yè)務執(zhí)行能力與管理能力的，基層主管培育養(yǎng)成營業(yè)專員職責明確：專注于系統(tǒng)與工作流程的改善，業(yè)務單位日常工作查核，部門溝通與協(xié)調(diào)營業(yè)部門主管職能：賦予營業(yè)部門主管區(qū)域經(jīng)營全局掌控之責任從以前的業(yè)績管理者轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域規(guī)劃與經(jīng)營管理者華北、華東、東北、華南、西南新增---資深營業(yè)專員協(xié)助總經(jīng)理進行跨部門營業(yè)作業(yè)管理事項的整合與協(xié)調(diào)（例如：大區(qū)域連鎖KA北京華聯(lián)、家世界、蘇果客戶管理等）承接群本部的專案、訓練規(guī)劃.輔導各營業(yè)部門營業(yè)人員訓練的.規(guī)劃.執(zhí)行，銷售數(shù)據(jù)分析等工作8/12/202317營業(yè)部門主管升級管理模式業(yè)績管理者：以業(yè)績?yōu)閷蛄⒆沅N售經(jīng)營市場以銷售目標訂定促銷從業(yè)務角度協(xié)調(diào)各相關(guān)部門希望盡量多的人力不注重人才培育與人力發(fā)展注重短期目標區(qū)域經(jīng)營者：以營業(yè)利潤與區(qū)域長遠經(jīng)營為導向立足品牌與市占經(jīng)營市場以獲利與品牌訂定促銷從全局角度協(xié)調(diào)各相關(guān)部門要求合理的人力注重人才培育與人力發(fā)展兼顧短期目標與長期目標8/12/202318三,工作職責分配8/12/202319營業(yè)部門職能規(guī)劃:通路別年度預算區(qū)域別年度策略年度KPI指標年度人力發(fā)展計劃年度組織規(guī)劃通路發(fā)展規(guī)劃品牌IMC與區(qū)域促銷年/季/月度工作計劃危機管理

輔導:部屬業(yè)務專業(yè)度團隊管理與激勵通路與市場應對能力TM業(yè)務專業(yè)度TM與業(yè)務的角色扮演客戶別銷售與損益工具：BW/R3銷售分析系統(tǒng)業(yè)務管理制度營業(yè)操作SOP手冊檢核:通路別年度目標區(qū)域年度策略執(zhí)行營業(yè)組織優(yōu)化部處銷售目標達成部處KPI指標達成品牌IMC與區(qū)域落實通路品牌發(fā)展與品類管理團隊激勵與部屬培育

執(zhí)行:年度KPI指標跨部門溝通與協(xié)調(diào)區(qū)域通路別客戶峰會品牌IMC執(zhí)行通路開拓與KA式管理通路與市場競爭應對業(yè)務流程精進管理系統(tǒng)與E化組織人力發(fā)展與優(yōu)化營業(yè)部門職能8/12/202320資深營業(yè)專員溝通與規(guī)劃：RKA客戶管理NKA工作協(xié)調(diào)與配合本部推動專案落實跨營業(yè)部門資源與資訊整合系統(tǒng)管理與資訊分享區(qū)域營業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司級年度策略規(guī)劃公司級營業(yè)功能KPI年/季/月度工作計劃危機管理

輔導:部屬業(yè)務專業(yè)度團隊管理與激勵通路與市場應對能力訓練專員業(yè)務方向TM與業(yè)務的角色扮演客戶別銷售與損益工具：BW/R3銷售分析系統(tǒng)業(yè)務管理制度營業(yè)操作SOP手冊檢核:通路別年度目標區(qū)域年度策略執(zhí)行營業(yè)組織優(yōu)化部處銷售目標達成部處KPI指標達成品牌IMC與區(qū)域落實通路品牌發(fā)展與品類管理團隊激勵與部屬培育

執(zhí)行:年度KPI指標跨部門溝通與協(xié)調(diào)區(qū)域通路別客戶峰會品牌IMC執(zhí)行通路開拓與KA式管理通路與市場競爭應對業(yè)務流程精進管理系統(tǒng)與E化組織人力發(fā)展與優(yōu)化資深營業(yè)專員8/12/202321生動化管理：標準陳列與生動化手冊制定生動化工具生動化執(zhí)行的查核：正確的品牌，正確的位置正確的工具，正確的方式通路企劃的職能費用管理：分通路促銷力度規(guī)劃品類，方式，價格，多選擇客戶別預算與損益系統(tǒng)管理模式建立分通路促銷模式及資源整合銷售支持：分通路別客戶發(fā)展計劃營業(yè)市場與通路管理SOP新品上市推動通路執(zhí)行標準與輔導通路POSM使用品牌IMC落實品類管理：品類發(fā)展均衡性KA品類別管理品類改善行動規(guī)劃品項管理推動通路發(fā)展研究：通路的發(fā)展趨勢關(guān)注通路細分：1.通路搶攻規(guī)劃2.生動化設(shè)計3.SKU管理

通路企劃8/12/202322輔導：★輔導各級主管部屬訓練★訓練教材整理分享★訓練專員專業(yè)度檢核：★查核各所訓練規(guī)劃執(zhí)行★訓練效果評估分析執(zhí)行：★各級主管業(yè)務訓練計劃★各級主管業(yè)務訓練輔導★部分課程的講師擔當規(guī)劃：★營業(yè)功能訓練規(guī)劃時間，地點，課程人員，講師訓練專員的職能訓練專員8/12/202323工作職掌－營業(yè)部門主管8/12/202324工作職掌－資深營業(yè)專員8/12/202325工作職掌－通路企劃（直營）8/12/202326工作職掌－通路企劃（經(jīng)銷）8/12/202327工作職掌－通路企劃（全通路）8/12/202328工作職掌－訓練專員8/12/202329工作職掌－營業(yè)專員8/12/202330營業(yè)部門主管的核決權(quán)限財務核決權(quán)限依《支出作業(yè)核決權(quán)限規(guī)定》第七版之規(guī)定執(zhí)行事務核決權(quán)限依《事務核決權(quán)限規(guī)定》執(zhí)行人事核決權(quán)限依《人事作業(yè)職務權(quán)限規(guī)定》第六版之規(guī)定執(zhí)行8/12/202331四,訓練時間表8/12/202332營業(yè)部門培訓部門主管培訓方向：品牌觀念通路行銷教導能力規(guī)劃能力高階管理技巧市場競爭應對直營經(jīng)營強化部門主管培訓操作：1.人資本部配合以集團內(nèi)高階講師或外聘講師為主2.利用共識會時機培訓，1次/季度營業(yè)專員/訓練專員/通路企劃培訓以崗位培訓與研討會形式展開業(yè)務人員培訓由訓練專員規(guī)劃推動8/12/202333培訓規(guī)劃-營業(yè)部門主管8/12/202334培訓規(guī)劃-通路企劃8/12/202335培訓規(guī)劃-訓練專員第三梯次培訓：與飲品一同舉辦8/1