政企客戶拜訪與需求挖掘 測(cè)試題

政企客戶拜訪與需求挖掘測(cè)試題（100分）1、姓名【填空題】________________________2、部門【填空題】________________________3、初步接觸過程中客戶經(jīng)理的核心工作是；【單選題】（4分）A.了解客戶需求B.呈現(xiàn)公司產(chǎn)品C.獲得客戶信任D.給出解決方案E.減低客戶預(yù)期正確答案:C4、FABE是客戶經(jīng)理呈現(xiàn)公司產(chǎn)品的犀利工具，其中最重要的是哪個(gè)字母；【單選題】（4分）A.F特征B.A優(yōu)點(diǎn)C.B利益D.E證據(jù)正確答案:C5、在客戶的需求探尋中，了解需求一般得到的是客戶的（）需求；【單選題】（4分）A.隱性需求B.不明確需求C.解決方案D.顯性需求E.預(yù)算正確答案:D6、產(chǎn)品銷售中包括四個(gè)要素，其中最重要的是：【單選題】（4分）A.產(chǎn)品B.客戶C.過程D.客戶經(jīng)理正確答案:D7、在信仰金字塔中下列屬于人力資本建設(shè)的是：【單選題】（4分）A.信仰B.身份C.價(jià)值觀D.能力正確答案:D8、政企客戶銷售拜訪要做到HAND模型，分別定目標(biāo)，定對(duì)象以及（）；【多選題】（6分）A.定信息B.定話術(shù)C.定策略D.定工具正確答案:BCD9、在政企客戶的銷售拜訪中信息的采集要做到；【多選題】（6分）A.嘴勤B.耳勤C.眼勤D.手勤E.腿勤正確答案:ABCDE10、優(yōu)秀政企客戶經(jīng)理要做好三大資本建設(shè)，分別是：【多選題】（6分）A.人力資本建設(shè)B.社會(huì)資本建設(shè)C.心理資本建設(shè)D.財(cái)務(wù)資本建設(shè)正確答案:ABC11、政企客戶銷售道術(shù)之辯總結(jié)起來可以概括為合于道：【多選題】（6分）A.合于道B.游于術(shù)C.循于法D.利于器正確答案:ABCD12、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的人力資本建設(shè)包括學(xué)歷，履歷，()【多選題】（6分）A.資歷B.理解力C.體力D.能力正確答案:ACD13、完整政企客戶銷售包括四個(gè)階段，分別是初步接觸:【多選題】（6分）A.拉近關(guān)系B.調(diào)查研究C.證明能力D.獲得承諾正確答案:BCD14、客戶需求的兩個(gè)層面分別是：【多選題】（6分）A.機(jī)構(gòu)需求B.社會(huì)需求C.國家需求D.個(gè)人需求正確答案:AD15、客戶經(jīng)理的RAC模型包括哪些內(nèi)容：【多選題】（6分）A.價(jià)值B.結(jié)果C.行為D.能力正確答案:BCD16、以下屬于客戶拜訪中的五大準(zhǔn)備的有【多選題】（6分）A.定拜訪目標(biāo)B.定拜訪對(duì)象C.定拜訪策略D.定拜訪工具正確答案:ABCD17、客戶經(jīng)理拜訪客戶的行為管理包括【多選題】（6分）A.拜訪數(shù)量B.拜訪順序C.拜訪組織D.拜訪成果正確答案:BCD18、在工作和生活中，我們應(yīng)該做“因?yàn)榭匆娝韵嘈诺娜恕?，因?yàn)橐磺卸家垡姙閷?shí)【單選題】（4分）A.是B.否正確答案:B19、政企客戶銷售贏率判斷的最后階段“超越對(duì)手”，需要四個(gè)條件全部達(dá)成才行【單選題】（4分）A.是B.否正確答案:B20、政企客戶銷售存在明局和暗局之分，高手的較量基本都是在暗局的較量！【單選題】（4分）A.是B.否正確答案:A21、政企客戶經(jīng)理的影響力最主要來自專家影響力，關(guān)系影響力和魅力影響力！【單選題