中學(xué)心理危機(jī)干預(yù)制度

XXXX中學(xué)心理危機(jī)干預(yù)制度心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的建設(shè)與實(shí)施是學(xué)校心理健康教育工作中不可或缺的一個(gè)重要部分，也當(dāng)前安慶XXXX中學(xué)心理健康教育工作的重點(diǎn)。在校領(lǐng)導(dǎo)、德育處、心理健康領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一個(gè)全面滲透、有效操作的心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)已經(jīng)在校園建立，并逐步走向完善。依靠學(xué)校各個(gè)部門的齊心協(xié)力，根據(jù)心理危機(jī)干預(yù)相關(guān)理論，結(jié)合已有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)出臺(tái)安慶XXXX中學(xué)心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)1、全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀和黨的教育方針，以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標(biāo)，立足教育、重在預(yù)防，促進(jìn)XXXX中學(xué)學(xué)生全面發(fā)展和健康成長(zhǎng)。2、全面滲透：堅(jiān)持面向全體學(xué)生,堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)。根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)和教育規(guī)律，提高XXXX中學(xué)學(xué)生適應(yīng)高中生活的能力；培養(yǎng)他們良好的個(gè)性心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強(qiáng)的優(yōu)良品格；增強(qiáng)它們克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力；促進(jìn)心理素質(zhì)與思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和身體素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。3、有效操作：構(gòu)建XXXX中學(xué)心理危機(jī)干預(yù)及自殺預(yù)防工作體系，更好地幫助有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生渡過心理難關(guān),及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來的生命損失，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)。堅(jiān)持關(guān)愛學(xué)生、服務(wù)學(xué)生、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)的原則。在心理健康教育工作和心理危機(jī)干預(yù)中既要謹(jǐn)慎應(yīng)對(duì)又要準(zhǔn)確判斷、及時(shí)干預(yù)，避免因處理不當(dāng)而激發(fā)或加重學(xué)生的心理問題。二、理論基礎(chǔ)心理學(xué)家Caplan在1964年的研究中指出，危機(jī)是指?jìng)€(gè)體面臨突然或重大生活逆遇時(shí)所出現(xiàn)的心理失衡狀態(tài)；又有研究者Punukollu在1991年的文獻(xiàn)中指出危機(jī)“是指?jìng)€(gè)體運(yùn)用通常應(yīng)對(duì)應(yīng)激方式或機(jī)制仍不能處理目前所遇外界或內(nèi)部應(yīng)激時(shí)所出現(xiàn)的一種反應(yīng)”。如果某一時(shí)間或境遇形成了個(gè)人的資源和應(yīng)付機(jī)制無法解決的困難時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生緊張、煩躁和焦慮。除非及時(shí)緩解，否則危機(jī)就會(huì)導(dǎo)致情感、認(rèn)知和行為方面的功能失調(diào)。因此，心理危機(jī)的本質(zhì)是不一致、矛盾、沖突而導(dǎo)致的一種心理緊張狀態(tài)。每個(gè)人在其一生中都可能多次遇到由急性應(yīng)激引起的危機(jī)，高中生更不能例外。高中時(shí)期是生理與心理發(fā)生急劇變化的特殊時(shí)期。高中生，一方面，由于社會(huì)的進(jìn)步和不斷發(fā)展，使他們知識(shí)面寬、自我意識(shí)強(qiáng),有活力、有個(gè)性、有創(chuàng)新精神。另一方面，他們絕大多數(shù)為獨(dú)生子女，獨(dú)生子女的成長(zhǎng)環(huán)境和經(jīng)歷以及校園相對(duì)封閉的氛圍、緊張的學(xué)業(yè)壓力，導(dǎo)致其心理相對(duì)孤獨(dú)、孤僻、浮躁和敏感,自我中心意識(shí)強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作能力弱；自我期望水平高，挫折面前應(yīng)變能力低。于是在日常學(xué)習(xí)和生活中，自尊與自卑同在，理想與失落并存。一遇到某種誘因，便會(huì)產(chǎn)生一定程度的心理障礙，甚至走向極端，從而導(dǎo)致危機(jī)事件的發(fā)生。綜合以上研究，我們把心理危機(jī)干預(yù)界定為“給處于危機(jī)之中的個(gè)人或家庭提供有效幫助和支持的一種技術(shù)，通過調(diào)動(dòng)他們自身的潛能來重新建立和恢復(fù)其危機(jī)前的心理平衡狀態(tài)”。事實(shí)證明對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)是十分有必要的。因?yàn)樘幵谖C(jī)中的個(gè)體在心理上是很脆弱的，他們需要解決辦法卻又不知道怎樣去做，這就使得他們?cè)敢饨邮軒椭?。?dāng)他們苦惱的時(shí)候，愿意向自己信賴的人傾訴，以求得他們?cè)谛撵`上的幫助，這就使防患于未然成為可能。三、保障體系1、組織機(jī)構(gòu)成立“XXXX中學(xué)心理健康教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由校長(zhǎng)胡建華擔(dān)任組長(zhǎng)，成員由分管校長(zhǎng)、德育處、其他處室領(lǐng)導(dǎo)、各學(xué)科教研組長(zhǎng)、兼職心理教師組成。2、隊(duì)伍建設(shè)(1)XXXX中學(xué)現(xiàn)配備兩位兼職心理教師，日常工作包括心理健康課、心理咨詢、心理社團(tuán)等；(2)各班級(jí)班主任，他們工作主要包括發(fā)現(xiàn)學(xué)生中的問題，轉(zhuǎn)介個(gè)案學(xué)生，同時(shí)在班主任日常工作中滲透心理教育；（3）各學(xué)科教師在日常教學(xué)中滲透心理教育，發(fā)現(xiàn)問題；（5）在各班級(jí)設(shè)立心理聯(lián)絡(luò)員、開展同伴教育是發(fā)現(xiàn)問題的有效途徑，將形成XXXX中學(xué)心理健康教育工作特色，各聯(lián)絡(luò)員隸屬心理社團(tuán)，在定期活動(dòng)中反饋相關(guān)問題，并提供相關(guān)資料；3、物質(zhì)保障XXXX中學(xué)特設(shè)心理咨詢室、團(tuán)體輔導(dǎo)室和開展心理健康教育活動(dòng)等必備的工作場(chǎng)所和設(shè)施，并按照心理咨詢的專業(yè)要求科學(xué)地布置心理咨詢場(chǎng)所。4、經(jīng)費(fèi)投入為確保心理健康教育工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，學(xué)校要保障經(jīng)費(fèi)投入，專款專用。四、基本框架和日常運(yùn)作心理危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)的基本框架包括：心理危機(jī)干預(yù)預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)激系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)。1、預(yù)警系統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)的首要任務(wù)就是積極預(yù)防在學(xué)校管理范圍內(nèi)重大惡性事件的發(fā)生。該系統(tǒng)要能在盡可能早的時(shí)間內(nèi)預(yù)警可能出現(xiàn)的沖突性事件并能給予及時(shí)的疏導(dǎo)，要能對(duì)學(xué)校管理范圍內(nèi)的有心理危機(jī)傾向的高危人群進(jìn)行必要的監(jiān)控和疏導(dǎo)。高中生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)主要包括以下組成部分：專兼職心理教師學(xué)校心理健康教育教師是學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中的骨干力量。目前，XXXX中學(xué)配備有兩名兼職心理教師，具備一定的專業(yè)技能。主要開設(shè)心理活動(dòng)課，并設(shè)立心理咨詢室，對(duì)學(xué)生個(gè)別輔導(dǎo)。同時(shí)心理教師還負(fù)責(zé)從班主任和班級(jí)聯(lián)絡(luò)員處收集預(yù)警信息，并接納轉(zhuǎn)介個(gè)案，另負(fù)責(zé)心理輔導(dǎo)電話熱線、心理輔導(dǎo)室個(gè)別來訪、心理信箱、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)。學(xué)校心理健康教育教師要認(rèn)真做好有沖突性事件爆發(fā)傾向（自殺、自殘或暴力）人員的來訪性心理干預(yù)，其崗位責(zé)任之一就是要為學(xué)校教育管理者及時(shí)提供學(xué)生和教師的心理健康狀態(tài)以及存在的主要心理問題傾向。班主任隊(duì)伍班主任與學(xué)生接觸密切，直接掌握學(xué)生各方面的情況，班主任應(yīng)時(shí)刻關(guān)注著班級(jí)學(xué)生的心理和行為動(dòng)態(tài)，如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)進(jìn)行個(gè)別談話或開展主題班團(tuán)活動(dòng)，即時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)。班級(jí)聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍每班一位的心理聯(lián)絡(luò)員是危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)中舉足輕重的一部分。在各班級(jí)設(shè)立心理聯(lián)絡(luò)員、開展同伴教育是發(fā)現(xiàn)問題的有效途徑，各聯(lián)絡(luò)員隸屬心理社團(tuán)，在定期活動(dòng)中反饋相關(guān)問題，并提供相關(guān)預(yù)警信息；另外，學(xué)校還要組織心理專家或兼職心理教師對(duì)全體教師進(jìn)行預(yù)警識(shí)別知識(shí)的講座。預(yù)警識(shí)別主要是指教師對(duì)引起學(xué)生危機(jī)事件和狀態(tài)相關(guān)誘因的敏感性和對(duì)學(xué)生危機(jī)行為的辨別，它是學(xué)校教師對(duì)危機(jī)性質(zhì)進(jìn)行判斷和即時(shí)干預(yù)的前提。2、應(yīng)激系統(tǒng)學(xué)校危機(jī)干預(yù)的主要任務(wù)就是，當(dāng)在學(xué)校管理范圍內(nèi)發(fā)生重大惡性事件（自然災(zāi)害、災(zāi)難性事故、傳染性疾病、暴力沖突、自殺、自殘、自虐等）時(shí)，學(xué)校危機(jī)干預(yù)應(yīng)激系統(tǒng)要能及時(shí)、有效地對(duì)事件當(dāng)事人或人群進(jìn)行干預(yù)，同時(shí)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)與當(dāng)事人或相關(guān)的人群（同學(xué)、教師）和親屬人群（家長(zhǎng)、親戚）提供科學(xué)有效的心理援助和心理輔導(dǎo)。在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，校方的處理方式是否合理是至關(guān)重要的。（1）處理總流程校方處理時(shí)首要的是速度，其次責(zé)任分工明確，達(dá)到及時(shí)高效的處理效果。總流程如下：當(dāng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)時(shí)應(yīng)迅速向班主任或心理老師報(bào)告，根據(jù)情況，在第一時(shí)間展開緊急處理，并迅速告知德育處及分管校長(zhǎng)。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)人盡自己所能進(jìn)行緊急處理，同時(shí)尋求幫助。班主任是第一負(fù)責(zé)人。消息到達(dá)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)判斷事件程度，認(rèn)為嚴(yán)重，則迅速派人通知其他相關(guān)人員，比如校長(zhǎng)，分管校長(zhǎng)，心理教師等。以最快速度趕往現(xiàn)場(chǎng)，和第一負(fù)責(zé)人一起處理，了解情況。心理輔導(dǎo)教師或班主任也應(yīng)對(duì)其進(jìn)行心理安撫。當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)是第二負(fù)責(zé)人。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員馬上成立緊急應(yīng)對(duì)小組。綜合處理該事件，同時(shí)及時(shí)通知家長(zhǎng)。如果合適，協(xié)同家長(zhǎng)一起進(jìn)一步處理。初步處理后上報(bào)相關(guān)部門。在校內(nèi)統(tǒng)一口徑，征得家長(zhǎng)意見后，對(duì)外公布該事件及處理情況。校長(zhǎng)是第三負(fù)責(zé)人，也是最終負(fù)責(zé)人。妥善處理事后，彌補(bǔ)原有的漏洞，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來做。同時(shí)消除該事件對(duì)周圍師生乃至整個(gè)學(xué)校的心理影響，由心理教師和班主任進(jìn)行。（2）處理的具體方式及態(tài)度在處理過程中，當(dāng)受害人的人身安全與學(xué)校財(cái)物發(fā)生沖突時(shí)，堅(jiān)定不移的地站在人生安全這邊。如果與學(xué)校例行的規(guī)章制度相違背時(shí)，破例，靈活行之。換句話說，就是不惜一切代價(jià)，保證人身安全，體現(xiàn)學(xué)校的人文關(guān)懷。（3）安撫受害人家屬。及時(shí)通知當(dāng)事人家長(zhǎng)，在快速高效處理的前提下，盡量讓家長(zhǎng)參與其中。行動(dòng)第一，同時(shí)要在言語上盡可能安慰家屬。如果家屬有過激舉動(dòng)及指責(zé)，甚至提出無理要求，以安撫對(duì)方情緒為先，表示會(huì)承擔(dān)一切責(zé)任，負(fù)責(zé)到底。堅(jiān)決避免一切正面沖突，嚴(yán)禁指責(zé)家長(zhǎng)的任何言行及過失。在最后處理補(bǔ)償或賠付過程中，一些細(xì)節(jié)問題及學(xué)校能相對(duì)比較容易做到的方面靈活處理，盡量滿足家長(zhǎng)。如果存在嚴(yán)重分歧，無法調(diào)和。請(qǐng)雙方都信任的社會(huì)權(quán)威機(jī)構(gòu)來評(píng)判。（4）從容應(yīng)對(duì)外界，尤其是媒體隨著現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，媒體對(duì)人們生活產(chǎn)生的影響也越來越大。但媒體的利益與學(xué)校利益并不完全一致，如何協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在校園危機(jī)初步緊急處理后，及時(shí)對(duì)外公布，尋求外界的積極合作。以下是幾個(gè)注意點(diǎn)：公布時(shí)要注意，應(yīng)不帶評(píng)價(jià)地描述事件經(jīng)過。該事件中體現(xiàn)出來的校方不足之處，外界是能從該事件中能看出來的，校方要主動(dòng)說出來，積極承擔(dān)應(yīng)付的責(zé)任。對(duì)于有爭(zhēng)議的地方，只如實(shí)描述學(xué)校情況（做法，環(huán)境等），對(duì)與錯(cuò)，是與非，讓外界自由去評(píng)價(jià)。對(duì)于受害人好與壞，是與非，學(xué)校要說出受害人確實(shí)好的一面，對(duì)于不當(dāng)?shù)牡胤?，只是描述事件?jīng)過，不作任何評(píng)價(jià)和看法，由外界自己看，而受害人在該事件以前做過的不良行為一般不由校方正面提起。在對(duì)外界公布前，征得家長(zhǎng)意見，一起公布，但內(nèi)容單列，這樣表示家長(zhǎng)意見不等同于學(xué)校決定，同時(shí)讓外界知道學(xué)校不是蠻橫單干。在及時(shí)處理的基礎(chǔ)上，全校統(tǒng)一口徑。主管領(lǐng)導(dǎo)及親歷該事件的師生充分和媒體合作，告訴自己親眼看到的情況，不加猜測(cè)及“聽說”。盡量避免采訪其他學(xué)生。嚴(yán)格檢查所有來訪人員的證件，記錄其單位、地址及聯(lián)系方式，并告知如果事件有新的進(jìn)展會(huì)及時(shí)通知。其實(shí)際作用是等事件結(jié)束后，給所有來訪記者寄去感謝信。從而結(jié)束媒體的影響，防止有后續(xù)的負(fù)面報(bào)導(dǎo)。3、維護(hù)系統(tǒng)學(xué)校危機(jī)干預(yù)的維護(hù)系統(tǒng)是指在重大惡性事件發(fā)生后對(duì)當(dāng)事人或人群，以及對(duì)與當(dāng)事人或人群相關(guān)的人或人群提供補(bǔ)救性的、維護(hù)性的心理干預(yù)系統(tǒng)。維護(hù)系統(tǒng)的主要任務(wù)是：①由于種種原因，在重大惡性事件發(fā)生時(shí)，危機(jī)干預(yù)人員無法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，因而采取事后補(bǔ)救性的干預(yù)。比如，學(xué)生自殺未遂，被搶救回來后的危機(jī)干預(yù)；②重大惡性事件發(fā)生后，對(duì)當(dāng)事人或人群的繼續(xù)跟蹤的、維護(hù)性的危機(jī)干預(yù)；③重大惡性事件發(fā)生后，對(duì)與當(dāng)事人相關(guān)的人或人群的維護(hù)性的危機(jī)干預(yù)。楊子中學(xué)的心理危機(jī)干預(yù)維護(hù)系統(tǒng)主要包括以下組成部分：領(lǐng)導(dǎo)指揮組：主要由校長(zhǎng)、分管校長(zhǎng)、德育處及其他處室成員，在必要情況下有區(qū)、市心理健康教育部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參與，主要是安撫當(dāng)事人情緒，并對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教育，號(hào)召各班級(jí)召開主題班會(huì)等活動(dòng)。專業(yè)工作組：主要是專兼職心理教師以及已取得心理健康教育上崗證書的教師或有著豐富經(jīng)驗(yàn)的班主任，專業(yè)工作組的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要科學(xué)區(qū)分和鑒別出已患有比較嚴(yán)重的心理障礙或心理疾病的學(xué)生，要及時(shí)向上一級(jí)心理健康專業(yè)工作者求助，或及時(shí)轉(zhuǎn)介到當(dāng)?shù)蒯t(yī)療衛(wèi)生部門。心理健康教育活動(dòng)系列：團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)課、心理講座、心理健康教育展覽等都是進(jìn)行維護(hù)性心理干預(yù)的重要手段。尤其在牽涉到的相關(guān)人群數(shù)量比較多的情況下，學(xué)校要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)和特點(diǎn)開設(shè)有針對(duì)性的心理健康教育活動(dòng)系列，幫助不同的人群認(rèn)識(shí)事件的性質(zhì)、了解事件對(duì)自己心理的影響、宣泄或轉(zhuǎn)移內(nèi)心的心理壓力、掌握自我心理狀態(tài)調(diào)節(jié)的技術(shù)。比如，如果有學(xué)生病故，那么可以對(duì)班級(jí)學(xué)生有針對(duì)性的開展主題為“珍惜生命、關(guān)愛生命”的心理活動(dòng)課。另外，對(duì)與當(dāng)事人關(guān)系密切的個(gè)體要即時(shí)進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，并與其班主任