社區(qū)物業(yè)管理的職責(zé)（3篇）

第2頁共2頁社區(qū)物業(yè)管理的職責(zé)1、全面主持物業(yè)公司的日常經(jīng)營與管理等工作，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)公司的各項(xiàng)指令。2、執(zhí)行上級(jí)公司各項(xiàng)管理制度，擬定物業(yè)公司年度經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行并完成經(jīng)上級(jí)公司批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)，控制管理成本，對(duì)物業(yè)公司經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé)。3、建立健全各項(xiàng)物業(yè)制度體系，熟悉物業(yè)、安保、工程、保潔等技術(shù)要求和操作流程，有效指導(dǎo)下屬開展開工作。4、擬定物業(yè)各部門、崗位的工作職責(zé)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和績效考核辦法，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，及時(shí)督促、檢查落實(shí)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、持續(xù)改善操作管理流程。5、定期組織對(duì)物業(yè)設(shè)備設(shè)施、消防、安保、綠化、衛(wèi)生等的巡檢工作，全面檢查服務(wù)工作質(zhì)量和安全情況，對(duì)物業(yè)管理處的工作質(zhì)量和安全工作負(fù)責(zé)。6、制定突發(fā)事件防范措施，指導(dǎo)各部門處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方案的擬制、演練;對(duì)物業(yè)服務(wù)各類安全事故和隱患認(rèn)真核實(shí)、妥善處置。7、掌握市場信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。8、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)保持溝通聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系。9、加強(qiáng)與營銷部、工程部的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)房屋銷售。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。社區(qū)物業(yè)管理的職責(zé)（二）1、在集團(tuán)和公司分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)全面主持物業(yè)服務(wù)中心的管理和服務(wù)工作，為業(yè)主和商戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù);2、根據(jù)公司制定的年度經(jīng)營計(jì)劃，編制本服務(wù)中心年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，推進(jìn)計(jì)劃的有效實(shí)施，并適時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行補(bǔ)充和完善;3、負(fù)責(zé)組織本服務(wù)中心員工例會(huì)，安排各部門工作、落實(shí)各項(xiàng)工作的完成情況，并就物業(yè)管理執(zhí)行過程中遇到的問題提出解決方案，若發(fā)生緊急事件或超出管理權(quán)限的事件則及時(shí)向公司分管領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)匯報(bào);4、定時(shí)組織服務(wù)中心相關(guān)工作人員對(duì)建筑設(shè)施、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、公共環(huán)境等方面進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題;5、負(fù)責(zé)配合公司相關(guān)部門開展企業(yè)文化培訓(xùn)及宣傳工作，密切配合集團(tuán)和公司各項(xiàng)營銷工作的開展;6、根據(jù)物業(yè)使用的功能和要求，參與項(xiàng)目樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理等工作，為項(xiàng)目的建設(shè)開發(fā)與前期介入提供可行性意見;7、統(tǒng)籌做好物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收、接管和移交組織安排，溝通協(xié)調(diào)并解決各種遺留問題，確保交樓工作正常，維護(hù)公司良好聲譽(yù)。社區(qū)物業(yè)管理的職責(zé)（三）1、每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境;2、負(fù)責(zé)接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù);3、處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系;4、負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費(fèi)的催繳;5、定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查;6、協(xié)助業(yè)主辦理裝修手續(xù)，提前溝通裝修管理規(guī)定，控制進(jìn)入小區(qū)的裝修、施工材料，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查，跟