輕量級經(jīng)濟連鎖型酒店解決方案

輕量級經(jīng)濟連鎖型酒店解決方案Content方案效果客戶關(guān)鍵需求理解輕量級經(jīng)濟連鎖酒店解決方案123連鎖酒店現(xiàn)狀：業(yè)務(wù)重、設(shè)備重、開局重門店重門店業(yè)務(wù)重門店設(shè)備重門店開局重門店獨立部署PMS、財務(wù)、采購、營銷、HR、CRM超過5種系統(tǒng)，標準不統(tǒng)一門店投資成本、運維成本高，15萬/年路由、交換、語音、安全、無線等5種設(shè)備4層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)3個以上廠商設(shè)備，命令格式不同，配置不能復(fù)制需要現(xiàn)場開局，工作量大，至少1周開局時間。財務(wù)系統(tǒng)采購系統(tǒng)營銷系統(tǒng)會員系統(tǒng)PMS系統(tǒng)5種以上業(yè)務(wù)系統(tǒng)5種以上設(shè)備3個以上供應(yīng)商分支酒店酒店2服務(wù)器Internet中央預(yù)訂系統(tǒng)中央管理系統(tǒng)總部服務(wù)器報表分析系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)運營系統(tǒng)酒店1服務(wù)器公安接口門禁接口客控接口語音接口會員系統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)PMS/PMSI系統(tǒng)營銷系統(tǒng)采購系統(tǒng)庫存系統(tǒng)酒店n服務(wù)器酒店1酒店2酒店n總部“業(yè)務(wù)重”：門店各自為政，部署多套系統(tǒng)，集團難管理集中管理難各門店獨立部署PMS、采購、營銷、會員、財務(wù)超過5種業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獨立采購，標準不統(tǒng)一總部和門店數(shù)據(jù)不同步，數(shù)據(jù)和策略延遲1天門店業(yè)務(wù)重，新店業(yè)務(wù)部署需要15天以上部署運維成本高（50酒店為例）

項目子項金額（萬元）費用（萬元）軟件PMS軟件費用50*20≈100050*25.5=1275PMS軟件接口50*0.5≈25硬件PMS服務(wù)器50*5≈250維護PMS升級運維費用50*5≈25050*13.5=695分店IT人員費用50*12*2*0.35≈420能耗分店服務(wù)器能耗50*0.5≈25…….…….“設(shè)備重”：分店網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)復(fù)雜，設(shè)備多部署位置設(shè)備數(shù)量中心機房出口路由器2臺防火墻1臺核心交換機1臺語音交換機1臺樓道及弱電間樓道交換機N臺出口路由器(H3C)樓層交換機(D-Link)AP（TP-LINK)前臺客房1公共區(qū)域客房n核心交換機(CISCO)IP-PBX(中聯(lián)通信）防火墻（CISCO)PSTN酒店運營系統(tǒng)WANInternet傳統(tǒng)分支酒店網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)4層架構(gòu)，5個廠商四層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，維護難傳統(tǒng)4層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu):出口、核心、防火墻、接入，后期維護難業(yè)務(wù)故障定位效率低，需要逐層排查門店網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多，七國八制設(shè)備集成度低，導(dǎo)致分店設(shè)備多，廠商品牌多。各分店設(shè)備配置不統(tǒng)一，不利于IT標準推廣每個分店設(shè)備配置數(shù)量不一“開局重”：業(yè)務(wù)配置不能復(fù)制，命令行易出錯

新店設(shè)備多個供應(yīng)商，配置無法復(fù)制3個以上設(shè)備廠商，命令格式不一致，配置不能復(fù)制設(shè)備多，單設(shè)備配置基本業(yè)務(wù)需要2~3天時間配置命令行復(fù)雜，易出錯單業(yè)務(wù)經(jīng)過3種以上設(shè)備，每設(shè)備配置超過6條命令不同廠商命令格式差異大，命令行易出錯開局成本高速八連鎖酒店每年要開約140家門店，每個門店需要2個工程師到門店開局，至少跑5次。開局費用:2*5*140*3000≈400,0000門店由聯(lián)想IT網(wǎng)絡(luò)運維公司進行維護，每年代維費用￥300,0000總部IT工程師僅有20位，高峰期每月需同時支撐30家門店開局，工作負荷大酒店總部門店A門店B網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多樣網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多樣配置命行令復(fù)雜Content方案效果客戶關(guān)鍵需求理解輕量級經(jīng)濟連鎖酒店解決方案123連鎖酒店方案全景圖–業(yè)務(wù)云化，分店輕量化總部業(yè)務(wù)云化酒店運營業(yè)務(wù)云化，減輕分店業(yè)務(wù)部署業(yè)務(wù)集中處理，專業(yè)分工，提供7X24真人面對面服務(wù)分店輕量級部署業(yè)務(wù)上移總部，減輕IT部署簡化網(wǎng)絡(luò)層次，減少設(shè)備投資提供自助式前臺服務(wù)，提升客戶體驗PMSCRM酒店集團業(yè)務(wù)云化IPPBX運營商2運營商1PSTNE1E1E1VTC系統(tǒng)服務(wù)器組呼叫接入網(wǎng)關(guān)酒店前臺坐席（話務(wù)臺）呼叫處理服務(wù)器酒店虛擬前臺中心系統(tǒng)CRSHRS旗艦店客房區(qū)eSight網(wǎng)管APAR路由器PMSI酒店自助前臺分店1客房區(qū)前臺接入交換機APAR路由器PMSI門店本地系統(tǒng)（門禁、）總部業(yè)務(wù)云：云化部署，按需分配，動態(tài)申請總部業(yè)務(wù)云化部署PMS、財務(wù)、采購、HR、營銷等系統(tǒng)在總部云化部署，統(tǒng)一標準，集中升級和運維，效率提升40%一體化云平臺，自動化運維，平滑升級擴容，支持虛擬機備份、負載均衡、HA備份資源彈性分配，利用率由15%提升到65%門店業(yè)務(wù)輕，降低成本門店業(yè)務(wù)上移總部，節(jié)省成本15萬/年新店業(yè)務(wù)在總部云化部署，部署周期縮短80%門店部署云邊界網(wǎng)關(guān)，網(wǎng)絡(luò)接入安全可靠PSTNE1E1CRSHR財務(wù)云PMS云BI采購云營銷云集團管控私有云平臺公共區(qū)客房區(qū)酒店1PMSI總部PMSIWANSSLVPNVPN/專線2G/3G酒店n出差員工管理層數(shù)據(jù)中心E1VPN/專線…虛擬酒店前臺：自助服務(wù)+7X24小時真人面對面服務(wù)

運營商1WAN/VPN運營商2WAN/VPNVTM媒體控制中心VTM管理服務(wù)器多媒體協(xié)作管理服務(wù)器呼叫處理服務(wù)器呼叫接入網(wǎng)關(guān)VTAWebServer視頻服務(wù)器文件服務(wù)器磁盤PMS、CRM酒店核心業(yè)務(wù)云酒店VTC(VirtualTellerCenter)酒店VTM(VirtualTellerMachine)多機一起部署單機部署酒店VTA(VirtualTellerAgent)發(fā)揮總部能力，降低門店要求集中處理，專業(yè)分工，降低酒店綜合運營成本多媒體聯(lián)絡(luò)中心，提供語音和視頻聯(lián)絡(luò)功能華為VTM平臺基于開放架構(gòu)，支持CEN/XFS等開放接口和標準，適配ATM，CDS，Kiosk等各類終端接入，并實現(xiàn)統(tǒng)一管理和維護。便捷自助前臺服務(wù)自助CheckIn/Out，自助選房、信息查詢、會員登記等7×24小時真人面對面服務(wù)，提升客戶滿意度分店部署云邊界網(wǎng)關(guān)：一體化部署，簡化網(wǎng)絡(luò)層次二層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，降低復(fù)雜度設(shè)備集成，4層網(wǎng)絡(luò)降到2層，架構(gòu)清晰，易維護與合作伙伴提供整體方案，集成難度低一臺云網(wǎng)關(guān)設(shè)備，搞定門店6大功能AR集成上網(wǎng)，接入，語音，視頻，無線，安全功能，減少設(shè)備數(shù)量多核并行處理，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)無阻塞視頻監(jiān)控平臺網(wǎng)管平臺連鎖酒店總部酒店前臺大堂區(qū)域合作商設(shè)備以太網(wǎng)線VPN通道

APAP接入交換機接入交換機云邊界網(wǎng)關(guān)（集路由、交換、安全、語音功能）…Internet攝像頭PMSI模擬電話機模擬電話機InternetIPSecVPN客房區(qū)域機房和管理中心模擬電話線

上網(wǎng)行為管理PSTN攝像頭自動化配置工具：分店網(wǎng)絡(luò)自動化配置，快速開局傻瓜化操作提高配置效率，避免出錯傻瓜化界面，無需記憶復(fù)雜的配置命令通過物理連線示意圖，快速正確連接設(shè)備門店設(shè)備標準化，使用自動配置工具，實現(xiàn)配置標準化配置參數(shù)標準化物理連線標準化酒店總部門店交換機交換機上電后從AR上自動加載配置文件，完成配置AR路由器反饋必要初始環(huán)境信息：交換機數(shù)量信息點數(shù)AP數(shù)量客房信息點數(shù)辦公信息點數(shù)交換機的MAC地址…配置工具生成配置文件和連線圖門店按照物理連線圖進行交換機設(shè)備連線配置文件利用U盤導(dǎo)入AR路由器12345提升開局效率、降低出差成本開局門店效率從20小時/人降低為1小時/人，降低出差成本Content方案效果客戶關(guān)鍵需求理解輕量級經(jīng)濟連鎖酒店解決方案123