面試禮儀及說話技巧

Word第第頁面試禮儀及說話技巧求職面試應(yīng)留意的禮儀

1.時間觀念——守時

守時是職業(yè)道德的一個基本要求，面試時遲到是最致命的，會給面試者一個缺乏自我約束力、無時間觀念的印象。很有可能會與公司失之交臂。但假如早到很久也會被視為無時間觀念，由于在某些狀況下會給考官造成困擾。那提前到多久才是合適的呢?據(jù)調(diào)查說明：一般狀況下提前10—15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)效果最好。一來可以穩(wěn)定下心情，整理一下服裝和思路。所以這就告知我們假如路途很遠(yuǎn)，要提前動身，即使早到面試地點(diǎn)，可以選擇在其他地方的等一會，等到提前10—15分鐘再來到面試地點(diǎn)。假如不熟識面試地點(diǎn)的地理位置，就要先踩好點(diǎn)，避開遲到現(xiàn)象的發(fā)生。

2.等待過程——戒驕躁

進(jìn)入公司前臺，要把訪問的主題、有無商定、訪問者的名字和自己名字報上。到達(dá)面試地點(diǎn)后應(yīng)在等候室耐煩等候，并保持清靜及正確的坐姿。在等待的過程中可以選擇回顧下自己事先預(yù)備好的面試材料，而不要來回走動顯示浮躁擔(dān)心，也不要與別的接受面試者談天，由于這可能是你將來的同事，甚至確定你能否稱職的人，你的談話對四周的影響是你難以把握的，這或許會導(dǎo)致你應(yīng)聘的失敗。更要堅決制止的是：在接待室恰巧遇到伴侶或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧;吃口香糖，抽香煙、接手機(jī)。

3.面試形象——得體

(1)進(jìn)屋

在被通知面試之前，不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是”，然后敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時千萬不行敲得太用勁，以里面聽得見的力度。聽到里面說：“請進(jìn)”后，要回答：“打攪了”再進(jìn)入房間。開門關(guān)門盡量要輕，進(jìn)門后不要用后手順手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上?；剡^身來將上半身前傾30度左右，向面試官鞠躬行禮，面帶微笑稱呼一聲“你好”，彬彬有禮而大方得體，不要過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。

(2)肢體語言

加州高校洛杉磯分校的一項討論說明，個人給他人留下的印象，7%取決于用辭，38%取決于音質(zhì)，55%取決于非語言溝通。非語言溝通的重要性可想而知。在面試中，恰當(dāng)使用非語言溝通的技巧，將為你帶來事半功倍的.效果。

肢體語言

a.坐姿

進(jìn)入面試室后，在沒有聽到“請坐”之前，肯定不行以坐下，等考官告知你“請坐”時才可坐下，坐下時應(yīng)道聲“感謝”。坐姿也有講究，“站如松，坐如鐘”，面試時也應(yīng)當(dāng)如此，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。

b.眼神

面試一開頭就要留心自己的身體語言，特殊是自己的眼神，對面試官應(yīng)全神貫注，目光始終聚焦在面試人員身上，在不言之中，呈現(xiàn)出自信及對對方的敬重。正確的眼神表達(dá)應(yīng)當(dāng)是：禮貌地正視對方，凝視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神，專注而不呆板;假如有幾個面試官在場，說話的時候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人，以示敬重;回答下列問題前，可以把視線投在對方反面墻上，約兩三秒鐘做思索，不宜過長，開口回答下列問題時，應(yīng)當(dāng)把視線收回來。

c.表情

面試時要面帶微笑，親切和氣、虛心虔誠、有問必答。面帶微笑會增進(jìn)與面試官的溝通，會百分之百的提高你的外部形象，改善你與面試官的關(guān)系。聽對方說話時，要時有點(diǎn)頭，表示自己聽明白了，或正在留意聽。同時也要不時面帶微笑，當(dāng)然也不宜笑得太僵硬，一切都要順其自然。

d.手勢

說話時做些手勢，加大對某個問題的形容和力度，是很自然的，可手勢太多也會分散人的留意力，需要時適度協(xié)作表達(dá)。交談很投機(jī)時，可適當(dāng)?shù)貐f(xié)作一些手勢講解，但不要頻繁聳肩，手舞足蹈。有些求職者由于緊急，雙手不知道該放哪兒，而有些人過于興奮，在侃侃而談時舞動雙手，這些都不行取。不要有太多小動作，這是不成熟的表現(xiàn)，更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話，這樣顯得緊急，不用心交談。

求職面試說話禮儀及技巧

1、開場白很重要，一般依據(jù)彼此的熟識程度來確定。建議從交談雙方的共同點(diǎn)聊起，從中查找共同話題。

2、開頭談天后，要留意保持開放式的姿勢，對答方式以確定為主，流露出情愿與對方深化溝通的愿望，要讓對方感覺到你重視與他的談話并且在仔細(xì)傾聽他所說的內(nèi)容。這就要求做到：

(1)坐在椅子靠前的位置，大約三分之二的部位，身體微微向著交談的一方傾斜，不要懶散地靠在椅子上;

(2)眼睛是心靈的窗戶，要平視對方，不要東張西望?？梢钥磳Ψ降难劬?，也可以看對方的人中;

(3)在與對方談話的時候，應(yīng)當(dāng)時不時有所回應(yīng)。不要對方說了一大堆你卻沒有任何反應(yīng)，讓他覺得是在對牛彈琴。假如不知道如何回應(yīng)，可以重復(fù)一下對方剛剛說過的一些關(guān)鍵詞，這樣會讓對方覺得你有在仔細(xì)聽他說話。

3、假如參與大型會議，四周都是生疏人，就要把握“黃金十秒”，即剛坐下的前十秒。在“黃金十秒”內(nèi)就和旁邊的人打招呼，接下來哪怕話不多也會很融洽，這能關(guān)心你快速拉近與生疏人的距離。

4、交談的位置要留意

(1)交談最正確距離應(yīng)為1.3米

西歐一些國家認(rèn)為，兩個人交談的最正確距離為1米，但意大利人常常保持0.3到0.4米。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最正確距離應(yīng)為1.3米，不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康。

緣由：人在說話時，打噴嚏時，唾液最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)，簡單傳播疾病。因此，從保證健康動身，兩個人交談的最正確距離為1.3米。

(2)交談角度避開面對面

交談時最好有肯定角度，兩人可斜站對方側(cè)面，形成30度角為最正確，避開面對面。

緣由：這個距離和角度，既無疏遠(yuǎn)之感，又文明衛(wèi)生。另外，在交談中，如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻，不要隨地吐痰，更不能直對前面。

5、說話的技巧

(1)贊美其行為而非其人

舉例來說，假如對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不得的廚師?！睂Ψ叫睦镏烙懈鄰N師比自己還優(yōu)秀。但假如您告知對方，您一星期有一半的時間會到他/她的餐廳吃飯，這就是特別高超的恭維。

(2)通過第三者表達(dá)贊美

假如對方是經(jīng)由他人間接聽到你的贊揚(yáng)，比您直接告知本人更多了一份驚喜。相反的，假如是批判對方，千萬不要通過第三者告知當(dāng)事人，避開加油添醋。

(3)客套話也要說得恰到好處

客氣話是表示尊敬和感謝，所以要適可而止。有人替自己做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，只要說“感謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學(xué)淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。

(4)面對別人的贊揚(yáng)，說聲感謝就好

一般人被贊時，多半會回答“還好?！?，或是以笑容帶過。